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吴艳平老师面试真题 1
例题：现今是互联网迅速发展的时代，但是某些政府办公人员未能与
时俱进，办公过程中也不能够了解网络用语，跟不上时代的节奏，而
且政府人员的办公设备比较老旧，对此你怎么看？
一、审题要点
1、审题型。
大家是知道的，在我们的结构化面试当中，它是有这么几类题型的，比如说综合
分析题型，然后组织管理类型题，人际沟通题、应急处理题，每种类型题在答题
的过程当中，它的答题的思路逻辑都是不一样的。所以我们在答题的过程当中，
首先一定是要判断一下它这个题是什么样的题，也就是说我们第一点要做的就是
审题型，当大家拿到怎么看怎么理解的时候，说明这种题就是综合分析题型了。
那么大家是知道综合分析题型它也包含了比如说现象类、观点类，还有其他类，
那么这个题它是什么类型？“你怎么看？”那么看的是什么？看待这种问题，你
怎么去想怎么去思考，怎么去理解？这种题它就是综合分析题型。
那么既然我们现在审题型，它是综合分析题型，我们就要明确他的思路。我们知
道综合分析的现象类型题例当中，它有积极类型题、消极类型题、辩证类型题这
么三大类，我们先要考虑它是积极类型题、消极类型题，还是辩证类型题。大家
是知道的，消极类型题、积极类型题、辩证类型题，它的逻辑思路也是不一样
的，所以这个时候我们在答题之前是一定要先讲想清楚他的逻辑思路是什么的。
我们来判断一下，他说的是互联网迅速发展，但是又出现了一些问题，那么与我
们传统的价值观念相判断的话，大家来判断一下，它是一个积极类型题，还是一
个消极类型题，还是个辩证类型题？积极类型题，它更多的指的是正面的积极的
向上的消极类型题，往往所捕捉的往往都是一些社会问题。那么辩证类型体它有
好的一面，同时也存在一些问题。2、审思路。这个题明显是我们在互联网发展过程当中所存在的一些问题。那么也
就是说我们通过这么一分析，我们发现它是一个消极类型题。那么好，消极类型
题，我们答题的思路逻辑是什么？第一，阐述它的一些背景。第二，我们会分析
他的问题所在。比如说分析这个问题，未能与时俱进，跟不上时代节奏，办公室
被老旧，那么这个问题它的出现的原因是什么？所导致的后果是什么？所折射出
来的问题是什么？我们都可以进行分析。当我们把分析出来的这些问题源后果讲
出来以后，接下来怎么去提出相应的解决办法？那么这种题就是我们典型的消极
思路逻辑，也就是说这种题的逻辑思路就是背景加问题，原因或者后果，最后加
怎么办。
3、审关键词
“互联网”：大家知道我们现在是一个“互联网+”的时代，那么互联网技术的信
息迅速发展，各行各业在发展的过程中都介入了互联网这样的一个平台，而且促
使了我们各行各业在发展的过程当中飞速的这种发展。这个就是我们从互联网这
个角度来去谈论的。
“未能与时俱进”，说的是什么？是我们的行政工作人员身上所存在的问题了，
比如说我们的工作人员固步自封，墨守成规，思想僵化，思想保守，这就是我们
从政府办公工作人员角度上来去想到的。
“办公设备老旧”，办公设备老旧，这又是我们从中抓取的另外一个关键字了，
办公设备老旧，它所反映的问题就是我们现阶段下，比如行政办公工作过程当中
的这种设备配置相对来说版本比较低，版本比较陈旧等等这样的一个问题。
二、政务思维
第一、谈背景。我们在答题的时候千万不能僵化自己的思路，我想告诉大家传统
逻辑思路它是没有问题的，但是我们要灵活去对待它。比如说在我们在谈背景陈
述的时候，我们就可以去谈，“互联网+”时代下对各行各业的一些影响，对行政
办公的一些积极作用。比如说我们就可以这样说：随着互联网时代的到来，信息
技术的飞速发展，各行各业在发展过程中都会将互联网融入到本行业的发展当中
来。互联网应用在行政管理过程中也是越来越普遍，那么接下来你还可以继续再谈，比如说我们可以利用互联网在信息办公过程中突破局限，实现各单位工作的
一些优化重组，从而促进办公的科学性高效性的有序进行。
第二、分析问题。我们的题干当中给大家已经说得很清楚了，办公工作人员未能
与时俱进，办公过程当中不了解网络语言，跟不上时代的节奏，硬件老旧。就说
我们在答题的时候先要把他的一些问题先都找出来，他的哪几个问题，我们就根
据他这几个问题来逐一来分析他的一些问题所在。
