中国铁塔招聘笔试精华宝典_2025春招题库汇总_国企题库_中国铁塔_1-中国铁塔招聘笔试精华宝典

本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2023中国铁塔招聘笔试红宝书精华讲义 -- 考点解析、知识点、解题技巧、真题解析 m i j r e l a g m 天天向上求职工作室 出品 ： i j 服 r e 客 l 总第12 版 a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 专业，用心锻造。欢迎光临 http://5 宝 1jobs.taobao客.com l e 淘 a 旺 g 一 ： 旺 致力于企业招聘求职 笔唯试面试资料服务 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 声明：本套资料已向中国版权保作护中心申请版权保护备案 版权所淘有 盗版必究 品 工 一 本套资料只授予 天天向上求职出工作室淘宝官方网店唯一出售 职 唯 请注意资料使用求的保密性，原创性。务室必不要上传到互联 ， 网或用于商业等目的 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z u m 向 i o q c 版 天 本说明 u . o i 天 y h u z w u m . i o w-----本资料属wwqw.wuyouqiuzhi.cocm及旗下天天向上求职工作室&职场精英工作室独家所有，仅限购买 w u . w o i 者个人使用，不y得分享/转赠/转卖；h版权所有，盗版可耻 u z w u . i w q -----除w历年真题外，整套资u料还包括了红宝书讲义，完整讲义知识点，在线考试系统（电脑版网址为 w o y www.wuyouqiuzhi.cuom），移动端刷题软件（名称为：笔试通，苹果商店及安卓各大市场搜索即可下载安 w . 装），在线考试系统w和移动端刷题软件购买时会配备账号密码，不会另付费。如缺失以上任何一项，说明资料 w 不是正版，请从w正版处购买 -----唯一公众账号为 金融业招聘资讯（yinhangqiuzhi），用于更新每月时政，招聘资讯等。绝对没有通过 其他任何公众账号出售资料，任何公众账号出售本资料的均为无良盗版，请从正版处购买 -----正版购买地址：官网www.wuyouqiuzhi.com及旗下淘宝店：天天向上求职工作室（唯一客服： 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...u............................. i .................................................................................................................................. 3 y h u z w u 1 .1、 w .中国铁塔招聘流 q i程 ......................................................................................................................................... 3 w u w o 1.2、 中国铁塔招y聘笔试题考什么 ........................................................................................................................ 3 u w 1.3、 中国铁 w .塔招聘笔试考试时长 ........................................................................................................................ 3 w w 1.4、 应对笔试整体方案：关键在于准度和速度 ............................................................................................... 4 第二部分：考点归纳 ......................................................................................................................................................... 4 2.1、专业题考点 ............................................................................................................................................................ 4 2.2、行测题考点 ............................................................................................................................................................ 4 2.3、英语题考点 ............................................................................................................................................................ 5 2.4、开放问答题考点 .................................................................................................................................................... 5 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 .................................................................................................................. 5 第三部分：招聘考试真题解析 ........................................................................................................................................ 5 第四部分：专业题知识点整理 ........................................................................................................................................ 5 4.1、市场营销类知识点整理 ....................................................................................................................................... 5 4.2、金融财经类知识点整理 ..................................................................................................................................... 28 4.3、法律类知识点整理—公司法、知识产权法、经济法 ............................................. ...................................... 70 m i 4.4、铁塔基本情况及业务知识点整理........................................................................j...........................................1 08 r e l 4.5、技术类知识点整理---铁塔通信技术试题库（出现过很多原题） .......a................................ ....................1 08 g m ： i j 第五部分：行测解题技巧 ..................................................................................服..................................r....................... 122 e 客 l a 5.1、常识解题技巧 ............................................................................ 旺 ..................................g................................m......1 22 ： i 旺 j 服 r 5.2、判断推理题解题技巧 ......................................................宝..................................................................e...............1 22 客 l 淘 a 5.3、数量关系题解题技巧 .............................................一..................................旺............................. ： .....g......................1 32 旺 唯 服 5.4、言语理解题解题技巧 ......................................................................宝.................................................................1 41 ， 客 淘 5.5、资料分析题解题技巧 ............................... 品 ..............................一..................................旺........................................1 44 出 旺 唯 室 宝 第六部分：模拟题练习 ...................................................................，............................................................................. 149 作 淘 品 工 一 出 6.1、专业练习题 ..........................职............................................................... 唯 ...............................................................1 49 室 求 ， 6.2、行测练习题 ...................................................作.....................................................................................................1 65 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z i u o m 向 q c 天 u . o i 天 y h 第一部分u：综述 z w u m . i o w q c w u . w o i 1.1、 中国铁塔招y聘流程 h u z w u w . q i 中国铁塔w w招聘流程主要分 o 为u网上投简历—笔试--面试—签约四个环节，一般笔试在前，面试在后；不同省份 y 的笔试和面试表 现形式不一w u样，如有的省份（北京等）笔试分为网申、专业题笔试、性格测试几个环节；而有的 . w 省份分为综合能力测试w、项目案例分析、性格测试几个环节（总部等）。面试一般分为初面、群面、专业面等几 w 个环节，在此不作累述。 1.2、 中国铁塔招聘笔试题考什么 近两年情况主要为行测+专业知识，全国统考，具体参考历年真题 1.3、 中国铁塔招聘笔试考试时长 一般时间为90分钟到150分钟，题量不一样时间有所差别，基本一个大致的对应关系是一个单项选择题 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 对应时间为1分钟，这里就抛出了对于考生，铁塔笔试的最关键难点所在： A、 虽然题不难，特别是综合能力测试题，但大多数考生以前没有接触过行测题，不了解其解题规律和 技巧。 B、 题量大，答题时间相对短，比如言语理解或资料分析的题，仅读题时间 1 分钟就过去了，根本没有 时间深入思考。 1.4、 应对笔试整体方案：关键在于准度和速度 基于上述情况，针对铁塔笔试量大、不难的特点，我们制定的应对方案建议如下： A、 了解铁塔考试内容---人生若只如初相见：考点归纳、真题解析 m i j B、 掌握行测解题技巧---你有张良计我有过云梯：行测解题技巧 r e l C、 提升行测解题速度---量变引起质变：模拟题练习 a g m D、 专业领域知识巩固---关公不能丢了大刀：专业题知识点整理 ： j i 服 r E、 全真模拟冲刺押题---感觉才是最重要的：预测押题 e 客 l a 旺 g m ： i 第二部分：考点归纳 旺 服 r j 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 2.1、专业题考点 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 A、市场营销类： 品 旺 一 ----市场营销学：营销渠道、市场调查、市场出细分、市场定位、 唯 市场策划、 市场营旺销环境、市场营销组合、 室 宝 产品区分及市场策略、定价方法、顾客总价值 作 、市场营销调研、，竞争类型 淘 品 ----管理学：管理的定义和属性、管理工的职能、组织的划分、企业管理职一能构成、目标管理 出 B、金融财经类： 职 室 唯 求 ， ----西方经济学：商品与商品经上济、价值与价值规作律、市场和市场 品 经济、需求与供给、财政政策和货币政 工 策、经济发展、企业制度 向 出 职 天 室 ----财务管理学：财务管理目标、利益冲突求协调、资本预算、财务预算、决策、控制、、金融环境、货币时 天 作 上 间价值、风险、资本、资本 结构、投资 工 m 向 ----财政学：市场c失 o 灵、资源配置 天 、成本效益分析、公职共财政职能、财政政策 . 求 C、法律类： h 法i律基础知识、民天法、经济法、宪 上 法、公司法、合同法、法理、反不正当竞争，反垄断 z D、通信类u：通信网络、信令m、程控交换机、向TCP/IP分层、CDMA、TD-SCDMA、GSM、 i o E、计算u q 机类：计算机基.础 c 、C语言、Java 天语言、数据库、数据结构 o i 天 F、u铁 y 塔业务通用类： z h铁塔发展历史、 铁塔企业文化、铁塔产品业务 w u m 2.2、w行 . 测题考点 q i c o w u . w o i y h A、常识题w： u 包括历史常识、 u 地z理常识、文化常识、科技常识、生活常识等，涉及范围广泛。考查的是考 生的知识的 广 w 度w . u q i w o B、推理：根据给出的y一组图形、数字、文字、一段话寻找规律，并据此找到另一组图形、数字、文字、 u w 一段话中类似关系。顾名.思义，考查的是考生对图形的敏感性和推理能力 w C、数量关系： w 一w种类似于数列题，找出给出数列的规律，据此推断出下一个数字；另一种类似于应用题， 根据给出的条件计算结果。 D、言语理解与表达：言语理解与表达主要有四种类型的试题： ----词语替换，选词填空,语句表达和阅读理解。近年出现语句表达和阅读理解居多；词语替换：从所给的 四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不变； ----选词填空：从所给的四个词或四组词中选出一个或一组来填入句中的空格内，从而使句子的意思表达 得最准确； ----语句表达：从给出的几句话中选出没有或有歧义的一句或从给出的几句话中选出有或没有语病的一句； ----阅读理解：形式较多，主要是对长句的意思进行准确的理解，即先给你一个复杂的长句，然后针对长 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 句提出一个问题，提供四个选项，要求你根据长句的意思对这一问题作出正确的回答，选择出正确答案，这一方 式主要考查应试者对长句语意的理解和语言的组合、表达能力。 E、资料分析：资料分析测验一般提供一组资料，这组资料可能是一个统计表，一个统计图，或者是一段 文字的内容，考查包括三个部分：一是对某项工作或任务的进展或完成情况做出评价和判断，如对政策、计划执 行情况的检查和监督；二是对被研究现象的统计规律、现象之间的依存关系及依存程度的规律等加以揭示和阐述； 三是对被研究现象的未来发展趋势及其变化特征进行预测或推断。考查应试者对各种资料(主要是统计资料，包 括图表和文字资料)进行准确理解、转换与分析综合的能力。 2.3、英语题考点 m 主要以阅读理解和完型填空出现，尤其以阅读理解居多，难度相当于四六级英语考i试的难度。 j r 2.4、开放问答题考点 e l a g m ： i A、案例分析题：跟所应聘的岗位有关，比如市场营销类，就给定一个营销案例进行分析。j以市场营销案例 服 r 分析和项目管理案例分析居多，根据要求进行问题分析和制定策略。 客 l e a B、论述题：范围较广，多于通信行业相关，比如铁塔的未来发展旺方向，三家运营商 ： 的g发展态势、动感 i m地带 旺 j 的有事和劣势等等之类 宝 服 e r 客 l 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 这是对于应试者EQ的考查，不需要提前练习。答题 ， 也几乎不需要思考宝，答题很快，需 客 要注意三点： 淘 1、 题量大，如果于行测题、专业题等一起作答时品，建议先完成该部分，花的时间很旺少。 一 出 旺 2、 题中往往设置前后一致性的陷阱，有重复或类似的题出现，唯所以需要注意前后答题保持一致性。 室 宝 3、 人无完人，有的无关紧要的问答可以按作照实际情况作答，，不必追求完美。 淘 品 工 出 一 职 唯 第三部分：招聘考试真题解析求 室 ， 作 上 品 工 见历年真题文件 向 职 出 天 室 求 天 作 上 第四部分：专业题知m 识点整理 向 工 o 职 c 天 . 求 i 天 4.1、市场营销类z h 知识点整理 上 u m 向 i o q c 天 u . o i 天 4.1.1、市场y营销学--市场营销h基本知识点：重点关注 u z w u m . i o w q c w u . 第w一章 市场营销o入门 i y h 第一节 市场与市u场营销（概念）z w u 一、需要、 欲望w、.需求（） 1、 q i 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响） 2、 满足 人们基本w w 需要的具体满足 o 物u的愿望（受市场营销影响） 3、 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产 品的愿望 需求=u购y买力+欲望 需求决定市场 w 作营销人员的基本素质：. 1、找共同点（从顾客需求出发） 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确 w 的分析和判断） 3、w创新（要有超前意识） w 二、市场（） 1、 市场的定义 A、 经济学对市场的界定：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和 B、 营销学对市场的定义： 市场是指一种货物或劳务的所有潜在购买者和现实购买者的集合。 2、现代营销学研究： 买方市场条件下，卖方的营销问题 卖方市场：短缺市场（供不应求） 买方市场：过剩市场（供过于求） 90年代后 3、 市场包含三个主要因素：市场=人口+购买力+购买欲望 人口：市场规模（容量） 购买力：受金钱影响 购买欲望：受营业销影响 4、 中国市场特点： A、 计划经济向市场经济转变过程中 B、 众封闭市场走向开放的市场 C、 短缺经济走向过剩经济 D、 市场规模大、变化快、差异大、秩序乱、行为燥 三、市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1、 市场营销是一个整体活动 2、 营销是一个管理过程 3、 营销的核心是交换（） △市场营销活动与销售活动的比较： 答：（1）目的不同：前者满足顾客需求，同时实现企业目标；后者推销产品；（2）出发点不同：前者从顾客的需 求出发；后者从企业已有的产品出发；（3）活动的起点不同：前者从产前环节开始，从需求调查、产品选型、产 品设计开始 ；后者从产后环节开始，从产品销售开始；（4）结果不同：前者满足需求的同时企业实现自身目标 ； 后者单纯的销售产品；（5）顾客反应不同：前者需求被满足，满意 强制性接受产品，后者可能不满意 △如何正确理解市场营销的定义？ 答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切 个人和组织的活动；（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。 △市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。 △场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。 △市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要；（二 ）实现商品的价值和 m 增值;（三）避免社会资源和企业资源的浪费;（四）满足顾客需求，提高人们的生活水i平和生存质量。 j r e 第二节 市场营销观念（或称指导思想/经营理念/哲学） l a g m △△ （大主观题）6种种市市场场营营销销观观念念概概念念、、演演进进、、重重点点、、策策略略、、获获利利方方式式和和管管理理：导导向向。。 i j 市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。服 r e 市场营销观念大体上经历了5个阶段（类型）：1）生产观念;2）产品观念;客3）推销观念;4）现l代市场营销观念;5） a 社会营销观念 旺 g m ： i 第一阶段：生产观念（P10）：1.顾客的需求大于供给（只关心能否得旺到，而不关心细小特征）； 2.成本高j. 服 r 第二阶段：产品观念（以产品为中心） 宝 e 客 l 第三阶段：推销观念（以推销为中心）在卖方市场向买方市场转 淘 变的过程中，用旺于非渴求品或非寻 g 求a品（如：新 产品/保险）的推销 一 旺 ： 唯 服 第一、二、三阶段都是以企业产品为中心，称为传统营销观念。 宝 ， 客 第四阶段：市场营销观念（50 年代 以买方市场为主）认为企业实现各淘项目标的关键在于正确确定目标市场的 品 旺 需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。一 出 旺 第五阶段：社会营销观念（70年代 忽略有害需求资源,提出适度消唯费的观念）认为企业不公要满足消费者的需 室 宝 要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者作自身和整个社会的长，远利益，要正确 淘 处理消费者欲望、企业利润和 社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的工协调与平衡。 品 一 第四阶段现代市场营销观念和第五阶段社职会营销观念都是以出消费者为中心, 唯 称为现代传统营销观念。 室 △现代市场营销观念是以顾客需求和欲求望为导向的全新经营哲学，其思想 ， 在20世纪50年代中期。 作 补充：6.全面营销观念： 上 品 工 A、 内部营销（激励内部员工，向自觉销售产品） B、 整合营销 出 C、 关系营销（与顾客、供应商等保持 职 长期性联系） D、社会营天销（研究社会责任、研究道德问题室） 求 △营销机会：企业能取得竞争天优势和差别利益的市场机会。 作 上 工 m 向 第三节 环境分析 c o 天 职 △环境威胁：营销环境i . 中对企业营销不天利的各种趋势。△求分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁。 一、 概述 z h 上 u m 向 企业面临的环境i分析： o q c 天 1、宏观环境：u政治法律、经济.、人口、自然、社会文化、技术(PEST) o i 天 2、微观环境y：企业本身、供h应商、营销中介、顾客、竞争者、各种公众 u z 外部环境w特点：不可控、不u确定、强制性 m . i o △（大w主观题）企业营销q的宏观环境和微c观环境组成。 w u . 企业 w 的市场营销环境包o括： i y h 二、微 观环境（）u z w u △对竞争对 手的w . 分析包括：1） 产 q i品研究和开发能力；2） 产品制造过程；3） 采购方式；4） 目标市场；5） 销 售渠道；6）w w 服务能力；7） o个u性和文化； y 三、宏观环境（ ） u w △对企业而言最主要的经.济环境因素是社会总体购买力水平。 w △企业要了解其所处的w经济环境，需着重分析三个主要的经济因素：1） 消费者收入水平；2） 消费结构、储蓄； w 3） 消费信贷规模。 △个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入，才是企业应予 以分析的。 △绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经 营活动。 第二章 顾客行为分析 第一节 消费者市场分析（△特点） 一、市场分类： 根据购买者的特点将市场分为两大基本类型：消费者市场与组织市场。 1、 △消费者市场：又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。它是一切市场的基 础，也是起决定性作用的市场。 2、 组织市场：可分为1.产业市场；2.中间商市场；3.非赢利组织市场 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A、 △产业市场：又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以 供销售、出租或供应给他人的组织。 B、 中间商市场：指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。 C、 非赢利组织市场：包括政府、社会团体等，其中，政府市场是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商 品的各级政府、所属机构和事业团体。 二、△消费者市场的特点(早期特点：“me too”“跟随消费”) 1、 复杂多样性（不同产品有需求，同种产品不同需求） 2、 分散性（频率高，购买量少，消费分散，购买人数多） 3、 消费者市场需求的可诱导性（潜在需求—现实需求，受后天环境影响） 4、 无限扩展性（PEST的提高，市场也会随着增长） 三、消费者市场分类(按购买习惯分类) 1、 便利品：日常用品（经常购买）；即兴购买（纪念品）；急需品（雨伞）；在时间、地 点、购买方式突出便 m 利性 2、 选购品：信息的沟通、很好的服务、反复比较/挑选的产品 3、 i特殊品：愿意花时间、 j 精力购买；产品有特色 4、 非渴求品：要有很好的销售人员 r e 第二节 （大主观题）影响消费行为的因素（） l a g m 一、经济因素（经济因素决定购买力决定市场） △经济因素是制约顾客行：为的一个基本因素i。 j 1、社会经济 服 r e A、 短缺经济（供不应示）服务态度差、营销简单 B、 通货膨胀 C、客 经济衰退（收入l下降，就业下降） a 2、购买力与收入是一列指标：如：可支配收入 （） 旺 g m ： i 3、家庭收入（） 旺 j 服 r 二、个人因素 宝 e 客 l 1、 生活方式 2、年龄 3、职业 4、个性 5、 家庭生命周 淘 期 P255 因为受旺上述因素影响，所以 g a个体消费不 同 一 旺 ： 唯 服 三、文化因素 （P257看图） 宝 ， 客 1、文化：价值观念、伦理道德、宗教信仰、语言文字、美学艺术、哲学淘思想 品 旺 价值观念： 一 出 旺 （1）他人导向价值观念：个人与集体；男性与女性；竞争与合作；唯年轻与年长；成人与孩子 室 宝 （2）环境导向价值观念：清洁；绩效与等级；作自然界；追求风险，与注重安定 淘 （3）自我导向价值观念：勤奋工作与休闲；工幽默 品 一 出 △考虑到不同地区的文化观念对营销策略职的影响，有四种市场扩张策略可供选唯择：① 产品不变－推销不变策略； 室 ② 产品不变－推销改变策略；③ 产品 求 改变－推销不变作策略；④ 产品改变，－推销改变策略。 上 品 2、文化对顾客行为的影响 工 向 出 3、跨文化研究：两个原因，即迎合国际市场需求和职应对国内市场竞争。 天 室 4、亚文化市场：民族；种族天；宗教；地理 （求P261） 作 △亚文化群：是指按照某 种标志对一个大上的文化群进行细 工 分后所得到的一个较小 的文化群。 △亚文化对人个的影响o甚 m 至比社会文化更向为重要。 职 c 天 △亚文化群存在特殊.需要，可以形成细分市场。 求 i 天 四、社会因素 h 上 z △消费者的购买行u为同样受到一系m列社会因素的影响向：1相关群体2家庭3社会角色与地位。 i o 1、参照群体（u相 q 关群体）：指那.些 c 直接（面对面）天或间接影响一个人的观念和行为的群体。 A、直接相关群体（成 o i 天 员相关群体y）：（1）主要群体h：家庭、同事、朋友、邻居（影响消费行为较大）；（2）次要群体：社会团体、宗教 u z 组织。B、w间接相关群体：（u1）崇拜群体：社m会名流、文体明星 （2）隔离群体 . i o △人w们 w 至少在三方面受 u 他q们的相关群体的 . c重大影响，这三个方面是：① 相关群体使一个人受到新的行为和生活 w o i 方式的影响；② 相y关群体影响个人的h态度和自我概念，因为人们通常希望迎合群体；③ 相关群体还产生某种 u z w u 趋于一致的 压力 w .，它会影响个人对 q i所购商品的品牌的选择。 2、家庭 3w、社会角色与地位u社会阶层：商品、品牌、商店、休闲方式、读物。 w o y △影响顾客购买 行为的其他u因素：1 态度；2 需要和欲望；3 属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场；4 w 消费者购买行为。 w . w 五、心理因素（营销学w家与心理学家共同观注） 1、动机需要影响动机（经济学上的欲望），当动机成为优势动机则才会影响购买行为。 （1）动机理伦（激励） A、代表人物： 西格蒙德`弗洛伊德（美国心理学家） 研究：潜意识理论 认为：消费者消费行为同时受到产品和心理等方向因素的影响，产品外形，颜色能够引 起消费者某些联想，往往引发其购买行为。 B、代表人物：亚伯拉罕`马斯洛（需求层次论） 需求层次论：观点一：只有未被满足的需要才会产出导致行为的动机 观点二：人们的需要由低向高具有不同层次，只有当低级需要得到相对满足时，高一级的需要才会 起主导作用。 对营业销的作用：作营销主题的定位，产出产品。 C、 代表人物：赫茨伯格（双因素理论） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 保健因素（不满意）：如薪金、人际关系、职业稳定、企业政策等 不能起到调动人们的积极性的作用。 激励因素（满 意）：责任感、晋升、赏识等 得到后则感到满意，得不到则没有满意。 （2）动机的类型） A、理智动机：求实、求廉、可靠、健康、求美、求便。 B、感情动机：情绪：喜、怒、哀、乐、惧 情感：亲情、友情、爱情 2、态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价，情感上的感受和行动倾向，是个人行 为的心理准备状态。 3、△需要和欲望从消费需要与市场购买行为的关系角度分析，消费者的需要具有以下基本存在形态。 （1）现实需要（已存在的需要） （2）潜在需要（将来的需要） （3）减弱的需要（如新产品的上市，旧产品 的需要下降） （4）不规则需要（如季节性商品）（5）充分需要（对商品的需求从总量上和时间上都与市场的供 应基本一致） （6）过度需要（超过市场商品供应量） （7）否定需要（对某类商品持否定、拒绝的态度） （8） 无益需要（如：毒品） （9）无需要（缺乏兴趣或漠不关心） 4、属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场（P271） 5、△依据消费者购买行为分类（类型）：（1）谨慎型（2）冲动型（3）习惯型（4）不定型 △导致冲动购买的原因有：（1）纯粹的冲动购买（2）刺激性冲动购买（3）转让换品牌的冲动购买（4） 冲 动型购买要求企业……巧妙利用这些因素。（P273-274要展开答） △就消费者参与程度低的日用消费者品而言，购买现场是影响消费者购买行为的主要场所。 第三节 消费者购买过程 一、消费者购买行为的类型（P285） 异品 牌 差 m i j r e l a g m ： i j 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 顾客参与程度 旺 g 一 ： 高 唯低 旺 服 宝 大 复杂购买行为 ， 寻求平衡购买行为 客 淘 小 寻求变化购买行为 品 习惯性购买行为 旺 一 出 旺 唯 二、购买过程（复杂的购买决策过程） 室 宝 ， 1、引起动机（P274） 作 淘 品 2、△收集信息（P278）-- 消费者筛选信息 工 的过程 一 出 （1）接收阶段： A、个人来源（家庭、邻 职 居、同事）B、室 企业来源（广告唯、包装、宣传）C、 公众来源（报 纸、电视、媒休）D、 求 经验来源（使用作者）。四种来源获得，信息。 上 品 （2）注意阶段（选择性注意）：A、与目前需求有关的工 B、预期将要出现的 C、变化幅度较大（颜色、内容） 向 出 （3）理解阶段（选择性解释）：营销首因效应（第职一印象/先机）根据自己的知识和经验来对产品/信息进行解释 天 室 （4）接受阶段（选择性记已） 求 天 作 （5）保持阶段：要有吸引力的、强迫的、反上复的作营销 工 3、评估比较（P281）：（1o）m产品属性 （2）向品牌信念 （3） 职 产品属性的效用函数 （4）品牌态度 4、决定购买：别人的意. c 见；意外的情况天 求 i 天 5、购后感受：期望h价值大于实际价值时（导致不满意 上 ） z 期u望价值小于等于实m际价值时（导致 向 满意） i o △顾客选择最终q品牌的模式有以c下几种： 天 u . （1）优势模o式 （2）联结模式i （3）重点模式 天（4）逐次考虑模式 （5）理想品牌模式 （6）次要属性模式 （7） y h 期望值模式u z w u m △根据w购 . 买者的参与程度q i和品牌间的差异 c 程o度，消费者的购买决策可以分为四种类型：1复杂的购买决策；2寻 w u . 求平w衡的购买决策；3o习惯性购买决策i；4寻求变化的购买决策。 y h u z △市场需求又可以w进一步分为：1总u市场潜量；2地区市场需求；3企业市场需求 第四节 产业w . 市场购买行为 q i w u 一、△产业市 w 场购买特点（与o消费者市场作比较） y 1、产业市场购买 者数量少w，u每单采购规模大 2、用户地理位置集中（聚群理论） 3、存在派生需求（消费者 . 市场的延伸） 4、 需w求—价格弹性较小（价格的变动不是导致需求的大幅变动） 5、 需求波动性大（消 w 费者市场的小变动会导w致产业市场较大变动） 6、 专业购买 7、 互惠购买 8、 租赁（取得产业 用品） 产业市场购买对象（P30）：（1）生产装备 （2）原材料、加工过的材料及零部件 （3）附属设备和消耗品。 产业市场的购买决策通常是集体决策，决策单位的成员一般包括：1）使用者；2）影响者； 3）决策者；4） 采购者；5）控制者 二、购买类型 1、直接重购（按原来的单子定货，购买简单）即用户按过去的订货目录重新订购。 2、修正重购（重新修正单子，如：供应商的选定） 是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案， 如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。 3、新购（第一次购买，反复比较、风险大、成本高、较复杂）采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最 复杂的采购方式。 三、△影响产业购买的因素（P32） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1、环境因素： （1）宏观PEST（人口、政治法律、经济、技术、社会文化、自然） （2）微观（企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众） 2、组织因素 （1）采购部门升级（采购直接影响产品的数量、价格、质量） （2）集中采购（分散采购转换成集中采购以达到降低成本的目的） （3）长期合同（长期合作，降低成本，提高效率） （4）评估奖励采购工作（激励） （5）零库存生产系统（敏捷供应链管理） 3、人际因素（企业内/外部的人际关系） 4、个人因素（个人动机、感觉、偏好、年龄、教育水平、收入、职务、对风险态度的不同） m 四、△产业市场的购买决策过程（简述略写，8个只限于新购的情况）P34 i j 1、提出要求 2、确定总体需要（品种、数量） 3、拟定产品规格（规格、型号、r技术指标） 4、查询供 e 应商 5、征求供应信息（向供应商发函） 6、选择供应商（供应商间比较） l7、发出正式订单 8、评估 a 履约情况 g m ： i 五、（大主观题）△△消费者市场营销与产业市场营销比较（P36——P38） 服 r j 1、 区别：（可从5W1H可虑：who\where\what\when\why\how） 客 l e a A、 目的不同 B、消费者市场是最终市场 产业市场是中间市场 旺 C、 谁买不同 g m 2、营销差异（可从4P’S可虑：产品、价格、促销、渠道） 旺 ： j i 服 r △例题：与消费者市场相比，产业市场在需求方面有哪些不同？宝① 产业市场上的购买者数量少，而e每单采购 客 l 规模大。② 用户地理位置集中。③ 存在派生需求。④ 需求一淘价格弹性较小。⑤ 需求波动性大。 a 旺 g 一 ： 旺 第五节 服务营销 唯 服 宝 一、有形产品与无形产品（5类） ， 客 淘 1、 纯粹有形商品（以有形为主，不伴随服务如：大 品 米、肥皂） 2、 伴随服务的有旺形商品（以有形为主， 一 服务为辅如：计算机） 3、 混合型（有形 出 与服务同等重要唯如：餐饮） 4、 旺 伴随少量有形产品的服 务（以服务为主，产品为辅） 5、 纯服 室 务（以服务为主，如：理发） 宝 作 淘 二、△服务的性质与特点 品 工 一 △服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活出动或利益，并且不导致任何所有权的产生。 职 唯 服务与有形产品的最大区别：有形产品交换时，产品实体的室所有权发生转移，而服务的交换不涉及实体所有权的 求 ， 转移。 作 上 品 （1）无形性。服务在顾客购买之前看不见、摸不着，工服务的无形性使顾客在购买时承担了更大的风险，因 向 出 为服务结果的可预见天性差，要通过营销职化无形产品为有 室 形产品。 （2）差异性。不同的人提供天的服务不同，同种的求人在不同的状态 作 下提供的服务也不同。营销时要建立服务标准。 上 服务的好坏不 仅取决于质量标准化，还取决于顾 工 客的感知。 m 向 （3）不可分割性。即时生o产、即时消费 职 c 天 （4）易消失性。由于即.时生产、即时消费，所以不生产量求大于消费量，多余的服务生产出来没有消费就会消失。 i 天 要通过h营销来调节供给与需求水平，使之上平衡。 z 三、(大主观题)△u服务营销与产品m营销的区别 向 i o 有形产品营销4qPS：产品、价格、c促销、渠道 天 u . 无形产品营y销 o 7PS：产品、价 h 格i、促销、渠道、天人员、服务过程、有形展示 区别：1、w u 产品特点不同 2 u 、z人是产品的一部 m 分 （配备有素质的服务人员）3、产品无法储存（即时生产，即时消 费）4、w . 时间的重要性（q要 i 有时较性）5、 c 地o点的重要性（服务业要分散，因为消费者分散） 6、w服 w 务评价问题（消o费 u 者的感观问题）i . y h △（大 主观题）如u何进行服务质量管z理？ w u △服务的好 坏取 w .决于企业和顾客（ q 期i望价值与实际价值） 企业服务质量管理就是使服务达到或超过顾客的期望。 为了实现这一w目标，主要的方法u有： w o 1、服务质量管理（控制服务质y量）：（1）建立服务标准和规范（2）重视人员的选拔和培训 （3）加强与顾客的 u 沟通 （4） 及时处理顾w客的投拆 . 2、供求平衡管理。 调节w需求的主要方法有： （1）实行差别定价 （2） 开发非高峰期的需求 （3） 可在 w 高峰期开展补充性服务w（4） 实行预订制度。 调节供给的主要方法有： （1） 雇用一部分非全日制员工 （2） 提高顾客的参与程度 （3） 采用高效 的服务程序 （4）向其他企业临时租用服务设施 3、化“无形为有形”的促销策略。（1）进行形象化的宣传 （2） 利用服务场所进行宣传（3）利用服务人员 进行宣传（4） 重视企业形象的塑造（5）对服务效果进行宣传 4、灵活的价格策略：（1）差别定价（2） 折扣定价（3） 偏向定价（4） 保证定价 （5）高价位维持定价 （6） 牺牲定价阶段定价 （7） 系列定价 5、“可接近”渠道策略（便利性地点）：（1）直销 （2）经过中介机构销售：代理、代销、经纪、零售商 △对服务质量的管理体系由三方面的关键要素构成：1） 管理人员职责；2） 服务人员服务标准；3） 顾客期望 值管理；4） 管理人员职责；5） 服务人员服务标准；6） 顾客期望值管理。 四、建产服务的竞争优势：1、差别化管理 2、服务质量管理。 造成服务失败的五大差距： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （1）消费者期望值与管理者认知之间的差距 （2）管理者的认知与服务质量标准之间的差距 （3）服务质量标准与服务提供之间的差距 （4）服务提供与外部传播之间的差距 （5）认知服务与预测服务之间的差距 第三章 市场研究 第一节 企业对市场研究的需要 一、市场研究的适用范围（内容） 市场研究：运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料， 为企业营销决策提供依据的信息管理活动。 △市场研究包括了：二手资料搜集（即案头研究）、实地调查（一手资料）、数据分和和提出报告四个关键部分。 △市场研究的内容主要包括6个方面： m 1、市场环境研究（宏观环境）：PEST、自然环境 2、市场需求研究（对顾客的研究）：i5W1H 3、市场供给研 j 究 4、市场行情研究 5、市场销售研究 6、竞争对手研究 r e △(大主观题)为什么说通过市场研究能减少投资风险？（略P55—P58） l a △(大主观题)案案头头研研究究（（二二手手资资料料））的的资资料料来来源源。。 g m ： i 二、△市场营销的意义、作用（当信息不对称的时，差的东西会先卖出去）服 r j e （大主观题）市场研究的必要性。 客 l a 1、有利于企业正确地选定自己的目标市（营销战略） 旺 g m ： i 2、有利于企业制定正确的产品开发策略，从而在竞争中处于有利的旺地位（营销策略） j 服 r 3、帮助企业制定正确的产品价格策略（营销策略） 宝 e 客 l 4、帮助企业合理地选销售渠道，建立在销售渠道中的竞争优势 淘 （营销策略） 旺 g a 一 旺 ： 唯 服 三、撑握竞争动向 宝 ， 客 1、竞争对手的基本情况分析：（1） 竞争对手的确认 （2）调查竞争对淘手的基本信息 品 旺 2、竞争对手市场份额分析（表明市场地位） 一 出 旺 3、竞争对手的商品定价分析（价格只有相对的高低，没有绝对的高唯低之分）：（1）不断获取竞争对手经营商品的 室 宝 价目表，并随时进作行分析 （2）派人，到竞争对手的营 淘 业场所实地购物询价，借以了 解其商品打折幅工度和打折条件 品 一 4、竞争对手经营活动分析：4PS 职 出 唯 室 （1）竞争对手产品策略分析（经营活动求分析） ， 作 （2）竞争对手广告活动分析（促销上信息） 品 工 （3）竞争对手分销服务分析（分向销渠道） 出 职 （4）竞争对手的管理信息分析天（企业文化、组织目标、管理流程）室 求 四、委托专业公司做调研和自天己做调研 作 上 △(大主观题)委托专业市场m 研究机构与企业向自己做市场研究的工优缺点分析。 o 职 一般说，案头研究的数据c来源有两种：1天） 公司记录；大量的第一手信息可来源于公司内部;2） 政府各部门的 . 求 i 天统计资料. h 上 1、委托专业公司做z调研：优点：深度 、广度、时间；缺点：成本高、企业机密的泄露、大致概括性调研市场研 u m 向 q i 究机构的 c o主要种类. 天 （1）市场调o查 u 公司 （2）资i .料分析公司 天 （3）广告公司 （4）联合服务公司 （5）营销顾问与企业咨 y h 询u公司 （6）企业z自身的市场调查组 织 国际上著. w 名的市场信息研i究 u 机构 o m w q c 国内w独具优势的市场信u息研究机构 . w o i 2、自己做调研 优y点：成本低、培养h人才；缺点：不够专业化、组织复杂化（会形成官僚型企业） u z 实地研究（一w手资料）P74 u △(大主观 题)实实w . 地地研研究究中中各各种种方方法q法 i 的的优优缺缺点点。。 w u △实地研究：w是收集一手资料的o过程。与案头相比，实地研究需要投入大量的人力和 财力，需要预先制定详细 y 的调查提纲，因 此难度较大u。 w 实地研究方法： w . 1、观察法 2、实验法w w（试点调查） 3、访问法（询问法） （1）面谈调查法 P78（优缺点 P80）（2）电话调 查（访谈P81）（优缺点P82）（3）邮寄调查法P75 （4）留置调查法：先面谈，然后留下问卷，客人写完后，寄 回。 △面谈方式可分为以下三种：1）限制性回答；2）自由式回答；3）防御性回答. 三、样本的设计P84（调查方式） 市场调查按调查对象范围大小可以分为：1） 全面调查；2） 抽样调查 1、普查：对总体中的每个个体进行调查 2、典型调查（重点调查） 3、抽样调查。（1）随机抽样：A、简单随机抽样（单纯随机抽样）B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样 （2）非随机抽样：A、任意抽样 B、判断抽样（主观） C、配额抽样 第三节 问卷设计P37:问卷调查的优点是使用范围广 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 △(大主观题)问问卷卷设设计计的的结结构构、、原原则则、、技技巧巧和和关关键键问问题题。。 一、△问卷结构：一份完整的问卷的组成部分？ 1、 说明词（目的、范围、结果） 2、 收集资料部分（问卷中的核心内容） 3、 样本特性（填写的客人 的属性资料） 4、 计算机编号（为统计汇总） 5、 作业证明（被调查者签名、时间） 二、问卷设计的目标和程序（问卷也称调查表） 1、问卷设计的目标P89 （1）使访问员能够顺利发问、顺利记录，以使取得的资料是正确的、没有偏差的； （2）使用被调查者能够充分地理解、回答问题，并乐意真实回答且能够顺利回答，不会出现偏差； （3）不为取得不想要的资料浪费一个问题，也不遗漏一个问句以致需要的资料残缺不全； （4）问卷在调查完成后，能够方便检查和整理； （5）取得的资料要为统计分析提供方便 2、△程序P89：（1）明确调研主题与所需的资料 （2）明确调查对象的类型（3）设计问卷 （4）对问卷讲行小 m 组测试 i j 三、问句设计：问卷设计的原则（P92） r e △问句是一份问卷中分量最重要的部分。 l a △问句的种类：1） 事实问句；2） 意见问句；3） 解释问句。 g m ： i △问句设计的主要原则：① 要使被调查对象容易并且能充分理解问句的服含义，这是问句设计 r j的最基本原则。 ② 要使被调查对象能够并且愿意回答问题。③客 问句要尽量获得 l 具e体事实性的答案。 a ④ 问句要克服偏差，追求精确。 旺 g m 四、问句设计的形式（P93） 旺 ： j i 服 r △问句排序的重要原则：① 由易到难，由简单到复杂，由浅宝到深。② 由一个主题到另一个主题e，需要有 客 l 转接性的安排，以保持问题的流畅，不要打断被调查者的思淘路。③ 一个主题或一个系列的问句a，要排列连 旺 g 贯，否则容易使被调查者思路紊乱。④ 触及私人隐私的一、可能引起对方不愉快或困惑的问句：要放在后面提 旺 出。 唯 服 宝 第四节 对数据的定性分析与定量分析 ， 客 淘 主体变化、环境变化导致营销内容变化 品 旺 一 市场营销是建立在经济科学、行为科学、管理科学 出 基础上的应用学科唯 旺 市场营销是建立在顾客行为分析上的 室 ， 宝 作 淘 △为什么定性分析与定量分析要相结合？ 品 工 一 出 职 唯 第四章 市场营销战略 P288 室 求 ， △市场营销策略组合是20世纪50年代由美国哈佛大学作的鲍敦教授首先提出的。 上 品 △美国学者麦卡锡把这些要素概括为四大类（4PS）：工1） 产品；2） 价格；3） 地点（分销）；4） 促销； 向 出 市场营销的四个要素都是企业天的可控因素。 职 室 第一节 市场预测与市场细分天 求 作 上 市场调查---市场预测---市 场决策 工 m 向 一、 市场预测（需求量o的测量） 职 c 天 1、定义：市场预测是在.市场调查的基础上，运用预测理求论和方法，对决策者关心的市场变量未来变化趋势与可 i 天 能水平作出估计和测h算，进而为决策者提供决策依据的上过程。 z 市场需求又可以分u为 m 向 i o （1） 总市场q潜量。在一定期间c内，在一定水平天的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可 u . 能达y o 到的最大销售最 h 。i 天 （2） 地w u 区市场需求。消 u 费z者在特定的地理 m 区域、特定的时间、特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下 w . 购买的总量。 q i c o （3w） w 企业市场需求o。 u 在市场总需求中i .本企业所占的份额。 y h 2、预测 的方法 u z w u （1）定性 预测 w 方.法（通过大量文 q 字i资料，对一个大趋势作预测）:专家意见法（又称德尔菲法） 优点：匿名性、 w 统计性、反馈u性 w o （2）定量预测方法:A、时间y序列预测方法（P289） B、因果关系预测法（P290） u 二、市场细分 w . w △市场细分概念及其理w论是19世纪50年代中期，由美国营销学家温德尔？斯密首先提出的。 w △市场细分是一种求大同存小异的市场分类方法。 1、概念：指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性， 把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程。 2、作用： （1） 市场细分有利于企业确定自己的目标市场 （2） 市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大 （3） 市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场 （4） 市场细分有利于制定和调整市营销组合策略 （5） 从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场 上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。 三、（大主观题）如何进行市场细分 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1、市场细分标准（可做为案例题）-- 消费市场常用的细分变量 （1）人口统计的变量：性别、年龄、收入、家庭人口、民族、职业； （2）地理位置变量：自然气候、文化传统、消费水平等方面的差别 （3）心理变量：社会阶层、生活方式、性格（心理因素是某些耐用消费品和时尚消费品常用市场细分变量） （4）行为变量：购买时机变量、利益偏好变量、使用状况、使用频率、忠诚程度 （5）使用状况/频率 2、生产资料市场细分：P297---生产资料市场用的细分变量 （1）用户行业；（2）用户规模；（3）用户地理位置等因素作为细分标准。 3、（大主观题）市场细分原则：P297 ---成功、有效的市场细分应遵循以下原则（多选，简答） （1）可衡量性原则 （2）殷实性原则（有利可图） （3）相对稳定性原则 △小型细分市场对于小企业更为重要。 m 4、如何评估和选择目标市场 i j △目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而打算进入的市r场。 e l △企业确定其目标市场选择的战略：1无差异市场营销；2差异市场营销；3集中市a场营销。 g m （1）无差异市场营销：优点：无差异生产、成本低；缺点：共性竞争激烈、不：能满足需求 i j （2）差异市场营销：用不同的产品做营销组合针对不同市场。优点：市场占 服 有率高；缺点：成r本高 e （3）集中市场营销：优点：集中人、才、物力放在集中市场上；缺点：适 客 用小/新企业、风a l险大 5、市场定位（补充内容） 旺 ： g i m 定义：通过对自己的优劣势分析，来树立鲜明形象与竞争者的产品相 旺 区别。 服 r j 宝 e 定位目的：创造差异。 客 l 淘 a （1）产品一个主张 （2）竞争者不能也不会提出 （3）打动千百万人 旺 g 一 ： 三、目标营销和大量营销：P299 旺 唯 服 △大量营销：指企业大量生产某种产品，并通过多渠道大量推销给所有购宝买者。 ， 客 △目标营销：P300 “目标市场营销是指企业将整个品市场……，以满足淘目标市场的特定 旺 需要。” 一 △（大主观题）大量营销和目标营销的区别。（P出299-300） 旺 唯 第二节 制定市场营销策略 室 宝 ， 一、市场营销管理的基本原理（管理过程） 作 淘 品 △营销管理过程包含了五个基本阶段：① 工 确认公司的整体发展目标及任务；一② 市场机会分析；③ 选择市场 出 竞争战略；④ 制定营销组合策略；⑤ 方 职 案的执行和控制室。 唯 求 ， 1、确认公司的整体发展目标及任务（战略规划） 作 上 品 工 △企业在确定公司任务及目标时向应考虑下五个因素：1公司历史；2出当前政策；3公司外部环境；4公司内部资 职 源；5与其他公司相比的竞争优 天 势。 求 室 天 作 2、市场机会分析 上 工 3、制定营销战略： m 向 o 职 （1）STP营销（市场细c分、选择目标市天场、市场定位） . 求 （2）竞争战略 h i 天 上 z 常采用的竞争u基本战略： （1）m成本领先战略（向以总成本最低，获得优势） （2）差别化战略：P304 （3） i o 市场“聚焦”u战 q 略（作小的细分. c 市场，来有针对性天的制定战略）要理解3种战略的含义。 o i 天 4、市场营销y组合策略：P306h u z 5、组织执w行与控制：P307u（看P307—P314）m . i o 第五w章 产品策略Pq126 c w u . 第一 w 节 产品组合与o品牌决策P126 i y h 一、 产品整体概u念P126 z w u △产品整体 概念w . 的意义： q i ① 说明了w产 w 品价值的大小不o是u由生产者决定的，客才是最终的裁决者； y ② 从产品整体 概念看，产u品是多种因素的组合体，是由有形产品因素和无形产品因素组成的。 w ③ 随着企业生产技术和.管理的水平的提高及消费者购买能力的增强，服务这一无形因素在企业市场营销中的 w 重要性已超过以往w，逐步成为决定企业市场竞争能力的关键。 w ④ 产品整体概念还提示企业，产品的创新和竞争是全方位的，不仅包括反映产品使用价值的性能、质量、而 且包括产品的款式、规格、品牌、包装、送货、安装、调试等各种售后服务及形象等。 产品包含三个层次 （1）核心产品：实质性利益 （2）有形产品：核心产品的载体（是以产品的品牌、包装、质量、功能、款式等表现出来） （3）附加产品 二、产品组合P129 产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系。产品组合由各种各样的产品线组成， 每条产品线又由许多产品项目构成。 产品组合包含三个要素： （1） 产品组合的宽度：一个企业拥有多少条不同的产品线 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2） 产品组合的深度：每条产品线上的产品项目数 （3） 产品组合的相关性（或一致性）：每条产品线之间在最终用途、生产条件、销售渠道以及其他方面相互关 联的程度 拓展产品组合的宽度，可以充分发挥企业特长，充争利用企业资源，开拓新市场，拓展服务面，分散投资风险， 提高经济效益； 增加产品组合的深度，可使各产品线有更多的花色品种，适应顾客的不同需要，扩大总销售最； 增加产品组合的关联性，可以充分发挥企业现有的生产、技术、分销渠道和其他方面的能力，提高企业的竞争力， 巩固市场地位，提高经营的安全性。 产品线是指密切相关的满足同类需求的一组产品。 三、企业产品组合的调整 调整产品组合有3种决策：1扩大产品组合决策；2缩减产品组合决策；3淘汰产品决策。 1、扩大产品组合决策： m （1）垂直多样化策略：A：向上延伸（增加高档项目） B：向下延伸（增加低档项目） iC：双向延伸（增加高、 j 低档项目） （2）相关系列多样化：根据产品组合的关联性原则增加相关的产品线 （r3）无相关多样化：拓展产 e 品线时，不考虑关联性原则，增加与原产品线无关的产品，开拓新市场，创造新需l求。 a 2、缩减产品组合决策 g m ： i 3、淘汰产品决策（产品老化）P131—P132 服 r j 客 l e a 第二节 品牌策略 旺 g m 一、概念 旺 ： j i 服 r 1、△定义：是一个卖者给自己产品规定的商业名称，通常用标识宝、符号、图案、颜色等要素或这些要e素的组合 客 l 构成，用以认为一个卖者和卖者之间的产品。 淘 a 旺 g 2、△品牌名称：可以用语言表达 一 ： 旺 3、△品牌标志：可以识别，但不能用语言表达 唯 服 宝 4、△商标：品牌或品牌的一部分，在政府有关部门依法，注册后，就称之为商标 客 淘 △商标特点：独占性、排它性、时间性、地域性 品 旺 一 出 唯 旺 二、品牌的作用 室 ， 宝 作 淘 △品牌、商标 在市场营销中的作用主要有： 品 工 一 1、对于卖者： 出 职 唯 （1） 便于经营管理 （2） 保护生产经营者的权利，防室止假冒 （3） 品牌可以吸引忠诚消费者 （4） 可 求 ， 以用品牌细分市场 （5） 通过品牌，可树立品作牌形象，促进销售，增加利润 上 品 品牌的6层含义：属性、利益、价值、文化、个性工、用户。名牌不等于高档品。 向 出 2、对于买者： （1） 便于选天购 （2） 保护消职费者权益 室 三、品牌决策P134 天 求 作 上 △品牌策略主要有：1 无品 牌策略；2 制造商品牌策略或经销 工 商品牌策略；3 群体（家庭）品牌策略或个别品牌 m 向 策略；4多品牌策略。 o 职 c 天 1、无品牌策略 . 求 i 天 2、品牌归属决策 h 上 z （1） 早期商标u：制造商品牌策略m 向 i o （2） 中间商q品牌策略：（自己c不做生产，又称有天品牌，私人品牌） u . 优点y o ：产品质量有保 h 证i，不会自己砸自天己的品牌，价格低，成本低（低于制造商价格） 3、品牌统w u 分决策 u z m （1） w . 群体（家族）品q牌 i ：又称统一品牌 c o（品牌的延伸，同一品牌） （2） 个别品牌：成本高 （3） 系列 w w 化品牌：又称o分 u 类品牌 i . y h 四、多 品牌策略（u保洁公司）产品繁z殖化 w u 在同一种产 品设 w .立两个或两个以上 q i的品牌。 优点：（1）多w品牌占居更多的陈u列空间（易被消费者认知） （2）不同品牌可以打不同的细分市场来满足 w o 消费者的不同需求 （3y）吸引不同忠诚者 （4）企业内部引入竞争机制 u 第三节 产品生命周期（PwLC）P108 . △产品生命周期现 象：一w种产品从进入市场到最后退出市场，其销售额和利润都不是固定不变的，而是有一个 w 由少到多由多转少的发w展过程。 一、基本原理 P109 1、概念：产品最初进入市场到最终淘汰所经历的全过程。（典型PLC：引入期、成长期、成熟期、衰退期） 2、特点：P108（最后一行） （1） 必须为处于生命周期不同阶段的现有产品制定适当的营销战略 （2） 必须不断开发新产品，以取代那些衰退和即将衰退的产品 引入期 成长期 成熟期 衰退期 产量 小批量 批量 大批量 减少生产 生产成本 成本高 成本下降 成本下降 成本下降 销售额 缓慢增长 快速增长 增长顶峰至下降 成本下降 利润 亏损 快速增长 增长顶峰至下降 下降 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 顾客 5%求新/好奇者 20%早期购买者 60%一般大众 15%落伍者 竞争者 少/没有 渐多 众多 减少 时期长短 长 长 3、产品生命周期各阶段的划分是相对的P110（最后一个自然段） 4、理想的产品生命周期形态P111（第三自然段） 引入期短，投资少，风险小；成长期长，增长率明显；成熟期持续很长时间，即可长时间获得大量利润；衰 退期市场销售下降速度缓慢，利润的减少也呈现一个缓慢过程。 5、意义： （1） 要“推陈出新” （2） 营销策略不同（针对不同情况/阶段）（3） 随着发展PLC程越来越 短的趋势 二、△△（大主观题）不周阶段的营销策略 1、引入期：“快”“准”（用对营销策略） （1） 产品：特色（越易获优势） （2） 渠道：建产良好的渠道模式 （3） 沟通：介绍使用方式（通知性 广告） （4） 价格和促销 促销 P113 大量 少量 格价 m i j r e l a g m 高 快速撇脂策略 缓慢撇脂策略 ： i j 低 快速渗透策略 缓慢渗透策略 服 r e 2、成长期：“好” 客 l a （1） 产品：质量、功能、款式 （2） 价格：选择适当时期降价 （3） 旺 渠道：细分市场g，完善渠道 （4）m 促 ： i 销：特色，从通知性广告转向劝说性广告 旺 j 服 r 3、成熟期：“争” 宝 客 l e （1） 调整市场 （2） 改变产品本身，吸引顾客 （3） 优 淘 化产品组合 旺 g a 一 ： 4、衰退期：“转” 旺 唯 服 （1） 维持策略 （2） 集中策略 （3） 收缩策略 （4） 放弃策略 宝 ， 客 △ 价格策略包括：1） 快速撇脂定价；2） 缓慢撇脂定价；3） 快速渗淘透定价；4） 缓慢渗透定价。 品 旺 第四节 新产品开发P115 一 出 旺 一、新产品的概念P116 室 唯 宝 △ 从产品创新程度深浅分类，新产品大体上作包括以下三种：①， 全新产品；② 换 淘 代产品；③ 改进产品。 品 二、新产品风险与挑战（开发） 工 一 出 1、影响企业新产品开发的因素： 职 唯 室 （1） 市场过度细分 （2） 新产品开求发的高成本（3） 新产品生命周，期缩短 （4） 社会和政府的限制 作 2、开发新产品的五个原则： （1） 上做顾客调研 （2） 要符合国家政品策/当地风俗 （3） 符合科技发展的规 工 律 （4） 遵循结构相似、工艺相向近的原则 （5） 要创新 出 职 三、新产品开发过程（8个阶天段） 室 求 1、形成创意：△创意来源：天顾客、企业内部技术人员和业务人作员、竞争对手、经销商、报纸、电视、杂志、广 上 告公m司 、科研机构 向 工 2、对创意进行筛选：要c与 o 企业的市场目天标相一致 职 3、产品概念的形成和i测 . 试：对产品描天述，进行测试 求 h 上 4、制定营销策略 z u m 向 5、营业分析：对i营业收益的预测 o q c 天 6、研制 u . o i 天 7、试销 y h u z 8、商业化w：真正投入市场u m . i o 企业w还 w 可根据自己的具 u 体q条件，采用不同 . c开发方式： 1、独立研制 2、联合开发或协作开发 3、技术引进 四 w 、新产品的扩散y o h i △新产 品扩散：是w指 u 新产品推出市场 u z后逐渐被越来越多的消费者所接受和采用的过程。 消费者分类 ：1w意 . 识领先者（介绍q i期购买）2意见跟随者（成长期购买） 3意见落伍者（成熟期购买） w u 五、企业增长w的策略（发展战o略） y △（大主观题） 企业的三种u增长战略：1 密集式发展2 一体化发展3多角化发展。 w （一）密集式发展 . w P124 w现有产品 新产品 w 现有市场 市场渗透（达到最大销量） 产品开发 新市场 市场开拓 △密集式发展的三种形式：1市场渗透；2市场开发；3产品开发。 （二）一体化发展 1、后向一体化（供产结合） 2、前向一体化（产销结合） 3、水平一体化：通过控制兼并经营同类产品的企业 扩大经营规模 ▲理解后向一体化和前向一体化：企业呈供→产→销方向发展就是前向一体化；企业呈供←产←销方向发展就是 后向一体化。 （三）多角化发展 1、同心多角化：以现在基础和营销力量（又称相关多角化） 2、横向多角化（整合营销） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3、混合多角化（集团多角化）涉足不同业务分担风险（适用大企业） 促销组合策略 (营销核心部分) 营销目的：通过潜在交换使卖方和买方变得更好 营销矛盾：生产和消费之前,主要矛盾是信息, 解决方法：沟通 促销的实质:在企业与其目标顾客之间有效地传递与沟通信息。 传递信息的形式有两种：1单向传递；2双向传递。 第一节 促销组合策略 一、促销组合P137 △现代企业的促销方式主要有六种：广告（单项）、人员推销（双项）、营业推广、公共关系（赞助）、 包装、直复营销 △促销组合：是将这些方式组合和搭配起来，它体现了整体决策思想，即将各种促销方式 目的、有计划地组合 m 起来，形成整体效果最优的促销决策。 i j 1、△广告：是企业付费通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式r信息沟通活动。（关键词： e 付费，非人员推销，对产品信息进行传播。） l a 特点：（1）适合大众化公开性的产品推销； （2）很强的渗透性 （3）极g具表现力 m ： i （4）非人格化，不面对推销人员 服 r j 2、△人员推销：（双项沟通）直接反应，培养感情 客 l e a 特点：（1）最昂贵的促销方式 （2）形成偏好、确信，购买时旺，人员推销起主要g作用 m 3、△营业推广：是企业在某一时间内采用特殊的手段或方法对消费旺者或中间商进行强烈 ： 刺激，以激励他 j 们i尽快 服 r 大量的购买特定产品服务。 宝 e 客 l 特点：（1）短期效果（一个做几次） （2）易衡量 淘 （3）使竞争加剧 a 旺 g 4、△公共关系：是以不付费的方式得到媒体的报道，达到宣一传和推销产品或服务的目的。 ： 旺 特点：（1）可信度高 （2）戏剧化 唯 服 宝 5、包装的内容放在产品章节中。 ， 客 淘 6、直复营销的内容放在渠道章节中。 品 旺 一 △直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量 出 的反应和（或）唯达成交易而使用的旺一种或多种广告媒体相互 作用的市场营销体系。 室 ， 宝 作 淘 二、影响促销组合的因素 品 工 一 △影响促销组合的因素：①产品种类及市场类型；②促销目出标；③促销总策略；④产品生命周期所处阶段。 职 唯 1、产品种类及市场类型 室 求 ， 消费品：广告、营业推广SP、人员推销、公共关系PR 作 上 品 产业用品：人员推销SP、营业推广、广告、公共关系工PR 向 出 2、促销目标 天 职 室 消费者待购阶段：知晓、了解天、喜欢、偏好、确求信、购买 作 上 （1）以产品介绍为目标：以 广告为主 （2）以说服和提示为 工 目标：以广告和人员推销为主 （3）以树立品牌和 m 向 企业形象为目标：以公共o关系和广告为主，并配合适当的人职员推销 c 天 3、促销策略 . 求 i 天 （1）推动方式：生h产企业 中间商 消上费者 z 以中间商为主要促u销对象，把产品推m进公销渠道，进向而推向最终市场。 i o （2）拉引方式q：生产企业 c 中间商 天 消费者 u . 以最终消y费 o 者这主要促销对 h i象，首先设法引起天潜在目标购买者对某种产品的需求和兴趣，由消费者向中间商询 购该产品w， u 促使中间商向制 u z造商进货。 m 4、生命w . 周期 q i c o w u . w 引入o期 成i长期 成熟期 衰退期 y h 促销费 用 u多 z少 多 少 w u 促销方式 w .通知性广告、P q Ri、 劝说性广告、 提示性广告、 w SP（增样品）u 说服性广告 SP（有奖销售） w o 三、促销组合策略的制定 y u 1、目标受众 2、沟通目标：w认知、了解、偏好、确信、购买 3、信息设计 4、选择信息传播媒体 5、制定预算 6、 . w 确定促销组合 7、评估w w 常见的预算制定方法： （1） 量力支出法：忽略促销与销售业绩的因果关系，但很稳妥 （2） 销售额百分比法：用销售额的一定比率用来做促销费用，做宣传 （3） 竞争对等法：看竞争对手的促销费用，来决定自己的促销费用 （4） 目标任务法：决定市场份额，人口，广告发何做，多长时间做一次，工作量，效果评估 第二节 广告决策（P144特点） 一、广告决策 1、确定广告的目标： △根据目标的不同，广告可以分为： （1） 通知性广告 （2） 说服性广告（表明特点） （3） 提示性广告（反复让客人看到自己） 2、做预算要考虑的因素 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 △企业在制定广告预算时要考虑五方面的因素 （1） 产品生命周期 （2） 市场份额 （3） 竞争 （4） 广告频率 （5） 产品替代品 3、广告信息的决策 （1） 广告信息的形成 （2） 广告信息的评价和选择 （3） 广告信息的表达 4、广告媒体的选择 （1） 基本要素：触及面，频率，效果 （2） 广告媒体评价P147 △选择媒体要考虑的因素：A：目标受众的媒体习惯 B：产品 C：广告内容 D：媒介体成本 （3）具体媒体的选择 （4）广告时机的选择 （5）评价广告效果 △广告效果指通过媒体传播之后广告所产生的影响。 广告效果评估内容一般包括两个方面：1 广告的传 播效果；2广告的销售效果。 第三节 其它促销方式P151 一、 △营业推广：是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品 或服务。 m 1、概念：各种各样的短期刺激的销售方法叫营业推广。 i j 2、特点： （1） 短期效果（企业一年2—3次营业推广） （2） 易衡量 （3） 使r竞争加剧 e 3、类型： （1） 针对消费者的（有奖销售、特殊包装）（2） 针对中间商 （3）l 针对销售人员 a 4、方式： （1） 针对消费者：赠送样品、有奖销售、特价包装、交易印花、现g场演示/展销会 （m2） 针对中 ： i 间商/销售人员：竞赛、津贴 服 r j 二、△人员推销：是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽客谈、介绍产品，以 l e达到促进销售的活 a 动过程。 旺 g m 1、△特点：1很具灵活性 2很强的针对性3 双向沟通4注重人际关旺系（买卖不在人意 ： 在） j i 服 r 2、推销过程P153（七个） 宝 e 客 l 3、推销人员管理：选择（招聘），培训，配置，考核，激励 淘 a 旺 g 人员推销过程：寻找目标顾客、准备工作、正式访问、介绍、一排解异议、达成交易、后续工作。： 旺 企业对推销人员的管理可归纳为： 唯 服 宝 （1）招聘推销人员。 ， 客 淘 （2）培训推销人员：公司的情况、产品的情况、市场 品 的情况、竞争对手的情况、推销技旺巧、必要的法律知识和 一 商务知识。 出 唯 旺 （3）推销人员的配置：按地区配置、按产品配置 室 、按顾客配置。， 宝 作 淘 （4）推销人员的监督与评估：规定对客户访问次数的标准；规品定访问、发展新客户的定额；制定一定期间内访 工 一 问客户和组织专门活动的时间表。 出 职 唯 （5）推销人员的激励与报酬：薪金制、佣金制、薪金与佣室金混合制。 求 ， 三、公共关系 作 上 品 1．△公共关系是一种间接的促销方式，其特点是：工可信度高、可消除防卫、富有戏剧性。 向 出 2．企业开展公共关系活动可天采用的方法：创造职和利用新闻、开展 室 有意义的特别活动、建立企业识别系统、参 与和赞助各种社会公益活动。天 求 作 上 3．在考虑如何运用公共关 系时，企业决策应包含以下四个 工 方面：确定公关目标、选择公关信息和公关媒体、 m 向 实施营销公关计划、评估o公关效果。 职 c 天 四、包装策略 . 求 i 天 所谓包装，h是指设计并生产容器或包扎物的一上系列活动。 z △包装可分u为三个层次：主m要包装、次要包装向、运输包装。 i o 包装的q作用：自我服务、c企业品牌与形象天、创新。 u . 包装y o 的设计要求：独 h 具i特色、协调一致天、方便实用、真实可信、美观艺术、符合习惯。 包w u 装策略：统一包 u 装z、分类包装、配 m 套包装、复用包装、等级包装、附赠品包装、改变包装。 第四节w . 定价策略 P16q5 i c o 一、w w △△影响的定价因o u 素 i . y h 1、内部 因素 u z w u （1）定价 目标 w ：.争取当期利润最 q 大i化、争取市场份额最大化、维护企业生存、保持优质优价等。 （2）产品组合w。 u w o （3）产品成本：产品价格等y于生产成本、流通费用、企业利润和税金四个部分。一般而言产品的成本决定了产 u 品价格的最低限。 w . △与定价直接有 关的营w销目标主要有：1 维持企业生存；2 争取当期利润最大化；3 提高市场占有率；4 产品 w 质量领先等 w 2、外部因素 （1）市场结构：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场。 （2）市场需求的价格弹性：需求价格弹性=需求量变动的百分比/价格变动的百分比。产品需求弹性分完全无弹 性、单位弹性、完全有弹性、缺乏弹性和富有弹性。 （3）市场竞争。 （4）国家政策：政府可以通过行政的、法律的、经济的手段对企业定价及社会整体物价水平进行调节和控制。 （5）其他外部环境因素：国内或国际的经济状况、通货膨胀高低、利息率的高低、汇率的变动等，都会影响价 格策略。 二、成本导向定价法（P169） △成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法以，也是最简单的定价方式 。它以成本为基数，加上预期 的利润，确定产品的基本价格。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 成本导向定价法一般包括2种具体做法：1成本加成定价法；2目标利润定价法。 1、成本加成定价法 产品售价=单位成本×（1+成本加成率）其中， 成本加成率=（售价-进价）/进货成本×100% 2、目标利润定价法 单位产品价格=（总成本=目标利润额）÷预期销售量 投资报酬=总投资÷投资回收期 三、需求导向定价法（P170） △需求导向定价法是指按照消费者的认识和需求程序制定价格的方法。具体的方法主要有理解价值定价法和需求 差别定价法。 需求差别定价有以下四种形式：对不同顾客定不同的价格；对不同式样的产品定不同的价格；按不同的部位定不 同的价格；按不同的时间定不同的价格。 m △企业制定差别定价需要有一定的条件：1市场应是可以细分的，各细分市场对产品的需i求程度不同；2以较低 j 的价格购买某种产品的顾客没有可能以较高的价格把这种产品倒卖给别人；3如果企业r的商品售价较高，竞争者 e 没有进行低价倾销的可能；4 进行市场细分化的管理成本不应走过从差别定价中所得l到的额外收益；5 消费者能 a 够接受这种差别定价。 g m ： i 四、竞争导向定价法（P172） 服 r j 竞争导向定价是以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定客价方法。 l e a 1、随行就市定价法 2、密封投标定价法 3、主动竞争定价法 旺 g m 五、新产品定价（P173） 旺 ： j i 服 r △新产品定价的策略： 宝 e 客 l ① 撇脂定价法：是以远高于成本的售价投放新产品，以迅淘速获利补偿成本，并占据一个虽小但a最为有利可 旺 g 图的市场。 一 ： 旺 ② 渗透定价法：就是以低价投放新产品，吸引大量顾唯客，取得较大市场份额，通过降低服生产成本，薄利多 宝 销，实现盈利目标。 ， 客 淘 ③ 适中定价法：是介于撇脂定价和渗透定价之间 品 的一种方法。它采用适中的价格，旺同时兼顾生产者、中间 一 商和消费者的利益。 出 唯 旺 六、价格折扣（P174） 室 ， 宝 作 淘 价格折扣即降低商品的基本价格。分为数量折扣、现金品折扣、交易折扣、季节折扣、折让。 工 一 七、地区差价（175） 出 职 唯 制定地区差价的方法有：原产地定价、统一交货定室价、区域定价、基点定价、运费免收。 求 ， 八、价格调整（P176） 作 上 品 调低商品价格： 工 向 出 （1）生产能力增加，或成天本获得有效降低； 职 室 （2）企业现有市场占有天率下降； 求 作 上 （3）经济不景气，消费 者实际收入和预期收入均下降， 工 导致购买意愿下降。 m 向 调高商品价格： o 职 c 天 （1）由于发生通货.膨胀，物价上涨，企业经营费用求上升，迫使企业不得不提价以确保获取目标利润； i 天 （2）企业产品h供不应求，不能满足所有顾客的需上要。 z 第六章 产品销售u与分销渠道(课本第m四章) 向 i o 第一节 产品q分销渠道 c 天 u . 一、概述 y o h i 天 △w产 u 品分销渠道也称 u z分配渠道或配销 m 通 道，指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接 起来形w成 . 的通道。（其实q这 i 是产品分销渠道 c o广义的定义） 二、w w 作用 o u i . y h ①大 多数生产者u缺乏将产品直接z销售给最终顾客所必需的资源与能力，而这些是中间商与中介机构所具有 w u 的。 w . q i ②中间商w和中介机构的存在u起到了节约的作用。 w o △(大主观题）分销渠道的y结构和职能 u 三、职能 w . 分销渠道的职 能主要w有：研究、促销、接洽、编配、谈判、物流、融资、风险承担。 w 企业只要存在一种w职能，就有其存在的客观必要。 四、结构 1、面向产业市场和面向消费者市场不同 ①消费者市场分销渠道比产业市场分销渠道层次多。 ②消费者市场有零售商，产业市场没有零售商。 2、渠道层次（长度） ①直接渠道与间接渠道 △直接渠道：由生产企业直接交产品卖给用户，没有中间商介入的渠道，称直接渠道。 △间接渠道：在产业市场上，许多生产设备和原材料的销售都采用直接销售，但也有一些通用类零配件、耗材等 采用间接销售。 ②长渠道和短渠道（根据商品在流通过程中所经中转环节的多少）没有中间环节的直接渠道最短；反之，中间层 次或环节越多，渠道越长。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ③宽渠道和窄渠道。△渠道的宽与窄取决于商品流通过程中每一层次选用中间商数目的多少。 △在渠道宽度决策上有三种策略可供选择：1 密集分销；是最宽的渠道。2 独家分销；是最窄的渠道。3 选择分 销；介于密集分销与独家分销之间。理解这三种分销的定义。 四、分销渠道的选择 △(大主观题)企业怎样为自己选择分销渠道呢？ 答： 1 决策是否需要中间商；2确定所用中间商类型并选择具体的中间商；3 确定分销强度或渠道宽度选择；4 渠道管理――协调冲突与实施控制. 1. △影响渠道选择的因素 一种商品的分销是否需中间商参与，或需要几个层次的中间商，取决于以下几个方面的因素： ① 品的特点:如易腐，体积大，重量大，价值高，技术质量高→短渠道 ②市场条件 ③生产企业状况 2.如何选择具体的中间商 m i ①市场覆盖面 ②中间商是否具有经销某种产品必要的专门经验 ③预期的合作程度 j④中间商的目标和要求 r 3.渠道的控制 e l ①存在矛盾 a g m ②利益某种成都一致 ： i j 服 r △具体的渠道管理程序包括以下主要内容：① 确定中间商的要求；② 激励渠道成员，减少生e产厂与中间商的矛 客 l 盾；③ 定期对渠道成员的工作进行评估； 旺 g a m ： i 五、渠道各成员的关系P188 ：生→批→零→消费者 旺 j 服 r △分销渠道中各成员的关系也有三种不同的类型： 宝 e 客 l 1.传统的由独立中间商的分销渠道 淘 a 旺 g 2.一次性消费渠道 一 ： 旺 3.垂直型分销渠道P189 唯 服 宝 ， 客 △垂直式分销渠道有三种主要形式：1 直营式垂直分销渠道系统；2淘支配式垂直分销系统；3 契约式垂直分 品 旺 一 销系统 出 旺 唯 六、中间商类型 室 宝 ， △（大主观题）中间商的分类及选择。 作 品 淘 工 一 1.批发商 出 职 唯 服务对象→零售商→产业用户＊消费者 室 求 ， 职能：①解决数量的差异 ②储存商品 ③减少成本 ④减作少市场风险 上 品 促销方式：人员推销 工 向 出 分类：P141 天 职 室 （1）商人批发商 天 求 作 上 综合 工 m 向 完全服务性批发商 o 职 c 天 . 专业 求 i 天 h 上 z u m 承销 向 i o q c 货车 天 u . 有限服y务 o 性批发商 h 现i金自运 天 w u u z 货架 m w . q i 邮 c o购 （2w） w 制造公司的销售o u 分支机构 i . y h 2.居间 商人：1 代理u商；2经纪人；z3信托商。 w u 代理商、经 纪人 w .和信托商与商业批 q i发商的本质区别在他们对商品没有所有权。 w u w o 第二节 零售商 y u 一、商店式零售商 w . 1.便利店 2.百货公 司 3w.折扣百货店4.百货商店5.专业商店6.超级市场 w 二、无门店式零售商 w 1直复营销：最主要三种：1电视营销；2网上营销；3目录商店。 2 直接推销 3自动售货机 三、所有权 1.连锁商店 2.特许经营 △未来零售业发展趋势：1不断强调自我服务；2管理计算机化；3零售商自有商标迅速发展； 4商品攀升； 5 网上营销。 第三节 商品实体分销与库存控制（包括存储和运输） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 一、内容和特点P207 △商品实体分销决策有其特点，包括以下几个方面：① 重点在降低成本；② 促进销售；③要有利于增加利润； ④ 物流不仅是成本问题，而且是竞争性营销策略的有力工具。 二、库存管理与控制 △存货控制的两个最基本的决策是何时进货和进多少货，即订货点和订购量的决策。 △订货点取决于订购：1前置时间；2使用率；3服务水平。 1.仓库的选择 ①自建仓库（成本），时间界限 a.地点 营业 b.数量 所有权 公共 私人 m i j r e l c.何等仓库 普通 a g m 保管标准 ： i j 原材料 服 r e 所处置位置：地理位置未知，离商业中心近客。 l a 旺 g m ： i 2.存货控制→降低成本，满足顾客的需求 旺 j 服 r 宝 e 客 l ①订货点（何时订货） 淘 a 旺 g 两个因素 一 ： 旺 ②订货量 唯 宝 服 ， 淘 客 品 旺 订货点的影响因素：1订购前置时间越长；2使用率越大；3服务水平一越高。订购点越高。 出 旺 唯 室 宝 <2>订货量 ， 作 淘 品 △缺货成本：指由于存货供应中断而造成的损工失，包括产品库存缺货造成的拖欠 一 发货损失和丧失销售机会的损失， 出 以及需用主观估计的商誉损失等。 职 唯 室 求 ， △存货的维持成本大致可以分为以下四种：1存货空间作费用；2资金成本；3税金与保险费；4折旧与报废损失。 上 品 工 △A类商品是指存货种类虽少，但向占用资金多的商品，它的品种数量出往往不到库存商品种类的10%，但其价值却 职 占总储存价值的70%以上。 天 求 室 天 作 △企业的订货成本由什么构 成？ 上 工 m 向 1） 订货处理成本。订o货处理成本与商品储存量的多少无职直接关系，类似于固定成本。 c 天 . 求 2） 存货维持成本。i存货维持成本则天与商品储存量多少有直接关系，类似变动成本。 h 上 z △ 先进先出法得u出一个更为精确的m商品销售成本和 向 年底存货实际成本。 i o 后进后出法u则 q 表现出一个更低 . c的利润，从而使应天缴纳税款减少，但按成本计算的年底存货价值被低估。 o i 天 △在将商品y运往仓库，中间商h和顾客的过程中，公司可从下列五种运输方式中进行选择：1 铁路；2 水路；3 公 u z w u m 路；4.管道；5航空运输i。 o w q c 第四w w节 特许经营 o u i . y h 一、△ 特许经营是指u特许权授予人与z被授予人之间通过授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、 w u 经营技术、 经营w .规模的权利。 q i w u 特许者w：低成本的扩店o费，特许使用费，特许经营加盟费 y 受许人：个 人投资最佳u方式 w 二、特许经营的两种类型.（P230）：1产品商标特许经营；2经营模式型特许经营。 w 受许人还可以根据w接收的特许权性质为两类：1区域受许人2符合受许人。 w △特许经营的费用：1特许加盟费；2特许经营费；3广告分摊费。 三、特许经营合同及其内容 △（大主观题）特许经营的优点与缺点P236 特许经营的优点：① 将经营失败的危险降至最低；② 受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持；③ 分 享规模效益，使开业成本隆至最低。 △为特许经营制定预算是财务部门的职能。预算可以分为三方面：1资金；2利润；3现金流动（率）。 第八章 顾客管理与售后服务 第一节 顾客管理的目标和内容 一、△企业的市场战略。四种类型企业P316 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 △企业市场战略将市场分为四种类型：1.价格导向型2.产品导向型3.服务导向型4.关系导向型 二、顾客管理的目标及作用P317 △管理的不是产品的生命周期而是顾客的生命周期。 △顾客管理的作用：1加强顾客管理能够更好地满足顾客需求；2加强顾客管理能够提高企业经济效益；3加 强顾客管理能降低企业的服务成本；4加强顾客管理能有效提高企业市场竞争力。 △顾客管理的核心是顾客服务。 △由于服务原因顾客流失的比重是最高的。 三、顾客管理的内容 1.顾客分析2.顾客反馈管理3.顾客的档案服务 第二节 顾客的服务 一、概念 m i 二、顾客的服务原则 j r e 顾客服务工作应根据以下原则进行：1.超越用户期望值2.符合用户期望值3.调l整用户期望值 a 三、如何搞好顾客服务P325 g m ： i 1.倾听顾客意见 2.提高服务人员的素质 3.制定灵活的服务政策 4.制定服务标准 5.认识并j控制服务中的过 服 r 失。 e 客 l 四、售后服务是自己承担还是委托出去 a 旺 g m 售后服务是：1自己承担；2委托出去。 旺 ： j i 服 r 第三节 顾客投诉管理 宝 e 客 l 一、要重视顾客投诉 淘 a 旺 g 二、投诉管理的政策 一 ： 旺 △企业应明确规定处理顾客投诉的规范和管理制度：① 建 唯 立健全各种规章宝制度；② 一旦出现服顾客投诉，应及时 ， 客 处理。③ 处理问题时应分清责任，确保问题妥善解决品；④ 建立投诉处理淘系统；⑤ 确定 旺 受理投诉的基本知识和 一 标准。 出 旺 唯 三、方式 室 ， 宝 作 淘 △如何能使投诉的顾客感到满意呢？① 鼓励顾客投诉；② 培训品顾客如何投诉；③ 方便顾客投诉；④ 迅速处理 工 一 出 顾客投诉。 职 唯 室 △企业与顾客的四种关系：1伙伴关系 求 ；2功能关系；3作感情关系；4游离，关系。 上 品 △顾客档案应包括如下内容：1顾向客基本资料；2交易工情况；3 跟踪调 出 查资料；4企业服务 职 △如何建立顾客忠诚？1认识顾天客；2答谢顾客；3赞赏；4分析顾室客。 求 天 作 上 工 m 向 o 职 4.1.2、管理学—管理学c基本知识点：关天注 . 求 i 天 h 上 z u m 向 第一章 管理系q i 统 c o 天 u . 管理的 y 必o然性：1、管理 h 是i共同劳动的产物天；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛 u z 应用于社 . w会的一切领域； i 4u、管理已成为现 o 代m社会极为重要的社会机能。 管w w 理的定义：管理u就 q 是通过计划、组. c织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现 w o i 目标的 社会活动。（u管y理定义的本质是 z h：协调） w u 管理的 属性 w .：管理既是艺术又 q i是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。科学性即客观规律性，艺术性为具 w u 体问题具体分w析、因人、因时o、因地制宜。管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。 