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2020年军队文职人员招聘考试《图书专业》
真题
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1 、 单选题
下列有关快捷方式的叙述，错误的是（ ）。
A ： 快捷方式改变了程序或文档在磁盘上的存放位置
B ： 快捷方式提供了对常用程序或文档的访问捷径
C ： 快捷方式图标的左下角有一个小箭头
D ： 删除快捷方式不会对原程序或文档产生影响
正确答案： A
解析：
快捷方式是指向对象的一个指针，并不改变程序或文档在磁盘上的存储关系。
2 、 单选题
逻辑数据独立性是指（ ）。
A ： 模式变，用户不变
B ： 模式变，应用程序不变
C ： 应用程序变，模式不变
D ： 子模式变，应用程序不变
正确答案： B
解析：
逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的，即当数据的逻辑结
构改变时，用户程序也可以不变。
3 、 单选题
以下属于绩效评价方法中的绝对评价法的是（ ）。
A ： 排序法B ： 配对比较法
C ： 等级择一法
D ： 强制分配法
正确答案： C
解析：
绝对评价法是按统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，主要方法是量表法。量表
法是根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的一类评价方法。常用的量表
法主要有等级择一法、行为锚定量表法、综合尺度量表法、行为对照表法、行为观察量
表法等。
4 、 单选题
组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、（ ）都是控制的必要性。
A ： 管理人员的流动性
B ： 管理目标的多变性
C ： 组织结构的不稳定性
D ： 组织环境的不确定性
正确答案： D
解析：
控制的必要性包括：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理
失误的不可避免性。所以选D。
5 、 单选题
常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（ ）。
A ： 力场分析
B ： 标杆超越法
C ： 六西格玛方法
D ： 业务过程再造
正确答案： A
解析：
力场分析是库尔特·勒温发展的一种咨询分析方式，是他所提出的组织变革理念中的一部
分。勒温指出，任何一个组织中，存在两种力量：推动变革的力量及阻碍变革的力量，
如果这两组力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。因此常用于识别某一特定的变革
活动的动力或阻力的工具是力场分析。
6 、 单选题（ ）是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。
A ： 辩证唯物主义和历史唯物主义
B ： “经纪人”假设
C ： “复杂人”假设
D ： “自我实现人”假设
正确答案： A
解析：
马克思主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义，是正确反映世界自然、物质和社会
现象的最一般发展规律的科学，是科学的真理和科学世界观。同时，又是理论与实践的
统一。因此，它是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。故答案为A。
7 、 单选题
我国行政系统的一般监督不包括（ ）。
A ： 上级对下级的监督
B ： 司法监督
C ： 下级对上级的监督
D ： 职能监督
正确答案： B
解析：
内部行政监督分为两种，一种是一般监督，即基于行政管理权限和行政隶属关系进行的
监督。另一种是专门监督，是行政系统内部的专门监督机关对国家行政机关及其工作人
员执行法律、政策和命令等情况以及违法违纪行为所进行的监督，具体包括行政监察和
审计监督等。司法监督属于行政系统的外部监督。故本题答案选B。
8 、 单选题
行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的（ ）。
A ： 统筹兼顾
B ： 因势利导
C ： 知人善任
D ： 用人不疑
正确答案： C
解析：
能级原理，是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协凋，这样才能
提高管理效率，实现组织目标。能级原理中的“能级”，是指组织成员在一定条件下，
能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。“知人善任”即善于认识人的才能和
品德差别，最合理地使用。故本题答案为C。9 、 单选题
关于柔性管理的优缺点的理解，以下正确的是（ ）。
A ： 柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B ： 柔性管理中工作绩效易考核、评估
C ： 柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D ： 柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律白控能力低，限制了其
积极性和创造性
正确答案： A
解析：
柔性管理的其局限性：（1）柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。（2）
柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。故答案为A选项。13选项
为刚性管理的优点；C、D两项为刚性管理的缺点。故选A。
10 、 单选题
为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施
中不属于创新社会管理的是（ ）。
A ： 组织社区志愿者开展邻里互动活动
B ： 提高临床一线医护人员的待遇水平
C ： 通过微博向群众提供政务服务资讯
D ： 设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题
正确答案： B
解析：
社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济
和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研
