崩了19小时后,航旅纵横称APP功能恢复正常,故障期间产生的订单异常将逐一协助处理

昨天航旅纵横突然崩了，崩了整整19个小时，直到今天早上才恢复正常。

4月21日中午12:30左右，大量用户打开App后发现行程看不了、航班查不动、票也买不了，屏幕上显示“网络异常”或“服务暂时不可用”。正值出行高峰，有网友吐槽“想看登机口，结果啥也没有”，还有人“连自己座位都忘了”。话题直接冲上热搜。

航旅纵横官方当天下午发了致歉声明，说技术团队正在全力抢修，建议用户暂时通过航司官网或机场柜台办理手续。客服当时透露，用户可以当天18时左右再试试看。

4月22日早上7:31，航旅纵横发微博宣布：App各项功能已恢复正常。公司同时表示，故障期间产生的订单异常等问题，服务团队会逐一跟进并协助处理。另外，后续还会全面复盘、优化产品体验。

好在现在能用了，不过昨天赶飞机那批人，怕是折腾得不轻。