近日部分用户反映，在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。

3月24日，美团官方客服回应称，该问题主要是App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。发现该问题后已第一时间进行紧急修复。此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，用户隐私及账户信息均未受到影响。

美团称，在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。