y 管理系统： 是指相互联w系 u 、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 . 管理系统的构 成： w1 w、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素） 3、管理对 w 象 4、管理媒介 5、管理环境 管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。（职权关系：直线管理人员、参谋人员 工作 性质和领域：综合管理者、职能管理者） 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质 管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际 技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政 性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层） 现代管理者素质的核心：创新 创新素质的体现：创新意识、创新精神、创新思维、创新能力 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 资源与要素：资金、人员、资金设备、时间、信息 管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动 管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 组织管理与环境的关系：对应关系（从这个意义上说，每个社会组织都是一个微缩了的小社会）、交换关系 （组织与环境之间不断地进行着物理、能量和信息的交换）、影响关系（组织管理受外部环境的决定与制约；同 时组织的管理也会反作用于外部环境）。 环境对组织管理的影响：经济环境的影响（最直接、影响最大的）、技术环境影响、政治与法律环境的影响、 社会与心理环境的影响 环境管理的方法：1、了解与认识环境、2、分析与评估环境、3、能动的适应环境 m 管理机制：指管理系统的结构及其运行机理。 i j 管理机制的特性：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性 e r l 管理机制与管理方式的演进：从主观到客观（主观→主观为主→客观为主）、 g a命令与指示→管 m 理 制度→管理 ： i 机制→客观规律→管理目标与绩效、从传统到现代（人治→法治→机治） j 服 r e 管理机治的现实应用价值：1、研究与运用管理机制是深化管理，提升客管理方式，实现管l理现代化的根本措 a 施，可以从根本上提高管理的水平；2、管理机制是加强科学管理的依据旺；3、管理机制的 ： 转g换与创新是组织 i m改革 旺 j 的核心。 宝 服 e r 客 l 管理机制的构成：管理机制是以客观规律为依据，以组织的淘结构为基础，由若干子机制有机组合a而成的。（管 旺 g 理机制是以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体，其本 一 质上是管理系统旺的内在联系、功能：及运行原理。） 唯 服 管理机制：运行机制（最基本、管理机制的主体，普，遍性）、动力机制宝（指管理系统动 客 力的产生与运作的结 淘 构与机理。三方面：利益驱动、政令推动、社会心理品推动）、约束机制（指对管理系统行旺为进行限定与修正的功 一 出 旺 能与机理。包括：权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束）唯 室 宝 ， 管理方法：指管理者为实现组织目标，组作织和协调管理要素的工作方式、途径 淘 和手段。 品 管理方法分类：作用原理（经济方法、 工 行政方法、法律 出 方法、社会学心理一学方法），定量化程度（定性管理 职 唯 方法、定量管理方法），运用技术性质（ 求 管理的软方法和硬室方法） ， 作 经济方法：指依靠利益推动，利用上经济手段，通过诱导和满足被管理品者物质需要而促进管理目标实现的方法。 工 （利益驱动性、普遍性、持久性） 向 职 出 天 室 行政方法：指依靠行政权天威，借助行政手段求，直接指挥和协 作 调管理对象以实现目标的方法。（强制性、直接 上 性、垂直性、无偿性） m 向 工 o 职 法律方法：指借助国c家法规和组织制天度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。（高度强制 . 求 i 天 性、规范性） h 上 z 社会学心理i学 u 方法：指借助社 o 会m学和心理学原理向，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心 q c 天 理需要的方式 o u来调动其积极性 i 的.方法。（自觉自 天 愿性、持久性） y h 第二章 w 管u理思想 u z m 19w . 世纪末20世纪初q i ，科学管理的出现c o，标志着人类系统的管理理论的诞生。 w u . w 18世纪末到19y世o纪末，管理被称 h i为经验管理或传统管理。 u z 泰罗的 科学 w . 管w理理论（科学管 q i 理u之父），主要思想及贡献：1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工时 研究与劳动方w法的标准化；3、科u学挑选与培训工人；4、实行差别计价工资制；5、管理职能与作业职能分离；6、 w o y 实行“例外原则 ”；7、强调u科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。 w 法约尔的一般 管理理 w .论，企业组织结构的合理化问题是法约尔研究的中心问题，主要思想与贡献：1、对企 w 业经营活动的概括（技w术、商业、财务、安全、会计及管理活动）；2、最早提出管理的职能（计划、组织、指挥、 协调和控制）；3、系统的总结管理的一般原则；4、对等级制度与沟通的研究；5、重视管理者的能力与训练。 韦伯的行政组织理论，现代社会学的奠基人，主要思想及贡献：1、提出理想的行政组织体系；2、理想行政 组织体系的特点；3、韦伯对权力的划分（法定的权力、传统的权力、超凡的权力） 理想行政组织体系的特点： 1、机构是根据明文规定的制度组成的，并有确定的目标；2、为实现目标，组织的成员必须有明确的任务分工， 明确规定权力义务：3、组织内各种职务和职位按照等级制度的体系来划分，形成自上而下的指挥链；4、组织中 人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准；5、管理与资本经营 分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者；6、组织内人员之间的关系是工作与职位关系，是非人格化的。 梅奥与“霍桑试验”，人际关系论。霍桑试验：1927年梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称为“霍桑试验”。 主要观点： 1、梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；2、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系，工人的 士气是调动人的积极性的关键因素；3、重视“非正式组织”的存在和作用。 管理理论的分散化：20世纪50年代后，被称为管理理论的“热带森林”。 管理过程学派：哈德罗·孔茨，西里尔·奥唐奈 经验学派：欧内斯特·戴尔，彼得·德鲁克 行为科学学派：马斯洛，赫兹伯格，道格拉斯·麦格雷戈 社会系统学派：切斯特·巴纳德 决策理论学派：赫伯特·西蒙 m 管理理论的集中化：20世纪60年代后。 i j 系统管理理论：20 世纪 60 年代，系统管理学说的基础是普通系统论，主要思想e r：1、系统是由相互联系、 l 相互依存、相互制约的要素构成的；2、系统的整体性；3、系统的层次性。 卡 g a斯特等人的系统 m 学 说：系统观 ： i 念、系统分析、系统管理。 j 服 r e 权变管理理论：20世纪60年代末、70年代初，卢桑斯：环境、管理客观念与技术、权变l关系。 a 现代管理理论的新发展：20世纪80年代后，学习型组织——彼得旺圣吉《第五项修 ： 炼g》，1、追求自我超 i m越； 旺 j 2、改善心智模式；3、建立共同愿景目标；4、开展团队学习；5、 宝 锻炼系统思考能力服。 e r 客 l 组织文化：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下淘，组织在盛产于工作实践过程中所创a造或逐步形 旺 g 成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 一 旺 ： 唯 服 组织管理的核心内容：培育与建立健康向上的组织文，化，建立高激励性宝、高凝聚性的组 客 织团队。 淘 组织文化的构成：精神文化层（核心层），制度文品化层（中心），物质文化层（表层）旺。 一 出 旺 组织文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、唯辐射功能。 室 宝 ， 组织文化建设的基本内容：精神文化建设作、制度文化建设、物质文化建设。 淘 品 组织文化建设的阶段：识别与规划阶段 工 、培育与强化阶 出 段、确立与巩固阶一段、改革与发展阶段。 职 唯 组织文化建设的方法：1、正面灌输 求 法；2、规范法；室3、激励法；4、 ， 示范法；5、感染法；6、实践法。 作 第三章 计划职能 上 品 工 计划职能：广义的计划职能是 向 指管理者制定计职划、执行计划和检出查计划执行情况的过程。狭义的计划职能指 天 室 管理者事先对未来应采取的行天动所作的谋划和安求排。 作 上 计划职能的程序：分析 m 环境，预测未来 向 、制定目标、设计工与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。 o 职 环境分析：外部环境c（一般环境、任天务环境），内部环境（营运范畴、管理体制、企业文化） . 求 i 天 五力分析法：1h、新加入者的威胁；2、替代品的相上似程度；3、购买者的议价能力；4、供应者的议价能力； z 5、现有企业的竞i u 争。 o m 向 q c 天 内部环境 o u分析模型和方法 i —.—价值链分析 天 。价值链，也称增值链，指企业创造价值的一系列经营活动所组成 y h 的链条。 w 包u括两类：基本活 u 动z、支援活动。价 m 值 链分析，就是对企业各种经营活动领域与环节，进行深入地分析。 管w理 . 问题：指管理实q i 际与预期标准之c间o的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。 w u . w 分析与解决管理y问o题的程序：一、 h i发现问题。1、明确标准；2、建立高效的环境扫描系统，对管理活动与环 u z 境进行实时 监测 w . ，w搜集相关信息； q i 3u、以预期标准为依据，对所扫描到得信息进行比较衡量，以确定是否出现差 异，即问题；4w、如发现问题，就u对发现的问题进行客观、全面、准确的描述。二、界定问题；5、经过认真分析， w o y 确定管理问题的 性质与程度u；6、分析这一问题的原因与深层根源；7、分析与评价与这一问题相关的环境与条件； w 8、在分析界定问题 的基 w 础.上，提出如何破解管理的方法。三、解决问题。9、确定解决问题的工作目标；10、激 w 发并形成解决问题的创w意；11、制定体现创意，解决问题的可行方案；12、将方案付诸实施，并进行跟踪控制， 做出必要调整，以确保问题的圆满解决。 管理问题分析界定的方法：搜集信息法、观察方法、分析方法、鱼刺图法、总分合法。 创造力的来源：创新精神，知识、经验与技能，创新思维与创造方法，勤奋工作，激励，环境。 管理中的创造技法：寻异、综合、分解、拆中、换元、重组、移植、逆寻。 创意，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。 创意的形成过程：1、创意的准备，2、创意的酝酿，3、创意的闪现，4、创意的确定，5、创意的完善。 决策的含义：指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案， 用以实现的管理行为。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 决策类型：作用范围（战略决策、战术决策、业务决策），时间（中长期决策、短期决策） 决策程序：调查与分析，设计备选方案，选择决策方案，审查与反馈。 定性决策方法：头脑风暴法；定量决策方法：盈亏平衡点：Q=C／（P-V） 目标制定的原则：明确性原则、先进性原则、可行性原则、定量化原则。 计划的分类：表现形式（宗旨、目标、战略、规则、程序、规划及预算），计划内容（专项计划、综合计划）， 假期长短（长、中、短），三类基本计划类型（战略计划、生产经营计划、作业计划）。 企业计划书得基本结构：1、内外环境分析，2、确定工作目标，3、制定行动方案，4、资源配置方案。 计划书的专案框架模式：1、对所要解决的问题或专项任务进行分析与界定，2、分析主客观环境，3、寻求 与确定解决问题或完成任务的路径与行动目标，4、制定解决问题或完成任务的方案与措施。 m 计划书的基本项目：封面（标题）、序言、正文、附件。 i j 第四章 组织职能 e r l 组织职能：指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调 g 运a行的一系列活动 m 。 ： i 组织的原则：1、有效实现目标原则，2、专业分工与协作原则，3、指挥统一原则，4、有效j管理幅度原则， 服 r e 5、集权与分权相结合原则，6、权责利相结合原则，7、稳定性和适应性相客机和原则，8、决策l执行和监督机构分 a 设原则，9、精简高效原则。 旺 ： g i m 旺 j 部门划分的原则：有效实现组织目标原则、专业化原则、满足 宝 社会心理需要原则服。 e r 客 l 横向设计的方法：部门划分的主要方法： 淘 a 旺 g 一、按人数划分部门：某项工作必须由若干人一起才能完 一 成，适用于技术旺含量低的组织，特：点是部门内的人 唯 服 员在同一领导人领导下做同样的工作。 ， 宝 客 淘 二、按时间划分：将人员按时间进行分组，即倒班品作业。用于生产经营一线的基层组旺织。特定是可以保证工 一 出 旺 作的连续性。 唯 室 宝 ， 三、按职能划分部门：把相似的工作任务或作职能组合在一起形成的部门。优点 淘 ：1、有利于强化各项职能，2、 品 可以带来专业化分工的种种好处，3、有利于 工 工作人员的培训 出 与技能提高。 缺一点：长期在一个专业部门工作， 职 唯 容易形成思维定式，产生偏见；可能导 求 致整个组织对外界室环境变化的反应 ， 较慢。 多应用于服务、管理部门。 作 四、按产业划分部门：优点：能上使企业将多角化经营和专业化经营结品合起来；有利于企业加强对外部环境的 工 适应性，以市场为主导，及时调整 向 生产方向；有利职于促进企业的内部出竞争。 缺点：需要较多具备全面管理能力 天 室 的人员；由于职能部门重叠设天置而导致管理费用求的增加；各产品 作 部门的负责人可能过于强调本部门的利益，从而 上 影响企业的统一指挥。 适 m 用于制造、销售 向 和服务等业务部门工。 o 职 五、按区域划分部门c：将一个特定地天区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者或部门去完成。 优点：1、 . 求 i 天 可以根据本地区的市h场要求情况自主组织生产和经营活上动，更好地适应市场；2、在当地组织生产可以减少运费 z 和运送时间，降i低 u 成本；3、分权 o 给m各地区管理者，向可以调动其参与决策的积极性，有利于改善地区内各种活动 q c 天 的协调。 o 缺u点：需要较多具 i 备.全面管理能力 天 的人员，使管理费用增加，增加总部的管理难度。 适应与空间 y h 分布很广 w 的u企业的生产经营 u z业务部门。 m 六w、 . 按工艺划分部门q i ：优点：符合专c业o化分工；可充分利用专业化技能；简化培训。 缺点：各部门沟通 w u . 难； w 不利于培养全面y人o才。 适用于生 h i产制造企业、连续生产企业、交通运输企业。 u z 纵向结 构设 w . 计w：高层结构与扁 q i 平u结构 高层结构w：优点：主观人员u的管理幅度较小，能够对下属进行有效控制，同时，有利于明确领导关系，建立 w o y 严格的责任制： 因层次较多u，各级主管职位多，能为下属提供晋升机会，促使其积极努力工作。 缺点：由于层 w 次较多，协调工作增 加， w 造.成管理费用加大；信息的上传下达速度慢，并容易发生失真和误解；计划和控制工作 w 较为复杂；最高领导层w与基层人员相隔多个层次，不容易了解基层现状并及时处理问题。 扁平结构：优点：有利于授权，激发下属积极性，并培养下属管理能力，同时，信息传递速度快，失真少； 能灵活地适应市场；管理费用低；便于高层领导了解基层情况。 缺点：管理人员的管理幅度大、负荷重，难 以对下级进行深入具体的指导和监督；对领导人员的素质要求较高。 组织结构的基本形式：直线制（优点：机构简单，沟通迅速；权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明确。 缺点：没有职能机构，管理者负担过重，而且难以满足多种能力的要求。小规模企业）、职能制（优点：管理分 工较细，有利于工作的深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。缺点：多头领导，政多出门，破坏了统一 指挥原则。）、直线职能制（优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理。 缺点：下级缺乏必要 的自主权，；各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以协调；直线人员与参谋人员关系又是难以协调。）、事业 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 部制（优点：对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性， 并能更好的适应市场；有利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略；有利于锻炼和培养综合管理 人员。 缺点：职能机构重复设置以及管理人员增多，整体性差；需要较多的高层管理人才。）、矩阵制。 制度规范：指组织为有效实现目标，对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协调而制定的，具有稳 定性与强制力的规定、规程、方法与标准体系。 制度规范的基本功能：规范功能、制约功能、协调功能。 制度规范的制定原则：法制性原则、目标性原则、科学性原则、系统性原则。 管理制度主要包括：企业专业管理制度（管理工作的目的、地位与意义；做好工作的指导方针与原则；开展 工作的具体程序和采集信息的渠道；管理工作的范围与内容；管理工作的具体程序、方法与手段；管理工作完成 m 的时限与达到的标准；该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；该项管理与其他专i项管理之间的关系与联 j 系方式。）、部门责任制（工作岗位的工作范围、工作目标与标准、职权与职责、工作e标r准、工作绩效与奖惩。） l 人力资源管理：指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进 g a行的计划、组织 m 、 领导、控制 ： i 行为。 j 服 r e 人力资源管理的内容：人力资源需求预测与规划；人员选聘与组合；人客员使用与激励；人l力资源开发 人 a 力资源管理的原则：优化原则、竞争原则、激励原则、开发原则。 旺 ： g i m 旺 j 管理者的选聘：外部招聘（优点：被选聘者具有“外来优势” 宝 ；有利于平息和缓和服内部竞争者之间 e 的r紧张关 客 l 系；能够给组织带来新的管理方法和经验。 缺点：外聘者不熟淘悉组织内部情况，同时也缺乏一定的a人事基础， 旺 g 需要一段时间适应才能有效地工作；可能产生聘用失误的问题 一 ；外聘会挫伤组旺织内部成员的积极：性。） 内部提升 唯 服 （优点：有利于鼓舞内部成员的士气；有利于吸引外部人，才；有利于保证选宝聘工作的正确性 客 ，避免误选；有利于 淘 被聘者迅速开展工作。 缺点：容易引发同事之间的品争执与不满；可能造成“近亲繁殖旺”的现象，不利于组织 一 出 旺 的管理创新。） 唯 室 宝 ， 确定选聘途径的依据：职务的性质、企业作经营状况、内部人员的素质。 淘 品 管理者选聘方式：公开招聘、组织选拔 工 与调整。 出 一 职 唯 人员组合原理：同素异构原理、技 求 术匹配原理、社会室心理相容与互补 ， 原理。 作 管理者培训：轮换工作、设立“上助理”职位、临时性晋升、参加委品员会工作、在岗辅导、外部培养。 工 一般员工培训：上岗培训、岗 向 位练兵、集中培职训、脱产进修、技出术考核与晋级。 天 室 职工的全面发展：一、促天进员工的全面发展求是一切社会组织 作 的最根本性任务。从马克思主义的基本理论到现 上 代社会发展的时代要求，都 决定了促进人得全面发展是整个社工会乃至一切社会组织的一项根本任务。每个组织在 m 向 o 职 实现本组织宗旨和完成生c产经营任务的同天时，都必须高度重视本组织成员的全面发展问题，并将其列入重要的管 . 求 i 天 理目标，下功夫抓出h成效。只抓工作绩效的管理者只是上“半个管理者”，同时抓人的社会生活质量与成长的管理 z 者，才是“完整i的 u 管理者”。二、促 o m进员工全面发展向的途径：1、尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利， q c 天 充分发挥其议 o u政和参与管理的 i 积.极作用；2、鼓 天 励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新，满足其成 y h 就事业、 w 自u我实现的需要； u z3、建立终身学习 m 的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业 务上的w进 . 步，促进其自身q i 素质的不断提高；c o 4、尊重员工的个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善；5、 w u . 满足 w 员工的各种社会y心o理需要，创造和 h i谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团队氛围；6、 u z 在完成工作 的同 w . 时w，关心并促进于 q i 昂u的身心健康；7、利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量、 愉悦的社会生w活，使他们不但是u“工作的人”而且成为“幸福的人”；8、树立组织成员的社会责任意识，使他们 w o y 成为自觉维护社 会公德、承u担社会义务ide高素质的社会成员。 w 人员考核的内 容：德 w .、能、勤、绩、个性。 w 人员考核的方法：w实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。 人员奖酬：奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本得激励手段。 奖酬的决定性因素：工作的价值、员工的价值、人力市场的情况、社会成员的生活成本、企业的支付能力、 国家法规。 设计要领：加大薪酬的浮动比例；必须与较小紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别； 注重奖酬激励的长期性。 奖励体系的构成要素：奖励指标、奖励条件、奖励比例与标准、受奖人范围、资金来源。 奖励形式：奖励指标（综合奖和单项奖）、奖励时间（定期奖励和一次性奖励）、奖励对象（个人奖和集体奖） 奖励方法：指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第五章 领导职能（上） 领导：指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 领导的实质：是一种对他人的影响力。 领导工作的核心内容：领导者影响力的大小及其有效程度。 领导手段：指挥、激励、沟通、执行力。 领导方式理论：特性理论（最古老的领导理论）、行为理论。 管理方格理论：（1.1）放任式管理，领导者既不关心生产，也不关心人，是一种不称职的领导。（9.1）任务 式管理。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。有利于短期生产任务的完成，但容易引起员工的反感，不利 于长期管理。（1.9）俱乐部式管理，领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷与融洽的人际关心，不利于生产 m 任务的完成。（9.9）团队式管理，管理者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。（i5.5）中间道路式管理。 j 对生产的关心和对人的关系都处于一个中等的水平上。 一个领导者至少要达到5.5e的r水平上，才能算是比较合 l 格的领导者，另外要尽可能向9.9靠拢。 g a m ： i 管理者的权力形成机制：1、由于管理者占据组织中的一定职位，或承担一定的任务，有组j织授予其一定的 服 r e 人财物等资源的支配权和工作的决定权，这是管理者权力的基础与主体。这客种权力，是由于组l织的原因而形成的， a 其性质属于一种组织影响力。它随着担任职位、组织授权而拥有，随着旺离开职位、组织 ： 撤g销授权而丧失。 i 2m、管 旺 j 理者的素质、个性、水平、能力，以及领导行为的公正性、决策的正确性、管理的有服效性等，直接决定着r管理者 宝 e 客 l 影响力的大小，其性质属于个人影响力，不受组织职位的影响。淘3、管理者所拥有的权力是以被管理a者的服从与 旺 g 追随为前提的。被管理者的服从与追随程度除了受其自身因素 一 影响外，还受到旺组织对管理者得授：权与管理者自身 唯 服 素质等因素的影响。 一个管理者，获得了组织的正式授，权，其自身有很高宝的素质，并获得 客 其下属的认可，服从 淘 与追随，它就拥有了权力与权威。 品 旺 一 出 旺 授权：指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更唯有效地完成任务应有利于激励下级的一种管 室 宝 ， 理方式。 作 淘 品 授权的优越性：授权有利于组织目标的 工 实现；授权有利于 出 领导者从日常事务一中超脱出来，集中力量处理重要 职 唯 决策问题；授权有利于激励下级；授权 求 有利于培养、锻炼室下级。 ， 作 授权的原则：依目标需要授权原上则；适度授权原则；职、权、责、利品相当原则；职责绝对性原则；有效监督 工 原则。 向 职 出 天 室 授权步骤：下达任务；授天予权力；监控与考求核。 作 上 被管理者的追随与服从 m 心理：对正统观 向 念的认识、理性信工从、感情因素、对利益的追逐、自我实现、基于恐 o 职 惧心理。 c 天 . 求 i 天 影响有效指挥的h因素：权威、指挥内容科学性、指上挥形式适应性、指挥对象、环境。 z 按采用载体i不 u 同：口同指挥、 o 书m面指挥、会议指向挥。 q c 天 口头指挥 o u：1、内容表达要 i .清晰准确，2、 天 用语简洁有力、详略得当，3、讲究语言艺术。 特点：直接、简 y h 洁、快速 w 、u方便。 u z m 书w面 . 指挥：1、加强q针 i 对性，2、增强c规o范性，3、提高写作质量 特点：准确性、规范性、确定性、可储存 w u . 性。 w y o h i u z 会议指 挥：（ w . 包w括：研究性会 q 议 i u、立法性会议、征询性会议、信息沟通性会议、部署性会议、协调性会议）1、 控制会议的议w题与规模、次数，u2、必须做好充分的会前准备，3、科学地掌握会议，4、狠抓会议内容的落实与 w o y 反馈。 特点： 快速下达、u及时反馈。 w 激励：指管理 者运用 w .各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，是其朝所期望的目标前进的心理过程。 w 核心作用是调动人的积w极性。 特点是内在驱动性和自觉自愿性。 激励过程：从心理学角度看，激励过程就是在外界刺激变量（各种手段与环境因素）的作用下，使内在变量 （需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起主体（被管理者）积极的行为反应（为动机所驱使，实现目标而 努力。） 激励理论的类型：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造理论。 需要层次论：1943 年马斯洛，内容：A.马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要（指维持人类自身生命 的需要，如衣食住行的基本需要）、安全需要（指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财产等威胁方面的需 要）、社交需要（指人们希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望）、尊重需要（自尊与受 人尊重的需要）和自我实现需要（指最大限度地发挥潜能，实现自我期望和抱负的欲望）。B.马洛斯认为不同的 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 需要可同时并存,但只有第一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才会发挥对人行为的推动作用。C.几种同 时存在的需要中，总有一种占据主导和支配地位，这叫优势需要，人的行为主要受其驱使。D.得到满足的低层次 需要不会随着高层次需要的发展而消失，只是不再是优势需要 对管理实践的启示：1、正确认识被管理者需要的多层次性，2、努力将本组织的管理手段、管理条件同被管 理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要，3、找出受时代、环境及个人条件 差异影响的优势需要。然后，有针对性地进行记录，以收到“一把钥匙开一把锁”的效果。 双因素理论：赫兹伯格，将影响人的积极性的因素归纳为：保健因素（属于和工作环境或条件相关的因素， 如工作条件、人际关系、薪金、福利待遇、工作安全等，当人们在这方面得不到满足时，人们会产生不满，但当 人们这方面得到满足时，对员工也起不到明显的激励作用）、激励因素（属于和工作本身相关的因素，如工作成 m 就感、工作挑战性、工作中得到的认可和赞美，工作的发展前途，晋升机会等，当人们得不i到这些方面的满足时， j 工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满情绪；当人们得到这些方面的满足时，会对e工r作产生浓厚的兴趣，产生 l 很大的工作积极性，起到明显的激励作用。） g a m ： i 对管理实践的启示：1、善于区分管理实践中存在的两类因素，对保健因素要尽量满足，以满j足员工的不满， 服 r e 2、要抓住激励因素，进行有针对性的激励，3、正确识别与挑选激励因素客。 l a 期望理论：弗鲁姆，该理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的旺因果关系来研究 ： 激g励的过程。理论认 i m为人 旺 j 们对工作的积极性取决于他对工作能满足其需要的程度及实现可能 宝 性大小的评价。 服 e r 客 l 对管理实践的启示：1、选择员工感兴趣、评价高的激励手淘段，2、确定目标的标准不宜过高，3a、如果不从 旺 g 员工的需要出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或 一 上级主管的长官旺意志或兴趣出发，：推行对员工效价 唯 服 不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励效果的。， 宝 客 淘 激励的方式与手段：物质利益激励、社会心理激励品、工作激励。 旺 一 出 旺 物质利益激励：指以物质利益为诱导，通过刺激被管理者物质利唯益需要，以激发或强化其努力实现组织目标 室 宝 ， 的动机的方式与手段。 包括：奖酬激励、关心作照顾、处罚。 奖酬激励首先要为实 淘 现工作目标服务，其次要确定 品 适当的刺激量，最后要同思想政治工作有机 工 结合。 出 一 职 唯 社会心理激励：指管理者运用各种 求 社会心理学方法，刺室激被管理者的社 ， 会心理需要，以激发其动机的方式与 作 手段。包括：目标激励、教育激励、上表扬与批评、感情激励、尊重激励品、参与激励、榜样激励和竞赛激励。 工 工作激励：工作适应性（员工 向 条件特长与工作职性质和特点的温和出）、工作的意义与工作的挑战性、工作的完 天 室 整性（独立从事完整的工作）天、工作的自主性、求工作的扩大化、工 作 作的丰富化、及时获得工作成果反馈。 上 第六章 领导（下） m 向 工 o 职 沟通：是指为达到一c定的目的，将信天息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 . 求 i 天 沟通的特点：目h的性、信息传递性、双向交流性。上 z 沟通障碍—i— u 噪声：信息的数 o 量m与质量、传播信向息的渠道或媒介出现问题、沟通双方的认知差异、利益关系、 q c 天 情感与心理因 o u素、沟通者所持 i 有.的态度、管理 天 体制与群体风气、语言与表达。 y h 有效 w 沟u通的原则：明确 u z沟通的目标；了解 m 沟通对象，增强沟通的针对性；具备科学的思维；管制信息流；选 择恰当w的 . 沟通渠道与方式q i 方法；讲究语言c艺o术；及时地运用反馈；社会与心理因素的运用。 w u . w 演讲的成功要领y：o 1、演讲要适应 h 听i众的需求，2、有较大的信息量，3、清晰的思路与结构，4、富有趣味、 u z 生动感人， 5、 w 以 . w“质”取胜。 q i u 演讲内容w设计：1、服务于演u讲目标，2、信息真实可信，3、入乡随俗，适应听众需要，4、基本结构设计— w o y —开头结尾（20 %）和主体（u80%），5、开头与结尾的特殊作用。 w 演讲方法运用 ：1、 w 演.讲者形象塑造，2、演讲语言艺术，3、声音与体态——音量、语调、语速，4、鼓励现 w 场互动，5、精心营造w现场氛围。 会话的技巧：1、要言之有理。并有足够的信息量；2、选择对方感兴趣或擅长的话题谈；3、尊重与赞美；4、 回避忌讳的话题；5、传递信息的语言要准确、简明、生动；6、善于运用体态语言；7、运用幽默；8、要注意说 话的数量、速度与声调控制。 感情沟通：研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要；真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进感情 融通（相似性原则、互补性原则、相近性原则、相互性原则） 工作协调：是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡，有效运行和 稳定发展的管理行为。 上级关系协调：1、最根本是出色地做好本职工作，并具备很强的工作能力；2、摆正位置，尊重职权；3、 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 与上级主动沟通；4、与上级保持适度的距离 解决与上级冲突的原则：以事实为依据，分清是非与责任；下级 服从上级，要以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因；主动与上级沟通，修好关系。 下级关系协调：1、坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级；2、充分信任，放手使用；3、多沟通、 多联络；4、搞“五湖四海”，坚持“一视同仁”；5、严爱结合，宽猛相济。 与下级冲突的处理原则：以宽容之 心对待下级；以平等的、毫无偏见的态度对下级不当之处提出批评；和好如初后照样信任下级，建立稳固的合作 关系。 心理和谐：是指群体成员之间在认识、情感、态度、行为等方面趋于一致，形成和谐一致的群体心理 心理冲突：是指在群体内部存在两种互不相容或相互排斥的对立状态，造成失误、矛盾的群体心理。 团队：指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形 m 式。 i j 团队类型：工作团队、项目团队、管理团队 e r l 团队建设阶段：初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段。 g a m ： i 团队建设要领：科学地设定目标；打造团队文化；促进跨部门整合与技能互补；维持小规模j的团队；重新设 服 r e 计信息系统；重新设计报酬系统。 客 l a 第七章 控制职能 旺 ： g i m 旺 j 控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而 宝 取得的一切行动。服 e r 客 l 控制的类型：预想控制（为了保证一项工作任务的圆满完成淘，在尚未行动之前，必须挑选合适的a人员并做好 旺 g 物质准备）、同步控制（是指管理人员在计划执行过程中，指 一 导、监督下属完成旺计划要求的行动）：、反馈控制（把 唯 服 行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种，控制方式） 三者宝的区别：时间上 客 分别是行为前、行为 淘 中和行为结束后；控制的内容上分为行为开始前所需具品备的各种资源、行为中计划的执行情旺况和计划执行的结果。 一 出 旺 控制的要领：实行例外控制；在战略要点上控制；控制关键要素唯；有计划地控制。 室 宝 ， 控制的过程：制定标准、衡量绩效、纠正作行动。 淘 品 控制方法和技术： 工 出 一 职 唯 一、预算控制：种类：收入与支出 求 预算、时间空间材料室及产品预算、资 ， 金预算、现金预算、投资预算。方法： 作 程序性预算（以计划为基础，按照计上划目标的实际需要来分配资源，使品资源最有效地保证目标的实现）、零基预 工 算（在制定某项职能预算时从零起 向 点开始预算，即职每次都是重新有零出开始编制预算）、弹性预算。 天 室 二、非预算控制：借用行天政手段监测、控制求受控系统的方法 作 。（实地观察、资料统计、报告、会计核查与审 上 计、企业诊断、制度规范与 m 培训） 向 工 o 职 现代控制方法： c 天 . 求 i 天 一、市场控制：h指在企业内部管理的过程中，借用上市场机制与市场价值体系来进行评估与控制的方式。分为 z 公司层的市场控i制 u （通过盈利率、 o 市m场占有率等市场向指标控制公司）、事业单位层次的市场控制（对内部各部门 q c 天 之间提供的产u品或服务，参照市.场价格制定内部转移价格，从而迫使各单位减低成本，提高质量，并引进竞争机 o i 天 y h 制）和部门u对个人层次的市z场控制（通过人才 市场的价格与同绩效挂钩的奖酬体系衡量员工价值来加以控制，具 w u m 体通过w招 . 聘薪金衡量员工q i 价值、建立与绩c效o挂钩的奖酬体系、股东与董事会对经营管理者的控制）。 w u . w 二、社群控制：y以o文化为基础，一 h 定i的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制 u z 方式。组织 文化 w . 是w社群控制的基础 q i 、u授权赋能是社群控制的必要条件、建立自我指导型团队、实行实时控制。 目标管理w：彼得.德鲁克提出u的一种计划方法，更是一种控制手段。 w o y 目标管理是 以制定和实u现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代 w 管理思想与管理方 法。 w 特.点：“抓住两头，放开中间”1、以科学的目标体系为中心 2、实行自我控制 3、注重 w 成果评价。 步骤：目w标制定；目标实施；成果评价。 全面质量管理：就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理 系统，形成一个完整的质量管理体系。 特点“全” 1、管理的对象在横向上是全面的；2、管理的对象在纵向 上是全程的；3、管理的主体是全员的。 PDCA循环：是全面质量管理最基本得工作程序。 基本程序：第一阶段，计划（找出存在的问题、找出存在 问题的原因、找出各种原因中最关键的原因、制定计划和措施） 第二阶段，执行（实施计划和措施） 第三阶 段，检查（检查效果） 第四阶段，处理（对实施结果总结分析、把效果好的标准化、失败的提出防止再发生的 意见、遗留的问题转入下一循环） 特点：1、四个阶段，顺序进行，形成一个大圈 2、每个部门小组都有自己的循环，都是企业大循环中的小 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 循环，大循环套小循环，互相促进，整体提高 3、阶梯式上升，循序渐进。 第八章 企业管理 企业：一般指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。 企业的基本职能：企业从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产产品与服务，以满足社会需要 工 业企业：通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品。 商业企业：通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需要产品或服务。 企业的构成：1、企业的基本运营链：经营目标、生产经营、经营绩效。 2、企业是在一定的环境下存在的， 包括一般环境与任务环境。 3、企业有明确的经营目标：这是由其特定职能决定的。 4、企业系统可分为： 生产经营子系统、管理子系统。 5、管理子系统作用于生产经营子系统，是促进生产经营效率化、效益化的功 m 能系统；其作用主要通过计划、组织、领导、控制四大职能实现。 6、生产经营子系统i是企业最基本的系统， j 是企业发挥其基本职能的主体系统。 7、企业具有生命周期：诞生期、成长期、成e熟r期、衰亡期。 l 企业的类型：财产形式：个体企业、合伙企业、合作企业和公司制企业（有 g 限a、无限、股份） m ： i j 服 r e 4.2、金融财经类知识点整理 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 4.2.1、西方经济学知识点—重点关注 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 一、概念知识点 ， 宝 客 淘 1.稀缺性就是指资源的（相对）有限性。 品 旺 一 出 旺 2.选择就是如何使用（有限资源）的决策。 唯 室 宝 ， 3.选择包括三个相关的问题，即（生产什么）、作（如何生产）和（为谁生产），这三 淘 个问题被称为（资源配置）问 品 题。 工 一 出 职 唯 4.生产可能性曲线是在（资源）既定的条件下所能达到的室两种物品最大产量的组合。 求 ， 作 5.西方经济学是研究(市场经济)制度上下，资源（配置）和（利用）的科品学。 工 6.西方经济学根据其（研究对象） 向 的不同，可分为职（微观经济学）和出（宏观经济学）。 天 室 7.微观经济学解决的问题是（天资源配置），宏观求经济学解决的问题 作 是（资源利用） 。 上 8.微观经济的研究对象是（ 单个经济单位的经济行为），宏观工经济学研究的对象是（整个经济）。 m 向 o 职 9.微观经济学的中心理论c是（价格理论）天，宏观经济学的中心理论是（国民收入决定理论）。 . 求 i 天 10.经济学研究中的h实证方法要回答的问题是（是什么 上 ），规范方法要回答的是（应该是什么）。 z 11.是否以一定的i u （价值判断）为依 o m据，是实证方法向与规范方法的重要区别之一。 q c 天 12.市场经济与u计划经济的差别.主要表现在三个基本问题上，一是（决策机制）不同，二是（协调机制）不同， o i 天 y h 三是（激励u机制）不同。 z w u m 13.以市w . 场调节为基础，q又 i 有政府适当干预 c o的经济制度被经济学家称为（混合经济）。 w u . 14. w 一个完整的理论包o括定义、（假设）、i（假说）和预测。 y h u z 15.两种互补商品w之间价格与需求成u（反方向）变动，两种替代商品之间价格与需求成（同方向）变动。 w . q i 16.同一条需求w曲线上的铁塔称为u（需求量变动），需求曲线的平行铁塔称为（需求的变动）。 w o 17.在图形上，需 求量的变动u y表现为（同一条需求曲线上的铁塔），需求的变动表现为（需求曲线的平行铁塔）。 w 18.需求定理表明的 商品 w 价.格与需求量反方向变动的关系是（替代）效应和（收入）效应共同作用的结果。 w 19.需求理论表明，需w求量与价格成（反方向）变动，这个规律的根源在于（边际效用递减规律）。 20.供给曲线是一条向（右上方）倾斜的曲线，它表明商品价格与供给量是成同方向变动的。 21.供给曲线向（右上方）倾斜，表示某种商品的价格与供给量之间（同方向）变动。 22.在供给与供给量的变动中，价格变动引起（供给量）的变动，而生产技术的变动引起（供给）的变动。 23.均衡价格是某种商品的（供给量）与（需求量）相等时的价格。 24.需求的变动引起均衡价格与均衡数量（同）方向变动。 25.需求的变动引起均衡价格（同）方向变动，均衡数量（同）方向变动。 26.供给的变动引起均衡价格（反）方向变动，均衡数量（同）方向变动。 27.需求的变动引起均衡价格（同方向）变动，供给变动引起均衡价格（反方向）变动。供给的减少和需求的增 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 加将引起均衡价格（上升）。 28.市场经济就是一种用（价格）机制来决定资源配置的经济体制。 29.市场经济的决策机制是（分散决策），协调机制是（价格） ，激励机制是（个人物质利益）。 30.价格上限是政府为了限制某种商品价格上升而规定的这种商品的（最高）价格。 31.价格下限一定（高于）均衡价格，价格上限一定（低于）均衡价格。 32.支持价格一定（高于）均衡价格，限制价格一定（低于）均衡价格。 33.需求弹性是指（需求量）的变动对（价格）变动的反应程度。 34.需求缺乏弹性是指需求量变动的比率（小于）价格变动的比率，需求富有弹性则是指需求量变动的比率（大 于）价格变动的比率。 m 35.一般地说，收入弹性为正值的商品是（正常）商品，收入弹性为负值的商品是（低档i）商品。 j 36.当某商品的价格上升 5%，而需求量减少 8%时，该商品属于需求（富有）弹性。当e r某商品的价格下降 5%，而 l 需求量增加2%时，该商品属于需求（缺乏）弹性。 a g m ： i 37.如果交叉弹性为负值，则两种商品为（互补）关系。 j 服 r e 38.能够做到薄利多销的商品是需求（富有）弹性的商品。 客 l a 39.在需求的价格弹性小于1的条件下，卖者适当（提高）价格能增加总旺收益。 g m ： i 旺 j 40.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性，则税收就主要落在（消费者）身上。服 r 宝 e 客 l 41.影响供给弹性的最重要的因素是（时间）。 淘 a 旺 g 42．边际效用是指某种物品的消费量每增加一单位所增加的（ 一 满足程度）。 旺 ： 唯 服 43．研究消费者行为的基数效用论认为，效用可以（计量，并加总求和），因宝此效用的大小可 客 以用基数表示。 淘 44.基数效用论采用的是（边际效用）分析法，序数效品用论采用的是（无差异曲线）分析旺法。 一 出 旺 45.当边际效用为正数时，总效用是增加的；当边际效用为（零）时唯，总效用达到最大；当边际效用为（负数） 室 宝 ， 时，总效用减少。 作 淘 品 46.消费可能线的假设条件是（消费者收入即 工 定）和（商品价格即定）。 一 出 职 唯 47.消费者对某种物品的需求量与价格成反方向变动的原因室在于（边际效用）递减。 求 ， 作 48.如果把无差异曲线与消费可能线上合在一个图上，那么消费可能线必定品与无数条无差异曲线中的一条相切于一 工 点，在这个切点上就实现了（消费 向 者均衡）。 职 出 天 室 49.消费者愿意对某种物品所天支付的价格与他实求际支付的价格的差 作 额称为（消费者剩余）。 上 50.边际产量递减规律发生作 用的前提是（技术水平不变）。 工 m 向 o 职 51.消费者均衡研究的是c消费者在（收入天）既定的情况下，如何实现（效用最大化）。 . 求 i 天 52.消费可能线的限h制条件可用公式表示为：（M＝Px·上Qx＋Py·Qy）。 z 53.用公式表示消i u 费者均衡的限制条 o m件和均衡条件：（向Px·Qx＋Py·Qy＝M）、（MUx／Px＝MUy／Py＝Mum）。 q c 天 54.利润最大化u就是要同时实现.（技术）效率与（经济）效率。 o i 天 y h 55.技术效u率是（生产要素与z产量）的关系， 经济效率是（成本与收益）的关系。 w u m 56.总产w . 量曲线、平均产q量 i 曲线、边际产量c o曲线都是先上升而后下降，这反映了（边际产量递减）规律。 w u . 57. w 适度规模就是指生y o产规模的扩大正 h 好i使（收益递增）达到最大。 u z 58.研究生产要素w最适组合时采用的u是（边际）分析法和（等产量）分析法。 w . q i 59.代理人在不w违背合约的情况下u，以违背委托人的利益为代价来实现自己的利益，代理人的这种行为被称为（机 w o y 会主义行为）。 u w 60.边际产量曲线与 平均 w 产.量曲线相交于（平均产量）曲线的最高点。 w 61.等成本线是一条表w明在（生产者成本）和（生产要素价格）既定的条件下，生产者所能购买到的两种生产要 素数量的最大组合的线。 62.在分析技术效率时，短期是指（企业不能全部调整所有生产要素投入）的时期。 63.无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的（效用）完全相同的一条曲线。 64.根据等产量线与等成本线相结合的分析，生产要素最适组合之点一定是等产量线与等成本线的（切点），这时 就是既定成本下产量最大或者既定产量下成本最小。 65.如果把等产量线与等成本线合在一个图上，那么等成本线必定与无数条等产量线中的一条相切于一点，在这 个切点上就实现了（生产要素最适组合或生产者均衡）。 66.不同的等成本线与不同的等产量线相切，形成不同的生产要素最适组合点，将这些点连接在一起就可得出（扩 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 张）线。 67.会计成本与机会成本之和称为（经济成本）。 68.总收益减去（会计成本）就是会计利润，总收益减去（会计成本）再减去（机会成本） 就是经济利 润。 69.在正常情况下，会计利润（大于）经济利润。 70.短期成本分为（短期总成本）、（短期平均成本）、（短期边际成本）。 71.在经济分析中，利润最大化的原则是（边际收益等于边际成本）。 72.短期边际成本是短期内每增加一单位产量所增加的（成本总量）。 73.短期边际成本曲线与短期平均成本曲线相交于短期平均成本曲线的（最低）点，这个相交点被称为（收支相 m 抵）点；短期边际成本曲线与平均可变成本曲线相交于平均可变成本曲线的最低点，这个i点被称为（停止营业） j 点。 e r l 74.停止营业点是由（平均可变成本）与（价格水平）决定的。 a g m ： i 75.长期边际成本曲线与长期平均成本曲线相交于（长期平均成本）曲线的最低点。 j 服 r e 76.在长期边际成本曲线与长期平均成本曲线相交之前，长期为际成本（小客于）长期平均成本l；而在相交之后， a 长期边际成本（大于）长期平均成本。 旺 g m ： i 旺 j 77.短期总成本等于（固定成本）加（可变成本）。 服 r 宝 e 客 l 78.短期总成本曲线不从原点出发，而是从（固定成本）出发，淘向（右上方）倾斜。 a 旺 g 79.划分市场结构的标准有：（行业的市场集中度）、（行业的进 一 入限制）、（产品旺差别）。 ： 唯 服 80.根据（行业的市场集中度）、（行业的进入限制）、（产，品差别），可以把市宝场分为完全竞争 客 、垄断、垄断竞争、 淘 寡头四种类型。 品 旺 一 出 旺 81.在完全竞争市场上，平均收益（等于）边际收益；而在其他市场唯上，一般是平均收益（大于）边际收益。 室 宝 ， 82.在完全竞争市场上，长期中厂商无法获得超作额利润，只要获得（正常利润）就 淘 是实现利润最大化。 品 83.在完全竞争市场上，企业对生产要素的需 工 求取决于（生产要素的边际收益）。一 出 职 唯 84.在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线是一条（向右室下方倾斜的线），而市场对个别厂商产品的需求曲线是 求 ， 作 一条（由既定市场价格出发的线）。上 品 工 85.对个别企业来说，只有在（完 向 全竞争）市场上，职平均收益、边际收出益与价格才相等。 天 室 86.形成垄断的关键条件是（天进入限制）。 求 作 上 87.在垄断竞争市场上，（存 在）产品差别，厂商数量（较多）工。 m 向 o 职 88.在垄断市场上，企业c的成功取决于（天产品差别）竞争。 . 求 i 天 89.垄断企业实行歧h视定价可以实现更大的利润，其基上本原则是对需求富有弹性的消费者收取（低）价，对需求 z 缺乏弹性的消费i者 u 收取（高）价。 o m 向 q c 天 90.垄断企业对u卖给不同消费者.的同样产品收取不同的价格，这种定价策略称为（歧视定价）。 o i 天 y h 91.垄断企u业是价格的（决定z者），它按照自己规 定的价格出售产品，而不像完全竞争企业那样是价格的（接受者）， w u m 按照既w定 . 的市场价格出售q i 产品。 c o w u . 92. w 垄断企业对卖给不y o同消费者的同样 h 产i品确定相同的价格，这种定价策略称为（单一定价），对卖给不同消费者 u z 的同样产品收取不w同的价格，这种定u价策略称为（歧视定价）。 w . q i 93.寡头市场的w特征是几家寡头（u的相互依存性）。 w o y 94.寡头垄断市场 具有其他市u场结构所没有的一个重要特征：（寡头之间的相互依存性）。 w 95.现代寡头理论就 是运 w 用.（博弈）论来研究寡头行为。 w 96.生产要素的边际收w益曲线是一条（向右下方倾斜）的线，这条曲线也是生产要素的（需求）曲线。 97.劳动的需求曲线是一条（向右下方倾斜）的曲线，这表明劳动的需求量与工资成（反方向）变动。 98.劳动的供给曲线是一条（向后弯曲）的曲线。 99.由于资本而提高的生产效率就是（资本的净生产力）。 100.效率工资是指企业支付给工人的（高于市场均衡工资）的工资。 101.利息是（资本）这种生产要素的价格。 102.经济租是指（生产要素的所有者所得到的实际收入高于他们所希望得到的收入的超出部分）。 103.正常利润是（企业家才能）的价格，它包括在（成本）之中。 104.正常利润是一种特殊的工资，其特殊性就在于（工资额远远高于一般劳动所得的工资）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 105.超额利润的主要来源是（创新）、（承担风险）、（垄断）。 106.收入再分配政策主要有两大类，即（税收）和（社会福利政策）。 107.个人所得税是税收的一项重要内容，它通过（累进所得税制度）来调节社会成员收入分配不平等状况。 108.衡量社会收入分配平均程度的曲线称为（劳伦斯）曲线，根据这种曲线计算出的反映社会收入分配平等程度 的指标是（基尼系数）。 109.劳伦斯曲线是用来衡量（社会收入分配或财产分配）平均程度的曲线。 110.市场失灵指在有些情况下仅仅依靠（价格调节）并不能实现资源配置最优。 111.公共物品是由集体消费的物品，它的特征是消费的（非排它性）和（非竞争性）。 112.信息不对称就是双方拥有的信息是（数量）与（质量）不同。 m 113.外部性指某种经济活动给与这项活动无关的（主体）带来的影响。 i j 114.价格管制是政府控制垄断者产品的价格。这种方法主要用于自然垄断行业，其原e则r有三种，一是（边际成本 l 定价），二是（平均成本定价），三是确定一个合理的资本回报率，按成本加这种回a报率定价。 g m ： i 115.拥有信息多的一方以自己的信息优势来侵犯拥有信息少的一方的利益，实现自己利益的可能j性被称为（道德 服 r e 危险）。 客 l a 116.在信息不对称情况下，拥有信息少的一方作出不利于另一方的选择旺，这种情况被称为g（逆向选择）。 m ： i 旺 j 117.如果一件事件未来的可能结果可以用概率表示就是（风险）。 服 r 宝 e 客 l 118.由于政府引起的资源配置失误就是（政府失灵）。 淘 a 旺 g 119.宏观经济学研究整体经济运行的规律，以实现经济稳定 一 和增长，研究的旺基本问题是（失业）：、（通货膨胀）、 唯 服 （经济周期）和（经济增长）。 ， 宝 客 淘 120.物价水平普遍而持续的上升称为（通货膨胀）。 品 旺 一 出 旺 121.长期中的失业是指（自然）失业，短期中的失业是指（周期性）唯失业。 室 宝 ， 122.国内生产总值是指一国一年内所生产的（作最终产品）市场价值的总和。 淘 品 123.国内生产总值的计算方法主要有（支出 工 法）、（收入法）以及部门法。 一 出 职 唯 124.GDP－折旧＝NDP 室 求 ， 作 125.国内生产总值扣除折旧之后的产上值是（国内生产净值）。 品 工 126.名义国内生产总值是指（按当 向 年价格计算的国职内生产总值）。 出 天 室 127.名义国内生产总值与实际天国内生产总值之比求称为（国内生产 作 总值平减指数）。 上 128.按当年价格计算的国内 生产总值称为（名义的国内生产总工值），按不变价格计算的某一年的国内生产总值称 m 向 o 职 为（实际国内生产总值）c。 天 . 求 i 天 129.国民生产总值=h国内生产总值+（本国公民在国外生上产）的最终产品的价值总和—（外国公民在本国生产）的 z 最终产品的价值i总 u 和。 o m 向 q c 天 130.个人收入u－（个人所得税）.＝个人可支配收入。 o i 天 y h 131.经济周u期是经济中（繁z荣）与（衰退）交 替。 w u m 132.经w济 . 周期的中心是（q i 国内生产总值的c波o动）。 w u . 133 w .经济增长是指（y国o内生产总值或人 h i均国内生产总值）的增加。 u z 134.决定经济增长w的因素是（制度）u、（资源）和（技术）、 w . q i 135.经济增长w的前提是（制度）u的建立与完善，源泉是（资源）的增加，核心是（技术进步）。 w o y 136.实现经济增 长的必要条u件是（技术进步），经济增长的充分条件是（制度和意识的相应调整）。 w 137.M1=（通货）+ （商业 w .银行存款），M2=（M1）+（定期存款与储蓄存款）。 w 138.自然失业率是衡量w自然失业状况的指数，可以用（自然失业人数）与（劳动力总数）之比来表示。 139.生产一单位产量所需要的资本量被称为（资本—产量比率）。 140.根据新古典经济增长模型，决定经济增长的因素是资本的增加、劳动的增加和（技术进步）。 141.根据货币数量论，在长期中通货膨胀发生的唯一原因是（货币量增加）。 142.说明长期中货币决定价格的理论是（货币数量论）。 143.货币数量论的基本观点是，商品的价格水平和货币的价值是由（流通中货币的数量）决定的。 144.哈罗德模型的基本公式是（G＝S／C）。 145.经济学家把失业分为两种情况。一种是由于各种难以克服的原因引起的失业，这种失业称为（自然失业）。 另一种是由于经济中总需求不足引起的失业，这种失业称为（周期性失业）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 146.失业率是（失业人数）占（劳动总数）的百分比。 147.摩擦性失业是经济中由于（正常的劳动力流动）而引起的失业。 148.自然失业率是衡量自然失业状况的指数，可以用（自然失业人数与劳动力总数）之比来表示。 149.利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响（投资）。 150.无论什么原因，名义工资的粘性是客观存在的，这种工资粘性引起物价与短期总供给（同方向）变动。 151.在短期，价格的粘性引起物价与总供给（同方向）变动。 152.粘性工资理论是指短期中（名义工资）的调整慢于劳动供求关系的变化。 153.总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总量，包括（消费需求）、（投资需求）、政府需求与国外的需求。 154.总需求－总供给模型是要说明（均衡的国内生产总值）与（物价水平）的决定的。 m 155.总需求曲线是一条向（右下方）倾斜的曲线，这表明总需求与物价水平成（反方向）i变动。 j 156.根据总需求—总供给模型，总供给不变时，总需求增加，均衡的国内生产总值（e r增加），物价水平（上升）。 l 157.根据总需求—总供给模型，总供给不变时，总需求减少，均衡的国内生产总值a（减少），物价水 平（下降）。 g m ： i 158.在影响总需求的财产效应、利率效应和汇率效应中，（利率）效应最重要。 j 服 r e 159.短期总供给曲线是一条向（右上方）倾斜的线，表示短期中物价水平客与总供给量是（同l方向）变动的关系。 a 160.简单的凯恩斯主义模型说明了在短期中，（总需求）是决定均衡国内旺生产总值的最重要g因素。 m ： i 旺 j 161.根据简单的凯恩斯主义模型，消费减少，均衡的国内生产总值（减少）；储蓄增加服，均衡的国内生产总r值（减 宝 e 客 l 少）。即：总支出的变动会引起均衡的国内生产总值（同方向）淘变动。 a 旺 g 162.在简单的凯恩斯主义模型中，45°线上表示任何一点都是 一 （总支出与总供旺给相等）。 ： 唯 服 163.边际消费倾向越高，乘数（越大）；边际消费倾向越，低，乘数（越小）。宝 客 淘 164.平均消费倾向与平均储蓄倾向之和等于（1），边品际消费倾向与边际储蓄倾向之和等于旺（1）。 一 出 旺 165.加速原理表明投资的变动取决于（产量变动率）。 唯 室 宝 ， 166.边际消费倾向越低，乘数（越小）。 作 淘 品 167.引致消费取决于（边际消费倾向）和（ 工 收入）。 一 出 职 唯 168.消费函数图中的45°线表示在这条线上任何一点都是室（收入等于消费）。 求 ， 作 169.投资函数是指（投资与利率）之上间的关系。 品 工 170.投资函数是一条向（右下方） 向 倾斜的曲线。 职 出 天 室 171.金融中介机构在经济中有天一种特殊的作用，求即（可以创造货 作 币）。 上 172.商业银行体系所能创造 出来的货币量与法定准备率成（反工）比，与最初存款成（正）比。 m 向 o 职 173.中央银行规定的银行c所保持的最低准天备金与存款的比率称为（法定准备率）。 . 求 i 天 174.中央银行控制货h币供给量的工具主要是：（公开市上场活动）、（贴现政策）以及（准备率政策），这些政策也称 z 为货币政策工具i。 u o m 向 q c 天 175.银行所创u造的货币量与最初.存款的比例称为（简单货币乘数），货币供给量与基础货币两者之间的比例是（货 o i 天 y h 币乘数）。u z w u m 176.某w银 . 行吸收存款10q0 i 0万元，按规定应c o留200万元作为准备金，这时的法定准备率为（20%）；通过银行的信 w u . 贷活 w 动，可以创造出y的o货币额为（500 h 0i）万元。 u z 177.在 LM 曲线不w变的情况下，自发u总支出增加，IS 曲线向（右上方）铁塔。从而国内生产总值（增加），利率 w . q i （上升）；在IwS曲线不变的情况u下，货币量增加，LM曲线向（右下方）铁塔，从而国内生产总值（增加），利率 w o y （下降）。 u w 178.LM曲线向（右 上方） w .倾斜，表明在货币市场上国内生产总值与利率成同方向变动。 w 179.IS曲线是描述物w品市场达到均衡时，（国内生产总值）与（利率）之间存在着（反方向）变动关系的曲线。 180.IS-LM模型是说明（物品市场）与（货币市场）同时达到均衡时，（国内生产总值）与（利率）决定的模型。 181.在物品市场上利率与国民收入成（反方向）变动，而在货币市场上利率与国民收入成（同方向）变动。 182.紧缩性缺口是指实际总需求（小于）充分就业总需求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额，膨胀性 缺口是指实际总需求（大于）充分就业总需求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额。 183.紧缩性缺口引起（周期性）失业，膨胀性缺口引起（需求拉动）的通货膨胀。 184.根据引起成本增加原因的不同，成本推动的通货膨胀可分为（工资成本）推动的通货膨胀、（利润）推动的 通货膨胀、（进口成本）推动的通货膨胀。 185.长期中存在的失业称为（自然）失业，短期中存在的失业是（周期性）失业。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 186.如果把1995年作为基期，物价指数为100，2001 年作为现期，物价指数为115，则从1995年到2001 年期 间的通货膨胀率为（15%）。 187.市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高价格所引起的通货膨胀称为（利润推动）的通货膨胀。 188.经济中的通货膨胀与通货紧缩一般用（物价指数）来表示，衡量通货膨胀的指标是（物价指数）。 189.菲利普斯曲线是用来表示（失业与通货膨胀）之间交替关系的曲线。 190.周期性失业又称为（需求不足的失业），周期性失业是由于（总需求不足）而引起的短期失业。 191.每次经济周期并不完全相同，但它们却有相同之点，即每个周期都是（萧条）和（繁荣）的交替。 192.顶峰是（繁荣）的最高点，谷底是（萧条）的最低点。 193.宏观经济政策应该的目标是（实现经济稳定），为此要同时达到四个目标：（充分就业）、 （物价稳定）、和 m （减少经济波动）、（实现经济增长）、如果考虑到开放经济还应该包括（国际收支平衡）i与（汇率稳定）。 j 194.具有内在稳定器作用的财政政策，主要是（个人所得税）、（公司所得税）以及（e r各种转移支付）。 l 195.凯恩斯主义货币政策的直接目标是（利率），最终目标是（总需求的变动）。 a g m ： i 196.凯恩斯主义货币政策的工具主要有（公开市场业务）、（贴现政策）、（准备率政策）。 j 服 r e 197.在宏观经济政策工具中，常用的有（需求管理）、（供给管理）以及国客际经济政策。 l a 198.需求管理包括（财政政策）和（货币政策）。 旺 g m ： i 旺 j 199.需求管理是通过调节（总需求）来达到一定的政策目标的宏观经济政策工具。 服 r 宝 e 客 l 200.财政政策是通过（政府支出与税收）来调节经济的政策，财淘政政策的主要内容包括（政府支出和a税收）。 旺 g 201.中央银行运用（货币政策）调节经济。 一 旺 ： 唯 服 202.货币筹资是把债券卖给（中央银行），债务筹资是把，债券买给（中央银宝行以外的其他人 客 ）。 淘 203.简单规则的货币政策就是根据经济增长的需要，按品一固定比率增加（货币供给量）。旺 一 出 旺 204.货币主义者认为，货币政策应该根据经济增长的需要，按一固定唯比率增加货币供给量，这被称为（简单规则） 室 宝 ， 的货币政策。 作 淘 品 205.反馈规则与固定规则之争的实质是（要 工 不要国家干预经济）。 一 出 职 唯 206.补偿性财政政策是指在（经济萧条）时，增加政府支室出，减少税收，使财政有赤字；而在（经济繁荣）时， 求 ， 作 减少政府支出，增加税收，使财政有上盈余。 品 工 207.在经济萧条时期，应该采用（ 向 扩张性）的货币职政策；在经济繁荣出时期，应该采用（紧缩性）的货币政策。 天 室 208.财政赤字就是政府收入（天小于）支出。 求 作 上 209.政府实行赤字财政政策 是通过发行（债券）来进行的。 工 m 向 o 职 210.在开放经济中，决定c国内国内生产总天值的总需求是指（对国内产品的总需求）。 . 求 i 天 211.在开放经济中，h国内总需求的增加会使AD曲线向上（右上方）铁塔，从而使均衡的国内生产总值（增加），贸 z 易收支状况（恶i化 u ）。 o m 向 q c 天 212.在开放经u济中，国内总需求.的减少会使AD曲线向（左下方）铁塔，从而使均衡的国内生产总值（减少），贸 o i 天 y h 易收支状况u（改善）。 z w u m 213.在w开 . 放经济中，出口q i 的增加会使均衡c的o国内生产总值(增加)，贸易收支状况(改善)。 w u . 214 w .贸易赤字是指（y出o口小于进口）。 h i u z 215.对国内产品的w支出＝（国内支出u）＋（净出口）。 w . q i 216.一国总需w求与国内生产总值u增加对别国的影响，称为（溢出效应）。反过来，别国由于“溢出效应”所引起 w o y 的国内生产总值 增加，又会通u过进口的增加使最初引起“溢出效应”的国家的国内生产总值再增加，这种影响被 w 称为（回波效应）。 w . w 217.A 国总需求增加引w起 B 国国民收入增加，这种情况称为（溢出效应），反过来，B 国国民收入增加又引起 A 国国民收入增加，则被称为（回波效应）。 218.内在均衡是指（充分就业和物价稳定），外在均衡是指（国际收支平衡）。 219.国际收支平衡表的项目分为：（经常项目）、（资本项目）和(官方储备项目)三类。 220.扩张性财政政策包括(增加政府支出和减少税收)，紧缩性财政政策包括(减少政府支出和增加税收)。 221.汇率制度主要有两种，即（固定汇率制）和（浮动汇率制）。 222.浮动汇率制分为（自由浮动）和（管理浮动）两种。 二、计算题 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1．已知某种商品的需求函数为D＝350－3P，供给函数为S＝－250＋5P。求该商品的均衡价格和均衡数量。 解：根据均衡价格决定的公式，即D=S，亦即：350－3P＝－250＋5P 解之得均衡价格P=75 均衡数量Q=D=S= 350－3P=350－3×75=125 答：该商品的均衡价格是75，均衡数量是125。 ◆2. 某商品的需求价格弹性系数为 0.15，现价格为 1.2 元，试问该商品的价格上涨多少元才能使其消费量减少 10％？ 解：已知Ed=0.15，P＝1.2， ，根据计算弹性系数的一般公式： m i j r e 将已知数据代入上式： 。 l a g m ： i (元)，该商品的价格上涨0.8元才能使其消费量减少10％。 j 服 r e ◆3．某种商品在价格由10元降为6元时，需求量由20单位增加为40单位客。用中点法计算这l种商品的需求弹性， a 并说明属于哪一种需求弹性。 旺 ： g i m 旺 j 服 r 宝 e 解：（1）已知P 1 =10，P 2 =6，Q 1 =20，Q 2 =40。将已知数据代入公 淘 式：Ed= 客 a l 旺 g （2）根据计算结果，需求量变动的比率大于价格变动的比 一 率，故该商品的旺需求富有弹性。 ： 唯 服 ◆4．如果一种商品价格上升 10%，另一种商品需示量增，加了 15%，这两种宝商品的需求交叉 客 弹性是多少？这两种 淘 商品是什么关系？ 品 旺 一 出 旺 解：（1）根据交叉弹性的弹性系数计算公式，将已知数据代入： 唯 室 宝 ， Ecx=△Qx / Qx ÷△Py/ Py =15作%÷10% =1.5 淘 品 （2）由于交叉弹性为正值，故这两种商 工 品为替代关系。 出 一 职 唯 ◆5. 某种商品原来的价格为每公斤1.20元，销售量为80室0公斤，该商品的需求弹性系数为2.4，请问该商品价 求 ， 作 格下降25%之后，总收益发生了什么上变化？（求：△TR＝？） 品 工 向 出 解：由题知，P1＝1.20元/kg 天 Q1＝800 E＝职2.4 ∆P ＝－ 室 25% 求 天 P 作 上 所以，TR＝1.20×800 ＝960 工 1 m 向 o 职 E＝－∆Q/Q ＝－∆ i Q. c /Q =2.4 天 天 求 ∆P/P h−25% 上 z u m 向 i o △Q/Qq＝60% 商品增加c60% 天 u . o i 天 y h Q＝uQ＋Q·60% z 2w1 1 u m w . ＝800＋800×6q0 i % c o w u . w ＝1280 y o h i u z P＝P－P×w25% u 2 1 w .1 q i ＝1.w20－1.20×25%＝1u.20－0.3＝0.9 w o y TR 2 ＝P 2 · Q 2 u w ＝0.9×1 280＝ w 1.152 w △TR＝TR－TRw＝1152－960＝192 2 1 ◆6．某种化妆品的需求弹性系数为 3，如果其价格下降 25%，需求量会增加多少？假设当价格为 2 元时，需求 量为2000瓶，降价后需求量应该为多少？总收益有何变化？ 解：（1）已知Ed=3，△P/P=25%，根据计算弹性系数的一般公式： △Q/Q E= d △P/P 需求量会增加：△Q/Q=Ed·△P/P=3×25%=75%。 （2）降价后的需求量为：2000+2000×75%=3500（瓶） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （3）降价前的总收益TR=2×2000=4000元。 1 降价后的总收益TR=2（1－25%）×3500=5250元。 2 从以上计算结果可知，该商品降价后总收益增加了：5250－4000=1250元。需求量会增加； （2）降价后的需求量为：2000+2000×75%=3500瓶 （3）降价前的总收益TR1=2×2000=4000元 降价后的总收益TR2=2（1-25%）×3500=5250元 从以上计算结果可知，该商品降价后总收益增加了：5250-4000=1250元 ◆7．当人们的平均收入增加20％时，某种商品的需求量增加了30％，计算需求收入弹性，并说明这种商品是正 m 常物品还是低档物品，是奢侈品还是生活必需品。 i j 解： e r l a g m （1）根据计算 收入弹性系数的公式： 。 ： i j 服 r e （2）从其收入弹性为正值来看，该商品是正常商品；由于其收入弹性大客于1，故该商品为l奢侈品。 a 8．某种商品价格的上升10％，供给量增加了25％，这种商品的供给弹 旺 性是多少？ ： g i m 旺 j 服 r 宝 e 解：根据供给弹性系数的计算公式： 淘 客 a l 旺 g 9．根据下表计算： 一 旺 ： 唯 服 宝 面包的消费量 总，效用 边际效用 客 淘 品 旺 一 1 出 20 20唯 旺 室 宝 2 作 30 ，6 淘 品 3 工 一 出 职 唯 （1）消费第二个面包时的边际效用是多求少？ 室 ， 作 （2）消费第三个面包的总效用是多上少？ 工 品 向 出 （3）消费一个、两个、三个面包时每个面包的平职均效用是多少？ 天 室 求 解：（1）消费第二个面天包时的边际效用是：30－20＝10。作 上 （2）消费第三个m面 包的总效用是 向 ：30＋6＝36。 工 o 职 （3）消费一个 . c、两个、三个面天包时每个面包的 求 平均效用分别是：20、15、12。 i 天 10．如果某消费者 z 有h100元，X商品 的价格为10元，Y上商品的价格为20元。X商品与Y商品的边际效用为下表： u m 向 X商品（P） i 边际效用o（MU） Y商品（P） 边际效用（MU） x q c x 天 y y u . 1 o 100 i 天 1 200 y h 2 w u 9 u 0z m 2 170 . i o 3 w q80 c 3 140 w u . w o i 4 y 70 h 4 110 u z 5 w . w 60 q i u 5 80 6 w 50 u w o y 7 40u w . 8 w30 w 9 w20 10 10 消费者购买多少X商品与多少Y商品可以实现消费者均衡？为什么？ 解：根据消费者均衡条件 MU MU x = y P P x y 得 MU/MU＝P/P＝10/20=1/2 x y x y 符合这一条件的组合有 MU＝100， MU＝200； MU＝70， MU＝140； MU＝40， MU＝80 x y x y x y 对应的商品数量组合是 x＝1， y＝1； x＝4， y＝3； x＝7， y＝5 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 又 P·x＋P·y=M x y 即 10x＋20y＝100 符合这一条件的上述三种数量组合中，只有x＝4，y＝3的组合。 因此，只有x＝4，y＝3的商品数量组合才能实现消费者均衡。 11．某消费者有120元，当X商品的价格为20元，Y商品的价格为10元时，各种不同数量的X和Y商品的边际 效用如下表： QX MUX QY MUY 1 16 1 10 i m j 2 14 2 8 r e l 3 12 3 7.5 a g m ： i 4 5 4 7 j 服 r 5 2 5 6.5 客 l e a 6 1 6 6 旺 g m ： i 旺 j 7 5.5 服 r 宝 e 8 淘5 客 a l 旺 g 9 一 4.5 ： 旺 唯 服 10 4 宝 ， 客 淘 品11 3.5 旺 一 出 12 唯3 旺 室 宝 ， 作 淘 品 该消费者在购买几单位X商品和几单位Y商 工 品时，可以实现出效用最大化？ 一 职 唯 解：已知M＝120，PX＝20元，PY求＝10元，消费者在室购买X与Y商品 ， 时的组合方式，以及从X、Y中所得到 作 的总效用如下： 上 工 品 向 出 职 组天合方式 MUX／PX 与 MUY室／ 总效用 求 天 作 上PY 工 m 向 c o QX＝6 QY天＝0 1／20≠0／职 10 50 . 求 i 天 h 上 z QX＝5 QY＝2 2／20≠8／10 67 u m 向 i o q c 天 o u Q i X.＝4 QY＝4 天 5／20≠7／10 79.5 y h u z . w i u QX＝3 QY＝ o 6m 12／20＝6／10 87 w q c w u . w y o QX＝2 hQ i Y＝8 14／20≠5／10 85.5 u z w u w . QX＝q i 1 QY＝10 16／20≠4／10 80 w u w o y uQX＝0 QY＝12 0／20≠3／10 70.5 w . w w w 从上表可看出，购买3单位X商品与6单位Y商品可以实现效用最大化 ◆12．某人拥有一个企业，假设该企业每年收益为100万元。有关资料如下： （1） 如果不经营这家企业而去找一份工作，他可以得到每年2万元的工资； （2） 厂房租金3万元 （3） 原材料支出60万元 （4） 设备折旧3万元 （5） 工人工资10万元 （6） 电力等3万元 （7） 使用一部分自有资金进行生产，该资金若存入银行，预计可得5万元利息。贷款利息15万元。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 该企业的会计成本和会计利润、经济成本和经济利润分别是多少？ 解：（1）企业生产与经营中的各种实际支出称为会计成本。 根据题意，该企业的会计成本为：3+60+3+10+3+15=94万元。 总收益100万元减去会计成本94万元，会计利润为6万元。 （2）会计成本为94万元，机会成本为7万元（2万元+5万元），经济成本为101万元，总收益减去经济成本 101万元，经济利润为负1万元，即亏损1万元。 13．下面是某企业的产量、边际成本、边际收益情况： 边际成本（元） 产量 边际收益（元） 2 2 10 m 4 4 8 i j r 6 6 6 e l 8 8 4 g a m ： i 10 10 2 j 服 r e 这个企业利润最大化的产量是多少？为什么？ 客 l a 解：（1）利润最大化的原则是边际收益与边际成本相等，根据题意，当 旺 产量为6单位时：， g 实现了利润最大 i 化m。 旺 j （2）在产量小于6时，边际收益大于边际成本，这表明还有潜宝在的利润没有得到服，企业增加生产是 e r有利的； 客 l 在产量大于6时，边际收益小于边际成本，表明企业每多一单位淘产量所增加的收益小于生产这一单位a产量所增加 旺 g 一 ： 的成本，这对该企业来说就会造成亏损，因此企业必然要减少产量。 旺 唯 服 宝 只有生产6单位产量时，边际收益与边际成本相等，，企业就不再调整产量，表明已把该 客 赚的利润都赚到了， 淘 即实现了利润最大化。 品 一 旺 出 旺 ◆14．某人原为某机关一处长，每年工资2万元 室 ，各种福利折算成货唯币为2万元。其 宝 后下海，以自有资金50万 ， 元办起一个服装加工厂，经营一年后共收入60作万元，购布料及其他原料支出40万淘元，工人工资为5万元，其他 品 支出（税收、运输等）5万元，厂房租金5万 工 元。这时银行的出利率为5％。请计算一会计成本、机会成本各是多少？ 职 唯 并说明该处长下海是否是明智的选择。求 室 ， 作 解：（1）会计成本为：40万元＋5万上元＋5万元＋5万元＝55万元。 品 工 向 出 （2）机会成本为：2万元＋2万元＋50万元×职5%＝6.5万元。 天 室 求 （3）经济利润＝总收益－天会计成本－机会成本＝60万元－5作5万元－6.5万元＝－1.5万元。 上 经济利润为负（即m 亏损1.5万元） 向 ，说明下海不明智工。 o 职 15．在一个行业中，最 . 大c的企业市场占有天份额为15%，第 求 二家为12%，第三家为10%，第四家为9%，第五家为8%， i 天 第六家为7%，第七家h为6%，第八家5%，第九家为4%，上第十家为3%。计算： z （1）四家集中率i u ；（2）赫芬达尔o一 m 赫希曼指数（HH向I）。 q c 天 u . 解：（1）四 y 家o集中率R＝ A×15h% i +A×12%+A×10%+天A×9% ＝46% w u u z A m . i o w （w2 w ）HHI＝ ∑ 10 S2 ＝ o 1 u 5q2＋122＋102＋92 i ＋ . c82＋72＋62＋52＋42＋32 i=1 i u y z h ＝ w .7w49 q i u 16．假定某一 w w市场的年销售额 o 为u450亿元，其中销售额最大的四家企业的销售额分别为：150亿元、100亿元、 y 85亿元、70亿元 。计算该市u场的四家集中率是多少？ w . 解：已知T=450亿 元，Aw1=150亿元，A2=100亿元，A3=85亿元，A4=70亿元。将已知数据代入公式： w 150亿元+100亿元w+85亿元+70亿元 R= 4 50 亿 元 =90 % =90% 17．如果暑假你有两份工作可以选择，一份是当家教，每月保证有500元收入，一份是当推销员，干得好每个月 最多可赚3000元，干不好一份钱也没有。根据别人的经验，赚3000元的概率为0.1，赚2000元的概率为0.4， 赚1000元的概率为0.4，一分钱赚不到的概率为0.1。这两份工作的未来预期收入各是多少？ 解：当家教每月工作的未来预期收入保证有500元。 当推销员每月工作的未来预期收入=3000元×0.1+2000元×0.4+1000元×0.4+0×0.1=1500元。 ◆18．根据如下数据资料，用支出法计算国内生产总值。 项目 金额（亿元） 项目 金额（亿元） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 耐用品支出 318.4 劳务 1165.7 厂房与设备支出 426 进口 429.9 政府购买支出 748 公司利润 284.5 工资和其它补助 2172.7 出口 363.7 所得税 435.1 居民住房支出 154.4 非耐用品支出 858.3 企业存货净变动额 56.8 解：按支出法计算： GDP=个人消费支出+私人国内总投资+政府购买支出+净出口 =（318.4+858.3+1165.7）+(426.0+154.4+56.8)+(748.0)+(363.7-429.9) m =2342.4+637.2+748.0-66.2=3661.4(亿元) j i r ◆19．已知：折旧380亿元、个人所得税580亿元、公司未分配利润80亿元、间接 l e税490亿元、国内生产总值 a 5400 亿元、企业所得税640 亿元、转移支付430 亿元、政府给居民户支付的利息g190 亿元。根据m以上资料计算 ： i 国内生产净值、国民收入、个人收入和个人可支配收入。 服 r j e 解：（1）国内生产净值NDP＝国内生产总值－折旧＝5400－380＝502 客 0(亿元)。 a l 旺 g m （2）国民收入NI＝NDP－间接税＝5020－490＝4530(亿元) 。 ： i 旺 j （3）个人收入PI＝NI－公司未分配利润－企业所得税＋政宝府给居民户的转移 服 支付＋政府向居民e支r付的利 客 l 息＝4530－80－640＋430＋190＝4430(亿元) 。 淘 旺 g a 一 ： （4）个人可支配收入PDI＝PI－个人所得税＝4430唯 －580＝3850(亿元) 旺。 服 宝 ◆20．下面是一个经济中的有关资料，根据这些资料用支，出法计算该国的GDP： 客 淘 品 旺 （1）购买汽车、彩电等耐用消费品支出1000亿元； 一 出 旺 （2）购买食品、服装等非耐用消费品支出2000室亿元； 唯 宝 ， （3）雇用保姆和家庭教师支出200亿元； 作 淘 品 工 一 （4）企业投资支出（包括厂房和设备）2000亿元； 出 职 唯 室 （5）企业支付给工人的工资3000亿元求； ， 作 （6）企业支付的银行利息和向政府 上 交纳的税收共50工0亿元； 品 向 出 （7）今年初存货为1500亿元，天年底存货为1000亿职元； 室 求 （8）各级政府为教育和社会天保障支出2000亿元； 作 上 工 （9）中央政府国防与外交m支出500亿元；向 o 职 c 天 （10）中央与地方政府.税收收入2500亿元； 求 i 天 （11）出口产品收z入h1500亿元； 上 u m 向 （12）进口产品i支出1000亿元。 o q c 天 u . 解：个o人消费支出耐用i品＝1000亿 天 y h w u 非耐用品u z ＝2000亿 m . i o w w 其他 u 劳q务＝200亿 . c w o i 私人国内总投资y 厂房设备＝200h0亿 u z w u w . 存货净变动 q i＝1000－1500＝－500亿 政府购买w w 转支 教育社保 o ＝u2000亿 y 国防外u交＝500亿 w . 净出口＝1500 －100w0＝500亿 w w 所以， 该国的GDP＝个人消费＋私人投资＋政府支出＋净出口 ＝（1000+2000+200）+（2000-500）+（2000+500）+500＝7700亿元 ◆21．1950年，教授的平均工资为300元，2000年，教授的平均工资为4000元。以1950年的物价指数为100， 2000年的物价指数为2100，教授的实际平均工资增加了，还是减少了？ 解：2000年教授的实际平均工资＝1950年的名义工资× 从计算结果来看，教授的实际平均工资减少了。 ◆22．假定2007年的物价指数为128，2008年的物价指数为136，那么，2008年的通货膨胀率是多少？ 解：通货膨胀率＝（现期物价指数-基期物价指数）/基期物价指数＝（136-128）/128＝6.25% 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 23．假设一个经济中总收入为2000亿元，储蓄为400亿元，当收入增加为2500亿元时，储蓄增加为500亿元。 计算该经济的乘数。如果这个经济增加了总支出200亿元，实际国内生产总值会增加多少？ 解：由题知，Y1=2000亿 S1＝400亿元 Y2＝2500亿 S2=500亿 所以，C1＝Y1－S1＝2000－400＝1600 C2＝Y2－S2＝2500－500＝2000 △Y＝Y2－Y1＝2500－2000＝500 △C＝C2－C1＝2000－1600＝400 c=△C/△Y=400/500=0.8 a=1/（1-c）=1/（1-0.8）=5 如果 △G＝200亿 则 △Y =△G·a =200×5=1000亿 m 24．某国的人口为2500万人，就业人数为1000万人，失业人数为100万人。计算该国的i失业率。 j 解：（1）劳动力包括失业者和就业者，即该国的劳动力为1000＋100＝1100万人e r。 l （2）该国的失业率为：100/1100＝0.09，即9％。 g a m ： i 25．设实际储蓄率为0.4，实际资本—产量比率为3，合意储蓄率为0.5，合意的资本—产量比率j为4，自然增长 服 r e 率为8%，请计算：实际增长率、有保证的增长率、最适合的储蓄率。 客 l a 解：（1）实际增长率G=S/C=0.4/3=13.3%； 旺 g m ： i 旺 j （2）有保证的增长率G=S/Cr=0.5/4=12.5%； 服 r W d 宝 e 客 l （3）最适宜的储蓄率S 0 =Gn·Cr=8%×4=32%。 淘 旺 g a 26．一个经济中，消费需求为8000亿元，投资需求1800亿元 一 ，出口为1000旺亿元，进口为800 ：亿元，计算该经 唯 服 济的总需求，并计算各部分在总需求中所占的比例。 ， 宝 客 淘 解：总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总品量,包括消费需求、投资需求、政府旺需求与国外的需求（用 一 出 旺 出口减进口的净出口表示）。 唯 室 宝 ， 根据题意，C=8000亿元，I=1800亿元，N作X=1000-800=200亿元， 淘 品 因此：YD =C+I+NX=8000+1800+200=100 工 00（亿元） 出 一 职 唯 消费需求在总需求中所占的比例=8求000 /10000=80% 室 ， 作 投资需求在总需求中所占的比例上=1800 /10000=18% 品 工 国外需求在总需求中所占的比 向 例=200 /10000=职2% 出 天 室 27．社会原收入水平为1000天亿元，消费为800亿求元，当收入增加 作 到1200亿元时，消费增加至900亿元，请计算 上 边际消费倾向和边际储蓄倾 向。 工 m 向 o 职 解：（1）边际消费倾c向MPC＝△C／天△Y＝(900－800)／(1200－1000)＝0.5；（2分） . 求 i 天 （2）边际储h蓄倾向MPS＝△S／△Y＝(1200－上900)－(1000－800)／(1200－1000)＝0.5。 z 28．