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江苏省考面试特点四：注重解决实际问题的能力
原创 2019-04-25|投诉 阅读数：64146
人须在…
结构化面试除了综合分析外，组织题、情景应变题等题型都很注重
考查考生解决实际问题的能力，这种能力算是面试的基本能力，对
于有工作经验的考生来说，很简单，但是对于没有工作经验的考生
来说就会感到一种本领恐慌。其实这个没什么可怕的，只要多用
功，学握一些处理问题的基本原则、逻辑和方法后，就很容易形成
自己的答题套路，比如：
2018年江苏省公务员考试面试真题（5月13日）
3、政府鼓励高校向公众开放图书馆，但有学校因为安全问题和场
地做出了一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅
范围、入馆人数等都设置门槛条件，请问你该如何应对解决市民的
诉求？
这类题看似是个应急应变题，考察的是考生解决问题的能力，实则
本质上是分析题，只有分析的透彻了然后才能从根本上解决。但是
这个题难度被命题人人为降低了，在题干中把问题和原因都说明白
了，问题就是市民反映的问题，原因就是学校安全和场地。当然考
试时我们不能仅仅止步于命题人给出的这一个简单原因，我们还要
假设各种情况，比如还要分析是不是有些高校存在一些不合理限
制；是不是当地高校数量少，高校图书馆无法满足阅读需求等原
因，只要原因多了，对策才能跟上来。所以答这类题，审题很重
要，分析更重要。这样剩下的就是一道对策题了，直接根据问题提
对策就可以。那么提对策的套路和之前讲过的一道题十分相似，基
本思路就是：
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可见
一、摸清底数。解决问题先要了解问题现状，要根据市民反映的问
题对当前高校图书馆开放状况进行一个调查研究，了解基本情况，
可以让各高校图书馆报一个管理的情况说明，对于反映问题比较突
出的高校，进行一个实地了解。
二、责令整改。针对高校非正常的限制需要高校限期作出整改，增
加开放时间、区域、人数和借阅范围，明确制定一个基本的开放标
准和原则，确保各高校都可以执行。三、说明情况。公开答复市民的反馈意见，感谢市民对工作的关
心，公布开放标准，欢迎市民借阅和监督。
四、做好加法。问题的根源在于图书资源紧张和市民阅读需求大之
间的矛盾，政府应该适时增加新的图书阅读渠道，联合社区，增加
小型图书借阅场所。
五、工作留痕。工作结束后，要整理材料，建档管理，为以后工作
提供经验。
此外，此题还可以用主体法答题，比如政府、学校、社区，这种方
法应该都是大家擅长的了，我给出的思路是时间顺序，比较有操作
性。
