保诚APP「myPrudential」操作指南:理赔、改资料、换受益人,全程自助

手机APP「myPrudential」可随时查看保单状态

①进入www.prudential.com.hk/myprudential，点击“登记/启动”(适用于第一次登录的客户，如已有用户名和密码可直接登入)

②账户种类选择“人寿保险”，选择“个人客户”，输入保单持有人的“出生日期”和“身份证号码”。

③选择通过手机号或邮箱获取验证码。注意：内地电话号码前面+86。

④设置账户名、密码、投保时登记的邮箱地址，提交登记。

⑤登记完成，成功登入。

⑥如果忘记用户名或密码，可选择”忘记登入代号“或”忘记密码”，重复以上步骤

⑦查询保单持有人名下的保单。

⑧在保单类别概览里，点击右上角展开箭头可查看所有保单列表，点击保单号码或产品名称可进入保单详情。

①在myPrudential的个人账户页，选择“更改联络资料”。

②点击“更新”。

③录入新的地址信息或手机号，核对信息，获取手机验证码后，提交即可。

①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“提取保单价值”。

②选择需要提取的保单。

③点击同意和确认。

④输入提取金额，选择付款方式。

⑤选择现有的银行账户，或提供新的银行账户。

也可以选择支票付款，内地朋友不建议选择该项。

⑥核对信息，提交。

如果投保时未指定受益人，或者想要变更受益人/受益比例，可用「myPrudential」轻松线上更改。方法如下：

①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“委任受益人”。

②选择需要更改的保单。

③确认手机号码是否正确，方便接收验证码

④可以取消所有受益人，并委任保单持有人为受益人。

⑤也可以点“否”更改受益人资料，包括增加、减少受益人，改变分配比例。

⑥核对资料、获取手机验证码、提交。

如果本人有香港银行账户，可以关联到保险账户，实现每年自动扣款。

在「myPrudential」设置自助绑定银行户口的步骤如下：

①在「myPrudential」的个人账户页，选择“更改缴费方式及方法”。

②选择新的缴费方法，银行户口自动转账。

③输入银行账户资料，点击签署。

④验证手机号后，提交。

保诚保单可以通过「myPrudential」以Visa/Master信用卡交续期保费

①安装PRUmobile手机APP

②登记信用卡：登入「myPrudential」，查看保单清单，选择保单点击“缴费”。

选择卡类别为VISA/万事达卡，选择“以新卡缴费”，扫描信用卡。

信用卡持有人姓名与保单持有人相同(英文)，可直接登记成功。

如果信用卡持有人姓名与保单持有人不相同，就上传银行月结单。

③登记信用卡完成后，完成缴费。

【注意!】Visa/Master信用卡交续期保费，需缴付2.8%的海外付款行政费，而且每家银行的单笔交易限额和每日累计交易金额不同。