当自发总支i出 u 增加80亿元时 o ，m国内生产总值增向加200元亿元，计算这时的乘数、边际消费倾向、边际储蓄 q c 天 倾向。 o u i . 天 y h 解：（1） w 乘u数a=国内生产总 u z值增加量/自发总 m 支出增加量：200/80=2.5。 （2w） . 根据公式a=1/(q1 i -c)，已知a=2.5，c o因此，边际消费倾向MPC或c=0.6。 w u . w （3）因为MPC+yM o PS=1，所以MPSh= i 0.4 u z 29．社会原 收入 w 水 . w平为1000亿元 q ， i u消费为800亿元，当收入增加到1200亿元时，消费增加至900亿元，请计算 边际消费倾向w和边际储蓄倾向。u w o y 解：（1）边 际消费倾向uMPC＝△C／△Y＝(900－800)／(1200－1000)＝0.5； w （2）边际 储蓄 w 倾.向MPS＝△S／△Y＝(1200－900)－(1000－800)／(1200－1000)＝0.5 w 30．假设某银行吸收存w款100万元，按规定要留准备金15万元，请计算： （1）准备率为多少? （2）能创造出多少货币? 解：（1）准备率＝准备金／存款总额×100％＝15／100×100％＝15％ （2）已知R＝100，r＝15％，根据公式：D＝R／r＝100／15％＝666.7（万元） 31．如果现金—存款率为0.38，准备率为0.18，货币乘数是多少？如果增加100亿元的基础货币，则货币供给量 会增加多少？ 解：（1）根据货币乘数的计算公式：mm=M/H=Cu+1/Cu+r，已知Cu=0.38，r=0.18， 则mm= Cu+1/Cu+r =1.38/0.56 = 2.46。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）如果增加100亿元的基础货币，则货币供给量会增加： 2.46×100=246亿元。 32．计算下列每种情况时的货币乘数： （1）货币供给量为5000亿元，基础货币为2000亿元； （2）存款5000亿元，现金1000亿元，准备金500亿元。 解：（1）mm=M/H=5000/2000=2.5 （其中，mm为货币乘数，M为货币供给量，H为基础货币） （2）因为，r=500/5000=0.1(法定准备率)，cu=1000/5000=0.2(现金-存款率) 所以，mm=M/H=(cu+1)/(cu+r)=(0.2+1)/(0.2+0.1)=1.2/0.3=4 m 32．假定某种债券每年的收益为100元，在债券价格分别为900元、1000元、1100元时i，利率是多少？ j 解：因为，债券价格=债券收益/利率 所以，利率=债券收益/债券价格 e r l 当债券价格=900元时， 利率=债券收益/债券价格=100元/900元=0.1111a=11.11% g m ： i 当债券价格=1000元时， 利率=债券收益/债券价格=100元/1000元=0.1=10% j 服 r e 当债券价格=1100元时， 利率=债券收益/债券价格=100元/1100客元=0.091=9.1% l a 33．某国总需求增加100亿元，其边际消费倾向为0.6，边际进口倾向为 旺 0.2，请计算： ： g i m 旺 j （1） 该国的对外贸易乘数； 宝 服 e r 客 l （2） 总需求增加会使国内生产总值增加多少？ 淘 a 旺 g 解：（1）对外贸易乘数=1/（1－边际消费倾向+边际进口倾向 一 ）=1/（1－0.6+旺0.2）=1.67 ： 唯 服 （2）总需求增加会使国内生产总值增加：1.67×100，=167（亿）。 宝 客 淘 34．一个国家边际消费倾向为0.6，边际进口倾向为品0.2。如果该国总 一 需求增加100亿元旺，国内生产总值能增加 出 旺 多少？ 唯 室 宝 ， 解：因为，开放经济中的乘数是K=1/[1-c+m]=作1/(1-0.6+0.2)=1/0.6=1.67 淘 品 K=△Y/△Yd 工 一 出 职 唯 所以，△Y = K×△Yd=1.67×100 = 167(亿元)，即国室内生产总值能增加167亿元。 求 ， 作 上 品 工 五、问答题 向 职 出 天 室 ◆1.均衡价格的形成（决定）天与变动 求 作 上 （1）均衡价格是指一 m 种 商品需求量与 向 供给量相等时的价工格。这时该商品的需求价格与供给价格相等称为均 o 职 衡价格，该商品的需求量c与供给量相等称天为均衡数量。 . 求 i 天 （2）均衡价格h的形成（决定）。均衡价格是在市场上上供求双方的竞争过程中自发地形成的。当供大于求时， z 生产者之间的竞i争 u 会导致价格下降 o ；m当供小于求时，向消费者之间的竞争导致价格上升；只有当供给量等于需求量， q c 天 并且供给价格u等于需求价格时，.双方处于相对平衡状态，此时的价格就是均衡价格。如果有外力的干预（如垄断 o i 天 y h 力量的存 w 在u或国家的干预） u ，z那么，这种价格 m 就不是均衡价格。 （w3 . ）均衡价格的变q动 i ： c o w u . w ①需求变动是指y价o格不变的情况下 h i，影响需求的其他因素变动所引起的变动。这种变动在图形上表现为需求 u z 曲线的平行 铁塔 w . 。w需求增加，需求 q i 曲u线向右移，从而均衡价格上升,均衡数量增加；需求减少，需求曲线向左移， 从而均衡价格w下降，均衡数量减u少。即需求变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。（见左图） w o y ②供给变动 是指价格不u变情况下，影响供给的其他因素变化所引起的变动。这种变动在图形上表现为供给曲 w 线的平行铁塔。供 给增加 w .，供给曲线向右移，从而均衡价格下降，均衡数量增。供给减少，供给曲线向左移，从 w 而均衡价格上升，均衡w数量减少。供给变动引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动。（见右图） 2.汽车价格下降、汽车保险价格下调，以及收入增加都会使消费者对汽车的购买量增加。从经济学的角度，用 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 图形说明这三种因素引起的汽车购买量增加有什么不同。 （1）汽车价格下降引起需求量增加，这种需求量增加表现为同一条需求曲线上由a点铁塔到b点，见图1。 （2）汽车保险价格下调以及收入增加引起需求增加，这种需求增加表现为需求曲线的铁塔，即从D1铁塔到D2， 见图2。 m i j r e l a g m ： i j 服 r e 3.现在许多企业都要成为“学习型企业”，这使市场上财经管理类图书走俏客，分析这种变化对l财经管理类图书市 a 场的影响。 旺 ： g i m 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 职 唯 室 求 ， 作 （1）这种变化引起对这类图书的需上求变化，但并不直接影响供给。因此品引起需求曲线变动，而供给曲线不变。 工 （2）这种变化引起需求增加，需 向 求曲线向右方平职行铁塔。 出 天 室 （3）这种变化引起均衡价格天（成交价）上升，求均衡数量（成交量 作 ）增加，这个市场繁荣。 上 4.价格在经济中的作用。 工 m 向 o 职 价格在经济中的作c用是：第一，传天递情报，提供刺激，并决定收入分配；第二，作为指示器反映市场的供 . 求 i 天 求状况；第三，价h格的变动可以调节需求；第四，价上格的变动可以调节供给；第五，价格可以使资源配置达到 z 最优状态。 i u o m 向 q c 天 u . o i 天 y h ◆5.需求 w 弹u性与总收益之间 u z的关系 m 总w收 . 益也可以称为总q i 收入，指企业出c售o一定量商品所得到的全部收入，也就是销售量与价格的乘积。如果以 w u . TR代 w 表总收益，Q为y o销售量，P为价格 h i，则有：TR＝P·Q。 u z （1） 如果 w 某 . w种商品是富有弹 q 性 i u的，则价格与总收益成反方向变动，即价格上升，总收益减少；价格下降， 总收益增加。（w应用：解释薄利多u销） w o y （2）如果某 种商品是缺u乏弹性的，则价格与总收益成同方向变动，即价格上升，总收益增加；价格下降， w 总收益减少。（应用 ：解 w 释.谷贱伤农） w 6.根据需求弹性理论解w释“薄利多销”和“谷贱伤农”这两句话的含义。 （1）需求富有弹性的商品，其价格与总收益成反方向变动。“薄利”就是降价，降价能“多销”，“多销”则 会增加总收益。“薄利多销“是指需求富有弹性的商品小幅度降价使需求量较大幅度增加，而引起的总收益的增 加。 （2）需求缺乏弹性的商品，其价格与总收益成同方向变动。谷，即粮食，是生活必需品，需求缺乏弹性， 其弹性系数很小，在粮食丰收、粮价下跌时，需求增加得并不多，这样就会使总收益减少，农民受到损失 7.如果考虑到提高生产者的收入，那么对农产品和数码摄像机等高档消费品应采取提价还是降价的办法？运用 所学的弹性理论说明其其原因。 答：农产品属于需求缺乏弹性，数码摄像机需求富有弹道。对于需求富有弹性的商品而言，价格与总收益成 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 反方向变动，即降价可使总收益增加；对于需求缺乏弹性的商品而言，价格与总收益成同方向变动，即降价可使 总收益减少。需求富有弹性的商品可以降价促销，而需求缺乏弹性的商品不能降价促销。所以，农产品应提价， 而数码摄像机应降价。 8.每年春节铁路运输都紧张，票贩子活动猖獗。有人认为，应该放开火车票价完全按供求关系定价。有人认为， 应该严格限制价格并打击票贩子。你支持哪种观点？如果你认为两种作法都不足取，应该采取什么办法？ 春节期间乘火车者多数为收入较低人群，且这一期间的铁路客运需求缺乏价格弹性，因此，在这一期间（短 期）应严格限制价格并打击票贩子；从长期来看，应加大投入，增加铁路等客运供给，以改善每年春节期间铁路 运输都紧张的情况。 9.无差异曲线的特征是什么？ m （1）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合消费者所带来的效用完全相i同的一条曲线。 j （2）无差异曲线具有四个重要特征： e r l ①无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负值。 a g m ： i ②在同一平面图上可以有无数条无差异曲线。 j 服 r e ③在同一平面图上，任意两条无差异曲线不能相交，因为在交点客上两条无差异曲线l代表了相同的效用， a 与第二个特征相矛盾。 旺 g m ： i 旺 j ④无差异曲线是一条凸向原点的线。 服 r 宝 e 客 l ◆10.序数效用分析与效用最大化的条件（或序数效用论是如何淘说明消费者均衡的实现的？） a 旺 g （1）序数效用论是用无差异曲线分析法来说明消费者均 一 衡的实现的。 旺 ： 唯 服 （2）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的，组合给消费者所带宝来的效用完全相 客 同的一条曲线。 淘 （3）消费可能线又称家庭预算线或等支出线，它品是一条表明在消费者收入与商品价旺格既定的条件下，消费 一 出 旺 者所能购买到的两种商品数量最大组合的线。 唯 室 宝 ， （4）如果把无差异曲线与消费可能线合在作一个图上，那么，消费可能线（图 淘 中的AB）必定与无数条无差异 品 曲线（I I I ）中的一条（I ）相切于 工 一点（图中的 E 点），在这个切一点上，就实现了消费者均衡。 1、 2、 3 2 出 职 唯 室 求 ， 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z u m 向 i o u q . c 天 o i 天 y h 11.用消费u者行为理论解释需z求定理。 w u m . i o w答：消费者购买q各种物品是为了实c现效用最大化。消费者愿意支付的价格取决于他以这种价格所获得的物 w u . w 品能带来的效用y的o大小。如果效用 h 大i，愿付出的价格高；效用小，愿付出的价格低。随着消费者购买的某物品 u z 数量的增加，w该物品给消费者所u带来的边际效用是递减的，而货币的边际效用是不变的。这样，随着物品的增 w . q i 加，消费者w所愿付出的价格也u在下降。因此，需求量与价格必然成反方向变动。 w o y 12.如何理解边际 产量递减规w u 律？ . （1）边际产量递减 规律 w w的基本内容是：在技术水平不变的情况下，当把一种可变的生产要素投入到一种或几种 w 不变的生产要素中时，最初这种生产要素的增加会使产量增加，但当它的增加超过一定限度时，增加的产量将要 递减，最终还会使产量绝对减少。（2）这一规律发生作用的前提是技术水平不变。技术水平不变是指生产中所使 用的技术没有发生重大变革。（3）边际产量递减规律研究的是把不断增加的一种可变生产要素，增加到其他不变 的生产要素上时对产量所发生的影响。（4）在其他生产要素不变时，一种生产要素增加所引起的产量或收益的变 动可以分为产量递增、边际产量递减和产量绝对减少三个阶段。 13.总产量、平均产量和边际产量之间的关系有何特点？ （1）总产量指一定量的某种生产要素所生产出来的全部产量。平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 出来的产量。边际产量指某种生产要素增加一单位所增加的产量。 （2）总产量、平均产量和边际产量之间的关系有这样几个特点： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第一，在其他生产要素不变的情况下，随着一种生产要素的增加，总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲 线都是先上升而后下降。这反映了边际产量递减规律。 第二，边际产量曲线与平均产量曲线相交于平均产量曲线的取高点。在相交前，平均产量是递增的，边际产 量大于平均产量；在相交后，平均产量是递减的，边际产量小于平均产量；在相交时，平均产量达到最大，边际 产量等于平均产量。 第三，当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边际产量为负数，总产量就会绝对减少。 14.总产量、边际产量与平均产量之间的关系是什么？如何根据这种关系确定一种要素的合理投入？ （1）总产量指一定量的某种生产要素所生产出来的全部产量，平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 出来的产量，边际产量指某种生产要素增加一单位所增加的产量。 m （2）总产量与边际产量的关系：当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边i际产量为负数时，总产 j 量就会绝对减少。 e r l （3）平均产量与边际产量的关系：边际产量大于平均产量时平均产量是递增 g a的，边际产量小 m 于 平均产量时 ： i 平均产量是递减的，边际产量等于平均产量时平均产量达到最大。 j 服 r e （4）根据总产量、平均产量与边际产量的关系，一种生产要素的合理客投入在使平均产量l最大和总产量最大 a 之间。 旺 ： g i m 旺 j ◆15.机会成本与会计成本的不同 宝 服 e r 客 l （1）会计成本。企业生产与经营中的各种实际支出称为会淘计成本，因为这些支出一笔一笔地记a在会计帐簿 旺 g 中，所以称为会计成本。机会成本。当我们把一种资源用于一 一 种用途时，就放旺弃了其他用途。所：放弃的用途就是 唯 服 把资金用于一种用途的机会成本。 ， 宝 客 淘 （2）二者的不同：第一、机会成本不是企业的实品际支出，会计成本是企业的实际支旺出。第二、机会成本在 一 出 旺 会计帐目上反映不出来，又称为隐性成本；会计成本能够在会计帐目唯上反映出来，又称为显性成本。 室 宝 ， ◆16.经济利润与会计利润的不同 作 淘 品 当考虑到会计成本和机会成本时，利润 工 就分为会计利润 出 和经济利润。 一 职 唯 企业的总收益减去总成本就是利润。但成本包括会计室成本和机会成本，成本的含义不同，利润也就不同。总 求 ， 作 收益减去会计成本就是会计利润，总上收益减去会计成本再减去机会成本品就是经济利润。会计成本与机会成本之和 工 称为经济成本，所以，总收益减去 向 经济成本是经济职利润。 出 天 室 总收益－会计成本＝会计天利润， 总收益－求会计成本－机会成 作 本＝经济利润 上 在正常情况下，机会成 本大于零，所以，会计利润大于经工济利润。企业的利润最大化不是会计利润最大化， m 向 o 职 而是经济利润最大化。 c 天 . 求 i 天 17.利润最大化的原h则是什么？为什么？ 上 z （1）在经济i u 分析中，利润最大 o m化的原则是边际向收益等于边际成本。 q c 天 （2）无论u是边际收益大于.边际成本还是小于边际成本，企业都要调整其产量，说明这两种情况下都没有实 o i 天 y h 现利润最大u化。只有在边际z收益等于边际成本 时，企业才不会调整产量，表明已把该赚的利润都赚到了，即实现 w u m 了利润w最 . 大化。企业对利q i 润的追求要受到c市o场条件的限制，不可能实现无限大的利润。这样，利润最大化的条件 w u . 就是 w 边际收益等于边y际o成本。企业要根 h i据这一原则来确定自己的产量。 u z 18.用图形 说明 w 平 . w均成本与边际成 q 本 i u的关系。 （1）平均成本w是生产每一单位产u品平均所需要的成本。边际成本是企业每增加一单位产量所增加的总成本量。 w o y （2）边际成本小 于平均成本u（AC＞MC）时，平均成本AC一直递减。 w （3）边际成本大于 平均 w 成.本（AC＜MC）时，平均成本AC一直递增。 w （4）边际成本等于平w均成本（AC＝MC）时，平均成本AC最低。 如下图： 19.市场结构有哪些类型？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 根据行业的市场集中程度、行业的进入限制和产品差别，可以把市场结构分为四种类型： （1）完全竞争是一种竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构。形成这种市场的条件是企业数量多，而且每家企业 规模都小。价格由整个市场的供求决定，每家企业不能通过改变自己的产量而影响市场价格。 （2）垄断竞争是既有垄断又有竞争，垄断与竞争相结合的市场。这种市场与完全竞争的相同之处是市场集中率 低，而且无进入限制。但关键差别是完全竞争产品无差别，而垄断竞争产品有差别。企业规模小和进入无限制也 保证了这个市场上竞争的存在。 （3）寡头是只有几家大企业的市场，形成这种市场的关键是规模经济。在这种市场上，大企业集中程度高，对 市场控制力强，可以通过变动产量影响价格。而且，由于每家企业规模大，其他企业就难以进入。由于不是一家 垄断，所以在几家寡头之间仍存在激烈竞争。 m （4）垄断是只有一家企业控制整个市场的供给。形成垄断的关键条件是进入限制，这种限i制可能来自自然原因， j 也可以来自立法。此外，垄断的另一个条件是没有相近的替代品，如果有替代品，则e有r替代品与之竞争。 l 20.在目前的家电市场上，为了占有更大的市场份额，各 a g m 个厂商不得不采取一些竞争策略，包括价格、广告、售后 P MC ： P j i MC 服 r AC e AC 服务、产品外形设计等，其竞争是十分激烈的。因此，家 客 l a 电行业被认为是完全竞争行业。这种说法正确吗？ 旺A dd(AR= g m P ： i 不正确。根据行业的市场集中程度、行业的进入限 C 旺 d′d′(AR =M服R) C A r j d′d′(AR=MR) 制 、产品差别，可以把市场结构分为四种类型。家电市 淘 1 P 宝 D B 旺 客 P 0 B g a lD e dd(AR=MR) 场 门 由 坎； 于 这 需 一 要 行 商 业 品 也 陈 需 列 要 而 一 必 定 须 库 租 存 用 ， 场 家 地 电 ， 目 场 前 地 存 租 货 金 成 就 本 是 也 一 较 个 ， 唯 一 0 Q 0 ′Q 0 宝 旺 Q 客 P 0 服 ： QQ 0 ′ Q 高，因此行业的进入受一定的限制。其次，家电商品的品本 图 淘 1 旺 图2 一 出 旺 身是有差异的商品。另外，家电行业厂家、商家也不少。 唯 室 宝 ， 因此，家电行业不是完全竞争行业，而是垄断作竞争行业。 淘 品 ◆21.完全竞争市场上的厂商均衡（短期与长 工 期均衡） 出 一 职 唯 （1）完全竞争是一种竞争不受任何 求 干扰与限制，没有室一点垄断的市场 ， 结构。这种市场上企业很多，每家企 作 业规模都很小，无法通过调整产量来上影响市场价格。 品 工 （2）完全竞争市场上的价格 向 、需求曲线、平职均收益与边际收益。出 天 室 在完全竞争市场上，整个天行业和一家企业面求临着不同的需求 作 曲线。对整个行业来说，需求曲线是一条向右下 上 方倾斜的曲线，供给曲线是 一条向右上方倾斜的曲线。整个行工业产品的价格就由这种需求与供给决定。但对个别 m 向 o 职 企业来说，价格就是既定c的，无论它如何天增加产量都不能影响市场价格。市场对个别企业产品的需求曲线是一条 . 求 i 天 由既定市场价格出发h的平行线。 上 z 在各种类型i的 u 市场上，平均收 o 益m与价格都是相等向的，因为每单位产品的售价就是其平均收益。但只有在完全 q c 天 竞争市场上，u对个别企业来说，.平均收益、边际收益与价格才相等。因为只有在这种情况下，个别企业销售量的 o i 天 y h 增加才不 w 影u响价格。 u z m （w3 . ）完全竞争市场q上 i 的短期与长期均c o衡。 w u . w 在短期内，企业y不o能根据市场需求 h i来调整全部生产要素，因此，从整个行业来看，有可能出现供给小于需求 u z 或供给大于需求的w情况。如果供给小u于需求，则价格高，存在超额利润；如果供给大于需求，则价格低，则存在 w . q i 亏损。在短期w中，均衡的条件是u边际收益等于边际成本，即MR＝MC，这就是说，个别企业是从自己利润最大化 w o y 的角度来决定产 量的，而在uMR＝MC时就实现了这一原则。 w 在长期中，各个 企业 w .都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。企业在长期中要 w 作出两个决策：生产多w少，以及退出还是进入这一行业。各个企业的这种决策会影响整个行业的供给，从而影响 市场价格。具体来说，当供给小于需求，价格高时，各企业会扩大生产，其他企业也会涌入该行业，从而整个行 业供给增加，价格水平下降。当供给大于需求，价格低时，各企业会减少生产，有些企业会退出该行业，从而整 个行业供给减少，价格水平上升。最终价格水平会达到使各个企业既无超额利润又无亏损的状态。这时，整个行 业的供求均衡，各个企业的产量也不再调整，于是就实现了长期均衡。长期均衡的条件是：MR＝AR＝MC＝AC。 ◆22．用图形分析在完全竞争市场上，一个企业的短期与长期均衡。 （1）假设在短期内整个行业供给小于需求。此时价格高（图1中的P1），企业有超额利润（图1中的ABCP1）； （2）在长期中，各个企业都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。当供给小 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 于需求，价格高时，企业会扩大生产或其他企业涌入该行业，从而整个行业供给增加，价格水平下降到 P0，需 求曲线铁塔为d′d′，这时既无超额利润又无亏损（总收益与总成本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 说明：此题只需分析一种情况即可。也可以假设在短期内整个行业供给大于需求。此时价格低（图 2 中的 P1），企业有亏损（图2中的ABCP1）；在长期中，当供给大于需求，价格低时，企业会减少生产或退出该行业， 从而整个行业供给减少，价格水平上升到P0，需求曲线铁塔为d′d′，这时既无超额利润又无亏损（总收益与总成 本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 23.用替代效应和收入效应解释劳动的供给曲线为什么是向后弯曲的？ 答：（1）向后弯曲的劳动供给曲线指定工资上升，劳动供给增加，当工资上升到一定程度之后，随工资上升， 劳动供给减少的劳动供给曲线。（2）劳动供给取决于工资变动所引起的替代效应和收入效应。随着工资增加，由 m 于替代效应的作用，家庭用工作代替闲暇，从而劳动供给减少。当替代效应大于收入效应i时，劳动供给随工资增 j 加而增加；当收入效应大于替代效应时，劳动供给随工资增加而减少。一般规律是，e当r工资较低时，替代效应大 l 于收入效应；当工资达到某个较高水平时，收入效应大于替代效应。因此，劳动供a给曲线是一条向后 弯曲的供给 g m ： i 曲线。 j 服 r e 24.为什么创新能带来超额利润？ 客 l a （1）创新是指企业家对生产要素实行新的组合。它包括五种情况 旺 ：第一，引人一种g新产品；第二，m采用 ： i 旺 j 一种新的生产方法；第三，开辟一个新市场；第四，获得一种原料的新来源；第五服，采用一种新的企业r组织形 宝 e 客 l 式。这五种形式的创新都可以产生超额利润。（2）创新是社会淘进步的动力，因此，由创新所获得的a超额利润是 旺 g 合理的，是社会进步必须付出的代价，也是社会对创新者的 一 奖励。 旺 ： 唯 服 ◆25.试说明市场失灵产生的原因及解决的办法？ ， 宝 客 淘 答：市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并品不能实现资源配置最优。市场失灵旺产生于公共物品、外部 一 出 旺 性与垄断。（1）公共物品是集体消费的物品。非排他性和非竞争性决唯定了公共物品可以搭便车，消费者要消费不 室 宝 ， 必花钱购买。如果仅仅依靠市场调节，由于公共作物品没有交易和相应的交易价格， 淘 就没人生产，或生产远远不足， 品 这样，市场调节就无法提供足够的公共物品 工 。（2）外部性又称外部效应，指某种一经济活动给与这项活动无关的主 出 职 唯 体带来的影响，这就是说，这些活动会产生一些不由生产室者或消费者承担的成本（称为负外部性），或不由生产 求 ， 作 者或消费者获得的利益（称为正外部上性）。 当有外部性存在时，市场调品节的供求平衡并不是社会利益的最大化。 工 这时，市场调节从私人来看资源配 向 置最优，但从社职会来看并不是资源出配置最优，同样是市场失灵。无论是正负外 天 室 部性都会引起市场失灵。（3）天垄断是对市场的控求制。如果是生产 作 者垄断，即一般所说的垄断，或卖方垄断。如果 上 是购买者垄断，就称为买方 垄断。这两种垄断都会引起市场失工灵。 m 向 o 职 解决市场失灵的办法c，总的来说是政天府进行干预以弥补市场调节作用的不足。如，政府投资提供公共产品； . 求 i 天 界定产权；许可证交h易制度；价格管制，实施反托拉斯上法，实行国有化等等。 z 26.国防、钢铁厂i u 的污染、特大企业 o m的存在都会引起向市场失灵，它们各自引起市场失灵的原因是什么？应该如何 q c 天 解决？ u . o i 天 y h （1）u国防之所以会引起z市场失灵，是因 为它是一种公共物品。 w u m （w2 . ）钢铁厂的污染q之 i 所以会引起市场c o失灵，是由于外部性的存在。 w u . w （3）特大企业会y o引起市场失灵， h 是i由于垄断的存在。 u z （4）用政府w干预来解决这些问u题：国防——由政府提供；污染——可以使用立法或行政手段，或者采用经 w . q i 济或市场手段w；垄断——政府可u以用价格管制、反垄断法或国有化来消除垄断。 w o y ◆27.公共物品与 市场失灵 u w （1）市场失灵 指在 w 有.些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 w （2）公共物品是w集体消费的物品，它的特征是消费的非排他性和非竞争性。这种特征决定了人们不用购买 仍然可以消费，这样公共物品就没有交易，没有市场价格，生产者不愿意生产。如果仅仅依靠市场调节，由于公 共物品没有交易和相应的交易价格，就没人生产，或生产远远不足。但公共物品是一个社会发展必不可少的，这 样，市场调节就无法提供足够的公共物品。公共物品的供小于求是资源配置失误，这种失误是由于仅仅依靠市场 机制引起的，这就是市场失灵。 ◆28.外部性与市场失灵 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）外部性又称外部效应，指某种经济活动给与这项活动无关的主体带来的影响，这就是说，这些活动会 产生一些不由生产者或消费者承担的成本（称为负外部性），或不由生产者或消费者获得的利益（称为正外部性）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 在有负外部性时，社会边际成本大于私人边际成本，但私人边际利益与社会边际利益仍然相同，所以，当私 人边际成本＝私人边际利益时，社会边际成本大于社会边际利益。这时，从私人角度看，市场调节是有利的，但 从社会角度看，不是资源配置最优。这就是外部性引起的市场失灵。当有正外部性时，一项经济活动所带来的私 人边际成本与社会边际成本相等，但社会边际利益（包括给第三方带来的好处）大于私人边际利益，这同样是， 市场调节从私人来看资源配置最优，但从社会来看并不是资源配置最优，同样是市场失灵。无论是正负外部性都 会引起市场失灵。 ◆29.垄断与市场失灵 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）垄断是对市场的控制。如果是生产者垄断，即一般所说的垄断，或卖方垄断。如果是购买者垄断，就 m 称为买方垄断。这两种垄断都会引起市场失灵。在竞争情况下，价格由供求决定，当价格i调节使供求相等时，用 j 消费者剩余和生产者剩余之和表示的社会福利达到最大，表明价格调节实现了资源配e置r的最优化。当有垄断时， l 垄断者利用对市场的控制把价格提高到均衡价格以上，这就引起消费者剩余和生产a者剩余的损失，从 而资源配置 g m ： i 没有实现最优。这就是垄断引起的资源配置没有实现，即市场失灵。 j 服 r e ◆30.政府在解决市场失灵中的作用 客 l a 市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最 旺 优。市场经济中应g该尽量利用市场机m制， ： i 旺 j 只有市场无法解决或者不能用市场方法解决时，政府再用行政或立 宝 法方法来解决。 服 e r 客 l （1）经济中的纯公共物品，例如国防、基础教育、市政建淘设、社会保障等要由政府来提供。这a就是由政府 旺 g 向公民征收税收，作为提供这些公共物品的资金。这些公共物 一 品为任何一个经旺济所需要，但又不：是私人或市场所 唯 服 能提供的。提供这些公共物品是政府在市场经济中的基本，职能之一。有些公宝共物品可以变为 客 私人物品，通过市场 淘 方式提供，这时政府就要把这种物品的供给交给市场。品 旺 一 出 旺 （2）政府解决外部性也可以使用立法或行政手段，或者采用经唯济或市场手段。 室 宝 ， （3）垄断可以分为自然垄断和立法垄断，作政府对垄断的消除一般主要用以下 淘 三种方法：价格管制、实施反 品 垄断法、国有化。 工 出 一 职 唯 31.简要说明决定经济增长的因素是什么？ 室 求 ， 作 经济增长是GDP或人均GDP的增上加，决定经济增长的因素： 品 工 （1）制度。它是一种涉及社 向 会、政治和经济职行为的行为规则，决出定人们的经济与其他和为，也决定一国的 天 室 经济增长。制度的建立与完善天是经济增长的前提求。 作 上 （2）资源。经济增长是 产量的增加，产量是用各种生产工要互生产出来的。各种生产要素是资源，因此，资 m 向 o 职 源的增加是经济增长的源c泉。资源包括劳天动与资本。 . 求 i 天 （3）技术。技h术进步在经济增长中的作用，体现上在生产率的提高上，即同样的生产要素投入量能提供更多 z 的产品。技术进i步 u 主要包括资源配 o 置m的改善，规模经向济和知识的进展。技术的进步是经济增长的核心。 q c 天 32.根据经济 o 增u长理论，应该如 i .何实现我国经济 天 的长期稳定增长。 y h （1） w u制度方面。制度 u 是z一种涉及社会、 m 政治和经济行为的行为规则，决定人们的经济与其他行为，也决定 一国的w经 . 济增长。制度的q i 建立与完善是经c济o增长的前提。完善适应社会主义市场经济体制，推进政治体制改革， w u . 积极 w 构建和谐社会的y行o为规范。 h i u z （2） 资源 w 方 . w面。资源是经济 q 增 i u长的源泉，包括劳动力和资本。增加人力资本投资、提高人口素质。 （3）技术w方面。技术进步在u经济增长中的作用，体现在生产率的提高上，即同样的生产要素投入量能提供 w o y 更多的产品。技 术进步主要包u括资源配置的改善，规模经济和知识的进展。技术进步对我国经济增长的具有重要 w 意义，要搞好技术 革新、 w .推进科教兴国战略。 w ◆33.自然失业及其原w因 （1）自然失业是指由于经济中一些难以克服的原因所引起的失业。当经济中的失业率等于或低于自然失业 率时，就可以认为经济已实现了充分就业。因此充分就业并不是指人人都有工作。 （2）自然失业的原因： a.摩擦性失业。摩擦性失业是经济中由于正常的劳动力流动而引起的失业。也称为工作转换中的失业，或寻 找工作性失业。 b.结构性失业。结构性失业是由于经济中一些制度上的原因引起的。这些制度上的原因主要包括：最低工资 法、效率工资和工会的存在。 当一个经济中存在这最低工资立法时，劳动市场会出现供大于求，从而有失业。效率工资是企业支付给工人 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 的高于市场均衡工资的工资。效率工资引起效率提高是由于企业能招到最好的工人，工人会勤劳工作，并减少流 动性，采用效率工资对企业是有利的，但企业会减少所雇用的工人，从而引起失业。工会代表工人与企业进行工 资谈判决定工资。这时工会就成为劳动供给的垄断者。企业迫于工会的压力不得不提高工资，从而就减少雇用的 工人，这也会引起失业。对于工会会员，工会又可保护他们的高工资，但这却引起非会员就业困难。 ◆34.总需求曲线向右下方倾斜的原因以及总需求曲线的铁塔 （1）总需求曲线向右下方倾斜的原因 总需求曲线是 反映总需求与物价水平之间关系的一条曲线，它向右下方 倾斜，表示总需求 P 与物价水平成反方向变动。 AD 如右图所示， 纵轴 P 表示物价水平，横轴 GDP 表示国内生产总值。AD m 为总需求曲线，向 P 右下方倾斜，当物价水平从 P1 下i降到 P2 时，GDP 从 Y1 j 增加到Y2。 1 e r l 总需求曲线之 所以向右下方倾斜，可以用a财产效应、利率效 应和汇率效 g m 应来说明。 0 Y1 Y2 GDP ： j i 服 r a.财产效应。财产效 应就是物价水平的变动就通过对实际财产的影响客而影响实际消费。消l e 费是总需求的一个 a 组成部分。这样，物价水平就与总需求反方向变动。这种关系可以表示旺为： ： g i m 旺 j 物价水平（↑）→实际财产（↓）→消费（↓）→总需求（↓） 宝 。 服 e r 客 l b. 利率效应。利率效应就是物价水平通过对利率的影响而淘影响投资。投资是总需求的一个重要a组成部分， 旺 g 从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动。这种关系可 一 以总结为： 旺 ： 唯 服 物价水平（↑）→实际货币量（↓）→利率（↑）→，投资减少（↓）→总宝需求（↓）。 客 淘 c. 汇率效应。汇率效应就是物价水平通过对汇率品的影响而影响净出口。净出口是总旺需求的一部分，净出口 一 出 旺 减少，总需求减少，把这种关系归纳起来就是： 唯 室 宝 ， 物价（↑）→利率（↑）→汇率（↑）→净作出口（↓）→总需求（↓）。 淘 品 ◆（2）总需求曲线的铁塔 工 出 一 职 唯 物价水平变动对总需求的影响用沿同一条曲线的铁塔室来表示。物价上升，沿同一条曲线向左上方铁塔；物价 求 ， 作 下降，沿同一条曲线向右下方铁塔。上 品 工 物价水平不变时其他因素变动 向 ，引起总需求曲职线平行铁塔。总需求出增加，曲线右移；总需求减少，曲线左移。 天 室 如消费增加、投资增加、净出天口增加都会引起总求需求增加，总需 作 求曲线平行铁塔。 上 35.用利率效应说明物价水平 对总需求的影响。 工 m 向 o 职 （1）利率效应就是c物价水平通过对天利率的影响而影响投资。 . 求 i 天 （2）决定利率h的因素主要是货币供求。当货币需上求稳定时，决定利率的主要是货币供给。货币供给即流通 z 中的货币量。货i币 u 量有名义货币量 o 与m实际货币量之分向，决定利率的是实际货币供给。当名义货币量不变时，物价 q c 天 上升，实际货u币量送减少；实际.货币量减少，引起利率上升，利率上升引起投资减少。投资是总需求的一个重要 o i 天 y h 组成部分，u投资减少，总需z求减少。这样，从 投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动。把这种关系可以总 w u m 结为：w . q i c o w u . w 物价水平（↑）y→o实际货币量（↓ h i）→利率（↑）→投资减少（↓）→总需求（↓）。 u z ◆36.用总需求—w—总供给模型说明u技术进步的重要性。 w . q i 在总需求w——总供给模型中u，总需求的增加虽然会带来GDP的增加，但同时也会使物价水平的总体上升，在 w o y 经济中只有在社 会资源还没u有得到充分利用时，可以使用需求拉动方式促进经济增长。但由总供给看，长期总供 w 给是一条垂线，如果 采用 w .需求拉动方法，只能使物价水平上升，而不能增加国民收入。因此，在资源充分得到利 w 用时，唯一能改变经济w环境的就是技术的进步，当技术进步时，总供给曲线会向右平移，使得社会经济有了新的 发展空间。这样不但可以增加GDP，而且还能使得物价总水平下降。因此，在总需—总供给模型中技术进步的意 义非常重要。 ◆37.从投资的角度说明总需求曲线向右下方倾斜的原因。用图形说明物价水平的变动如何引起总需求的变动， 政府支出的增加如何引起总需求水平的变动？ （1）从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动，即总需求曲线向右下方倾斜，这一点可以用利率效 应来解释。利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响投资。 物价水平→实际货币量→利率→投资→总需求。 （2）物价水平变动对总需求的影响可以用同一条总需求曲线上的上下铁塔来表示，即物价上升（从 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 P2 上升到 P1 ），引起沿同一条需求曲线向左上方铁塔（从b 点到 a 点），总需求减少（从 Y 2 减少到Y 1 ）； 物价下降（从P1 下降到P2 ），引起沿同一条总需求曲线向右下方铁塔（从a点到b点），总需求增加（从Y1 增 加到Y2 ）。 （3）当物价不变而其他影响总需求的因素变动时，总需求曲线平行铁塔。政府支出增加引起总需求增加表 现为总需求曲线向右铁塔，即从 AD1 铁塔到 AD2。如下图： m i j 38.根据简单的凯恩斯主义模型，说明总支出是如何决定的？又是如何变动的？ e r l （1）简单的凯恩斯主义模型假定短期中总供给是不变的，只分析总需求（用a总支出代表）如何 决定均衡的 g m ： i 国内生产总值。 j 服 r （2）在不考虑总供给时，总支出曲线与45о线相交就决定了均衡的国客内生产总值。 l e a （3）总支出的变动会引起均衡的国内生产总值同方向变动，即总支 旺 出增加，均衡的国g内生产总值增加m，总 ： i 旺 j 支出减少，均衡的国内生产总值减少。 服 r 宝 e 客 l ◆39.根据总需求分析说明增加总需求对我国经济发展的意义。淘 a 旺 g （1）总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总量，包括消 一 费需求、投资需旺求、政府需求与国外：的需求。 唯 服 （2）根据总需求分析原理，GDP是由总需求决定的，它，与总需求同方向变宝动。 客 淘 （3）如何增加消费…（提出一条言之有理的建议即可品以） 旺 一 出 旺 （4）如何增加投资…（提出一条言之有理的建议即可以） 唯 室 宝 ， （5）如何增加出口…（提出一条言之有理的建作议即可以） 淘 品 ◆40.用总需求决定原理分析我国政府提出的 工 增加内需的意义。 一 出 职 唯 （1）总需求决定原理就是简单的凯恩斯主义模型所表室明的，均衡的国内生产总值是由总支出决定的。 求 ， 作 （2）就内需而言，如果不考虑上政府支出，重要的在于消费和投资。品消费函数理论说明了消费的稳定性，这 工 就说明要刺激消费是困难的。拉动 向 内需的重点在于职拉动投资。第一，出要区分投资与消费的差别。应该把居民购买 天 室 住房作为一种投资，并用刺激天投资的方法拉动这求项投资，只要政 作 策得当，住房可以增加内需，带动经济。第二， 上 在我国经济中，私人经济已 成为国民经济的半壁江山。投资中工的企业固定投资应该是以私人企业投资为主，因此 m 向 o 职 要为私人企业投资创造更c为宽松的环境。天 . 求 i 天 ◆41.目前，保持我h国经济增长的关键是增加国内需求上，用消费函数理论说明如何才能增加消费需求。 z （1）消费函i数 u 是消费与收入之 o m间的依存关系。向在其他条件不变的情况下，消费随收入的变动而同方向变动， q c 天 消费函数用u公式表示为：C＝.f（Y）。 o i 天 y h （2）u消费函数说明增加z收入是增加消费 的关键。 w u m （w3 . ）说明增加农民q收 i 入的重要意义。c o w u . w （4）通过改革，y o提高边际消费倾 h 向i。 u z ◆42.简要说明乘w数理论 u w . q i （1）乘数w是指自发总支出的u增加所引起的国内生产总值增加的倍数，或者说是国内生产总值增加量与引起 w o y 这种增加量的自 发总支出增u加量之间的比率。 w （2）乘数的大 小取 w 决.于边际消费倾向。边际消费倾向越高，乘数就越大；边际消费倾向越低，乘数就越小。 w 这是因为边际消费倾向w越大，增加的收入就有更多的部分用于消费，从而使总支出和国内生产总值增加得更多。 （3）乘数发生作用是需要有一定条件的，只有在社会上各种资源没有得到充分利用时，总支出的增加才会 使各种资源得到利用，产生乘数作用。如果社会上各种资源已经得到了充分利用，或者某些关键部门存在着制约 其他资源利用的“瓶颈状态”，乘数也无法发挥作用。此外，乘数的作用是双重的，即当自发总支出增加时，所 引起的国内生产总值的增加要大于最初自发总支出的增加；当自发总支出减少时，所引起的国内生产总值的减少 也要大于最初自发总支出的减少。 ◆43.用IS-LM模型说明投资变动对利率和国内生产总值的影响。 （1）IS-LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）投资的变动会引起自发总支出变动，自发总支出的变动则引起IS曲线的平行铁塔，从而就会使国内生 产总值与利率变动。这就是，在LM曲线不变的情况下，自发总支出增加，IS曲线向右上方平行铁塔，从而国内 生产总值增加，利率上升；反之，自发总支出减少，IS 曲线向左下方平行铁塔，从而国内生产总值减少，利率 下降。 ◆44.用IS－LM模型分析扩张性货币政策对经济的影响。 （1）IS—LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 （2）扩张性货币政策就是增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。 （3）当货币供给量增加时，LM曲线向右下方铁塔，即从LM0铁塔到LM1。 m （4）LM曲线向右下方铁塔，引起GDP从Y0增加到Y1，利率从i0下降为i1。 i j r e l g a m ： i j 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 旺 ： 唯 服 ， 宝 客 淘 ◆45.用IS－LM模型说明自发总支出的变动对国内生品产总值和利率的影响。 旺 一 出 旺 IS－LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡是利率与国内唯生产总值决定的模型。 室 宝 ， 投资的变动会引起自发总支出变动，自发作总支出的变动则引起 IS曲线的平行 淘 铁塔，从而就会使国内生产总 品 值与利率变动。即在LM曲线不变的情况下， 工 当自发总支出增加时。IS曲线会向一右上方铁塔，这时会使国内生产 出 职 唯 总值增加与利率上升。而当自发总支出减少时。IS 曲线会室向左下方铁塔，这时会使国内生产总值减少与利率下 求 ， 作 降。 上 品 工 46.说明自然失业与周期性失业的 向 差别是什么？ 职 出 天 室 （1）自然失业是指由于天经济中一些难以克求服的原因所引起 作 的失业。周期性失业又称为总需求不足的失业， 上 是由于总需求不足而引起的 m 短期失业。 向 工 o 职 （2）自然失业是长c期现象，周期性天失业是短期现象。 . 求 i 天 （3）原因不同h。引起自然失业的原因主要包括正上常的劳动力流动（摩擦性失业）和一些制度因素（结构性 z 失业）。引起周期i u 性失业的主要原因 o m是总需求不足。向 q c 天 ◆47.什么是周u期性失业？凯恩.斯是如何用总需求不足解释周期性失业存在的原因的？ o i 天 y h （1）u周期性失业又称需z求不足的失业， 是由于总需求不足而引起的短期失业，它一般出现在经济周期的萧 w u m 条阶段w， . 故称周期性失业q i 。 c o w u . w （2）凯恩斯认为y o，就业水平取决 h 于i国内生产总值，国内生产总值在短期内取决于总需求。当总需求不足， u z 国内生产总值达不w到充分就业水平时u，这种失业就必然产生。凯恩斯用紧缩性缺口的概念来解释这种失业的原因。 w . q i 紧缩性缺口指w实际总需求小于充u分就业总需求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额。 w o y 凯恩斯把总 需求分为消u费需求与投资需求。他认为，决定消费需求的因素是国民收入水平与边际消费倾向， w 决定投资需求的是 预期的 w .未来利润率（即资本边际效率）与利息率水平。他认为，在国民收入既定的情况下，消 w 费需求取决于边际消货w倾向。他以边际消货倾向递减规律说明了消费需求不足的原因。投资是为了获得最大的纯 利润，而这一利润取决于投资预期的利润率（即资本边际效率）与为了投资而贷款时所支付的利息率。凯恩斯用 资本边际效率递减规律说明了预期的利润率是下降的，又说明了由于货币需求（即心理上的流动偏好）的存在， 利息率的下降有一定的限度，这样预期利润率与利息率越来越接近，投资需求也是不足的。消费需求的不足与投 资需求的不足造成了总需求的不足，从而引起了非自愿失业，即周期性失业的存在。 ◆48.供给拉动的通货膨胀 供给推动的通货膨胀是由于成本增加而引起的通货膨胀。成本上升，总供给减少，总供给曲线向左上方铁塔。 在总需求曲线不发生变化的情况下，会引起国内生产总值减少，价格水平上升。 如图所示：原来的总供给曲线SAS0与总需求曲线AD相交决定了国内生产总值为Y0，价格水平为P0。成本 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 增加，总供给曲线向左上方铁塔至SAS1，这时总需求没变，决定了国内生产总值为Y1，价格水平为P1，经济中 出现了通货膨胀。 引起成本增加的原因并不相同，因此，成本推动的通货膨胀又可以根据其原因的不同而分为以下几种： （1）工资成本推动的通货膨胀。许多经济学家认为，工资是成本中的主要部分。工资的提高会使生产成本 增加，从而价格水平上升。工资的增加往往是从个别部门开始的，但由于各部门之间工资的攀比行为，个别部门 工资的增加往往会导致整个社会的工资水平上升，从而引起普遍的通货膨胀。而且，这种通货膨胀一旦开始，还 会形成“工资—物价螺旋式上升”。这样，工资与物价不断互相推动，形成严重的通货膨胀。 （2）利润推动的通货膨胀。又称价格推动的通货膨胀，指市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高 价格所引起的通货膨胀。 m （3）进口成本推动的通货膨胀。这是指在开放经济中，由于进口的原材料价格上升i而引起的通货膨胀。在 j 这种情况下，一国的通货膨胀通过国际贸易渠道而影响到其他国家。与这种通货膨胀相e r对应的是出口性通货膨胀， l 即由于出口迅速增加，以致出口生产部门成本增加，国内产品供给不足，引起通 g 货a膨胀。 m ： i ◆49.在不同的时期，如何运用财政政策？ j 服 r e （1）财政政策是通过政府支出与税收来调节经济的政策，主要内容包客括政府支出与税收l。政府支出包括政 a 府在公共工程的支出，政府购买、转移支付。政府税收主要是个人所得 旺 税、公司所得税和g其他税收。 m ： i 旺 j （2）财政政策就是要运用政府开支与税收来调节经济。具体说，在经济萧条时期服，总需求小于总供r给经济 宝 e 客 l 中存在失业，政府要通过扩张性的财政政策来刺激总需求，实现淘充分就业。扩张性经济政策包括增加a政府支出和 旺 g 减少税收。在经济繁荣时期。总需求大于总供给，经济中存在 一 通货膨胀，政府旺则要通过紧缩性的：财政政策来抑制 唯 服 总需求，以实现物价稳定。紧缩性的财政政策包括减少政，府支出和增加税收宝。 客 淘 50.各国在不同时期都采用过赤字财政政策，分析赤字品财政政策的筹资 一 方式及其对经济的旺影响。 出 旺 （1）在经济萧条时期，财政政策是增加政府支出，减少政府税唯收，这样就必然出现财政赤字，即政府收入 室 宝 ， 小于支出。 作 淘 品 （2）赤字财政用货币筹资与债务筹资来 工 筹资。货币筹资 出 就是把债券卖给中一央银行，这种方法的好处是政府 职 唯 不必还本付息，从而减轻了政府的债务负担。但缺点是会增室加货币供给量引起通货膨胀。债务筹资就是把债券卖 求 ， 作 给中央银行以外的其他人。这种筹资上方法相当于向公众借钱，不会增加品货币量，也不会直接引发通货膨胀，但政 工 府必须还本付息，这就背上了沉重 向 的债务负担。 职 出 天 室 （3）赤字财政在短期内天可以刺激经济，尤求其是可以较快使经 作 济走出衰退。 上 （4）赤字财政会加重 m 财 政负担，并引 向 起通货膨胀，减少工储蓄。 o 职 ◆51. 凯恩斯主义货币 . 政c策及其运用 天 求 i 天 （1）凯恩斯主h义货币政策的机制。凯恩斯主义货上币政策是要通过对货币供给量的调节来调节利率，再通过 z 利率的变动来影i响 u 总需求的货币政 o 策m。凯恩斯主义货向币政策的机制就是：货币量→利率→总需求。 q c 天 在这种货币政u策中，政策的直接.目标是利率，利率的变动通过货币量调节来实现，所以调节货币量是手段。调节 o i 天 y h 利率的目 w 的u是要调节总需求 u z，所以总需求变 m 动 是政策的最终目标。 （w2 . ）凯恩斯主义货q币 i 政策的运用。在c o不同的经济形势下，中央银行要运用不同的货币政策来调节经济。在 w u . 萧条 w 时期，总需求小y于o总供给，为了刺 h i激总需求，就要运用扩张性货币政策，其中包括在公开市场上买进有价证 u z 券、降低贴现率并w放松贴现条件、降u低准备率，等等。这些政策可以增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。 w . q i 在繁荣时期，w总需求大于总供给u，为了抑制总需求，就要运用紧缩性货币政策，其中包括在公开市场上卖出有价 w o y 证券、提高贴现 率并严格贴现u条件、提高准备率，等等。这些政策可以减少货币供给量，提高利率，抑制总需求。 w 52.当经济过热时应 该采 w 取.什么货币政策？它对经济有什么影响？ w （1）货币政策就w是通过货币量影响利率，通过利率影响总需求。 （2）当经济过热时，经济中的总需求大于总供给，为了抑制总需求，就要运用紧缩性货币政策。 （3）紧缩性货币政策就是减少货币供应量，提高利率，抑制总需求的货币政策。其中包括在公开市场上卖 出有价证券、提高贴现率并严格贴现条件、提高准备率，等等。 （4）紧缩性货币政策也会引起经济短期内衰退。 ◆53.国际贸易对一国宏观经济的影响 （1）在开放经济中，决定国内国内生产总值水平的总需求不是国内总需求，而是对国内产品的总需求（对 国内产品的支出）。国内总需求（即国内支出）指国内家庭、企业与政府的支出，其中部分用于国内产品，部分 用于进口产品。对国内产品总需求（对国内产品支出）包括了本国对国内产品的支出与国外对本国产品的支出。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 对国内产品的支出＝国内支出－进口＋出口＝国内支出＋(出口－进口)＝国内支出＋净出口。 （2）总需求的变动对一国宏观经济的影响： 总需求的变动来自国内总需求的变动和出口变动。 国内总需求的变动会使总需求曲线向右上方铁塔，引起均衡国内生产总值增加，同时随国内生产总值的增加， 进口也会增加，在出口不变的情况下，贸易收支状况会恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。国内总需求减 少，总需求曲线向左下方铁塔，均衡的国内生产总值减少，贸易收支状况改善。 国内总需求的增加对国内生产总值增加的影响大小取决于乘数的大于。开放经济中的乘数要考虑边际进口倾 向。边际进口倾向是指进口增加在国内生产总值增加中所占的比例，称为边际进口倾向。开放经济中的乘数的小 于封闭经济中的乘数。 m 出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总需求增加，并使国内生产总值增加。国i内生产总值的增加会使 j 进口增加，但由于此时国内生产总值的增加是由出口增加引进的，一般来说，出口增e加r所引起的国内生产总值增 l 加不会全用于进口，所以贸易收支状况改善（即贸易盈余增加或赤字减少）；反之a，则相反。 g m ： i ◆54. 用总需求——总供给模型说明，在开放经济中，总需求的变动对宏观经济有什么影响？ j 服 r e （或：在开放经济中，由于国内消费和投资增加而引起的总需求增加客与由于出口增加而l引起的总需求增加， a 对宏观经济均衡有什么不同影响？） 旺 g m ： i 旺 j （1）总需求的变动来自国内总需求（消费与投资）的变动和出口的变动。 服 r 宝 e 客 l （2）国内总需求的增加会使总需求曲线向右上方铁塔，这淘就会使均衡的国内生产总值增加，同a时也会使贸 旺 g 易收支状况恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。 一 旺 ： 唯 服 （3）如果总需求的变动是由于出口的变动引起的，宏，观经济均衡的变动宝与国内总需求引 客 起的变动有所不同。 淘 这就是于出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总品需求增加，并使国内生产总值增加旺。国内生产总值的增加 一 出 旺 会使进口增加，但由于这时国内生产总值的增加是由出口增加引起的唯，一般来说，出口增加所引起的国内生产总 室 宝 ， 值增加不会全用于进口（即边际进口倾向是小作于1的），所以，贸易收支状况改善 淘 （贸易盈余增加或赤字减少）。 品 55.在开放经济中，增加出口对一国经济有什 工 么影响？我们应 出 该如何增加出口？一 职 唯 （1）出口的增加提高了对国内产品 求 的需求，使总需求室增加，国内生产 ， 总值增加。 作 （2）国内总需求增加对国内生上产总值增加的影响取决于乘数的大小品。开放经济中的乘数要考虑到进口增加 工 在国内生产总值增加中所占的比例 向 ，即边际进口倾职向。 出 天 室 （3）国内生产总值的增天加会使进口增加，但求由于这时国内生 作 产总值的增加是由出口增加引起的，一般来说， 上 出口增加所引起的国内生产 m 总值增加不会全 向 用于进口（即边际工进口倾向是小于 1 的），所以，贸易收支状况改善 o 职 （贸易盈余增加或赤字减c少）。 天 . 求 i 天 （4）在当前的h形势下，我们应该如何增加出口…上（提出一条言之有理的建议即可） z u m 向 i o q c 天 u . 4.2.2、财务y o 管理学学知识点h— i 重点关注 天 u z w u m . i o w q c w u . w o i 第一章财务管理基础 y h u z w u 第一节财务管理概述 一、财务管 理w的w . 含义 u q i w o （一）财务活动：是企业经营y过程中的资本运动，生产经营方面表现为：一方面物资的购入、生产和售出的过程， u w 即物资的运动；另一方面.是资本的筹集、投入、营运和回收的过程，即资本运动。资本运动过程就是财务活动的 w w 过程，分为四个阶段：w1.资本筹集阶段：通常为货币形式；2.资本投入阶段：需要无形资产和固定资产；3.资本 运营阶段：需要购买材料、商品；4.回收阶段。 （二）财务关系：1.企业与投资者之间的财务关系；2.企业与债权人之间的关系；3.企业与受资企业的关系；4. 企业与债务人直接的关系；5.企业与税务之间的关系；6.企业与职工之间的财务关系。 （三）财务管理的概念：以企业特定财务管理目标为导向，组织财务活动、处理财务关系的价值管理活动，是企 业的重要组成部分。四层含义：1.其导向是财务管理目标；2.其对象是财务活动和财务关系；3.其核心是价值管 理；4.其地位在于他是整体经营管理不可或缺的重要组成部分。 二、财务管理的内容：1.筹资管理；2.投资管理；3.营运管理；4.分配管理。 三、财务管理的目标：1.利润最大化：利润代表企业新创财富，利润越多企业财富增加越多；很容易获得数据。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 缺点：没有考虑货币时间价值；没有考虑所获利润与投入资本的关系，没有考虑获取利润与承担风险的管理。2. 每股盈余最大化：把利润和股东投入的资本联系起来，考虑了投资额和利润的关系。缺点：没有考虑每股盈余取 得的时间性；没有考虑每股盈余的风险。3.现金流量最大化（每股市价最大化）：企业价值最大的另一种表现。 缺点：股价影响因素很多；非上市企业无法获得该指标的数据。4.股东财富最大化或企业价值最大化：要考虑时 间、风险因素和避免经营行为短期化。缺点：计量比较困难。 四、财务管理的职能：是指企业财务管理所承担的财务职责和发挥的财务功能。一般有：财务预测、决策、预算、 控制、分析职能。 第二节货币时间价值 一、货币时间价值的基本原理 m （一）货币时间价值的含义：是货币资本经过一定时间的投资和在投资所增加的价值，也i称资本时间价值、现金 j 流量时间价值。货币时间价值是客观存在的。 e r l （二）复利终值和现值：复利计息是指每经过一个计息期，将所生利息加入本金 g 再a记利息。1.复利 m 终 值：是本金 ： i 与复利计息后的本利和。如长期存款本利和，长期借款的本利和。公式： j 服 r e 客 l 其 a 中 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 客 。 l e 淘 a 旺 g 2.复利现值：是指未来货币复利计算的现在价值，即相当于未 一 来本利和的现在旺价值。公式： ： 唯 服 宝 ， 客 其中： 。复利终值淘和现值互为倒数。 品 旺 一 出 旺 （三）年金终值与现值：年金是指相等分期和每期等额系列收付款项唯。 室 宝 ， 1.后付年金终值和现值：后付年金是指一定时期作期末等额收付款项的年金。（1）后 淘 付年金终值是指一定时期内每 品 工 一 出 期期末等额收付的复利终值之和。公式：职 唯 室 求 ， 作 （2）后付年金现值是指一定时期内上每期期末等额收付款项的复利的现值品和。公式： 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 2.先付年金终值与现值：c先付年金是指一天定时期内每期期初等额收份付款的年金。有称为即付年金。（1）先付年 . 求 i 天 金终值：是一定时期h内每期期初等额的收付款项的复利上终值之和，公式： z u m 向 i o q c 天 u . o i 天 y h （2）后付 w u年金现值：是一 u 定z时期内每期期初 m 等额的收付款项的复利现值之和，公式： . i o w q c w u . w o i y h u z 3.延期年金 现值 w ： . w是前几期没有年 q i 金u，后几期才有年金。设前 m 期没有年金，后期才有年金，则构成延期 m 期 的n期延期年w金。公式： u w o y u w 。 . w w w 4.永久年金现值：是指无期限收付款项的年金，有称永续年金，无法计算终值。公式： 二、货币时间价值的复杂情况 所谓的现金流量是指一定时期现金流入和流出以及现金净流量。 （一）不等额系列现金流量情况：表现为一定时期内每期现金流量的金额是各不相等的。终值等于各期现金流量 的终值之和（最后一年不算），现值等于各期现金流量的现值之和（第一年不算）。 （二）分段年现金流量情况：同种现金流量在一个时期表现为一种，而在另一个时期变现为另一种。 （三）年金和不不等额系列现金流量混合情况：其终值和现值的计算需要综合运用复利终值和现值和年金终值和 现值。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 三、货币时间价值的特殊情况 （ 一 ） 复 利 计 息 频 数 的 影 响 ： 复 利 计 息 频 数 是 指 一 年 中 复 利 计 息 的 频 数 次 数 。 公 式 ： n—年数，m—每年中的进行 次数，一年中计息次数越多，在给定一年的复利终值就越大。复利现值越小。 （二）折现率和折现期的计算：前面公式的逆运算。 第三节投资风险报酬 一、投资风险与报酬的关系 m （一）投资风险的含义：风险是一个事件的未来的结果的不确定性。 i j （二）投资风险报酬的概念：是指投资因承受风险而获得的额外投资报酬，也称投资e补r偿。 l （三）投资风险与报酬的基本关系：投资风险越高，投资者要求的投资风险报酬 g 率a就越高。报酬率 m =无风险投资 ： i 报酬率+投资风险报酬率 j 服 r e 二、单项投资风险报酬率的衡量 客 l a 旺 g m （二）计算期望报酬率： 期望报酬率只是反映投资报酬率旺集中趋势的一种度 ： 量。 j i 服 r 宝 e 客 l 淘 a （三）计算方差、标准离差和标准离差率：1.方差：是放映离 一 散程度的一种量度旺。 ： g 。2.标准 旺 唯 服 离差：是方差的平方根。3.标准离差率：是标准离差与期，望值的比率。当投宝资的期望报酬率 客 不等时，需要采用标 淘 品 旺 一 准离差率来比较，公式： 。 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 （四）确定风险报酬系数、计算风险变成了 工 和投资率 出 一 职 唯 室 公 式 求 作 ， 。 投 资 的 总 报 酬 率 ： 上 品 工 向 出 职 天 。 室 求 天 作 上 三、投资组合风险报酬率的 m 衡量 向 工 o 职 （一）投资组合风险类型c的分析：1.可分天散风险与相关系数：可分散风险是指某些因素引起证券上特定证券报酬 . 求 i 天 波动的可能性，可以h通过投资的分散化予以抵消。相关系上数是反映投资组合中不同证券之间风险相关程度的指标。 z 相关系数可以用i协 u 方差来计算： o m 向 q c 天 u . o i 天 y h w u u z m 其中cov—1、2的协方差，其它于期望报酬率表示相同。相关系 . i o w q c w u . w o i y h u z 数公式： w。相关系数为正u值，表示两种证券呈通向变化；相关系数为负值，则表示两种证券呈相反变 w . q i w u w o y 化。-1表示完全 负相关，+1u表示完全相关，0则表示不相关。2.不可分散与贝塔系数：不能通过投资组合给予以 w 分散掉。整个市场 的B系 w .数为1，如果小于1该证券风险的低于证券市场。 w w （二）投资组合风险报酬率的计算： 其中： 。加权平均贝塔系数： （三）投资组合必要报酬率的计算：是指投资要求最低报酬率。公式： 。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第二章财务战略和预算 第一财务战略 一、财务战略的特征 企业战略是企业依据外部环境和内部条件，考虑全局和企业整个发展过程，实现企业目标的思维方式及相关决策。 财务战略是与企业战略相配合的财务资源管理战略，是以价值分析为基础，以实现企业财务管理目标目的，以实 现企业财务资源的长期优化配置为内容的一系列战略思维和决策。特征：1.属于全局性、长期性和导向性的重大 谋划；2.涉及企业的外部环境和内部条件；3.与企业拥有的资源和资源配置能力息息相关；4.是对财务资源的长 期优化配置。 二、财务战略的类型 m 按照财务资源配置持有特征不同：1.积极扩张型财务战略2.稳健发展型财务战略3.收缩防i御型财务战略。 j 具体内容：投资战略、筹资战略、分配战略。 e r l 三、财务战略规划 g a m ： i 是指通过企业外部环境和内部条件的分析，全面评价与财务资源相关的企业外部的机会与威胁、j企业内部的优势 服 r e 与劣势，最终形成对达到企业目标的综合评价和相应战略决策过程。 客 l a （一）外部环境和内部条件的分析：外部环境分析目的发现发展机会和旺避免环境变化带 ： 来g的风险，包括：1 i .m总体 旺 j 市场因素分析2.行业竞争结构分析3.其他环境因素分析。内部条件 宝 分析目的在于评估服自身的资源和价值 e r的来源， 客 l 确定自身的竞争优势，内容：1.企业的竞争力2.企业独特性竞争淘优势的分析。 a 旺 g （二）财务战略的确定方式：1.引入期财务战略：财务关键是 一 吸纳权益资本，旺筹资战略是筹集权：益资本，分配战 唯 服 略是不分红，投资战略是不断的增加对产品的开发推广投，资。 宝 客 淘 2.成长期财务战略：是积极扩张型财务战略，重点是以品促进销售增长、加快提高市场占有旺率。关键是实现企业的 一 出 旺 高增长与资金的匹配，保持企业可持续发展。筹资战略上尽量利用资唯本市场大量增加权益资本，适度引入债务资 室 宝 ， 本，分配战略仍旧采用不分和少分红的战略。作投资战略是对核心业务大量追加投资 淘 。 品 3.成熟期财务战略：是稳健发展型的财务战略 工 ，重点是对盈利 出 能力的关注。关键一是如何处理好日益增加的现金流。 职 唯 筹资战略可以调整为以更多低成本的债务资本替代较高的室权益资金；分配战略调整为实施较高的股利分配，将超 求 ， 作 过投资需求的现金的返还股东。投资上战略上企业可以利用充裕的现金围品绕核心业务开拓新的产品或市场，进行相 工 关产品或业务的并购，但需要防止 向 由于盲目多元化职造成的企业竞争力出的下降。 天 室 4.衰退期财务战略：为收缩财天务战略，重点是如求何收回投资，或 作 通过并购扩大市场占有率延缓衰退期的到来。关 上 键是如何回收现有投资并将 m 退出的投资现金 向 返回投资者。 工 o 职 （三）财务战略与全面预c算的关系：经营天预算、资本预算、财务预算。 . 求 i 天 h 第二节上经营预算 z 一、经营预算的i构 u 成 o m 向 q c 天 经营预算是对u企业日常经营业务.进行的预算，也称业务预算。主要包括：销售、生产、直接材料、直接人工、制 o i 天 y h 造费用、 w 生u产成本、销售及 u z管理费用预算。 m 二、经w营 . 预算的方法 q i c o w u . （一 w ）固定预算法与y弹o性预算法：依据 h i业务量基础特征的数量，预算贬值可以分为固定和弹性预算法。1.固定预 u z 算法：是按照某一w固定的业务量（生u产、销售、工时等）编制预算的一种方法，按此法编制的预算称为固定预算 w . q i 或静态预算。w只适用于业务水平u较为稳定的企业。 w o y 2.弹性预算：是 在成本按习性u的基础上，根据业务量、成本和利润之间的依存关系，按照预算期内可能发生的各 w 种业务量（生产、销 售、 w 工.时等）水平编制系列预算的一种方法，按此方法编制的预算称为弹性或是动态的预算。 w 适用于编制所有与业务w量有关的预算，主要是成本费用预算。（1）成本习性：指成本（或费用，下同）的变动与 业务量之间的依存关系。分为固定成本（是指在一定时期和一定业务量范围内，总额不受业务量增减变动影响保 持不变的成本或费用。但是单位业务量的固定成本会随着业务量的增加而降低）和变动成本（是指总额随着业务 量的变动而成正比例变动的成本或费用。在单位业务量是上则是固定数）。（2）弹性成本费用预算的编制：1.公 式法：成本预算额=固定成本预算额+单位变动成本预算*预计业务量或实际业务量。优点：可以大大简化预算的 编制工作，控制费用支出时可以计算得与实际业务量相匹配的预算额，控制更为准确。缺点：事先没有具体的预 算额，因此在需要的时候临时计算成本预算额，并且各细目均须按成本习性人为分解为固定成本和变动成本有误 差、麻烦。2.列表法：优点直观，而且不必区分对混合成本进行人为的分解。业务间距越小，越容易在预算中找 到与实际业务接近的业务量预算金额。缺点：都有误差，考核是需要根据实际业务量重新计算。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）定期预算法与滚动预算法 按照其选择预算期的时间特征不同分为定期预算和滚动预算方法。1.定期预算：是以固定预算期间（如预算年度） 作为预算期的一种预算编制方法。缺点：预算数字准确性差、容易导致预算执行者的短期行为、灵活性差。2. 滚动预算：也称连续预算法，指预算脱离会计年度，随着执行逐期向后滚动，预算期保持不变的一种预算编制方 法。预算期内近期的预算资料尽可能编制的详细写，远期的预算资料笼统一些。优点：预算保持连续性、预算保 持完整性和稳定性。 （三）增量预算法和零基预算法：按照编制预算出发点的特征不同分为增量和零基预算法。1.增量预算法：是以 上一个预算期的成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平和成本费用相关因素可能的变动，通过调整原有的 费用项目编制预算的一种方法。这种方法适用的前提是企业现有业务活动都是必须的、各项开支都是合理的。现 m 实中并非如此，可能导致预算受前期不合理因素的影响，造成预算上的浪费，不利于深入i调查，不利于调动各部 j 门降低费用的积极性，阻碍企业长远发展。 e r l 2.零基预算法：以零为基础编制预算的简称，指在编制预算的时候不考虑以往预算 g a期间的费用项目 m 和 费用额，根 ： i 据预算期的实际需要和可能分析费用项目的合理性和合理的费用额，综合平衡编制预算的一种方j法。克服了增量 服 r e 预算法的不足。 客 l a 三、经营预算的编制 旺 ： g i m 旺 j （一）销售预算的编制：销售收入=销售量×单价；本期回收的现 宝 金=本期收回上期的服赊销的应收款+本 e 期r销售本 客 l 期收回的现金。 淘 a 旺 g （二）生产预算的编制：根据存货政策和销售预算量预测进行 一 编制。预算期生旺产量=预算销售量+ ：预算期期末产品 唯 服 存货—预算期期初产品存货。 ， 宝 客 淘 （三）直接材料预算的编制：预算期直接材料采购量= 品预算期生产量×直接材料单位标准耗旺用量+预算期期末直接 一 出 旺 材料存货—预算期期初产品直接材料存货量。 唯 室 宝 ， （四）直接人工预算的编制：直接人工成本或现作金支出=总工时×小时工资=生产量 淘 ×单位产品标准工时×小时工 品 资。 工 出 一 职 唯 （五）制造费用预算的编制：制造费用 求 总额=变动制造费用室总额+固定制造 ， 费用总额；变动制造费用总额=总工时 作 ×变动制造费用小时费用率；固定制上造费用=折旧+管理人员工资；制造品费用支付现金支出=制造费用总额—折旧 工 （六）产品成本预算：全部生产成 向 本=全年直接材料职成本+全年直接人工出成本+全年变动制造费用成本+全年固定制 天 室 造费用成本。销售成本=年初天存货成本+生产成本求—年末存货成本 作 。 上 （七）销售及管理费用预算 m 向 工 o 职 第三节财务预算 c 天 . 求 i 天 一、财务预算的构成h 上 z 1.预算现金流量表i u ：是放映预算期 o 内m企业因经营活动向、筹资活动、投资活动引起的所有现金流入和流出的预算。 q c 天 其中只对经营 o u现金流量编制的 i 预.算也称现金预 天 算。 y h 2.预算利 w 润u表：是放映预算 u 期z内预计收入、相 m 关成本、预计利润和税金等经营活动成果、可预计利润和税金等经 营活动w成 . 果、可预计的其q i 它损益、以及利c润o分配的预算。 w u . 3.预 w 算资产负债表：y是o反映预算期末企 h i业资产、负债、所有者权益等财务状况的预算。 u z w . w q i u 第三章投资决策管理 投资是指为了w在未来可预见的时u期获得更多现金流量而在付出现金的行为。分为项目投资和证券投资。 w o y u 第一节投资现金流量 w 投资在付出现金之 后，依 w 靠.未来投资期限内生产的现金流量收回投资本金和生产投资收益。投资决策过程包括两 w 项基础工作：一是测算w投资对象可能的现金流量及时间分布，二是根据投资对象的风险程度测算投资的必要报酬 率。货币时间价值依赖于资本的可用性，而收入、成本费用、利润则是依据的权责发生制核算的会计数据。 一、债券投资现金流量估计 债券投资的现金流入源于债券的期值和持有期间债券的现金收入，期现金流出则是购买债券时付出的现金金额， 它通常由已存在的市场价格决定，无须进行估计。 债券投资的现金流量债券归还本金和支付利息的方式通常有以下三种： 1.在到期日前每个计息计算并支付了利息，在到期日根据票面金额返还债券的本金；其现金流量分布时点和计算 公式为：每期期末利息现金流入=债券面值×债券票面利率；债券到期期末现金流入=当期利息+债券面值。 2.每个计息期结束时计算利息，但直到债券到期才一次还本付息；其现金流分布时点和计算公式为：债券到期期 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 末现金流入=债券面值+每期债券利息×计息期数。 3.没有定期和定额的利息计算和支付，只在到期日支付票面金额，这种支付方式的债券也称为“领利息债券”； 其现金流量分布时点和计算公式为：债券到期期末现金流入=债券面值。 二、股票投资现金流量的估计 股票投资有两种目的，一种是作为一般的证券投资，获得股利收入和买卖差价，另一种是作为控制被投资企业的 手段。这两种考虑的长期的利益。 股票投资的现金流入取决于被投资公司的经营业绩和股票市场的价格变化，表现出来则是被投资股票的预期现金 股利和预期的出售价格。 1.企业拟短期持有、准备未来出售的股票投资的现金流入包括两个组成部分：预期持有期间内每期的现金股利； m 预期出售股票的卖的金额。 i j 2.在可预期的未来期间内不发放现金股利，而是发放股票股利，这类股票投资预期的e现r金流入包括：卖出购买的 l 股票取得的金额，卖出作为股利取得的股票的金额。 g a m ： i 3.长期持有股票的现金流入：未来无限期内每年预期取得到的股票现金股利。 j 服 r e 三、项目投资现金流量估计 客 l a 包括：初始现金流量、经营过程中产生的营业现金流量、结束时产生的旺终结现金流量。 ： g i m 旺 j （一）初始现金流量估计：包括：固定资产上的投资、流动资产上的投资、其他投资服费用、原有固定资产r的变价 宝 e 客 l 收入。 淘 a 旺 g （二）营业现金流量：是投入使用后，在整个项目寿命期间由 一 于产生经营带来旺的现金流入和流出：的数量。流入： 唯 服 一般是指销售的现金收入，当项目的销售的全部是现金销，售，或项目的应收宝账款余额在项目 客 期内基本保持稳定的 淘 情况下，项目的营业现金流入就是项目的销售收入。流品出是各项用现金支付的成本和费用旺。公式：每年营业现金 一 出 旺 流量净额=每年销售收入—付现成本（不包括利息）—所得税=不考虑唯利息费用的税后净利+折旧；应纳税所得额= 室 宝 ， 每年销售收入—付现成本—折旧。 作 淘 品 （三）终结现金流量：是指项目结束发生的 工 现金流量，包括：固定资产残值变现一收入、原来垫支在各种流动资产 出 职 唯 的资金收回等。 求 室 ， 作 上 第二节证券投资决策、 品 工 企业债券投资主要出于以下目的： 向 1.暂时存放企业职经营中短时出现的出闲置资金；2.与筹集长期资金配合，有效利 天 室 用大额筹资后暂时不用的资金天；3.为可预见未来求大额的资金支出 作 积累资金；4.获得相关企业的控制权。 上 一、债券投资决策 m 向 工 o 职 （一）债券投资的风险：c违约风险、利率天风险、流动性风险、通货膨胀风险。 . 求 i 天 （二）债券的估值：h债券的估值是由债券面值、票面利上率、债券期限、利息支付方式、投资者对该类债券要求必 z 要的报酬率决定i的 u 。 o m 向 q c 天 u . 1.每期支付y利 o 息，到期还本的h债i券估值公式：天 其中：V—债券价值；i—债券票面利 u z w u m 率；F—w . 债券面值；I—每q年 i 的利息额；K—c债o券的市场利率或投资者的必要报酬率；n—付息总期数；I=i×F。 w u . 2.每 w 期计算利息，到y期o一次性支付全部 h i利息并归还本金的债券估值公式： u z w u w w . 符号 u 含 q i义与前面相同。 w o y u 3.零息估值公式： w 符号含义与前面相同。 . w w （三）债券投资收益率w的估计：预期债券投资的计算是利用现金流折现公式，在设定债券购买价格、债券未来的 利息现金流、本金或出售的价格现金流以及时间期限的前提下反推的折现率的一种方法。该收益率与必要报酬率 相比较，决定是否投资。 1.每期利息支付，到期还本金的债券投资收益两部r的公式为： 其中： —债券当前的市场价格或拟购买的价格； —债券出售的价格或到期支 付的本金；r—债券预期的投资收益。用内插值法计算r。 2.每期计算利息，到期一次性支付全部利息并归还本金的债券投资收益率r的公式为： 符号含义与前面相同。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 3.零息债券的投资收益率公式： 符号含义与前面相同。 二、股票投资决策 （一）股票投资的风险：相对债券投资，股票的风险更大。股票投资期间取得的股利和未来出售的价格根本上取 决于股票发行公司未来长期的收益及其稳定程度，它受到市场和公司范围各因素的影响。市场因素：经济周期、 通货膨胀、利率和汇率变动、经济政策、资本市场因素、政治因素等。公司因素：行业发展前景、公司战略、公 司经营状况、公司财务状况、公司盈利能力、公司股利政策。股票所承担的风险可分为可分散风险和不可分散风 险。 （二）股票投资的估值 m i j 1.股票估值的基本公式：长期持有的股票价值来于其每期发放的现金股利，股票估值 e 的r基本公式： l a g m ： i j 其中：V—股票价值； —每年的现金股利，它取决于公司每年的收益和股利服的发放率；K—股 e 票r投资的必要报酬 客 l a 率。 旺 ： g i m 旺 j 2.有限期持有股票的价值计算公式：股票投资期间的现金流量表现 宝 为持有期股票的现服金股利收入和持有 e 期r结束时 客 l 淘 a 旺 g 出售股票的金额，公式为： 其中： — 一 预期出售股票的 旺 金额；n—持有的：期间数。 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 3.零增长公司股票价值的计算公式：每年的收益和股利保持不变，唯其中：D—保持不变的每年现金股利。 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 职 唯 4.固定增长公司股票估值的计算公式： 求 每年的收益和股利室保持固定增长， ， 其中： —上一年度 作 上 品 工 向 出 职 现金股利； —为预测第一年度天现金股利；g—每年股利的增长率。室 求 天 作 上 （三）股票投资收益率 m 向 工 o 职 c 天 . 求 1.零增长公司股票的h投 i 资收益率计算公天式： 其中 上 ：r—零增长公司股票投资收益率；D—零增长公司每年固 z u m 向 i o q c 天 u . 定的现金股y利 o ； —零增长公h司 i 当前的股票市场天价格。 u z w u m . i o w q c w u . 2.固w定增长公司股 y 利o的投资收益率 h i计算公式： 其中：r—固定增长公司股票投资收益率； u z w u w . q i w u w y o ；g—每年股利的增长率。 u w w . 第三节项目投资决策 w 项目投资决策的原理是w：当项目的预期收益率超过项目的必要报酬率（项目的资本成本）时，项目可取；反之反。 是否超过必要报酬率的方法：一类是利用非折现现金流量的决策方法；另一类是利益折现现金流量的决策方法。 一、非折现方法：是不考虑货币的时间价值的决策方法，包括投资回收期法和投资利润率法。 1.投资回收期法：是指投资项目的营业现金净额正好抵偿初始投资所需的全部时间。短于目标的投资期的可行。 公式为： 投资回收期=初始投资/每年营业的现金流量净额 如果每年营业现金流量净额不等，计算投资回收期需要根据每年年末尚未回收的投资额列表确定。投资回收期法 计算简便，便于理解，缺陷：各个年度的现金流被同等看待，忽略了货币时间价值；且不考虑回收期后的现金流 量状况；也无法放映项目的回报状况；目标投资回收期是凭经验确定，缺乏客观性。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2.投资利润率法：是平均年度会计利润占初始投资的百分比。单一和非互斥的方案：预期投资利润率高于目标的 可行，互斥方案，预期投资利润率越高越好。 投资利润率=年平均税后净利/初始投资额。投资利润率的计算比较简单，易于理解。缺陷：是项目期间内不同年 度的税后净利被同等看待，并没有考虑货币时间价值；并没考虑不同的投资方式和终结现金流的影响，因此对于 在这些方面存在差异的项目不能客观地鉴别优劣。 二、折现方法 折现方法是运用货币时间价值原理进行决策的方法。折现率，即必要报酬率。折现决策方法按照使用的主要指标 分为净现值法和内部报酬法。 1.净现值法：是项目投产后现金流量现值减去项目初始投资现金流量现值后的余额。公式为： m i j 其中：NPV—项目的净现值；NCF—项目投产 e 后r每年的现金流量净额，包 l a g m ： i 括营业现金流量净额和终结现金流量净额；C—项目的必要投资额；K—项目的必要报酬率；n—j项目经营期间； 服 r e m—项目建设期间。 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 初始投资期初一次性完成，则净现值计算公式为： 。单一与非互服斥多方案的决策中r，净现 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 值大于或等于零，项目可行。互斥方案的决策中，应选取净现 一 值为正且最大的旺方案。优点：充分：考虑了货币时间 唯 服 价值，考虑项目包括投资、营业、终结现金流在内全部现，金流发生的特点；宝其结果放映项目 客 创造出的超过投资额 淘 的价值，对于企业决策和衡量是否增加企业价值具有非品常直观和重大的意义。缺点是不能旺反映投资项目的实际报 一 出 旺 酬率水平，对某些投资者而言不易理解。 唯 室 宝 ， 2.内部报酬率法：是考虑时间货币价值基础上计作算出的项目实际投资报酬率。公式 淘 为： 品 工 一 出 职 唯 求 其中：IRR—是室项目内部报酬率， ， 是需要结算的。项目在期初一次性完 作 上 品 工 向 出 职 天 室 成初始投资，则内部报酬率的公式为： 求 。单一方案和非互斥方案内部报酬率大于或等于必要 天 作 上 工 m 向 o 职 报酬率时可行。互斥方案c应选内部报酬率天超过并且最高的方案。内部报酬率法考虑货币时间价值，体现了项目的 . 求 i 天 真实报酬率，概念易h于理解。但计算复杂。 上 z 三、决策方法应i用 u o m 向 q c 天 1.固定资产更 o 新u决策：是用新设 i .备替换原有的设 天 备，或用先进的技术对原有的设备进行改造。固定资产更新决策 y h 的关键是 w 处u理好涉及原有旧 u z设备的现金流。 m 2.资本w限 . 量情况下的决策q i ：当企业面临资金c o限制而又同时有几个投资机会的时候，需要有限的资金下选取能够实 w u . 现企 w 业最大价值的组y合o。 h i u z 3.寿命不等 的项 w 目 . w比较决策：无法 q i 直u接比较净现值，决策是需要计算各备项目各自的年平均净现值，在平均的基 w u w o 础上进行比较。 公式为： u y 其中：ANPV—年均净现值；NPV—项目净现值； —年金现值系 w . w w 数；K—必要报酬率；wｎ—项目年限。 第四章筹资决策管理 第一节长期筹资方式 筹资是指企业作为筹资主体根据期生产经营、资本支出和调整结构等需要的筹措资本的财务行为。可以分为：股 权资本和债权资本；长期资本和短期资本。股权资本是企业依法筹集并长期拥有、自主支配的资本，包括：实收 资本、资本公积金、盈余公积金和未分配利润等，可分别划入实收资本（或股本）和留存收益两大类。债权资本 又称借入资本或债务资本，使企业依法筹措并依约使用、按期偿还的资本，包括：银行或非银行金融机构的各种 借款、应付债券、应付票据等。长期资本是指需要期限在一年以上的资本，它是企业持续、稳定经营的基本前提， 主要通过吸收直接投资、股票及债券发行、长期银行借款、融资租赁等方式。短期资本是指需要期限在一年以内 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 的资本，它主要用于经营过程中的短期资金周转，具体的有短期借款、商业信用、短期融资券等筹资形式。 长期筹资方式是指企业筹集长期的资本所采用的具体方式和工具。可分为：股权性、债权性和混合性筹资。 一、股权性筹资 主要包括投入资本筹资、发行股票和留存收益。 （一）投入资本筹资：又叫吸收直接投资，是指非股份制企业以协议等形式，吸收国家、其他企业、个人和外商 的直接投入资本，形称企业资本金的一种筹资的方式。优点：1.提高企业的资信和负债能力；2.不仅能筹到现金， 还能直接获得先进的设备、技术和材料，能尽快形成生产经营能力。缺点：1.筹资成本较高；2.非货币资产估价 较难；3.产权关系有时不清，也不便于产权交易。 （二）发行普通股筹资 m 股票是股份有限公司为筹集股权资本而发行的表示股东按其持有的股份享有权益，并承担i义务的可转让的书面凭 j 证。分为：普通股（是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务、不加特别限制且e股r利不固定的股票，是公司 l 最基本的股票。）和优先股（是公司发行的优先普通股东分得股息和公司剩余财产 g a的股票）。 m ： i 1.普通股东的权利：表决权、优先认股权、收益分配权、剩余资产分配权、股份转让权。 j 服 r e 2.股票发行定价： 客 l a （1）定价基础：股票内在价值，方法通常有未来收益现值法、每股净资旺产法、清算价值 ： 法g和是盈率法。 i m 旺 j 【1】未来收益现值法：股东购买股票是为凭此而得股息，因此股 宝 票价值等于预期未来服可收到的全部现 e 金r性股息 客 l 淘 a 旺 g 的现值之和，用公式表示： 基本模型，其中：P 一 表示普通股的内 旺 在现值， 表示地： t年底得到的每 唯 服 宝 ， 客 淘 股股息，K即为预期普通股收益率，最具科学性。 品 旺 一 出 旺 【2】市盈率法：是根据同行业的参考市盈率，结合公司的盈利预测唯所确定的股票价值的方法。公式：股票价值= 室 宝 ， 参考市盈率（P/E）×预测每股收益（EPS）。 作 淘 品 （２）股票发行实际定价方式：１.固定价格 工 定价法，是由发 出 行人和主承销商在一新股公开发行前商定一个固定价 职 唯 格，然后根据这个价格公开发行。优点：筹资金额确定、室定价过程相对简单、时间周期较短。缺点：定价的准确 求 ， 作 性、灵活度不高；２.市场咨询价：第上一根据新股的价值，股票发行时的品大盘走势、流通盘大小公司所处行业股 工 票的市场表现等因素确定新股发行 向 的价格区间。第职二主承销商协同发出行人向投资者推介该股，并向投资者发送预 天 室 定邀请文件，征集在各个价位天上的需求量，通过求反馈来修正，最 作 后确定发行价格；３.竞价发行：是指由各承销 上 商或投资者一投标方式相互 竞争确定股票发行价格。是一种“工直接”的市场化定价方式，最终确定价格更接近于 m 向 o 职 新股未来上市后的市场价c格。缺点：可能天造成新股发行价格定价过高，上市企业筹资额过大、市场资金使用效率 . 求 i 天 底下的现象。 h 上 z ３.普通股筹资优i劣 u 分析：优点：有 o m利于增强公司的向实力，为债务筹资提供基础；资本使用风险小；筹资数额较 q c 天 大等等。缺点u：筹资成本高；新.股发行会稀释原有股权结构，从而直接影响或消弱原股东对公司的控制权；股票 o i 天 y h 发行过量 w 会u直接导致每股收 u z益下降，从而不 m 利 于股价上扬。 （三）w留 . 存收益筹资：１q i .留存收益来源渠c o道：盈余公积（有制定用途的留存净利润）和未分配利润（是指未限 w u . 定用 w 途的留存净利润y）o。２.优劣分析： h 优i点：资本成本较普通股底；保持原有股东控制权。缺点：留存收益筹资 u z 具有筹资数 额有 w . 限w；留存收益的比 q i 例u还会收到股东的限制。（不需要还本付息，但要分红） 二、债权性筹w资（要还本付息，u但不分红） w o y 负债筹资对多数 企业是必要u的。这是因为：１.股权筹资的有限性决定了企业必须借助负债筹资形式来满足企业 w 生产经营的需要； ２.从企 w .业发展速度与规模上，如果不用负债很难扩大；３.负债筹资对提高股权收益具有重要 w 意义。长期债权筹资一w般有发行债券、长期借款和融资租赁。 （一）发行债券筹资：广义的企业债券是非公司制和公司制企业发行的债券总称。狭义的企业债券即指公司债券， 简称公司债。 １.企业债券类型：可以有不同的分类，按有无担保的分为：抵押债券和信用债券，按记名分为，记名与不记名 的；等等。 ２.债券发行资格与条件：只有股份有限公司、国有独资公司和两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投 资主体投资设立的有限责任公司。 ３.发行价格决策：债券发行价格是指发行公司（或其承销机构）发行债券时所使用的价格。（１）影响发行价格 的因素：债券面值、票面利率、市场利率、债券期限等，期限越长风险越大，要求报酬率就越高。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （２）债券发行价格确定方法：公式： 其中ｎ－债券期限；ｔ－付息期数。有溢价、等价、折价。 ４.债券发行种类选择：因素主要有两个：１.债券筹资的市场吸引力２.资本结构调整的需要。 ５.