究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管
理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理
新目标的活动或者这些活动的过程。2007年，党的十七大报告提出要“建立健全党委领
导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参
与”，但B选项只涉及特定群体，故本题答案选B。
11 、 单选题
在人事行政中根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其适应的岗
位和职务，使人事相宜，能位相称，体现了用人的（ ）。
A ： 依法行政原则
B ： 分类管理原则
C ： 德才兼备原则D ： 适才适用原则
正确答案： D
解析：
适才适用也叫人事相宜原则，指在人事管理工作中应根据每个工作人员的才能、特点、
志向和具体资历条件等安排其相应的岗位和职务，使人事相宜，能位相称。故本题答案
选D。
12 、 单选题
-家公司在某年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作
的表现形式看，此计划是（ ）。
A ： 战略
B ： 宗旨
C ： 使命
D ： 目标
正确答案： D
解析：
目标是指企业各项活动的目的或结果。题中该公司在年初的工作会议上提出的力争在本
年度实现利润2亿元属于该企业想要达到的目标，所以答案选D。
13 、 单选题
当公职人员的行为违背职位要求，通过给予惩处以制裁行为人的方式来抑制这种行为，
这种激励是（ ）。
A ： 内激励
B ： 外激励
C ： 正激励
D ： 负激励
正确答案： D
解析：
内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。外激励是指由外酬引发的、与
一作任务本身无直接关系的激励。正激励是指当一个人的行为符合组织的需要时，通过
奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的口的。负激励是指当一个人
的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为.以达到减少或消除这种行
为的目的。对违背职位要求的公职人员，给予惩处和制裁属于负激励。故本题答案选D。
14 、 单选题中层管理者比基层管理者更多地依靠（ ）。
A ： 正式权力与沟通技巧
B ： 个人权力与技术技能
C ： 人际关系技能与技术技能
D ： 正式权力与技术能力
正确答案： A
解析：
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作
用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。正式权力
又称职位权力，是组织赋予中层领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制
性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它包括法定权力，奖励权力和
强制权力。一般的中层管理者比基层管理者更多的是依靠正式权力与沟通技巧进行管理。
因此选项A是正确的。
15 、 单选题
下列各选项中，有关柔性管理的长处说法不正确的是（ ）。
A ： 柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神
B ： 柔性管理满足员工的高层次需要，因而能够增强员工的主人翁责任感
C ： 柔性管理往往制定了一定的工作标准对员工的工作绩效进行量化，极大方便了考核
D ： 有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制
正确答案： C
解析：
柔性管理的主要优点有：（1）柔性管理满足员工的高层次需要，因而能深层次地激发
员工的工作积极性，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而
且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于组织内
部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的
机制。而柔性管理的缺点是缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估。故C选项
不是柔性管理的长处。故本题正确答案为C选项。
16 、 单选题
人感染H7N9禽流感疫情发生以来，我国建立起多部门联防联控工作机制，全力做好患
者救治工作，加强疫情监测和形势研判，采取关闭城市活禽市场、规范活禽调运等综合
性传染源控制措施.并同世界卫生组织保持密切沟通与合作。目前，疫情扩散态势已得到
遏制。这表明政府履行（ ）职能。
A ： 经济调节
B ： 市场监管
C ： 社会管理
D ： 公共服务正确答案： C
解析：
社会管理是政府及社会组织对各类社会公共事务实施的管理活动。我国建立起多部门联
防联控工作机制，应对H7N9禽流感疫情属于政府行使社会管理职能的范畴。故本题答
案选C。
17 、 单选题
即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接受政府委托而从事政府服务的事
业单位，其活动也具有（ ）。
A ： 共同性
B ： 公共性
C ： 功利性
D ： 共通性
正确答案： B
解析：
事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的社会组织。因此，面向全社会和提供服务
是其公益性的基本要求。同时，即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接
受政府委托而从事政府服务的事业单位，其活动也具有公共性。故选B。
18 、 单选题
数据独立性是指（ ）。
A ： 不会因为数据的数值发生变化而影响应用程序
B ： 不会因为系统数据存储结构和逻辑结构的变化而影响程序
C ： 不会因为程序的变化而影响数据
D ： 不会因为数据逻辑结构的变化而影响数据的存储结构
正确答案： B
解析：
数据独立性是数据库系统的一个重要特征。笼统来讲，它是指程序不依赖于数据，即当
数据发生变化时，无需修改程序。数据独立性有两个级别，即物理数据独立性和逻辑数
据独立性。物理数据独立性是指数据库物理结构发生变化时，不会影响到逻辑结构，而
