上海电信联合华为打造 “AI家庭助手”荣获ICT中国(2026年度)优秀案例

近日，在北京举办的2026年中国国际信息通信展览会上，由中国电信股份有限公司上海分公司（以下简称“上海电信”）联合华为等公司共同打造基于原生AI的“AI家庭助手”天翼智屏新应用，荣膺ICT中国（2026年度）优秀案例。该方案依托原生AI驱动的全场景家庭智慧中枢天翼智屏，构建覆盖通信、生活、教育、健康、安防的统一交互入口与专属家庭AI管家，树立了国内家庭数智化领域创新应用的标杆。

当前，家庭数字化正加速迈向新阶段。随着AI加速融入民生，家庭业务正从网络连接向综合服务全面升级，用户对智慧家庭的期待也从“设备互联”走向“主动智能、全场景协同”。上海电信积极承接上海数字化转型与人工智能产业政策，立足云网融合优势，以“智云上海”城市级全域数智化底座为支撑，联合华为等生态伙伴，推出搭载于天翼智屏的原生AI家庭助手。产品深度融合大模型、边缘计算、确定性网络等技术，使能家庭服务从“单点智能”迈向“全场景智慧”，重塑家庭服务范式，让AI技术普惠千家万户。

该项目全球首创运营商原生AI+云网融合家庭服务模式，具备行业独创性。方案突破传统智能设备被动交互逻辑，率先将声纹识人、家庭长效记忆、需求主动预判深度融合，实现从“人找服务”到“服务找人”的体验革新。在商业模式上，项目创新构建Token算力经营体系，把传统流量运营升级为AI算力运营，开创家庭业务全新商业模式。在技术架构上，打造端云协同原生AI架构，结合确定性网络、边缘计算优化交互体验，并叠加沪语适配、全场景生态联动等本地化创新，实现技术与模式双重领跑，重构家庭智能服务范式。

目前，项目已实现规模化落地，产品精准解决智能设备割裂、操作复杂、居家健康管理不便等民生痛点，全语音交互适配老人、儿童等全人群。功能覆盖家庭日常的观影、娱乐、教育、健康、购物等全场景，操作简单、响应迅速，切实提升家庭生活便捷度，落地效果广受用户认可。