下载App时手滑开了会员,结果被“自动续费”扣了一年,能退吗?

  如果不符合“提前告知”规定，可以投诉并要求退款。

针对“自动续费”陷阱，国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》第十八条做出了严格限制。

该条款规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。

也就是说，App在扣那198元之前，必须至少提前5天通过短信、弹窗或消息推送等方式告知李阿姨“马上要扣款了”，确认李阿姨是否同意。如果平台搞“静默扣款”，就侵犯了消费者的知情权和选择权。李阿姨可以向12315投诉或直接联系平台客服，援引该法条要求退还违规扣除的费用。