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结构化面试真题串讲四
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2021年江苏公务员江苏省考面试题（3月7日）
1、某地政府推出了政务智能化管理企业系统，企业可以直接在平
台上找到自己企业符合对应申请的优惠政策。请从公共服务的角度评
价一下当地政府的做法。
2021年山东公务员考试面试真题（3月6日）
第三题：某市政府举办一个吐槽大会，让群众发表意见、反映问
题，让政府部门门官员听见声音，对此你怎么看？
2021年国家公务员考试面试真题（3月29日上午）
1.中央全面深化改革委员会第十七次会议审议通过了《关于进一
步优化税务执法方式的意见》等文件。会议指出，优化税务执法方
式，要推动税务执法、服务、监管的理念方式手段变革，深入推进精
确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，大幅提高税法遵从度和社
会满意度，明显降低征纳成本，发挥税收在国家治理中的基础性、支
柱性、保障性作用。“四精”中选一个谈看法。
真题来自考生回忆，仅供参考。
上面三个题目，都属于政府的好做法的分析，最后都需要提出
对策，这时就会产生一个分歧，到底这个对策是从哪个角度来提最合
适，有的老师会讲，面试答题时要站在公务员角度提，假设自己是公
务员，从微观角度提对策，也就是自己该怎么办；有的老师会讲这类
政策评价分析题要站在政府角度去提，从宏观角度去提对策。
如果站在一个年轻干部角度去提对策，第一题年轻干部应该如何
做好公共服务呢？一是不忘初心，增强服务意识；二是不断学习，练
就服务本领；三是不懈坚持，强化服务担当。第二题通过吐槽大会，
对于年轻干部的启示是一要敢于听取群众意见，二是善于解决群众困
难，三是勤于服务工作对象；第三题选择了“精细服务”，也可以用
第一个题的“三不”套路。
如果站在政府角度，宏观提对策，这三个题都可以用一组对策，
对于这三个题带来相通的启示，那就是政府在服务群众过程中要听民
声，解民忧，惠民生；或者是宣传好服务政策、执行好服务政策、完
善好服务政策。
在考场了如果产生了这样的纠结，最好的办法就是统筹兼顾，既
要两点论，也要重点论，可以这样谈对策：俗话说，方法不对、努力白费，方法找对、事半功倍。题干中
的做法给我们找对了政府服务的方法，也给今后推进政府服务带来了
以下两点启示：（设计一个引出对策的过渡句，今后遇到这类题都可
以如此过渡，比如我们还可以说：常言道：实践出真知。题干里的成
功实践为我们找对了政府服务的好方法，也给今后的工作带来了以下
两点启示）
一是好政策离不开政府的科学制定、狠抓落实和不断完善。从
政府角度来看，要实事求是、立足实际和群众需求制定好政策，比
如………（第一题就比如了解企业的需求；第二题就比如听取群众意
见；第三题就比如了解纳税人需求）；要扭住政策执行这个关键不放
松，不断把政策转化为实际行动，打破政策执行的“中梗阻”，比
如……（第一题就是企业找到政策后要积极落实，让企业真正得实
惠；第二题就是真正解决群众吐槽的问题；第三题就是搞好纳税服
务，结合具体题目讲做法）；还要不断完善做法，因时而变，随事而
制，比如…….（第一题就是维护升级智能系统；第二题就是要完善吐
槽形式，比如提供更多问政渠道、电话、邮箱等；第三题就是不断完
善纳税服务方式，实现信息化、智能化办税）
二是好政策离不开干部的服务意识、服务本领和担当作为。政策
的生命力在于实施，作为一个年轻人，如果能够顺利通过考试，走上
工作岗位，我将做到不忘初心、不断学习、不懈坚持，比如……（第
一题可以紧扣公共服务来说，在今后的公共服务中终坚持以人民为中
心，努力学习，尽职尽责，做一个群众满意、组织放心的合格服务
员；第二题可以紧扣吐槽来说，在今后工作中善于听取群众意见，积
极解决群众困难，做一个顺民意、暖民心的合格公务员；第三题和第
一题一个套路）
这样在对策中，说了两点，其实是六个点，这样更安全。
