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第09 课 纠纷的多元解决方式
目录
01 基础达标练
考点01 认识调解和仲裁
考点02 解析三大诉讼
02 重难突破练
03 真题溯源练
04 时政预测练
01 认识调解和仲裁
1．某小区多名业主发现，附近的一家工厂长期夜间生产，噪声严重超标，影响居民正常休息。部分业主
多次与工厂协商无果，遂向法院提起诉讼。在这一案件中，下列说法正确的是（ ）
①工厂的行为侵犯了业主的相邻权
②业主只能通过集体诉讼的方式维权
③业主可以要求工厂停止侵害、赔偿损失
④工厂若能证明夜间生产符合行业标准就无需担责
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
2．陈甲、陈乙、陈丙是兄弟关系，陈乙有智力障碍，无生活自理能力。在他们的父母去世后，陈乙由陈
甲照顾。陈甲去世后，陈丙照顾陈乙。陈丙与陈乙签订了协议，明确陈乙将其名下房屋赠与陈丙，并
办理过户手续。陈乙去世后，没有后代，陈甲的儿子小陈要求继承陈乙的房屋。下列说法正确的是（
）
民法典规定：被继承人的兄弟姐妹先于被继承人死亡的，由被继承人的兄弟姐妹的子女
代位继承。
①作为陈乙的意定监护人，陈丙有权处分陈乙的财产
②陈乙不具备完全民事行为能力，其与陈丙的赠与合同无效
③小陈作为陈乙的兄弟的儿子有权继承陈乙房产的部分份额
④小陈可以通过仲裁或者诉讼的方式来维护自己的合法权益
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
3．戴某与第二任丈夫蔡某离婚后，于2023 年身患重病卧床期间，与蔡某签订《协议书》约定：蔡某承担
戴某生前扶养（含医疗费）及死后丧葬义务，戴某将名下房屋遗赠给蔡某。协议履行期间，戴某与前
夫的儿子庞小某拒绝履行赡养义务。戴某去世后，蔡某完成扶养及丧葬义务主张房屋权利遭庞小某阻
挠，庞小某主张按照法定继承处理遗产。双方就此产生纠纷，对此下列判断正确的是（ ）
①《协议书》具有遗赠扶养协议性质，体现了自愿、无偿的民法原则
②扶养人蔡某尽到生养死葬义务，有权依据遗赠扶养协议取得遗产
③蔡某和庞小某就戴某的遗产纠纷问题可以通过仲裁方式解决纠纷
④遗赠扶养协议制度有利于保障老年人“老有所养，老有所依”
A．①③
B．②③
C．①④
D．②④
4．57 岁的王某在一儿童游乐场陪孙子玩双层滑梯时，一时兴起从二层滑到一层（滑梯下方有缓冲海洋
球）、腰部不慎受伤，医院诊断为腰椎骨骨折，经鉴定构成10 级伤残。王某向儿童游乐园索赔未果，
后向人民法院起诉。下表为该游乐园滑梯馆内的入场须知。
下列对该案分析正确的是（ ）
①游乐场的格式条款违背了公平原则，限制了12 岁以上人群玩耍的权利
②游乐场已经尽到安全提醒义务，不用承担责任
③作为完全民事行为能力人，王某对自身受伤要承担责任
④未经过仲裁程序，直接提起诉讼，法院将不会受理
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
02 解析三大诉讼
5．路某入职甲公司时签署了保密协议。但路某违反保密义务，窃取公司的技术秘密后迅速离职，并成立
了乙公司。他利用甲公司的技术秘密生产相同产品，造成甲公司客户大量流失，经济损失达一千多万
元。对此，下列说法正确的是（ ）
①路某的做法属于“搭便车”行为，妨碍了甲公司正常经营
②路某应合法合规经营，自觉维护公平竞争的良好市场氛围
③甲公司可以直接诉至法院，要求路某赔偿公司的经济损失
④甲公司若为其技术申请专利，才可以获得国家的法律保护
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
6．随着网络消费的普及，消费者权益保护成为社会热点。下列做法正确的是（ ）
①网购商品存在质量问题，立即在社交平台公开辱骂商家
②发现商家虚假宣传，直接向法院申请仲裁
③因快递丢失包裹，向当地消费者协会投诉并协商解决
④购买到过期食品，保留证据后向法院提起民事诉讼
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
7．李某和刘某二人都是A 市市民。李某使用一款专业的开源大模型绘图软件，通过输入提示词、设置参
数的方式生成了一张图片，将它发布在个人社交平台上。网友刘某未经李某许可对李某的署名水印进
行裁切后，将图片用作自己网文的配图。对此，下列说法正确的是（ ）
①涉案图片是受到著作权法保护的“作品” ②本案中民事法律关系的客体是人身利益
③刘某的行为侵犯了李某的发表权和著作权 ④本案中李某有权向A 市人民法院提起诉讼
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
8．在日常生活中，我们或多或少会遇到一些矛盾或冲突，而解决这些矛盾或冲突的途径是多元的。下列
