ChatGPT 被大众痛恨,反转是软件脑在作祟

昨天看到 Simon Willison 转发的一篇文章，简直说出了我憋在心里很久的话——ChatGPT 用量狂飙，普通人却越来越讨厌 AI，反转的真相只有一个：你们这群软件脑把人搞烦了！

你们有没有发现一个特别割裂的事儿？咱们圈子里天天吹 AI，觉得这是跨时代的革命，ChatGPT 的用户数据那是蹭蹭往上涨，看起来一片繁荣对吧？但一出圈，跟身边不混科技圈的朋友聊，人家根本不买账，甚至有点烦。Nilay Patel 刚发了一篇图文加视频的长文，直接把这层窗户纸给彻底捅破了。他说咱们这群人啊，得了一种叫 software brain 的病。啥意思呢？就是看什么都想自动化，恨不得把整个世界都变成信息流和数据库。在咱们眼里，万物皆可代码，万物皆可优化，但在普通人眼里，这简直是反人类。Nilay Patel 直接开炮，说这种软件脑统治商业世界太久了。而 AI 呢？它只是让这帮人更容易写出更多软件，让各种业务都能用软件自动化一大块。现在连广告和营销的最前沿都变成了用 AI 搞自动化，谁还管什么创意啊？大家都在拼谁自动化得更狠。原文里说的太绝了，现在的广告营销前沿根本不是搞创意，而是自动化。但你想想，这真的是大众想要的吗？咱们在群里嗨得不行，觉得又搞定了一个自动化工作流，省了半天时间，可普通人看着这些冷冰冰的流程，只会觉得莫名其妙。

讲真，最让我后背发凉的是他接下来的反转。咱们总觉得教人写代码是恩赐，是给普通人赋能，觉得你看我帮你把工作流自动化了，你该感谢我吧？但人家普通人根本不这么想！Nilay Patel 原话说的特别狠，我直接给你们贴上来：

Not everything is a business. Not everything is a loop! The entire human experience cannot be captured in a database. That’s the limit of software brain. That’s why people hate AI. It flattens them.

翻译过来就是：不是所有东西都是生意，也不是所有东西都是循环！整个人类体验根本装不进数据库。这就是软件脑的死穴，也是大家讨厌 AI 的根本原因——它把人给变扁平了。你以为你在帮大家提高效率，人家觉得你把他当成了流水线上的数据点。普通人压根就不觉得能写代码是个什么机会，大众根本就不渴望什么自动化！这句话真的太扎心了。The people do not yearn for automation，大众根本就不渴望自动化。我们觉得自动化是解放双手，人家觉得那是剥夺体验。你想啊，人是有感情的，不是每一个动作都是为了完成一个商业闭环。你非要把所有的生活细节都塞进数据库里去跑个循环，那活着还有什么意思？这就叫 flattens，把你从立体的人压扁成了二维的数据。我们总觉得写代码是个天大的机会，但在大众眼里，这根本不是机会，这就是麻烦。

给你们举个最生活化的例子。我自己就是个彻头彻尾的智能家居狂热分子，家里的灯、窗帘、温控，几十种自动化玩法，玩得贼溜，觉得自己站在了科技前沿。但是你看 Apple、Google 还有 Amazon，这三大巨头搞了十多年的智能家居，想尽办法让普通人关心智能家居自动化，结果呢？人家就是不在乎！你在这边感动自己，觉得自动化改变了生活，普通人那边连眼皮都不抬一下。因为很多时候，手动拉个窗帘根本不是什么痛点，你搞个自动化反而增加了学习成本和出故障的概率。这就是现实。所以啊，做产品的、做运营的，别再闭门造车了。你觉得好用的自动化，在用户眼里可能就是多此一举的负担。你用 AI 把流程压扁了，用户也跟着被压扁了，当然要骂你。别总拿咱们的软件脑去套普通人的想法，不是什么都得变成数据流的。咱们做产品的时候，真得多想想，这到底是我们想要的，还是用户真正需要的。别最后 AI 工具卖不出去，还怪用户不识货，其实就是咱们自己脱离群众太久了。你给人家塞一堆自动化方案，不如好好想想怎么让人感觉被当人看。

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你觉得普通人讨厌 AI，是因为它太冷血把人当机器，还是因为学不会？你站哪边？

来源：Simon Willison Blog｜原文：The people do not yearn for automation