用户使用的是逻辑数据，所以不必改动程序；所谓逻辑数据独立性是指数据库全局逻辑
结构发生变化时，用户也不需要改动程序，就像数据库并没有发生变化一样。
19 、 单选题
数据字典是对数据定义信息的集合，它所定义的对象都包含于（ ）。
A ： 数据流图B ： 软件结构
C ： 程序框图
D ： 方框图
正确答案： A
解析：
数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。
20 、 单选题
（ ）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员
工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
A ： 传播方法
B ： 情感方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟
通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情
绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括尊重、信任和关怀
等形式。故本题选B。
21 、 单选题
下列说法中，不正确的是（ ）。
A ： 概念模型与数据模型无关，比模式更抽象
B ： 视图也是一种数据库安全性控制的方法
C ： 安全性可防范非法用户和非法操作，完整性可防范不合语义的数据
D ： SQL语言不是完备的关系数据语言
正确答案： D
解析：
所谓完备的关系数据语言是指能够实现关系代数的五种基本操作的关系数据语言。
用SQL语言也能够实现关系代数的五种基本操作，因此，是完备的关系数据语言。
22 、 单选题
组织结构设计的主体阶段是（ ）。A ： 因素分析
B ： 职能分解与设计
C ： 组织结构的框架设计
D ： 运行保障设计
正确答案： C
解析：
所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计
和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。组织结构设计
包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部分运用较多，其内容简单来说就是纵
向的分层次、横向的分部门。本题选C。
23 、 单选题
下列管理学著作中属于泰勒的代表作的是（ ）。
A ： 《一般管理原理》
B ： 《社会系统原理》
C ： 《科学管理原理》
D ： 《行政组织原理》
正确答案： C
解析：
泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。
24 、 单选题
国家深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度的哲学依据是（ ）
A ： 生产关系一定要适应生产力的状况
B ： 制度创新是社会发展和变革的先导
C ： 社会意识是对社会存在的正确反映
D ： 上层建筑要适应经济基础发展要求
正确答案： D
解析：
题中“深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”并未涉及生产力与生产
关系，A项不选；实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导，B项说法错误；C项
说法错误且与题意无关，不选：上层建筑是指建立在一定社会经济基础上的社会意识形
态以及与它相适应的政治、法律制度和设施。经济基础是变化的，当它处在相对稳定的
阶段，在量变和部分质变的时候，也要求上层建筑发生相应的变化和进行局部的调整：
当某种社会形态已经走向腐朽，生产关系严重地阻碍生产力的发展，上层建筑就会同生
产力发展所引起的经济基础的变革的客观要求形成尖锐的对抗。要解决这一矛盾，就必须对上层建筑加以根本的变革，建立适应新的经济基础发展要求的上层建筑。“国家深
化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”，就是在现有的经济基础之上调
整上层建筑。故本题答案选D。
25 、 单选题
处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。
A ： 强制
B ： 迁就
C ： 回避
D ： 妥协
正确答案： A
解析：
通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必
须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理
后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。
26 、 单选题
下列说法中不正确的是（ ）。
A ： 图的遍历过程中每一顶点仅被访问一次
B ： 遍历图的基本方法有深度优先搜索和广度优先搜索两种
C ： 图的深度优先搜索的方法不适用于有向图
D ： 图的深度优先搜索是一个递归过程
正确答案： C
解析：
图的深度优先搜索的方法对于有向图和无向图都适用。
27 、 单选题
为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务；
组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活
动过程进行控制，以防止和纠正偏差等，这些都体现了组织的（ ）。
A ： 凝聚功能
B ： 整合功能
C ： 管理功能
D ： 服务功能
正确答案： C解析：
28 、 单选题
系统设计最后的结果一般是（ ）。
A ： 代码
B ： 系统设计报告
C ： 逻辑模型
D ： 程序和文档
正确答案： B
解析：
系统设计阶段的最终成果是系统设计报告，主要是各种设计方案和设计图表，它是下一
步系统实现的基础。
29 、 单选题
在数据库技术中，反映现实世界中事物的存在方式和运动状态的是（ ）。
A ： 信息
B ： 数据
C ： 消息
D ： 命令
正确答案： A
解析：
信息是现实世界中事物的存在方式和运动状态的反应。
30 、 单选题
开发策略是根据（ ）和工作内容而采取的行动方针和工作方法。
A ： 工作方法
B ： 工作效益
C ： 工作对象
D ： 工作目标
正确答案： C
解析：
信息系统开发策略是指根据工作对象和工作内容而应该采取的行动方针和工作方法。31 、 单选题
下列关系运算中，能使经运算后得到的新的关系中属性个数多于原来关系个数的是（） 。