解决纠纷的做法正确的是（ ）
①张某和邻居因用水问题发生争执，申请调解
②陈某对交警部门的违章处罚决定不服，申请仲裁
③王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷，到人民法院起诉
④刘某收到法院民事判决书不服，于第12 日向上级法院提起上诉
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
1．某小区业主李某兴因楼顶积水沿着排水沟进入管道发出的声响难以休息，便擅自用水泥将管道口封住，
使得积水渗入楼下业主李某灵房屋，导致墙体发霉、家具受损。双方协商无果，李某灵将李某兴诉至
法院。法官援引当地家训“收敛约束，和顺谦卑”进行调解，促成双方达成协议。关于该纠纷处理的
理解正确的是（ ）
①在纠纷解决中调解具有优先性，是诉讼的必经程序
②诉讼外调解是解决纠纷、维护双方合法权益的方式
③调解符合了方便生活、团结互助的处理相邻关系的原则
④援引当地家训调解符合社会主义核心价值观的司法导向
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
2．某市市场监督管理局接到消费者举报，称丙公司销售假冒伪劣食品，该局立案调查后，查明违法事实，
依据《食品安全法》对丙公司作出行政处罚决定。丙公司对处罚结果不服，向法院提起行政诉讼，法
院审理后维持处罚决定，驳回了丙公司的诉讼请求，丙公司未上诉。这体现了该局（ ）
①严守法定程序，公正实施行政处罚权力
②运用行政调解机制，高效化解了消费纠纷
③通过行政裁决和司法诉讼解决权益争议
④维护公共利益和市场秩序，践行执法为民
A．①②
B．①④
C．②③
D．②④
3．余某和妻子王某共育有两子一女。大儿子英年早逝，留下一女小小余。余某生前立有自书遗嘱，将其
包括房屋在内的所有财产给女儿小王继承。但遗产处理时（房屋尚未过户），大儿媳表示异议，认为
小小余（尚未成年）作为代位继承人可以依法继承余某遗产，且该遗嘱违反了民法典规定的“必留份
制度”。在此案中（ ）
A．双方当事人可通过仲裁来解决遗产纠纷
B．有见证人见证是该遗嘱合法的必要条件
C．小小余可以通过法定继承获得部分遗产
D．小王已经依法取得了余某房屋的所有权
4．林某于2023 年4 月入职某电子公司，同年10 月经检查发现已怀孕。随后该公司单方面向林某发送《解
聘通知书》，告知“由于大环境影响，公司经营情况很不理想，经公司决定提前解除劳动合同。”对
此，林某可以（ ）
①要求继续履行劳动合同，并且公司应当继续履行
②与公司签订调解协议书，该协议具有强制执行力
③直接向人民法院提起诉讼，要求公司赔偿其经济损失
④在得知公司与其解除劳动合同之日起一年内提出劳动仲裁
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
5．路某入职甲公司时签署了保密协议。但路某违反保密义务，窃取公司的技术秘密后迅速离职，并成立
了乙公司。他利用甲公司的技术秘密生产相同产品，造成甲公司客户大量流失，经济损失达一千多万
元。对此，下列说法正确的是（ ）
A．路某的做法属于“搭便车”行为，妨碍了甲公司正常经营
B．路某违反了保密义务，本案必须经过劳动仲裁
C．甲公司可以直接诉至法院，要求路某赔偿公司的经济损失
D．甲公司若为其技术申请专利，才可以获得国家的法律保护
6．李某驾驶G 公司运营的共享汽车超速行驶，在一弯道与王某驾驶的小轿车发生碰撞，造成王某腿部骨
折。M 区交警大队认定李某承担事故全部责任，但李某以车辆刹车失灵为由拒绝赔偿，王某遂向法院
起诉。法院技术鉴定显示共享汽车的刹车系统存在严重故障。案例中（ ）
①作为经营方，G 公司应对王某受伤承担过错推定侵权责任
②若李某对交警大队认定结果不服，可以就认定结果申请仲裁
③李某可以刹车故障为由，要求G 公司承担违约责任
④李某与G 公司都有过错，可能双方需承担连带责任
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
7．支某堂为某村村民，其女支某兰出嫁后户口从某村迁出。支某堂去世后，原登记在其名下的宅基地集
体土地使用证，被其子支某柱向某市自然资源和规划局提供村委会出具的证明和房屋继承协议并提出
土地登记申请而获得。支某兰以房屋继承协议并未明确房屋由支某柱单独继承为由，认为该行政登记
行为侵犯其合法权益，遂提起行政诉讼，请求依法撤销。对该案理解正确的是（ ）
①该案涉及物的交换价值，旨在保护不动产的价值，做到物尽其用
②该案房屋和宅基地已依法登记，支某柱取得所有权可以自由处置
③某市自然资源和规划局所颁发的集体土地使用证依法应予以撤销
④支某兰通过取得宅基地上房屋的继承份额，可以登记为宅基地的使用权人
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
8．阅读材料，完成下列要求。
