马德里上线AI虚拟助手“SOL” 支持多达95种语言-夜雨聆风

马德里上线AI虚拟助手“SOL” 支持多达95种语言

TeleMadrid消息（编译 KK）马德里自治区政府近日正式发布由人工智能打造的虚拟助手“SOL”，并同步完成官方网站全面改版，推动公共服务数字化升级。

“SOL”是一个以年轻女性形象呈现的AI虚拟角色，自上线起已正式嵌入马德里自治区政府官网，用于协助用户办理行政事务、查询公共服务信息，并提供文化与旅游活动建议。

推广

自治区主席Isabel Díaz Ayuso在发布会上表示，“SOL”能够提供“更快速、更自动化”的服务体验，尤其有助于不熟悉数字操作或时间紧迫的用户，提高办事效率。

在位于Puerta del Sol的Real Casa de Correos举行的演示活动中，工作人员现场向“SOL”提问，例如周末活动推荐、交通月票使用方式等问题。演示中还展示了其多语言能力，可使用多达95种语言进行交流，并现场以英语和罗马尼亚语进行了测试。

“SOL”既可通过语音提供简要回答，也可输出更详细的文字说明。在表现形式上，其语言表达与肢体动作接近真人水平。尽管外观为数字生成的年轻女性形象，但其系统已由真实人员参与训练，并基于政府官方数据与内部信息系统构建。

据介绍，“SOL”的“数字大脑”整合了自治区政府的官方数据资源、内部信息系统及行政文件，并计划在未来持续升级功能。

在下一阶段，该系统预计将支持直接办理部分行政手续，用户仅通过对话即可完成操作，实现更高程度的自动化服务。政府方面同时指出，该工具有望显著减轻公共服务热线012的咨询压力。

此次官网改版同样围绕“更快速、更简洁、更清晰”的目标展开。新网站将信息按主题分类呈现，而非按政府部门划分，并在首页设置常用服务快捷入口，如医疗预约、多子女家庭证、助学餐补及青年卡等。

此外，新平台还引入AI搜索功能、旅游与文化活动推荐模块，以及公共服务相关移动应用目录，进一步提升用户获取信息的便利性与效率。

欢迎大家扫描下方二维码，

添加欧华集团客服为好友，

及时给我们提供各种消息及反馈。

喜欢我们，“在看”点一下