债券筹资的优缺点：优点：筹资成本低；可利用财务杠杆作用；有利于保障股东对公司的控制权；有利于调 整资本结构。缺点：偿债压力大；不利于现金流量安排；筹资数量有限。 （二）长期借款筹资：是企业向银行等金融机构借入的、期限在一年以上的各种借款，它以企业生产经营及获利 能力为依托，用于企业长期资产投资和永久流动资产需要。 m 1.长期借款种类：抵押借款和信用借款。由于信用借款的风险比抵押的风险大，因此利率i较高。 j 2.长期借款协议及保护性条件：（1）一般性条款包括四项限制条款：流动资本要求、红e r利与股票回购的现金限制、 l 资本支出限制以及其他债务限制。（2）例行性保护，主要是一些常规条例，如企业 g 必a须提交的财务报 m 表等等。（3） ： i 特殊性保护条款，如贷款的专款专用等等。 j 服 r e 3.长期借款利率及预期：影响长期借款利率高低的主要因素有：借款期限客与借款信用。长期借l款的利率制度：固 a 定利率制与浮动利率制。 旺 ： g i m 旺 j 4.长期借款偿还：到期一次偿还（还款压力比较大）；定期或不定 宝 期地偿还相等或不相服等金额的借款， e 并r使借款 客 l 到期时还清全部本金（所借款额不完整，实际利率大于名义利率淘，偿债压力较小）。 a 旺 g 5.长期借款的优劣分析：优点：筹资迅速；筹资成本低；借款 一 弹性较大；易于旺企业保守财务秘密：。缺点：筹资风 唯 服 险大；使用限制较多；筹资数量有限。 ， 宝 客 淘 （三）融资租赁：是指出租人取租金为条件，在契约或品合同规定的期限内，将资产租给承旺租人使用的一种经济行 一 出 旺 为。经济租赁是指仅为满足临时或短期使用资产的需要而进行的租赁唯活动，主要不在于融通资本。融资租赁是由 室 宝 ， 出租人按照承租人的要求融资购买设备，在契作约或合同规定较长内提供给承租人使 淘 用的信用业务。 品 1.融资租赁的特征：1.融资与融物相结合；2 工 .设备租赁期较长 出 大于75%；3.不得任一意终止租赁合同或契约。4.租赁 职 唯 期满后，按事先约定的方式来处置资产 求 ，或退还、或续租室、或留购。5.租金 ， 较高。 作 2.融资租赁种类：1.直接租赁；2.售后上回租；3.杠杆租赁。 品 工 3.融资租赁优劣：优点：节约资金 向 ，提高资金的使职用效益；迅速获得出所需资产；增加资金调度的灵活性。缺点： 天 室 租金高；成本大；资产使用风天险大。 求 作 上 三、混合筹资 m 向 工 o 职 混合筹资是指兼具股权和c债权筹资双重属天性的筹资，包括：发行优先股筹资；发行可转债券筹资和认股权证。 . 求 i 天 （一）可转换债券筹h资：是一种发行当时签订契约中明上文规定附有可以转换为普通股票选择权的公司债券。转换 z 价格实际上是一i定 u 面额的可转换债 o 券m与公司股票之间向的转换的比例。它与转换率属互逆。优点：有利于降低资本 q c 天 成本；有利于u取得高额筹资；有.利于调整资本结构；债转股后有利于减少现金流量；有利于增加股东投资信心。 o i 天 y h 缺点：转 w 换u不成，需高价收 u z回；达不到转换 m 条 件，影响资本机构。 （二）w认 . 股权证：是指股q份 i 有限公司发行的c o可认购其股票的一种买入期权，它赋予持有者在一定期限内以预定价 w u . 格优 w 先购买一定数量y普o通股的权利。 h i u z 2.认股权证 理论 w 价 . w值=Ｎ×Ｐ－Ｅ q 其 i u中：N—一张认股权证可以购买的普通股的股数；P—普通股市场价格；E—凭 一张认股权证w购买N股普通股的u价格。 w o y 3.认股权证的实 际市场价格：u理论值是其认股权证的出售的市场底价。市场价格一般情况高于理论值。 w 4.认股权证作用：可 以为 w 公.司筹资额外的现金，并且不需支付利息、股利，也不按期偿还；可以促进其他筹资方 w 式的运用。 w 第二节资本成本 一、资本成本的作用 资本成本是指企业为筹资和使用资本而支付的各种费用或代价。资本成本包括筹资费用（佣金、审计、律师费、 注册和银行手续费等）和用资费用（银行借款的利息、债券利息和股票股利等）。资本成本是选择筹资方式、进 行资本结构决策和选择最佳筹资方案的依据，也是评价投资项目和投资决策的依据。 二、个别资本成本测算 按筹资方式不同，个别筹资成本分别包括债务成本、普通股成本、权益资本成本等项目。 （一）长期借款资本成本：是企业借款所付出的代价，公式： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 其中： —长期借款资本成本； —长期借款年利息额； —借款额；i—长期借款 利息； —手续费率；T—所得税率；当银行手续费忽略不计时公式： 。 （二）长期债券资本成本：公式 其中： —长期债券资本成本； —长期债券年利息额；B —债券发行价； —长期债券票面利率； —债券筹资费率；T—所得税率； m i j （三）普通股资本成本 e r l a g m ： i 1.股利估价模式（折现模式）： 基本模型，其中： 表示股票现值或市价， 表示地jt期所得股利， 服 r e 客 l a 即为投资者必要报酬率。 旺 ： g i m 旺 j 服 r 宝 e 如果公司采用固定股利政策，则公式： 其中： 淘 客 a l 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 如果公司采用固定增长股利政策，股利固定增长率表示品为g，公式： 一 其中旺： —上一期股利。 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 2.资本资产定价模型（CAPM）公式为： 工 其中品： —投资者必 一 要报酬率； —无风险报酬率； 出 职 唯 室 —贝塔系数，反映该股票系统性风险； 求 —市场平均报作酬率。 ， 上 品 工 （四）留存收益资本成本与普通股 向 成本相同。 职 出 天 室 三、综合资本成本测算 天 求 作 上 综合资本成本是各单项筹资 方式资本成本的加权平均数，它比工单项资本成本的计算更重要。因为：一它是用于净 m 向 o 职 现值法确定投资项目可c行性的主要参数天，即贴现率；二是内部报酬率法下据以比较的基准收益率。公式： . 求 i 天 h 上 z 分别代表： —综合资本成本； —长期借款、 —债券资本比 u m 向 i o q c 天 u . 例； —普y o 通股资本比例；h i —留存收益资本天比例； —留存收益资本成本。 u z w u m w . q i c o 第三节杠杆原理 w u . 杠杆 w 通常被定义为公y司o利用经营成本和 h i资本成本中固有的固定成本属性而提高股东潜在收益能力的一种作用装 u z 置。经营杠杆作用w缘于固定经营成本u的存在，财务杠杆缘于负债中固定利息的存在。公司利用经营杠杆和财务杠 w . q i 杆以期取得股w东收益的提高。 u w o y 一、成本习性、 边际贡献与u息税前利润 w （一）成本习性及分 类： w 是.指成本总额与业务量之间在数量上的依存关系。分为：固定成本、变动成本和混合成 w 本。 w （二）边际贡献及计算：边际贡献=销售收入—变动成本=（销售单价—单位变动成本）×产销量=单位边际贡献 ×产销量。 （三）息税前利润及其计算：是指企业支付和缴纳所得税之前的利润。息税前利润=销售收入—变动成本—固定 成本=（销售单价—单位变动成本）×产销量—固定成本=单位边际贡献×产销量—固定成本。 二、经营杠杆 （一）经营杠杆系数：经营杠杆以固定经营成本的存在为杠杆作用支点，也就是说，当固定经营成本存在时，销 售收入的变化会被杠杆作用放大，从而导致息税前利润的更大变化，这种缘于固定经营成本的乘数效应（DOL）。 公式： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 m 经营风险是息税前利润变动的可能性。固定成本越大，经营杠杆系数就越大，从而销售的i一定变动率，就可以引 j 起息税前利润更大幅度的波动，经营风险也就越大。资本密集的经营杠杆系数高，风e险r大。劳动密集与之相反。 l 二、财务杠杆 g a m ： i （一）财务杠杆：以其固定的资本为支点，当固定资本成本存在是息税前利润的变化会被财务杠j杆所放大，从而 服 r e 导致每股收益的更大变化，这种缘于固定资本成本的变化的乘数效应被称客为财务系数（ＤＦlＬ）。公式： a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， （二）财务杠杆系数与财务风险：财务风险是作由于筹资引起的每股收益波动的可能 淘 性。固定资本成本越大，财务 品 杠杆系数就越大，从而息税前利润的一定变 工 化率，就可以引 出 起每股收益更大的一波动，财务风险也就越大。 职 唯 四、联合杠杆 求 室 ， 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 保持企业风险在一定的水平 ，要求经营风险与财务风险保持一工种互补性，即从资产经营和资本结构来看，经营风 m 向 o 职 险高的行业应当采用低财c务风险，从而低天负债率的财务策略。 . 求 i 天 h 第四节资上本结构决策 z 一、资本结构决i策 u 结构的意义 o m 向 q c 天 （一）资本结u构的概念：是指企.业各种资本构成及其比例关系。广义是指企业全部资本的构成及其比例关系。狭 o i 天 y h 义的是指 w 企u业各种长期资本 u z的构成及其比例 m 关 系。 （二）w资 . 本结构决策的意q i 义：1.合理安排资c o本结构可以降低企业的综合资本成本；2.合理安排资本结构可以获得 w u . 财务 w 杠杆利益；3.合y理o安排资本结构可 h i以增加公司的价值。 u z 二、资本结 构的 w . 决w策方法 q i u （一）每股收w益无差别点分析法u（又称EBIT—EPS分析法） w o y １.每股收益无差 别点分析法u的基本原理：负债的杠杆作用表明，随着息税前利润的增加，与股权资比较，有负 w 债的资本结构下每 股收益 w .增加幅度更快。 w w 当EBIT为 时；股权筹资和负债筹资的EPS相等即为EPS（*）；当EBIT为EBIT （小于 ）时，股权资本 １ 的EPS大于负债筹资的EPS，股权优先；反之反。 2.每股收益无差别点分析的应用：公式为： 其中： —每股收益无差别点处的息税前利润； —采用债务筹资方案时需支付的利息； —优先股息； — 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 采用股权筹资资方时需支付的利息； —采用债务筹资方案是的股份数； —采用股权筹资方案的股份数； — 所得税率。 （二）比较资金成本法：决策原则：使得加权平均资金成本最低的筹资方案即为最优的。 第五章营运资本管理 企业的营业状况通常用营运资本指标来判断。营运资本是用以维持企业日常经营正常运行所需要的资本，是指流 动资产减去流动负债的余额。包括：资产组合、筹资组合、流动资产管理和流动负债管理等。 第一节资产组合与筹资组合 一、资产组合 m （一）资产组合的含义及影响因素：是指企业资产总额中流动资产与非流动资产各自所占i比例。因素：1.风险与 j 报酬的权衡（流动性和获利性是相反的）；2.行业差异；3.生产方式；4.企业规模。 e r l （二）资产组合决策：企业资产组合策略依据对正常需要量和保险储备量这两部 g a分的持有不同， m 分 为三种：1. ： i 适中的资产组合策略；2.保守的资产组合策略；3.冒险的资产组合策略。 j 服 r e 二、筹资组合 客 l a （一）筹资组合的含义及影响因素：是指企业总额中短期和长期资本各自旺所占的比例。因素g：风险与成本的权m衡、 ： i 旺 j 行业性差异、经营规模和利率状况等。资本到期日越短，企业不能偿付本金和利息就服越大。短期资本成r本较低， 宝 e 客 l 长期资本成本较高。 淘 a 旺 g （二）筹资组合策略 一 旺 ： 唯 服 从资本金来源与资产结构的匹配程度，依其风险与收益的，不同，主要有三种宝： 客 淘 1.配合型融资政策：特点：对于临时流动资产，运用临品时性负债筹集资本满足其资本需要旺；对永久性流动和固定 一 出 旺 流动资产和固定资产，运用长期负债、自发性负债和股权资本筹资资唯本满足其资本需要。基本思想是将资产与负 室 宝 ， 债的期间相配，以降低企业不能偿还到期债务作的风险和尽可能降低债务的资本成本 淘 。 品 2.激进型融资政策：特点：临时性负债不但融 工 通临时性流动资 出 产的资本需要，还一解决了部分的永久性资产的资本 职 唯 需要。由于临时性负债资本成本低于长期负债和股权资本室的成本。是一种收益性和风险性均高的营运资本融资政 求 ， 作 策。 上 品 工 3.稳健型融资政策：临时性负债只 向 融通部分临时性职流动资产的需要，另出一部分临时性流动资产和永久性资产，则 天 室 由长期负债、自发性负债和股天权资本作为资本来求源。是一种风险 作 性和收益性均较低的营运资本融资政策。 上 m 向 第二节流动资产工管理 o 职 一、现金管理 c 天 . 求 i 天 （一）现金持有目的h与现金管理目标 上 z 持有目的：交易i性 u 、预防性、投机 o 性m需要。目标：就向是在资产的流动性和盈利能力之间做出合理的选择，在保证 q c 天 企业正常经营u及偿债的前提下，.将现金余额降低到足以维持企业经营的最低水平，并利用暂时闲置的现金获取最 o i 天 y h 大收益。 w u u z m （二）w现 . 金支出的内部控q i 制：1.不相容岗位c相o分离；2.定期轮岗制；3.现金支出的授权批准制度；4.现金支出程序； w u . 5.现 w 金和银行存款的y日o常管理及清查制 h i度；6.票据及有关印章管理制度；7.监督检查制度。 u z （三）现金 集中 w . 管w理制度：1.设立 q i 预u算中心模式；2.财务公司模式。 二、应收账款w管理 u w o y （一）应收账款 的功能、成u本与管理目标 w 1.应收账款功能：是 信用 w 销.售即赊余的结果，润滑剂作用。 w 2.应收账款的成本：信w用销售必须付出相应的代价。赊余的代价主要体现为大量应收账款所带来的机会成本、管 理成本、坏账成本。 （1）机会成本：应收帐款机会成本=应收帐款占用资金×资金成本率 应收帐款占用资金=应收帐款平均余额×变动率；应收帐款平均余额=日销售额×平均收账期。 （2）管理成本：包括1.调查顾客信用情况的费用；2.收集各种信息的费用；3.账簿的记录费用；4.收账费用；5. 其他费用。 （3）坏账成本：坏账成本=赊销收入×估计坏账百分比。 3.应收帐款管理目标：就是实现信用销售的功能与相应成本的平衡。是通过建立并有效的执行适当的信用政策来 实现的。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）信用政策及其财务评价 信用政策是公司对应收帐款进行规划和控制的基本策略和措施，包括：信用标准、条件与收账政策。 1.信用标准：是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常用预计的坏账损失率表示。 为确定最优的信用标准，企业应在信用的边际成本同增加的销售额的边际利润之间做出选择。 其他因素：一，同行业竞争对手的政策；二，企业承担违约风险的能力；三客户的资信级别，客户资信级别高低 取决：信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况。 2.信用条件：信用期限、现金折扣率和现金折扣期（1.吸引一批新客户，2.继续吸引老客户）。信用条件的财务分 析：比较信用成本，总成本为：应收帐款的机会成本、现金折扣、坏账成本、收账费用的和。 3.收账政策：包括从债务人那里收取超过或没超过正常的赊销期限的账款的程序。在一定程度内，收账成本越多， m 措施就越得力，坏账损失与机会成本就越小。 i j 三、存货管理 e r l 存货是指企业在日常生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。 g a m ： i （一）存货的成本：包括：进货成本（存货进价和进货费用）；储存成本（在物资储存的过程中j发生的资金占用 服 r e 费或机会成本、仓储费、搬运费、保险费、存货残损霉变损失等。包括：客变动储存成本（保险l费、存货残损霉变 a 损失等，属于经济批量决策相关成本）和固定储存成本（职工工资等）。旺） ： g i m 旺 j （二）经济订货批量：是指一定时期储存成本和进货费用总和最低的采购批量。这两服种的成本高低与订货r批量多 宝 e 客 l 少的关系是相反的。A—全年需要量；Q—每批订货量；F—每批淘订货成本；C—每件年储存成本；F—a每批订货成 旺 g 本；则：订购批数=A/Q；平均库存量=Q/2；全年相关订货成 一 本=F×A/Q；全年旺相关存储总成本=C ：×Q/2；全年相 唯 服 关总成本= F×A/Q+ C×Q/2； ， 宝 客 淘 品 旺 一 出 旺 经济订货批量（Q）= ；经济订货批数（A/Q室 ）= 。 唯 宝 ， 作 淘 品 （三）ABC分类管理：是管理按照一定的标 工 准，将公司存货 出 划分为A、B、C三一类，分别实行分品种的重点管理， 职 唯 按类别一般控制和按总额灵活掌握的存 求 货管理方法。分类室按两种：金额标 ， 准（基本）和品种数量（参考）。 作 上 第三节流动负债 品 工 一、短期银行借款 向 职 出 天 室 （一）信用借款：是企业不利天用抵押品而凭自身求信用所得的银行 作 短期借款，它是企业为解决临时性现金不足而筹 上 资时最普遍使用的一种方法 。包括：临时借款和周转性信贷。工周转信贷协定是银行具有法律义务地承诺提供不超 m 向 o 职 过某一最高限额的贷款协c定。在协定的有天效期内，只要企业借款总额未超过最高限额，银行必须满足企业任何时 . 求 i 天 候提出的借款要求。h企业通常就贷款限额的未使用部分上付给银行一笔承诺费。这种信贷具有短期和长期借款的双 z 重模式。 i u o m 向 q c 天 补偿性余额是u指银行在提供信用.借款时，为降低贷款风险，通常要求借款企业在银行中保持按贷款限额或实际借 o i 天 y h 用额一定 w 百u分比的降低存款 u z余额，实际就是 m 提 高实际利率。 （二）w担 . 保借款：是指有q一 i 定保人做保证或c o利用一定的财产做抵押或质押而向银行取得的借款。包括：保证借款、 w u . 抵押 w 借款、质押借款y。o h i u z （三）票据贴现：w是指收款人或持票u人将到期的银行兑汇票或商业兑汇票向银行申请贴现，银行按票面金额扣除 w . q i 贴现利息后将w余额支付给收款人u的一种借贷行为。优点：手续方便、融资成本低；加速公司资金周转，提高资金 w o y 利用率。 u w 二、商业信用 w . w 商业信用是指企业在商w品购销活动过程中因延期付款或预收货款而形成的借贷关系，它是由商品交易中货与钱在 时间与空间的分离而形成的企业间的直接信用。 （一）商业信用的形式：主要用于满足短期资金占用需要。包括：应付账款、应付票据、预收货款。应付职工薪 酬、应缴税费等叫做定额负债或视同自有资金。 （二）商业信用管理：商业信用筹集资量大小取决于：１.信用额度；２.允许按发票面额付款的最迟期限；３. 现金折扣期；４.现金折扣率等因素。 具体分为三种情况：1.享有现金折扣：其免费信用额度为扣除折扣的竞购价。 2. 在 信 用 期 内 不 享 受 折 扣 ： 但 由 于 放 弃 现 金 折 扣 ， 从 而 增 加 相 应 的 机 会 成 本 。 公 式 ： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 如果成本率大于银行借款利率，则企业放弃现金折扣机会的代价较大，从而对企业不利。 3.逾期支付。企业实际上是拖欠的货款，逾期越长，筹资数量也越大，放弃折扣机会成本率越低。这种信用结算 方法实际也无信用可言，企业会因此而信誉降低，未来失去的机会收益更多。 （三）商业信用筹资的优缺点：优点：筹资具有自发筹集，资金使用无约束及低成本的优点，但也存在期限段， 支付压力大等不足。 三、短期融资券 m 短期融资券又称商业票据、短期债券，是由符合一定条件的工商企业或金融企业发行的短i期无担保有价证券，是 j 一种新兴的短期资金筹资方式。 e r l 2.发行额度、期限、与利率的规定 g a m ： i 发行额度：待偿还余额不超过企业净资产的40% j 服 r e 发行期限：最长不超过365天 客 l a 3.发行方式：符合条件的金融机构承销，企业自主承销商，企业不得自旺行销售融资券。 ： g i m 旺 j 4.优缺点：优点：短期融资券的成本较低；筹资金额较大。缺点： 宝 发行期限短，筹资服风险大。 e r 客 l 第六章利润及其分配淘管理 a 旺 g 第一节利润管 一 理 旺 ： 唯 服 一、企业的利润 ， 宝 客 淘 利润是企业在一定时期内从事生产经营活动所得的主要品的财务成果。（重要的再生资本来旺源）。 一 出 旺 （一）净利润：是指企业税后利润，企业实现的税前利润总额扣除所唯得税费用之后的利润净额。净利润=利润总 室 宝 ， 额—所得税费用。 作 淘 品 （二）利润总额：是指企业的税前利润。利 工 润总额=营业利润 出+营业外收入—营业一外支出。 职 唯 1.营业利润：是企业从事各种经营活动 求 所取得利润。营业室利润=营业收入— ， 营业成本—营业税金及附加—销售费 作 用—管理费用—财务费用—资产价值上损失+公允价值变动+投资收益。 品 工 2.营业外收入：是指与经营活动无 向 直接关系的各种职收入。 出 天 室 3.营业外支出：是指与经营活天动无直接关系的各求种支出。 作 上 二、企业利润控制 m 向 工 o 职 利润控制就是根据利润计c划的要求，对影天响目标利润实现的各种因素进行管理，以便增加企业收入，降低各种成 . 求 i 天 本费用，实现企业的h目标利润。包括对目标利润实现过上程中的各个环节进行组织、指挥、监督、检查等。三种方 z 法：1.承包控制法i u ；2.分类控制法 o ；m 3.日程进度法。向 q c 天 o u i . 第二节 天 非股份制企业利润分配 y h 一、企业 w 利u润分配的原则： u z1.规范性原则；2 m . 公平性原则；3.效率性原则；4.比例性原则。 二、企w业 . 利润分配的基本q i 程序 c o w u . 分配 w 基础的企业利润y可o以有两个含义： h i一是企业的利润总额；二是净利润。 u z 基本程序： 1.弥 w 补 . w以前年度亏损； q i 2u.提取10%法定公积金；3.提取任意公积金；4.向投资者分配利润。 三、企业利润w分配项目 u w o y （一）公积金： 用于：1.弥补u企业的亏损；2.增加注册资本。 w （二）向投资者分 配利润 w .。 w 第三节股份制企业利润w分配 一、股份制企业利润分配的特点 1.坚持公开、公平、公正的原则；2.尽可能保持稳定的股利政策；3.应当考虑到企业未来对资金的需求以及筹资 成本。4.应当考虑到股票价格的影响。 二、股利政策的基本理论 （一）股利无关论——MM理论 认为企业的股利政策不会对股票价格产生任何影响。投资者股关心公司股利的分配情况，公司的股票价格完全由 公司投资方案和获利能力所决定的，而并非取决于公司的股利政策。 MM理论的假设：1.资本市场具有强式效应（市场信息完全公开）；2.没有筹资费用；3.不存在个人和公司所得税； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 4.公司的投资与股利决策是彼此独立的。 （二）股利相关论 股利相关论认为：企业的股利政策影响到公司的股票价格。 1.一鸟在手论：在股利收入与资本利得之间，投资者更倾向股利收入。 2.信息传播论：股利实际上给投资者传播了关于企业收益情况的信息，这一信息会反映在股票的价格上。3.假设 排除论。 三、影响股利政策的因素 （一）法律因素：1.资本保全的约束：为了保护投资者的利益而做出的法律限制。不能用筹集资本发放股利。2. 企业累积约束：股份公司在分配股利之前，应当按法定的程序先提取各种公积金。3.企业利润的约束：只有企业 m 弥补了以前年度的亏损全部弥补之后，若有剩余才能分配。4.偿债能力的约束：规定企业i在分配股利时，必须保 j 持充分的偿债能力。 e r l （二）债务契约因素：是指债权人为了防止企业过多发放股利，影响期偿债能力增a加债务风险，而以 契约的形式 g m ： i 限制企业现金股利的分配。包括：1.规定每股股利的最高限额；2.规定未来股息只能用于贷款协j议签订以后的新 服 r e 增收益来支付，而不能动用签订之前的留存利润；3.规定企业的流动比率客、利息保障倍数低于l一定标准时，不得 a 分配现金股利。 旺 ： g i m 旺 j （三）公司自身因素：是指股份公司内部的各种因素及其面临的各种环境、机会而对其服股利政策产生影响r。包括： 宝 e 客 l 现金流量、举债能力（是企业筹资能力的一个重要方面，不同于淘企业在资本市场的举债能力会有一定a的差别）、 旺 g 投资机会、资金成本。 一 旺 ： 唯 服 （四）股东因素：追求稳定的收入，规避风险；担心控制，权；规避所得税。宝 客 淘 四、股利政策的类型 品 旺 一 出 旺 （一）剩余股利政策：是指在企业确定最佳资本结构下，税后净利润唯首先要满足投资需要，然后若有剩余采用于 室 宝 ， 分配股利。一般应按一下步骤来决定股利的分作配额：1.根据选定最佳投资方案，确 淘 定投资所需的资金数额；2.按 品 照企业的目标资本结构，确定投资需要增加 工 的股东权益资本 出 的数额；3.税后净利一润首先用于满足投资需要增加股 职 唯 东权益资本的数额；4.在满足投资需要 求 后的剩余部分用于室向股东分配利润。 ， 作 （二）固定股利或稳定增长股利政策上：是一种稳定的股利政策，它要求企品业在较长时间内支付固定的股利额，只 工 有当企业对未来利润增长确有把握 向 ，并且这种增长职被认为是不会发生出逆转时，才增加每股股利额。优点：1.股利 天 室 政策是向投资者传递重要的信天息；2.有利于投资求者有规律地安排 作 股利收入和支出，特别是那些希望每期有固定收 上 入的投资者欢迎这种股利政 m 策。3.可以降低 向 投资者对该公司风工险的担心，从而使股票价格上升。 o 职 缺点：1.有时可能是某些c投资方案延期，天或者是公司资本结构暂时偏离目标资本结构，或者通过发行新股筹集资 . 求 i 天 金，尽管这样可能会h延误了投资时机，或资金成本上升上。2.可能会给公司造成较大的财务压力。 z 适用于经营比较i稳 u 定的企业。 o m 向 q c 天 （三）固定股利u支付率股利政策.：是一种变动的股利政策，企业每年都从净利润中按固定的股利支付率发放股利。 o i 天 y h 优点：股利u支付与企业的盈z利能力有密切相关 。不会给公司造成较大负担。缺点：股利可能变动较大，忽高忽地， w u m 这样可w能 . 传递给投资者该q i 公司经营不稳定c的o信息，容易使股票价格产生较大的波动，不利于树立良好的企业形象。 w u . （四 w ）低正常股利价y额o外股利政策：是 h 一i种介于稳定股利与变动股利政策之间的股利政策。每期都支付的较低的 u z 正常的股利额，当w企业盈利较多时，u在根据实际的情况发放额外的股利。优点：不会给公司造成较大的财务压力， w . q i 又报证股东定w期得到一笔固定的u股利收入；可以维持股利一定的稳定性，又有利于企业的资本结构达到目标资本 w o y 结构，是灵活性 与稳定性较u好的结合。 w 五、股利支付方式 与发放 w .程序 w （一）股利支付方式：w一般为现金股利、股票股利、财产股利和负债股利。 1.现金股利：是股份公司以现金的形式发放给股东。取决公司的股利政策和经营业绩。 2.股票股利：是企业将应分配的股利以股票的形式发放。并没有改变企业账面的股东权益总额，同时也没有改变 股东的持股结构，但是，会增加市场上流通的股票数量，因而会是股票价格相应的下降。所有者权益变动了。 （二）股利发放程序：1.宣布日就是股东大会决定并由董事会发放股利的日期。 2.股权登记日是有权领取本期股利的股东资格登记截止日期。 3.除息日是指出去股利的日期，即领取股利与股票分开的日期。 4.股利发放日是将股利发放给股东的日期。 第七章财务分析与绩效评价 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第一节财务比率分析 财务比率分析是将企业财务报表中的相关项目进行对比，得出一系列财务比率，以此来揭示企业财务的状况的财 务分析方法。 一、偿债能力分析 偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。 （一）短期偿债能力分析：是指企业偿补流动负债的能力。流动负债是将在一年内或超过一年的一个营业周期内 需要偿付的债务，对财务风险影响较大，如不能及时偿还可能会倒闭。 1. ：两者都是期末的指。这个比率越高说明企业偿还流动负债能力就越强，流动负债的得到偿 m i j 还的保证越大。过高可能是企业滞留在流动资产上的资金过多，未能有效的利用，可e能r会影响企业的获利能力。 l 2.速动比率：流动资产扣除存货后的资产称为速动资产，包括：货币资金、交易性 g a金融资产、应收 m 票 据、应收账 ： i 款。也称酸性试验。 j 服 r e 客 l a 公式： 。 旺 ： g i m 旺 j 服 r 宝 e 客 l 越高，说明企业的短期偿债能力越强。严格讲，不仅扣除存货，淘还应扣除预付款项、非流动资产等其a他变现能力 旺 g 较差的项目。 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 3. 。反映企业的直接支付能品力，越高说明有叫好的支付能力，对旺偿付债务是有保障的。 一 出 旺 唯 室 宝 ， 过高意味着企业过多的获利能力较低的现金类作资产，企业资产未能得到有效的运用 淘 。 品 （二）长期偿债能力分析：是企业偿还长期 工 负债的能力。长期负债包括：长期借一款、应付长期债券、长期应付款 出 职 唯 等。 求 室 ， 作 上 品 工 1.资产负债率： 向 ；反映是企业职偿还债务的能力，比出率越高，企业偿还的能力越差。反之反之。 天 室 求 天 作 上 2.股东权益比率与权益乘数 m ：反映资产中所 向 有者投入的多少。工公式： o 职 c 天 . 求 i 天 h 股东权益和负债比率之和等上于 1。比率越大，企业的财务风险也越小，偿还长期债务 z u m 向 i o q c 天 u . o i 天 y h 能力就越 w 强u。 u z m . i o w q c w u . w o i y h u z 3.产权比率 ： w . w q i u；它揭示的企业财务风险以及股东权益对债务的保障程度。该比率越低，说 w u w o y 明企业长期财务 状况越好，u债权人贷款的安全越有保障，企业财务风险越小。 w . w w 4.利息保障倍数： w 。税前利润是指缴纳所得税前的利润总额，利息费用不仅包括 财务费用的利息费用，还包括计入固定资产成本的资本化利息。反映了企业的经营所得支付负债利息的能力。比 率太低，说明企业难以保证经营所得来按时按量支付债务利息。一般倍数至少大于1.否则就难以偿付债务及利息， 甚至导致企业破产倒闭。 二、营运能力分析 营运能力反映了企业资金周转状况，对此进行分析可以了解企业的营业状况及经营管理水平。 （一）： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 赊销收入净额是指销售收入扣除了销售退回、销售折扣及折让后的赊销净额。应收账款周转率是指评价应收账款 流动性强弱的一个重要财务比率，反映了企业在一个会计年度内预收账款的周转次数，可以用来分析企业应收账 款的变现速度和管理效率。这一比率越高，说明企业催收账款的速度越快，可以减少坏账。 （二） m 可以用来测定企业存货变现速度，衡量企业的销售能力及存货是否过量。存货周转的越快i，企业的销售能力越强， j 营运资金占用在存货金额就越少，过高过低都不好。 e r l a g m ： i j 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j （三） ；反映服了流动资产周转的速r度。指 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 标越高，说明企业流动资产的利用率越好。 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 （四） 品 ；主要旺用于分析对厂房、设备 一 出 旺 唯 室 宝 ， 等固定资产的利用率，该比率越高，说明固定资作产的利用率越好，管理水平越好。 淘 偏低，说明企业生产效率较低， 品 可能会影响企业的获利能力。 工 出 一 职 唯 室 求 ， 作 （五） 上 品；销售收入一般用销售收入净额，即 工 向 出 职 天 室 扣除销售退回、销售折让和折天让的净额。可用来求分析企业全部资 作 产使用效率。如果较低说明企业的经营能力效率 上 较差，会影响企业的获利能 m 力，应该采取措 向 施提供销售和处置工资产，以提供总资产的利用率。 o 职 三、获利能力分析 c 天 . 求 i 天 获利能力是指企业赚h取利润的能力。 上 z （一）资产报酬i率 u （资产收益率、 o 资m产净利率、投资向报酬率） q c 天 u . o i 天 y h u z ；衡量企业利 用资产获取利润的能力，反映了企业总资产的利用率。越高说明 w u m . i o w q c w u . 企业 w 获利能力就越强y。o h i u z （二）股东 权益 w . 报w酬率（净资产报 q i 酬u率，净值报酬率或所有者权益报酬率） w u w o y u w . w w w 反映了企业股东获取投资报酬的高低，越高，说明通过销售获利能力就越强。 （三） ；反映是企业营业成本与营业收入的比例关系， 毛利率越大，说明在营业收入中营业成本所占比重越小，企业获利能力越强。 （四） ；该比率越高，企业通过扩大销售获利能就越强。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （五） ；成本费用是企业净利润与成本费用而付出的代价，主要包括：营 业成本、营业税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用、和所得税费用等。比率越高，说明企业为获取收益 而付出的代价越小，企业获利能力越强。 四、发展能力分析 发展能力是指企业从事经营活动过程中所表现出的成长能力。 m i j （一） ；式中本年营业收入增长额是本年营业e收r入总额与上年应用于收入 l a g m ： i 的总额的差。是评价企业成长性和市场竞争能力的重要指标，该比率大于0，服表示企业本年收入r j增加，越高，表 e 客 l a 示企业营业收入的成长性越好，企业的发展能力越强。 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l （二） ；本年总资产增长额淘是指本年资产年末余额与年初余额的a差额。是从 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 企业的资产规模方面来衡量企业的发展能力。资产增长率，越高，说明企业的资产规模增长的客速度越快，企业的竞 淘 品 旺 一 争力会增强。在分析企业资产数量增长的同时，也出要注意分析资产的 唯 质量的变化。 旺 室 宝 ， 作 淘 品 （三） 工 ；本年所有者权益增长额是指本一年所有者权益余额与年初的余额 出 职 唯 室 求 ， 作 差额。反映了当年所有者权益的变化 上 水平，体现了企工业资本思维积累能品力，是评价企业发展潜力的重要指标。比 向 出 职 率越高，说明企业资本积累能力 天 越强，企业的发求展能力越好。 室 天 作 上 工 m 向 o 职 （四） c 天；本年利润总额增长额是指本年利润总额与上年利润总额的差额， . 求 i 天 h 上 z u m 向 反映是企业盈利 q i发展能力的变化 c ，o该比率越高，表 天 示企业的成长性越好，发展能力越强。 u . o i 天 u y z h 第二 节财务趋势和综合能力 w u m . i o 一、财w w 务趋势分析 u q . c w o i y h 财务趋 势分析是通w过 u 比较企业连续几 u z期的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测 w . q i 企业的未来的w w 财务状况，判断企o u业的发展前景。主要应用比较财务报表、比较百分比财务报表、比较财务比率等 y u w 方法。 . w w w （一）比较财务报表：是比较企业连续几期财务报表的数据，分析其增减变化的幅度及其变化的原因，来判断企 业财务状况的发展趋势。这种方法选择的期数越多，分析的结果的准确性越高。分析是必须考虑到各期数据的可 比性。 （二）比较百分比财务报表：是比较财务报表的基出上发展而来的，百分比财务报表是将财务报表中的数据用百 分比来表示。比较财务报表是比较各期的报表的数据，而比较财务报表则是比较各项目的百分比的变化，以此来 判断企业的财务状况的发展趋势。更能直观地反映了企业的发展趋势。可以纵向和横向的比较。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 二、财务综合分析 企业的财务状况是一个系统，内部各种因素都是相互依存、相互作用的，任何一个都会引起企业整体的财务状况 的改变。因此要对财务情况总体进行分析。 1.股东权益报酬率=资产报酬率×权益报酬率； 2.资产报酬率=销售净利率×总资产周转率； 3.销售净利率=净利润÷销售收入； m 4.总资产周转率=销售收入÷资产平均总额. j i r e l a g m 4.3、法律类知识点整理—公司法、知识产权法、经济法 ： i j 服 r e 客 l a 一、公司法 旺 g m ： i 旺 j 服 r 本法下列用语的含义（F217）： 宝 客 l e 淘 a 1、高级管理人员：是指公司的经理、副经理（指实际中的 一 总经理、副总经理旺，而不是部门经 ： 理）g、财务负责 旺 人（总会计师、财务总监），上市公司董事会秘书和公司章唯程规定的其他人员。 服 宝 2、控股股东：是指其出资额占有限责任公司资本总 ， 额百分之五十以淘上或者其持有的股客份占股份有限公司股 品 旺 本总额百分之五十以上的股东（绝对控股股东）；出出资额或者持有股份一的比例虽然不足 旺 百分之五十，但依其出资 唯 额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东室会、股东大会的 ， 决议产生重大影响的宝股东（相对控股股东）。 作 淘 3、实际控制人：是指虽不是公司的股东 工 ，但通过投资关系品、协议或者其他 一 安排，能够实际支配公司行为的 出 人(包括法人或自然人)。 职 唯 室 4、关联关系：是指公司控股股东、 求 实际控制人、董作事、监事、高级管，理人员与其直接或者间接控制的企业 上 品 之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系工。但是，国家控股的企业之间不仅仅因为同受国家控股而具 向 出 职 有关联关系。 天 室 求 天 作 上 工 （一）公司法总论 o m 向 职 c 天 1、公司的概念与特征i . 天 求 h 上 公司是依照法 u z定的条件与程序设 m 立的、以营利为 向 目的的社团法人。公司的特征有以下三方面： i o （1）公司q具有法人资格。 c 天 u . 法人是y与 o 自然人并列的一h i 类民商事主体，能天够以自己的名义从事民商事活动。但凡法人均具有以下几个重要 u z 特点： . w i u o m w q c w w①依法设立（F o 6u、7）→工商登记 i . y h ②独立财产（uF3）→股东丧失z出资的所有权，换取股权 w u ③独 立责w . 任即股东有限责任 q i（F3） w u 股东滥用w有限责任的后果o—“公司法人人格否认制度”（F20） y u 公司法人人格否认制度w：是指在特定的法律关系中（个案判断），如果公司股东滥用公司法人独立地位和股 . w 东有限责任，逃避债务w，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。（公司股东滥用股东权利 w 给公司或者其他股东造成损失的，应当依法承担赔偿责任。） 结合公司法运作实践，目前我国滥用公司法人人格的行为主要有以下几种： a、注册资金不实，使公司法人人格自始不完整。 b、虚设股东，以公司形式获取不法利益。即公司的实质股东仅有一人，其余股东仅为挂名股东，以符合法 定的公司股东的最低人数，应使实质上的股东对公司承担连带责任。 c、非法人以公司名义进行经营活动。 d、利用公司的设立、变更逃避债务。 e、母公司对子公司的无度操纵、干预。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 f、财产混同、业务混同造成人格混同。公司财产与股东财产的混同主要表现在，公司的营业场所与股东的 居所混合使用，或者子公司与母公司的营业场所为同一场所。另外，股东没有严格区分公司财产与个人财产，公 司财产被用于公司以外的事务或股东个人支出而未作适当记录，没有保持完整的公司财产记录等，都可视为财产 混同。公司业务与股东业务发生混同的主要表现是两者从事同一业务活动，而且公司业务经营常以股东个人名义 进行，以至与之进行交易的对方根本无法分清是与公司还是股东进行交易。此外，还有一些其他特征，如高级管 理人员互相兼任（特别是在母子公司中）等。 （2）公司是社团组织，具有社团性。（“一人公司和国有独资公司同样体现了公司的社团性”―――摘自 辅导用书） （3）公司以营利为目的，具有营利性。 m 2、公司的权利能力和行为能力 i j （1）权利能力的起始与终止（F7、189）（设立登记→公司营业执照签发日期为e公r司成立日期→注销登记） l （2）公司权利能力的限制 g a m ： i ①经营范围—“目的范围”（F12）（超出经营范围的，一般有效，除非违反法律的强制性j规定） 服 r e ②投资能力（F15）（没有50％的投资数额限制―――对公司放权，客但除法律另有规定外l，不得成为对所投 a 资企业的债务承担连带责任的出资人） 旺 ： g i m 旺 j ③担保能力（F16） 宝 服 e r 客 l 公司向其他企业投资或者为他人提供担保，依照公司章程的淘规定，由董事会或者股东会、股东大a会决议；公 旺 g 司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限 一 额规定的，不得旺超过规定的限额。（：超过部分无效， 唯 服 担保有效） ， 宝 客 淘 公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必品须经股东会或者股东大会决议。 旺 一 出 旺 前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东，不唯得参加前款规定事项的表决。该项表决由出 室 宝 ， 席会议的其他股东所持表决权的过半数通过。作 淘 品 ④公司发行债券的限制：累计债券余额 工 不超过公司净资产的40％ 一 出 职 唯 （3）公司行为能力的实现 求 室 ， 作 意思能力由法人机关形成（F 22上）→由法定代表人实施（F13）。 品 工 股东会（权力机关）、董事会 向 （执行机关）、职监事会 出 天 室 公司法定代表人依照公司天章程的规定，由董求事长、执行董事 作 或者经理担任，并依法登记。公司法定代表人变 上 更，应当办理变更登记。 m 向 工 o 职 3、公司的分类 c 天 . 求 i 天 （1）以公司股h东的责任范围为标准：无限责任公上司、两合公司、股份两合公司、有限责任公司、股份有限 z 公司（F2） i u o m 向 q c 天 有限责任u公司和股份有限公.司：相同点是股东都承担有限责任；不同点是公司资产是否划分为等额股份（表 o i 天 y h 现为股票 w ）u u z m （w2 . ）以公司之间的q关 i 系为标准：总公c o司与分公司（按内部组织关系划分）、母公司与子公司（按外部组织 w u . w 关系划分）（F1y4 o） h i u z 分公司 不具 w . 有w法人资格，其民 q i 事u责任由公司承担。子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任 （3）以公w司的信用基础为标u准：人合公司、资合公司（股份有限公司）、人合兼资合公司（有限责任公司） w o y （4）以公司 股份转让方u式为标准：封闭式公司（有限责任公司）、开放式公司（股份有限公司） w w .子公司 分公司 w 法律地位 虽受w母公司实际控制，但具有独立 不具有独立的法人人格，虽有公司字样但并 的法人人格，在工商部门领取《企业法 非真正意义上的公司，无自己的章程，公司名称 人营业执照》，有自己的公司名称和章 只要在总公司名称后加上分公司字样即可。 程，以自己名义开展经营活动。 注意：分公司虽不具独立法律地位，但依《民 事诉讼法》第 49 条和《民诉意见》第 40 条，依 法设立的分公司可以作为民事诉讼的当事人，具 有诉讼资格，另外分公司也具有独立的缔约能力。 责任承担 以其自身财产独立承担民事责任， 业务开展过程中出现债务履行不能情形时， 与母公司互不连带，除出资人（即子公 债权人可以要求设立公司（总公司）承担清偿义 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 司的各股东）出资不实或有抽逃资金， 务，提起诉讼时，可以直接把设立公司列为共同 以及公司人格否认的情形下，债权人不 被告要求承担责任。但是要特别注意：这并不意 得就未得清偿部分向出资人追偿。 味着两者之间为连带关系，应当是同一个人格， 由总公司承担全部责任。 设立方式 由一个股东（一人有限责任公司） 总公司在其住所地之外向当地工商部门申请 或者两个以上股东按照公司法规定的 设立，属于设立公司的分支机构，在公司授权范 公司设立条件和方式投资设立 围内独立开展业务活动。 对母公司/ 公司向其他有限责任公司、股份公 总公司对分公司的投入原则上不受限制。注 总公司的 司投资的，公司章程对投资或者担保的 意：依照《商业银行法》第19条第二款，商业银 m 投资限制 总额及单项投资或者担保的数额有限 行拨付其子公司运营资金的总和不i得超过总行资 j r 额规定的，不得超过规定的限额。 本金总额的60％。 e l g a m ： i （二）公司的一般规定 服 r j e 1、公司的设立 客 l a （1）含义：公司设立是指公司设立人依照法定的条件和程序，为 旺 组建公司并取得法：人 g 资格而必须采取i m和完 旺 j 成的行为。公司设立不同于公司的设立登记，设立登记是整个设立宝过程的最后一个步服骤，也不同于公司 e 成r立，公 客 l 司成立是公司设立的结果，是事实状态。 淘 旺 g a 一 ： （2）立法体例：自由主义、特许主义、核准主义、准则主义。 旺 唯 服 宝 ★现在我国两种公司的设立都是准则主义，不再审批， 客 淘 （3）设立方式（F 78） 品 一 旺 出 旺 发起设立，是指由发起人认购公司应发 室 行的全部股份而设唯立公司。 宝 ， 募集设立，是指由发起人认购公司应作发行股份的一部分，其余股份向社淘会公开募集或者向特定对象募 品 工 一 集而设立公司。→有限公司不能募集设立 出 职 唯 （4）设立中的公司名称预先核准与求设立申请人 室 ， 作 设立公司应当申请名称预先核准上。预先核准的公司名称保留期为6品个月。预先核准的公司名称在保留期内， 工 向 出 不得用于从事经营活动，不得转 天 让。 职 室 求 设立有限责任公司，应当天由全体股东指定的代表或者共同委作托的代理人向公司登记机关申请设立登记。设立 上 国有独资公司，应当由国务m 院或者地方人民向政府授权的本级人工民政府国有资产监督管理机构作为申请人,申请设 o 职 立登记。设立股份有限.公c司，应当由董事天会向公司登记机 求 关申请设立登记。 i 天 2、公司的章程（Fz1 h 1） 上 u m 向 （1）概念与i效力 o q c 天 u . 章程是公o司必备的，规定i其名称、宗旨、资 天 本、组织机构等对内对外事务的基本法律文件。→必须登记，必 y h 须公示 w u u z m . i o 章 w w程的效力只及于 u 公q司自身 . c w o i （2）订立与变更y h u z 公司章 程的 w .订 w 立通常有两种方 q i 式u： 一是共同w订立，是指由全体u股东或发起人共同起草、协商制订公司章程，否则，公司章程不得生效；→发起 w o y 设立的方式 u w . 二是部分订立 ，是指w由股东或发起人中的部分成员负责起草、制订公司章程，而后再经其他股东或发起人签 w 字同意的制订方式。→w募集设立的方式 章程变更登记是对抗要件，不是生效要件 3、公司资本三原则 注册资本，是指公司在设立时筹集的、由章程载明的、经公司登记机关登记注册的资本。 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关依法登记的全体股东认缴的出资额。 股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关依法登记的全体发起人认购的股本总 额； 股份有限公司采取募集设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关依法登记的实收股本总额。 （1）资本确定原则（法定资本制），是指公司设立时应在章程中载明的公司资本总额，并由发起人认足或缴足， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 否则公司不能成立。 我国现在是一定程度的授权资本制（允许分批、分期交付） （2）资本维持原则，是指公司在其存续过程中，应当经常保持与其资本额相当的财产。这是资本确定原则的延 伸。该原则具体体现在下列制度上： ①有限责任公司的股东在公司登记成立后不得抽逃出资；股份有限公司的发起人、认股人缴纳股款或者交付 抵作股款的出资后，除未按期募足股份、发起人未按期召开创立大会或者创立大会决议不设立公司的情形外，不 得抽回其股本。（F36、92） ②股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。（F128） ③公司不得收购本公司的股票，但是，有下列情形之一的除外：（F143） m A、减少公司注册资本； i j B、与持有本公司股份的其他公司合并； e r l C、将股份奖励给本公司职工；（股票期权制度） g a m ： i D、股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份的。 j 服 r e 公司因前款第（A）项至第（C）项的原因收购本公司股份的，应当客经股东大会决议。l公司依照前款规定 a 收购本公司股份后，属于第（A）项情形的，应当自收购之日起十日内注 旺 销；属于第（B： ）项g、第（D）项情 i 形m的， 旺 j 应当在六个月内转让或者注销。 宝 服 e r 客 l 公司依照上述第（C）项规定收购的本公司股份，不得超淘过本公司已发行股份总额的百分之五a；用于收购 旺 g 的资金应当从公司的税后利润中支出；所收购的股份应当在一 一 年内转让给职工旺。 ： 唯 服 注意：公司也不得接受本公司的股票作为质押权，的标的。 宝 客 淘 （3）资本不变原则，是指公司资本总额一旦确定，非品经法定程序，不得任意变动。 旺 一 出 旺 公司法对公司增加注册资本实行股东自治，而对公司减少注册资本则唯实行严格的限制。 室 宝 ， （4）对公司资本与公司资产的再认识 作 淘 品 4、公司债券 工 出 一 职 唯 公司债券是指公司依照法定条件和程序 求 发行的，约定在一室定期限内还本付 ， 息的有价证券。 作 公司债券的主要种类与转让 上 品 工 （1）记名债券与无记名债券（F 向 161）； 职 出 天 室 记名的背书转让，不记名的天交付转让 求 作 上 （2）转换公司债券与非转 m 换公司债券（F向162、163） 工 o 职 只有上市公司能发行可c转债，转换的权天力由债权持有人享有 . 求 i 天 5、股东 h 上 z （1）概念：股i东 u 是指向公司出资 o 、m持有公司股份、向享有股东权利和承担股东义务的人。 q c 天 （2）股东的 o u范围与能力。 i . 天 y h 非法人组 w u织也可以是股东 u ，z自然人不要求具 m 有行为能力，发起人除外 （3）w股 . 东权的实质是社q i 员权 c o w u . w A、自益权与共益y o权 h i u z B、单 独股 w 东 . w权和少数股东权 q （ i u有持股比例要求）。 w u w o y （三）一般的有 限责任公司u w 有限责任公司 ，是指 w 股.东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 w 企业法人。 w 1、有限责任公司的设立条件（F23） (1)股东符合法定人数。（F24）→50人以下 (2)股东出资符合法定要求。 ①达到法定资本最低限额。（F26）（对投资人鼓励，降低门槛，取消行业区别） 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得 低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴 足；其中，投资公司可以在五年内缴足。 有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。法律、行政法规对有限责任公司注册资本的最低限额 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 有较高规定的，从其规定。 公式：注册资本15万以下的，首期出资最少3万，大于15万的，不少于20％ 注意：王小龙说仍然是法定资本制，张海峡说是授权资本制。 ②出资方式必须符合法律规定。（F27） 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财 产作价出资；但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。 注意：土地是出资“使用权”而不是“所有权” 注意：知识产权包括了专利、商标、著作权（集成电路布图设计权、厂商名称权、原产地标记权、商业秘密 权、新植物品种权） m 排除：劳务、信用（例如：股东允许公司使用自己的名称，股东为公司债务提供担保i）、自然人姓名、商业 j 信誉、特许经营权、设置担保的财产 e r l 对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价 g a。法律、行政法 m 规 对评估作价 ： i 有规定的，从其规定。 j 服 r e 全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三客十。 l a 2．有限责任公司设立过程中的法律责任 旺 ： g i m 旺 j （1）股东应当按期足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴的出资 宝 额。（F28） 服 e r 客 l 公司成立前，股东不按照前款规定缴纳出资的，除应当向公淘司足额缴纳外，还应当向已按期足额a缴纳出资的 旺 g 股东承担违约责任。→为违反了股东协议 一 旺 ： 唯 服 （2）有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非，货币财产的实际价宝额显著低于公司 客 章程所定价额的，应 淘 当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他品股东承担连带责任。（F31） 旺 一 出 旺 3． 股权的取得与证明（F33） 唯 室 宝 ， （1）取得 →履行出资义务，无需考虑出资来作源 淘 品 （2）证明。出资证明书（实缴出资才给）； 工 股东名册；工商 出 登记。 一 职 唯 出资证明书与股东名册不一致的，以股 求 东名册为准 室 ， 作 股东名册与工商登记不一致的： 上 品 工 ①如果不存在与显明股东交易的 向 第三人，就以股职东名册为准 出 天 室 ②如果存在与显明股东交易天的第三人，就优先求保护第三人，以 作 工商登记为准 上 4．股东的基本权利（对股 m 东 增权） 向 工 o 职 （1）知情权（F34）。 c 天 . 求 i 天 股东有权查阅、h复制公司章程、股东会会议记录、上董事会会议决议、监事会会议决议和财务会计报告。 z 股东可以要i求 u 查阅公司会计账 o 簿m。股东要求查阅向公司会计账簿的，应当向公司提出书面请求，说明目的。公 q c 天 司有合理根据u认为股东查阅会计.账簿有不正当目的，可能损害公司合法利益的，可以拒绝提供查阅，并应当自股 o i 天 y h 东提出书面u请求之日起十五z日内书面答复股东 并说明理由。公司拒绝提供查阅的，股东可以请求人民法院要求公 w u m 司提供w查 . 阅。 q i c o w u . （2 w ）获取收益权和优y o先认缴出资权（ hF i 35）。 u z 股东按照实缴w的出资比例分取红u利；公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资（张海峡 w . q i 说：除了这两w点是按实缴，其他u地方都按认缴比例）。但是，全体股东约定不按照出资比例分取红利或者不按照 w o y 出资比例优先认 缴出资的除u外。 w 5．有限责任公司的 组织 w 机.构 w （1）股东会 w ①组成和职权：“会签制度”（F38） 股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、 盖章。 ②股东会会议的召开：临时会议的召开条件（F40）；会议的召集和主持（F39、41） 定期会议应当依照公司章程的规定按时召开。 代表十分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的监事提议召开临时 会议的，应当召开临时会议。 首次股东会会议由出资最多的股东召集和主持，依照本法规定行使职权。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 有限责任公司设立董事会的，股东会会议由董事会召集，董事长主持；董事长不能履行职务或者不履行职务 的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。 有限责任公司不设董事会的，股东会会议由执行董事召集和主持。 董事会或者执行董事不能履行或者不履行召集股东会会议职责的，由监事会或者不设监事会的公司的监事 召集和主持；监事会或者监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。 ③表决程序：表决规则（F43）；特别决议事项（F44） 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权；但是，公司章程另有规定的除外。 股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形 式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。→可以高于三分之二 m （2）董事会（执行董事） i j ①董事会的组成、任期和董事长（F45、46） e r l 有限责任公司设董事会，其成员为三人至十三人（散要散）；但是，本法第五十a一条另有规定的 除外。（可以 g m ： i 偶数组成） j 服 r e 两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限客责任公司（国有全l资公司），其董事会 a 成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中可以有公 旺 司职工代表。董事会g中的职工代表由m公司 ： i 旺 j 职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 宝 服 e r 客 l 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长、副董事长淘的产生办法由公司章程规定 a 旺 g 董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过三年。董 一 事任期届满，连旺选可以连任 ： 唯 服 董事任期届满未及时改选，或者董事在任期内辞职导，致董事会成员低于宝法定人数的，在改 客 选出的董事就任前， 淘 原董事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，品履行董事职务。（看守内阁） 旺 一 出 旺 ②董事会的召开和表决规则（F48、49） 唯 室 宝 ， 董事会会议由董事长召集和主持；董事长不作能履行职务或者不履行职务的，由 淘 副董事长召集和主持；副董事 品 长不能履行职务或者不履行职务的，由半数 工 以上董事共同推 出 举一名董事召集和一主持。 职 唯 董事会的议事方式和表决程序，除本 求 法有规定的外，由室公司章程规定。 ， 作 董事会应当对所议事项的决定作上成会议记录，出席会议的董事应当在品会议记录上签名。 工 董事会决议的表决，实行一人 向 一票。 职 出 天 室 ③经理（F50） 天 求 作 上 有限责任公司可以设经 m 理 ，由董事会决 向 定聘任或者解聘。工 o 职 公司章程对经理职权c另有规定的，从天其规定。 . 求 i 天 经理列席董事会h会议。 上 z ④执行董事（i u F51） o m 向 q c 天 股东人数较u少或者规模较小.的有限责任公司，可以设一名执行董事，不设董事会。执行董事可以兼任公司经 o i 天 y h 理。 w u u z m （3）监w . 事会(监事) q i c o w u . w ①监事会的组成和y o任期（F52、53） h i u z 有限责任公司w设监事会，其成员u不得少于三人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二 w . q i 名监事，不设w监事会。 u w o y 监事会应当包 括股东代表u和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由 w 公司章程规定。监 事会中 w .的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 w 监事会设主席一人w，由全体监事过半数选举产生。监事会主席召集和主持监事会会议；监事会主席不能履行 职务或者不履行职务的，由半数以上监事共同推举一名监事召集和主持监事会会议。 董事、高级管理人员不得兼任监事。 监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。 监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前， 原监事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行监事职务。（看守监事） ②监事会（监事）的职权（F54） 监事会、不设监事会的公司的监事行使下列职权： （一）检查公司财务； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （二）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东 会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议； （三）当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正； （四）提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股 东会会议； （五）向股东会会议提出提案； （六）依照本法第一百五十二条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼； （七）公司章程规定的其他职权。 6．有限责任公司的股权转让 m （1）股权转让的一般规则和手续（F72、73、74） i j 有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权（完全自由）。 e r l 股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意（按人头数）。股a东应就其股权转让 事项书面通 g m ： i 知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他j股东半数以上不 服 r e 同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意客转让。 l a 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。 旺 两个以上股东主张行g使优先购买权的m，协 ： i 旺 j 商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例 宝 行使优先购买权。服 e r 客 l 公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。 淘 a 旺 g 人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时 一 ，应当通知公司旺及全体股东，其他：股东在同等条件 唯 服 下有优先购买权。其他股东自人民法院通知之日起满二十，日不行使优先购买宝权的，视为放弃 客 优先购买权。 淘 依照本法第七十二条、第七十三条转让股权后，公品司应当注销原股东的出资证明书，旺向新股东签发出资证明 一 出 旺 书，并相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记载。唯对公司章程的该项修改不需再由股东会表决 室 宝 ， （之所以不需要表决，是因为表决是决定改或作不改，但老股东走了以后必须修改 淘 公司章程，没有表决的余地）。 品 （2）★股东的退出机制—异议股东回购请求 工 权（F75）―― 出 ―用脚投票 一 职 唯 有下列情形之一的，对股东会该项 求 决议投反对票的股室东可以请求公司 ， 按照合理的价格收购其股权： 作 （一）公司连续五年不向股东上分配利润，而公司该五年连续盈利，品并且符合本法规定的分配利润条件的； 工 （二）公司合并、分立、转 向 让主要财产的； 职 出 天 室 （三）公司章程规定的天营业期限届满或者求章程规定的其他 作 解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使 上 公司存续的。 m 向 工 o 职 自股东会会议决议c通过之日起六十天日内，股东与公司不能达成股权收购协议的，股东可以自股东会会议决 . 求 i 天 议通过之日起九十日h内向人民法院提起诉讼。 上 z （3）自然人股东i u 资格的继承（F76o ）m 向 q c 天 自然人股u东死亡后，其合法.继承人可以继承股东资格；但是，公司章程另有规定的除外（股份公司也当然可 o i 天 y h 以继承）。 w u u z m . i o w q c w u . （四 w ）特殊的有限责y任o公司 h i u z 1．一人有 限责 w 任 . w公司 q i u （1）含义与意w义（F58） u w o y 一人有限责 任公司，是u指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。 w （2）五大风险防范 措施 w （. F59、60、63、64） w 一人有限责任公司w的注册资本最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。 一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司。该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公 司。（计划生育制度）―――没有禁止法人 一人有限责任公司应当在公司登记中注明自然人独资或者法人独资，并在公司营业执照中载明。（公示身份） 一人有限责任公司章程由股东制定。 一人有限责任公司不设股东会。股东作出本法第三十八条第一款所列决定时，应当采用书面形式，并由股东 签名后置备于公司。 一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计。 一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。（推 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 定混同，举证责任倒置，必须股东证明自己财产独立） 一人有限公司 有限责任公司 投资人 一个自然人股东或者一个法人 有限责任公司由五十个以下股东出 股东 资设立。 资本制度 股东应当一次足额缴纳公司章 首次出资额不得低于注册资本的百 程规定的出资额。也即法定资 分之二十，也不得低于法定的注册 本制。 资本最低限额，其余部分由股东自 公司成立之日起两年内缴足；其中， 投资公司可以在五年内缴足。也即 m i 折中授权资本制 j r e 最低注册资本 人民币十万元。 有限责任公司注册资本的最低l限额 a 为人民币三万元。法律、：行 g 政法规 i m j 对有限责任公司注册资服本的最低限 r e 客 l 额有较高规定的，从其规定。 a 旺 g m ： i 组织机构 不设股东会。其他机构应设。 公司机构应当旺健全。 j 服 r 转投资限制 一个自然人只能投资设立一个 无限制。 宝 客 l e 淘 a 一人有限责任公司。该一人有 一 旺 ： g 旺 限责任公司不能投资设立新的 唯 服 宝 ， 客 一人有限责任公司。 淘 品 旺 一 出 旺 唯 2．国有独资公司 室 ， 宝 作 淘 （1）含义（F65） 工 品 一 出 国有独资公司，是指国家单独出资、由职国务院或者地方人民政府授权本级唯人民政府国有资产监督管理机构履 室 求 ， 行出资人职责的有限责任公司。 作 上 品 工 （2）章程（F66） 向 出 职 国有独资公司章程由国有资天产监督管理机构 求 制定，或者由董事室会制订报国有资产监督管理机构批准。 天 作 （3）特殊的组织机构： 上 工 m 向 ①股东对特殊职权的o保留：公司的合并、分立、解散、职增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有 c 天 资产监督管理机构决定i . ； 天 求 h 上 ②董事会的构u z 成：董事每届任期 m 不得超过三年。 向 董事会成员中应当有公司职工代表。 i o ③高管人员q的专任制度：国有c独资公司的董事天长、副董事长、董事、高级管理人员，未经国有资产监督管理 u . o i 天 机构同意，y不得在其他有限责h任公司、股份有限公司或者其他经济组织兼职。（不考虑经营的业务是否相同、相 u z 似―――. w 兼职禁止） i u o m w q c w④ w 监事会的组成： o u国有独资公司监 i 事.会成员不得少于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比 y h 例由公 司章程规定。u z w u 监事 会成w员 . 由国有资产监督q管 i 理机构委派；但是，监事会成员中的职工代表由公司职工代表大会选举产生。 w u 监事会主席由 w 国有资产监督管 y o理机构从监事会成员中指定。 u . w w (五）股份有限公司 w w 1设立条件 （1）发起人符合法定人数（F79） 设立股份有限公司，应当有二人以上二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。 （不要求国籍） （2）发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额（F81） 股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的全体发起人认购的股本总额。公 司全体发起人的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，其余部分由发起人自公司成立之日起两年内缴足； 其中，投资公司可以在五年内缴足。在缴足前，不得向他人募集股份。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。 股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。法律、行政法规对股份有限公司注册资本的最低限额 有较高规定的，从其规定。 有限责任公司变更为股份有限公司时，折合的实收股本总额不得高于公司净资产额。 有限责任公司和股份有限公司的区别 有限责任公司 股份有限公司 股东会或没有（例如国独） 股东大会 董事会或执行董事 董事会 m 监事会或者只有1－2名监事 监事会 i j r 可以发行债券 可以发行债券 e l a 不可以 发行可转换公司g债 m ： i 规模小，准则主义设立，封闭，人合性，股份一 公开发行股份，发行股票服，规模大纯资合性r j e 般内部转让，不发行股份 客 l a 旺 g m 旺 ： j i 服 r 各类的公司最低资本限额总结： 宝 e 客 l 淘 a 有限责任公司 一般为3万元为认缴资本， 旺 g 一 ： 旺 一人有限责任公司为10万为实缴资本； 唯 服 宝 股份有限公司 注册资本的最低限额为人民币500万元 ， 。 淘 客 品 旺 商业银行： （1）全国性商业银行的注册资本出最低限额为十亿元人一民币； 旺 唯 室 宝 ， （2）城市合作商业银行的注作册资本最低限额为一亿元人民币； 淘 品 工 一 （3）农村合作商业银行的注册资本最低限出额为五千万元人民币； 职 唯 室 以上均为实缴货币资求本。 ， 作 上 品 拍卖公司： （1）一般拍卖公司的注册资本最低工限额为一百万元人民币； 向 出 职 （2）经营文天物拍卖的拍卖公司的注册资本最低限 室 额为一千万元人民币。 求 证券公司。 （1）经纪 天 类证券公司的注册资本最低限额为五作千万元人民币； 上 工 （2）o综m合类证券公司的向注册资本根据经营 职 项目分别为最低限额为一亿、五 c 天 亿元.人民币。 求 i 天 h 上 保险公司 z保险公司的注册资 本最低限额为二亿元人民币，且必须为实缴货币资本。 u m 向 i o q c 天 u . 2设立程y序 o h i 天 u z 股份有限 . w公司的设立方式 i 有u发起设立和募集 o m设立两种，不同方式下的设立程序也有所不同。 w q c 对照 w w一下股份公司设立 o u前后的区别： i . y h 登记前 u 登记后 z w u 认股人、 发起w人 . 股东 q i w u 认股书 w 股票 y o u 创立大会 股 . w东大会 w 选举董事会、监事会 w更换 w 通过章程 修改 三种情形可以撤资 不可以 发起人合伙 法人 认股人对出资财产仍 公司财产 享有所有权 3股份有限公司发起人的义务和责任 发起人是筹办公司的设立事务、认购公司的股份、进行公司设立行为的人。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （1）发起人的出资义务（F85） 以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的百分之三十五（所有发起 人总共，而不是单个）；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。 （2）发起人的其他责任（F95） 发行股份的股款缴足后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。发起人应当自股款缴足之日起三十日 内主持召开公司创立大会。创立大会由发起人、认股人组成。 发行的股份超过招股说明书规定的截止期限尚未募足的，或者发行股份的股款缴足后，发起人在三十日内未 召开创立大会的，认股人可以按照所缴股款并加算银行同期存款利息，要求发起人返还。 发起人应当在创立大会召开十五日前将会议日期通知各认股人或者予以公告。创立大会应有代表股份总数过 m 半数的发起人、 认股人出席，方可举行。 i j 股份有限公司的发起人应当承担下列责任： e r l （一）公司不能成立时，对设立行为所产生的债务和费用负连带责任； g a m ： i （二）公司不能成立时，对认股人已缴纳的股款，负返还股款并加算银行同期存款利息的j连带责任； 服 r e （三）在公司设立过程中，由于发起人的过失致使公司利益受到损害客的，应当对公司承l担赔偿责任。 a （四）发起人未按照公司章程的规定缴足出资的，应当补缴；其 旺 他发起人承担连带责g任；股份有限公m司成 ： i 旺 j 立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的服，应当由交付该出资r的发起 宝 e 客 l 人补足其差额；其他发起人承担连带责任（不再像有限公司那样淘，只对非货币出自承担连带责任） a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 4．股份有限公司的组织机构 ， 宝 客 淘 （1）股东大会 品 旺 一 出 旺 ①会议的召开： 唯 室 宝 ， A、临时股东大会的召开条件（F101）； 作 淘 品 股东大会应当每年召开一次年会。有下列情 工 形之一的，应当 出 在两个月内召开临一时股东大会： 职 唯 （一）董事人数不足本法规定人数 求 或者公司章程所定室人数的三分之二 ， 时； 作 （二）公司未弥补的亏损达实上收股本总额三分之一时； 品 工 （三）单独或者合计持有公 向 司百分之十以上股职份的股东请求时；出 天 室 （四）董事会认为必要天时； 求 作 上 （五）监事会提议召 m 开 时； 向 工 o 职 （六）公司章程规c定的其他情形。天 . 求 i 天 B、会议的召集和h主持（F102）； 上 z 监事会不召集i u 和主持的，连续 o 九m十日以上单独或向者合计持有公司百分之十以上股份的股东可以自行召集和主 q c 天 持。 o u i . 天 y h C、股 w 东u的提案权（F10 u 3z’2） m 召开w . 股东大会会议，q应 i 当将会议召开的c o时间、地点和审议的事项于会议召开二十日前通知各股东；临时股东 w u . 大会 w 应当于会议召开y十o五日前通知各股 h i东；发行无记名股票的，应当于会议召开三十日前公告会议召开的时间、 u z 地点和审议 事项 w . 。w q i u 单独或者合w计持有公司百分之u三以上股份的股东，可以在股东大会召开十日前提出临时提案并书面提交董事 w o y 会；董事会应当 在收到提案后u二日内通知其他股东，并将该临时提案提交股东大会审议。临时提案的内容应当属 w 于股东大会职权范 围，并 w .有明确议题和具体决议事项。 w 股东大会不得对前w两款通知中未列明的事项作出决议。 无记名股票持有人出席股东大会会议的，应当于会议召开五日前至股东大会闭会时将股票交存于公司。（股票 禁止交易期） ②表决程序：表决规则与特别决议事项（F104） 股东出席股东大会会议，所持每一股份有一表决权。但是，公司持有的本公司股份没有表决权。 股东大会作出决议，必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。但是，股东大会作出修改公司章程、增 加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持 表决权的三分之二以上通过。 注意：“三分之二以上有表决权的股东通过”这句话是错误的 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ③累积投票制（F106） 股东大会选举董事、监事，可以依照公司章程的规定或者股东大会的决议，实行累积投票制。 本法所称累积投票制，是指股东大会选举董事或者监事时，每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表 决权，股东拥有的表决权可以集中使用。 （2）董事会 ①组成与任期（F109） 股份有限公司设董事会，其成员为五人至十九人（我要久）。 董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他 m 形式民主选举产生。 i j 本法第四十六条关于有限责任公司董事任期的规定，适用于股份有限公司董事。e r l 本法第四十七条关于有限责任公司董事会职权的规定，适用于股份有限公司 g 董a事会。 m ： i ②董事长（F110） j 服 r e 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会客以全体董事的过半l数选举产生。 a 董事长召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。副董旺事长协助董事长工g作，董事长不能履m行职 ： i 旺 j 务或者不履行职务的，由副董事长履行职务；副董事长不能履行职务或者不履行职务服的，由半数以上董事r共同推 宝 e 客 l 举一名董事履行职务。 淘 a 旺 g ③议事规则（F112） 一 旺 ： 唯 服 代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事，或者监事会，可以宝提议召开董事会 客 临时会议。董事长应 淘 当自接到提议后十日内，召集和主持董事会会议。 品 旺 一 出 旺 董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议，唯必须经全体董事的过半数通过。 室 宝 ， 董事会决议的表决，实行一人一票。 作 淘 品 ④议事程序与责任（F113） 工 出 一 职 唯 董事会会议，应由董事本人出席；董事因故不能出席室，可以书面委托其他董事代为出席，委托书中应载明授 求 ， 作 权范围。 上 品 工 董事会应当对会议所议事项的 向 决定作成会议记职录，出席会议的董出事应当在会议记录上签名。（董秘不用签名） 天 室 董事应当对董事会的决议天承担责任。董事会求的决议违反法律 作 、行政法规或者公司章程、股东大会决议，致使 上 公司遭受严重损失的，参与 决议的董事对公司负赔偿责任。但工经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的， m 向 o 职 该董事可以免除责任。（c弃权票不免责、天表明异议但投赞成票的不免责） . 求 i 天 h 上 z （3）监事会→股i u 份公司必须设 o m 向 q c 天 o u i . 天 y h 5．上市公 w u司组织机构的特 u 别z规定 m 上市公w司 . 是股票在证券交q i 易所上市交易的c股o份有限公司。 w u . ①特 w 别重大事项的决y定o（F122） h i u z 上市公司在一w年内购买、出售重u大资产或者担保金额超过公司资产总额百分之三十的，应当由股东大会作出 w . q i 决议，并经出w席会议的股东所持u表决权的三分之二以上通过。 w o y ②独立董事（F1 23）→上市u公司设独立董事（监管） w ③董事会秘书（F12 4）→ w 上.市公司必须设董事会秘书（负责公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公 w 司股东资料的管理，办w理信息披露事务等事宜。） ④关联董事的回避（F125） 上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系的，不得对该项决议行使表决权，也不得代理 其他董事行使表决权。该董事会会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，董事会会议所作决议须经无关联 关系董事过半数通过。出席董事会的无关联关系董事人数不足三人的，应将该事项提交上市公司股东大会审议。 ⑤上市公司的财务披露义务：上市公司必须依照法律、行政法规的规定，公开其财务状况、经营情况及重大诉讼， 在每会计年度内半年公布一次财务会计报告。（别的有限公司，或不上市的股份公司都是1年审计1次） 6．股份有限公司股份的发行与转让 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （1）股份的含义与分类 ①普通股、优先股（无表决权） ②记名股（发起人、法人必须）、无记名股 记名股票，由股东以背书方式或者法律、行政法规规定的其他方式转让；转让后由公司将受让人的姓名或者 名称及住所记载于股东名册。 股东大会召开前二十日内或者公司决定分配股利的基准日前五日内，不得进行前款规定的股东名册的变更登 记。但是，法律对上市公司股东名册变更登记另有规定的，从其规定。 ③额面股、无额面股（禁止） ④国家股、法人股、个人股 m （2）股份发行的原则： i j ①股份的发行，实行公平、公正的原则，同种类的每一股份应当具有同等权利。e（r少了“公开”――因为发 l 起设立不公开） g a m ： i ②同次发行的同种类股票，每股的发行条件和价格应当相同；任何单位或者个人所认购的股j份，每股应当支 服 r e 付相同价额。（少了“同股同利”――因为可以约定按实缴比例分红） 客 l a ③股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低旺于票面金额。（资 ： 本g充实原则） i m 旺 j （3）对特殊主体转让股份的限制（F142） 宝 服 e r 客 l 发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起一年内不得转淘让。公司公开发行股份前已发行的股a份，自公司 旺 g 股票在证券交易所上市交易之日起一年内不得转让。 一 旺 ： 唯 服 公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持，有的本公司的股份宝及其变动情况， 客 在任职期间每年转让 淘 的股份不得超过其所持有本公司股份总数的百分之二品十五；所持本公司股份自公司股票上旺市交易之日起一年内不 一 出 旺 得转让。上述人员离职后半年内，不得转让其所持有的本公司股份。唯公司章程可以对公司董事、监事、高级管理 室 宝 ， 人员转让其所持有的本公司股份作出其他限制作性规定。（只能更严，不能更宽） 淘 品 工 出 一 职 唯 （六）公司的高管人员 求 室 ， 作 1、高级管理人员的（消极）任职资上格条件（F147）→只能是自然人，但品未必是股东 工 有下列情形之一的，不得担任公司 向 的董事、监事、职高级管理人员： 出 天 室 （一）无民事行为能力天或者限制民事行为求能力； 作 上 （二）因贪污、贿赂 m 、 侵占财产、挪 向 用财产或者破坏社工会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾 o 职 五年，或者因犯罪被剥夺c政治权利，执行天期满未逾五年； . 求 i 天 （三）担任破h产清算的公司、企业的董事或者厂上长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该 z 公司、企业破产i清 u 算完结之日起未 o 逾m三年； 向 q c 天 （四） o 担u任因违法被吊销 i 营.业执照、责令 天 关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、 y h 企业被吊 w 销u营业执照之日起 u z未逾三年； m （w . 五）个人所负数q额 i 较大的债务到期c o未清偿。 w u . w 公司违反前款规y o定选举、委派董 h 事i、监事或者聘任高级管理人员的，该选举、委派或者聘任无效。 u z 董事 、监 w 事 . w、高级管理人员 q 在 i u任职期间出现本条第一款所列情形的，公司应当解除其职务。 注意：根w据张海峡说，国家u公务员仍然不能担任高管。 w o y 《公务员法》第 四十二条 u公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。 w 《公务员法》第五 十三条 w . 公务员必须遵守纪律，不得有下列行为： w (一)散布有损国家w声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动； (二)组织或者参加非法组织，组织或者参加罢工； (三)玩忽职守，贻误工作； (四)拒绝执行上级依法作出的决定和命令； (五)压制批评，打击报复； (六)弄虚作假，误导、欺骗领导和公众； (七)贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利； (八)违反财经纪律，浪费国家资财； (九)滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 (十)泄露国家秘密或者工作秘密； (十一)在对外交往中损害国家荣誉和利益； (十二)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动； (十三)违反职业道德、社会公德； (十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务； (十五)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归； (十六)违反纪律的其他行为。 2、公司董事、监事、高级管理人员的忠实义务和勤勉义务（F149） 董事、高级管理人员不得有下列行为： m （一）挪用公司资金； i j （二）将公司资金以其个人名义或者以其他个人名义开立账户存储； e r l （三）违反公司章程的规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，将公 g a司资金借贷给他 m 人 或者以公司 ： i 财产为他人提供担保； j 服 r e （四）违反公司章程的规定或者未经股东会、股东大会同意，与本公客司订立合同或者进l行交易； a （五）未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他旺人谋取属于公司 ： 的g商业机会，自营 i m或者 旺 j 为他人经营与所任职公司同类的业务；（交易本身仍然有效） 宝 服 e r 客 l （六）接受他人与公司交易的佣金归为己有； 淘 a 旺 g （七）擅自披露公司秘密； 一 旺 ： 唯 服 （（（八八八）））违违违反反反对对对公公公司司司忠忠忠实实实义义义务务务的的的其其其他他他行行行为为为。。。 ， 宝 客 淘 董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应品当归公司所有。 一 旺 出 旺 董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法唯规或者公司章程的规定，给公司造成损失的， 室 宝 ， 应当承担赔偿责任。 