法治是以理性方式解决社会矛盾的最佳选择。
案情1 王某和陈某是楼上楼下邻居，因王某家卫生间漏水，导致陈某家的装修损失3000 元，双方对赔
偿数额存在分歧。
案情2 乙公司从甲公司购买一批货物后，以质量不符合合同约定为由，拒绝向甲公司支付货款；此前
双方在合同中约定，因履行合同产生的纠纷可通过诉讼或仲裁解决。目前，甲公司为扩大生产，急需
该货款。
案情3 李某和刘某在驾车行驶中发生碰撞，但双方对交通事故的原因和赔偿问题对立情绪严重，始终
无法达成一致。
针对材料中每个案情特点，提出你认为最佳的解决纠纷的方式，并简要说明理由。
1．（2025·安徽·高考真题）甲在乙公司购买了一双H 品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H 品牌正品后，要求
乙公司按鞋子价格给予3 倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投诉。在消费者协会的主持
下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中（ ）
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
2．（2024·安徽·高考真题）甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包
装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司
的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司（ ）
①侵犯了乙公司的知识产权
②侵犯了乙公司的名称权
③如不服处罚，可提起民事诉讼
④实施了混淆行为，构成不正当竞争
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
3．（2025·云南·高考真题）某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，
落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货
款退还到顾客账户。商家（ ）
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
4．（2025·湖南·高考真题）赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争
执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最
终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中（ ）
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失
②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任
③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力
④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
5．（2025·湖北·高考真题）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，
生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付
离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下
说法正确的是（ ）
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
6．（2024·贵州·高考真题）小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判
断正确的是（ ）
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
7．（2024·广西·高考真题）甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公司
提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023 年7 月11 日签订劳动合同。秦
某按合同约定于7 月18 日到R 县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并要
求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是（ ）