A ： 选择
B ： 连接
C ： 投影
D ： 并
正确答案： B
解析：
选择运算是在指定的关系中选取所以满足给定条件的元组，构成一个新的关系，而这个
新的关系是原来关系的一个子集。因此数据选择运算后得到的新关系的属性个数不会多
于原来关系中的属性个数。连接运算是对两个关系进行的运算，其意义是从两个关系的
笛卡尔积中选项满足给定属性间一定条件的那些元组。而两个关系的笛卡尔积中的属性
个数是两个原关系中的属性个数之和。即两个关系经连接运算后得到的新关系中属性个
数多于原来关系中属性个数。投影运算是在给定关系的某些区域上进行的运算。通过投
影运算可以从一个关系中选择出所需要的属性成分，并且按要求排列成一个新的关系，
而新关系的各个属性值来自原关系中相应的属性值。因此，经过投影运算后，会取消某
些列。即关系经投影运算后得到的新关系中属性个数要少于原来关系中属性个数。属性
值取自同一个域的两个n元关系经并运算后仍然是一个n元关系，它由属于关系R或属于
关系S的元组组成。因此，两个关系经并运算后得到的新关系中属性个数不会多于原来
关系中属性个数。本题正确答案是B。
32 、 单选题
下列关于信息系统建设业务分析的描述中，不正确的是（ ）。
A ： 业务分析首先是组织机构的调查和分析
B ： 业务流程调查时需要画系统结构图
C ： 业务分析需要业务知识和信息技术专业知识的支持
D ： 业务模型应基于人工管理并高于人工管理
正确答案： B
解析：
业务流程调查时需要画出业务流程图。
33 、 单选题
依据法人成立的目的，可将法人分为（ ）。
A ： 公法人和私法人
B ： 财团法人和社团法人
C ： 公益法人和营利法人
D ： 集体法人与独任法人正确答案： C
解析：
依据设立的法律依据，法人可分为公法人和私法人；依据成立的基础，私法人又可以分
为财团法人和社团法人；依据成立的目的，法人可以分为公益法人和营利法人。故选C。
34 、 单选题
在Excel中，工作表最小的单元格地址为（ ）。
A ： l
B ： lA
C ： OA
D ： AO
正确答案： A
解析：
35 、 单选题
在Excel中，活动单元格的地址显示在（ ）。
A ： 菜单栏内
B ： 屏幕的下部
C ： 编辑栏左侧的名称框内
D ： 屏幕的右边
正确答案： C
解析：
在Excel中，活动单元格的地址显示在编辑栏左侧的名称框内。
36 、 单选题
在Excel中输入字符串时，若该字符串的长度超过单元格的显示宽度，则超过的部分最有
可能（ ）。
A ： 被截断删除
B ： 继续超格显示
C ： 给出错误提示
D ： 作为另一个字符串存入右侧相邻单元格
正确答案： B
解析：在Excel中输入字符串时，若该字符串的长度超过单元格的显示宽度，则超过的部分最有
可能继续超格显示。
37 、 单选题
在sqlserver2000中，通过构建的备份设备可以对数据库进行备份，下列说法正确的是（
）。
A ： 不需要指定备份设备的大小
B ： 一个数据库一次只能备份在一个设备上
C ： 每个备份设备都是专属于一个数据库的
D ： 只能将备份设备建立在磁盘上
正确答案： A
解析：
在sqlserver2000中，通过构建永久的备份设备可以对数据库进行备份，不需要指定备份
设备的大小。
38 、 单选题
在Windows资源管理器中，选定文件后，打开文件属性对话框的操作是（ ）。
A ： 单击“文件”→“属性”
B ： 单击“编辑”→“属性”
C ： 单击“查看”→“属性”
D ： 单击“工具”→“属性”
正确答案： A
解析：
在Windows的资源管理器中，选定文件后，打开文件属性的对话框可以单击左上角
的“文件”，然后点击“属性”即可查看文件的属性。
39 、 单选题
在Windows中，下列关于添加硬件的叙述，正确的是（ ）。
A ： 添加任何硬件均应打开“控制面板”
B ： 添加即插即用硬件必须打开“控制面板”
C ： 添加非即插即用硬件应使用“控制面板”
D ： 添加任何硬件均不应使用“控制面板”
正确答案： C
解析：在Windows中添加非即插即用的硬件应使用“控制面板”。
40 、 单选题
在Word中打开文档的快捷键是（ ）。
A ： Ctrl+O
B ： Ctrl+S
C ： trl+N
D ： Ctrl+V
正确答案： A
解析：
在Worcl中，打开文档的快捷键是Ctrl+0，保存文档的快捷键是Ctrl+S，新建空白文档的
快捷键是Ctrl+N，粘贴的快捷键是Ctrl+V。
41 、 单选题
要插入页眉和页脚，首先要切换到（ ）视图方式下。
A ： 普通
B ： 页面
C ： 大纲
D ： Web版式
正确答案： B
解析：
在Word中，只有在页面视图中才能显示“页眉页脚”，所以要插入“页眉和页脚”，首
先要切换到“页面视图”方式下。
42 、 单选题
在Word中要打印文件，下列做法中不是必要的有（ ）。
A ： 连接打印机
B ： 对被打印的文件进行打印预览
C ： 安装打印驱动程序
D ： 设置打印机
正确答案： B
解析：
在Word中要打印文件，首先应连接打印机并安装打印驱动程序，然后对打印机进行设置。
而进行打印预览则不是必须要做的。43 、 单选题
在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，成为沟通的媒介。这种沟通形态称为（） 。
A ： 链式沟通
B ： 环式沟通
C ： Y式沟通
D ： 轮式沟通
正确答案： C
解析：
在Y式沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当
于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。故本题答案选C。
44 、 单选题
在关系运算中，查找满足一定条件的元组的运算称之为（ ）。
A ： 复制
B ： 选择
C ： 投影
D ： 连接
正确答案： B
解析：
在关系运算中，查找满足一定条件的元组的运算称之为选择。
45 、 单选题
在决定管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（ ）。
A ： 详细调查工作
B ： 可行性分析
C ： 逻辑设计
D ： 物理设计
正确答案： B
解析：
在决定管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的可行性分析，如市场需求、
资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技
术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、