第一个问题，我们工作人员身上所存在的问题，你看我们提纲当中说工作人员未
能与时俱进，办公过程不了解，网络用语跟不上时代节奏。那么这个时候分析我
们就可以分析什么？比如说互联网的这种快速发展，与之相对的是工作人员的墨
守成规，固步自封，这是我们工作人员身上所存在的问题。但是它同时折射出来
的一个问题是什么呢？是我们政府部门欠缺信息管理相关的专业性人才，也就是
说这一点就是我画红字的部分，这一点是从第一点衍生出来的一个问题所在。你
看这个题这个点是不是饱满了，这就两个点了。那么接下来再看，它从而导致的
一个结果就是信息化建设难以满足工作的需求，难以满足群众的需求，那么这就
是它后果，它的后果。你看从这一个角度上我们就分析到了三个点。
第二个问题，设备陈旧，设备版本配置低，版本比较陈旧，那么这个时候我们就
直接可以去讲它的一些现阶段下的现状是什么，比如说现在的现状就是我们单位
内部有的单位内部确实存在这个问题，但是即使是有的单位内部已经实现了办公
自动化的一些部门，但是它部门之间由于信息壁垒严重缺乏共享性，那么信息在
传输的过程当中，依然是缺乏全局性和规划性的，这么这是我们现阶段下的一个
现状。也就是说我从这个点上是可分析到这两个因素的，那么它从此导致的后果
是从而会导致行政效率的低下。
第三、分析原因。有些同学分析的过程当中往往比较笼统，或者说我们很多人只
是分析出来框架，而没有具体去阐述这些问题。比如说好多人只是谈到了我们工
作人员的这种思想保守，固步自封，墨守成规等等，没了就不谈了。那么其实这
个点就是让我们考官会听到太笼统，或者有同学直接会谈办公设备老旧办公过程
当中，设备版本低，设备陈旧等等，那么他就讲到这儿也就不谈了，所以就会让
考官觉得你答题的过程当中只是背了一些套路来给我去谈了，我认为这个不太好。
第四、谈对策。根据我们刚才所分析到的，第一点就是对于行政工作人员我们应
该怎么做，比如说提升他的工作能力，然后让它与时俱进，同社会的相同的发
展。第二点对于人才队伍的建设的提升，提升信息系统的能力。再就是加大基础设施
建设的投入，包括健全信息数据的维护系统，包括它的后期的一些建设和维护等
等。
三、知识拓展
1、政府行政管理过程当中对接互联网+，我们最近就在讲政务服务系统，就是电
子政务这一块我们之前推行了，比如说最多跑一次这样的活动，那么后续的话，
他一定会将我们的互联网运用到我们的行政管理过程当中来的。
总书记都说过，比如说因为我们现在的话老百姓经常会上网，那么我们的网上就
会老百姓反映你的这个问题的一种渠道，所以各级机关干部也要通过网络，然后
了解民众的一些实际需求，这样的话对我们后续在发展的过程当中，对群众服务
的过程当中，才会更加的高效和便捷。
2、具体体现
第一，互联网上行政管理行为更加民主化。通过互联网渠道和平台，我映民意的
渠道更广阔，参与性更强，那么搜集社会的意见性也是更强，它可以更有利于让
我们行政决策的过程当中更加科学化。
第二，互联网让行政管理更加透明。我们都在互联网平台上去反映问题，解决问
题的时候，政府的一举一动都监督在我们的行政工作当中来。所以在这个过程当
中，让老百姓对政府的监督工作是更加直接。那么所以在这个过程当中，老百姓
参与行政管理过程当中会更强，所以也就是更加透明了。
第三，互联网对于行政管理的效率会提高，行政管理互动性提升性更强。行政统
一的一个互联网平台办公，可以打破部门和部门之间的信息壁垒，可以让信息在
传输的过程当中更加的快速，更加的高效，更加的便捷。而且这个时候对于我们
的真真正正的服务型政府的打造，那是非常重要的。
3、产生的问题。
一是行政管理当中存在的弊端会放大，对行政管理所造成的负面影响。比如说因
为我们互联网办公的过程当中，大家知道政府办公的过程当中需要如果没有统一
的这种平台的情况下，我们的信息是不是会泄露，所以这个时候它的弊端就会放
大。二是我们在通过互联网+的行政管理过程当中，老百姓的监督权限越来越大，那么
政府在这个过程中是不是小问题会无限的放大，会不会对被民意所绑架等等。
三是互联网在发展的过程的行政管理这种过程当中，有一些特殊群体，是不是我
们也要进行保留？这就是在互联网发展的过程当中它所产生的一些问题。当然我
希望问题产生了以后，这也是后续我们需要慢慢去解决的一个问题。