作 淘 品 3、股东针对董事、监事、高级管理人员的维 工 权机制―――股 出 东代表诉讼（F152一） 职 唯 股东代表诉讼，又称派生诉讼、股东代位诉讼，是指室当公司的合法权益受到不法侵害而公司却怠于起诉时， 求 ， 作 公司的股东即以自己的名义起诉，而上所获赔偿归于公司的一种诉讼形态品。是广大股东监督公司经营及预防经营权 工 滥用的最重要的救济和预防手段。 向 职 出 天 室 董事、高级管理人员有本天法第一百五十条规求定的情形的（给 作 公司造成损失），有限责任公司的股东、股份有 上 限公司连续一百八十日以上 单独或者合计持有公司百分之一以工上股份的股东，可以书面请求监事会或者不设监事 m 向 o 职 会的有限责任公司的监事c向人民法院提起天诉讼；监事有本法第一百五十条规定的情形的，前述股东可以书面请求 . 求 i 天 董事会或者不设董事h会的有限责任公司的执行董事向人上民法院提起诉讼。 z 监事会、不i设 u 监事会的有限责 o 任m公司的监事，或向者董事会、执行董事收到前款规定的股东书面请求后拒绝提 q c 天 起诉讼，或者u自收到请求之日起.三十日内未提起诉讼，或者情况紧急、不立即提起诉讼将会使公司利益受到难以 o i 天 y h 弥补的损害u的，前款规定的z股东有权为了公司 的利益以自己的名义直接向人民法院提起诉讼。（用尽公司内部救 w u m 济原则w） . q i c o w u . w 他人侵犯公司合y法o权益，给公司造 h i成损失的，本条第一款规定的股东可以依照前两款的规定向人民法院提起 u z 诉讼。（注意：张w海峡说，他人侵犯u公司合法权益的，股东可以直接告，我认为这里他的理解有错误，应当也是 w . q i 先请求董事或w监事告，然后才能u自己告―――供参考） w o y 4、股东直接诉讼 （F153） u w 董事、高级管理 人员 w .违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起 w 诉讼。 w （注意：这不是股东代表诉讼，不要求持股比例，所告的对象不包括第三人） 5、股东撤销决议诉讼 第二十二条 公司股东会或者股东大会、董事会的决议内容违反法律、行政法规的无效。 股东会或者股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法规或者公司章程，或者决议内 容违反公司章程的，股东可以自决议作出之日起六十日内，请求人民法院撤销。 股东依照前款规定提起诉讼的，人民法院可以应公司的请求，要求股东提供相应担保。 公司根据股东会或者股东大会、董事会决议已办理变更登记的，人民法院宣告该决议无效或者撤销该决议 后，公司应当向公司登记机关申请撤销变更登记。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （七）公司的财务、会计 1.公积金的种类 公积金是指企业根据法律和企业章程的规定提留备用，不作为股利分配的部分所得或收益。分为：法定公积 金和任意公积金；其中法定公积金又分为：盈余公积金和资本公积金； 2．公积金的提取和使用（F167、168、169） 公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司 注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取。 股份有限公司以超过股票票面金额的发行价格发行股份所得的溢价款以及国务院财政部门规定列入资本公 m 积金的其他收入，应当列为公司资本公积金。 i j 公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本e。r但是，资本公积金不得用 l 于弥补公司的亏损。 g a m ： i 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十j五。 服 r e 3. 公司收益分配顺序。→取消了公益金 客 l a 公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提 旺 取法定公积金之 ： 前g，应当先用当年 i m利润 旺 j 弥补亏损。 宝 服 e r 客 l 公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东会或者股东大淘会决议，还可以从税后利润中提取任a意公积金。 旺 g 公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，有限责任 一 公司依照本法第旺三十五条的规定分：配；股份有限公 唯 服 司按照股东持有的股份比例分配，但股份有限公司章程规，定不按持股比例分宝配的除外。（分 客 配股利） 淘 股东会、股东大会或者董事会违反前款规定，在品公司弥补亏损和提取法定公积金之旺前向股东分配利润的， 一 出 旺 股东必须将违反规定分配的利润退还公司。 唯 室 宝 ， 公司持有的本公司股份不得分配利润。 作 淘 品 工 出 一 职 唯 （八）公司的合并、分立以及减资 求 室 ， 作 1．公司合并与分立的方式（F173） 上 品 工 公司合并分为：吸收合并、新 向 设合并 职 出 天 室 公司分立分为：派生分立天、新设分立 求 作 上 2．公司合并与分立的程序 m （ F174、176） 向 工 o 职 ①公司合并，应当由c合并各方签订合天并协议，并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日 . 求 i 天 起十日内通知债权人h，并于三十日内在报纸上公告。债上权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公 z 告之日起四十五i日 u 内，可以要求公 o m司清偿债务或者向提供相应的担保。（公告一次） q c 天 ②公司分u立，其财产作相应.的分割。公司分立，应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出分立决议 o i 天 y h 之日起十 w 日u内通知债权人， u z并于三十日内在 m 报 纸上公告。 3．公司w . 合并与分立的债q务 i 承担（F175、1c7 o 7） w u . w ①公司合并时，y合o并各方的债权、 h i债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。 u z ②公司分立前w的债务由分立后的u公司承担连带责任。但是，公司在分立前与债权人就债务清偿达成的书面协 w . q i 议另有约定的w除外。 u w o y ③分立程序 ，公司分立，u其财产作相应的分割。公司分立，应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作 w 出分立决议之日起 十日内 w .通知债权人，并于三十日内在报纸上公告。（不需要提前还债或提供担保） w 4．公司减少注册资本w的程序（F178） 公司需要减少注册资本时，必须编制资产负债表及财产清单。 （股东会三方之二以上决议）公司应当自作出减少注册资本决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在 报纸上公告。债权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，有权要求公司清 偿债务或者提供相应的担保。 公司减资后的注册资本不得低于法定的最低限额。 （九）公司的解散和清算 1．公司解散 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 公司解散是指公司因发生章程规定或法律规定的解散事由而停止业务活动，最终失去法律人格的法律行为。 （1）一般情况下公司解散的原因（F181、182） ①公司因下列原因解散： （一）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现； （二）股东会或者股东大会决议解散； （三）因公司合并或者分立需要解散； （四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销； （五）人民法院依照本法第一百八十三条的规定予以解散。 ②公司有本法第（一）项情形的，可以通过修改公司章程而存续。 m 依照前款规定修改公司章程，有限责任公司须经持有三分之二以上表决权的股东通i过，股份有限公司须经 j 出席股东大会会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。 e r l （2）公司僵局的解决途径—司法解散制度（F183） g a m ： i “公司僵局”(corporate deadlock)是指公司在存续运行中由于股东、董事之间矛盾激化而处于j僵持状况，导致 服 r e 股东会、董事会等公司机关不能按照法定程序作出决策，从而使公司陷入客无法正常运转，甚l至瘫痪的状况。 a 公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东利益受到重大损失 旺 ，通过其他途径不g能解决的（用尽公m司内 ： i 旺 j 部救济原则），持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东，可 宝 以请求人民法院解散服公司。 e r 客 l 2．公司的清算 淘 a 旺 g 除公司合并、分立豁免清算外，其他公司解散的情形都需 一 清算。公司清算旺是指解散的公司清：理债权债务、分 唯 服 配剩余财产、了结公司的法律关系，从而使公司归于消灭，的程序。 宝 客 淘 公司财产在分别支付清算费用、职工的工资、社会品保险费用和法定补偿金，缴纳所欠旺税款，清偿公司债务后 一 出 旺 的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公司唯按照股东持有的股份比例分配。 室 宝 ， 清算期间，公司存续，但不得开展与清算作无关的经营活动。公司财产在未依照 淘 前款规定清偿前，不得分配给 品 股东。 工 出 一 职 唯 ★注意：清算组的职权（F 185） 求 室 ， 作 （一）清理公司财产，分别编上制资产负债表和财产清单； 品 工 （二）通知、公告债权人； 向 职 出 天 室 （三）处理与清算有关天的公司未了结的业求务； 作 上 （四）清缴所欠税款 m 以 及清算过程中 向 产生的税款； 工 o 职 （五）清理债权、c债务； 天 . 求 i 天 （六）处理公h司清偿债务后的剩余财产； 上 z （七）代表i u 公司参与民事诉讼 o m活动。 向 q c 天 o u i . 天 y h （十）外 w 国u公司的分支机构 u z（F 192～198） m 法w律 . 地位相当于分公q i 司，不具有中国c法o人资格 w u . w 外国公司的分支y机o构应当在其名称 h i中标明该外国公司的国籍及责任形式 u z 外国公司撤销w其在中国境内的分u支机构时，必须依法清偿债务，依照本法有关公司清算程序的规定进行清算。 w . q i 未清偿债务之w前，不得将其分支u机构的财产移至中国境外。 w o y w u 知识产权法 . w w w 知识产权法部分在2005年司法考试中共考核29分，分数畸高。知识产权法中三大单行法，即《著作权法》、 《商标法》、《专利法》考核分值比较平均。 一、著作权法 （一）著作权的产生→著作权自作品创作完成之日起产生。 1、中国人（F2’1）： 中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2、外国人和无国籍人（F2’3，《实施条例》第8条） 外国人、无国籍人的作品根据其作者所属国或者经常居住地国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约享 有的著作权，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品首先在中国境内出版的，依照本法享有著作权。 未与中国签订协议或者共同参加国际条约的国家的作者以及无国籍人的作品首次在中国参加的国际条约的 成员国出版的，或者在成员国和非成员国同时出版的，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品在中国境外首先出版后，３０日内在中国境内出版的，视为该作品同时在中国境内 出版。 m （二）著作权的客体 i j 1、作品（F3）→独创性、可复制性 e r l 包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品： g a m ： i （1）文字作品； j 服 r e （3）口述作品； 客 l a （3）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品； 旺 ： g i m 旺 j （5）美术、建筑作品； 宝 服 e r 客 l （5）摄影作品； 淘 a 旺 g （6）电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品； 一 旺 ： 唯 服 （7）工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图，形作品和模型作品宝； 客 淘 （8）计算机软件； 品 旺 一 出 旺 （9）法律、行政法规规定的其他作品。 唯 室 宝 ， 2、不予保护的对象（F4、F5） 作 淘 品 （1）违禁作品； 工 一 出 职 唯 （2）官方文件和译文； 室 求 ， 作 （3）时事新闻；→没有独创性 上 品 工 （4）历法、通用数表、通用表格 向 、公式等。 职 出 天 室 求 天 作 上 （三）著作权的主体（F11 m ～ F18） 向 工 o 职 1． 作者：自然人与单位c（F11） 天 . 求 i 天 著作权属于作者h，本法另有规定的除外。 上 z 创作作品的i公 u 民是作者。 o m 向 q c 天 由法人或u者其他组织主持，.代表法人或者其他组织意志创作，并由法人或者其他组织承担责任的作品，法人 o i 天 y h 或者其他 w 组u织视为作者。― u z―单务作品（和 m 一 般职务作品的区别标准是，看是谁命的题，谁的创意。） 如w无 . 相反证明，在作q i 品上署名的公民c、o法人或者其他组织为作者。 w u . 2． w 演绎作品（F12）y o－改编、翻译、 h 注i释、整理 u z 改编、翻译、w注释、整理已有作u品而产生的作品，其著作权由改编、翻译、注释、整理人享有，但行使著作 w . q i 权时不得侵犯w原作品的著作权。u w o y 使用演绎作 品需要得到u双重许可。 w 3． 合作作品（F1 3、《 w 实.施条例》第9条） w 共同创作行为、共w同创作意愿 两人以上合作创作的作品，著作权由合作作者共同享有。没有参加创作的人，不能成为合作作者。 合作作品可以分割使用的，作者对各自创作的部分可以单独享有著作权，但行使著作权时不得侵犯合作作品 整体的著作权。 合作作品不可以分割使用的，其著作权由各合作作者共同享有，通过协商一致行使；不能协商一致，又无正 当理由的，任何一方不得阻止他方行使除转让以外的其他权利，但是所得收益应当合理分配给所有合作作者。 4． 影视作品（F15） 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品的著作权由制片者享有，但编剧、导演、摄影、作词、作曲等 作者享有署名权，并有权按照与制片者签订的合同获得报酬。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品中的剧本、音乐等可以单独使用的作品的作者有权单独行使其 著作权。 5． 职务作品（F16）－雇员作品：分为一般的职务作品与特殊的职务作品 公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二款的规定以外，著作权由作 者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品完成两年内，未经单位同意，作者不得许可 第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。 有下列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或者其 他组织可以给予作者奖励： （一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、 m 产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；（三图一件） i j （二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职e务r作品。 l 6． 委托作品（F17） a g m ： i 受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没j有订立合同的， 服 r e 著作权属于受托人。 客 l a 7． 原件所有权转移的作品（F18） 旺 g m ： i 旺 j 美术等作品原件所有权的转移，不视为作品著作权的转移，但美术作品原件的展览服权由原件所有人享r有。（原 宝 e 客 l 作者的修改权只有经过买受人同意才能行使） 淘 a 旺 g 8．作者不明的作品（《实施条例》第13条） 一 旺 ： 唯 服 作者身份不明的作品，由作品原件的所有人行使除署，名权以外的著作权宝。作者身份确定 客 后，由作者或者其继 淘 承人行使著作权。 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， （四）著作权的内容（F10） 作 淘 品 著作人身权（独有，不可转让、继承）与财 工 产权： 一 出 职 唯 （一）发表权，即决定作品是否公 求 之于众的权利；→室一次用尽 ， 作 （二）署名权，即表明作者身上份，在作品上署名的权利；→区别于品姓名权 工 （三）修改权，即修改或者 向 授权他人修改作品职的权利； 出 天 室 （四）保护作品完整权天，即保护作品不受求歪曲、篡改的权利 作 ； 上 （五）复制权，即以 m 印 刷、复印、拓印 向 、录音、录像、翻工录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的权利； o 职 （六）发行权，即c以出售或者赠与天方式向公众提供作品的原件或者复制件的权利； . 求 i 天 （七）★出租h权，即有偿许可他人临时使用电影上作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件的 z 权利，计算机软i件 u 不是出租的主要 o 标m的的除外； 向 q c 天 （八） o 展u览权，即公开陈 i .列美术作品、摄 天 影作品的原件或者复制件的权利； y h （九 w u）表演权，即公 u 开z表演作品（现场 m 表演权），以及用各种手段公开播送作品的表演的权利（机械表演 权）；w . q i c o w u . w （十）放映权，y o即通过放映机、 h 幻i灯机等技术设备公开再现美术、摄影、电影和以类似摄制电影的方法创 u z 作的作品等 的权 w . 利w； q i u （十一）w广播权，即以无线u方式公开广播或者传播作品，以有线传播或者转播的方式向公众传播广播的作 w o y 品，以及通过扩 音器或者其u他传送符号、声音、图像的类似工具向公众传播广播的作品的权利； w （十二）信息 网络 w 传.播权，即以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地 w 点获得作品的权利； w （十三）摄制权，即以摄制电影或者以类似摄制电影的方法将作品固定在载体上的权利； （十四）改编权，即改变作品，创作出具有独创性的新作品的权利； （十五）翻译权，即将作品从一种语言文字转换成另一种语言文字的权利； （十六）汇编权，即将作品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利； （十七）应当由著作权人享有的其他权利。 著作权人可以许可他人行使前款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法有关规定获 得报酬。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 著作权人可以全部或者部分转让本条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法 有关规定获得报酬。 （五）著作权的限制（只针对财产权利） 1．合理使用（F22） 共同特征与共同条件→必须是已发表作品、必须非营利使用 在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并 且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利： （一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；（如去公共借阅机构借阅） m （二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表i的作品；（不能构成自 j 己文章的核心内容，字数多少不考虑） e r l （三）为报道时事新闻，在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避 g a免地再现或者引用 m 已经发表的 ： i 作品； j 服 r e （四）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸客、期刊、广播电台l、电视台等媒体已 a 经发表的关于政治、经济、宗教问题的时事性文章，但作者声明不许刊旺登、播放的除外 ： ；g i m 旺 j （五）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放 宝 在公众集会上发表的服讲话，但作者声 e 明r不许刊 客 l 登、播放的除外； 淘 a 旺 g （六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复 一 制已经发表的作旺品，供教学或者科研：人员使用，但 唯 服 不得出版发行；→这里的教学是面授，不包括函授，不包，括学生使用 宝 客 淘 （七）国家机关为执行公务在合理范围内使用已品经发表的作品； 旺 一 出 旺 （八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或唯者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品； 室 宝 ， （九）免费表演已经发表的作品，该表演作未向公众收取费用，也未向表演者 淘 支付报酬； 品 （十）对设置或者陈列在室外公共场所 工 的艺术作品进行 出 临摹、绘画、摄影一、录像；→不能直接接触，如拓 职 唯 印 求 室 ， 作 （十一）将中国公民、法人或上者其他组织已经发表的以汉语言文字品创作的作品翻译成少数民族语言文字作 工 品在国内出版发行；（四中全会） 向 职 出 天 室 （十二）将已经发表的天作品改成盲文出版求。 作 上 前款规定适用于对出版 m 者、表演者、录 向 音录像制作者、广工播电台、电视台的权利的限制。 o 职 2．法定许可使用（传播c者才享有） 天 . 求 i 天 共同特征与共同h条件→不必经过许可，应当支付报上酬，也要已经发表，受作者事先声明限制，属于作品传播 z 者享有的权力 i u o m 向 q c 天 ①F23； u . o i 天 y h 为实施u九年制义务教育z和国家教育规划而 编写出版教科书，除作者事先声明不许使用的外，可以不经著作权 w u m 人许可w， . 在教科书中汇编q i 已经发表的作品c片o段或者短小的文字作品、音乐作品或者单幅的美术作品、摄影作品， w u . 但应 w 当按照规定支付y报o酬，指明作者姓 h i名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。 u z 前款规定适w用于对出版者、表u演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制。 w . q i ②F32’2w； u w o y 作品刊登后 ，除著作权人u声明不得转载、摘编的外，其他报刊可以转载或者作为文摘、资料刊登，但应当按 w 照规定向著作权人 支付报 w .酬。 w ③F39’3； w 录音制作者使用他人已经合法录制为录音制品的音乐作品制作录音制品，可以不经著作权人许可，但应当按 照规定支付报酬；著作权人声明不许使用的不得使用。 ④F42’2； 广播电台、电视台播放他人已发表的作品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。 ⑤F43。 广播电台、电视台播放已经出版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 除外。具体办法由国务院规定。 3．权利的保护期限（F20、F21） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 人身权；财产权（自然人作品、法人作品、影视作品） 作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制。 公民的作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及 其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的１２月３１日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后 第五十年的１２月３１日。 法人或者其他组织的作品、著作权（署名权除外）由法人或者其他组织享有的职务作品，其发表权、本法 第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２ 月３１日，但作品自创作完成后五十年内未发表的，本法不再保护。 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、摄影作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第 m （十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２月３１i日，但作品自创作完成 j 后五十年内未发表的，本法不再保护。 e r l 作者生前未发表的作品，如果作者未明确表示不发表，作者死亡后５０年内 g a，其发表权可由 m 继 承人或者受 ： i 遗赠人行使；没有继承人又无人受遗赠的，由作品原件的所有人行使。 j 服 r e 作者身份不明的作品，其著作权法第十条第一款第（五）项至第（十客七）项规定的权利l的保护期截止于作 a 品首次发表后第５０年的１２月３１日。作者身份确定后，适用著作权 旺 法第二十一条的 ： 规g定。 i m 旺 j 宝 服 e r 客 l （六）邻接权（与著作权有关的权益、作品传播者的权利） 淘 a 旺 g 邻接权，也称作品传播者权，是指作品传播者对其赋予作品 一 的传播形式所享旺有的权利。邻接权：以著作权为基 唯 服 础。邻接权的保护期限为50年。邻接权中，除表演者权，外，一般不涉及人宝身权。 客 淘 1、表演者权 品 旺 一 出 旺 表演者权是指演员或其他文学、艺术作品的表演人（包括演出单唯位），对其表演所享有的权利。 室 宝 ， 使用他人作品演出，表演者（演员、演出单作位）应当取得著作权人许可，并支 淘 付报酬。演出组织者组织演出， 品 由该组织者取得著作权人许可，并支付报酬 工 出 一 职 唯 使用改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品室进行演出，应当取得改编、翻译、注释、整理作品的著 求 ， 作 作权人和原作品的著作权人许可，并上支付报酬。 品 工 表演者对其表演享有下列权利 向 ： 职 出 天 室 （一）表明表演者身份天（演员表）； 求 作 上 （二）保护表演形象 m 不 受歪曲； 向 工 o 职 （三）许可他人从c现场直播和公开天传送其现场表演，并获得报酬； . 求 i 天 （四）许可他h人录音录像，并获得报酬； 上 z （五）许可i u 他人复制、发行录 o m有其表演的录音向录像制品，并获得报酬； q c 天 （六） o 许u可他人通过信息 i .网络向公众传播 天 其表演，并获得报酬。 y h 被许 w u可人以前款第（ u 三z）项至第（六） m 项规定的方式使用作品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。 2、出版w . 者权 q i c o w u . w 出版者权是指出y版o单位对其出版的 h i报刊图书所享有的权利总称。出版者权的客体为其所出版的报刊、图书及 u z 其版式设计 。出 w . 版w者权的内容包括 q i ：u （1）图书出版w的专有出版权，图u书出版者对著作权人交付出版的作品，依双方签订的出版合同享有出版图书的 w o y 独占权利。（约 定的权力）u w （2）版式设计专有 使用 w 权.，出版者有权许可或禁止他人使用其出版的图书、期刊的版式设计。其保护期为10年， w 截至于该版式设计的图w书、期刊首次出版后第10年的12月31号。 3、录音录像制作者权 录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制、发行、出租、通过信息网络向公众传播并获 得报酬的权利；权利的保护期为五十年，截止于该制品首次制作完成后第五十年的１２月３１日。 被许可人复制、发行、通过信息网络向公众传播录音录像制品，还应当取得著作权人、表演者许可，并支付 报酬。 4、播放者权： 播放者权是指电台、电视台等组织对其编制的广播电视节目依法享有的权利。 广播电台、电视台播放他人未发表的作品，应当取得著作权人许可，并支付报酬。 广播电台、电视台播放他人已发表的作品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 广播电台、电视台播放已经出版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 除外。 电视台播放他人的电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、录像制品，应当取得制片者或者录像制作 者许可，并支付报酬；播放他人的录像制品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。 广播电台、电视台有权禁止未经其许可的下列行为： （一）将其播放的广播、电视转播； （二）将其播放的广播、电视录制在音像载体上以及复制音像载体。 前款规定的权利的保护期为五十年，截止于该广播、电视首次播放后第五十年的１２月３１日。 m （七）著作权侵权行为 i j 1、 承担民事责任的侵权行为（F46）；→侵犯作者权力 e r l 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿 g 损a失等民事责任： m ： i （一）未经著作权人许可，发表其作品的； j 服 r e （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创客作的作品发表的；l a （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； 旺 ： g i m 旺 j （四）歪曲、篡改他人作品的； 宝 服 e r 客 l （五）剽窃他人作品的； 淘 a 旺 g （六）未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似 一 摄制电影的方法旺使用作品，或者以改：编、翻译、注 唯 服 释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； ， 宝 客 淘 （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的品； 旺 一 出 旺 （八）未经电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计唯算机软件、录音录像制品的著作权人或者与 室 宝 ， 著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录作音录像制品的，本法另有规定的除外 淘 ； 品 （九）未经出版者许可，使用其出版的 工 图书、期刊的版 出 式设计的； 一 职 唯 （十）未经表演者许可，从现场直 求 播或者公开传送其室现场表演，或者 ， 录制其表演的； 作 （十一）其他侵犯著作权以及上与著作权有关的权益的行为。 品 工 2、 承担综合责任的侵权行为（ 天 F 向 47）；→侵犯作品职传播者权力 室 出 有下列侵权行为的，应当根据天情况，承担停止侵求害、消除影响、 作 赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；同时损害公共 上 利益的，可以由著作权行政 管理部门责令停止侵权行为，没收工违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款； m 向 o 职 情节严重的，著作权行政c管理部门还可以天没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等；构成犯罪的，依 . 求 i 天 法追究刑事责任： h 上 z （一）未经i u 著作权人许可，复 o m制、发行、表演向、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的， q c 天 本法另有规定 o u的除外； i . 天 y h （二 w u）出版他人享有 u 专z有出版权的图书 m 的； （w . 三）未经表演者q许 i 可，复制、发行c录o有其表演的录音录像制品，或者通过信息网络向公众传播其表演的， w u . 本法 w 另有规定的除外y；o h i u z （四 ）未 w 经 . w录音录像制作者 q 许 i u可，复制、发行、通过信息网络向公众传播其制作的录音录像制品的，本法 另有规定的除w外； u w o y （五）未经 许可，播放u或者复制广播、电视的，本法另有规定的除外； w （六）未经著 作权 w 人.或者与著作权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像制品 w 等采取的保护著作权或w者与著作权有关的权利的技术措施的，法律、行政法规另有规定的除外； （七）未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意删除或者改变作品、录音录像制品等的权利管 理电子信息的，法律、行政法规另有规定的除外； （八）制作、出售假冒他人署名的作品的。 3、 侵权赔偿（F48） （1）侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿； （2）实际损失难以计算的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为 所支付的合理开支。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （3）权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五十万 元以下的赔偿。 注意：以上顺序不能选择，依次适用。 二、专利法 （一）专利权主体 1、发明人和设计人（F6’2）； 非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或者设计人；申请被批准后，该发明人或者设计人为专利权人。 2、职务发明创造（F6’3、F6’1） m 执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造为职务发i明创造。职务发明创造 j 申请专利的权利属于该单位；申请被批准后，该单位为专利权人。 e r l 利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造，单位与发明人或者设计人订有a合同，对申请专利 的权利和专 g m ： i 利权的归属作出约定的，从其约定。 j 服 r e 3、合作与委托（F8） 客 l a 两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接旺受其他单位或者个人g委托所完成的发m明创 ： i 旺 j 造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申服请被批准后，申请的r单位或 宝 e 客 l 者个人为专利权人。 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 （二）专利权客体 ， 宝 客 淘 1、保护范围（F2）； 品 旺 一 出 旺 ①专利法所称发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的唯技术方案（产品发明、方法发明）――前所 室 宝 ， 未有； 作 淘 品 ②专利法所称实用新型，是指对产品的（ 工 有用）形状、构造或者其结合所提出一的适于实用的新的技术方案。―― 出 职 唯 前所已有，改进； 求 室 ， 作 ③专利法所称外观设计，是指对上产品的（好看）形状、图案或者其结品合以及色彩与形状、图案的结合所作出 工 的富有美感并适于工业应用的新设 向 计。 职 出 天 室 求 天 作 上 2、不予保护对象（F5、F25 ） 工 m 向 o 职 对违反国家法律、社会公c德或者妨害公共天利益的发明创造，不授予专利权。 . 求 i 天 对下列各项，不授予h专利权： 上 z （一）科学i u 发现；（因为专利 o m必须是运用自然向规律，而科学发现只是揭示自然规律） q c 天 （二）智u力活动的规则和.方法；（因为是主观逻辑规律，和自然规律无关） o i 天 y h （三u）疾病的诊断和治z疗方法；（不人 道，不具有完全的可复制性，注意：不是药品和医疗器械） w u m （w . 四）动物和植物q品 i 种；（对动物不c o授予专利的原因：扰乱现有道德秩序，引发新的疾病种类；对植物不 w u . 授予 w 专利的原因：我y国o已有新植物品种 h i保护条例，不需要专利重复保护） u z （五）用原w子核变换方法获得u的物质（因为客体不安全，主体不安全） w . q i 对前款第w（四）项所列产品u的生产方法，可以依照本法规定授予专利权。 w o y u w （三）授予专利权 的条件 w . w 1、发明和实用新型专w利的授权条件（F22） （1）新颖性（即“前所未有”）： 是指在申请日以前没有同样的发明或者实用新型在国内外出版物上公开发表 过、在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知，也没有同样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部 门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中。 创造性（即“技术进步性”）：是指同申请日以前已有的技术相比，该发明有突出的实质性特点和显著的 进步，该实用新型有实质性特点和进步。 实用性（即“可重复实施性”）：是指该发明或者实用新型能够制造或者使用，并且能够产生积极效果。 （2）不视为丧失新颖性的公开（F24） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 申请专利的发明创造在申请日以前六个月内，有下列情形之一的，不丧失新颖性： （一）在中国政府主办或者承认的国际展览会上首次展出的； （二）在规定的学术会议或者技术会议上首次发表的； （三）他人未经申请人同意而泄露其内容的。 注意：如果有其他人也研发出相同专利的，则不能对抗。 2、外观设计专利的授权条件（F23） 新颖性、实用性、富有美感、不得与在先权利冲突（不能侵权）。 授予专利权的外观设计，应当同申请日以前在国内外出版物上公开发表过或者国内公开使用过的外观设计不 相同和不相近似，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 m i j （四）授予专利权的程序 e r l 1、专利申请原则 g a m ： i （1）书面原则； j 服 r e （2）先申请原则（F9）；→不管谁先完成 客 l a 两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予旺最先申请的人 g m ： i 旺 j 两个以上的申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务服院专利行政部门的通r知后自 宝 e 客 l 行协商确定申请人（可共有，或归一方所有），协商不成全部驳淘回（注意区别于商标的抽签） a 旺 g （3）单一性原则（F31）―――原因是专利的审查费用非常昂 一 贵，而且每年还旺要收年费，单一性：原则保证了专利 唯 服 部门的收费。 ， 宝 客 淘 一件发明或者实用新型专利申请应当限于一项发明品或者实用新型。属于一个总的发明旺构思的两项以上的发明 一 出 旺 或者实用新型，可以作为一件申请提出。 唯 室 宝 ， 一件外观设计专利申请应当限于一种产品作所使用的一项外观设计。用于同一类 淘 别并且成套出售或者使用的产 品 品的两项以上的外观设计，可以作为一件申 工 请提出。 出 一 职 唯 （4）代理制度（F19）； 室 求 ， 作 在中国没有经常居所或者营业所上的外国人、外国企业或者外国其他组品织在中国申请专利和办理其他专利事务 工 的，应当委托国务院专利行政部门 向 指定的专利代理职机构办理。 出 天 室 中国单位或者个人在国内天申请专利和办理其求他专利事务的， 作 可以委托专利代理机构办理。 上 专利代理机构应当遵守 法律、行政法规，按照被代理人的工委托办理专利申请或者其他专利事务；对被代理人 m 向 o 职 发明创造的内容，除专利c申请已经公布或天者公告的以外，负有保密责任。专利代理机构的具体管理办法由国务院 . 求 i 天 规定。 h 上 z 2．专利申请日（i u F28）与优先权日 o （mF29） 向 q c 天 国务院专u利行政部门收到专.利申请文件之日为申请日。如果申请文件是邮寄的，以寄出的邮戳日为申请日（使 o i 天 y h 不同地域 w 的u人都公平） u z m （w国 . 际优先权）申请q i 人自发明或者实用c o新型在外国第一次提出专利申请之日起十二个月内，或者自外观设计 w u . 在外 w 国第一次提出专y利o申请之日起六个 h i月内，又在中国就相同主题提出专利申请的，依照该外国同中国签订的协 u z 议或者共同 参加 w . 的w国际条约，或者 q i 依u照相互承认优先权的原则，可以享有优先权。 （国内优w先权）申请人自发u明或者实用新型在中国第一次提出专利申请之日起十二个月内，又向国务院专利 w o y 行政部门就相同 主题提出专u利申请的，可以享有优先权。→注意：国内优先权不包括外观设计 w 申请人要求优 先权的 w .，应当在申请的时候提出书面声明，并且在三个月内提交第一次提出的专利申请文件的 w 副本；未提出书面声明w或者逾期未提交专利申请文件副本的，视为未要求优先权。 3．发明专利的审批（F34、F35、F39） 国务院专利行政部门收到发明专利申请后，经初步审查认为符合本法要求的，自申请日起满十八个月，即行 公布。国务院专利行政部门可以根据申请人的请求早日公布其申请。 发明专利申请自申请日起三年内，国务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质 审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。 国务院专利行政部门认为必要的时候，可以自行对发明专利申请进行实质审查。 发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发 明专利证书，同时予以登记和公告。发明专利权自公告之日起生效。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ★早期公开阶段的临时保护（F13）→但此阶段并不会侵犯专利权，发明专利申请公布后，申请人可以要求实施 其发明的单位或者个人支付适当的费用。（早期公开之前，以商业秘密来保护） 4．实用新型和外观设计专利的审批（F40） 实用新型和外观设计专利申请经初步审查没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予实用新型专 利权或者外观设计专利权的决定，发给相应的专利证书，同时予以登记和公告。实用新型专利权和外观设计专利 权自公告之日起生效。 （五）专利权的内容和限制 1．专利权的内容（F11） m （1）发明和实用新型：制造、使用、许诺销售、销售、进口； i j 发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未e经r专利权人许可，都不得实 l 施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品a，或者使用其专利 方法以及使 g m ： i 用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。 j 服 r e （2）外观设计：制造、销售、进口。 客 l a 外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，旺都不得实施其专利g，即不得为生产经m营目 ： i 旺 j 的制造、销售、进口其外观设计专利产品。 宝 服 e r 客 l 2．专利权的期限（F42） 淘 a 旺 g 发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计 一 专利权的期限为旺十年，均自申请日：起计算。（不以 唯 服 优先权日为准） ， 宝 客 淘 3．强制许可（限于发明和实用新型） 品 旺 一 出 旺 （1）F48合理申请的强制许可；（必须在专利权授予3年后此能申唯请） 室 宝 ， 具备实施条件的单位以合理的条件请求发作明或者实用新型专利权人许可实施其 淘 专利，而未能在合理长的时间 品 内获得这种许可时，国务院专利行政部门根 工 据该单位的申请，可以给予实施该发一明专利或者实用新型专利的强制 出 职 唯 许可。 室 求 ， 作 （2）F49根据公共利益给予的强制许上可； 品 工 在国家出现紧急状态或者非常 向 情况时，或者为职了公共利益的目的出，国务院专利行政部门可以给予实施发明专 天 室 利或者实用新型专利的强制许天可。 求 作 上 （3）F50从属专利的强制许 可（交叉许可）。 工 m 向 o 职 一项取得专利权的发c明或者实用新型天比前已经取得专利权的发明或者实用新型具有显著经济意义的重大技 . 求 i 天 术进步，其实施又有h赖于前一发明或者实用新型的实施上的，国务院专利行政部门根据后一专利权人的申请，可以 z 给予实施前一发i明 u 或者实用新型的 o 强m制许可。 向 q c 天 在依照前u款规定给予实施强.制许可的情形下，国务院专利行政部门根据前一专利权人的申请，也可以给予实 o i 天 y h 施后一发 w 明u或者实用新型的 u z强制许可。 m ★被许w可 . 人的义务（F53q、 i 54）：不享有独c o占实施权，需要付费。 w u . w 取得实施强制许y可o的单位或者个人 h i不享有独占的实施权，并且无权允许他人实施。 u z 取得实施强制w许可的单位或者个u人应当付给专利权人合理的使用费，其数额由双方协商；双方不能达成协议 w . q i 的，由国务院w专利行政部门裁决u。 w o y 4．不视为侵犯专 利权的行为u（F63） w （1）首次出售后专 利权 w 一.次用尽； w 专利权人制造、进w口或者经专利权人许可而制造、进口的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品售出后， 使用、许诺销售或者销售该产品的； （2）先用权人的实施权； 在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围 内继续制造、使用的；（注意：不能销售，否则侵权） （3）临时过境； 临时通过中国领陆、领水、领空的外国运输工具，依照其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约， 或者依照互惠原则，为运输工具自身需要而在其装置和设备中使用有关专利的； （4）非营利实施 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 专为科学研究和实验而使用有关专利的（作为研究对象合理，作为使用工具侵权） ★为生产经营目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接 获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。（注意：仍然属于侵权行为） （六）专利侵权行为 1．保护范围（F56）； 发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求。 外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该外观设计专利产品为准。 2．侵权赔偿（F60） 侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定（这两种方 m 法没有顺序，可以选择）；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利i许可使用费的倍数（1～ j 3倍）合理确定。 e r l （七）专利被宣告无效的后果 g a m ： i 宣告专利权无效的决定，对在宣告专利权无效前人民法院作出并已执行的专利侵权的判决、j裁定，已经履行 服 r e 或者强制执行的专利侵权纠纷处理决定，以及已经履行的专利实施许可合客同和专利权转让合l同，不具有追溯力。 a 但是因专利权人的恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 旺 ： g i m 旺 j 服 r 三、商标法 宝 客 l e 淘 a 旺 g （一）商标的分类（F3） 一 旺 ： 唯 服 商品、服务、集体、证明。 ， 宝 客 淘 经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品品商标、服务商标和集体商标、证明旺商标；商标注册人享有 一 出 旺 商标专用权，受法律保护。 唯 室 宝 ， 本法所称集体商标，是指以团体、协会或作者其他组织名义注册，供该组织成 淘 员在商事活动中使用，以表明 品 使用者在该组织中的成员资格的标志。 工 出 一 职 唯 本法所称证明商标，是指由对某种 求 商品或者服务具有室监督能力的组织 ， 所控制，而由该组织以外的单位或者 作 个人使用于其商品或者服务，用以证上明该商品或者服务的原产地、原料品、制造方法、质量或者其他特定品质的标 工 志。 向 职 出 天 室 求 天 作 上 （二）商标注册的原则 m 向 工 o 职 1．申请在先原则: c 天 . 求 i 天 （1）申请在先的含h义（F29） 上 z 两个或者两i个 u 以上的商标注册 o 申m请人，在同一种向商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的， q c 天 初步审定并公u告申请在先的商标.；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公 o i 天 y h 告。 w u u z m 商w标 . 注册的申请日期q i ，以商标局收到c申o请文件的日期为准。 w u . w 同日使用或者均y未o使用的，各申请 h i人可以自收到商标局通知之日起３０日内自行协商，并将书面协议报送商 u z 标局；不愿协商或w者协商不成的，商u标局通知各申请人以抽签的方式确定一个申请人，驳回其他人的注册申请。 w . q i 商标局已经通w知但申请人未参加u抽签的，视为放弃申请，商标局应当书面通知未参加抽签的申请人。 w o y （2）对申请在先 的限制（Fu31）禁止与在先权利冲突、禁止恶意抢注。 w 申请商标注册 不得损 w .害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商 w 标。 w 2．自愿注册原则：商标使用人是否申请商标注册完全自愿，注册商标享有专用权。 注意：烟草制品强制注册，否则禁止生产和销售（已经没有人用药品了） （三）商标注册条件 1．申请人条件（F4、F5） 自然人、法人或者其他组织对其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品，需要取得商标专用权的，应当向 商标局申请商品商标注册。 自然人、法人或者其他组织对其提供的服务项目，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请服务商标注册。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 本法有关商品商标的规定，适用于服务商标。 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册同一商标，共同享有和行使该商标专用权。 外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜的，应当委托国家认可的具有商标代理资格的 组织代理。 2．商标的构成条件 （1）必备条件（F8）；→针对注册商标 任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、 数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。 申请注册的商标，应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 商标注册人有 m 权标明“注册商标”或者注册标记。 i j （2）禁止条件: e r l ①针对所有商标（F10、F16） a g m ： i 下列标志不得作为商标使用： j 服 r e A、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或客者近似的，以及同中l央国家机关所在地 a 特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的； 旺 ： g i m 旺 j B、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的， 宝 但该国政府同意的服除外； e r 客 l C、同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的淘，但经该组织同意或者不易误导公众a的除外； 旺 g D、与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相 一 同或者近似的，旺但经授权的除外；： 唯 服 E、同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近，似的； 宝 客 淘 F、带有民族歧视性的； 品 旺 一 出 旺 G、夸大宣传并带有欺骗性的； 唯 室 宝 ， H、有害于社会主义道德风尚或者有其他作不良影响的。 淘 品 I、县级以上行政区划的地名或者公众 工 知晓的外国地名， 出 不得作为商标。但一是，地名具有其他含义或者作为 职 唯 集体商标、证明商标组成部分的除外； 求 已经注册的使用地室名的商标继续有 ， 效。 作 商标中有商品的地理标志，而该上商品并非来源于该标志所标示的地区品，误导公众的，不予注册并禁止使用； 工 但是，已经善意取得注册的继续有 向 效（续展时不再职准许）。 出 天 室 前款所称地理标志，是指天标示某商品来源于求某地区，该商品的 作 特定质量、信誉或者其他特征，主要由该地区 上 的自然因素或者人文因素所 m 决定的标志。 向 工 o 职 ②只针对注册商标（cF11、F12） 天 . 求 i 天 下列标志不得作h为商标注册：（可以用同音字避开上，或交叉注册） z A、仅有本i商 u 品的通用名称、 o 图m形、型号的； 向 q c 天 B、仅仅u直接表示商品的质.量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的； o i 天 y h C、缺u乏显著特征的（z兜底条款）――― 一个词的含义越多，使用越广泛，在商标注册上就越没有显著性。 w u m 前w . 款所列标志经过q使 i 用取得显著特征c o，并便于识别的，可以作为商标注册。 w u . w 以三维标志申请y o注册商标的，仅 h 由i商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使 u z 商品具有实质性价w值的形状，不得注u册。 w . q i w u w o y （四）商标注册 审查核准（uF27、F30） w 申请注册的商 标，凡 w .符合本法有关规定的，由商标局初步审定，予以公告。 w 对初步审定的商标w，自公告之日起三个月内，任何人均可以提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册， 发给商标注册证，并予公告。 （五）商标权的内容 1、权利期间（F37）； 注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。 2、续展权（F38）； 注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的， 可以给予六个月的宽展期（商标效力未定）。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 每次续展注册的有效期为十年。 续展注册经核准后，予以公告。 3、专用权（F51）； 注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。 4、禁止权，范围大于专用权，因为包含相似的情形。 （六）商标权的消灭（F46）—注册商标撤销和注销后的法律后果。 商标使用：用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者用于广告宣传、展览等。 注册商标被撤销的或者期满不再续展的，自撤销或者注销之日起一年内，商标局对与该商标相同或者近似的 m 商标注册申请，不予核准。 i j r e l （七）商标侵权行为（F52） a g m ： i 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权： j 服 r e （1）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其客注册商标相同或者l近似的商标的；（生 a 产环节侵权） 旺 ： g i m 旺 j （2）销售侵犯注册商标专用权的商品的；（销售环节侵权） 宝 服 e r 客 l （3）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅淘自制造的注册商标标识的；（标识侵a权） 旺 g （4）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换 一 商标的商品又投旺入市场的；（反向：假冒，专卖店就 唯 服 尽干这种事，危害后果：导致被假冒者商标价值灭失、不，正当竞争混淆） 宝 客 淘 （5）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。品 旺 一 出 旺 销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己唯合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责 室 宝 ， 任。（善意侵权，也是侵权行为） 作 淘 品 其他侵犯注册商标专用权行为： 工 一 出 职 唯 （1）在同一种或者类似商品上，将与他人注册商标相同或室者近似的标志作为商品名称或者商品装潢使用，误导 求 ， 作 公众的； 上 品 工 （2）故意为侵犯他人注册商标专 向 用权行为提供仓储职、运输、邮寄、隐出匿等便利条件的； 天 室 （3）将与他人注册商标相同天或者相近似的文字求作为企业的字号在 作 相同或者类似商品上突出使用，容易使相关公 上 众产生误认的； 工 m 向 o 职 （4）复制、摹仿、翻译c他人注册的驰名天商标或其主要部分在不相同或者不相类似商品上作为商标使用，误导公 . 求 i 天 众，致使该驰名商标h注册人的利益可能受到损害的； 上 z （5）将与他人注i u 册商标相同或者相 o m近似的文字注册向为域名，并且通过该域名进行相关商品交易的电子商务，容 q c 天 易使相关公众 o u产生误认的。 i . 天 y h u z w u m （八）w驰 . 名商标的特殊保q i 护 c o w u . 1． w 驰名商标的认定（y oF14）； h i u z ①认定主体： w u w . q i 商标局、商w标评审委员会根u据当事人的请求，在查明事实的基础上，依照商标法第十四条的规定，认定其商 w o y 标是否构成驰名 商标 u w 人民法院在审 理商标 w .纠纷案件中，根据当事人的请求和案件的具体情况，可以对涉及的注册商标是否驰名依 w 法作出认定。 w ②认定驰名商标应当考虑下列因素： （一）相关公众对该商标的知晓程度； （二）该商标使用的持续时间； （三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围； （四）该商标作为驰名商标受保护的记录； （五）该商标驰名的其他因素。 2．保护措施（F13）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆 的，不予注册并禁止使用。（同类保护） 就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导 公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。（跨类保护） （九）商标被撤销的后果： 《中华人民共和国商标法实施条例》 第三十六条 依照商标法第四十一条的规定撤销的注册商标，其商标专用权视为自始即不存在。有关撤销 注册商标的决定或者裁定，对在撤销前人民法院作出并已执行的商标侵权案件的判决、裁定，工商行政管理部门 m 作出并已执行的商标侵权案件的处理决定，以及已经履行的商标转让或者使用许可合同，i不具有追溯力；但是， j 因商标注册人恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 e r l g a m ： i j 服 r e 客 l 经济法 a 旺 g m ： i 旺 j 经济法在2005年考试中共占40分，在众多的法律中，劳动法和证券法分值最高，地服位突出。其余各法每r个法律 宝 e 客 l 一般考1～2题，且每年都会有2～3个法律轮空不会出题。 淘 a 旺 g 一 ： 旺 一、劳动唯法 服 宝 ， 客 淘 （一）本法适用范围（F2，《劳动部意见》F1～5） 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 工资交换劳动力 加作入用人单位成为其组成人员 淘 品 ↓ 工 ↓ 一 出 职 唯 ↗双重属性：财产关系属性与人身关系属性室－－→排除劳务关系 求 ， 作 劳动法律关系| 上 品 工 （事实劳动关系）↘主体特定：用人单 向 位与劳动者－－职→排除四类特定主出体。 天 室 务农的农民、家庭保姆、天现役军人、在华享求有外交特权和豁 作 免权的外国人 上 工 m 向 o 职 ↗企业法人√ c 天 . 求 i 天 |机关法人h（公务员）↗“民办事业单位”（民上办非企业单位）√ \ z 用人单位|事业单i u 位法人―――|→ o 企m事不分的事业单向位（企业化经营）√ |→工勤人员√ q c 天 |社团u法人（同上） .↘政事不分的事业单位（比照公务员） / o i 天 y h ↘u非法人√：个体z工商户（帮工、学 徒）、个人独资企业、合伙企业 w u m 劳动者w（ . F15）：年满16q周 i 岁；文艺、体育c o、特种工艺单位例外。 w u . w o i y h u z 在中华人民共w和国境内的企业、u个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本 w . q i 法。 w u w o y 国家机关、 事业组织、u社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。 w 《劳动部关于贯 彻执行 w .《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见》 w 1.劳动法第二条中的w“个体经济组织”是指一般雇工在七人以下的个体工商户。 2.中国境内的企业、个体经济组织与劳动者之间，只要形成劳动关系，即劳动者事实上已成为企业、个体经济 组织的成员，并为其提供有偿劳动，适用劳动法。 3.国家机关、事业组织、社会团体实行劳动合同制度的以及按规定应实行劳动合同制度的工勤人员（机关车队、 食堂、文印打字、保安值勤、卫生保洁、附属招待机构）；实行企业化管理的事业组织的人员；其他通过劳动合 同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者，适用劳动法。 4.公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员（教师），以及农村劳动者（乡镇企业职工 和进城务工、经商的农民除外）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。 5.中国境内的企业、个体经济组织在劳动法中被称为用人单位。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 动合同关系的劳动者依照劳动法执行。根据劳动法的这一规定，国家机关、事业组织、社会团体应当视为用人单 位。 （二）劳动合同（劳动合同不同于民事合同，具有一般合同的特征，但以强行性规范为主） ★1、劳动合同的内容 （1）必备条款（F19）； 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； m （三）劳动保护和劳动条件； i j （四）劳动报酬； e r l （五）劳动纪律； g a m ： i （六）劳动合同终止的条件； j 服 r e （七）违反劳动合同的责任。 客 l a 劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容旺。 ： g i m 旺 j 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的 宝 工作为期限。 服 e r 客 l 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同淘意续延劳动合同的，如果劳动者提出a订立无固定 旺 g 期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。 一 旺 ： 唯 服 （2）可备条款： ， 宝 客 淘 ①试用期条款（F21）： 品 旺 一 出 旺 双方为了解、选择约定的考察期（区别见习期和实习期），试用唯期包括在合同期限内。 室 宝 ， 15日－6个月以下；30日－6个月～1年作；60日－1年～2年；6个月－2年以 淘 上。 品 ②保守商业秘密条款（F22）： 工 出 一 职 唯 脱秘期：约定在劳动合同终止前或 求 该职工提出解除劳室动合同后的一定 ， 时间内（不超过6个月），调整其工作 作 岗位，变更劳动合同中相关内容； 上 品 工 同业禁止：用人单位也可规定 向 掌握商业秘密的职职工在终止或解除出劳动合同后的一定期限内（不超过3年）， 天 室 不得到生产同类产品或经营同天类业务且有竞争关求系的其他用人单 作 位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的 上 同类产品或经营同类业务， 但用人单位应当给予该职工一定数工额的经济补偿，否则该约定无效。 m 向 o 职 （3）劳动规章制度成为c合同内容的条件天：依法制定；通过民主程序；向劳动者公示。 . 求 i 天 2．劳动合同的无效h（F18）劳动争议仲裁委员会或者人上民法院才能确认。 z 3．劳动合同的解i u 除 o m 向 q c 天 （1）解除劳 o 动u合同的条件和程 i .序 天 y h ①双方 w u协商解除（F24） u z m ②用w . 人单位单方解除q（ i F25、F26、F29c）o：随时解除、预告解除、限制解除。 w u . w 劳动者有下列情形y o之一的，用人单 h 位i可以解除劳动合同：（过错解除――开除） u z （一 ）在 w 试 . w用期间被证明不 q 符 i u合录用条件的； （二）严w重违反劳动纪律或u者用人单位规章制度的（不要求后果） w o y （三）严重 失职，营私u舞弊，对用人单位利益造成重大损害的（要求后果） w （四）被依法 追究 w 刑.事责任的（包括被劳动教养） w 有下列情形之一的w，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：（无过 错解除） （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作 的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就 变更劳动合同达成协议的。 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：（注意： 可以依据25条的过错解除） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； （二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的； （三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的； （四）法律、行政法规规定的其他情形。 ③劳动者单方解除（F31、F32） 劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。 有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； m （三）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 i j （2）经济性裁员（F27） e r l 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁a减人员的，应当提 前三十日向 g m ： i 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人j员。 服 r e 用人单位依据本条规定裁减人员，在六个月内录用人员的，应当优先录客用被裁减的人员。l a （3）解除劳动合同用人单位给予劳动者的经济补偿（ F24；F26；） 旺 g m ： i 旺 j 用人单位依据劳动法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同服，应当按照劳动法r和劳动 宝 e 客 l 部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481淘号）支付劳动者经济补偿金。 a 旺 g 劳动者依据劳动法第三十二条第（一）项解除劳动合同， 一 用人单位可以不旺支付经济补偿金，但：应按照劳动者 唯 服 的实际工作天数支付工资。 ， 宝 客 淘 注意：根据25条的规定而解除劳动合同，不是应品当补偿，而是可以补偿 旺 一 出 旺 每满１年发给相当于１个月工资的经济补偿金，最多不超过１２唯个月。工作时间不满１年的按１年的标准发 室 宝 ， 给经济补偿金。 作 淘 品 4．违反劳动合同的赔偿责任 工 出 一 职 唯 （1）劳动者应承担的赔偿责任（F102） 求 ： 室 ， 作 ①用人单位招录其所支付的费用上； 品 工 ②用人单位为其支付的培训费 向 用； 职 出 天 室 ③对生产、经营和工作造天成的直接经济损失求； 作 上 ④劳动合同约定的其他 m 赔偿费用。劳动 向 者违反保密条款造工成损失，按照《反不正当竞争法》第20条赔偿。 o 职 （2）连带赔偿责任（F9c9） 天 . 求 i 天 用人单位招用尚h未解除劳动合同的劳动者，对原用上人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔 z 偿责任。 i u o m 向 q c 天 承担责任u的前提是用人单位.“招用”；用人单位承担的份额不低于70%；赔偿范围：对原单位生产、经营和 o i 天 y h 工作造成 w 的u直接经济损失； u z因获取商业秘密 m 对 原单位造成的损失。 w . q i c o w u . （三 w ）集体合同（F3y3o～35） h i u z 集体合同， 是用 w . 人w单位与本单位职 q i 工u就有关事项通过集体协商签订的书面协议。 集体合同的特w征：1、主体特定；u2、要式合同（必须采用书面形式）；3、效力更高。 w o y 企业职工一 方与企业可u以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合 w 同。集体合同草案 应当提 w .交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 w 集体合同由工会代w表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。 集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的， 集体合同即行生效。 依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动 报酬等标准不得低于集体合同的规定。 ★集体合同争议处理 1、签订集体合同发生的争议解决 因签订集体合同发生争议的，当事人应协商解决，协商解决不成的，由劳动保障行政部门组织各方协调处 理。注意：这种争议不能采用仲裁或诉讼的方式。当事人一方或双方可向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 机构提出协调处理的书面申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可视情况协调处理。劳动保障行政 部门应自决定受理之日起30 日内结束，如果争议复杂或遇到影响处理的其他客观原因需要延期的，延期不得超 过15日。 2、履行集体合同发生的争议解决 因履行集体合同发生争议的，可以协商解决，但协商不是必经程序；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委 员会申请仲裁；对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起 15日内向人民法院提起诉讼。注意：劳动仲裁与 一般民事仲裁不同，不适用或裁或审、裁审择一的规定；劳动合同履行中发生的争议必须先经仲裁，才能提起诉 讼；这种争议不能由劳动争议调解委员会调解。 m （四）工作时间和休息休假（满纸荒唐言、一把辛酸泪） i j 每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时 e r l 1、周休息日（F38），用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日，不一定为周六a日； g m ： i 2、法定节假日（F40）； j 服 r e 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假： 客 l a （一）元旦；1天 旺 g m ： i 旺 j （二）春节；3天 服 r 宝 e 客 l （三）国际劳动节；3天 淘 a 旺 g （四）国庆节；3天 一 旺 ： 唯 服 （五）法律、法规规定的其他休假节日。 ， 宝 客 淘 3、一般加班加点（F41），经工会和劳动者协商，自品愿； 旺 一 出 旺 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长唯工作时间，一般每日不得超过一小时；因特 室 宝 ， 殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身作体健康的条件下延长工作时间每日不 淘 得超过三小时，但是每月不得 品 超过三十六小时。 工 一 出 职 唯 4、加班加点的工资标准（F44）； 室 求 ， 作 有下列情形之一的，用人单位应上当按照下列标准支付高于劳动者正品常工作时间工资的工资报酬： 工 （一）安排劳动者延长工作 向 时间的，支付不职低于工资的百分之一出百五十的工资报酬； 天 室 （二）休息日安排劳动天者工作又不能安排求补休的，支付不低 作 于工资的百分之二百的工资报酬； 上 （三）法定休假日安排 劳动者工作的，支付不低于工资工的百分之三百的工资报酬。 m 向 o 职 5、年休假（F45）。 c 天 . 求 i 天 劳动者连续工作一h年以上的，享受带薪年休假。具体上办法由国务院规定。 z i u o m 向 q c 天 （五）女工和u未成年工的特殊保.护 o i 天 y h 1、【女职 w u工禁止从事的工 u 作z】禁止安排女职 m 工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁 忌从事w的 . 劳动。 q i c o w u . 2、 w 【经期禁止从事的y o工作】不得安排 h 女i职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强 u z 度的劳动。 w . w q i u 3、【怀孕期间w禁止从事的工作】u不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期 w o y 禁忌从事的劳动 。对怀孕七u个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 w 4、【产假】女职工 生育 w 享.受不少于九十天的产假。 w 5、【哺乳期保护】不w得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和 哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 6、【未成年工禁止从事的工作】不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度 的劳动和其他禁忌从事的劳动。 7、【定期健康检查】用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。 （六）劳动争议 1．劳动争议的范围（用人单位与劳动者之间），具体范围列举如下： （1）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （2）因执行国家有关工作时间和休息休假、工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。 （3）因履行劳动合同和集体合同发生的争议。 注意！下列争议属于人事争议，不适用劳动法。根据《人事争议处理暂行规定》第2条以及《最高人民法院关于 人民法院审理事业单位人事争议案件若干问题的规定》： （1）国家行政机关与工作人员之间因录用、调动、履行聘任合同发生的争议。 （2）（事业单位与工作人员之间因辞职、辞退及履行聘用合同）、聘任合同发生的争议。 注意：括号里的黑体字表明：先进行人事仲裁，不服的可以去起诉，法院受理 （3）企业单位与管理人员和专业技术人员之间因履行聘任合同或聘用合同发生的争议。 2．劳动争议的解决 m （1）解决途径和各自特点（F77）：协商（和解协议）、调解、仲裁、诉讼； i j 《劳动法》第77条规定：用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请e调r解、仲裁、提起诉讼，也 l 可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。 a g m ： i （一）和解：不是解决劳动争议的必经程序，经协商达成的和解协议，无必须履行的法律效j力。 服 r e （二）调解：不是解决劳动争议的必经程序。劳动争议调解委员会调客解劳动争议，应当自l当事人申请调解之 a 日起 30 日内调解结束。到期未结束的，视为调解不成。经调解达成协 旺 议的，应制作调解书g。调解协议也无m必须 ： i 旺 j 履行的法律效力。调解解决劳动争议期间，仲裁申诉时效中止，中止期间最长不得超服过 30日。调解结束r之日仲 宝 e 客 l 裁申诉时效继续计算。 淘 a 旺 g （三）仲裁：仲裁是用人单位与劳动者之间劳动争议解决 一 的必经程序。 旺 ： 唯 服 注意：这里的仲裁是行政仲裁，和仲裁法的民事仲裁，不同 宝 客 淘 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工品会代表、用人单位方面的代表组成旺。劳动争议仲裁委员会 一 出 旺 主任由劳动行政部门代表担任。 唯 室 宝 ， 提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生作之日起六十日内向劳动争议仲裁委员 淘 会提出书面申请。仲裁裁决一 品 般应在收到仲裁申请的六十日内作出。对仲 工 裁裁决无异议的 出 ，当事人必须履行一。 职 唯 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁室裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。一方当事 求 ， 作 人在法定期限内不起诉又不履行仲裁上裁决的，另一方当事人可以申请人品民法院强制执行。 工 仲裁应贯彻先调解的原则，经 向 调解达成协议的职，应制作调解书。出仲裁调解书具有法律效力，自送达之日起产 天 室 生约束力，当事人必须自觉履天行。一方当事人不求履行的，另一方 作 当事人可以申请法院强制执行。 上 （2）各种方式之间的关系（ F79）。 工 m 向 o 职 劳动争议发生后，当c事人可以向本单天位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的， . 求 i 天 可以向劳动争议仲裁h委员会申请仲裁。当事人一方也可上以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服 z 的，可以向人民i法 u 院提起诉讼。（ o 仲m裁是诉讼的前置向程序） q c 天 u . y o h i 二、天反不正当竞争法 u z w u m 不正当w竞 . 争行为是一种“q i 竞争过度”；限制c o竞争行为是一种“竞争不足”，两种行为都在本法中进行了规定。本 w u . 法的 w 核心在于掌握七y种o不正当竞争行为 h i的构成要件。 u z w . w q i u （一）本法调w整对象（F2） u w o y 1．经营者V.S.经 营者； u w 2．双方存在竞争关 系。 w . w 本法所称的不正当w竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务（以下所称商品包括服务）的法人、其他经济组织和 个人。 （二）四种限制竞争行为（垄断行为） 1．公用企业滥用优势地位（F6） 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营 者的公平竞争 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的 公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以五万元以上二十万元 以下的罚款。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所得，可以根 据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 ★2．政府及其所属部门行政垄断行为（F7） 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活 动。 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。 政府及其所属部门违反本法第七条规定，限定他人购买其指定的经营者的商品、限制其他经营者正当的经营 m 活动，或者限制商品在地区之间正常流通的，由上级机关责令其改正；情节严重的，由同i级或者上级机关对直接 j 责任人员给予行政处分。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监e督r检查部门应当没收违法所 l 得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 g a m ： i 3．搭售或附加不合理条件的行为（F12）→侵犯消费者的自主选择权 j 服 r e 经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合客理的条件。 l a 4．招标投标中的串通行为（F15） 旺 ： g i m 旺 j 投标者不得串通投标，抬高标价或者压低标价。 宝 服 e r 客 l 投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平竞争淘。 a 旺 g 法律责任：上述两类行为的后果首先是中标无效，此外 一 招投标法也对串旺通行为规定了相应的：法律责任，根 唯 服 据后法优于前法的原则，应优先适用招投标法。 ， 宝 客 淘 品 旺 出 一 旺 唯 （三）七种不正当竞争行为 室 宝 ， 1、欺骗性交易行为（F5）—－混淆行为（造假 作 ）――核心是使品消费者产生误认。淘 工 一 经营者不得采用下列不正当手段从事市场职交易，损害竞争对出手： 唯 室 （一）假冒他人的注册商标； 求 ， 作 上 品 （二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装工潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成 向 出 职 和他人的知名商品相混淆，使购天买者误认为是该知名商品； 室 求 （三）擅自使用他人的 天 企业名称或者姓上名，引人误认为是他作人的商品； 工 （四）在商品上伪造m或者冒用认证标向志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假 o 职 c 天 表示。 . 求 i 天 h 上 2、商业贿赂行为（zF8）――核心是以 不正当的利益引诱交易。 u m 向 经营者不得q i 采用财物或者其c他o手段进行贿赂以 天 销售或者购买商品。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣 u . 的，以行贿y论o处；对方单位或 h i者个人在帐外暗天中收受回扣的，以受贿论处。 u z 经营w者销售或者购买商u品，可以以明示方m式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人 . i o w q c 佣金的w，必须如实入帐u。接受折扣、佣金.的经营者必须如实入帐。 w o i 3、虚假 宣传行为（uF y 9）→借助新闻媒 z h介 w u 经营者 不得 w .利用广告或者其他 q i方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作 w u 引人误解的虚w假宣传。 o y 广告的经营 者不得在明w u 知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。 . 要点： w w w （1）行为主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者，在某些场合，三者身份可能重叠；（2）客观上对 其商品或服务作虚假广告或以其他方式进行虚假宣传；（3）虚假宣传达到了引人误解的程度；（4）主观方面，广 告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对于广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须 对虚假广告承担法律责任。 考生要注意两点： 其一，广告主发布虚假广告，应负民事责任；广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、 发布的，应依法承担连带责任；广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责 任；社会团体和其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或服务，使消费者的合法权益受到损害，应当依法承担 连带责任。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 其二，本行为与欺骗性交易行为中的虚假表示行为的区别。 