经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。
46 、 单选题
计算机在工作中尚未进行存盘操作，如果突然断电，则计算机（ ）全部丢失，再次通电
后也不能完全恢复。
A ： ROM与RAM中的信息
B ： RAM中的信息
C ： ROM中的信息
D ： 硬盘中的信息
正确答案： B
解析：
在内存中，有一部分用于永久存放特殊的专用数据，对它们只取不存，这部分称为只读
存储器，简称ROM。大部分内存可存可取，称为随机存储器，简称RAM。计算机在工作
时，一旦断电，RAM中的所有数据立即消失，但是不会对ROM中的数据造成影响。
47 、 单选题
我国由于技术和创新上的落后，卖8亿件衬衫才能换一架A380空客；100%的光纤制造装
备、80%以上的集成电路芯片、70%的轿车制造设备都要依赖进口；电视机、手
机、DVD的“心脏”全是别人的。我国虽然是出口大国、制造大国，但获取的利润却是
十分微薄的，大量利润都被拥有核心技术的国外公司获取。所以说（ ）。
A ： 创新是组织生存和发展的根本之道
B ： 创新是提高效率之途
C ： 创新是获得高效益之法
D ： 创新是国家、民族兴旺发达之本
正确答案： C
解析：
在市场经济成为人类普遍的资源配置方式，知识经济日新月异，全球化、信息化如火如
荼，竞争十分激烈的今天，要想获得超额利润，只有不断提高自我的创新能力，在创新
上处于领先地位，才能做到所谓“人无我有，人有我优，人优我新，人新我先”，立于
不败之地。在技术和新产品上领先，就可以在别人还没有赶上来的一段时间内，处于技
术垄断地位，获得超额利润。所以说创新是获得高效益之法。故本题选C。
48 、 单选题
（ ）是组织的核心功能。
A ： 凝聚功能
B ： 整合功能
C ： 管理功能D ： 服务功能
正确答案： B
解析：
整合功能是组织的核心功能。组织的作用就在于按照统一的意志、遵循一定的规则，把
社会中的物质资源、财力资源、人力资源、信息资源等有效地进行动员和组合，使这些
零散的资源在一定的权责体系内形成一个合力，以发挥这些资源的整体优势。所以选B。
49 、 单选题
政策过程中的关键环节是（ ）。
A ： 政策制订
B ： 政策执行
C ： 政策评估
D ： 政策审核
正确答案： B
解析：
政策过程中的关键环节是政策的执行。故本题答案选B。
50 、 单选题
某政府在何时开展调查工作，怎样接待群众来访等信息都做到公开透明，这体现了政府
公共关系运作的（ ）原则。
A ： 科层一致
B ： 实事求是
C ： 政务公开
D ： 整体一致
正确答案： C
解析：
政务公开，是指狭义上的政府信息公开，是行政机关公开其行政事务，强调的是行政机
关要公开其执法依据、执法程序和执法结果.属于办事制度层面的公开。ABD与题干所述
无关，故本题答案选C。
51 、 单选题
半导体只读存储器（ROM）与半导体随机存取存储器（RAM）的主要区别在于（ ）。
A ： 断电后，ROM中存储的信息不会丢失，RAM信息会丢失
B ： 断电后，ROM信息会丢失，RAM则不会C ： ROM是内存储器，RAM是外存储器
D ： RAM是内存储器，ROM是外存储器
正确答案： A
解析：
只能读的存储器叫做ROM（ReadOnlyMemory），并且掉电后数据不会丢失。RAM是随
机存取存储器，它的特点是易挥发性，即掉电失忆。
52 、 单选题
利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫（ ）。
A ： 直接控制
B ： 间接控制
C ： 反馈控制
D ： 前馈控制
正确答案： B
解析：
直接控制是控制者通过与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人
们常把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。间接控制
是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经
济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，
主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，
从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用
最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活
动与期望的结果相吻合。所以选B。
53 、 单选题
在实际工作中，事实上不存在纯粹的（ ）。
A ： 职能型组织结构
B ： 直线一职能参谋型组织结构
C ： 赢线型组织结构
D ： 事业部型组织结构
正确答案： A
解析：
职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是：将同类专业人员集合在各
自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，任务集中明确，上行下达。职
能型结构的优点是：有利于各部门工作的专业化和高效化。这种模式能从专业化中取得
优越性，将同类专家归在一起可以产生规模经济，减少人员和设备的重复配置，通过给
员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒服和满足，有利于高层领导的集中统一指挥。职能型结构的缺点主要是：（1）部门间协调困难。（2）没有一项
职能对最终结果负责。（3）不利于未来的高层经理的培养。事实上，实际工作中不存
在纯粹的职能型组织结构。
54 、 单选题
对照标准衡量实际工作成效是控制过程的（ ）。
A ： 第一步
B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 目的
正确答案： B
解析：
制定专门的控制标准是管理控制过程的开始，对照标准衡量实际工作成效是控制过程的
第二步，而鉴定偏差并采取矫正措施则是控制过程的最后一步。所以选B。
55 、 单选题
毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判
断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、
必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（ ）。