①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资
②秦某可直接向R 县劳动争议仲裁委员会申请仲裁
③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼
④甲公司与秦某的劳动关系从2023 年7 月18 日起建立
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
8．（2024·全国甲卷·高考真题）行政复议是通过行政复议机关解决“民告官”行政争议的法定救济途径和
行政机关自我纠错的层级监督制度。2023 年修订的《中华人民共和国行政复议法》扩大了申请行政复
议的范围，在行政复议审理程序方面增加了申请人的参与权和自主权。上述修订旨在( )
①监督和保障行政机关依法行使职权
②助力行政复议机关高效履行行政职责
③方便行政复议申请人参与行政机关的民主决策
④引导人民群众通过非诉讼方式维护其合法权益
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
1．2024 年1 月，王女士为了孩子向某托育有限公司缴纳早教课程费用9198 元。后由于学生生源减少，该
公司一直未能履行培训义务，并且原公司股东中一人在2025 年1 月1 日将全部股份转让给新股东。新
股东因教学场地租赁费问题与房东发生纠纷导致公司经营一直处于停滞状态。王女士多次向公司提出
要求退还培训费，均遭到拒绝。对此，下列分析正确的是（ ）
①王女士不得单方面解除或者变更合同，否则须承担违约责任
②课时费用是在公司前股东经营期间收取，公司无须承担责任
③该公司违背了合同的适当履行原则，应该依法承担违约责任
④王女士既可以选择申请仲裁，也可以向人民法院提起诉讼
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
2．近日，在关于国乒的网络讨论中，个别网民违规发布不实信息，对相关运动员进行侮辱谩骂。对此，
多个网络平台同时发布公告，公开对相关违规信息进行处理的情况，涉事账号受到限时封禁、永久禁
言等处理。对此分析正确的是（ ）
①行政相对人有权依法对涉事网民提起诉讼
②网民行为侵犯了相关运动员的隐私权和姓名权
③该事件涉及的侵权法律关系的客体是人身利益
④公民行使言论自由权利的同时，必须遵守法律
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
3．王某入职某网络科技公司，签订3 年期劳动合同，约定试用期6 个月。公司规章制度规定“程序员每日
工作10 小时以上，每周6 天”。3 个月后，王某因长期熬夜加班导致健康问题，拒绝继续超时工作。
公司以“试用期未通过绩效考核，不符合录用条件”为由解除劳动合同。王某申请劳动仲裁，主张公
司违法解除劳动合同，要求支付赔偿金。对此，下列说法正确的是（ ）
①若对仲裁裁决不服，可自收到仲裁裁决书之日起15 天内向人民法院提起诉讼
②王某可以向仲裁委员会申请仲裁或者直接向人民法院提起诉讼
③若通过仲裁解决，需以王某和公司自愿订立的有效仲裁协议为前提
④劳动者有休息休假的权利，该公司规定的工作时间违反法律规定
A．①③
B．①④
C．②③
D．②④
4．李某在山东某公司工作。因妻子待产，李某于2024 年7 月2 日起回家陪产未再出勤。李某之子于2024
年7 月3 日出生。2024 年7 月9 日，李某回到公司继续工作并按时出勤。2024 年8 月7 日，该公司以李
某旷工7 日为由扣除李某7 月份全勤奖及相应工资，李某因此相当郁闷。下列说法正确的是（ ）
《山东省人口与计划生育条例》第二十六条 符合法律和本条例规定生育子女的夫妻，
除国家规定的产假外，女职工增加六十日产假，配偶享受不少于十五日陪产假……增加
的产假、陪产假、育儿假期间，视为出勤，工资照发，福利待遇不变。
①丈夫和妻子在家庭中共同承担着生儿育女的责任
②甲公司侵害了李某取得劳动报酬的权利
③若李某不愿与公司协商和解，可直接向人民法院提起诉讼
④李某需要依据有效的仲裁协议才能申请仲裁
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
5．甲于2024 年1 月入职A 公司，10 月因工资支付、加班工资计算等问题与A 公司产生纠纷。甲申请仲裁，
要求A 公司支付拖欠工资30000 元及加班工资1000 元（当地的月最低工资标准为2000 元）。对该案认
识正确的是（ ）
①如甲对仲裁裁决不服，可以向人民法院起诉
②甲申请仲裁，应向劳动争议调解委员会提出
③甲申请仲裁，必须与A 公司订立有效的仲裁协议
④如公司能证明仲裁违法，可向法院申请撤销裁决
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