4、侵犯商业秘密行为（F10） 经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密： （一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密； （三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业 秘密。 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。 本条所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密 m 措施的技术信息和经营信息。 i j 5、低价倾销行为（F11） e r l 经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。 g a m ： i 有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为： j 服 r e （一）销售鲜活商品； 客 l a （二）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品； 旺 ： g i m 旺 j （三）季节性降价； 宝 服 e r 客 l （四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。 淘 a 旺 g 6、不正当有奖销售行为（F13）； 一 旺 ： 唯 服 经营者不得从事下列有奖销售： ， 宝 客 淘 （一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的品欺骗方式进行有奖销售； 旺 一 出 旺 （二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品； 唯 室 宝 ， （三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额作超过五千元 淘 品 7、诋毁商誉行为（F14） 工 出 一 职 唯 经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害 求 竞争对手的商业信室誉、商品声誉 ， 作 对象一般要求特定，但对比性广告虽上然对象不特定，仍属于诋毁商誉 品 工 例：商场说生产厂家的产品差，这不 向 构成不正当竞争职中的诋毁商誉，因出为商场和生产厂家不构成竞争关系，切记！！ 天 室 求 天 作 上 （四）民事责任（F20） m 向 工 o 职 经营者违反本法规定c，给被侵害的经天营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以 . 求 i 天 计算的，赔偿额为侵h权人在侵权期间因侵权所获得的利上润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合 z 法权益的不正当i竞 u 争行为所支付的 o 合m理费用。 向 q c 天 被侵害的 o u经营者的合法权 i 益.受到不正当竞 天 争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。 y h u z . w i u o m三、拍卖法 w q c w u . （一 w ）拍卖的概念和y特o点（F3） h i u z 拍卖是指以 公开 w . 竞w价的形式，将特 q i 定u物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 w u w o y （二）拍卖当事 人：三方主u体：拍卖人（拍卖公司）、委托人、竞买人与买受人。 w 1． 法律关系：委 托人— w .拍卖人—买受人 w 委托人和拍卖人是w间接代理关系；拍卖人与买受人是拍卖合同关系 委托人与买受人不存在直接的法律关系 2．权利义务：瑕疵告知义务（F18）、身份保密义务（F21） 拍卖人有权要求委托人说明拍卖标的的来源和瑕疵。 拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵。 委托人、买受人要求对其身份保密的，拍卖人应当为其保密。 （三）拍卖方式：增价拍卖和减价拍卖 1．增价拍卖（英格兰式拍卖规则）； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 竞买人的应价是要约，拍卖师的击槌确认是承诺 2．减价拍卖（荷兰式拍卖规则） 拍卖师的报价是要约，竞买人的应价是承诺 （四）拍卖规则 1．瑕疵请求规则 （1）显而易见瑕疵的告知义务（F48）； 拍卖人应当在拍卖前展示拍卖标的，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。拍卖标的的展示时间不得少于 两日。 m （2）瑕疵请求权的抗辩： i j A、买受人过错造成瑕疵 e r l B、不保证条款：拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者 g a品质的，不承担 m 瑕 疵担保责任 ： i （但不能作出确定性称述，否则不保证条款失效） j 服 r e （3）时效（F61’3）： 客 l a 因拍卖标的存在瑕疵未声明的，请求赔偿的诉讼时效期间为一年， 旺 自当事人知道或者应g当知道权利受到m损害 ： i 旺 j 之日起计算。 宝 服 e r 客 l 因拍卖标的存在缺陷造成人身、财产损害请求赔偿的诉讼时淘效期间，适用《中华人民共和国产品a质量法》和 旺 g 其他法律的有关规定。 一 旺 ： 唯 服 2．底价（保留价）规则 ， 宝 客 淘 （1）底价的设定权（F28）； 品 旺 一 出 旺 委托人有权确定拍卖标的的保留价并要求拍卖人保密。 唯 室 宝 ， 拍卖国有资产，依照法律或者按照国务院作规定需要评估的，应当经依法设立的 淘 评估机构评估，并根据评估结 品 果确定拍卖标的的保留价。 工 出 一 职 唯 （2）底价的公示制度（F50’1）； 求 室 ， 作 拍卖标的无保留价的，拍卖师应上当在拍卖前予以说明。（有底价可以品不说明） 工 （3）底价规则的效力（F50’2） 向 职 出 天 室 拍卖标的有保留价的，竞天买人的最高应价未求达到保留价时， 作 该应价不发生效力，拍卖师应当停止拍卖标的的 上 拍卖（流拍） m 向 工 o 职 拍卖人对抗底价的行c为当然无效，无天需考虑第三人是否善意，由拍卖人向第三人赔偿 . 求 i 天 3．禁止参与竞买规h则 上 z （1）禁止拍卖人i u 参与竞买（F22）； o m 向 q c 天 拍卖人及 o u其工作人员不得 i 以.竞买人的身份 天 参与自己组织的拍卖活动，并不得委托他人代为竞买。 y h （2）禁止 w u委托人参与竞买 u （zF30） m 委w托 . 人不得参与竞买q i ，也不得委托他c人o代为竞买。 w u . w o i y h u z w . w q i u w u w o 四、招标投标法 y u w 招标投标是以 订立招 w .标采购合同为目的的民事活动，属于订立合同的预备阶段。一般适用于政府采购，投标 w 为要约。 w 在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重 要设备、材料等的采购，必须进行招标： （一）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目； （二）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目； （三）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。 涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况， 不适宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。 （一）招标 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 1．招标方式（F10）； 公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。 邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。 招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组 织发出投标邀请书。 注意：招标公告、投标邀请书，都是要约邀请 2．招标人（F8） 招标人是依照本法规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织（没有个人） m （二）投标 i j 1．投标人（F25）； e r l 投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。 g a m ： i 依法招标的科研项目允许个人参加投标的，投标的个人适用本法有关投标人的规定。 j 服 r e 2．联合体投标（F31） 客 l a 两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的旺身份共同投标。 ： g i m 旺 j 联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对服投标人资格条件有r规定的， 宝 e 客 l 联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位淘组成的联合体，按照资质等级较低的a单位确定资 旺 g 质等级。 一 旺 ： 唯 服 联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟，承担的工作和责任宝，并将共同投标 客 协议连同投标文件一 淘 并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与品招标人签订合同，就中标项目向招旺标人承担连带责任。 一 出 旺 招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之唯间的竞争。 室 宝 ， 作 淘 品 （三）中标 工 出 一 职 唯 1．中标条件（F41）：； 求 室 ， 作 中标人的投标应当符合下列条件之一上： 品 工 （一）能够最大限度地满足 向 招标文件中规定的职各项综合评价标准出； 天 室 （二）能够满足招标文天件的实质性要求，求并且经评审的投标 作 价格最低；但是投标价格低于成本的除外。 上 2．中标通知书的性质与法 m 律 效力（F45、F向46）； 工 o 职 注意：中标通知书是c承诺，一旦发出天就生效，而不是到达之后生效，但合同并不成立，而要等到签订书面合 . 求 i 天 同时才成立。 h 上 z 中标人确定i后 u ，招标人应当向 o 中m标人发出中标通向知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。 q c 天 中标通知u书对招标人和中标.人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃 o i 天 y h 中标项目 w 的u，应当依法承担 u z法律责任（缔约 m 过 失责任） 招w标 . 人和中标人应当q i 自中标通知书发c出o之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 w u . 招标 w 人和中标人不得y再o行订立背离合同 h i实质性内容的其他协议。 u z 招标文 件要 w . 求w中标人提交履约 q i 保u证金的，中标人应当提交。 3．履行合同（wF48） u w o y 中标人应当 按照合同约u定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢 w 解后分别向他人转 让。 w . w 中标人按照合同约w定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接 受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 五、消费者权益保护法 （一）消费者权益保护法的适用对象（F2、F54） 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 律、法规保护。（只能是自然人） 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 商品房的面积缩水、医疗服务，都适用消法。 （二）消费者的权利与经营者的义务 1．消费者的权利（F7～F15）； 注意：区别知悉权（F8）与获知权（F13）；公平交易权（F10） ①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 m ②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 i j 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、e生r产者、用途、性能、规格、 l 等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服a务，或者服务的内 容、规格、 g m ： i 费用等有关情况。 j 服 r e ③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 客 l a 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品 旺 种或者服务方式，自g主决定购买或者m不购 ： i 旺 j 买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 宝 服 e r 客 l 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和淘挑选。 a 旺 g ④消费者享有公平交易的权利。（注意：强买强卖，单选 一 题要选侵犯公平旺交易权） ： 唯 服 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保，障、价格合理、计宝量正确等公平交 客 易条件，有权拒绝经 淘 营者的强制交易行为。 品 旺 一 出 旺 ⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的唯，享有依法获得赔偿的权利。（保障安全权） 室 宝 ， ⑥消费者享有依法成立维护自身合法权益作的社会团体的权利。 淘 品 ⑦消费者享有获得有关消费和消费者权 工 益保护方面的知 出 识的权利。 一 职 唯 消费者应当努力掌握所需商品或者 求 服务的知识和使用室技能，正确使用 ， 商品，提高自我保护意识。 作 ⑧消费者在购买、使用商品和接上受服务时，享有其人格尊严、民族品风俗习惯得到尊重的权利。 工 ⑨消费者享有对商品和服务以 向 及保护消费者权职益工作进行监督的出权利。 天 室 消费者有权检举、控告侵天害消费者权益的行求为和国家机关及 作 其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职 上 行为，有权对保护消费者权 m 益工作提出批评 向 、建议。 工 o 职 2．经营者的义务（消费c者的权利就是经天营者的义务，二者是对应的） . 求 i 天 （1）F19’3 h 上 z 商店提供商i品 u 应当明码标价。 o （m摆摊的没这个义向务） q c 天 （2）F20’2 o u i . 天 y h 租赁 w 他u人柜台或者场地 u z的经营者，应当 m 标 明其真实名称和标记。 （3）Fw2 . 1 q i c o w u . w 经营者提供商品y或o者服务，应当按 h i照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费 u z 者索要购货 凭证 w . 或w者服务单据的， q i 经u营者必须出具。 （4）F24 w u w o y 经营者不得 以格式合同u、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免 w 除其损害消费者合 法权益 w .应当承担的民事责任。 w 格式合同、通知、w声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 （三）争议解决的特定规则（F36～F39） 总的原则：扩大追偿对象，“跑得了和尚跑不了庙”，保护消费者权益 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责 任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求 赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售 者追偿。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 1．变更（分立或合并）后的企业承担赔偿责任（F36）。 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承 受其权利义务的企业要求赔偿。 2．营业执照持有人与租借人的赔偿责任（F37）。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也 可以向营业执照的持有人要求赔偿。 3．展销会举办者、柜台出租者的责任（F38）。 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求 m 赔偿。 i j 展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求e赔r偿。展销会的举办者、柜 l 台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 g a m ： i 4．虚假广告的广告主与广告经营者的责任（F39）。 j 服 r e 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损客害的，可以向经营者l要求赔偿。广告的 a 经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告 旺 的经营者不能提供g经营者的真实名m称、 ： i 旺 j 地址的，应当承担赔偿责任。 宝 服 e r 客 l 淘 a 旺 g （四）违反本法的法律责任 一 旺 ： 唯 服 1．三包责任（F45） ， 宝 客 淘 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、品包退的商品，经营者应当负责修理旺、更换或者退货。在保 一 出 旺 修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。唯 室 宝 ， 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要作求经营者修理、更换、退货的，经营 淘 者应当承担运输等合理费用。 品 2．法定退货责任（F48） 工 出 一 职 唯 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要室求退货的，经营者应当负责退货。（此条不受时间限制， 求 ， 作 但是根据这条退要交付使用费） 上 品 工 3．惩罚性赔偿责任（F49） 向 职 出 天 室 经营者提供商品或者服务天有欺诈行为的，应求当按照消费者的 作 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 上 消费者购买商品的价款或者 m 接受服务的费用 向 的一倍。 工 o 职 c 天 i . 天 六、产品求质量法 h 上 z （一）产品的概i念 u （F2、F73）。 o m 向 q c 天 在中华人 o u民共和国境内从 i 事.产品生产、销 天 售活动，必须遵守本法。 y h 本法 w 所u称产品是指经过 u z加工、制作，用 m 于 销售的产品。 →w初 . 级农产品不适用q i 本法，因为没有c经o过加工、制作 w u . w 建设工程（不动y产o）不适用本法规 h i定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定 u z 的产品范围 的， w . 适w用本法规定。 q i u 军工产品w质量监督管理办法u，由国务院、中央军事委员会另行制定。 w o y 因核设施、 核产品造成u损害的赔偿责任，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 w 违禁产品不适 用本法 w .；药品适用《药品管理法》； w 食品适用《食品卫w生法》；计量器具适用《计量法》 电力也不适用本法，因为电力不存在“质量” （二）生产者与销售者的产品质量义务（F27）——包装和标识 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： （一）有产品质量检验合格证明； （二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； （三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相 应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文 警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 （三）产品责任－－专指侵权责任（F41～F46） ①因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿 责任。（无过错责任） 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： m （一）未将产品投入流通的； i j （二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； e r l （三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的； g a m ： i ②由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责j任。 服 r e 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，客销售者应当承担赔l偿责任。（过错推定） a ③因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品旺的生产者要求赔偿g，也可以向产品的m销售 ： i 旺 j 者要求赔偿（生产者与销售者连带责任）。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔服偿的，产品的销售r者有权 宝 e 客 l 向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者淘赔偿的，产品的生产者有权向产品的销a售者追偿。 旺 g ④因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔 一 偿医疗费、治疗旺期间的护理费、因：误工减少的收入 唯 服 等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、，生活补助费、残疾宝赔偿金以及由其 客 扶养的人所必需的生 淘 活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、品死亡赔偿金以及由死者生前扶养的旺人所必需的生活费等费 一 出 旺 用。 唯 室 宝 ， 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，作侵害人应当恢复原状或者折价赔偿 淘 。受害人因此遭受其他重大损 品 失的，侵害人应当赔偿损失。 工 出 一 职 唯 ⑤因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间室为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时 求 ， 作 起计算。 上 品 工 因产品存在缺陷造成损害要 向 求赔偿的请求权职，在造成损害的缺陷出产品交付最初消费者满十年丧失；但是， 天 室 尚未超过明示的安全使用期的天除外。（锅炉是终求身保修） 作 上 ⑥本法所称缺陷，是指 产品存在危及人身、他人财产安全工的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财 m 向 o 职 产安全的国家标准、行业c标准的，是指不天符合该标准。 . 求 i 天 h 上 z （四）产品的瑕i疵 u 担保责任－－专 o 指m合同责任（F40 向） q c 天 售出的产u品有下列情形之一.的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售 o i 天 y h 者应当赔 w 偿u损失： u z m （w . 一）不具备产品q应 i 当具备的使用性c o能而事先未作说明的；（默示担保义务） w u . w （二）不符合在y o产品或者其包装 h 上i注明采用的产品标准的；（明示担保义务） u z （三 ）不 w 符 . w合以产品说明、 q 实 i u物样品等方式表明的质量状况的；（明示担保义务） 销售者依w照前款规定负责修u理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品 w o y 的其他销售者（ 以下简称供u货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 w 销售者未按照 第一 w 款.规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理 w 部门责令改正。 w 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按 照合同约定执行。 注意：瑕疵担保责任的诉讼时效适用民法通则，为一年（出售不合格商品未声明的） （五）违反本法的法律责任 1．其他相关人的违法行为及责任 （1）为违法行为提供便利条件的责任（F61，）； 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入 百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （2）服务业经营者的责任（F62，）。 服务业的经营者将本法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对 知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品（包括已使用和尚未使用 的产品）的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。 2．社会团体、社会中介机构的法律责任 （1）产品质量认证机构的连带责任（F57’3）； 产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要 m 求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失i，与产品的生产者、销 j 售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。 e r l （2）作出承诺和保证后的连带责任（F58）。 g a m ： i 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质j量要求，给消费 服 r e 者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。 客 l a 旺 ： g i m 旺 j 4.4、铁塔基本情况及业务知识点整理 宝 服 e r 客 l 淘 a 旺 g 基本情况内容近几年笔试暂未涉及，无需关注。 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 4.5、技术类知识点整理---移动通信技术试题库 品 （出现过很多一原题） 旺 出 旺 唯 室 宝 ， 一、填空题 作 淘 品 1、 __IMSI____号码用来识别每个移动用户工，并且存储在__SIM___卡上； 一 出 职 唯 2、 ___TMSI___号码是用来替换在无线接口的IMSI,以增室加用户数据的保密性 求 ， 作 3、 HLR的全称是__ 归属位置寄存上器________； 品 工 4、 GMSC全称是 ____移动接口局 向 ______； 职 出 天 室 5、 PLMN网络包括两部分：天一个__网络____系统求和一个___无线 作 ___系统； 上 6、 BSC是基站BS的智能中 心，其主要功能是___控制BST__工__； m 向 o 职 7、 用户手机和GSM系统c网络部分的互通天接口是__Um____接口； . 求 i 天 8、 一个MSC是由一h个或若干个___LAI__组成； 上 z 9、 基带跳频中i， u 跳频数受限于_ o __m__收发信台____向___的数目； q c 天 10、DTX的全称u为______不连续.接受________； o i 天 y h 11、射频跳u频时，支持____zBCCH___的信道不 参与跳频； w u m 12、利w用 . 一定距离的两幅q i 天线接收同一信 c 号o，称为___空间____分集； w u . 13、 w 常用的合并技术有o__最大增益___、i__等增益___、__选择式__； y h u z 14、扩频系统常指w利用带宽__100__u倍以上的系统处理增益； w . q i 15、在CDMA中w，有__直序___扩u频系统和___跳频__扩频系统； w o 30、GSM中，主 频C0上映射u的y控制信道包括___2__个； w 17、CDMA系统的一 个信道 w .宽是___1.2288____MHz； w 18、CDMA系统采用__w_Rake____接收机进行路径分集； 19、CDMA系统前向信道有___64__个正交码分信道； 20、CDMA系统中的前向业务信道全速率是__9.6____kbps； 21、GSM系统的载频间隔是___200___kHz； 22、GSM系统的数据传输全速率是__9.6____kbps； 23、GSM的跳频速率是__217___跳每秒； 24、GSM总信道速率为__270.8____kbps； 25、LPC是指___线性预测编码_________； 26、GSM系统中每20ms包含了_160_样本，共_260_bit，其速率是_13_kbit/s； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 27、GSM系统常采用的信道编码，是利用码率为__1/2___的卷积码； 28、GSM中，每个突发脉冲序列共__156.25___bit，占时___4.615____ms； 29、GSM中，BCCH信道是映射到主频的__TS0___时隙； 30、GSM中，主频C0上映射的信道包括___6___个TCH； 31、IS-95CDMA是属于第__2__代移动通信系统； 32、3G主流技术标准包括___CDMA200___、__TD-SCDMA___和__W-CDMA___； 33、移动通信采用的常见多址方式有__FDMA__、___TDMA___和__CDMA___； 34、以铜线接入为主的ADSL技术称为__非对称性数字用户线______, 它支持下行最高速率___8____Mbit/s ，上行最高速率____1___Mbit/s。 m 35、GSM网络系统有四部分，分别是:___NSS__、__BSS_、__MSS_和__OMS_； i j 36、基站BS是由__BST__和_____BSC____组成的； e r l 37、常用的伪随机码有__m序列码___和___gold码___； a g m ： i 38、三方切换时，最优先进行的是__软切换____切换； j 服 r e 39、BSC和MSC之间采用的接口是___A__接口； 客 l a 40、BTS和MS之间的接口是___Um___接口； 旺 g m ： i 旺 j 41、GSM系统信道编码后得到的数据总比特率是__22.8kbps_____； 服 r 宝 e 客 l 42、121号频道对应的上行频率为__914.2MHz___,下行频率为__淘_959.2MHz___； a 旺 g 43、广播信道BCH包含__FCCH___、___SCH___和____BCCH___ 一 __； 旺 ： 唯 服 44、___SCH_____信道用于传送MS的帧同步信号； ， 宝 客 淘 45、SDCCH指的是_____慢速随路控制____信道； 品 旺 一 出 旺 46、TD-SCDMA采用的是__智能____天线，工作方式是___FDD___模式唯； 室 宝 ， 47、TD-SCDMA采用的工作方式是___ FDD____模作式； 淘 品 48、移动通信中的干扰主要是_同频干扰__、 工 __邻频干扰__和__互调干扰__； 一 出 职 唯 49、一般在工程里，要求GSM网络的同频干扰要求是大于室___12____dB； 求 ， 作 50、一般GSM网络中基站采用的跳频上方式是___基带____跳频； 品 工 51、GSM采用的调制方式为__GMSK 向 _____； 职 出 天 室 52、天线分集、跳频能克服_天__多径____衰落，求GSM采用的跳频为 作 ___慢跳频____； 上 53、基站识别码BSIC是通过 __SCH____逻辑信道来传送的； 工 m 向 o 职 54、当移动台接入网络时c，它首先占用的天逻辑信道是___BCCH____； . 求 i 天 55、中国的移动国家h代码为_460_，中国联通移动网的上移动网络代码为__01_； z 56、CDMA系统的i信 u 道容量是模拟系 o m统的_4-6___倍，向是TDMA系统的_10___倍； q c 天 57、移动台在u空闲状态下的小区.选择和重选是由___MS__网络实体来决定的； o i 天 y h 58、无线参u数T3212的作用z是________周期位 置更新的长度______； w u m 59、GwS . M 网络中唯一识q i 别移动台的号码c o是__ISMI____，而在公共电话交换网中唯一识别移动台的号码是 w u . w ___ISDN___； y o h i u z 60、GSM的话音编w码中全速率编码的u数码率为_9.6kbps__； w . q i 半速率编w码的数码率为_4.u8kbps__； w o y 61、WCDMA 的频 率复用因子u是 1 ； w 62、m序列和其移位 后的 w 序.列逐位模二和运算序列是___m____序列； w 63、在CDMA系统中采w用语音激活技术可以 _减少干扰______； 64、沃尔什码就其正交性而言为___完全正交码____码，其相关性为____0____； 65、3G三种主流技术标准为__WCDMA_____、__CDMA2000_____、__TD-SCDMA_____； 66. N传输信道可以分为公共信道和专用信道，其中公共信道包括 BCH 、PCH 、 FACH 等信道； 67. 交织的作用可以减小信道 快衰落 带来的影响； 68. 假设基站天线的发射功率为43dBm，则对应__20__W； 69. 在3G系统里面，主流的基站配置是___三____扇区； 70. WCDMA R99 协议版本中，上行链路采用 BPSK 调制方式；下行链路采用标准 QPSK 调制方式； 71. 我国 GSM 系统采用频段为_900/1800MHz__，可分为_124__个频道，__收发双工间隔_为 45MHZ，__载频间隔 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 __间隔为20KHZ，跳频速率为__217跳/s___； 72. GPRS以__ GSM ___为基础，引入了___SGSN ___和__ GGSN __节点； 73. 第三代移动通信采用___IMT-2000___系统，工作在__2000MHZ __频段； 其三大技术体制为___ W-CDMA __、 CDMA2000___和__ TD-SCDMA ___； 74. WAP称为___无线应用协议___，其业务成功的关键是____ GPRS ； 75. 按无线设备工作方式的不同，移动通信可分为_ 单工 、 半双工 全双工 三种方式； 76. 无线通信的三种常见“效应”是：阴影效应、远近效应、多普勒效应； 77. 忙时话务量是指__单位小时内呼叫次数与每次呼叫的平均时间的积 ， m 其单位是_ 厄兰_____； i j 78. 移动通信可采用的多址技术有__FDMA____、__TDMA____、___CDMA____和____SDeMAr____等； l 79. 在 FDD 模式下，上行链路和下行链路分别使用两个独立的载波进行传输。a在 TDD 模式下 ，上行链路 g m ： i 和下行链路分时共享同一载波进行传输。 j 服 r e 80、接收分集技术主要有_空间分集、频率分集_、时间分集_ 和 _极化分客集_等。 l a 二、单选题 旺 g m ： i 旺 j 1、处于空闲模式下的手机所需的大量网络信息来自( A )信道 服 r 宝 e 客 l A. BCCH B. CBCH C. RACH D. SDCCH 淘 a 旺 g 2、关于位置区说法错误的是( B ) 一 旺 ： 唯 服 A. 一个位置区可以属于多个BSC B. 一个位置区，可以属于多个MSC宝 客 淘 C. 一个位置区只能由一个MSC处理 D. 一个品位置区有一个特定的识别码 旺 一 出 旺 3、下面哪个是手机使用DTX的优点( A ) 唯 室 宝 ， A. 延长手机电池寿命 B. 增加接受信号作强度 C. 降低比特误码率 D. 淘 提高通话质量 品 4、在同一MSC下，整个切换过程由( A )共 工 同完成 一 出 职 唯 A. MS、BTS、BSC 、MSC 室 求 ， 作 B. BTS、BSC 、MSC 上 品 工 C. BTS 、BSC 向 职 出 天 室 D. MS 、BTS 、BSC 天 求 作 上 5、支持( B )的信道不参 与跳频 工 m 向 o 职 A. SDCCH B. BCCcH C. TCH D.天 CCCH . 求 i 天 6、一个用户在忙时h一个小时内先后进行了2分钟和4上分钟的通话，那么此用户产生的话务量是( C ) z A. 33毫厄兰i u B.66毫厄兰 o mC.100毫厄兰 向 D.10毫厄兰 q c 天 7、模拟移动通u信系统采用的多.址方式是( A ) o i 天 y h A. FDMuA A. TDMA Az. CDMA A. SDM A w u m 8、采用w . 分集技术时，最q好 i 的合并方式是哪c o个( A ） w u . w A. 最佳比值合并y o B. 等增益合并 h i C. 选择式合并 u z 9、在CDMA中，不w同MSC下，同一频u率的切换属于( A ） w . q i A. 硬切换w B. 软切换 C. u更软切换 w o y 10、GSM网常采 用的切换方式u是( C ） w A. 移动台控制 B. w .网络控制 C. 移动台辅助的网络控制 w 11、GSM移动通信系统w中，采用的多址通信方式为（ B ） A. FDMA B. TDMA C. CDMA D. SDMA 12、我国目前有三大运营商获得了3G牌照，其中，CDMA2000是由（ C ）在运营。 A．中国联通 B．中国移动 C．中国电信 D．中国铁通 13、在2G通信时代，我国的CDMA移动通信系统使用频率范围是（ C ） A．上行频率905MHZ—915MHZ,下行频率950MHZ—960MHZ。 B．上行频率1710MHZ—1785MHZ,下行频率1805MHZ—1880MHZ。 C．上行频率825MHZ—835MHZ,下行频率870MHZ—880MHZ。 D．上行频率1920MHZ—1980MHZ,下行频率2110MHZ—2170MHZ。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 14、在网络子系统中，（ C ）的作用是存储用户的密钥，保证系统能可靠识别用户的标志，并能对业务通道 进行加密。 A. MSC B. OMC C. AUC D. EIR 15、下面哪个说法是正确的（ D ） A. GSM手机比CDMA手机 最低发射功率小。 B. 光纤通信使用的光波工作波段是毫米波。 C. 在通信系统中，电缆比光缆的传输质量好。 D. WCDMA是在GSM网络基础上发展演进的。 16、移动蜂窝技术的基本特征是（ ABCD ） m A、基站在一定范围内可以频率复用 i j B、移动台在移动中可以进行切换 e r l C、移动台在不同地区可以漫游接入 a g m ： i D、分裂小区可以增加系统容量 j 服 r e 17、GSM1800收发频率间隔为（ A ） 客 l a A、95MHz B、45MHz C、35MHz D、25MHz 旺 g m ： i 旺 j 18、GSM900收发频率间隔为（ C ） 服 r 宝 e 客 l A、25MHz B、35MHz C、45MHz D、75MHz 淘 a 旺 g 19、CDMA的关键技术包括下列的（ ABCD ） 一 旺 ： 唯 服 A、频率复用技术 B、软切换 C、功率控制 ， D、语音编码 宝 客 淘 20、在十种IMT-2000无线传输(地面)技术方案中，中品国提交的方案是（ C ） 旺 一 出 旺 A、EP-DECT B、CDMA2000 C、TD-SCDMA D、W-CDMA 唯 室 宝 ， 21、跳频能有效地改善以下( AC )现象 作 淘 品 A. 多径衰落 B. 同频干扰 C 工 . 瑞利衰落 D. 阴影衰落 一 出 职 唯 22、以下关于小区全球识别码CGI的描述，( ABD )是室正确的 求 ， 作 A. CGI由MCC、MNC、LAC和CI上组成. 品 工 B. 中国的移动国家代码为46 向 0 职 出 天 室 C. 中国联通移动网的移天动网络代码为03. 求 作 上 D. CGI在全球范围内是 唯一的. 工 m 向 o 职 23、由于多径效应引起的c衰落称为( AB 天 ) . 求 i 天 A. 多径衰落 h B.瑞利衰落 C. 对数正上态衰落 D.路径损耗 z 24、下列哪些是i移 u 动网常采用的抗 o 干m扰技术？（ AC向DE ） q c 天 A. 跳频 u B.同频复用 C..DTX D.功率控制 E.分集技术 o i 天 y h 25、GSM网u络采用的调频技术z是( AC ） w u m A.w . 慢跳频 B.快跳q频 i C.基带跳频 c oD.射频跳频 w u . 26、 w CDMA系统中的地y o址码和扩频码都 h 包i含( ABC ) u z A. Walsh码 w B. m序列码 uC. Gold码 w . q i 27、GSM的buwrst包含下列哪些u( ABCD )突发脉冲序列 w o y A. 普通 B. 频率校正u C. 接入 D. 空闲 w 28、GSM中，主频 C0的 w T.S0映射的信道包括( AB ) w A. BCCH B.FCCwH C.PCH D. AGCH E.TCH 29、下列哪些既是上行信道，又是下行信道( E ) A. BCCH B.RACH C.PCH D. AGCH E.TCH 30、GSM中，主频的TS0映射的是( A )信道 A. 逻辑控制 B. 频率校正 C. 业务信道 D. BCCH 31、下列哪个接口是属于MS与BS之间的接口( BC ) A. A接口 B.Um接口 C.空中接口 D. Abis接口 32、当移动台由同一基站的一个扇区进入另一个具有相同频率的扇区时会发生（ C ）切换 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 33、当移动台由一个小区进入相同频率的另一个小区时会发生（ B ）切换技术 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 34、当移动台穿越工作于不同频率的小区时则发生（ A ）切换，即移动台先中断与原基站的联系，再与新基站 取得联系 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 35、CDMA的主要特点是( ABCDEF ) A.大容量 B.软容量 C. 高的话音质量 D.低发射功率 E.话音激活 F.保密 36、CDMA的关键技术有( ABCDEF ) A.功率控制 B.分集接收 C.软切换 D.可变速率声码器 E. RAKE接收 F.自适应天线 m 37、当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳？ ( C ) i j A. BCCH载波不能跳. e r l B. BCCH载波的TS0和TS1不能跳. a g m ： i C. BCCH载波的TS0不能跳. j 服 r e D.所有传送BCCH和SDCCH的时隙 客 l a 旺 g m 38、Iub接口是：( A ) 旺 ： j i 服 r 宝 e 客 l A. Node B和RNC间接口 淘 a 旺 g 一 ： 旺 B. RNC和RNC间接口 唯 服 宝 ， 客 淘 C. RAN和CN间接口 品 旺 一 出 旺 唯 39、 CDMA系统的有效频带宽度1.2288MHz，语音编室码速率为9.6kb/s，比特能量与噪声宝密度比为6dB，则系统容量为 ， 作 淘 ( C ) 品 工 一 出 职 唯 A. 30 B. 22 C. 33 D. 40 室 求 ， 作 上 品 40、CDMA码分多址的特点 ( ABCD向 ) 工 出 职 天 室 A. 网内所有用户使用同一天载频、占用相同的求带宽 作 上 工 m 向 B.用Walsh码区分移动o用户 职 c 天 . 求 i 天 C.小区内可以有h一个或多个载波 上 z u m 向 i o D.采用跳频q技术，跳频序列是c正交的 天 u . o i 天 y h 41、W-CDuMA系统采用的多址z方式为 ( D ) w u m . i o w q c wA. FDMA B. CuDMA C. TDMA D..FDMA/ CDMA. w o i y h u z 42、CDMA软切换的w特性之一是 ( uD ) w . q i w u A. 先断w原来的业务信道o，再建立信道业务信道 y u w B. 在切换区 域MS w 与.两个BTS连接 w w C. 在两个时隙间进行的 D. 以上都不是 43、某系统扩频后信号带宽为20Mhz，原始信号带宽为10khz，则处理增益为( D ) A. 3DB B. 27DB C. 30DB D. 33DB 44、同步码分为主同步码和次同步码，整个 UTRAN 网采用（ ）个主同步码，辅同步码共有（ ）个， 通过排 列组合， 总共合成（ ）个不同的码序列组；( A ) A. 1,16,64 B. 16,64,64 C. 8,16,16 D. 8,64,64 45、根据通信原理中香农公式原理，采用扩频通信的基本原理是用频带换取( A ) 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A．信噪比 B．传输功率 C．误码率 D．误块率 46、软切换时，移动台处于( ）两个扇区覆盖的重叠区域，在切换期间每个连接的（ D ）功率控制环路处于 激活状态 A．一个基站，一条 B. 一个基站，两条 C. 两个基站，一条 D. 两个基站，两条 47、开环功率控制的精度（ B ）闭环功率控制的精度 A. 大于 B. 小于 C. 接近 D. 不好说 48、IS-95中，反向功控采用（ C D ）方案。 A. 粗控 m i B. 精控 j r e l C. 慢速率闭环功控 g a m ： i j D. 外环控制 服 e r 客 l a 49、以下说法正确的是 ( D ) 旺 g m ： i 旺 j A. 下行扩频码用来区分用户 服 r 宝 e 客 l B. 下行扰码用来区分用户---(区分小区) 淘 a 旺 g C. 上行扩频码用来区分用户（同一用户的不同信道） 一 旺 ： 唯 服 D. 上行扰码用来区分用户 ， 宝 客 淘 50、WCDMA 系统中，S_CCPCH 可承载的传输信道有（ 品 D ） 旺 一 出 旺 A. BCH 和FACH 唯 室 宝 ， B. FACH 和DSCH 作 淘 品 C. PCH 和BCH 工 一 出 职 唯 D. FACH 和PCH 室 求 ， 作 51、WCDMA 系统中信号处理的过程是上： （C） 品 工 A. 信道编码、调制、扩频 向 职 出 天 室 B. 调制、信道编码、扩频天 求 作 上 C. 信道编码、扩频、调 制 工 m 向 o 职 D. 扩频、信道编码、c调整 天 . 求 i 天 52、下列不属于公共h传输信道的有：（ E ） 上 z A. BCH, 广播i u 信道 o m 向 q c 天 B. FACH, u前向接入信道 . o i 天 y h C. PCHu, 寻呼信道 z w u m D. wR . ACH,反向（随机q） i 接入信道 c o w u . w E. CPICH, 公共导y o频信道 h i u z 53、关于 WCDMA w系统中的交织，下u列说法正确有（ AC ） w . q i A. 交织可w以减小无线信道快u衰落带来的影响 w o y B. WCDMA 中 采用了两次u交织，第一次交织是帧间交织，交织长度为一个物 w 理帧，第二 次交织 w .是帧内交织，交织长度是一个传输块TTI w C. 交织可以带来时w间分集的好处 54、下面说法正确的是：（B） A. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R99 协议版本实现 B. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R5 协议版本实现。 C. HSPDA 技术在CDMA2000 制式中实现 D. HSPDA 技术在TD-SCDMA 制式中实现www.mscbsc.com 55. PCCH 通过什么映射到PCH？（B ） A. MAC-B； B. MAC-C/SH； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 C. MAC-D； 56、主叫用户呼叫数字公用陆地蜂窝移动通信网中用户所需拨打的号码是（ A ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN B．国际移动用户识别码IMSI C．移动用户漫游号码MSRN D．临时移动用户识别码TMSI 57、 为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM 卡、HLR、VLR 中， 该码是（ B ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN m B．国际移动用户识别码IMSI i j C．移动用户漫游号码MSRN e r l D．临时移动用户识别码TMSI a g m ： i 58、 为使网络再次进行路由选择，根据HLR 的要求，由VLR 临时分配给移动用户的一个号码是j（ C ），该号码 服 r e 在连接完成后可释放给其它用户使用 客 l a A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 旺 g m ： i 旺 j B． 国际移动用户识别码IMSI 服 r 宝 e 客 l C． 移动用户漫游号码MSRN 淘 a 旺 g D．临时移动用户识别码TMSI 一 旺 ： 唯 服 59、 为了对IMSI 保密，VLR 可以给来访移动用户分配，一个唯一的号码， 宝 客 淘 该号码是（ D ），仅在本地使用 品 旺 一 出 旺 A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 唯 室 宝 ， B． 国际移动用户识别码IMSI 作 淘 品 C． 移动用户漫游号码MSRN 工 一 出 职 唯 D． 临时移动用户识别码TMSI 室 求 ， 作 60、 关于天线增益，下列说法错误上的是？（ D ） 品 工 A． 可以用dBi 为单位来表 向 示； 职 出 天 室 B． 可以用dBd 为单天位来表示； 求 作 上 C． 天线的增益越高 ，接收到的信号越强； 工 m 向 o 职 D． 表征天线将信c号放大的能力。天 . 求 i 天 61、 LAI 由 （Ah） 组成 上 z A． MCC+iM u NC+LAC o m 向 q c 天 B． MCuC+MNC+MSIN . o i 天 y h C．u MCC+MNC+LAC+CIz w u m wD . ． NCC+BCC q i c o w u . w o i y h 62、 话音信号在无u线接口路径的处z理过程包括：A信道编码、B语音编码、C加密、D交织，其顺序为：（ B ） w u w . q i A、A-wB-C-D u B、B-A-D-C w o y u C、A-B-D-C w D、B-A-C-D . w w 63、 GSM系统采用TwDMA，每个载波分为（ B ）时隙。 A、4 B、8 C、16 D、32 64、 移动台可以任意移动但不需要进行位置更新的区域称为（ C ）。 A、小区 B、基站区 C、位置区 D、MSC区 65、 ( C ) 是由于在电波传播路径上受到建筑物及山丘等的阻挡所产生的阴影效应而产生的损耗。 @ A、码间干扰 B、多址干扰 C、慢衰落 D、快衰落 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 66. IS-95 CDMA系统的双模式含义是能以（ A ）方式工作。 A、模拟时分 B、模拟频分 C、码分扩频 D、频分双工 67. 中国联通CDMA蜂窝系统采用的上行频段是（ B ） A、824――848MHZ B、825――835MHZ C、869――894MHZ D、870――880MHZ 68. GPRS系统可以提供高达（ B ）的理论数据传输速率。 A、14.4Kb/s B、115.2Kb/s C、171.2Kb/s D、384Kb/s m 69. 以下（ ABD ）可作为GSM的控制信道。 i j r e A、BCH B、CCCH C、TCH D、DCCH l a g m ： i 70. GSM的数据信道包括（ AD ） j 服 r e 客 l A、9.6Kb/s全速率数据业务(TCH/F9.6) a 旺 g m ： i 旺 j B、9.6Kb/s半速率数据业务(TCH/F9.6) 服 r 宝 e 客 l 淘 a C、4.8Kb/s全速率数据业务(TCH/F4.8) 旺 g 一 ： 旺 唯 服 D、4.8Kb/s半速率数据业务(TCH/H4.8) ， 宝 客 淘 品 旺 E、≦2.4Kb/s全速率数据业务(TCH/F2.4) 出 一 旺 唯 室 宝 ， F、≦2.4Kb/s半速率数据业务(TCH/H2.4)作 淘 品 工 一 出 71、慢衰落一般遵从（ B ）分布。www.职mscbsc.com7|"X$k2h-?2z.T 唯 室 A、 Rayleigh (瑞利) 求 作 ， 上 品 B、 对数正态 向 工 出 职 C、 Rician(莱斯) 天 室 求 天 作 D、 直线移动通信,通信工程师的家园,上通信人才,求职招聘,网络优化,通 工 m 向 o 职 72、 在GSM系统中，c基站（BTS）与手天机（MS）之间接口是： （ C ） . 求 i 天 h 上 A、A接口z B、Abis 接口 C、Um接口 D、E接口 u m 向 i o q c 天 73、在GSM90u0（一阶段）可使.用的25MHz频段内，共有（ C ）可使用的频点数，以及（ ）个时分信道？ o i 天 y h u z A、. w 375，3000 B、1 i 7u5，1400 C、1 o 2m5，10005 D、125，8 w q c w u . 74 w 、13、GSM系统由y o（ C ）类突发序 h 列i之一构成一个时隙。 u z A、二移动通w信,B、三MSCBSC u移动通信C、五;A7W D、八 w . q i w u 75、BSC依据w测量所得数据，进o行计算，进而决定如何进行功率控制。若认为MS发射电平过高，( A )s8b2_5y y u A、BSC可通知MS降低w发射功率 . w B、BSC可要求BTwS降低发射功率 w C、BSC要求BTS提高发射功率 D、BSC可通知MS提高发射功率 | 国内领先的通信技术论 76、 在漫游功能中，用到（ BD ）等与漫游有关的数据。 A、IMEI B、MSRN C、位置区识别码 D、VLR地址 77、关于天线增益，下列说法正确的有（ ABC ） A、可以用dBi为单位来表示 B、可以用dBd为单位来表示 C、天线的增益表征天线将信号放大的能力 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 D、天线的增益越高，接收到的信号越强 78、GSM系统中，接口速率为2.048Mb/s的是（ C ） A、Um接口 B、A bis接口 C、A接口 D、B接口 79. GSM在调制时采用MSK是为了（ C ） A、使码元0，1交替点相位连续 B、使相位变化为90° C、压缩调制频谱 80、 GSM的逻辑信道，包括（ BCD ） A、业务信道 B、变参信道 C、控制信道 D、恒参信道 m 81、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) i j A、186 B、187 C、188 D、189 e r l 82、WCDMA的演进步骤是（ B ） a g m ： i A、GSM-GPRS-EDGE-WCDMA j 服 r e B、GSM-EDGE-GPRS-WCDMA 客 l a C、GPRS-GSM-EDGE-WCDMA 旺 g m ： i 旺 j 83、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) 服 r 宝 e 客 l A、186 B、187 C、188 D、189 淘 a 旺 g 84、WCDMA系统中采用的扩频方式是（A） 一 旺 ： 唯 服 A、直接序列扩频 B、跳时 C、跳频 D、，chip扩频 宝 客 淘 85、在WCDMA系统中，上行用扩频码来区分（C），用品扰码来区分（B）；下行用扩频码来旺区分（B），用扰码来 一 出 旺 区分（A） 唯 室 宝 ， A、小区 B、不同用户 C、同一用作户的不同信道 D、基站 淘 品 86、关于交织的说明，以下正确的有（CD） 工 一 出 职 唯 A、能纠错和检错 B、在交织过程中一定室会加入冗余信息 求 ， 作 C、可以将多个连续的错误离散上化 D、越大的交织块导致延时越品大 工 87、在R4版本中，WCDMA的控制 向 和承载相分离，职主要分离为（AD）出 天 室 A、MSC server B、天MSC C、SGSN 求 D、MGW 作 上 88、在WCDMA系统中可能 会发生多种切换，比如，由于某些工需要，可能会发生某一UE从它所属基站的一个载 m 向 o 职 频切换到该基站c的另一个载频上去天，此种切换是（B） . 求 i 天 A、软切换 h B、硬切换 C、更软切换 上D、以上都不是 z 89、HSDPA是一i u 种下行增强技术 o ，m目前该技术采用向了哪几种关键技术（ABC） q c 天 A、基于u各种轮循的快速.调度方式 o i 天 y h B、uHARQ C、AMC z D、MIMO技术 w u m 90、w电 . 磁信号在传输过q i 程中，可能会发c生o以下哪几种情况（ABCD） w u . w A、幅度和相位y o衰减 B、中心 h i频率发生改变 u z C、多径传w输 D、直u射、反射等 w . q i 91、扩频通w信的意义在于（ACuDE） w o y A、抗干扰 B、抗衰u落 C、保密性好 D、方便大容量多址通信 E、降低发射功率，保护发射机 w 92、扩频码需具 有（A w ）.，扰码则需要有良好的（B） w A、正交性 wB、自相关性 C、互相关性 D、以上都对 93、分集技术能够带来的好处有（ABD） A、提高接收信号的信噪比 B、增大基站覆盖范围 C、增大发射功率 D、增大容量 94、WCDMA系统具有软容量的特点，也就是说它的容量与（BCD）相关 A、负载门限 B、用户数 C、业务种类 D、业务质量 95、接纳控制主要解决（A），而负载控制主要解决（B） A、用户接入 B、系统负荷 C、系统覆盖 D、Qos 96、小区呼吸是指基站的（B）发生变化 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 A、功率 B、覆盖 C、用户数 D、位置 97、RAKE接收机主要是解决（B） A、多址干扰 B、多径效应 C、符号间干扰 D、载波间干扰 98、RAKE接收的工作条件是（BD） A、两径之间时延差小于一个码片 B、 两径之间时延差大于一个码片 C、 两径之间时延差等于一个码片 D、 两径具有独立性 99、相比目前的定向天线而言，智能天线具有以下几种优点（ABD） A、降低用户间干扰 B、增强覆盖 C、实现结构简单 D、提高系统容量 m 100、WCDMA系统的容量上行受限于（B），下行受限于（A） i j A、功率 B、干扰 C、用户数 D、覆盖 e r l 四、判断题 a g m ： i 1、 GSM网络中采用的是快跳频； （(×)） j 服 r e 2、 CDMA系统中，频率复用系数可以为1 （(√)） 客 l a 3、 在同一MSC,不同BSC下的切换，系统不需要参与切换过程；（(×) 旺 ） g m ： i 旺 j 4、 CDMA系统采用的间断传输技术是DSI，收回的信道不能重新分配；（(×)） 服 r 宝 e 客 l 5、 GSM网络中，BCCH信道不参与跳频；(√) 淘 a 旺 g 6、 使用射频跳频的基站系统，只有在频点大于3个以上时， 一 才有明显效果；旺(√) ： 唯 服 7、 GSM网络中，每个信道的数据时每隔1个TDMA帧跳，变一次；(√) 宝 客 淘 8、 GSM网络中，每个频点间隔200kHz；(√) 品 旺 一 出 旺 9、 切换过程中，目前移动网大都采用基站控制方式；（(×)） 唯 室 宝 ， 10、跳频可以改善瑞利衰落；(√) 作 淘 品 11、基带跳频时，每个收发信机不需要固定 工 在一个频率上；（(×)） 一 出 职 唯 12、射频跳频时，收发信机在每个信道上在不同频点上工室作；(√) 求 ， 作 13、GSM网络中，常采用的小区结构上是2*6的同频复用方式；（(×)） 品 工 14、小区制式、频率复用、多信道 向 都能提高频谱利职用率；(√) 出 天 室 15、最小区群的N值越大，频天率利用率越高；（求(×)） 作 上 16、采用顶点激励方式的基 站天线是全向天线模式；（(×)）工 m 向 o 职 17、在GSM网络中，信道c就是一个频道；天（(×)） . 求 i 天 18、GSM网络，一个h载频上最多可允许8个用户同时通上信；(√) z 19、MS发，BS收i u 的传输链路称为下 o m行链路；（(×)）向 q c 天 20、GSM900网u络的双工间隔为.25MHz；（(×)） o i 天 y h 21、忙时集u中率K值一般取z值为8%—14%；(√ ) w u m 22、GSwM . 网络由TDMA帧q基 i 本单元构成，帧c长o4.615us；（(×)） w u . 23、 w GSM帧长为4.62ymos，每帧8个时隙 h i；(√) u z 24、移动通信网的w信道有控制信道和u业务信道两大类；(√) w . q i 25、GSM系统可w以采用软切换；u(√) w o y 26、CDMA系统容 量是GSM的u4—6倍；(√) w 27、GSM中一般要求 同频 w 干.扰保护比C/I>9dB；(√) w 28、MS移动到同一MSwC的不同LA中，不需要进行位置登记；（(×)） 29、当PSTN用户呼叫长途移动用户，首先会进入本地PSTN网络中；（(×)） 30、移动用户呼叫PSTN用户，路由如下：始呼MSC—GWm—GWp—本地PSTN；(√) 31、DTX技术就是在语音间隙，发送SDI后关闭发射机，由接收方根据SDI自动合成舒适噪声；(√) 32、空间分集只能用于基站；（(×)） 33、CDMA用户既可以工作在CDMA系统，也可以工作在AMPS系统；(√) 34、CDMA系统中，若邻站恰巧处于不同MSC范围的同频，则此时进行软切换；（(×)） 35、GSM中，每个突发脉冲序列共156.25bit，占时4.62ms；(√) 36、GSM中，BCCH既是上行信道，又是下行信道；（(×)） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 37、GSM中，主频的TS0映射的是TCH信道；（(×)） 38、GSM中，主频的TS0映射的既有TCH信道，也有BCH信道；(√) 39、GSM中，逻辑控制信道采用的是26复帧；(×) 40、GSM中，业务控制信道采用的是51复帧；(×) 41、CDMA中，BSC与MSC之间采用的是Um接口；(×) 42、GSM中，MS与BS之间采用的A接口；(×) 43、IMEI是用于国际唯一区分移动用户的号码； 44、900M网络的双工间隔是45MHz；(√) 45、MS开机时称为附着状态； (√) m 46、扩频系统的抗干扰能力强；(√) i j 47、扩频系统提高了系统的保密性；(√) e r l 48、模拟移动网采用的多址技术是TDMA；(×) a g m ： i 49、CDMA系统每个信道1.2288MHz，含有64个码道；(√) j 服 r e 50、IS-95 CDMA是属于第三代通信系统的。(×) 客 l a 51、TCH的复帧有 26 个TDMA帧，而用于映射BCH和CCH的复帧有 51 旺 个TDMA帧；(√) g m ： i 旺 j 52、在GSM系统中，采用TDMA方式，每个载频的每个TDMA帧时隙数是 8，每个载频服的带宽为 200KHZ；r(×) 宝 e 客 l 53、GSM网络中唯一识别移动台的号码是 MSISDN ，而在公共电淘话交换网中唯一识别移动台的号码是a IMSI； 旺 g 54、MSC至BSC的接口称为 A 接口，BSC至BTS的接口称为 一 Abis；(×) 旺 ： 唯 服 55、GSM系统中正常小区的频率分组是采用 4/12 分组方，案；(×) 宝 客 淘 56、在移动通信系统中，相邻小区不允许使用相同频率品，否则会产生同频干扰。(×) 旺 一 出 旺 57、TDD称为时分双工，收发信号在时间上分开互不干扰，广泛地用唯于GSM系统(√) 室 宝 ， 58、完成城市高密度区室内覆盖最好的方法是作建筑物内设直放站 (√) 淘 品 59、一个BSC可以连接到多个MSC上 (×) 工 一 出 职 唯 60、CDMA为干扰受限系统，当系统中增加一个通话用户时室，所有用户的信噪比会下降 (√) 求 ， 作 61. GPRS采用分组数据计费功能，即上根据数据量来计费 (×) 品 工 67. 在实际工程建设中，GSM1800 向 基站和GSM900基职站一般都不能共址出建设 (×) 天 室 68. 在GSM向WCDMA的演进过天程中，核心网和无求线接入网部分都 作 可以平滑演进。 上 69. 光纤在机柜外走线的时 候，如果两个机柜距离很近，可以工不采用保护套管进行防护 (×) m 向 o 职 70. GSM中鉴权和加密是c两个独立的处理天过程，两者之间没有任何的关联 (×) . 求 i 天 71. 一个BSC的控制h范围不要跨两个MSC，属于同一个上BSC控制的基站也不要跨两个位置区 (√) z 72．CDMA系统也i有 u 硬切换，发生在 o m同一基站不同扇向区之间 (×) q c 天 73. GSM网采用u主从同步方式，.BSC的同步基准从MSC来的数据流中提取，也可单独设置同步链路 (×) o i 天 y h 74. 天线应u安装在避雷针45z度角的保护范围 内 (√) w u m 75. PCwH . 为寻呼信道，移q i 动台申请入网时，c o利用它向基站发送入网请求 (×) w u . 76. w 在实际工程建设y中o，GSM1800基站 h 和iGSM900基站一般都不能共址建设(×) u z 78. 多径效应造成w的衰落会随移动台u运动速度的加快而加快 (√) w . q i 79. 主叫用户w到本侧交换机的信u令为用户线信令，被叫用户到对端交换机信令为局间信令 (×) w o y 80. 补充业务是 对基本业务u的改进和补充，不能单独向用户提供 (×) w 81、WCDMA的演进步 骤是 w .GSM-GPRS-EDGE-WCDMA； (√) w 82、TD-SCDMA的演进w步骤是GSM-TD-SCDMA； (√) 83、CDMA2000的演进步骤CDMA(IS-95)-CDMA20001X-CDMA20001xEV (√) 84、WCDMA(最新版本HSUPA)的上行速率理论值为5、76Mbps、下行速率理论值为14、4Mbps； (√) 85、TD-SCDMA(最新版本TD-HSDPA)的上行速率理论值为384Kbps、下行速率理论值为2、8Mbps； (√) 86、CDMA2000(最新版本EV-DORevA)的上行速率理论值为1、8Mbps、下行速率理论值为3、1Mbps； (√) 87、3G 本身是移动通信网，随着商用化进程的推进，其覆盖范围将遍及几乎所有角落，这样用户的监控点可以 部署在任意位置，不受地域限制； (√) 88、SCH（同步信道）的作用有帧同步和时隙同步； (√) 89、在一个扇区下面，因为前向共有64个Walsh码，去掉三个控制信道，还有61个Walsh码可以使用，所以， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 单扇区下面最多可以同时建立3个16X的数据用户； (×) 90、分组数据硬切换主要包括硬切换去和硬切换加两个过程。其中硬切换加过程发生在目标基站。 (×) 91、TD-SCDMA的码片速率是多少1.2288MCps； (√) 92、TD-SCDMA的载频宽度是1.6MHz； (√) 93、WCDMA系统的空中接口带宽为5MHz； (√) 94、WCDMA的码片速率为3.84Mchip/s； (√) 95、目前中国无委会给UMTS下行分配的无线频率范围是2110-2170MHz；(√) 96、WCDMA系统是干扰受限系统； (√) 97、前向是指手机发往基站的方向； (×) m 98 、 利 用 RAKE 接 收 机 实 现 扩 频 码 分 宽 带 系 统 的 带 内 分 集 ， 抗 频 率i选 择 性 快 衰 落 。 j (√) e r l 99、信号强度排列如下：直射波；反射波、绕射波、散射波； (√) a g m ： i 100、RAKE接收机可以不通过延时估计实现。 (×) j 服 r e 五、简答题： 客 l a 1、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高频谱利用率的技术(最少两种) 旺 g m ： i 旺 j 答:同频复用和多信道共用、小区制； 服 r 宝 e 客 l 2、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高抗干扰的几种技术(最淘少四种) a 旺 g 答：分集、功率控制、跳频、DTX 一 旺 ： 唯 服 3、 简述GSM网络中采用的DTX技术是如何实现的 ， 宝 客 淘 答：在语音间隙期间，发送SDI帧后关闭发射机品， 旺 一 出 旺 收端根据SDI自动合成舒适噪声； 唯 室 宝 ， 4、 实现跳频有哪些方式？ 作 淘 品 答：按照跳变速率分为:慢跳频和快跳 工 频； 一 出 职 唯 按照基站跳变方式分为:基带跳频和射频跳频 室 求 ， 作 5、 简述GSM网络中慢跳频 上 品 工 答：GSM中，跳频属于慢跳频 向 ，每一TDMA帧的职某个时隙跳变一次出， 天 室 速率为217跳/秒；天 求 作 上 6、 常用的分集技术和合并 技术有哪些？ 工 m 向 o 职 答：分集技术：空c间分集、频率分天集、时间分集和极化分集； . 求 i 天 合并技术:h 选择式合并、最大比值合并和等上增益合并； z 7、 简述直扩系i统 u 的两种形式； o m 向 q c 天 答：(1)、u发端用户数据信.息首先进行地址调制，再与 PN码相乘进行扩频调制；(2)、发端用户数据直接与 o i 天 y h 对应的PNu码相乘，进行地址z调制的同时又进行 扩频调制。前者需要多个地址码，一个PN码，后者需要多个正交 w u m 性良好w的 . PN码。 q i c o w u . 8、 w 简述CDMA系统中y o的更软切换实现 h 过i程； u z 答：更软切换w是发生在同一基站u具有相同频率的不同扇区之间，它是由基站完成的，并不通知MSC。 w . q i 9、 简述GSMw中，主频C0的时隙u(信道)如何映射的？ w o y 答：TS0和 TS1映射的是uBCH，其余6个信道映射的是TCH。 w 10、简述GSM的帧 结构； w . w 答：每一帧含8个w时隙，时间4.62ms，包含数据156.25bit，51个26复帧或者26个51复帧组成一个超帧， 2048个超帧构成一个超高帧。 11、什么是小区制？为何小区制能满足用户数不断增大的需求？ 答：小区制是将整个服务区划分为若干个小无线区，每个小区设置一个基站负责本区的移动通信的联络和 控制，同时又在MSC的同一控制下，实现小区间移动通信的转接及其与PSTN网的联系。采用小区制，可以很方 便的利用同频复用，所以可以满足不断增加的用户需求。 12、正六边形无线区群应满足什么样的条件？ 答：无线区群数N=a*a+a*b+b*b （a，b分别为自然数且不同时为0) 另外：1、若干单位无线区群能彼此邻接； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 2、相邻单位无线区群中的同频小区中心间隔距离相等。 13、什么是多信道共用？有何优点？ 答：是指网内大量用户共同享有若干无线信道； 14、话务量是如何定义的？什么是呼损率？ 答：话务量指在一个单位时间(1小时)呼叫次数与每次呼叫平均时间的乘积；一个通信系统里，造成呼叫失 败的概率称为呼损率。 15、如何提高频率利用率？ 答:可采取同频复用、多信道共用、小区制式； 16、什么叫位置登记？为什么必须进行位置登记？ m 答：当移动台进入一个新的位置区 LA 时，由于位置信息的重要性，因此位置的变化i一定要通知网络，这就 j 是位置登记；进行位置登记，是为了避免网络发生一起呼叫现象。 e r l 17、什么是切换？切换实现过程可以分为哪几类？ a g m ： i 答: 移动台在通信过程中，由一个小区进入相邻小区，为了保持不间断通信所进行的控制技j术叫做切换；切 服 r e 换分为:同一个MSC下不同BSC的切换；同一MSC下同一BSC的切换；不同客MSC之间的切换。l a 18、不同MSC下的切换是如何进行的？ 旺 g m ： i 旺 j 答: 不同MSC，MS要通过原BSC通知原MSC，请求切换，原MSC负责建立与新MS服C建立链路，再发送r切换命 宝 e 客 l 令，MS建立链路后，拆除原链路。 淘 a 旺 g 19、什么是跳频？为什么要进行跳频？ 一 旺 ： 唯 服 答：通信过程中，载频在几个频点上按照一定的序，列变化，称为跳频；宝 客 淘 跳频可以改善由多径衰落引起的误码特性。 品 旺 一 出 旺 20、什么是语音间断传输？有何优点？ 唯 室 宝 ， 答：发送端在语音间隙，也就是无声期间作，发送SDI寂静描述帧后关闭发射及 淘 ，接收端在这一期间根据接收 品 到的SDI自动合成舒适噪声；利用DTX技术 工 ，可以降低干扰，可以节省移动台一耗电； 出 职 唯 21、分集的含义是什么？ 室 求 ， 作 答：分集有 2个含义：分散传输上:使接收端能获得多个统计独立的、品携带同一信息的数据流地衰落信号；二 工 是集中合并处理，接收机把受到的 向 多个独立衰落信职号进行合并，以降出低衰落的影响； 天 室 22、常用的分集技术和合并技天术有哪些？ 求 作 上 答：分集技术: 空间分 集、时间分集、频率分集和极化分工集； m 向 o 职 合并技术: 选c择式合并、最佳天比值合并和等增益合并； . 求 i 天 23、什么是扩频？扩h频系统是如何提高抗干扰能力的？上 z 答：系统占i用 u 的频带宽度远远 o 大m于要传输的原始向信号的带宽，通常100倍以上增益比的系统叫做扩频系统。 q c 天 24、简述CDMAu系统的三大原理.和三大必备条件？ o i 天 y h 答：CuDMA系统，三大技z术是：码分多址、 扩频和同步。 w u m 25、画w出 . GSM系统的时隙q i 结构图。 c o w u . 26、 w 计算第121号频y道o上下行工作频率 h i。 u z 答：f(上行)w=890.2+(121-1)*u0.2=914.2MHz； w . q i f(下w行)=f1+45=959.2uMHz w o y 27、4*3复用方 式的含义是什u么？ w 答：指的是4 个正六 w .边形构成一个无线区群，每个基站区用三个120度扇区 w 28、什么叫做突发脉冲w序列？ 答: GSM网络中，每一帧中一个时隙中的信息格式就称为一个突发脉冲序列。 29、GSM中有哪些突发脉冲序列？分别在什么信道中使用？ 答：GSM有普通突发脉冲序列NB，频率校正突发脉冲序列FB，同步突发脉冲序列SB，接入突发脉冲序列AB， 空闲突发脉冲序列。 30、SIM卡有哪些功能？存储哪些信息？ 31、什么是PIN码？什么是PUK码？ 答：PIN是SIM卡的个人身份识别码，PUK是对应的解码。 32、什么是GPRS?有哪些特点？ 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 答：GPRS 指通用无线分组业务，采用了分组交换技术，能高效的传输数据，优化了网络资源利用。它定义 了新的GPRS无线信道，且分配方式十分灵活；支持中高速率数据传输，最高理论达115kbps；接入网络速度快； 与GSM具有一样的安全功能；实现按数据流量的计费功能；永远在线的功能。 33、简述3G的三大标准，及其发展基础。 答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA 34、分别指出3G标准的发展各个阶段，有何特点。 35、指出几个移动设备供应商，及其所属地区(国家)。 m 答：华为、中兴：中国；阿尔卡特：法国；北电：加拿大； i j 爱立信：瑞典；三星：韩国 e r l 36、什么是软容量？N-CDMA系统软容量的意义何在？ a g m ： i 37、什么是软切换？N-CDMA系统软切换有什么优越性？ j 服 r e 答：发生在使用同频的相邻小区间且在同一MSC下的切换称为软切换客； l a 38、扩频通信有哪些优点？ 旺 g m ： i 旺 j 答：抗干扰能力好；保密性好；可以实现码分多址、抗多径衰落。 服 r 宝 e 客 l 39、为什么CDMA系统容量称为“软容量”？ 淘 a 旺 g 答:CDMA系统中众多用户共享一个载频，互相用码型区分 一 ，当系统容量满载旺时，另外完全可以：增加少数用户， 唯 服 只会引起语音质量轻微下降，增加用户，意味着增加，背景干扰，信噪比宝略降，而不会出 客 现信道阻塞现象； 淘 40、移动通信的切换由哪三个步骤来完成？ 品 旺 一 出 旺 答：1、MS发送测试报告；2、网络对测试报告做出分析后，发唯送切换指令； 室 宝 ， 3、MS与新小区建立链路。 作 淘 品 41、分集技术的作用是什么？它可以分成哪 工 几类？ 一 出 职 唯 答：分集技术，可以改善多径衰落引起的误码，可分室为空间分集、频率分集、时间分集、极化分集等。 求 ， 作 42、说明GSM系统中MSC的作用。 上 品 工 答:MSC是网络的核心，完成系 向 统的电话交换功职能；负责建立呼叫出，路由选 天 室 择，控制和终止呼叫；负责管天理交换区内部的切求换和补充业务； 作 负责计费和账单 上 功能；协调与固定电话公共 交换电话网间的业务，完成公共信工道信令及网络的接 m 向 o 职 口。 c 天 . 求 i 天 43、GSM系统中，切h换引起掉话的主要原因是什么？ 上 z 44、GSM提供的控i u 制信道有哪几种 o ？m它们的作用是什向么？ q c 天 答：1、广u播控制信道，分.为： o i 天 y h FCCHu：频率校正信道，z传送校正MS频率 的信息； w u m SwC . H：传送MS的帧q同 i 步、BTS的识别c码oBSIC； w u . w BCCH：传播每个y oBTS小区特定的通 h i用信息； u z 2、公共控制w信道CCCH：基站与u移动台间点到点的双向信道； w . q i 3、专用控w制信道DCCH u w o y 45、什么是CDM A的双模式？u w 答：指移动台 既可以 w .工作在CDMA系统，也可以工作在AMPS系统； w 46、什么是GSM双频手w机？ 答：是指MS能在GSM900和GSM1800之间切换； 47、简述三方切换。 答：若移动台处于三个基站交界区，将会发生三方切换，只要另两个中有一方的容量有余，都优先进行软 切换。 48、GSM网络由几部分组成。 答：有网络子系统NSS、基站子系统BSS,操作子系统OSS、移动台子系统MSS。 49、简述AUC的功能。 答：用户鉴权，对无线接口上的语音、数据和信号进行保密等，这些工作都是由AUC来完成的。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 50、简述射频跳频。 答：射频跳频又称为频率合成器，是采用改变频率合成器的输出频率，从而使得无线收发信机的工作频率 由一个频率跳到另一个频率的。 第五部分：行测解题技巧 5.1、常识解题技巧 从知识的偏重性来说，常识判断部分的导向性非常清晰，即加强考生对国情、社情的了解程度。因此，无论 m 政治、经济、自然、文化，都是需要通过一个折射点来展开复习面，而这个折射点就是常i识积累程度。考生并不 j r 需要去死记硬背世界最长的河流有多长、某省最高的山脉有多高，只需在复习时针对e自身的知识结构和知识储备 l 进行针对性的个性化备考。比如，如果你的历史知识渊博，又酷爱旅游，那么就不a妨将更多的精力投 入到对法律 g m ： i 知识的了解上，互补性的进行备考。同时，专业可放后看，给自己更多的时间放在专业以外其他j的主要内容上， 服 r e 最后可进行交叉复习巩固，提高效率。建议考生根据自己所学专业进行调客整，针对自身的总体l情况制定个性化的 a 备考计划。 旺 ： g i m 旺 j 总之，常识判断备考重在平时。因此，建议大家在个性化复习上把握好国情社情服的备考，多了解一些r国家大 宝 e 客 l 事和重大举措，例如两会、政府工作报道、国家主权、法律层面淘等，平时多留意、多观察、多思考。a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 5.2、判断推理题解题技巧 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 第一章 图形推理 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 ⒈数量类：点、线、角、面、素 出 职 唯 室 求 ， 作 上 遍历 品 工 向 出 职 天 室 求 一、规律推理 ⒉天样式类 运算（叠加、相减、求同作去同） 上 工 m 向 o 职 . c 属天性（对称性、曲 求 直性、封闭性） i 天 h 上 z u m 向 图形推理 i ⒊位置类o：平移、旋转、翻转 q c 天 u . o i 天 y h w u u ⒈z空间构成：一个 m 面的特征+两个面的关系 . i o w q c w u . w o i 二、重构y推理 ⒉平面组成h：种类不同数个数，种类相同看时针 u z w u w . q i w w ⒊平 o 面u拼合：直线消去法 y u w . w ⒋线条组合：对比排除法 w w 第一节 规律推理：数量类 概要说明：数量指图形中包含某种元素的多少，如含有几条边、含有几种元素等。题目中的每个图形仅代表一个或几个数量。 识别方法：观察题干中的图形组成元素是否凌乱，或者部分相同元素数量上的变化是否明显。如果某道题目组成元素混乱， 那么可以判别该题目为数量类规律推理。 阐述：蕴含交点数的变化。交点数是指线与线之间的交点数，包含交点、切点、割点等。 点 识别：一般具有一条明显的割线，可以得到一组清晰的交点数，并且一组中的几幅图外观非常相似。 引申：对交点的定义思路更开阔，既有圆和直线的交点，又有直线之间的交点，甚至还有线段的起点和终点。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 线条数：多边形、复杂图形的直线段、曲线段数。常见于一堆线段（包括直线段、曲线段）组成的图形中。 线头数：图形中线段的出头数。常见于有清晰线头出头的图形中。 线 笔画数：汉字、英文字母、图形的笔画数。常见于汉字、英文字母中。 一笔画问题：只有所有点为偶点的图形和只两个奇点的图形可一笔画出。 引申：汉字类题目考点：汉字笔画数、汉字特征（如均含有某个结构，或结构上的特征）、汉字的封闭区域数。 阐述：图形包含“边”“角”要素，蕴含边角数的变化。其变化规律常常呈现为常数列和等差数列。 数量类 角 识别：常见于多边形及圆组成的图形。构成简洁，图形间无复杂交叉。当出现扇形时，大多属于角数问题，且 扇形角数为1。边角数题目要注意计算清楚边数和角数，寻找其中规律。 引申：国考中线数量仅包括线段，圆形及曲线其边数定义为0。而地方考试中圆形及曲线有时为1，有时为0。 m 阐述：包含有“面”的要素，蕴含着区域数（包括封闭区域和连通区域）的变化。i j 面 识别：常见于看似复杂、纵横交错动的图形中。看上去组成元素复杂、不易寻找e规 r 律，实则区域区分明显、区域 l 数容易观察。 a g m ： i 引申：“面”在近年的考题中内涵不断丰富，既可以定义为内外图形相交得出的部分，也可以j定义为面积。 服 r e 阐述：蕴含着元素种类、数目的变化，既包括图形整体的变化，又客包括各组成部分的变l化。 a 素 识别：每个图形皆由多个单独的小元素组成，常见于由多种元 旺 素组成的图形中。要：先 g 看元素整体的种类 i 和m数目 旺 j 变化有无规律，规律不明显时再看各类元素的数目变化有无规律。 服 r 宝 e 客 l 引申: 图形中的两类元素发生数量上的一些规律性变化淘；两种元素在图形中存在等价关系（“一个a顶俩”）。 旺 g 一 ： 旺  数量型解题要点总结：点 线 角 面 素 唯 服 宝 ， 客 第一步：首先从整体数考虑，识别“点线角面数”，确定数量规律；淘 品 旺 第二步：如果整体不行的话，可以从部分（分出位置或分样式）的角一度确定数量，得 旺 出规律。 唯 室 宝 ， 第二作节 规律推理：样式类 淘 品 工 一 出 概要说明：样式是指图形的形状模样，它职标明了某个图形区别于其他图形的本质特唯征。 室 识别方法：观察题干中图形的组成元素 求 是否相似，相似也作就是图形部分元素非 ， 实质性残缺。如果某道题目组成的元素相似， 上 品 那么可以判别该题目为样式类规律推理向。 工 出 职 天 室 阐述：每行天/列中含有完全相同的若 求 干个样式，在每行 作 /列中对相同的样式进行不同的排列组合,保证每一种样 上 式m在 每行（或每列） 向 中都要出现一次 工 o 职 遍历 识别：c主要见于九宫推理天，特征是图形元素的变化，观察每行/列图形的组成元素均相同，但每个图形间却不 . 求 i 天 h 相同，因此整体上看各图都非常相上似。 z i u 引申：如在每行中o m 有超过三种样式的题向目，则可以在原图的基础上等效为四列，其中一列隐藏不显示。 q c 天 o u识别：主要见于 i 九.宫推理和对比推 天 理，特征是若干图形的样式观察起来一定有相同之处，但同时又有不同之处。 y h u 一组（z或一行、一列）图形 存在着某种运算关系，包括加、减、同、异。 w u m w . 运算 q叠 i 加：第一幅与第二c o 幅叠加得到第三幅图（近年来也包括进了拼合）；不同图形在同一位置的叠加。 w u . w 类型y o 相减：第一幅减h i去第二幅得到第三幅图（第一幅图拆分成后面两幅图）；不同图形在同一位置的相减。 u z 样式类 w . w 去同：第 q 一 i u幅图和第二幅图去掉共同部分，得到剩余部分即是第三幅图。 w 求同：第u一幅图和第二幅图取共同的部分得到第三幅图形；题干给出的若干幅图形存在着某种共同点， w o u y 而在选项中应当选择一个能够延续这种共同点的选项 w w .轴对称：轴对称是指一幅图形关于自身的中轴对称； w 对称性w 中心对称：指一幅图形关于自身的中心点对称； 整体对称：指若干幅图形关于某个对称轴呈现出整体轴对称或关于某个中心点呈现出整体中心对称。 属性 阐述：指一组图形中，常常呈现曲直性的规律，即有的图形均由曲线组成，有的均由直线组成； 曲直性 识别：当看到一组图形均由曲线或直线组成时，或看到曲线和直线呈间歇出现时，应当想到曲直性。 阐述：指一组图形中，常常呈现封闭性的规律，即有的图形是封闭的，有的图形是非封闭的； 封闭性 识别：当看到一组图形均为封闭图形时，或一组封闭图形与非封闭图形间隔出现时，应想到封闭性。  样式类解题要点总结：先看样式遍历，再看加减同异 第一步：首先观察是否属于样式遍历； 第二步：其次观察是否属于样式运算，熟练掌握“加、减、同、异”四种情况； 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 第三步：最后再观察其他诸如周期、属性的变化规律。 第三节 规律推理：位置类 概要说明：位置是指图形本身变化的一个属性，就单个平面图形而言，其位置变化仅可能为平移、旋转和翻转。 识别方法：观察题干中图形的组成元素是否相同，且图形位置的变化是否明显。如果某道题目组成的元素相同，那么就可以 判别该题目为位置类规律推理。 阐述：旋转是指图形的整体或部分发生旋转时，得到一幅新的图形。 旋转 识别：最大特征是图形的组成元素完全相同，只是元素的位置不同。这种不同可能是整体上的不同，也可能是 局部的不同。整体不同应当注意观察旋转的方向和角度，局部不同应当注意将m 不同的元素分开看。 i 阐述：几幅图形间看似相同，其实存在着翻转关系。两幅图间不能完全通过旋转得j到，而必须通过翻转得到。 r e 位置类 翻转 区分“翻转和旋转”：旋转只是在平面内的变化，而翻转必须包含元素的翻转l，不能仅由旋转得到。它们的本 a g m 质区别在于旋转不改变图像时针的方向，而翻转：改变时针方向。当一个i图形本身的时针 j 方向发生了改变，那么它一定发生了翻转。 服 r e 客 l 阐述：平移是指图形的整体或部分发生平移，得到一幅新的图形。 a 旺 g m 平移 识别：组成元素完全相同，只是位置发生平移，这类问题也旺需要观察整体和局部的 ： 变化。 