A ： 信息的沟通与信息的处理
B ： 信息的收集与信息的处理
C ： 信息的反馈与信息的分析
D ： 信息的传输与信息的处理
正确答案： B
解析：
56 、 单选题
专家系统（ExpertSystem）源于计算机领域中对于（ ）的研究，是这方面应用最成熟的
一个领域。
A ： 计算机辅助设计
B ： 人工智能
C ： 软件重用技术
D ： 面向对象技术
正确答案： B解析：
专家系统是计算机领域中人工智能的应用。
57 、 单选题
自顶向下分析、设计和开发方法的缺点包括（ ）。①开发周期长，系统复杂，投资较
大②由于具有演变性质，信息系统难以实现其整体性③对系统分析和设计人员的要求较
高，必须具有一定的业务知识和组织管理能力④为达到系统性能要求，有时不得不调整
系统，甚至重新设计系统
A ： ①和②
B ： ②和③
C ： ①和③
D ： ③和④
正确答案： C
解析：
自顶向下方法的缺点有：对系统分析和设计人员的要求较高，开发周期长，系统复杂，
属于一种高成本、大投资的工程。
58 、 单选题
管理信息系统是一个（ ）系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以
保证各个职能部门共享数据、减少冗余，保证数据的兼容、一致。
A ： 集成化
B ： 战略计划
C ： 计算机化
D ： 人机互动
正确答案： A
解析：
作为一个集成系统，管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证
各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。
59 、 单选题
在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（ ）
A ： 高任务、低关系
B ： 高任务、高关系
C ： 低任务、高关系
D ： 低任务、低关系正确答案： A
解析：
60 、 单选题
下列关于计划的描述正确的是（ ）。
A ： 企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
B ： 计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C ： 计划与决策没有什么必然的联系
D ： 计划工作在各级管理工作中普遍存在
正确答案： D
解析：
计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，
提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的途径和方法。A、B两项错
误。C项中割裂了计划与决策之间的关系，是错误的，所以答案选D。
61 、 多选题
形成“管理理论丛林”的学派中包含有（ ）。
A ： 管理过程学派
B ： 数理学派
C ： 社会合作系统学派
D ： 群体行为学派
正确答案： A，B，C，D
解析：
A、B、C、D四项所述都属于“现代管理理论丛林”的一员。
62 、 多选题
ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可
能是以下哪种原因（ ）。
A ： 网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文
B ： ADSL端口出现激活、去激活现象
C ： 用户计算机自身原因，如感染病毒等
D ： 游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断
E ： 用户操作错误
正确答案： A，B，C解析：
ADSL用户玩网络游戏时出现停顿现象的原因可能是服务器繁忙、用户计算机感染病毒
或ADSL端口出现激活、去激活现象等。
63 、 多选题
协调机制伴随着政府权力运行的每一个环节和层次，协调机制的目的是不断调整政府与
市场、社会的关系，实现社会资源的优化配置、公共事务的良好治理，增强政府系统对
外界环境的敏感性与回应性，提高政府权力运行的合法性与有效性。下列属于政府系统
与外部环境系统协调方法的是（ ）。
A ： 党政联席会议
B ： 听证会
C ： 新闻发布会
D ： 政务微博
正确答案： B，C，D
解析：
A项属于政府系统内部协调方法，排除。故本题答案选BCD。
64 、 多选题
INTERNET对连接在网上的成千上万台计算机采用哪两种表示方式加以区别（ ）
A ： IP地址
B ： 域名
C ： TCP/IP协议
D ： TCP协议
E ： 主机名
正确答案： A，C
解析：
Intemet根据TCP/IP协议、IP地址区别不同的计算机。
65 、 多选题
Novell网络支持的传输协议有（ ）。
A ： Novell本身的SPX/IPX协议
B ： Apple公司的Appletalk协议
C ： TCP/IP协议
D ： OSI协议
E ： IrDA协议正确答案： A，B，C
解析：
Novell是由Novell公司开发的NovellNETWARE网络操作系统。Novell网络支持的传输协
议有SPX/IPX协议、AppleTalk协议、TCP/IP协议。
66 、 多选题
下面关于行为科学理论的说法正确的是（ ）。
A ： 引起了管理对象重心的变化
B ： 可比较容易地运用于管理中的具体问题
C ： 引起了管理方法的转变
D ： 提出了以人为中心研究管理问题
正确答案： A，C，D
解析：
行为科学理论主张以人为中心进行管理，与传统的古典理论把重点放在对事和物的管理
上相比，强调重视人的主观性和创造性，认为应当把重点放在对人及其行为的管理上。
随着对人性的认识和管理对象的变化，管理方法也发生变化。但行为科学理论偏于抽象，
因此很难应用于具体问题中。
67 、 多选题
TCP和lP协议分别工作在OSI/ISO七层参考模型的哪层（ ）
A ： 物理层
B ： 数据链路层
C ： 传输层
D ： 网络层
E ： 应用层
正确答案： C，D
解析：
TCP协议是传输层协议，lP协议是网络层协议。
68 、 多选题
在Word中，下列快捷键对应正确的是（ ）。
A ： Ctrl+B粗体
B ： Ctrl+U斜体
C ： trl+0打开
D ： Ctrl+Z复制E ： Ctrl+E居中
正确答案： A，C，E
解析：
Word快捷键Ctrl+B粗体、CtrI+U下划线、Ctrl+l斜体、Ctrl+0打开、Ctrl+Z撤消、CtrI+C
复制、CtrI+E居中。
69 、 多选题
在Word文档编辑中，表格格式化包括（ ）。
A ： 添加和删除表格的行或列
B ： 为表格添加边框和底纹
C ： 调整表格行和列的高度与宽度
D ： 设置单元格文字格式
E ： 合并和拆分单元格
正确答案： A，B，C，E
解析：
Word文档中，表格的格式化包括添加和删除表格的行或列，为表格添加边框和底纹，调
整表格行和列的高度与宽度，合并和拆分单元格。
70 、 多选题
按照计算机网络的构成，对采取保护措施的对象可分为（ ）。
A ： 资源子网中的主计算机和终端上的数据
B ： 通信子网中的数据
C ： 整个网络中的数据
D ： 系统网络中的数据
E ： 内部网络中的数据
正确答案： A，B，C
解析：
按照计算机网络的构成，计算机网络由通信子网和资源子网组成。
71 、 多选题
对于管理而言，创新思维的作用表现在（ ）等方面。
A ： 创新思维是管理知识和经验的源泉
B ： 创新思维是提高管理水平的有效途径
C ： 创新思维可以开辟管理活动新局面D ： 创新思维可以直接提升管理经济效益
正确答案： A，B，C
解析：
创新思维的重要作用有：（1）创新思维是一切管理知识和经验的源泉；（2）创新思维
是提高管理水平的有效途径；（3）创新思维可以开辟管理活动的新局面。故本题正确
答案选ABC。
72 、 多选题
从创新与环境的关系分析，分为（ ）创新。
A ： 主动适应型
B ： 被动适应型
C ： 积极攻击型
D ： 消极防御型
正确答案： C，D
解析：
从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。故本题答
案选CD。
73 、 多选题
电子政务的功能主要有（ ）。
A ： 电子政务有助于构造政务组织新的结构形态
B ： 电子政务有助于改善公共服务质量
C ： 电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本
D ： 电子政务有助于实现政府透明和社会监督
正确答案： A，B，C，D
解析：
电子政务的功能主要有：电子政务有助于构造政务组织新的结构形态；电子政务有助于
改善公共服务质量：电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本；电子政务有助于实
现政府透明和社会监督。
74 、 多选题
以下关于防火墙系统的说法，正确的是（ ）。
A ： 可以保护Intranet中的信息、资源等不受来自Internet中非法用户的侵犯
B ： 控制和防止Intranet中有价值的数据流入InternetC ： 控制和防止来自Internet的无用垃圾数据流入Intranet
D ： 检测和识别系统中未授权或异常现象
E ： 由计算机硬件和软件组合
正确答案： A，B，C，E
解析：
防火墙是一种由计算机硬件和软件的结合，使外部网与内部网之间建立一个安全网关，
从而保护内部网免受非法用户的侵入。防火墙是Intranet和Intemet之间的一道屏障，它
检查Intranet和Intemet之间的所有数据流，它控制和防止Intranet中不能公开的数据流
入Intemet，也控制和防止来自Internet的无用及有害数据流入Intranet。
75 、 多选题
分工协作原理规定了组织结构的分工有（ ）。
A ： 组织内外分工
B ： 管理层次分工
C ： 部门分工
D ： 职权分工
正确答案： B，C，D
解析：
分工协作一致原则规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工和职权的分工。
76 、 多选题
按沟通中信息流动的方向可划分为（ ）。
A ： 单向沟通
B ： 双向沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： C，D
解析：
根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通。按
照是否进行反馈，分为单向沟通和双向沟通。
77 、 多选题
公共政策的制定需要制度保障，主要包括（ ）。
A ： 立法确认制度B ： 专家咨询制度
C ： 公众听证制度
D ： 决策协商制度
正确答案： B，C，D
解析：
公共政策制定制度，主要包括专家咨询制度、公众听证制度和决策协商制度。
78 、 多选题
企业管理创新应当特别注意（ ）等问题。
A ： 管理创新是一种手段、方式
B ： 管理创新是一个持续过程
C ： 管理创新贵在新、贵在超越
D ： 管理创新主体是企业家
正确答案： A，B，C
解析：
管理创新是一项系统工程，观念创新、组织创新和制度创新是密切联系的几个方面。在
企业进行管理创新的过程中，应当特别注意以下几个问题：（1）管理创新是一种手段、
方式，而不是最终目的。创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新
而创新。（2）管理创新是一个持续过程，而不是一蹴而就。创新是为适应新环境，产
生某种新思路，经过可行性研究认定可行后，付诸实施，以提高企业综合效益的过程。
（3）管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套。在科学技术日新月异的今天，企
业应成为学习型组织，要超越所学，创造出自己的特色模式。（4）管理创新的主体是
全体员工，而不仅仅局限于企业家。企业的员工都是管理创新的主体，都是企业管理创
新的谋划者和实践者。故本题选ABC。
79 、 多选题
管理方格图中对人关心的含义包括（ ）。
A ： 个人对实现目标所承担的责任
B ： 保持工人的自尊
C ： 建立在信任基础上的责任
D ： 保持良好的工作环境
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理方格图中对人关心的含义包括：①个人对实现目标所承担的责任。②保持工人的自
尊。③建立在信任基础上的责任。④保持良好的工作环境。⑤满意的人际关系。80 、 多选题
管理控制必要性的原因有（ ）。
A ： 管理权力的分散
B ： 环境变化
C ： 利益的差别
D ： 工作能力的差异
正确答案： A，B，D
解析：
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有管理权力的分散和工作能力的差异。
81 、 多选题
管理系统分为哪几个层次？（ ）
A ： 战略管理
B ： 管理控制
C ： 作业管理
D ： 项目管理
E ： 设计管理
正确答案： A，B，C
解析：
管理系统分为战略管理、管理控制、作业管理三个层次。
82 、 多选题
不属于国家行政机关系统的机构是（ ）。
A ： 中共中央纪律检查委员会
B ： 国务院行政系列机构
C ： 国家监察部
D ： 国家检察机关