j i 服 r 宝 e 客 l  位置型解题要点总结：三种位置变化 平移 旋转 翻转 淘 a 旺 g 一 ： 旺 第四、五、六、七唯节 重构推理 服 宝 ， 客 淘 概要：题干给出一幅平面图形，要求在四 品 个备选图形中，选出可以（或不可以）由旺左面的平面图形折叠而成 一 出 旺 的一个。其解题方法主要是通过一个面的鲜明特征唯或者两个面的组成关系进行解题。 室 宝 ， 识别：空间构成推理题目一般是作折叠纸盒或寻找特征面的问题。 淘 品 阐述：空间 工 构成推理中，常存在出某个面具有鲜明的特一征，可以作为特征面加以识别。 职 唯 空间构成 特征面问题 特征： 求形状具有特殊性，在立室体图形中能够迅速 ， 识别。 作 阐述上：指两个面在构成立体图形后彼此相对品。 工 相对关系问题 向 相对关系有一面：职两个存在相对关系的 出 面，在立体视图中能且只能看到其中之一。 天 室 天 阐述：指两面在构成 求 立体图形后彼此相 作 邻或不相邻。常可作为排除错误选项的有效途径。 上 相邻关系 m 解法：固定某 向 一面，观察其他面与该工面的位置关系。可采用“时针法”，观察立体图形与平面图 o 职 c 形中天相邻三个面之间的顺序是否相同。 . 求 i 天 概h要：题干给出一幅平面图形，它由若干上个元素组成，右边的四个备选图形中，只有一个是由组成左边图形 z 重 i u 的元素组成o的 m ，要求将这一图形向选出。解题方法主要是通过元素个数或者时针方向解题。 q c 天 构 o u 识别：给出一 i 较.复杂的图形和四个 天 相似的较简单的选项，求“右侧的哪幅图是完全由左边的图形组成的”。 y h 推 平面u组成 z阐述：平面组成推理 中图形常常含有多种元素，每种元素的个数常常成为排除的重要特征。 w u m 理 w . 元素多q样 i 种类不同数个c数o：多元素类题目应挑选最容易识别的一类元素，对应选项查找其数量以排除。 w u . w y o 阐述：平h i面组成推理中有些题目的题干常与选项中的元素看上去极度相似，而且元素个数也相 u z w . 元w素单一 q i u 同，此时要观察选项中的元素是否发生了翻转，元素均未发生翻转的才是答案。 w 种u类相同看时针：翻转类题目解题关键在于选定起点和终点，判断运动路径的时针方向。 w o y 概要：右边u的四个平面图形中，只有一个是由左边的四个图形拼合而成的。要求考生选出这一答案。 w 平面拼合 识 别： w给 . 出四个较简单的图形和四个较简单的选项，所给出的图形和选项图形的外边沿相似。 w 解法w：直线消去法。找到相同长度的直线，将相同的直线拼合在一起，并将相同直线消去。其解题关键在 于找到共同直线，要特别注意题干中相互平行的直线。 概要：在选项的四个平面图形中，只有一个是由题干的四组线条拼合而成的，要求将这一图形选出。 线条组合 识别：给出四个较简单的图形和四个相似的、较复杂的选项图形。选项图形含有已给图形的元素。 解法：对比排除法。线条组合推理类题目各选项非常相似，解题方法是两两选项进行比较，重点寻找各选项 的差别，就其差别在原图中对应查找，逐个排除错误选项。切忌将左侧四幅图进行拼合。  空间构成型解题要点总结：一个面的特征+两个面的关系 一个面的特征：寻找“特征面” 两个面的关系：“相对关系”有一面 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 “相邻关系”用排除  平面组成型解题要点总结：种类不同数个数，种类相同看时针  平面拼合型解题要点总结：直线消去法  线条组合型解题要点总结：对比排除法 第二章 逻辑判断 ⒈翻译推理：三个翻译→三个等价 m i j 一、形式推理 ⒉真假推理：首先看矛盾，其次想反对，最后找包容。 r e l a g m ： i ⒊分析推理 j 服 r e 客 l a 演绎推理 ⒈假设加强 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 二、加强论证 ⒉支持加强 淘 客 a l 旺 g 一 ： 旺 唯 服 ⒈演绎削弱 宝 ， 客 淘 品 旺 一 三、削弱论证 ⒉归纳削弱 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 ⒈结论 工 一 出 职 唯 室 求 ， 作 四、日常推理 ⒉解释 上 品 工 向 出 职 天 室 ⒊类推 求 天 作 上 工 m 第向一节 形式推理：翻译推理 o 职 c 天 . 求 概要说明：在题i目中给出若干概念以天及描述概念间推理关系的若干个判断，要求依据这些判断，确定推理关系的某些结论。 h 上 z 识别方法：u题干中有多个逻辑关m联词，问题要求得到向一个必然的结论。 i o u q . c 天 ⒈逆否等价命题：A→B等价于－B→－A o i 天 u y z h 核心阐述 ：三个等价 ①－(A∨B)等价于－A∧－B w u m . i o ⒉德·摩根等价命题 ②－(A∧B)等价于－A∨－B w q c w u . w ㈠等o价命题问题 提示i：除等价命题所涉及的转换外，其他转换都不能无条件进行。如：对A→B而言，仅 y h 翻 w u u z 有－B→－A是等价命题，－A→－B、B→A均不是等价命题，也就是否定前件和肯 译 w w . u q i 定后件不能得到任何结论。 w o 推 y ⒈如果P，那么Q：P→Q。 u w 理 . （凡是P，都Q；只要P，就Q；P必须Q。） w w 核心阐述：三个关联翻译 ⒉只有P，才Q：Q→P。 w （除非P，否则不Q；P是Q不可少的） ㈡语句翻译问题 ⒊或者P，或者Q：－P→Q，－Q→P。 三个翻译 （P或Q；要么P，要么Q） 三个等价 提示：如果P命题成立，那么Q命题必然成立，则P命题为Q命题的充分条件（P→Q： 如果P，那么Q；P必须Q；凡是P，都Q），同时Q命题为P命题的必要条件（Q →P：只有P，才Q。）若P→Q和Q→P两个推理同时成立，则P和Q互为充分必要 条件，即有P等价于Q：P⇔Q 核心阐述：肯定信息优先原则。翻译推理的一类典型题目就是在条件中存在着确定 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 性结论，这些确定性结论表达着一些肯定信息。这些肯定信息应当优先考虑， 并作为推理的起点。 提示：在翻译推理中，遇到所有语句均利用“三个翻译”将其转化为逻辑语言，然后利 用“三个等价”将其彼此关系串联，推出最终结论。 ⒈所有S都是P(不是P都不是S) 翻译：S→P 核心阐述：三个判断翻译 ⒉所有S都不是P（没有S是P） 翻译：S→－P ⒊有的S是P（有的P是S）翻译：有的S→P；有的P→S 不是S的不是P 翻译：P→S 提示：“没有”与“不是”不同 没有S不是P 翻译：S→P m ㈢集合判断问题 由所有的S都是P，即S→P可得，有的P是iS，即有的P→S； j 提示 由所有的S都不是P,即S→-P可得，所有e r的P都不是S，即P→-S。 l 提示：对所有有关集合关系判断的题目，都应当将其g a转化为三种常见的集 m 合关系，并翻 ： i 译成逻辑语言，彼此串联，推出最终的结论。 j 服 r e 客 l  翻译推理解题要点总结：翻译+推理 旺 g a m 第一步：翻译。就是指利用“三个关联翻译”和“三个判断翻译旺”将题目转化成逻 ： 辑语言。 j i 服 r 第二步：推理。就是利用“肯定信息优先原则”，通过“三个 宝 等价”得到答案。 e 客 l 淘 a 旺 g 第二节 形式推理： 一 真假推理 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 概要说明：在题目中给出若干个前提，前提中有真有假，要求通过判断命题的淘真假情况，进而推理出指定的结论。 品 旺 识别方法：题干中给出几个论断，但是几个论断中只出有一个是真（假）的 一 ，要求由此得到一个旺肯定的结论。 唯 室 宝 ， 核心阐述：真假推理中，某两作个命题中常常存在矛盾关系。找到矛盾的淘两个命题，可以迅速判断其他命题 品 的真假，以推 工 出所需的结论。 出 一 职 唯 ㈠矛盾关系 提示：矛盾关系和反对求关系。矛盾关系是指室两命题非此即彼的关 ， 系，两命题的真假情况必定为“一真一假”。 作 反对是指两上命题不能同时成立的关系，两命题的真假品情况为“可以同假，不能同真”。 工 提示：互为矛盾 向 关系的双方必然一职真一假，可据此判断剩 出 余命题的真假：“一真其余全假，一假其余全真。” 天 室 真 核心阐述天：真假推理中，某两个 求 命题常常存在包容 作 关系。A和B存在包容关系是指，若A真，则B也真， 上 假 m 即有：A→B。 向 利用包容关系可以迅速工判断A、B命题的真假情况。 o 职 推 ㈡包容关系 提示c：对于存在包容关天系A→B的两个命题，若命题中只有一真，则A必为假；若命题中只有一假，则B . 求 i 天 理 h 必为真。口诀：“一真前假，一假上后真。” z i u 核心阐述：真假o m 推理中，常常存在下向反对关系。譬如“有人会使用计算机”和“有人不会使用计算机”就 q c 天 o u i 分.别是特称肯定命 天 题和特称否定命题，二者间为下反对关系。下反对关系的两个命题中，必有 y h u z一个命题是真的。 w u m ㈢w . 反对关系 提示q： i 下反对关系和上反c对 o 关系。特称肯定命题和特称否定命题互为下反对关系，两命题间的关系为：“可 w u . w y o 以同真，不能 h 同i假”，下反对关系的两个命题中，必有一真；全称肯定命题和全称否定命题互为上反 u z w 对关系，两u命题间的关系“可以同假，不能同真”，上反对关系的两个命题中，必有一假。 w . q i w 提示：对于存u在下反对关系的两个命题——“有的”和“有的”，必有一真。对于存在上反对关系的两个命 w o y 题u——“所有”和“所有”，必有一假。 w .  真假推理解题 要点总w结：先看矛盾，其次想反对，最后找包容。 w w 第一步：首先看矛盾。一真其余全假，一假其余全真。 第二步：其次想反对。“有的”、“有的”必一真，“所有”、“所有”必一假。 第三步：最后找包容。一真前假，一假后真。 第三节 形式推理：分析推理 概要说明：在题目中给出若干人或事物，要求利用它们间的相互关系，对它们的顺序进行排列组合，实现一一对应。 识别方法：题目中给出多个肯定论断，交代相互间的关系，要求由此得到一个肯定的结论。 核心阐述：信息最大优先原则。分析推理题目中常常存在着很多信息描述着同一件事情。在推理过程中， ㈠组合问题 要首先将描述共同信息最多的几个条件糅合在一起，得出推理的起点结论。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 提示：列表法。在涉及到两重的一一对应关系时，通过列二维表格，常常可以迅速得到答案。 提示：列表的实质就是集中信息量。对组合型题目，要利用信息最大优先原则，列表格作答。 核心阐述：顺藤摸瓜原则。在分析推理中，首先要利用信息最大优先原则找到推理的起点，然后不断寻 找与已推知结论相关的条件，顺藤摸瓜，以推出最终的结论。 ㈡排列问题 提示：假设法。在推理条件错综复杂，难以直接得出结论时，常常可以利用假设法搭建推理的桥梁，假设 某一条件成立，再推导是否有逻辑矛盾，如有逻辑矛盾，则该假设错误。 提示：在排列型题目中，应从信息最大的几个条件入手，寻找推理的起点，然后不断寻找相关条件，实现 分 顺藤摸瓜。在无条件直接可用时，可利用假设法搭建推理的桥梁。 析 核心阐述：分析推理中常由于条件不足，难以推出最终的结论，这是要采用排除法和中途法解析。 m 推 提示：排除法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如原题条件中i有较多的共存特征（如甲参 j 理 加则乙也参加，甲、乙必定共存），可考虑使用排除法，带e入 r 选项进行验证，得到答案。 l ㈢不完全推理问题 提示：中途法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如果g没a有较多的可代入排 m 除 的共存特征， ： i 可以考虑在推理过程中推出某个结论时，对照选项作答，这种方法称为j中途法。 服 r e 提示：对题干条件数小于未知数的题目，常无法得到客唯一答案。这种情况l下，如题中有较多可代 a 入检验的共存特征，可考虑使用排除法；如 旺 题中没有较多的共存g特征，可考虑使用中m途法。 ： i 旺 j 核心阐述：在分析推理中，偶尔涉及一些需要进行简宝单计算的问题。对这些服问题，要求能着重 e 从r逻辑关系 客 l ㈣计算问题 入手，理顺思路，列写简单的算式，求淘解答案。 a 旺 g 提示：集合关系的“交”与“并”运算。A∩B是 一 指属于A且属于B旺的部分。A∪B是指属 ： 于A或属于B的部 唯 服 分。表示集合关系的公式：A∩B=A，+B-A∪B 宝 客 淘 核心阐述：智巧问题是一类典型的趣味 品 逻辑问题，要求从几人的对话中敏锐地旺寻找逻辑线索和逻辑矛盾。 一 出 旺 ㈤智巧问题 提示：智巧问题需较强的逻辑分析能力，要注意利用几唯个人说的话来互相验证和判断，还常需使用假设法。 室 宝 ，  分析推理解题要点总结：三个优先原则+四作种典型方法 淘 品 工 一 ①肯定信息优先 出 ①列表法 职 唯 室 三个优先原则 ②信息最大优先求 四种典型方法， ②假设法 作 ③特殊信息 上 优先 工 品 ③排除法 向 出 天 职 室 ④中途法 求 天 第四节 加强论证：假作设加强 上 工 m 向 概要说明：假设是支持o作者结论所隐含的前提，是前提与结论职之间的连接，是推出结论所必要的条件。当否定这个假设的时 c 天 候，论证将不能成立。 i . 天 求 h 上 识别方法：其u典z型的问法有——上 m 文 的说法基于以下哪 向 一个假设？上述论证中假设了下列哪个前提？上文基于下列哪一个假 i o 设？如果上述断定q为真，则必须假设以c下哪项作为前提？天 u . o i 天 y h u 核心阐述z：已知前提：A→B, 已知结论：A→C，添加假设：B→C。体会推理：“因为张三是共产党员，所以 w u m . i o w q 张三要参加抗c震救灾”，要想这个推理成立，需添加“共产党员都要参加抗震救灾”这一假设。 w u . w ㈠搭设桥梁 y o 反之，推h理i不成立。 u z w . w 提示：寻找孤立 q i 信u息，有效搭设桥梁。在文中寻找两个核心孤立信息，在这两个信息之间搭设搭设桥梁， w 那么如u果某选项中同时含有这两个核心信息，一般情况下也就是需要添加的假设。 w o y 假 核心禅述u：已知论证：A，已知结论：B，添加假设：A→B或者-B→-A。体会推理：“他好，我也好”，如果 w 设 w . 添加假设“如果我不好，那么他也不好”，“只有我好，他才好”也就可以保证上述推理成立。 w 加 ㈡建立联系 w 实际上这种情况是上面搭设桥梁的放宽形式。 强 提示：“真理”不代表正确。逻辑推理是要我们找一个与段落推理有关并对段落推理起到某种作用的选 项，而并不是一个真理。所以我们一般寻找搭桥的选项，而不仅仅是寻找一个我们认为符合常识的 选项。哪怕一个选项再符合常识，如果其与原文段落无关，也不是正确的选项。 核心阐述：已知前提：A→B，已知结论：B，添加假设：A成立或可行。体会推理：“他学习好，因为他是 ㈢肯定前提 个天才”，必须添加的一个前提是“天才是存在的”。 提示：否定代入法。也就是指将选项否定后代入题干，使得题干中的论证不成立。这种方法可以有效地 识别选项是否是必然添加的假设前提。 本质：寻找孤立信息，有效建立联系。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻  假设型加强解题要点总结：本质、有效方式、验证 有效方式：搭设桥梁 建立联系 肯定前提 验证：否定代入 第五节 加强论证：支持加强 概要说明：支持加强型属于“或然性”推理，具有“答案不需充分原则”，所以只要某一选项放在段落推理的论据与结论之 间，对段落推理正确有支持作用，使段落推理成立的可能性增大，那么这个选项就是正确答案。 识别方法：其典型问法有——得到这一结论的前提条件是？下列选项最能支持上述论断的是？ 核心阐述：已知命题：A可以导致B，加强论断：除了A之外（旁人）没有别的原因影响结论B。 ㈠旁人不灵 提示：辨别问题中的“支持”。“如果正确，最能支持上面论述的一项是？”属于加强支持型；“如果正确， 上面论述最能支持下面哪个选项？”属于隐性结论型。 m i j 支 ㈡没我不行：核心阐述—已知前提：A可以导致B，加强论断：没有了A，B就不r成立了。 e l 持 已知命题：A与B具有共同的属性K1,K2,K3……加强论断：aA、B另一对共有的相 同属性K4。 g m 加 核心阐述 已知命题：A与B在两种情况下是相同的，加强论断： ： 这两种情况没有区别（i具有同等条件）。 j 服 r 强 实际上，类比加强和对比加强在实质上是相同的，在对比加强中的两种情况e没有区别，也就是相 客 l a 当于类比加强中，两者又多了一条共同属性。另外，旺类比和对比加强实际上g是或然性的讲加强，m不能 ： i ㈢类比对比 保证其结果必然成立，但是使得命题的可信度大大 旺 加强。 服 r j 宝 e 提示：“支持”的实质是“对比”。实际上，通过合淘理的对比可以达到支持客的效果。“旁人不灵 a ”l是通过主体 旺 g 和旁人进行比较；“没我不行”是通过主体一存在与不存在进行比较。注意一定要在：同等条件下比较。 旺 提示：“假设”与“支持”。“假设一定是支持 唯 ，支持不一定是假宝设”。命题者加大假设 服 题难度的方法，近年 ， 客 来趋于在加大阅读的前提下设计品出一个支持选项，此时 淘 可以使用否定代入 旺 法去掉误选的支持选项。 一 出 旺  支持型加强解题要点总结：有效方式——旁人不灵 没我不行唯 类比对比 室 宝 ， 第六、七节 作 削弱论证:演绎削弱、归纳削弱 淘 品 工 一 出 概要说明：要使一个结论正确，必须满足职两个条件——前提真实；推理或论证形式唯有效。要反驳或削弱某个结论，通常有以 室 下几个途径——削弱论题（推理的结论）；削 求 弱论据（推理的前提作）和削弱论证方式（，推理形式）。 上 品 识别方法：其典型问法有——下向面哪种观点最能反驳以工上观点？以下哪项 出 为真，最能削弱以上论证？如果为真，最能削弱上 职 述的结论？如果为真，最能对上述结天论提出质疑？ 室 求 天 作 上 ㈠否定假 m 设 ：已知命题：P→ 向 Q，削弱论断：－P (工P不成立，不可行或无意义)。 o 职 c 天 体会推理：“张三很黑，所以张三很丑”，其削弱论断是“张三不黑”。 . 求 i 天 ㈡h有因无果：已知命题：P→Q，削弱论断上：P且－Q (P，Q之间无联系)。 z 演绎削弱 i u 核心 o m阐述：寻找结论向的否命题。首先搞清题干中的结论是什么，这是关键的一步，然后找 q c 天 o u i . 到其 天 否命题即可。 y h u ㈢削弱结论z 从削弱类型来看：削弱结论﹥有因无果﹥否定假设 w u m 削 w . q i 提示：“削c弱o”力度 肯定性论断﹥可能性论断 w u . 弱 w y o h i 从削弱形式来看 整体性论断﹥个体性论断 u z 论 w u w . q i 证 w ㈠样本特殊：已u知命题：样本A归纳得到结论B，削弱论断：样本A不具有典型性。 w o y u (如果题干是以一个事实、研究、发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实 w w . 或数据的结论，就可以通过指出样本不具有典型性而实现。) w ㈡没w我也行：已知命题：A会造成B，削弱论断：没有A也会B。 已知命题：A→B,削弱论断：C→B (B的成立还有其他原因C) (如题干是以一个事实、研究、发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实或 归纳削弱 ㈢他因削弱 数据的结论，则㈡所述“没有别的因素影响推论”就是支持其结论或论证的一种有效方式。 如削弱这个结论，就可通过指出有其他可能来解释原文事实，即存在别的因素影响推论。) 提示：“他因削弱”是“否定假设”的一个变形。实际上，产生B的原因还有其他原因C，也 就是说明产生B的原因不只是A。 核心阐述：已知命题：A→B,削弱论断：B→A (A，B之间关系颠倒) (如果某两类因素A和B紧密相关，题干就指出A是造成B的原因，那么要削弱它， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使本资料属天天向上求职工作室&职场精英工作室所有仅限购买者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 ㈣因果倒置 就可以说明B才是造成A的原因，即是所谓的“因果倒置”) 提示：“有因无果”和“因果倒置”的实质。实际上都是指出前提和结论之间不存在联系。  演绎型削弱解题要点总结： 削弱论据——否定假设 削弱论证——有因无果 削弱论点——削弱结论  归纳型削弱解题要点总结： 削弱论据——样本特殊 没我也行 m 削弱论证——他因削弱 因果倒置 i j r e l a g m ： i j 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 职 唯 室 求 ， 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z u m 向 i o q c 天 u . o i 天 y h u z w u m . i o w q c w u . w o i y h u z w u w . q i w u w o y u w . w w w 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推  隐性结论型解题要点总结：四项基本原则 + 三个代表错误 四项基本原则 三个代表错误 保持主题一致；排除无关概念 夸大事实 优先可能选项；慎选宏观论断 无由猜测 偷换概念  原因解释型解题要点总结：原因需要文中找 原因需要文中找 解释现象：关键概念 m 解释矛盾：矛盾两面 i j r 第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推 e l a g m 概要说明：结论型题目具体表现是在题干中列举大量的事实论据或者理论论据：，然后考察考生从中可i以得出(或无法 j 服 r 得出)某个结论。简而言之，就是恰当概括题干给出的论据，然后给出所支持的论点e。 客 l 识别方法：其典型问法有——从这段文字可以推出；上述论述可以得旺到的结论是；如果上文g a 正确，可以恰当地得 m 出 ： i 以下哪个结论；据此无法得出。 旺 j 服 r 宝 e ⒈保持主题一致原则：转换话题和偷换概念是题目客设置的主要考点，偷换l思维对象 淘 a 旺 g 就可能造成文不对题。保持一主题一致才可以使论据和论点有机统一，：所以要注意收敛 旺 思维，直击问题的范围， 唯 选择与主题保持一宝致的答案。 服 ， 客 ⒉排除无关概念原 品 则：在题目设置时，淘可以推出型题目的垃 旺 圾选项经常出现在文章 一 核心阐述 描述范围之外的出概念。论点是由论据中的概念通过整合而旺成，所以一旦选项中提到了 唯 室 宝 题干中未提及的概念，就应被排，除。 作 淘 ⒊优先可工能选项原则：在可 品 以推出型题目中，如一果在选项中看到可能性论断(如：可 出 能、 职 可、往往、未必、不一定等等)，应优先唯选择。 室 求 ， ㈠可以推出 ⒋慎选宏观论断原则作：宏观论断实际上是对内涵或外延进行了扩大，要格外注意以 上 品 工 结论 向 偏概全，以点概面，一部分概括整体出的选项，慎防不完全归纳的错误。 职 天 求 ①“室种属”上宏观包容没问题。 天 作 上 工 比如：“苹果”和“水果”是种属关系， m 向 提o示：宏观概念的“种属”与“组职成” 那么：“我有一个苹果”可以得到“我有一个水果”。 c 天 . 求 i 天 ②“组成”上宏观包容常错误。 h 上 u z m 向 比如：“安全带制度”和“制度”是组成关系， i o u q . c 天 那么：“安全带制度不好”不能得到“制度不好”。 o i 天 u y z h ⒈夸大事实 ：常见的有—以偏概全，不完全归纳，强加比较等。将事实夸大，而原文 w u m . i o 的论据无法保证其结论的真实性。 w q c w w o u 核心阐述 ⒉无 i .由猜测：是指在论述过程中添加了人为假设，使得存在一些无关概念，这也就是 y h u z 在无法推出型题目中无法知道的选项。 w u 日 w . q i ⒊偷换概念：是指把不同的概念当作同一个概念来使用，是一种违反同一律的逻辑错 w u w o 常 ㈡无法推出 y 误。命题者经常通过改变概念的修饰语、适用范围、所指对象等具体内 u 推 . w 涵来设置无法推出的选项。 w 理 w 提示：警惕敏感词汇。在识别“夸大事实“选项的过程中，可以借助一些敏感词汇(如：首要、主 w 要、绝对、更、迅速、不断等等)快速寻找。 概要说明：题干给出一段关于某些事实或现象的客观描述，要求对这些事实、现象、结果或矛盾做出合理的解释。 可以根据解释的侧重点把考题分为解释结论或现象、解释差异或缓解矛盾。 识别方法：其典型问法有——最有助于解释以上现象的是；以下哪项如果为真，能够提供解释以上现象的原因；除 解释 了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象。 ㈠解释现象：原因需要文中找(关键概念)。对于解释现象型的题目，解题时应抓住要解释的对象，首先明确解 释的关键概念，并用之来定位选项，这个关键概念也是需要解释的现象及其原因的共通点。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 ㈡解释矛盾：原因需要文中找(矛盾两面)。对于解释现象型的题目，解题思路的关键是抓住原文差异双方的差 别，正是这一差别导致了现象的矛盾，所以最好的选项应能包含并且解释矛盾的两面。 概要说明：类推又称平行比较型，是从形式结构上比较题干和选项之间的相同或不同，即比较几个不同推理在结构 上的相同或者不同。类型有：推理形式，推理错误，推理方法的相似比较。 识别方法：其典型问法有——请在下列各项中选择与上句推理结构最为相似的一项是；下列哪一项与上文的论证方 类推 式是相同的；以下选项中推理和题干最为相似的是；以下选项中与题干推理形式相同的是；以下哪项与 上述论证最相似？ 核心阐述：找准平行结构，无需关注内容。类推中，无需关注内容正确与否，只题干和选项中的结构平行即可。 提示：使用关联词，有效寻找平行结构。实际上，在题干中关联词界定了论证结构，有 效地利用关联词可以身 m 份迅速地勾画出题干和选项的结构。 i j r 第三章 类比推理 e l a g m 概要说明：指根据两个或两类对象有部分属性相同，从而推出它们的其他属性也相同的：推理，简称类推、类比i。公务员考试 j 服 r 中的类比推理，主要是上述类比推理中的前一阶段，即判断几组对象间的关系是否相同。可分e为三种类型： 客 l 核心阐述：两个概念A和B，B是A的旺谓语，或者B是A的表g a 语，组成主系表结构 m 。 ： i ⒈主谓关系类 称为主谓关系。(主谓/主 旺 系表结构) j 服 r 宝 e 提示：注意区分主动/被动。应分清是主动方式还客是被动方式。 l 淘 a 不同词性 核心阐述：两个概念A和B一，B是A的宾语，A+谓 旺 语+B构成完整句子：， g 称为主宾关系。 旺 ㈠语法分析类比 ⒉主宾关系类 提示：两组具有主宾关 ， 系 唯 的概念A 1 :B 1 和宝A 2 :B 2 最重要的特 客 征服是具备同一或相近 的谓语，即品 A 1 + C + B 1 ，A 2 +C淘+ B 2 。可根据谓语 旺 相同这一原则来选择答案。 一 两个概念A和B构出成动宾搭配，称为动宾关系。注意示例旺： 唯 ⒊谓宾关系类 学习：掌握（ 室 二者对应共同的宾语，知识/技能等） 宝 作 淘 反腐：倡工廉→声东：击西（每 品 个词都为动宾结构） 一 出 核心职阐述：指两个概念室完全等价，即A就是B唯，B就是A。 求 ， 类 ⒈同一关系 提示：当一级辨析下作有多个选项满足时，应进一步进行二级辨析。譬如多个选项存在 上 品 工 比 向 同一关系时，应进一步看分别出是什么概念下的同一关系。 职 推 天 核心提示：求是指同级不相容的两个 室 概念，是同一“属”下的不同“种”，是一个大集 天 作 理 上 合下的两个子集 工 合。按关系的不同可分为矛盾关系和反对关系： m 向 ⒉o并列关系 ①矛盾关系（非此即彼）职：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两个概念的外延之 c 天 . 求 i 天和穷尽了它们属概念的全部外延。如“男人”和“女人”。 h 上 z u m②反对关系（互向不相容，但有其他选择）：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两 i o u q . c 个概念的外天延之和没有穷尽它们属概念的全部外延。如“红色”和“黄色”。 o i 天 ㈡集 u y合概念类比 z h 提示：并 列概念须同层。并列关系的两个概念，它们最近的上端是同一个“属”。 w u m . i o如“猫”和“狗”是并列关系，但“花猫”和“黑狗”就不是。 w q c w w o u 核心 i .阐述：指两概念集合A和B间存在交叉关系，即有的A是B，有的B是A。 y h w u⒊交叉关系 u 提z示：如何判断交叉关系。基本前提是概念具有相似性和相容性，判断集合A和B w . q i 是否存在交叉关系，可以验证“有的A是B，有的B是A”是否成立。 w u w o 同 y 核心阐述：指A集合包含B集合。对实体集合的A和B称为组成关系；对抽象集合的 u 一 . w 象集合的A和B称为种属关系。 w 词 w 提示：种属、组成要分清。种属关系一般指抽象关系，是指A集合可分为多少种类； w 性 ⒋包含关系 组成关系一般指实体概念，是指A集合可分为多少部分。如汽车从组成关系上看， 可分为轮胎、发动机、车座、后盖等，从种属关系上看，可分为小汽车、面包车、 货车、大巴等。考题常将种属、组成关系混杂在一起出现。 ⒈必然和或然关系 必然关系，是指一者成立则另一者必然成立的关系； 或然关系，是指一者成立则另一者可能成立的关系。 核心阐述：类比推理的两个概念，如存在必然的关系，则可根据传递方向的 不同，分为充分关系和必要关系。对于概念A和B，A→B则A为 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 ㈢逻辑映射类比 B的充分条件，B→A则A为B的必要条件。 ⒉充分和必要关系 提示：如何区分充分关系与必要关系。 对于A:B，假如说，因为A则B，或如果A则B，那么A为B的充分条件； 假如说，只有A才B，那么A为B的必要条件。 核心阐述：对存在映射关系的两个概念，如果A概念确定后对应的B概念 ⒊对称和反对称关系 唯一，则为对称关系；如B概念不唯一，则为反对称关系。 提示：寻找一一对应。类比推理题目中反对称的特征是非一一对应，一 般作为干扰项出现。要求选择的答案通常为对称，即一一对应。  解题要点总结：挖掘内在逻辑关系 m 第一步：确定是否同一类别； i j r 第二步：如果是同一类别，思考集合概念的四种关系； e l 第三步：如果非同一类别，首先看词性，进行语法分析；其次看逻辑，进行二g级 a 辨析。 m ： i j 服 r 第四章 定义判断 e 客 l a 旺 g m 概要说明：是指对给定的概念进行判断，属于判断的一类典型问题。一个概念的定义，是通过对这：个概念的基本性质进i行描 旺 j 述，以界定这个概念的内涵和外延。内涵，是界定概念的特征宝；外延，是界定概念 服 的范畴。 e r 客 l ①主体(定义的出发者淘) 选项应满足与定义主体一致的a原则。 旺 g 一 ： 唯 时间状语：……旺之前；……之后 服 宝 定 ， 地点状语：在……；位于…… 客 利用标志词 淘 义 核心阐述 ②行为的限 品 定条件 原因状语一：由于……；原因是 旺 …… 寻找限定状语 出 旺 判 ㈠单定义判断 ⒈抓关键词 (室即状语） 目的状唯语：以……为目的 宝 ；为了…… ， 作 淘 断 (种属结构与 (要件) 工 方品式状语：以……一方式；通过…… 出 职 唯 室 求 ， 主谓结构) 上 ③客体 与作客体的限定条件 品 (即定语)一致原则 工 向 出 提示：常见关键词职有—主体、客体、属、目的、原因、方式等。 天 室 求 ⒉拆分要件天 多要件“与”关系：多个条件均作满足，要件缺一不可。 上 (要件关m 系) 多要件“或向”关系：满足多个工条件之一，要件有一就行。 o 职 . c 核心阐述：天 单定义判断中，常会 求 在题干中提到与该定义很相似的另一定义，此时在选项中一定 i 天 z ⒈h辨析 会考查这两个定义上的辨析，因此要着重辨析这两个定义的区别。 u m 向 ㈡多定义判断i 提示：o需格外注意定义杂糅。定义杂糅实质上是定义外延的扩大，当一个选项同时包含两 q c 天 u . o i 个定义的外延天时，需格外注意加以辨析。 y h w u ⒉匹配： u z 匹配的关键在于找到m 各定义中的不同之处，所以选项往往将其不同之处作为关键词进行命题。 . i o  解 w 题w要点总结： u q . c w o i 第一步：区分问题y，看清是“最符h合”还是“最不符合”定义； u z 第二步 ：寻找 w .关 w 键词，常见的 q 是i u“前看主体后看属，再看目的与方式”； 第三步：识w别多要件，区分要u件是“和”还是“或”关系。 w o y u w . 5.3、数量关系题 解题技w巧 w w 数字推理经验 1)等差，等比这种最简单的不用多说，深一点就是在等差，等比上再加、减一个数列，如24,70,208,622，规律为a*3-2=b 2)深一点模式，各数之间的差有规律，如 1、2、5、10、17。它们之间的差为1、3、5、7，成等差数列。这些规律 还有差之间成等比之类。B，各数之间的和有规律，如1、2、3、5、8、13，前两个数相加等于后一个数。 3)看各数的大小组合规律，做出合理的分组。如 7,9,40,74,1526,5436，7 和 9，40 和 74，1526 和 5436 这三组各自 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 是大致处于同一大小级，那规律就要从组方面考虑，即不把它们看作6个数，而应该看作3个组。而组和组之间的 差距不是很大，用乘法就能从一个组过渡到另一个组。所以7*7-9=40 , 9*9-7=74 , 40*40-74=1526 , 74*74-40=5436， 这就是规律。 4)如根据大小不能分组的，A，看首尾关系，如7，10，9，12，11，14，这组数 7+14＝10+11＝9+12。首尾关系经 常被忽略，但又是很简单的规律。B，数的大小排列看似无序的，可以看它们之间的差与和有没有顺序关系。 5)各数间相差较大，但又不相差大得离谱，就要考虑乘方，这就要看各位对数字敏感程度了。如6、24、60、 120、 210，感觉它们之间的差越来越大，但这组数又看着比较舒服(个人感觉，嘿嘿)，它们的规律就是2^3-2=6、3^3-3=24、 4^3-4=60、5^3-5=120、6^3-6=210。这组数比较巧的是都是6的倍数，容易导入歧途。 6)看大小不能看出来的，就要看数的特征了。如 21、31、47、56、69、72，它们的十位数就 是递增关系，如 25、 m 58、811、1114 ，这些数相邻两个数首尾相接，且2、5、8、11、14的差为3，如论坛上 j 答i：256，269，286，302， r （），2+5+6=13 2+6+9＝17 2+8+6＝16 3+0+2＝5，∵ 256+13＝269e 269+17＝286 286+16 l ＝302 ∴ 下一个数为 302+5＝307。 g a m ： i 7)再复杂一点，如 0、1、3、8、21、55，这组数的规律是b*3-a=c，即相邻3服个数之间才能看出 r 规j律，这算最简单 e 的一种，更复杂数列也用把前面介绍方法深化后来找出规律。 客 l a 旺 g m 8)分数之间的规律，就是数字规律的进一步演化，分子一样，就从分母上找规律；或者第：一个数的分母和第i二个数 旺 j 的分子有衔接关系。而且第一个数如果不是分数，往往要看成分数，宝如2就要看成2/1 服 。 e r 客 l 数字推理题经常不能在正常时间内完成，考试时也要抱着先淘易后难的态度(废 旺 话，嘿嘿)。应用题 g a个人觉得难度 一 ： 和小学奥数程度差不多(本人青年志愿者时曾在某小学辅导奥 唯 数)，各位感觉自己旺有困难的网友可 服 以看看这方面的书， 宝 还是有很多有趣、快捷的解题方法做参考。国家公务员考试，中数学计算题分值是最高的，一分客一题，而且题量较大， 淘 所以很值得重视 品 一 旺 出 旺 补充： 室 唯 宝 ， 1）中间数等于两边数的乘积，这种规律往往出作现在带分数的数列中，且容易忽略 淘 品 工 一 如1/2、1/6、1/3、2、6、3、1/2 出 职 唯 室 2）数的平方或立方加减一个常数，常数求往往是1，这种题要求对数的平方数 ， 和立方数比较熟悉 作 如看到2、5、10、17，就应该想 上 到是1、2、3、4工 的平方加1 品 向 出 如看到0、7、26、63，就要 天 想到是1、2、3、4职的立方减1 室 求 对平方数，个人觉得熟悉1~天20就够了，对于立方数，熟悉1~1作0就够了，而且涉及到平方、立 上 方的数列往往数的跨度比m较 大，而且间距向递增，且递增速度较工快 o 职 3）A＾2－B＝C 因为最.近 c 碰到论坛上朋友天发这种类型的题 求 比较多，所以单独列出来 i 天 如数列 5，10，1z5 h，85，140，708 5 上 u m 向 如数列 5, 6, i 19, 17 , 344 , o－55 q c 天 u . 如数列 5, o15, 10, 215，i－115 天 y h 这种数列w u 后面经常会出现 u 一z个负数，所以看 m 到 前面都是正数，后面突然出现一个负数，就 . i o 考虑 w 这w个规律看看 u q . c w o i 4）奇偶数分开解题，y有时候一个数列奇h数项是一个规律，偶数项是另一个规律，互相成干扰项 u z 如数列 1, 8 w , . w 9, 64, 25，2 q 1i6 u 奇数位1、9w 、w 25 分别是1、3o 、u 5的平方 y 偶数位8、64、 216是2、4u、6的立方 w . 先补充到这儿。。。。。。 w w w 5) 后数是前面各数之各，这种数列的特征是从第三个数开始，呈2倍关系 如数列：1、2、3、6、12、24 由于后面的数呈2倍关系，所以容易造成误解！ 数字推理的题目就是给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系,找出其中的规律, 然后在四个选项中选择一个最合理的一个作为答案. 数字推理题型及讲解 按照数字排列的规律, 数字推理题一般可分为以下几种类型: 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 一、奇、偶：题目中各个数都是奇数或偶数，或间隔全是奇数或偶数： 1、全是奇数： 例题：1 5 3 7 （ ） A .2 B.8 C.9 D.12 解析：答案是C ，整个数列中全都是奇数，而答案中只有答案C是奇数 2、全是偶数： 例题：2 6 4 8 （ ） A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 解析：答案是D ，整个数列中全都是偶数，只有答案D是偶数。 m 3、奇、偶相间 j i r 例题：2 13 4 17 6 （ ） e l a A.8 B. 10 C. 19 D. 12 g m ： i 解析：整个数列奇偶相间，偶数后面应该是奇数 ，答案是C 服 r j e 练习：2，1，4，3，（ ），5 99年考题 客 l a 旺 g m 二、排序：题目中的间隔的数字之间有排序规律 ： i 旺 j 1、例题：34，21，35，20，36（） 宝 服 e r 客 l A.19 B.18 C.17 D.16 淘 旺 g a 一 ： 解析：数列中34，35，36为顺序，21，20为逆序，因此，答 唯 案为A。 旺 服 宝 三、加法：题目中的数字通过相加寻找规律 ， 客 淘 1、前两个数相加等于第三个数 品 一 旺 出 旺 例题：4，5，（）， 14，23，37 室 唯 宝 ， A.6 B.7 C.8 D.9 作 淘 品 工 一 注意：空缺项在中间，从两边找规律，这个方法可以用到任出何题型； 职 唯 室 解析：4+5=9 5+9=14 9+14=23 14+23=3求7，因此，答案为D； ， 作 练习：6，9，（），24，39 // 1，0， 上 1，1，2，3，5， 工 （ ） 品 向 出 2、前两数相加再加或者减一个 天 常数等于第三数 职 室 求 例题：22，35，56，90，（天） 99年考题 作 上 A．162 B.156 C.148 D.145m 向 工 o 职 解析: 22+35-1=56 35+56-.1 c =90 56+90-1=145 天，答案为D 求 i 天 四、减法：题目中 z h的数字通过相减 ，寻找减得的差值上之间的规律 u m 向 1、前两个数的i差等于第三个数：o q c 天 u . 例题：6，3o，3，（），3，-3 i 天 y h A.0 B.1 C.2w D u .3 u z m . i o 答案是 w w A u q . c w o i 解析：6-3=3 3-3=0y 3-0=3 0-3=-3 h u z 提醒您别 忘了 w ：. w “空缺项在中间 q ，i从u两边找规律” 2、等差数列： w w o u y 例题：5，10， 15，( ) u w . A. 16 B.20 C.25 D.30 w w w 答案是B. 解析：通过相减发现：相邻的数之间的差都是5，典型等差数列； 3、二级等差：相减的差值之间是等差数列 例题：115，110，106，103，（） A.102 B.101 C.100 D.99 答案是B 解析：邻数之间的差值为5、4、3、（2），等差数列，差值为1 103-2=101 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 练习：8，8，6，2，（） // 1，3，7，13，21，31，（ ） 4、二级等比：相减的差是等比数列 例题：0,3,9,21,45, ( ) 相邻的数的差为3,6,12,24,48,答案为93 例题：-2,-1,1,5,( ),29 ---99年考题 解析：-1-（-2）=1 ，1-（-1）=2，5-1=4，13-5=8，29-13=16 后一个数减前一个数的差值为:1,2,4, 8,16,所以答案是13 5、相减的差为完全平方或开方或其他规律 例题：1，5，14，30，55，（ ） m 相邻的数的差为4，9，16，25，则答案为55+36=91 j i r 6、相隔数相减呈上述规律： e l 例题：53，48，50，45，47 g a m ： i j A.38 B.42 C.46 D.51 服 r e 解析：53-50=3 50-47=3 48-45=3 45-3=42 答案为B 客 l a 旺 g m 注意：“相隔”可以在任何题型中出现 ： i 旺 j 五、乘法： 宝 服 e r 客 l 1、前两个数的乘积等于第三个数 淘 旺 g a 一 ： 例题：1,2,2,4,8,32,( ) 唯 旺 服 宝 前两个数的乘积等于第三个数，答案是256 ， 客 淘 2、前一个数乘以一个数加一个常数等于第二个数，n 品 1×m+a=n2 一 旺 出 旺 例题:6,14,30,62,( ) 室 唯 宝 ， A.85 B.92 C.126 D.250 作 淘 品 工 一 解析:6×2+2=14 14×2+2=30 30×2+2=62 62×2+2=126，答案为C 出 职 唯 室 练习：28，54，106，210，（） 求 ， 作 3、两数相乘的积呈现规律:等差,等 上 比,平方,... 工 品 向 出 例题：3/2， 2/3， 3/4，1/3，3天/8 （ ） （99年海职关考题） 室 求 A. 1/6 B.2/9 C.4/3 D.4/9 天 作 上 解析:3/2×2/3=1 2/3×3/4=1/2m 3 /4×1/3=1/4 1/3×3/向8=1/8 工 o 职 3/8×?=1/16 答案是 A. c 天 求 i 天 六、除法: z h 上 u m 向 1、两数相除等i于第三数 o q c 天 u . 2、两数相除o的商呈现规律：i顺序，等差，等天比，平方，... y h 七、平w方 u ： u z m . i o 1、 w 完w全平方数列： u q . c w o i 正序：4，9，16，y25 h u z 逆序：1 00，8 w 1.， w 64，49，36 q i u 间序：1，1w ，w 2，4，3，9，4o ，u（16） y 2、前一个数 的平方是第u二个数。 w . 1） 直接得出：2，4 ，16w，（ ） w w 解析：前一个数的平方等于第三个数，答案为256。 2）前一个数的平方加减一个数等于第二个数： 1，2，5，26，（677）前一个数的平方减1等于第三个数，答案为677 3、隐含完全平方数列： 1）通过加减化归成完全平方数列：0，3，8，15，24，（） 前一个数加1分别得到1，4，9，16，25，分别为1，2，3，4，5的平方，答案为6的平方36。 2）通过乘除化归成完全平方数列： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 3，12，27，48，（） 3, 12，27，48同除以3，得1，4，9，16，显然，答案为75 3）间隔加减，得到一个平方数列： 例：65，35，17，（），1 A.15 B.13 C.9 D.3 解析:不难感觉到隐含一个平方数列。进一步思考发现规律是：65等于8的平方加1，35等于6的平方减1，17 等于4的平方加1，所以下一个数应该是2的平方减1等于3，答案是D. 练习1：65，35，17，（3 ），1 A.15 B.13 C.9 D.3 练习2：0， 2， 8，18，（24 ） A.24 B.32 C.36 D.52（ 99考题） m 八、开方： j i r 技巧:把不包括根号的数(有理数),根号外的数,都变成根号内的数,寻找根号内的数之e间的规律:是存在序列规律,还 l 是存在前后生成的规律。 g a m ： i 九、立方: 服 r j e 1、立方数列： 客 l a 旺 g m 例题：1，8，27，64，（） ： i 旺 j 解析：数列中前四项为1，2，3，4的立方，显然答案为5的立方宝，为125。 服 e r 客 l 2、立方加减乘除得到的数列： 淘 旺 g a 一 ： 例题：0，7，26，63 ，（ ） 唯 旺 服 宝 解析：前四项分别为1，2，3，4的立方减1，答案为，5的立方减1，为124。 客 淘 十、特殊规律的数列： 品 一 旺 出 旺 1、前一个数的组成部分生成第二个数的组成部室分: 唯 宝 ， 例题：1，1/2，2/3，3/5，5/8，8/13，（） 作 淘 品 工 一 答案是：13/21，分母等于前一个数的分子与分母的和，分出子等于前一个数的分母。 职 唯 室 2、数字升高（或其它排序），幂数降求低（或其它规律）。 ， 作 例题：1，8，9，4，（），1/6 上 工 品 向 出 A．3 B.2 C.1 D.1/3 天 职 室 求 解析:1，8，9，4，（ ），1/6天依次为1的4次方，2的三次方，作3的2次方（平方），4的一次方，（ ），6的负 上 一次方。存在1，2，3，4，（m ），6和4，3向，2，1，（ ），-1两工个序列。答案应该是5的0次方，1 o 职 数学运算见解： . c 天 求 i 天 1、 考生首先 z 要h明确出题者的本 意不是让考生来上花费大量时间计算，题目多数情况是一种判断和验证过程， u m 向 而不是用普通方法i的计算和讨论过程o，因此，往往都有简便的解题方法。 q c 天 u . 2、 认o真审题，快速准确i地理解题意，并天充分注意题中的一些关键信息；通过练习，总结各种信息的准确含 y h 义，并能够w u 迅速反应，不用 u 进z行二次思维。 m . i o w3 w、 努力寻找解题 u q捷径。大多数计 . 算c题都有捷径可走，盲目计算可以得出答案，但时间浪费过多。直接计算 w o i 不是出题者的本意。平y时训练一定要找h到最佳办法。考试时，根据时间情况，个别题可以考虑使用一般方法进行计 u z 算。但平时 一定要 w .找 w 到最佳方法。 q i u 4、 通 w 过w训练和细心总结 o ，u尽量掌握一些数学运算的技巧、方法和规则，熟悉常用的基本数学知识； y 5、 通过练 习，针对常u见题型总结其解题方法； w . 6、 学会用排 除法w来提高命中率； w w 数学运算： 一、数学计算 基本解题方法： 1、尾数排除法：先计算出尾数，然后用尾数与答案中的尾数一一对照，利用排除法得出答案； 2、简便计算：利用加减乘除的各种简便算法得出答案。 通过下面的例题讲解，来帮助您加深对上述方法理解，学会灵活运用上述方法解题。 1、加法： 例1、425+683+544+828 A.2480 B.2484 C.2486 D.2488 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 解题思路：先将各个数字尾数相加，然后将得到的数值与答案的尾数一一对照得出答案。尾数相加确定答案的尾数 为0，BCD都不符合，用排除法得答案A； 例2、1995+1996+1997+1998+1999+2000 A．11985 B.11988 C.12987 D.12985 解析：这是一道计算题，题中每个数字都可以分解为2000减一个数字的形式2000×6（- 5+4+3+2+1）尾数为100-15=85 得A 注意：1、2000×6-（5+4+3+2+1）尽量不要写出来，要心算； 2、1+2+。。+5=15是常识，应该及时反应出来； 3、各种题目中接近于100、200、1000、2000等的数字，可以分解为此类数字 加减一个数字的形式， m 这样能够更快的计算出答案。 j i r 例3、12.3+45.6+78.9+98.7+65.4+32.1 e l A．333 B.323 C.333.3 D.332.3 g a m ： i 解析:先将题中各个数字的小数点部分相加得出尾数，然后再将个位数部分相加服，最后得出答案。 r j e 本题中小数点后相加得到3.0排除C,D 客 l a 旺 g m 小数点前的个位相加得2+5+8+8+5+2尾数是0,加上3确定 ： i 旺 j 答案的尾数是3.答案是A。 宝 服 e r 客 l 解题思路：1、先将小数点部分加起来，得到尾数，然后与答案一淘一对照，排除其 旺 中尾数不对的答案 g a，缩小选择范 一 ： 围。有些题目此时就可以得到答案。 2、将个位数相加得到 唯 的数值与小数点相加旺得到的数值再相 服 加，最后得到的数 宝 值与剩下的答案对照，一般就可以得到正确的答案了。 ， 客 淘 2、减法： 例1、9513-465-635-113=9513-113 -（465+ 品 635）=9400-1100一=8300 旺 出 旺 例2、489756-263945.28= 室 唯 宝 ， A.220810.78 B.225810.72 C.225812.72 D.22 作 5811.72 淘 品 工 一 解析:小数点部分相加后，尾数为72 排除A, 个位数相出减6-1-5=0，排除C和D,答案是B。 职 唯 室 3、乘法: 求 ， 作 方法： 上 工 品 向 出 1、将数字分解后再相乘， 天 乘积得到类似于1、职10、100之类的 室 整数数字，易于计算； 求 2、计算尾数后在用排除天法求得答案。 作 上 例1、1.31×12.5×0m.1 5×16=A.39.3 B向.40.3 C.26.2 D.26.31 工 o 职 解析:先不考虑小.数 c 点,直接心算尾数天 : 125×8=1000 2求 ×15=30 3×131=393 符合要求的只有A i 天 例2、119×1z2 h 0=120×120-120= 14400-120=。。。8上0 u m 向 解析：此题重点是i将119分解为12o0-1，方便了计算。 q c 天 u . 例3、1o23456×654321= i 天 y h A. 8w0 u 779853376 B.807u7 z 9853375 C.80779m8 53378 D.80779853377 . i o w 解w析：尾数是6,答 u q案是A。此类题型 . c表面看来是很难，计算起来也很复杂，但我们应该考虑到出题本意决不 w o i 是要我们一点一点地算y出来，因此，此h类题型用尾数计算排除法比较容易得出答案。 u z 例4、125× 437× w .3 w 2×25=（ ） q i u A、4370000w0 w B、874000o00 u C、87455000 D、43755000 y 答案为A。本题也 不需要直接u计算，只须分解一下即可： w . 125×437×32×25=125× 32×2w5×437=125×8×4×25×437=1000×100×437=43700000 w w 5、混合运算： 例1、 85.7-7.8+4.3-12.2=85.7+4.3-(7.8+12.2)=90-20=70 4532=4532×(79÷158)=4532÷2=2266 例2、计算（1-1/10）×（1-1/9）×（1-1/8）×……（1-1/2）的值： A、1/108000 B、1/20 C、1/10 D、1/30 解析：答案为 C。本题只需将算式列出，然后两两相约，即可得出答案。考生应掌握好这个题型，最好自行计算一 下。 二、时钟问题： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 例题：从上午五点十五分到下午两点四十五分之间，共有多少时间？ A. 8小时 B.8小时30分 C.9小时30分 D.9小时50分 答案是14.45-5.15=9.30 C 三、百分数问题： 例题：如果a比b大25%，则b比a小多少？ 解析：本题需要对百分数这个概念有准确的理解。a比b大25%，即a=1.25b,因此b比a小：(a-b)/a×100%=20% 四、集合问题： 例题：某班共有50名学生，参加数学和外语两科考试，已知数学成绩及格的有40人，外语成绩及格的有25 人，据此可知数学成绩及格而外语不及格者： m A．至少有10人 B.至少有15人 C.有20人 D.至多有30人 j i r 解析:这是首先排除D,因为与已知条件”外语及格25人”即”外语不及格25人e”不符;其次排除C,因为仅以 l 外语及格率为 50%推算数学及格者(40 人)中外语不及格人数为 40×50%=20 人,缺乏g a 依据;实际上,数学m 及格者中外语 ： i 不及格的人数至少为25-(50-40)=15人,答案是B. 服 r j e 五、大小判断 客 l a 旺 g m 这种题型往往并不需要将全部数字都直接计算，只需找到某个判断标准进行判断即可。： i 旺 j 例题： 宝 服 e r 客 l 1、π，3.14，√10，10/3四个数的大小顺序是： 淘 旺 g a 一 ： A、10/3﹥π﹥√10﹥3.14 B、10/3﹥π﹥3.14﹥√10 C、1唯0/3﹥√10﹥π﹥3旺.14 D、10/3﹥3 服 .14﹥π﹥√10 宝 2、某商品在原价的基础上上涨了20%，后来又下降了20，%，问降价以后的价格比未涨价前的客价格： 淘 A、涨价前价格高 B、二者相等 C、降价后价格高 品 D、不能确定 一 旺 出 旺 3、393.39的小数点先向左移动两位，再向右移动室三位，得到的数再扩唯大10倍， 宝 ， 最后的得数是原来的 作 淘 品 工 一 A、10倍 B、100倍 C、1000倍 出 D、不变 职 唯 室 解答： 求 ， 作 1、答案为 C。本题关键是判断√10 的 上 大小。而另外三 工 个数的大小关系显品然为 10/3﹥π﹥3.14。因此就要计算√10 向 出 的范围。我们可计算出3.15的平 天 方为9.9225﹤10，职由此可知符合此 室 条件的只有C。 求 2、答案为A。涨价和降价的比天率都是20%，那么要判断涨得多还作是降得多，就需要判断涨价的基础，显然后者大， 上 即降的比涨的多，那么可知m原 来价格高。 向 工 o 职 3、答案为 B。本题比较.简 c 单，左移两位就天是缩小 100 倍， 求 右移三位就是扩大 1000 倍，实际上扩大了 10 倍，再扩 i 天 大10倍，就是扩大了 z h 100倍。 上 u m 向 六、比例问题 i o q c 天 u . 例题： o i 天 y h （1）甲数w比 u 乙数大25%，则 u z乙数比甲数小： m . i o Aw 、w 20% u q B、25% . c C、33% D、30% w o i （2）a数的25%等于yb数的10%，则ah/b为： u z A、2/ 5 w . w B、3/5 q i u C、2.4倍 D、3/5倍 （3）三个学校 w 按w 2：3：5的比例 o u分配27000元教育经费，问最多一份为多少？ y A、2700元 B、5u400元 C、8100元 D、13500元 w . （4）在某大学班上， 选修w法语的人与不选修的人的比率为2：5。后来从外班转入2个也选修法语的人，结果比率 w w 变为1：2，问这个班原来有多少人？ A10 B、12 C、21 D、28 解答： （1）答案为A。计算这类题目有多种方法，最简便的是假设乙数为1，则甲数可知为1.25，再加以简单的计算就可 推知答案。 （2）答案为A。可列一个简单的算式：a·25%=b·10%，即可算出答案。 （3）答案为D。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 （4）答案为D。假设原来班上有X个人，解一个简单的一元一次方程即可：2/3（x+2）=5/7 x或者2（2/7 x+2）=5/7 x。 七、工程问题 例题： （1）某车间原计划15天装300台机器，现要提前5天完成，每天平均比原计划多装多少台？ A、10 B、20 C、15 D、30 （2）一本270页的书，某人第一天读了全书的2/9，第二天读了全书的2/5，则第二天比第一天多读了多少页？ A、48 B、96 C、24 D、72 （3）一项工程甲单独做需要20天做完，乙单独做需要30天做完，二人合做3天后，可完成这项工作的： A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/6 m （4）一个水池，装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 10 分钟可注满全池，独开乙管 15j i分钟可注满全池，独开丙 r 管6分钟可注满全池，如果三管齐开，几分钟可注满全池？ e l A、5 B、4 C、3 D、2 g a m ： i （5）某水池装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 12 分钟可注满全池，独开乙服管 8 分钟可注满全 r j池，独开丙管 24 e 分钟可注满全池，如果先把甲乙两管开4分钟，再单独开乙管，问还用几分客钟可注满水池？ l a 旺 g m A、4 B、5 C、8 D、10 ： i 旺 j 解答：（1）答案为A。原计划每天装的台数可求为20台（300÷15），宝现在每天须装的台 服 数可求为30台（ e3 r 00÷10）， 客 l 由此答案自出。 淘 旺 g a 一 ： （2）答案为 A。第二天读了 108 页书（270×2/5），第一天读 唯 了 60 页书（270×旺2/9），则第二天 服 比第一天多读了 48 宝 页书（108-60）。 ， 客 淘 （3）答案为C。甲、乙两人同时做，一共需要的时间为 品 ：1÷（1/20+1/30一），结果为12天，因旺此，3天占12天的1/4。 出 旺 （4）答案为C。甲、乙、丙三管同时开放，注满水室池的时间为：1÷唯（1/10+1/15+1/6）， 宝 结果为3天。 ， （5）答案为A。甲、丙两管共开4分钟，已经注作入水池的水占全池的比例为：1-（淘1/12+1/24）×4，结果为1/2。乙 品 工 一 单独开注满全池的时间为 8 分钟，已经注入了 1/2，显然只需出4 分钟即可注满。本题与前题类似，只是稍微复杂一 职 唯 室 些。 求 ， 作 八、路程问题 上 工 品 向 出 例题： 天 职 室 求 （1）甲乙两地相距40公里，天某人从甲地骑车出发，开始以每小时作30公里的速度骑了24分钟，接着又以每小时8 上 公里的速度骑完剩下的路程m。 问该人共花了向多少分钟时间才骑完工全部路程？ o 职 A、117 . c B、234 天 C、150 求 D、210 i 天 （2）小王在一次旅行 z h中，第一天走了 216公里，第二天上又以同样速度走了378公里。如果第二天比第一天多走了3 u m 向 小时，则小王的旅i行速度是多少（公o里/小时）？ q c 天 u . A、62 o B、i54 C天、46 D、38 y h （3）某人w从 u 甲地步行到乙地 u z，走了全程的2/5m 之后，离中点还有2.5公里。则甲、乙两地距离多少公里？ . i o A、 w w 15 u q B、25 . c C、35 D、45 w o i 解答： y h u z （1）答案为 B。 w 前. w 半段花了24分 q 钟i u时间，走的路程为：24/60×30=12（公里）。 则剩下的路程 w 为w：40-12=28（公 o 里u）。28 公里的路程，时速为8，则花时候为3.5 小时(28÷8),3.5 小时与24 分钟之 y 和即为234分钟。 u w . （2）答案为B。第二 天比w第一天多走3个小时，多走的路程为162公里（378-216），则速度可知。 w w （3）答案为B。全和的2/5处与1/2处相距2.5公里，这一段路程占全程的1/10（1/2-2/5），则全程为：2.5÷1/10=25 公里。 九、对分问题 例题： 一根绳子长40米，将它对折剪断；再对剪断；第三次对折剪断，此时每根绳子长多少米？ A、5 B、10 C、15 D、20 解答： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 答案为 A。对分一次为 2 等份，二次为 2×2 等份，三次为 2×2×2 等份，答案可知。无论对折多少次，都以此类 推。 十、“栽树问题” 例题： （1）如果一米远栽一棵树，则285米远可栽多少棵树？ A、285 B、286 C、287 D、284 （2）有一块正方形操场，边长为50米，沿场边每隔一米栽一棵树，问栽满四周可栽多少棵树？ A、200 B、201 C、202 D、199 解答： m （1）答案为B。1米远时可栽2棵树，2米时可栽3棵树，依此类推，285米可栽286棵 j 树i。 r （2）答案为 A。根据上题，边长共为 200 米，就可栽 201 棵树。但起点和终点重合，e因此只能栽 200 棵。以后遇 l 到类似题目，可直接以边长乘以4即可行也答案。 g a m ： i 考生应掌握好本题型。 服 r j e 十一、跳井问题 客 l a 旺 g m 例题： ： i 旺 j 青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙每次跳上5米，又滑下来4米宝，象这样青蛙需跳 服 几次方可出井？ e r 客 l A、6次 B、5次 C、9次 D 淘、10次 旺 g a 一 ： 解答：答案为A。考生不要被题中的枝节所蒙蔽，每次上5唯 米下4米实际上就是旺每次跳1米，因 服 此10米花10次就 宝 可全部跳出。这样想就错了。因为跳到一定时候，就出了，井口，不再下滑。 客 淘 十二、会议问题 品 一 旺 出 旺 例题：某单位召开一次会议。会前制定了费用预算室。后来由于会期缩唯短了3天，因此 宝 节省了一些费用，仅伙食费一 ， 项就节约了5000元，这笔钱占预算伙食费的1/3 作。伙食费预算占会议总预算的3/5，淘问会议的总预算是多少元？ 品 工 一 A、20000 B、25000 C、30000 出 D、35000 职 唯 室 解答：答案为B。预算伙食费用为：5000求÷1/3=15000元。15000元占总额预算 ， 的3/5，则总预算为：15000÷3/5=25000 作 元。本题系1997年中央国家机关及北 上 京市公务员考试 工 中的原题（或者数品字有改动）。 向 出 十三、日历问题 天 职 室 求 例题： 天 作 上 某一天小张发现办公桌上的m台 历已经有7天向没有翻了，就一次翻工了7张，这7天的日期加起来，得数恰好是77。问 o 职 这一天是几号？ . c 天 求 i 天 A、13 B、 z h 14 C 、15 D上、17 u m 向 解答：答案为C。i7天加起来数字之o和为77，则平均数11这天正好位于中间，答案由此可推出。 q c 天 u . 十四、其他问o题 i 天 y h 例题： w u u z m . i o （1）在 w w一本300页的书 u 中q，数字“1”在 . 书c中出现了多少次？ w o i A、140 y B、160 h C、180 D、120 u z （2）一个体 积为 w .1 w 立方米的正方体 q i，u如果将它分为体积各为 1 立方分米的正方体，并沿一条直线将它们一个一个 连起来，问可 w 连w多长（米）？ o u y A、100 B、10u C、1000 D、10000 w . （3）有一段布料，正 好做w16套儿童服装或12套成人服装，已知做3套成人服装比做2套儿童服装多用布6米。 w w 问这段布有多少米？ A、24 B、36 C、48 D、18 （4）某次考试有30道判断题，每做对一道题得4分，不做或做错一道题倒扣2分，小周共得96分，问他做对了 多少道题？ A、24 B、26 C、28 D、25 （5）树上有8只小鸟，一个猎人举枪打死了2只，问树上还有几只鸟？ A、6 B、4 C、2 D、0 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 解答： （1）答案为B。解题时不妨从个位、十位、百位分别来看，个位出现“1”的次数为30，十位也为30，百位为100。 （2）答案为A。大正方体可分为1000个小正方体，显然就可以排1000分米长，1000分米就是100米。考生不要 忽略了题中的单位是米。 （3）答案为C。设布有X米，列出一元一次方程：X/6×3-X/2×2=6，解得X=48米。 （4）答案为B。设做对了X道题，列出一元一次方程：4×X-（30-X）×2=96，解得X=26。 （5）答案为D。枪响之后，鸟或死或飞，树上是不会有鸟了。 5.4、言语理解题解题技巧 m i j r 言语理解与表达真题研究 e l g a m ： i 从问题的提出来看，通常是这样： 这段文字主要意思（主要阐明的）是： 对这段文字概括最准j确的是： 服 r e 这段文字主要告诉我们： 这段文字主要在强调： 这段文字主要论述了：客 这段话的主旨是：l 作者接下来可能主 a 旺 g m 要介绍的是： 推理 这段文字后面将要谈论的内容最可能是： --推理 这段文字主：要想表达的是： i推理 旺 j 最适合做本段文字标题的是： 这段文字的主要意思是： 这段文字宝主要谈论的是： 与 服 这段文字文意相 e 符r的是： 客 l 这段文字意在说明： 这段文字主要支持的一个观点是：这段文字淘主要讲述的是： .....指代的是：a 排列组合最 旺 g 一 ： 连贯的是：（新） 结合2006年题目，还有： 通过这段话，我们可以知道旺：——推理 根据这段话，以下说 唯 服 宝 法正确的是：——主旨 这段话主要介绍了： 这段话中“，××××”指的是： 根据这段话，客可以得出的结论是： 淘 非主旨句，判断正误。 根据这段话，理解正确的是：— 品 —细节题 作一者想要表达的观点旺是：推理 这段话谈论 出 旺 的核心意思是： 对这段话，理解不正确的是：非主室旨句，判断正误 唯 填入 宝 最恰当的是： 下面不符合 ， 这段话所表达的意思的是：非主旨句，判断正误作 从提问来看，这里面可分为三淘类。 品 工 一 一、（广义主旨题）先看第一类，是抽出文意主旨。 出 职 唯 室 主旨题一定要避免以偏概全，另外切忌推求理引申。这里面有，“主要说明、 ， 主要意思、主要谈论、主要讲述、核心 作 意思、主要表达、主要告诉我们”这些 上 表达一般都是要求你领悟这段文字品的主旨句。可以根据“主要”两个字来做 工 向 出 判断，如果看到“主要”二字，基本上就是要求找出职段落主旨。 天 室 求 1）段落主旨题要重视段落的首天末句。有时主旨句出现在中间，比作较少见，起呈上启下的作用，因此遇到段落中前 上 后段意思转折式，应该提高m警 惕，这往往是向主旨所在。 工 o 职 2）没有明确的主题句，.要 c 进行归纳，重视天首末句。 求 i 天 3）段落的主题句要看h第二、第三句话，如果是对第一句上话进行阐述，那么第一句就是主题句，如此类推。如果最 z u m 向 后一句是对全段总i结，那么该句就是o主题句。如果段中转折，那么该句可能是主题句。 q c 天 u . 4）作者反复强o调的是主题。 i 天 y h 5）首段出w现 u 疑问句，那么这 u z个问题就是全文探 m 讨的内容，对该问题的解答就是文章主旨。当有转折词出现时，那 . i o 么段、句w的中心往往在这q些词的后面。（篇c章阅读） w u . w o i 3.从选项中选择一个与y四句话共同指向h对象意思最接近的。 u z 4.找不到共 同指向 w .的 w 论点，应该求 q 助i u于排除法。 1）一个选项首末w段、首末句没有u讲到，尽管文章其他部分讲到了，依旧属于无关选项，不是正确答案。 w o y 2）一个选项，首 末段、首末句u虽然讲到了，但与整个原文意思不符，也不对。 w . 3）有二个选项首末段 、首w末句都讲到了，而且意思也符合，应该选择那个与原文意思最接近的，意义比较宽阔的， w 比较富含深意的，比较w抽象的。 5.选项干扰特点：一般是以偏概全，只是文章的细枝末节，不能覆盖全文。出现细节性的名词信息。过于笼统，范 围太大，远远超过文章范围。过分肯定或否定。 上面还有一些表述，是要注意的。比如“我们可以知道”“以下说法正确的是”“理解不正确的是”“下面不符合 这段话所要表达的意思的是”。但“我们可以知道”“以下说法正确的是”这种表述本身并不意味着一定是选出主 旨句，所以，还是要注意。而另一类表述，“理解不正确的是”“下面不符合这段话所要表达的意思的是”，在2 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 006年试题中就不是要求概括主旨，而是判断正误。 这类题目选用的一段话一般分为两部分，前部分或讲背景或是一种观点，在这之后则用一个转折的关联词分开，有 一句话或半句话说明另一种观点。与这转折关联词后的内容相关的选项中提到的内容就是下文要讲的内容。 “填入 最恰当的是：”的要求比前两者更我简单。因为有前文、也有后文，需要补充中间的内容。就 可以看前后文。这里要求不能只看前文，不看后文。比如： 二、推理题 题干是这样：“作者接下来可能主要介绍的是：”“这段文字后面将要谈论的内容最可能是：”“填 入 最恰当的是：”。这段文字意在说明（），这段文字主要想告诉我们（）前两种表述要求的内容是 m 一样的，都是通过前文来推后文。后两者要求推出言外之意。（个人认为这种题目会在以i后的真题中大量出现。它 j r 反映了趋势） 推理题不会是原文的明确表述，一定要避免就事论事。 e l 推理题： g a m ： i 1. 把握推理范围，大致全段，小至词语或句子。 2. 严格遵循逻辑规律，保服持严密的逻辑和正确 r j的思维过程 e 3. 可以利用相关部分提供的事实、背景和常识去推理。 客 l a 旺 g m 正确：不是文中明确说明的内容。含义深刻是解！ ： i 旺 j 干扰： 1. 只是原文简单复述。 2. 看似推理，但是答非所问。。 宝3. 看似推理，其实 服 张冠李戴，如把原 e r因说成结 客 l 果，把结果说成原因，把手段说成目的等。 4. 不要掺杂自己的淘观点，这样的选项往往是错误的！ 5a. 推理过头， 旺 g 一 ： 概括过度 6. 有的瞎编的 旺 唯 服 宝 结论题：偏重于归纳，重要的是把握作者的写作意图，注，意过于概括，过于全面或过于细节化客的往往是干扰项。 淘 解题时要留意那些话中有话的句子。要留意那些含义深 品 刻或结构复杂的一句子。 旺 出 旺 特殊的题型： 针对作者思路的判断：要猜后面就室看结尾，猜前面看开唯头。 宝 ， 作 淘 品 工 一 三、指代题。 出 职 唯 室 指代题好做，搜索代人即可。还有一种表求述“这段话中“××××”指的是 ， ：”这类题目是要求对句中的一个重要 作 词汇和重要句子进行理解。这个词汇或 上 句子一般是理解本段话的关键词。品所以这类题目虽然不是要求找出本段话的 工 向 出 主旨，但其难度也并不小。能够理解这个关键词和关职键句，才能对这段话有正确的理解，所以它也是段落理解的难 天 室 求 点。 天 作 上 步骤： 1. 根据题干找到得m分 句。 2. 寻找向与其对应的已知的词工。 3. 当得分句中不能找到答案时，答案一定在辅 o 职 助句中产生。 . c 天 求 i 天 选项特点： h 上 z u m 向 正确选项：词意题i中不是熟词熟义，o句意题中是不含有意义过于绝对化，而是使用不肯定语气词或意义解释深刻。 q c 天 u . 干扰项： 1. o与所考词汇形似 2i. 熟词熟义必错天 3. 正确的不会用与原文过多相同的字眼（根据命题原则）。 y h =========w= u ============== u =z=============== m = ========================================================== . i o =======w===============q============ c w u . w o i （经典总结） y h u z 第一， 细节题 w .， w 你要首先知道 q 这i u个题的考点在原文哪个位置上？要找到考点，这是第一个要做到的。 第二，要仔w细的看原文是怎么u说的，原文相关的几句话，要保证看明白，不能光看对应的一句话，我一般建议 w o y 要把对应的前后两 三句看看，u保证你的理解不是太片面。 w . 第三，要仔细推 敲问题w是怎么问的？大家做题，更多的是看文章是怎么说的，但是往往忽略是题目是怎么问的？ w w 提问方式，提问的重点就显得格外的重要，很多的时候都是原文看懂了，但是解错了，因为题目没有看，提问的重 点没有看明白。 第四，体会细节题正确答案和干扰项目涉及的基本的特点。简单的说，正确的答案：一、要必须和文章讲的意 思要完全的符合，不能有丝毫的偏差。二、正确的答案必须要回答问题。 干扰项一般而言，有三个基本的特点：第一，它和原文讲的真正的意思之间有一点点的区别，而我们的考生往 往忽略了细微的区别。第二，干扰项，你会发现它跟原文讲的一模一样，你仔细看问题就会发现它和意思不相关， 问题问的重点和它是不相关的。第三，这个特点经常出现，但不是百分之百的，干扰项经常出现文章当中的原词的 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 表达，一般而言，往往不是答案。这样的话，我们就知道这些题的正确答案的特点，这样的话，我们在考场当中， 进行排除的数据有基本的依据了。 第一条，怎么与细节题确定它的考点。第二，考点要往上多看几句话，保证你的理解很全面。第三，对细节题 问题提问的重点，提问的方式要非常的敏感。第四，要注意细节题和答案的正确的方法。把握这四条，就对细节题 理解的比较满意，就会提高答题的分数。 =============================================================================== 干扰选项的特点：重要！！ 1.看似合理，其实以偏概全、断章取义. 要么利用在文段中没有提到的生活常识编造选项. m 要么把文段中的事实和细节当主旨，把片面的次要的观点当成主要观点。因此我们要从文i中找依据，找答案，看似 j r 合理的不一定就是正确答案。 e l 在主旨题中，应该排除细节干扰，把握主题。 g a m ： i 2.偷梁换柱，张冠李戴。要么对句中的细微处做了改动，要么截取文章中的词服语或类似结构进行 r 编j造。要么在备选 e 项中把因说成果，把果说成因，把别人的观点或作者反对的观点说成是作者客的观点。因此我们l要注意，过于相似的 a 旺 g m 选项不一定正确，除非程度、范围都与原文完全一致。我们要注意：“原文越多，对的可：能性越小”！ i 旺 j 3.用常规含义代替偏用词义。词意句意题中，通常把要考察的词或句宝的常规含义作为干 服 扰项。 e r 客 l 4.过度引申。要注意选项是不是大大超出了文章允许的范围，切淘勿过度发挥。 a 旺 g 一 ： 5.最具迷惑性的选项是一半对一半错的！！！ 旺 唯 服 宝 段落的中心思想，有很多种情况。 ， 客 淘 1、有的文章有主旨句，直接起到统领的作用。找到这个 品 主旨句，这段话一的主要内容就出来旺了。一段话的中心思想、 出 旺 主旨一般在开头或结尾处，有点明中心的句子。一室般来说，在开头有首唯领的作用，在结 宝 尾有总结、点明中心的作用。 ， 分析好这些开头和结尾就能准确地概括段落的中作心思想。 淘 品 工 一 2、有时文章的意思是多层次的，如果有主次之分，那就提取出主要的省去次要的；如果是层层递进的，那就提取它 职 唯 室 最后归结的意思。 求 ， 作 3．有时段落中层次的意思是并列的， 上 那就把它们联合起来，再简要概述品。 工 向 出 4．有时候文段的主要意思，是通过重要的语句或关职键的词语表达出来的，我们把这些相关的词语或语句重新整合， 天 室 求 就可概括出主要意思。 天 作 上 5、如果是说明文，主要内容m 就是中心思想，向不必穿靴带帽。 工 o 职 在这里面，句与句、段与. c 段、上下文等关天系，是解题的重 求 要技巧。在阅读过程中始终要把阅读对象看作一个整体， i 天 把握阅读材料的内容和h形式，然后从局部入手，理清各上种关系，摸清作者的思路。 z u m 向 这要求我们在做题i的时候，一定要：o第一，要把自己融入文章中，作为主人公，用心体会；第二，模拟有人在旁， q c 天 u . 简述文章给“o他”听；第三，记i忆能力与阅读活天动也有关系，读了后边，忘了前边，没法整体把握。——注意力要 y h 高度集中，w u 读进去（文中的 u 意z思要进入你的头 m 脑 ）。 . i o 在阅读中w要留意关注这样q的“重要句子”：c w u . w o i A、起始句。一篇文章y中语段相对独立的h，首句往往有提示、概括和转承的作用。如果是记叙文段，首句大多数是 u z 概括全段内 容或交 w .代 w 事件发生发展 q 的i u空间顺序或内部发展顺序；如果是说明文段，首句则往往指明对象的某一特征。 B、主旨句。语w境中的句子不是按u等同价值排列的，而是既有关键的中心句，又有作为附加成分的句子。 w o y C、衔接句。使层 次间连贯紧凑u。（转折处特重要。） w . D、深化句。语段中起 画龙w点睛的作用，如记叙文中的议论性文字。 w w E、警示句。含义深刻，耐人寻味，是作者对于生活的高度提炼和概括，多出现在文章结尾。 F、矛盾句。字面上看似矛盾，实则寄寓了作者深刻的用意。 G、情感句。语段中的有些句子明显地表达出作者的喜怒哀乐和对事物的褒扬贬抑。 上面是关于片段阅读中很需要的概括能力。 四避免 一.主旨题避免以偏概全。 二.推理题避免就事论事。 三.词义句意题避免张冠李戴。 四. 细节题避免偷梁换柱。 解题策略： 1.做这部分题目时要先认真审题，并迅速判断题型。 2.将相关的规律迅速在大脑中过一下（5秒钟， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 熟悉的话，可以略过。) 3.带着问题到段落中找答案(找答案时可以结合上述规律以及华图朱沅老师的“十不看” 最近心得之四要看（重要关键词总结） 一.而且，更，甚至，并，并且，也，还。 二.所以，是因为，因此，因而，总之，总而言之，综上所述，概而言之。 三.但是，可是，不过，然而，却。 四.只有，除非，必须，应该，需要。 凡是见到以下的算子，后面的内容皆可不看！ 1.“否则” 2.“假如”、“如果”、“好像” 3.“人们认为” 4.“尽管”、“不可否认”、“虽然”、“似 m 乎” 5.“不管……、还是……” 6.“能使” 7.“不仅仅”、“不仅” 8.“在”、“通i过（表示手段、方法）” j r 9.“为了” 10.“例如”、“如” e l 说明，这些词所引领的后面的小分句都不是考察的对象，大胆放心不看就行了。看g了 a 就浪费时间！ m ： i “如果”之类的词语后面的内容一般不看，但是，有时也要细看，什么情况下服细看呢？就是在通 r 篇j都在打比方说明 e 一个道理时，要全看。如果是假设性的反面论证，就不看。 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 5.5、资料分析题解题技巧 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 资料分析十大速算技巧 唯 服 宝 ， 客 淘 ★【速算技巧一：估算法】 品 旺 一 出 旺 唯 要点："估算法"毫无疑问是资料分析题当中的速算 室 第一法，在所有计，算进行之前必须考宝虑能否先行估算。所谓估算， 作 淘 品 是在精度要求并不太高的情况下，进行粗略估工值的速算方式，一般在选项相差较一大，或者在被比较数据相差较大的 出 职 唯 情况下使用。估算的方式多样，需要各位考生在实战中多加室训练与掌握。进行估算的前提是选项或者待比较的数字 求 ， 作 相差必须比较大，并且这个差别的大小上决定了"估算"时候的精度要求。 品 工 向 出 职 天 室 ★【速算技巧二：直除法】 求 天 作 上 工 要点："直除法"是指在比较o m或者计算较复杂向分数时，通过"直 职 接相除"的方式得到商的首位（首一位或首两位），从 c 天 而得出正确答案的速算i方 . 式。"直除法"天在资料分析的速算求当中有非常广泛的用途，并且由于其"方式简单"而具有" h 上 z 极易操作"性。 u m 向 i o q c 天 u . "直除法"从题o型上一般包括两种i形式： 天 y h u z w u m . i o 一、 比w较多个分数时，在q量级相当的情况c下，首位最大/小的数为最大/小数； w u . w o i y h 二、 计 算一个分数时u，在选项首位不z同的情况下，通过计算首位便可选出正确答案 w u w . q i w u "直除法"从难w度深浅上来讲一般o分为三种梯度： y u w 一、 简单直接能看出 商的 w .首位； w w 二、 通过动手计算能看出商的首位； 三、 某些比较复杂的分数，需要计算分数的"倒数"的首位来判定答案。 ★【速算技巧三：截位法】 要点：所谓"截位法"，是指"在精度允许的范围内，将计算过程当中的数字截位（即只看或者只取前几位），从而得 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 到精度足够的计算结果"的速算方式。在加法或者减法中使用"截位法"时，直接从左边高位开始相加或者相减（同 时注意下一位是否需要进位与借位），直到得到选项要求精度的答案为止。在乘法或者除法中使用"截位法"时，为 了使所得结果尽可能精确，需要注意截位近似的方向： 一、 扩大（或缩小）一个乘数因子，则需缩小（或扩大）另一个乘数因子； 二、 扩大（或缩小）被除数，则需扩大（或缩小）除数。 如果是求"两个乘积的和或者差（即a×b±c×d）"，应该注意： m 三、 扩大（或缩小）加号的一侧，则需缩小（或扩大）加号的另一侧； j i r e l 四、 扩大（或缩小）减号的一侧，则需扩大（或缩小）减号的另一侧。 a g m ： i j 到底采取哪个近似方向由相近程度和截位后计算难度决定。 服 r e 客 l a 旺 g m 一般说来，在乘法或者除法中使用"截位法"时，若答案需要有N位精度，则计算过：程的数据需要有N＋i1位的 旺 j 服 r 精度，但具体情况还得由截位时误差的大小以及误差的抵消情况来决宝定；在误差较小的情况下，计算过程e中的数据 客 l 淘 a 甚至可以不满足上述截位方向的要求。所以应用这种方法时，一需要考生在做题当中旺多加熟悉与训练 ： 误g差的把握，在 旺 可以使用其它方式得到答案并且截位误差可能很大时，尽量 唯 避免使用乘法与宝除 服 ， 客 淘 品 旺 法的截位法。 一 出 旺 唯 室 宝 ， ★【速算技巧四：化同法】 作 淘 品 工 一 出 要点：所谓"化同法"，是指"在比较两个分职数大小时，将这两个分数的分子或分唯母化为相同 室 求 ， 作 上 品 或相近，从而达到简化计算"的速算方式。一般包括三工个层次： 向 出 职 天 室 一、 将分子（或分母）化为完天全相同，从而只需求要再看分母（或 作 分子）即可； 上 工 m 向 二、 将分子（或分母）化o为相近之后，出现"某一个分数的分职母较大而分子较小"或 c 天 . 求 i 天 "某一个分数的分母较z h 小而分子较大"的 情况，则可直接上判断两个分数的大小。 u m 向 i o q c 天 三、 将分子（u或分母）化为非常.接近之后，再利用其它速算技巧进行简单判定。 o i 天 y h u z 事实上在.资 w 料分析试题当中i u ，将分子（或分 o 母m）化为完全相同一般是不可能达到的，所以化同法更多的是"化为相 w q c w u . 近"而w非"化为相同"。 o i y h u z w u ★【速算技 巧五： w .差分法】 q i w u w o y 要点："差分法"是 在比较两个u分数大小时，用"直除法"或者"化同法"等其它速算方式难以解决时可以采取的一种速 w . 算方式。适用形式： 两个分w数做比较时，若其中一个分数的分子与分母都比另外一个分数的分子与分母分别仅仅大 w w 一点，这时候使用"直除法"、"化同法"经常很难比较出大小关系，而使用"差分法"却可以很好的解决这样的问题。 基础定义：在满足"适用形式"的两个分数中，我们定义分子与分母都比较大的分数叫"大分数"，分子与分母都比较 小的分数叫"小分数"，而这两个分数的分子、分母分别做差得到的新的分数我们定义为"差分数"。例如：324/53.1 与313/51.7比较大小，其中324/53.1就是"大分数"，313/51.7就是"小分数"，而(324-313)/(53.1-51.7)=11/1.4 就是"差分数"。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 "差分法"使用基本准则------ "差分数"代替"大分数"与"小分数"作比较： 1、 若差分数比小分数大，则大分数比小分数大； 2、 若差分数比小分数小，则大分数比小分数小； 3、 若差分数与小分数相等，则大分数与小分数相等。 比如上文中就是"11/1.4代替324/53.1与313/51.7作比较"，因为11/1.4>313/51.（可以m通过"直除法"或者"化同 i j 法"简单得到），所以324/53.1>313/51.7。 r e l a 特别注意：一、"差分法"本身是一种"精算法"而非"估算法"，得出来的大小关系是g精确的关系而非粗m略的关系； ： i j 服 r e 二、"差分法"与"化同法"经常联系在一起使用，"化同法紧接差分法"与"差客分法紧接化同法"是l资料分析速算当中经 a 旺 g m 常遇到的两种情形。 ： i 旺 j 服 r 宝 e 三、"差分法"得到"差分数"与"小分数"做比较的时候，还经常需淘要用到"直除法"。 客 a l 旺 g 一 ： 旺 四、如果两个分数相隔非常近，我们甚至需要反复运用两次唯"差分法"，这种情况相对比较复杂，服但如果运用熟练， 宝 ， 客 同样可以大幅度简化计算。 品 淘 旺 一 出 旺 唯 ★【速算技巧六：插值法】 室 宝 ， 作 淘 品 要点："插值法"是指在计算数值或者比较数大 工 小的时候，运用一个中间值进行"参一照比较"的速算方式，一般情况下 出 职 唯 室 包括两种基本形式： 求 ， 作 上 品 工 一、在比较两个数大小时，直接比较向相对困难，但这两个数中间明显插出了一个可以进行参照比较并且易于计算的数， 职 天 室 由此中间数可以迅速得出这两天个数的大小关系。比求如说A与B的比 作 较，如果可以找到一个数C，并且容易得到A>C， 上 而BB。 m 向 工 o 职 c 天 . 求 二、在计算一个数值ｆi的时候，选项给天出两个较近的数A与B难以判断，但我们可以容易的找到A与B之间的一个 h 上 z 数C，比如说AC，则我们向知道ｆ＝Ｂ（另外一种情况类比可得）。 i o q c 天 u . o i 天 ★【速算技巧y七：凑整法】 h u z w u m . i o 要点：w" w 凑整法"是指在计 u q算过程当中，将 . 中c间结果凑成一个"整数"（整百、整千等其它方便计算形式的数），从而 w o i 简化计算 的速算方式u。 y "凑整法"包括加 z h/减法的凑整，也包括乘/除法的凑整。 w u w . q i 在资料分析的计w算当中，真正意义u上的完全凑成"整数"基本上是不可能的，但由于资料分析不要求绝对的精度，所 w o y 以凑成与"整数"相 近的数是资u料分析"凑整法"所真正包括的主要内容。 w . w w ★【速算技巧八：放缩w法】 要点："放缩法"是指在数字的比较计算当中，如果精度要求并不高，我们可以将中间结果进行大胆的"放"（扩大） 或者"缩"（缩小），从而迅速得到待比较数字大小关系的速算方式。 要点：若A>B>0，且C>D>0，则有： 1) A+C>B+D 2) A-D>B-C 3) A×C>B×D 4) A/D>B/C 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 这四个关系式即上述四个例子所想要阐述的四个数学不等关系，是我们在做题当中经常需要用到的非常简单、非常 基础的不等关系，但却是考生容易忽略，或者在考场之上容易漏掉的数学关系，其本质可以用"放缩法"来解释。 ★【速算技巧九：增长率相关速算法】 要点：计算与增长率相关的数据是做资料分析题当中经常遇到的题型，而这类计算有一些常用的速算技巧，掌握这 些速算技巧对于迅速解答资料分析题有着非常重要的辅助作用。 两年混合增长率公式：如果第二期与第三期增长率分别为r1与r2，那么第三期相对于第一期的增长率为： m r1＋r2＋r1× r2 j i r e l 增长率化除为乘近似公式： a g m ： i j 如果第二期的值为A，增长率为r，则第一期的值A'： 服 r e 客 l a 旺 g m A'＝ A/(1+r)≈A×（1-r） ： i 旺 j 服 r 宝 e （实际上左式略大于右式，r越小，则误差越小，误差量级为r^淘2） 客 a l 旺 g 一 ： 旺 平均增长率近似公式： 唯 服 宝 ， 客 淘 如果N年间的增长率分别为r1、r2、r3……rn，则平均 品 增长率： 一 旺 出 旺 唯 室 宝 r≈上述各个数的算术平均数 ， 作 淘 品 工 一 出 （实际上左式略小于右式，增长率越接近，职误差越小） 唯 室 求 ， 作 求平均增长率时特别注意问题的表述方 上 式，例如： 品 工 向 出 职 天 室 1、"从2004年到2007年的平均增长率"一般表示求不包括2004年的增长率； 天 作 上 工 2、"2004、2005、2006、2o0 m 07年的平均增长向率"一般表示包括 职 200４年的增长率。 c 天 . 求 i 天 "分子分母同时扩大/缩h小型分数"变化趋势判定： 上 z u m 向 i o 1、A/B中若A与u q B同时扩大，则.