正确答案： A，D
解析：
行政机关，是指依宪法和有关组织法的规定设置的，行使国家行政职权，负责对国家各
项行政事务进行组织、管理、监督和指挥的国家机关。A是党的纪律检查机关，D是国家
司法机关。故选AD。83 、 多选题
亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是（ ）。
A ： 计划与组织
B ： 指挥
C ： 协调
D ： 控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
亨利-法约尔认为：管理的基本职能主要是有计划与组织、指挥、协调、控制。
84 、 多选题
以下叙述错误的是（ ）。
A ： 计算机病毒一旦运行即进行破坏活动
B ： 计算机病毒只会破坏磁盘上的程序和数据
C ： 计算机病毒会干扰或破坏计算机运行
D ： 防病毒程序不会携带病毒
E ： 反病毒软件需要不断更新来判别新病毒
正确答案： A，B，D
解析：
计算机病毒的运行可能破坏计算机功能或者毁坏数据，也可能采用潜伏机制来执行非授
权的功能，防病毒程序本身也可能携带病毒。
85 、 多选题
决策中的心理冲突表现为（ ）。
A ： 趋避冲突
B ： 双避冲突
C ： 趋利冲突
D ： 双趋冲突
正确答案： A，B，D
解析：
决策中的心理冲突表现为趋避冲突、双避冲突和双趋冲突。故本题答案选ABD。86 、 判断题
文献加工整理工作中，文献分类、主题标引、文献著录是揭示文献内容特征的主要手段。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
87 、 判断题
移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
88 、 判断题
任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现
的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“目标性特征”应为“超前性特征”。决策是为了解决一定的问题，达到一定的目标。
在对行动方案作出选择前，首先要有明确的目的，这是决策的目标性。
89 、 判断题
不同的环境因素之间基本上是相互割裂的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
不同的环境因素之间是相互联系、相互影响的。90 、 判断题
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。是一种与独裁
式管理体制相抵触的民主决策形式。是削弱和制衡集权式领导的手段。正确说法是“制
衡”而非“结束”。故题干说法错误。
91 、 判断题
从“物本管理”到“人本管理”，是19世纪末管理理论发展的主要特点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从“物本管理”到“人本管理”，是20世纪末管理理论发展的主要特点。
92 、 判断题
激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和
维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。故本题说法错误。
93 、 判断题
《中国期刊全文数据库》，简称CJFD，是目前世界上最大的连续动态更新的期刊全文数
据库。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
94 、 判断题
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，
管理幅度与管理层次成正比关系。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。
95 、 判断题
对于类别不同的员工，如技术工人和管理人员等，应采用不同的培训方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于类别不同的员工，应该采用不同的培训方式，做到因材施教，才能做好培训工作。
96 、 判断题
基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
基层管理人员就是在生产第一线的管理人员，他们的大部分时间都在与工人打交道。
97 、 判断题
经营观念的变化也会导致组织关系的变化。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
经营观念的不同，就需要不同的组织关系，因此，经营观念发生变化可能会影响组织关
系。
98 、 判断题
所谓的图书馆工作标准化，就是对图书馆业务工作的技术方法及设备等实行统一的原则
和规范。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
99 、 判断题
对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于现场控制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
就一般而言，管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为
三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第
三种称为反馈控制或事后控制。由题意，对产品质量进行检查发现问题后再采取控制措
施，属于行动结束后的控制，即为反馈控制。
100 、 判断题
领导方式应与组织自身的特点及在什么样情境下处理问题结合起来考虑。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
勒温的研究结果表明，放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，
很难完成组织的工作目标；专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士
气低落、情绪不稳定的弊端；民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目
标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。当然，领导者采取什么样的领导方式，应与组织自身的特点以及在什么样的情境下处理问题结合起来考虑。
故本题说法正确。