① c 若A增长率大，天则A/B扩大②若B增长率大，则A/B缩 o i 天 y h u z 小；A/B中w若A与B同时缩小u，则①若A减少m得快，则A/B缩小②若B减少得快，则A/B扩大。 . i o w q c w u . 2、A/ w (A+B)中若A与yB o 同时扩大，则 h i u z w u ①若A增长 率大，w . 则A/(A+B)扩大q i ②若B增长率大，则A/(A+B)缩小；A/(A+B)中若A与B同时缩小， w u w o y 则①若A减少得快 ，则A/(Aw+ u B)缩小 ②若B减少得快，则A/(A+B)扩大。多部分平均增长率： . w w 如果量A与量B构成总w量"A＋B"，量A增长率为a，量B增长率为b，量"A＋B"的增长率为r，则A/B=(r-b)/(a-r)， 一般用"十字交叉法"来简单计算。 注意几点问题： 1、 r一定是介于a、b之间的，"十字交叉"相减的时候，一个r在前，另一个r在后； 2、 算出来的比例是未增长之前的比例，如果要计算增长之后的比例，应该在这个比例上再乘以各自的增长率。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 等速率增长结论：如果某一个量按照一个固定的速率增长，那么其增长量将越来越大，并且这个量的数值成"等比 数列"，中间一项的平方等于两边两项的乘积。 ★【速算技巧十：综合速算法】 要点："综合速算法"包含了我们资料分析试题当中众多体系性不如前面九大速算技巧的速算方式，但这些速算方式 仍然是提高计算速度的有效手段。 平方数速算： m 牢记常用平方数，特别是11-30以内数的平方，可以很好提高计算速度： j i r e l 121、144、169、196、225、256、289、324、361、400 a g m ： i j 441、484、529、576、625、676、729、784、841、900 服 r e 客 l a 旺 g m 尾数法速算： 因为资料分析试题当中牵涉到的数据几乎都是通过近似后得到的结果，所：以一般我们计算的i时候多 旺 j 服 r 强调首位估算，而尾数往往是微不足道的。因此资料分析当中的尾数宝法只适用于未经近似或者不需要近似e的计算之 客 l 淘 a 中。历史数据证明，国考试题资料分析基本上不能用到尾数法一，但在地方考题的资旺料分析当中，尾 ： 数g法仍然可以有 旺 效的简化计算。 唯 宝 服 ， 客 淘 品 旺 错位相加/减： 一 出 旺 唯 室 宝 ， A×9型速算技巧： A×9= A×10- A； 如：743作×9=7430-743=6687 淘 品 工 一 出 A×9.9型速算技巧： A×9.9= A×10+A÷1职0； 如：743×9.9=7430-74.3=735唯5.7 室 求 ， 作 上 品 A×11型速算技巧： A×11= A×10+A； 如：743×11工=7430+743=8173 向 出 职 天 室 A×101型速算技巧： A×101=天 A×100+A； 如：求743×101=74300 作 +743=75043 上 工 m 向 乘/除以5、25、125的速算o技巧： 职 c 天 . 求 i 天 A× 5型速算技巧：zA h ×5= 10A÷2； A÷ 5型速算技巧上：A÷5= 0.1A×2 u m 向 i o q c 天 例 8739.45u×5=87394.5÷2=4.3697.25 o i 天 y h u z 36.84.3 w ÷5=3.6843×2=i7 u .3686 o m w q c w u . w o i A× 25型速算技巧：yA×25= 100A÷4；h A÷ 25型速算技巧：A÷25= 0.01A×4 u z w u 例 7234 ×2w5= w 7 . 23400÷4=1808u5q0 i w o y u 3714÷25=37.14×4=148.w56 . w w w A×125型速算技巧：A×125= 1000A÷8； A÷125型速算技巧：A÷125= 0.001A×8 例 8736×125=8736000÷8=1092000 4115÷125=4.115×8=32.92 减半相加： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A×1.5型速算技巧： A×1.5= A+A÷2； 例 3406×1.5=3406＋3406÷2=3406＋1703＝5109 "首数相同尾数互补"型两数乘积速算技巧： 积的头＝头×（头+1）；积的尾=尾×尾 第六部分：模拟题练习 m i j r 6.1、专业练习题 e l a g m ： i j ----市场营销类 服 r e 客 l a 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选旺中答案的字母填在g答题纸上。每小题m1分， ： i 共12分。） 旺 服 r j 宝 e 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 淘 客 a l 旺 g A．关系营销 B．绿色营销 一 ： 旺 唯 服 C．公共关系 D．相互市场营销 宝 ， 客 淘 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存品在共同的_________。 旺 一 A．经营主线 B．经营目标 出 旺 唯 室 宝 C．经营方针 D．经济利益 ， 作 淘 品 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的工市场机会，则称之为 。 一 出 A．全面机会 B． 职 行业市场机会 室 唯 求 ， C．边缘市场机会 上 D．局部机会 作 品 工 4、公共关系_________。 向 出 职 天 室 A．是一种短期促销战略 B．直接推求销产品 天 作 上 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 工 m 向 5、消费者的购后评价主要c o 取决于_______ 天 __。 职 . 求 A．心理因素 i 天B．产品质量和性能发挥状况 h 上 z C．付款方式 u m D．他人态度 向 i o 6、在________u_ q ___条件下，企业.倾 c 向于和竞争对手天要价相同。 o i 天 A．异质产品u y 市场 z h B．完全 寡头竞争 w u m C．纯粹垄.断 i D．垄o断竞争 w q c w u . 7、在w其它条件相同的情o况下，下列哪种i抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ y h u z A．纯随机抽样 w u B．机械抽样 C．类型抽样 w w . u q i D．整群抽样 w o 8、_________是实现市场定位目y标的一种手段。 u w A．产品差异化 . B．市场集中化 w w C．市场细分化 w D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务 C．附加利益 D．附加功能 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。 A．同质产品市场 B．差别产品市场 C．完全竞争 D．寡头 12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。 A．直销 B．广泛分配路线 C．密集分销 D．自动售货 1、A 2、A 3、C 4、C 5、B 6、B 7、C 8、A 9、A 10、C 11、A 12、A 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在 m 答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） j i r 1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管e理制度进行变革。以李特尔 l 咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。 g a m ： i A．满足利益方要求 B．改进关键业务流程 服 r j e C．合理配置企业资源 D．全面质量营销 客 l a 旺 g m E．组织革新 ： i 旺 j 2、组织市场有以下主要特点_________。 宝 服 e r 客 l A．购买者较少 B．购买量大 淘 a 旺 g 一 ： C．供需双方密切 D．采购者地理位置较分散 旺 唯 服 宝 Ｅ．情感型购买 ， 客 淘 3、市场定位战略包括_________。 品 一 旺 出 旺 A．产品差别化战略 B．人员差室别化战略 唯 宝 ， C．服务差别化战略 D．形象作差别化战略 淘 品 工 一 E．价格差别化战略 出 职 唯 室 4、国际上对商标权的认定，有两个并行求的原则，即_________。 ， 作 A．销售优先 上 B．抢先注册 品 工 向 出 C．注册在先 D．生产优先职 天 室 求 E．使用在先 天 作 上 5、分销渠道成员包括_____m_ ___。 向 工 o 职 A．生产者 . c B．天商人中间商 求 i 天 C．代理商 h D．供应商 上 z u m 向 E．消费者 i o q c 天 u . 6、市场营销计o划中的背景或现状i部分应提供___天_______以及现实环境有关的背景资料。 y h A．市场 w u u z B．产品 m . i o B．竞争w q D．c分销 w u . w o i E．价格 y h u z 7、微观环境 指与 w 企. w 业紧密相联，直 q i接u影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。 A．企业本身 w u B．市场营销渠道企业 w o y C．顾客 u D．竞争者 w . E．社会公众 w w w 8、市场细分的原则包括_________。 A．可控制性 B．可实现性 C．可区分性 D．可衡量性 E．可赢利性 1、ABCE 2、ABC 3、ABCD 4、CE 5、ABCE 6、ABCD 7、ABCDE 8、BCDE 三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结 构。 3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。 6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。 7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。 8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。 m 9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。 i j r 10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需e求来源。 l 11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内g部 a 的不协调、不平m 衡。 ： i 12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。 服 r j e 1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、× 客 l a 旺 g m 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、√ 12、× ： i 旺 j 四、填空题（每小题1分，共8分。） 宝 服 e r 客 l 1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，淘而将买方称之为市场。 a 旺 g 一 ： 2、_______________是企业最高层次的战略。 旺 唯 服 宝 3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与___________，____的经济因素。 客 淘 4、派生需求也称为引申需求或_______________。 品 一 旺 出 旺 5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间室的_______________唯，掌握相互之间 宝 的变动规律。 ， 6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出作来，也可以从_______________反映淘出来，还可以表现为价格水平、 品 工 一 质量水准等。 出 职 唯 室 7、在选择目标市场营销战略时，如果企求业能力有限，则宜选择__________ ， _____营销战略。 作 8、品牌资产的所有权是经由品牌或商 上 标使用者_______________，由注册品机关依照法定程序认定并授予的。 工 向 出 1、行业2、总体战略3、规模4、衍生需求5、因果职关系6、消费者心理7、集中性8、申请注册 天 室 求 五、名词解释（每小题3分，天共12分。） 作 上 1、交换 m 向 工 o 职 答：交换是指从他人处取. c 得所需之物，而天以其某种东西作 求 为回报的行为。 i 天 2、抽样调查 h 上 z u m 向 答：抽样调查，即i是在所调研对象的o全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调 q c 天 u . 查结果来推论o全体的调查方法。i 天 y h 3、顾客让w渡 u 价值 u z m . i o 答：顾客w让渡价值是指顾q客总价值与顾客总c成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象 w u . w o i 价值构成，顾客总成本y是指顾客为购买h某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。 u z 4、人员促销 w . w q i u 答：人员促销，w亦称直接促销或人u员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。 w o y 六、简答题（每小 题6分，共u24分。） w . 1、产品市场生命周期 导入w期如何制定市场营销策略？ w w 答：在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括：快速掠取 策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。 2、细分产业市场主要依据哪些变量？ 答：产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即（1）人口变量。包 括行业、公司规模、地理位置；（2）经营变量。包括技术、使用者或非使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。 包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、订货 量；（5）个性特征变量。包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些? 答：折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：（1）竞争对手以及联合竞争 的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞 争市场。（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对 生产厂家来说有两种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指 标。（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需 的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来 损失。 此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。 m 4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？ i j r 答：国际广告促销与国内广告促销有所不同应特别注意的问题有：（1）国际市场上的广e告限制因素。不同国家有不 l 同的法律、媒体及观众等的限制，应在了解这些限制因素的基础上进行广告活动；（g a 2）广告的标准化m及 差异化；（3） ： i 不同的广告管理方式必须按不同国际目标市场情况，选择或集中或分散或二者服结合的管理方式。 r j e 七、论述题（12分） 客 l a 旺 g m 试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 ： i 旺 j 参考答案要点： 宝 服 e r 客 l 计划实施中的问题与原因是：（1）计划脱离实际。市场营销计划通淘常由上层的专业计划人员制定，实a施则主要靠基 旺 g 一 ： 层的操作人员——管理人员和销售人员。专业计划人员更多考虑的是总体方案和旺原则性要求，容易忽视过程和实施 唯 服 宝 中的细节，使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员不，了解实施中的具体问题，计划难免脱客离实际；专业计划人 淘 员与基层操作人员之间缺交流和沟通，基层操作人员不 品 能完全理解需要一他们贯彻的计划内涵旺，在实施中经常遇到困 出 旺 难……最终，由于计划脱离实际，导致专业计划人室员和基层操作人员唯对立和互不信任 宝 。（2）长期目标和短期目标相 ， 矛盾。计划常常涉及企业的长期目标，企业对于作具体实施计划的市场营销人员，通常淘又是根据他们短期的工作绩效， 品 工 一 如销售量、市场占有率或利润率等指标，进行评估和奖励。因出此，市场营销人员常常不得不选择短期行为。例如， 职 唯 室 一家企业新产品开发之所以半途夭折，原求因很可能就是市场营销人员追求眼 ， 前效益和个人奖金，将资源主要投放到 作 现有的成熟产品中去了。（3）因循守旧 上 的惰性。一般来说，企业当前的经品营活动往往是为了实现既定的目标，新的 工 向 出 战略、新的计划如果不符合传统和习惯，就容易遭受职抵制。新旧战略、计划之间的差异越大，实施中可能遇到的阻 天 室 求 力也就越大。要想实施与旧战天略截然不同的新计划，常常需要打碎作传统的组织结构和运行流程。例如，为了实施老 上 产品开辟新市场的计划，企m业 就可能需要重向新组建一个新的机构工。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所 o 职 以失败，是因为没有制定. c 明确、具体的行天动方案，缺乏一个 求 能使企业内部各有关部门、环节协调一致、共同努力的 i 天 依据。 h 上 z u m 向 八、案例分析（1i2分） o q c 天 u . 红叶超级市场o营业面积260平方i米，位于居民聚 天 集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和 y h 利润虽然还w u 过得去，但是与 u 同z等面积的商场相 m 比 ，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂 . i o 乱，商品w质量差档次低。q听到这种放映，红c叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到 w u . w o i 别的超市人头攒动而本y店较为冷清，怎h会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次 u z 低呢？经过 对红叶 w .超 w 市购物环境的 q 分i u析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过 多，过道太狭窄w，购物高峰时期就u会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一 w o y 圈就很快离去；商 场灯光暗淡u，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档 w . 次低。为了提高竞争 力，w红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、 w 墙壁、照明和屋顶都进w行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找 到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。可是随后的销售额和 利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有 些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认 为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更 便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装 修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 超市相同。 究竟怎样才能适应顾客呢？ 案例思考 1、红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 答：红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密 切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：（1）柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造 成拥挤；（2）店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁 和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。 2、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？ m 答：商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋i顶进行了装修；减少了柜 j r 台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引e顾客、增加营业额起到了很 l 好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因g主 a 要有以下几方面m ：（1）吸引小 ： i 批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调服整只考虑到企业经 r 营j的需要（减少微 e 利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心客理）；（3）店内商品l摆放不合理，不便于 a 旺 g m 消费者选购商品。 ： i 旺 j 3、红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，宝并诱导消费者的认 服 知朝着经营者所希 e r望的方向 客 l 发展？ 淘 a 旺 g 一 ： 答：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整旺店内布局，突出自己的特色，以吸 唯 服 宝 引新老消费者。（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消，费者喜欢的商品，增加部分同类型企客业目前没有经营的商 淘 品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；（2 品 ）调整店内货柜一和商品摆放位置，将旺消费者购买时可能会连 出 旺 带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增室加连带商品的销售唯；（3）重新设计 宝 陈设商品的货柜和货架，使其 ， 既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市作场定位和特色，使企业与其他企业淘形成明显的差异，依靠特色增强 品 工 一 企业的竞争能力。 出 职 唯 室 求 ， ---金融财经类 作 上 品 工 向 出 职 天 室 经济学练习题 求 天 作 上 工 一、 单项选择题 m 向 o 职 c 天 1以下哪个是宏观经济i学.的研究对象（ 天 ） 求 h 上 A消费需求 B消u费 z 者 C企业m D货币政策 向 i o 2.在需求不变的u q 情况下，供给增加. c 会使得均衡数量天（ ） o i 天 y h A下降 Bu上升 C不变 z D不能确定 w u m . i o 3. 当边w际产量为零时（ q ） c w u . w o i A平均产量为零 B总y产量为零 C总h产量最大 D平均产量最大 u z w u 4.某商品的 需求收 w .入弹性很小几乎 q 为i零，则该商品属于（ ） w u A奢侈品 B w 必需品 C替代o品 D次级品 y u w 5.生产函数的长期是指（ . ） w w A1年以内 B1年以上w C5年以上 D所有投入都可以调整的时间 6. 生产者长期均衡的条件是（ ） A总产量最大 B总成本最低 C边际技术替代率等于要素的相对价格 D技术最先进 7.边际储蓄倾向加上（ ）等于1 A自发性储蓄 B自发性消费 C边际消费倾向 D边际投资倾向 8.完全垄断市场的最大特点是（ ） 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A能够制定市场价格 B不能制定市场价格 C生产有差别的商品 D企业间的勾结 9. 公共汽车应该推行（ ） A市场定价 B限制价格 C支持价格 D管制价格 10.摩擦性失业产生于（ ） A社会矛盾激化 B转换工作面临的暂时困难 C技术进步 D经济萧条 二、多项选择题 1.能够使得预算线平行向右移动的原因有（ ） A两商品都同时同比例降价 B两商品都同时同比例涨价 C收入增加 m D收入减少 E一种商品降价一种商品涨价 i j r 2.公共物品的特点是（ ） e l A排他性 B竞争性 C非排他性 D非竞争性 g a m ： i 3. 以下属于完全竞争市场特点的是（ ） 服 r j e A完全竞争企业都只能是价格的被动接受者 B市场上有无数的买者和卖者客 l a C市场的进入门槛很低 D对于买卖双方的信息都是完全的 旺 ： g i m 旺 j 4.完全竞争企业短期均衡的条件是（ ） 宝 服 e r 客 l A MR=MC B MR=AR C P>AVC D P1的富有弹性的情况 工 向 出 职 粮食是Ed<1的缺乏弹性的情况 天 室 求 3．什么叫生产者长期均衡？分天别画出均衡时的 上 两种情况。 作 工 生产者长期均衡指的是全部m生产要素组合调向整到最优状态。资源配置最优的标准是既定成本约束下的产量最大，或 o 职 c 天 是既定产量约束下的成本.最小。 求 i 天 图略。 z h 上 u m 向 4.完全竞争市场的q i 特点是什么？完 c 全o垄断市场的特 天 点是什么？ u . 完全竞争市场 y o：卖者和买者众 h 多i；产品同质；信天息充分；没有进入和退出障碍 u z 完全垄断市w场：市场上只有u一家企业，产品不m易替代，信息成本高，存在严重进入障碍的市场。 . i o 5．央行w w 通常使用的三大u货 q 币政策是什么？ . c若在经济萧条的情况下，三大政策的操作方向应是怎样的？ w o i 公开市场 业务；调整 u 再y贴现率；改变法 z h定存款准备率 w u 萧条时应该 增加货 w .币供给量，即在 q 公i开市场上买入证券；降低再贴现率；降低法定存款准备率。 w u w o y u w 财务管理练习题 . w w w 一、单项选择题 1．企业财务管理目标的最优表达是（ C ）。 A．利润最大化 B．每股利润最大化 C．企业价值最大化 D．资本利润最大化 2．A 方案在三年中每年年初付款 100 元，B 方案在三年中每年年末付款 100，若利率为 10%，则二者在第三年 年末时的终值相差（ A ）。 A．33.1 B．31.3 C．133.1 D．13.31 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 3．假定某公司普通股预计支付股利为每股1.8元，每年股利预计增长率为10%，权益资本成本为15%，则普通 股内在价值为（ B ）。 A．10.9 B．36 C．19.4 D．7 4．采用销售百分比率法预测资金需要时，下列项目中被视为不随销售收入的变动而变动的是（ D ）。 A．现金 B．应付账款 C．存活 D．公司债券 5．下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是（ A ）。 A．增发普通股 B．增发优先股C．增发公司债券 D．增加银行借款 6．下列表述不正确的是（ C ）。 A．净现值时未来期报酬的总现值与初始投资额现值之差 B．当净现值为0时，说明此时的贴现率等于内涵报酬率 C．当净现值大于0时，现值指数小于1 m i j D．当净现值大于0时，说明该方案可行 r e 7．关于存货ABC分类管理描述正确的是（ B ）。 l a A．A类存货金额大，数量多 B．B类存货金额一般，品种数量相对较多 ： g i m j C．C类存货金额小，数量少 D．各类存货的金额、数量大致均为A:B:C＝0服.7:0.2: 0.1 r e 8．如果投资组合中包括全部股票，则投资者（ A ）。 客 l a A．只承受市场风险 B．只承受特有风险 旺 ： g i m 旺 j C．只承受非系统风险 D．不承受系统风险 服 r 宝 e 9．某企业去年的销售净利率为5.73%，资产周转率为2.17%；淘今年的销售净利率为客4.88%，资产周转 a l率为2.88%。 旺 g 若两年的资产负债率相同，今年的权益净利率比去年的变化趋一势为（ C ）。 ： 旺 A．下降 B．不变 C．上升 D．难以确定唯 服 宝 10．公司法规定，若公司用盈余公积金抵补亏损后 ， 支付股利，留存淘的法定盈余公积金客不得低于注册资本的 品 旺 （ C ）。 一 出 旺 A．10% B．5%～10% C．25% D室．50% 唯 宝 ， 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中作选择2至5个正确的，多选、少选淘、错选均不得分） 品 1．企业财务的分层管理具体为（ ABD 工）。 一 出 A．出资者财务管理 B．经 职 营者财务管理 室 唯 求 ， C．债务人财务管理 D．财务经理财务管作理 上 品 2．长期资本只要通过何种筹集向方式（ BCD ）。工 出 职 A．预收账款 天 B．吸收直接投资 室 求 C．发行股票 天 D．发行长期债券 作 上 E．应付票据 m 向 工 o 职 3．β系数是衡量风险c大小的重要指标天，下列有关β系数的表述中正确的有（ ABCE ）。 . 求 A．某股票的hβ i 系数等于0，说天明该证券无风险 上 z B．某股票u的β系数等于1，m说明该证券风险向等于平均风险 i o C．某股q票的β系数小于c1，说明该证券风天险小于平均风险 u . D．y某 o 股票的β系数小h于 i 1，说明该证券天风险大于平均风险 u z Ew．某股票的β系数u大于1，说明该证m券风险大于平均风险 . i o 4．w企 w 业给对方提供优u q厚的信用条件，能 . c扩大销售增强竞争力，但也面临各种成本。这些成本主要有（ ABCD ）。 w o i A．管理成本y B．坏账成本 hC．现金折扣成本 D．应收账款机会成本 u z 5．企业降低经w营风险的途径一般u有（ ACDE ）。 A． 增加w w 销 . 售量 B．增加u q自 i 有成本 C．降低变动成本 D．降低固定成本比例 w o E．提供产品售价 y u 6．下列关于折旧政策对w企业财务的影响，说法正确的是（ ABE ）。 . w A．折旧准备时w企业更新固定资产的重要来源，折旧提计的越多，固定资产更新准备的现金越多 w B．折旧计提越多，可利用的资本越多，可能越能刺激企业的投资活动 C．采用加速折旧，固定资产的更新会放慢 D．折旧政策只对企业筹资投资有影响，对分配活动没有影响 E．折旧政策决定了进入产品和劳务成本中的折旧成本，会间接影响企业分配 7．下列项目中与收益无关的项目有（ ADE ）。 A．出售有价证劵收回的本金 B．出售有价证券获得的投资收益 C．折旧额 D．购货退出 E．偿还债务本金 8．长期债券收益率高于短期债券收益率，这是因为（ AB ）。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A．长期债权持有时间长，难以避免通货膨胀的影响 B．长期债券流动性差 C．长期债券面值高 D．长期债券发行困难 E．长期债券不记名 9．发放股票股利，会产生的影响有（ AC ）。 A．引起每股盈余下降 B．使公司留存大量现金 C．股东权益结构发生变化 D．使股东权益总额发生 变化 E．引起股票价格下跌 10．某公司当年的经营利润很多，却不能偿还到期债务。为清查其原因，应检查的财务比率包括（ BCD ）。 A．资产负债率 B．流动比率 C．存活周转率 D．应收账款周转率 E．已获利息倍数 三、判断题（判断下列说法正确与否，正确的在题后的括号的划“√”，错误的在题后的括号里划“×”。） 1．如果项目净现值小于零，即表明该项目的预期利润小于零。（ × ） m i j 2．所有企业或投资项目所面临的系统性风险是相同的。（ √ ） r e 3．流动比率、速动比率及现金比率是用于分析企业短期偿债能力的指标，这三l项指标在排序逻辑上一个比一 a 个谨慎，因此，其指标值一个比一个更小。（ × ） ： g i m j 4．与发放现金股利相比，股票回购可以提高每股收益，使股价上升或股价服维持在一个合理的r水平上。（ √ ） e 5．责任中心之间无论是进行内部结算还是进行责任转账，都可以利用客内部转移价格作为计l价标准。（ × ） a 6．一般认为，奉行激进型融资政策的企业，其资本成本较低，但风 旺 险较高。（ √： g） i m 旺 j 7．某企业以“2/10，N/40”的信用条件购入原料一批，若企业延至第30天付款，服则可计算求其放弃r现金折扣 宝 e 的机会成本为36.73%。（ √ ） 淘 客 a l 旺 g 8．税差理论认为，如果资本利得税率高于股利分红中个人一所得税率，则股东倾向于将利润留：存于公司内部， 旺 而不是将其当作股利来支付。（ √ ） 唯 服 宝 9．从资本提供者角度，固定资本投资决策中用于折现 ， 的资本成本其实淘就是投资者的机会客成本。（ √ ） 品 旺 10．风险与收益对等原则意味着，承受任何风险都能得到其相应的一收益回报。（ × ） 出 旺 四、计算题 室 唯 宝 ， 1．A公司拟采购一批原材料，买方规定的付作款条件如下：“3/10，1/20，n/3淘0”。 品 要求： 工 一 出 （1）假设银行短期贷款利息为15%，计 职 算放弃现金折扣室的成本，并确定对唯该公司最为有利的付款日期。 求 ， （2）假设目前有一短期投资报酬率为40%，确定对该作公司最为有利的付款日期。 上 品 解：（1）该公司放弃3/10的现向金折扣成本为： 工 出 职 天 3%×360 室 天 (1－3%上)× 求 (30－10) ×100 作 %＝55.67% 工 放弃1/20的o现 m 金折扣成本为：向 职 c 天 . 1%×360 求 z h i 天 (1－1%)×(30－上 20) ×100%＝36.4% u m 向 均q大 i 于此时银行短期 c 贷o款利率15% 天 u . o所以对公司最有利i的付款日期为1天0天 y h （2）u如果短期投资报z酬率为40%，大于 36.4%的最低放弃现金折扣成本，公司可以放弃现金折扣成本，最有 w u m 利的付款w . 日期为30日。 q i c o w u . 2w．某公司下半年计o划生产单位售价i为12元的甲产品，该产品的单位变动成本为8元，固定成本为40000元。 y h 已知公司 资本总额为w u300000元，资产 u z负债率为40%，负债的平均年利率为10%。预计年销售量为20000件，且公司 处于免税期 。 w . q i w u 要求：（1w）根据上述资料计o算基期的经营杠杆系数，并预测当销售量下降25%时，息税前营业利润下降幅度时 y 多少？ w u . （2）测算基期的 财务w杠杆系数。 w （3）计算该公司的w总杠杆系数。 S－VC 解：（1）由公式DOL＝ 可得， S－VC－F 20000×(12－8) 基期的经营杠杆系数为：DOL＝ 20000×(12－8)－40000 ＝2 基期息税前利润＝S－VC－F 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 ＝20000×（12－8）－40000 ＝40000 当销售量下降25%时， 息税前利润＝S－VC－F ＝20000×（1－25%）×（12－8）－40000 ＝20000 40000－20000 下降的幅度为 ×100%＝50% 40000 （2）基期的息税前利润EBIT＝20000×（12－8）－40000 ＝40000 债务筹资的利息额I＝300000×40%×10% ＝12000 40000 得：基期财务杠杆系数DFL＝ 40000－12000 ＝1.43 （3）总杠杆系数DTL＝DOL·DFL ＝2×1.43 ＝2.86 五、计算分析题 假设某公司计划开发一条新产品线，该产品线的寿命期为4年，开发新产品线的成本及预计收入为：初始一次 性投资固定资产120万元，且需垫支流动资金20万元，直线法折旧且在项目终了可回收残值20万元。预计在项目 投产后，每年销售收入可增加80万元，且每年需支付直接材料、人工等付现成本为30万元；而随设备陈旧，该产 品线将从第2年开始逐年增加5万元的维修支出。如果公司的最低投资回报率为12%，使用所得税税率为40%。 注：一元复利值系数表： 期数 12% 10% 1 0.893 0.909 2 0.797 0.826 3 0.712 0.751 4 0.636 0.683 要求： （1）列表说明该项目的预期现金流量； （2）用净现值法对该投资项目进行可行性评价； （3）试用内含报酬率法来验证（2）中的结论。 120 解：（1）项目每年折旧额＝ ＝30（万元） 4 投资项目的预期现金流量表 时间（t） 第 项目 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 m i j r e l a g m ： i j 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j 服 r 宝 e 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 职 唯 室 求 ， 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z u m 向 i o q c 天 u . o i 天 y h u z w u m . i o w q c w u . w o i y h u z w u w . q i w销售收入（1） u 80 160 240 320 w o y 付 现成本（2）u 30 35 40 45 w 折旧（ 3） w . 30 30 30 30 w 税前利润w（4）＝（1）－（2）－（3） 20 95 170 245 所得税（5）＝（4）×40% 8 38 68 98 税后净利（6）＝（4）－（5） 12 57 102 147 营业现金流量（7）＝（1）－（2）－（5） 42 87 132 177 或（3）+（6） 固定资产投资 -120 营运资金垫支 -20 固定期末资产残值 20 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 营运资金回收 20 现金流量合计 -140 42 87 132 217 （2）NPV＝42×0.893＝37.506（万元） 1 NPV＝87×0.797＝69.339（万元） 2 NPV＝132×0.712＝93.984（万元） 3 NPV＝217×0.636＝138.012（万元） 4 未来报酬的总现值＝ NPV+ NPV+ NPV+ NPV 1 2 3 4 ＝338.841（万元） 该项目的净现值＝未来报酬的总现值－ m 初始投资额现值 i j ＝338.841－140 r e ＝198.841（万元） l a g m 所以该项目可行 ： i j （3）略 服 r e 客 l a 旺 g m ： i 旺 j ----法律类 宝 服 e r 客 l 淘 a 旺 g 一 ： 1.单选题 旺 唯 服 宝 ， 客 1. 通信自由和秘密属于我国公民的（ ）。 品 淘 旺 一 A.政治自由B.人身自由权利C.民主权利 D.政治权 出 利 旺 唯 室 宝 ， 答案: B 作 淘 品 工 一 2. 法律规范是一种特殊的（ ） 出 职 唯 室 A.道德规范B.政治规范 C.社会规范求 D.技术规范 ， 作 上 品 答案: C 工 向 出 职 3. 一般认为，划分法律部门 天 的主要标准是（ ）。 室 求 天 作 上 A.法律的调整对象和方法B.法 律调整的效率C.法律的效力范围 工 D.法律的制定机关 m 向 o 职 答案: A c 天 . 求 i 天 4. 法律关系属于h( )。 上 z u m 向 A.思想关系 iB.思想社会关系 oC.经由该关系的参加者的意思表示而建立的关系D.权利义务关系 q c 天 u . 答案: C y o h i 天 u z 5. 民. w 事法律关系是一 i 种u（ ）。 o m w q c A.人和w w 物的关系B.人和o人 u 之间的社会关系 i .C.人和财产之间的社会关系D.人和法律之间的社会关系 y h u z 答案: B w u w . q i 6. 法律是w以（ ）为基u础的。 w o y A. 意志 B.政治 C. 国家 uD.经济关系 w . 答案: D w w w 7. 婚姻自由的内容包括（ ）。 A.恋爱自由和订婚自由B.结婚自由和同居自由C.订婚自由和结婚自由 D.结婚自由和离婚自由 答案: D 8. 公民民事权利能力终止的原因有（ ）。 A.自然死亡 B.宣告死亡C.自然死亡或宣告死亡 D.自然死亡和宣告死亡 答案: D 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 9. 某单位成立劳动服务公司，其法人资格自（ ）之日起享有。 A.决定设立B.制定组织章程 C.领取营业执照D.开张营业 答案: C 10. 刘某亲自到公证机关办理了遗嘱公证，将遗产归其长子，之后对其第二个儿子说，将来的遗产给你。后来， 其第三个儿子约些朋友来家玩时，刘某高兴了又说，将来的遗产给你，为此第三个儿子录了音。刘某不久死亡，应 依哪份遗嘱继承遗产（ ）。 A.公证遗嘱 B.口头遗嘱C.录音遗嘱 D.口头遗嘱或录音遗嘱 答案: A m i 11. 1986年第六届全国人大第四次会议通过的（ ），是我国调整民事关系j的主要规范性法律文件。 r e l A.《中华人民共和国民法》 B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国商法a典》D.《中华人 民共和国民法 g m 通则》 ： j i 服 r e 答案: D 客 l a 旺 g m 12. 特别行政区不享有的特权是（ ）。 ： i 旺 j 服 r A.立法权 B.独立的司法权和终审权C.行政管理权 D.外交权 宝 e 客 l 淘 a 答案: D 旺 g 一 ： 旺 13. 下列行为不构成渎职罪的是（ ）。 唯 服 宝 ， 客 淘 A.滥用职权B.隐瞒境外存款 C.泄露国家秘密 D.玩品忽职守 旺 一 出 旺 答案: B 唯 室 宝 ， 14. 根据公务员法规定的几项义务，下面哪作项不属于公务员的义务( )。淘 品 工 一 A.《法官法》中规定法官必须维护司法公正B.公务员要模范遵出守社会公德 职 唯 室 C.保持“政治中立”D.保守工作秘密 求 ， 作 上 品 答案: C 向 工 出 职 15. 下列哪项属于公务员范 天 围？ 求 室 天 作 上 A.工会职工 B.消协 工作人员C.机关所属事业单位工工作人员D.中国民主同盟机关的工作人员 m 向 o 职 答案: D c 天 . 求 i 天 16. 间歇性精神病h人在犯罪时精神正常，而在犯罪上后病情发作（ ）。 z u m 向 A.不负刑事责任qB i .应当负刑事责任 c o,但应减轻或免 天 除处罚C.应当负刑事责任 u . D.可以负刑事y o 责任，但应当减h轻 i 或免除处罚 天 u z w u m 答案:. C i o w q c w u . 17. w 公务员的录用o范围是：担任( i )以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员。 y h u z A.主任科员B.副主w任科员 C.乡科u级领导职务D.乡科级副职 w . q i 答案: A w u w o y 18. 我国第一 部干部人事u管理法律是（ ）。 w . A.干部选拔任用条例 w wB.人才建设纲要 C.公务员暂行条例 D.公务员法 w 答案: D 19. 根据公务员法的规定，以下那些人员不属于公务员？ A.九三学社机关的工作人员 B.基层检察院行政管理人员 C.在企业工作的全国人大代表D.政协办公厅工作人员 答案: C 20. 著作财产权包括( )。 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A.发表权B.演绎权 C.修改权 D.署名权 答案: B 21. 没有附加剥夺政治权利的犯罪分子在服刑期间( )。 A.没有选举权 B.停止行使选举权 C.可以行使选举权 D.经有关机关批准，可以行使选举权 答案: C 22. 健全我国社会主义法制的中心环节是（ ）。 A.有法可依B.有法必依 C.执法必严D.违法必究 答案: B m i 23. 某司机在雨夜行车，从一塑料布上驶过，压死了塑料布下的一个精神病人，属于j（ ）。 r e l A.意外事件 B.故意杀人 C.过失犯罪 D.紧急避险 a g m 答案: A ： j i 服 r e 24. 我国依法治国的标准是（ ）。 客 l a 旺 g m A.宪法和法律B.社会道德 C.社会习惯 D.风俗和礼仪 ： i 旺 j 服 r 答案: A 宝 e 客 l 淘 a 25. 法律关系属于( )。 旺 g 一 ： 旺 A.思想关系B.思想社会关系C.权利义务关系D.经由该关系的 唯 参加者的意思表示而建立的关系 服 宝 ， 客 淘 答案: D 品 旺 一 出 旺 2.判断题) 唯 室 宝 ， 1. 法是全体公民的意志的体现。 答案:作 False 淘 品 工 一 2. 公民只要具有行为能力，就具有责任能力。 答案:出 False 职 唯 室 3. 法律规范是一种特殊的道德规范 求 。 答案: False ， 作 上 品 4. 立法必须以宪法为依据。 向答案: True 工 出 职 5. 身体受到伤害要求赔偿的 天 ，诉讼时效期限求为1 年。 答案室: True 天 作 上 6. 公民的私有财产不受 侵犯。 答案: True 工 m 向 o 职 7. 行政执法机关及其c工作人员合法行天使职权,对行政相对人合法财产造成损失的,行政相对人可以依法申请国 . 求 i 天 家补偿。 答案: Trhue 上 z u m 向 8. 紧急避险q i 造成的损害必须小 c o于所避免的损害 天 。 答案: True u . 9. 据我y国 o 现行宪法规定，h i 依法被剥夺政治权天利的人享有选举权，丧失被选举权。 答案: False u z w u m 10. .法是由国家制定和i认可并以国家强o制力保证其实实施的具有普遍约束力的行为规范体系。 答案: True w q c w u . 3.多选w题 o i y h u z 1. 已满十四周w岁不满十六周岁的u人，应当负刑事责任的罪行有（ ）。 w . q i A.惯窃B.抢劫Cw.放火 D.贩卖毒u品 w o y 答案: BCD u w . 2. 在下列哪几 种情w况w下，当事人所订合同无效（ ）。 w A.一方以欺诈手段订立合同损害国家利益的B.恶意串通损害国家、集体与第三人利益的 C.合同以合法形式掩盖非法目的的D.合同内容损害社会公共利益的 答案: ABCD 3. “依法治国”和“以德治国”的区别是（ ）。 A.法治属于政治建设，德治属于思想建设 B.法治是国家的事，德治是公民的事 C.法治强调权威性和强制性，德治 注重感召力和劝导力D.法治的对象是违法犯罪分子，德治的对象是全体公民 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 答案: AC 4. 当事人可以解除合同的情况，有（ ）。 A.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表 示或以自己行为表明不履行主要债务C.因不可抗力致使不能实现合同目的D.当事人协商解除合同 答案: ABCD 5. 公务员应该维护国家的（ ）。 A.安全 B.政权 C.荣誉 D.利益 答案: ACD m i 6. 我国公务员制度的特色有( )。 j r e l A.党管干部B.政治中立 C.为人民服务D.德才兼备的选才标准 a g m 答案: AD ： j i 服 r e 7. 法律责任一般分为（ ）。 客 l a 旺 g m A.违宪责任 B.民事责任C.刑事责任 D.行政责任 ： i 旺 j 服 r 答案: ABCD 宝 e 客 l 淘 a 8. 犯罪的时候，（ ）不适用死刑。 旺 g 一 ： 旺 A.不满十八周岁的人B.患有精神病的人正常情况下C.审判时 唯 怀孕的妇女D.醉酒的人 服 宝 ， 客 淘 答案: AC 品 旺 一 出 旺 9. 法律责任的主要特点有（ ）。 唯 室 宝 ， A.在法律上明确具体的要求和规定B.以国家强制作力为后盾加以追究C.由有权机关依淘法加以追究D.它与违法有不可 品 工 一 分的联系 出 职 唯 室 答案: ABCD 求 ， 作 上 品 10. 法律体现的主要是（ 向 ）意志。 工 出 职 A.国家 B.统治阶级 天 C.全民 D.少数求人 室 天 作 上 答案: AB 工 m 向 o 职 c 天 ----通信类 . 求 i 天 h 上 z 一、 填空题 i u o m 向 q c 天 u . 1、 数据通信可o以有单工、双工i、（半双工）三种天通信方式。 y h u z 2、 分组 . 交w换可分为可变分 i 组u交换和固定分组 o m交换，CMNET采用（可变分组）交换。 w q c 3、 W w AwP使用了（GRE） o 通u道方式，建立了 i .节点和WAP网关之间的通讯。 y h 4、 CMNe t的网络服 w 务u质量要求为：网 u z内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。 5、 SGSN与 GGSwNw之 . 间的协议为（ u GqT i P）。 w o 6、 在GPRS网络中 ，手机从（ u yGGSN）获得IP地址。 w . 7、 A8010接入服务器 中，w每块RPU板可以带（60）Modem用户。 w w 8、 以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、 配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、 短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。 11、 在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、 （SQL）是关系数据库的标准语言。 13、 ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 备份）、(用户备份)和(完全备份)。 14、 已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。 15、 OSI 七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话层）、（表示层）、（应用 层）。 二、 单项选择题（每题2分，共30分） 1、 使用TRACE 命令的目的是（D）。 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路由表中 D、在源到目标 传输过程中查找失败点 m i 2、 对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。 r j e l A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的a信息 C、路由器建 立了ARP表， g m 描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答 ： j i 服 r e 3、 网络接口卡位于OSI模型的（A）层。 客 l a 旺 g m A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层 ： i 旺 j 服 r 4、 1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为宝（B）。 e 客 l 淘 a A、50米 B、100米 C、200米 D、500米 旺 g 一 ： 旺 5、 关于"死锁"，下列说法中正确的是（B）。 唯 宝 服 ， 客 淘 A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存品在 B、只有出现并发操作时，才有可 旺 能出现死锁 C、在数据 一 出 旺 库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、当唯两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 室 宝 ， 6、 在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能是作（B）。 淘 品 工 一 A、提供可靠的端—端服务,透明地传送报文 B、路由选择出、拥塞控制与网络互连 C、在通信实体之间传送以帧 职 唯 室 为单位的数据 D、数据格式变换、数 求 据加密与解密、数据压缩与恢复 ， 作 上 品 7、 下列概念中，（C）不是数据库管向理系统必须提供的工数据控制功能。 出 职 A、安全性 B、完整性 天 C、移植性 求 D、一致性 室 天 作 上 8、 无线移动通信中，在小范 围内低功率适合于家庭网络的是（工D）技术。 m 向 o 职 A、IMT –2000 c B、cdma 200天0 C、pcmcia D、bluetooth . 求 i 天 9、 以下对VLAN描述 z h正确的是（C）。 上 u m 向 A、一个q i 可路由网络 B、 c o一个共享的物理 天 介质 u . C、y在 o 同一广播域内的h一 i 组端口 D、一天个共享的冲突域 u z w u m 10、 .下列(D)因素不是i影响IP电话语音o质量的技术因素。 w q c w u . w A、时延 Bo、抖动 C、回i波 D、GK性能 y h u z 11、 在 ISO的 w . wOSI参考模型中 q ， i u网络层的主要功能是（B）。 A、 提w供端到端的连接，u透传报文 w o y B、 路由 选择，拥塞u控制和网络互连 w . C、 格式转 换，w w加密和解密等 w D、 在实体间传送以帧为单位的数据 12、 一台PC申请了账号并采用ppp拨号方式接入CMNET后，该PC（A）。 A、拥有独立的IP地址 B、没有独立的IP地址 C、拥有固定的IP地址 D、拥有移动公司主机的IP地址 13、 当我们使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件收信时，使用的是（B）协议。 A、SMTP B、POP3 C、IMAP D、MAIL 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 14、 A8010接入服务器中，与上级以太网交换机直连的板子为（C）板。 A、RPU B、DMU60 C、LSW D、MPU 15、 CMNET是一种基于（A）协议的网络。 A、TCP/IP B、七号信令 C、PSTN D、智能网 三、 多项选择题（每题2分，共20分） 1、 局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论述中说法是正确的是（ABD）。 A、低传输延迟 B、高传输带宽 C、可以根据用户级别设置访问权限 D、允许不同传输速率的网卡共存于同一 个网络 m i 2、 基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供了四级安全保密机制：注册安全性， r 用j户信任者权限与（AC）。 e l A、最大信任者权限屏蔽 B、物理安全性 C、目录与文件属性 D、协议安全性 a g m 3、 以下关于数据的存储结构的叙述中错误的是（ACD）。 ： j i 服 r e A、数据的存储结构是数据间关系的抽象描述 B、数据的存储结构是逻客辑结构在计算机存l储器中的实现 C、数 a 旺 g m 据的存储结构分为线性结构和非线性结构 D、数据的存储结构对数据运算的具体实现：没有影响 i 旺 j 服 r 4、 下面（BCD）路由器类型可以被连接到多个OSPF区域。 宝 e 客 l 淘 a A、内部路由器 B、主干路由器 C、ABR D、ASBR 旺 g 一 ： 旺 5、 下列关于"分布式数据库系统"的叙述中，不正确的是（A 唯 BD）。 宝 服 ， 客 淘 A、分散在各节点的数据是不相关的 B、用户可以品对远程数据进行访问，但必须指明数 旺 据的存储节点 C、每一 一 出 旺 个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全唯局应用 D、数据可以分散在不同节点的计算机 室 宝 ， 上，但必须在同一台计算机上进行数据处理作 淘 品 工 一 6、 下列关于Delphi的叙述中，（ABC）是不 职 正确的。 出 唯 室 A、Delphi属于第四代语言 B、 De 求 lphi基于面向对象编程方法，是一，种可视化开发工具 C、Delphi提供了数 作 上 品 工 据迁移工具（DataPump），可以向实现数据从一个数据库到另一个数 出 据库的迁移 D、Delphi 可以方便地支持数据 职 仓库的创建 天 求 室 天 作 上 7、 我省二次拨号系统由（AB D）部分组成。 工 m 向 o 职 A、SC2200 信令c服务器 天 B、AS5300 话路网关 C、C7Server 信令服务器 D、SLT2600 信令 . 求 i 天 路由器 h 上 z u m 向 8、 配置一个路由q i 器，可以通过以 c 下o（ABC）方式。 天 u . A、yC o onsole B、hAU i X C、TELNE天T D、FTP u z w u m 9、 数据.库的操作状态包括i（AD）。 o w q c w u . wA、open B、onormal C、immeidiate D、mount y h u z 10、 AP N由（ w . AwB）组成。 q i u A、NETwWORK ID B、 uOPERATOR ID C、SGSN ID w o y 四、 判断题（ 每题2分 w ，u共20分） . 1、 在TCP的会话过 程中w，w允许动态协商窗口大小，从而更加有效的利用带宽。T w 2、 UDP使用传输控制协议来提供可靠性。F 3、 假定MAC地址不在ARP表中，发送者会向整个局域网发送一个广播信息。T 4、 在关系数据库中，表(table)是三级模式结构中的内模式。F 5、 不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，传输延迟是传输服务质量中的关键参数。T 6、 如果设备 IP 地址为 128．202．10．38，子网掩码为 255．255．255．0，那么该结点所在子网的网络地址是 128.202.10.0。T 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 7、 ORACLE可以删除除在用户帐号中的表或视图的快照，或者是用户创建的角色。F 8、 查看表空间大小的命令为：SQL> select * from dba_tablespaces。T 9、 网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。F 10、 数据库系统运行的基本工作单位是事务。事务通常以 BEGIN TRANSACTION 语句开始，以 COMMIT 或 ROLLBACK 语句结束。T 6.2、行测练习题 m 1.在乡村，老牛与牧童彼此守望，庄稼人面朝黄土，把自己生命的期望播种进________的i泥土里，把一切梦想向季 j r 节里扔去，和庄稼、土地一起________，一起金黄，在鲜润的土地上，将十指插入泥土e，攥一把，闻一闻泥土的清 l 香，然后把泥土捏出心中渴望的形状，那是老农一生重复了多少次的庄重礼仪和神g奇a享受，_______m_ 的身影和溅落 ： i 的汗珠也被编成一个章节，使故事闪现着更加真实的笑声，________在季节深 服 处的笑容和粗犷的 r 酒j歌里。依次填入 e 划横线部分最恰当的一项是： 客 l a A. 黝黑 葱郁 消瘦 镶嵌 旺 ： g i m 旺 j B. 广袤 成长 清瘦 洒落 宝 服 e r 客 l C. 湿润 葱郁 健硕 飘零 淘 a 旺 g 一 ： D. 厚重 成长 矫健 凝结 旺 唯 服 宝 答案：A ， 客 淘 解析：第一步，此题目可通过第二个空找到突破口。根 品 据文段“和庄稼、土地一起……，旺一起金黄”，可知两句构 一 出 旺 成并列关系。填空部分与“金黄”构成对应关系。“葱郁”与“金黄唯”均可形容植物生长阶段表现出的不同颜色， 室 宝 ， 对应关系最为强烈。答案锁定A项、C项。第二作步，根据文段中“老农”可知第三个淘空修饰“老农的身影”。“消瘦” 品 指体重减轻变瘦，修饰“老农”比较合适。且 工 与“溅落的汗珠出”相呼应，符合语一境。“健硕”指健壮结实，不符合 职 唯 语境。因此，选择A选项。 求 室 ， 作 上 品 工 向 出 2.近年來，网络阅读、手机阅读并存的多元化阅读方职式，带来了铺天盖地的_____。这在_____人们知识面的同时， 天 室 求 也使得以快餐式、跳跃性、碎天片化为特征的“浅阅读”取代了“深 作 阅读”。依次填入划横线处最恰当的一组是： 上 A.资讯 拓展 m 向 工 o 职 B.信息 延伸 . c 天 求 i 天 C.新闻 扩大 h 上 z D.内容 开拓 i u o m 向 q c 天 答案：A o u i . 天 y h 解析：第一u步，第一空对应“z多元化的阅读方式 ”“铺天盖地”，表明“带来的讯息也是多种多样的”。辨析选项。“新 w u m . i o 闻”指 w 报w社、通讯社、电 u q台等报道的消息 . ，c只属于多种讯息当中的一种，不能与“多元化”对应，排除C项。第二 步，第 w 二空与“知识面y o ”搭配。辨析选项h i，A项“拓展”是“拓宽、延展”的意思，与“知识面”搭配得当。“延伸” u z 是延长、伸 展的意 w .思w，一般指长度 q 上 i u的伸展，与“知识面”搭配不当，排除 B 项。“开拓”是开辟的意思，是从无 到有的过程，而w文中人们原本是有u一定知识面的，只不过随着阅读方式的多元化，人们的知识面拓宽了而已，不符 w o y 合语境，排除D项 。因此，选u择A选项。 w . w w 3.下列各句中有语病的一w句是： A.每天都有很多人值得我感谢，因为他们在无形中教会了我一些事情 B.对于在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上，该校的教师作过深入细致的研究 C.老师不应该把分数看得过重，不应该忽略而应该重视思想品德和各种能力的培养，否则就有点过分了 D.当我静静地缅怀往事，尤其是当我紧紧地闭上眼睛的时候，脑海里常常会浮现出许许多多善良人的面容 答案：B 解析：B 项“对于在……上”是将“对于……”和“在……上”杂糅在一起。可以改成“对于如何使学生掌握现代 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 化生活所必需的知识技能的问题”，或者“在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上”。因此，选择 B选项。 4.经度差异是影响物候的一个因素。凡是近海的地方，比同纬度的内陆，冬天温和，春天反而寒冷。所以沿海地区 春天的来临比内陆要迟若干天。如大连在北京以南的一度，但在大连，连翘和榆叶梅的盛开却比北京要迟一个星期。 又如石家庄苹果开花在四月中或谷雨节，沧州要到立夏。两地纬度相差无几，但沧州靠海，春天便来得迟了。这段 文字说明的内容是： A.相同纬度沿海地区比内陆春天来得晚 B.经度差异不是影响物候的主要因素 m C.凡是近海地方的春天都比内陆要迟 j i r D.沿海地区的春天一般会比内陆要迟 e l 答案：A g a m ： i 解析：第一步，分析文段。文段首先提出“经度差异是影响物候的一种因素”服这一理论前提，然 r 后j通过因果关联词 e “所以”引出文段的结论，即“沿海地区春天的来临比同纬度的内陆要迟若客干天”，最后以“l大连和北京”“石家庄 a 旺 g m 和沧州”两个例子进行举例论证。第二步，文段重点在“所以”之后，即“相同纬度沿海：地区比内陆春天来i得晚”。 旺 j 对比选项，只有A项是重点的同义替换。因此，选择A选项。 宝 服 e r 客 l 淘 旺 g a 一 ： 5.交往和独处原是人在世上生活的两种方式，对于每个人来 唯 说，这两种方式都是旺必不可少的，只 服 是比例不太相同罢 宝 了。由于性格的差异，有的人更爱交往，有的人更喜独处，。人们往往把交往看作一种能力，却客忽略了独处也是一种 淘 能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力 品 。反过来说，不一擅交际固然是一种旺遗憾，不耐孤独也未尝不 出 旺 是一种很严重的缺陷。这段文字主要说明： 室 唯 宝 ， A.每个人对交往和独处的喜爱程度不同 作 淘 品 工 一 B.喜欢交往的人往往害怕独处 出 职 唯 室 C.享受孤独是一种很高的人生境界 求 ， 作 D.生活中既要擅于交际又要能耐孤独 上 工 品 向 出 答案：D 天 职 室 求 解析：第一步，分析文段。文天段先提出观点交往和独处对于每个人作来说都是必不可少的，然后通过“由于”进行原 上 因分析，最后从反面再次重m申 观点擅于交际和向耐住孤独缺一不可工。第二步，通过分析文段，文段结构为“总-分-总”， o 职 重点在首尾句，主要讲的. c 是擅于交际和耐天住孤独对每个人 求 都是必不可少的。文段主体词为“交际和孤独”。第三步， i 天 对比选项。D项是文 z 段h重点的同义替换 。因此，选择D上选项。 u m 向 i o q c 天 u . 1. 5，13，1o5，27，29，45，（i ）。 天 y h A.56 w u u z m . i o B.47 w w u q . c w o i C.55 y h u z w u D.64 w . q i 答案：B w w o u y 解析：变化趋势平 缓，优先考u虑做差。新数列奇数项：8，12，16；偶数项均为2。因此，选择B选项。 w . w w w 2. 12，10，14，13，16，16，（ ），（ ）。 A.14，18 B.20，19 C.18，19 D.15，18 答案：C 解析：项数多，符合交叉数列规律。奇数项12，14，16，（18），公差为2的等差数列；偶数项10，13，16，（19）， 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 公差为3的等差数列。因此，选择C选项。 3 74，38，18，10，4，（ ） A.2 B.1 C.4 D.3 答案：D 解析：观察数列前两项，存在倍数关系。74=38×2-2；38=18×2+2；……4=（3）×2-2。因此 ，选择 D 选项。解法 m 二：观察数列前三项，存在和关系。74=38+18×2；38=18+10×2；……10=4+（3）×2。 j 因i此，选择 D 选项。解法 r 三：新数列是公比为的等比数列。因此，选择D选项。 e l a g m ： i 4 3672，5458，9016，7450，（ ） 服 r j e A.3578 客 l a 旺 g m B.6473 ： i 旺 j 服 r C.9894 宝 e 客 l D.4785 淘 旺 g a 一 ： 答案：C 唯 旺 服 宝 解析：特殊数列：每个数字从左至右为奇偶奇偶的顺序。，因此，选择C选项。 客 淘 品 旺 一 出 旺 1.在一袋螺钉螺母中，螺钉和螺母的数量比是3:10室。如果1个螺钉配唯 3个螺母，最后 宝 一个螺钉配两个螺母，螺钉用 ， 完后能余下15个螺母。问袋中原来有螺母多少作个？ 淘 品 工 一 A.120 出 职 唯 室 B.130 求 ， 作 C.140 上 工 品 向 出 D.150 天 职 室 求 答案：C 天 作 上 解析：解法一：由题意得，m螺 母总数-15-2=3向的倍数，答案中只工有C选项140-17=123是3的倍数。选C解法二：设 o 职 螺钉螺母分别为3x，10.x， c 那么（10x-15-2 天）/（3x-1）=3/1求 ，x=14，螺母为10x，即为140 i 天 z h 上 u m 向 2.年初，甲、乙两i种产品的价格比是o3:5，年末，由于成本上涨，两种产品的价格都上涨了9元，价格比变成了2： q c 天 u . 3，则年初时乙o的价格比甲高出_i_____元。 天 y h A.9 w u u z m . i o B.18 w w u q . c w o i C.27 y h u z w u D.36 w . q i 答案：B w w o u y 解析：方程法：设 原来价格为u3x和5x，则变化后满足（3x+9）/（5x+9）=2/3，解方程得10x+18=9x+27，得x=9，故 w . 相差2x=18。 w w w 3.一项工程由甲、乙、丙三个工程队共同完成需要15天，甲队与乙队的工作效率相同，丙队3天的工作量与乙队4 天的工作量相当。三队同时开工2天后，丙队被调往另一工地，甲、乙两队留下继续工作。那么，开工22天以后， 这项工程： A.已经完工 B.余下的量需甲乙两队共同工作1天 C.余下的量需乙丙两队共同工作1天 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 D.余下的量需甲乙丙三队共同工作1天 答案：D 解析：第一步，标记量化关系“完成”、“相同”、“相当”、“后”。第二步，根据丙 3 天与乙 4 天的工作量“相当” 可知，乙、丙的效率比为3:4（总量一定，效率与时间成反比）；根据甲与乙的工作效率“相同”可知，甲、乙、丙 的效率比为3:3:4，赋值三者的效率分别为3、3、4。通过“共同”完成需要15天得，工作总量为（3+3+4）×15=150。 第三步，由2天“后”可知，丙工作了2天，甲和乙工作了22天，则剩余的工作量为150-4×2-（3+3）×22=10， 故需要甲乙丙共同工作1天完成。因此，选择D选项。 1.把道德说成圣人立法，在很大程度上背离了道德。正如恩格斯所说的“没有爱情的婚姻是不 道德的”中的不道德， m 恰恰是封建伦理中极力宣扬的“道德”。而这种所谓道德的阶级性，这种成为意识形态的i道德，只不过是伪道德， j r 并不能证明道德在不同的阶级那里有不同的性质。从以上文字推测作者要表达的原意最e不可能是： l A. 道德不是圣人立法 g a m ： i B. 道德易异化为服务于统治者的控制手段 服 r j e C. 封建伦理中的道德观念沦为悲惨婚姻的精神桎梏 客 l a 旺 g m D. 在长期的阶级统治的政治高压下，统治者把持了道德的话语权 ： i 旺 j 答案：C 宝 服 e r 客 l 解析：第一步，确定题型。依据题干特征和提问方式，确定为归淘纳推理。第二步， 旺 辨析选项。A 项， g a通过“把道德 一 ： 说成圣人立法，在很大程度上背离了道德”，可以看出道德不 唯 是圣人立法，排除旺；B项，通过“这 服 种所谓道德的阶级 宝 性，这种成为意识形态的道德，只不过是伪道德”，可以看，出这种所谓的道德具有阶级性，是客统治阶级统治的工具， 淘 推出道德易异化为服务于统治者的控制手段，排除；C 品 项，题干提到恩格一斯说“没有爱情的旺婚姻是不道德的”，并未 出 旺 说明这种婚姻是悲惨婚姻，且封建伦理中极力宣扬室这种“不道德的道唯德”是否成为精 宝 神桎梏不得而知，不能推出； ， D项，通过道德具有阶级性，可以推出统治阶级作把持了道德的话语权，排除。因此淘，选择C选项。 品 工 一 出 职 唯 室 2.地方政府对经济的干预不仅表现在直接求通过财政投资拉动经济增长，还表 ， 现为通过财政补贴、税收优惠、信贷优 作 惠和降低土地等要素成本诱导性地干预 上 企业的投资决策。国有企业因为与品政府具有密切的产权关系，其控制权主要 工 向 出 掌握在政府手中，这就造成国有企业往往成为政府干职预和调控经济的手段。以下各项如果为真，最能支持上述结论 天 室 求 的是： 天 作 上 A. 钢铁、水泥和电解铝等产m 能过剩行业中既向有国有企业，也有工民营企业 o 职 B. 房地产行业前三强都.是 c 民营企业，它们天多数都享受了信 求 贷优惠 i 天 C. 国有企业的投资决 z h策通常会受到地 方政府的直接指导上 u m 向 D. 部分大中型国有i企业被政府遴选o为“重点企业”，享受税收、信贷优惠 q c 天 u . 答案：C o i 天 y h 解析：第一w u 步，确定题型。 u 根z据提问方式中的 m “支持”，确定为加强论证。第二步，找论点和论据。论点：国有企 . i o 业往往成w为政府干预和调q控经济的手段。论c据：国有企业因为与政府具有密切的产权关系，其控制权主要掌握在政 w u . w o i 府手中。第三步，辨析y选项。A 项，无h关选项。该项说明产能过剩的这些行业中存在国有企业，但未体现“政府利 u z 用国有企业 干预和 w .调 w 控经济”，排除 q i；u B项，无关选项。该项指出有的民营企业享受了信贷优惠，只能说明有的民营 企业受到了政 w 府w的干预和调控， o 但u题干讨论的是国有企业，论题不一致，排除；C 项，增加新论据。该项指出国有 y 企业受到地方政府 的直接指导u，说明国有企业的投资决策受到了政府的干预和调控，具有加强作用；D 项，增加新 w . 论据。该项指出部分 国有w企业享受税收、信贷优惠，说明部分国有企业受到了政府的干预和调控，具有加强作用。 w 第四步，强弱比较。C w项是对整个国有企业的说明，D 项只涉及部分大中型国有企业，C 项力度强于 D 项。因此， 选择C选项。 3.骨质疏松是一种骨钙质减少，骨脆性增加，易发骨折的疾病。现有的治疗手段比如使用雌激素或者降钙素有助于 阻止进一步的骨质减少但不能增加骨头质量。氟化物被认为能增加骨质，给骨质疏松症患者注入氟化物会帮助他们 的骨骼不容易折断。以下哪项如果为真，能够削弱文中观点？ A. 大多数患骨质疏松症的人没有意识到注入氟化物可以增加骨质 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 B. 牙膏中常加入氟化物来起到坚固牙齿的作用 C. 氟化物注入健康人的体内会导致较强的副作用 D. 通过注入氟化物增加的骨质比正常的骨骼组织更加脆弱而缺少弹性 答案：D 解析：第一步，确定题型。根据提问方式中的“削弱”，确定为削弱论证。第二步，找论点和论据。论点：给骨质 疏松症患者注入氟化物会帮助他们的骨骼不容易折断。论据：氟化物被认为能增加骨质。第三步，辨析选项。A项， 无关选项。骨质疏松症患者没有意识到注入氟化物可以增加骨质，与给他们注入氟化物是否能达到让骨骼不容易折 断的效果无关，排除；B 项，无关选项。氟化物可以坚固牙齿，但是不代表也能够坚固骨骼，排除；C 项，无关选 项。氟化物注入会导致较强的副作用，不能否定其可以达到让骨骼不容易折断的效果，二者 无必然联系，排除；D m 项，增加反向论据。该项说明通过注入氟化物增加的骨质更脆弱而缺少弹性，说明也容易i折断，具有削弱作用。因 j r 此，选择D选项。 e l a g m ： i 4.妈妈每天早上都会为上小学的儿子做早餐。妈妈会做的早餐品种有面条、水服饺、稀饭、蛋炒饭 r 、j煎饼等 5 种，但 e 每天她只为儿子做其中的一种。已知：（1）做面条比较容易，一周做两次，客两次在一周内相隔l3 天（2）做稀饭的 a 旺 g m 时间是在第一次做面条的前一天或后一天，一周仅做一次（3）做水饺也是一周仅做一次：，但这次是在第二i次做面 旺 j 条之前的任何一天（4）做蛋炒饭也仅限一次，时间与第一次做面条宝那天在一周内相隔 服 4天（5）有一次 e 做r煎饼的时 客 l 间是在第一次做面条之前假定周一为一周的第一天，根据以上陈淘述，可以得出以下 旺 哪项？ g a 一 ： A. 周一做稀饭 唯 旺 服 宝 B. 周二做面条 ， 客 淘 C. 周四做水饺 品 一 旺 出 旺 D. 周日做煎饼 室 唯 宝 ， 答案：B 作 淘 品 工 一 解析：第一步，确定题型。题干有明显的信息匹配特征，确定出为分析推理。第二步，分析条件，进行推理。题干中 职 唯 室 提到做面条的次数最多，属于最大信息，求所以从做面条入手。要满足（4）“ ， 做蛋炒饭与第一次做面条在一周内相隔 作 4 天”，则第一次做面条的时间是周一 上 或周二；由（5） 工 可知，在第一次做品面条之前，至少要有 1 天做煎饼，则第一 向 出 次做面条的时间只能是周二。因 天 此，选择B选项。 职 室 求 天 作 上 5.某地政府规定本地区最低工m 资标准是每月不向低于 800 元人民币工。有人认为，800 元的最低工资标准很容易达到， o 职 而劳动部门却认为，800. c 元的最低工资标天准虽然不太高， 求 但执行起来也不是那么容易，所以这种认为能达到标准的 i 天 观点是不对的。如果 z 劳h动部门的评论为 真，以下必为事上实的一项是： u m 向 A. 多数企业员工工i资都能达到800o元以上，少数在800元以下 q c 天 u . B. 工人工资有o些在800元以上，i有些在800元以 天 下 y h C. 肯定有w些 u 工人的工资达不 u 到z 800元的最低工 m 资标准 . i o D. 多数 w w企业的工人工资 u 达q不到800元的最 . 低c工资标准 w o i 答案：C y h u z 解析：第一 步，依 w .据 w 题干特征和提 q 问i u方式，确定题型。题干无明显逻辑关联词，且选项差异较大，确定为归纳推理。 第二步，辨析选 w w项。A项，根据劳 o u动部门的评论可知：有的人工资达不到800元的最低工资标准，但无法确定是“多 y 数”还是“少数” ，该项不一u定为事实，排除；B 项，由“有的人工资达不到最低标准”可知：有些工人的工资在 w . 800元以下，但无法 推出“w有些在800元以上”，该项不一定为事实，排除；C项，根据劳动部门的评论可直接得出： w 有些工人的工资达不到w 800元的最低工资标准，该项必为事实。D项，劳动部门的评论只能得出关于“有的人”的 结论，不能确定是否是“多数”，该项不一定为事实，排除。因此，选择C选项。 1.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A. A m B. B j i r C. C e l a D. D g m ： i 正确答案：D 服 r j e 解析：第一步，观察特征。组成元素凌乱，优先考虑数量。第二步，一条式客，从左到右找规律l。题干图形的组成部 a 旺 g m 分数依次为1、2、3、4、5，呈等差数列，问号处图形应由6个部分组成，只有D项符合：。因此，选择D选i项。 旺 j 服 r 宝 e 客 l 2.下列中的立体图形①是由立体图形②、③和④组合而成，下列哪淘一项能够填入问 旺 号处？ g a 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 职 唯 室 求 ， 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 上 作 A.如上图所示 m 向 工 o 职 B.如上图所示 . c 天 求 i 天 C.如上图所示 z h 上 u m 向 D.如上图所示 i o q c 天 u . 正确答案：B o i 天 y h 解析：第一w u 步，明确设问内 u 容z。题干中①为整 m 体 ，由②③④组合拼为①。第二步，辨析选项。观察①②③可知，我 . i o 们可以从w②图中凸出的锥q形体作为入手点，c③图未出现与锥形体完全嵌合的部分，因此④图需出现一个能与锥形体 w u . w o i 嵌合的凹陷部分，符合y的有 B、C 项，但hC 项的凸出的锥形体无法被其他图形完全嵌合，排除 C 项。因此，选择 B u z 选项。 w . w q i u w u w o y 3.从所给的四个选 项中，选择u最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律 w . w w w 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 性： m A.如上图所示 j i r B.如上图所示 e l C.如上图所示 g a m ： i D.如上图所示 服 r j e 正确答案：B 客 l a 旺 g m 解析：第一步，观察特征。题干图形均由直线组成，并且数量不同，优先考虑数直线。第：二步，一条式，从i左到右 旺 j 找规律。题干图形直线条数均为6，呈常数数列，问号处应为6条直宝线，A、B、C、D 服 项直线条数分别为 e r 5、6、6、 客 l 7，排除A、D；题干图形轴对称特征明显，将所有图形对称轴画出可淘发现，对称轴的 旺 方向变化为依次逆时 g a针旋转45°， 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 具体如下图所示， 唯问号处图形对称轴方向应为“/”，C项为竖轴 室 宝 ， 对称，排除。因此，选择B选项。 作 淘 品 工 一 出 职 唯 室 4.从所给的四个选项中，选择最合适的一求个填入问号处，使之呈现一定规律 ， 性： 作 上 品 工 向 出 职 天 室 求 天 作 上 工 m 向 o 职 c 天 . 求 i 天 h 上 z u m 向 i o q c 天 u . y o h i 天 A. A w u u z m . i o B. B w w u q . c w o i C. C y h u z w u D. D w . q i 正确答案：A w w o u y 解析：第一步，观 察特征。图u形拼合特征明显，优先考虑平面拼合。第二步，两段式，第一段找规律，第二段应用 w . w w w 规律。第一段后两个图形可以拼合成第一个图形，第二段问号处需补充 ，才能使后两个图形拼合成第一个 图，只有A项符合。因此，选择A选项。 5.把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是： 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 A. ①②⑤，③④⑥ B. ①③⑤，②④⑥ C. ①④⑤，②③⑥ D. ①④⑥，②③⑤ 正确答案：B m 解析：第一步，观察特征。图形均由直线构成，优先考虑数线。第二步，一条式，从左到 j i右找规律。图①③⑤有12 r 条直线，图②④⑥有10条直线。因此，选择B选项。 e l a g m ： i 阅读下列材料，回答下面的题目。 服 r j e 2017 年，全国普遍呈现经济增速加快的势头，作为沿海经济发达地区的华客东表现的更加明显。l从上半年的 GDP 增 a 旺 g m 速看，浙江实现 GDP4120.0 亿元，比上年同期增长 12.7%，第二季度增幅比第一季度回落：0.6 个百分点。除i山东经 旺 j 济继续快于一季度外，其他地区增速比一季度有所回落，但华东各省宝市仍不同程度地比 服 去年同期增速加 e 快r。 客 l 从生产供给角度分析，华东各省市均具有农业低速增长，工业快淘速增长，第三产业 旺 比较快增长的特点 g a。1~8 月规模 一 ： 以上工业增加值增速华东各省市均高于全国16.5%的水平，其 唯 中上海最高为23.旺9%，福建为23.4 服 %，浙江为22%，居 宝 第三。除安徽增速低于 20%外，其他省份增速基本接近。，与全国趋势相同，重工业增长快于客轻工业，1~8 月，全国 淘 重工业增加值增速比轻工业快4.4个百分点，沪、苏、 品 鲁、浙、闽、皖一、赣重工业增速分别旺比轻工业快10.9、9.2、 出 旺 5.8、6.2、7.4、2.7、0.6 个百分点。这与全国性固室定资产投资需求拉唯动有一定的关联 宝 。各省市规模以上工业实现利 ， 润总额增幅均超过30%。 作 淘 品 工 一 1~8月，社会消费品零售总额增幅江苏、山东较高，分别达到出13.1%和13.7%，其余省市基本在10%左右。投资增速 职 唯 室 普遍较高，浙江近年来 45.5%的国有及其求他单位固定资产投资较高增速在华 ， 东也不算高，苏、鲁、皖、赣四省增幅 作 超过60%，山东达到70.7%，最低的上 上 海也达到23.7%工 。出口增速上海最高品，达52.2%，苏、浙、赣超过40%，其余 向 出 省份均超过20%。 天 职 室 求 此外，电力短缺成为普遍现象天，浙江、上海、江苏更为突出。还有作应收帐款和产品库存两项资金占用部分地区存在 上 过快增长的情况，其中浙江m的 情况最为严重向。 工 o 职 c 天 . 求 i 天 1、2016年上半年， z 浙h江实现GDP为（ ）亿元。 上 u m 向 A.3725.5 i o q c 天 u . B.3830.4 o i 天 y h C.3655.7 w u u z m . i o D.3952w.3 w u q . c w o i 正确答案：C y h u z 解析：第一 步，标 w .记 w “2016年上半 q 年i u”。第二步，定位第一段，2017年上半年浙江实现GDP4120.0亿元，比上年同 w u w o y u w 期增长12.7%。第三步，利.用 ，可得“2016年上半年”浙江实现GDP为 w w w 亿元（或结合选项，计算前两位数字为36）。因此，选择C选项。 2、若浙江省第二季度保持第一季度的经济增长速度，2017年上半年将会达到GDP（）亿元的水平。 A.4120 B.3656 C.4142 D.4001 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使天天向上求职工作室 版权所有，翻版必究 专业五载，用心锻造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 专业致力于企业招聘求职 笔试面试资料 正确答案：C 解析：第一步，标记“保持”、“增长速度”。第二步，定位第一段，2017 年上半年浙江实现 GDP4120.0 亿元，第二 季度增幅比第一季度回落0.6个百分点。第三步，若第二季度“保持”第一季度的“增长速度”，第二季度增幅将比 实际增加0.6个百分点，则第二季度GDP将变大，上半年GDP将超过实际值（4120.0亿元），因此，选择C选项。 3、从2017年上半年的GDP增速看，除山东经济继续快于一季度外，其他地区增速比第一季度有所回落的可能原因 为： A.山东经济体制改革卓有成效 B.华东其他省份经济增长进入平台期，增长缓慢甚至减速 m C.山东的起点相对较低，发展速度相对较低 j i r D.相对来说，山东省投资力度较大，省内需求旺盛 e l 正确答案：D g a m ： i 解析：A选项，材料中未涉及经济体制改革，错误。B选项，定位第一段，“20服17年，全国普遍呈 r 现j经济增速加快的 e 势头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更加明显。”错误。C选项，材料客中未涉及山东省起l点数据，错误。D选 a 旺 g m 项，定位第三段，“投资增速普遍较高，浙江近年来45.5%的国有及其他单位固定资产投资：较高增速在华东也不i算高， 旺 j 苏、鲁、皖、赣四省增幅超过60%，山东达到70.7%，最低的上海也宝达到23.7%。”正确 服 。因此，选择De 选r项 客 l 淘 旺 g a 一 ： 4、以下哪一项对2017年1~8月华东六省一市经济运行情况 唯 的描述不妥？ 旺 服 宝 A.经济处于明显的上升状态 ， 客 淘 B.第一产业成为经济增长的主要动力 品 一 旺 出 旺 C.投资增速普遍较高 室 唯 宝 ， D.出口增速上海最高 作 淘 品 工 一 正确答案：B 出 职 唯 室 解析：A选项，定位第一段，2017年，全求国普遍呈现经济增速加快的势头， ， 作为沿海经济发达地区的华东表现的更 作 加明显，正确。B 选项，定位第二段前 上 半部分，从生产 工 供给角度分析，华品东各省市均具有农业低速增长，工业快速 向 出 增长，第三产业比较快增长的特 天 点，第一产业非主要职动力，错误。C 室 选项，定位第三段中间部分，投资增速普遍较 求 高，正确。D选项，定位第三天段后半部分，出口增速上海最高，正作确。因此，选择B选项。 上 工 m 向 o 职 5、下列对浙江经济描述.不 c 正确的是： 天 求 i 天 A.浙江经济继续在华 z 东h保持领先 上 u m 向 B.浙江经济增长的i稳定性、协调性比o较好 q c 天 u . C.浙江经济增长o可能进一步加剧i资源供求矛盾 天 y h D.从江苏、w u 上海送电将成为浙 u z江缓解能源紧张 m 状 况的主要途径 . i o 正确答 w 案w：D u q . c w o i 解析：A、B、C选项，y材料中没有涉及h相关方面的内容，无法判定。D选项，定位最后一段，电力短缺成为普遍现 u z 象，浙江、 上海、 w .江 w 苏更为突出， q 从i u江苏、上海送电成为浙江缓解能源紧张状况的主要途径的可能性不大，错误。 w w o u 因此，选择D选项。 y u w . w w w 银行求职笔试面试-天天向上求职工作室，店址：https://51jobs.taobao.com/ 唯一旺旺客服：galerjim 证券保险大型国企求职笔试面试-职场精英工作室，店址：https://huntjob.taobao.com/ 唯一旺旺客服：蔚蓝小小天使