电信笔试知识点之--综合知识-中国电信集团公司产品体系_2025春招题库汇总_国企-运营商题库_电信笔试资料_最新_笔试_1中国电信笔试专业知识_7.综合知识

中国电信集团公司 一、 企业名称 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于 2000年5月17日，注册资本 2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民 币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界 500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接 入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。 中国电信集团公司 地址：中国北京市西城区金融大街31号 邮编：100032 总部前台电话：+86-10-58501800 传真：+86-10-58501060 电信业务咨询、客户服务和业务投诉 中国电信客户服务热线：10000 中国电信集团投诉监督电话：4008810000 中国电信集团网上营业厅：www.189.cn 国际漫游客户服务热线：18918910000 二、 组织架构 （一） 业务架构 中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服 务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。 中国电信积极致力于提升研发创新能力，旗下拥有北京研究院、上海研究院、广州 研究院等多家主要从事基础电信业务研发的专业机构，并建有面向公众客户的八大 移动互联网产品运营基地、以及面向政府和企业用户的八大行业信息化应用研发基 地。公司从事科技研发工作的人员共计2万余人，拥有一批享受国家特殊津贴的电信专家和有突出贡献的中青年学者。截至 2012年底，中国电信共获得国家级科技 奖励7项，省部级科技奖励60余项；已累计获得国家专利授权1000余件。 （二）组织架构 （三）领导情况 王晓初，中国电信集团公司董事长兼首席执行官。1989年毕业于北京邮电学院， 于2005年获得香港理工大学颁发的工商管理博士学位。王先生曾先后历任浙江省杭州市电信局副局长、局长、天津市邮电管理局局长、中国移动（香港）有限公司 董事长兼首席执行官、中国移动通信集团公司副总经理、中国电信集团公司总经理 及中国通信服务股份有限公司董事长兼非执行董事等职务。现兼任中国电信集团公 司董事长及中国通信服务股份有限公司名誉董事长。他曾主持开发中国电信电话网 络管理系统等信息科技项目，并因此获得国家科学技术进步三等奖及原邮电部科学 技术进步一等奖等。拥有超过30年丰富的电信行业管理经验。 三、 产品业务 中国电信集团公司为客户提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯 服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。 自2011年以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上，陆续推出了天翼 飞Young、天翼领航、天翼e家等客户品牌，不断推进公司品牌体系向多元化、立 体化的现代新型品牌架构演进。 相关业务及产品见下表：相关业务及产品： 业务范围 主要产品 详情 电信产品 天翼空间 中国电信基于应用商店的业务模式，给开发者提供低门槛的应用开发和销 售渠道，给用户提供丰富和便宜的应用获取渠道，给运营商提供了一种发 展新用户、保持用户忠诚度、提高 ARPU值和充分利用中国电信已有资源并 融合互联网新商业模式的产品。 天翼领航 产品覆盖除党政军和行业客户外的商业企业客户。品牌定位为真正了解企 业需求的通信合作伙伴。依托“云、管、端”，打造数字企业，增强竞争 力，凝聚企业价值，构筑智慧城市。 品牌主张为“分享无限价值”。 天翼e家 产品覆盖所有家庭客户。品牌定位为家庭融合通信的倡导者，为家庭用户 的亲情沟通提供综合性通信服务。品牌主张为“分享无限亲情”。 天翼飞Young 产品覆盖年轻客户群体，定位为针对年轻时尚人群，提供差异化的移动互 联网通信服务，与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张为“分享无线 自由”。 天翼云 产品主要集中在资源云（IaaS）、能力云（PaaS）、应用云（SaaS）三个 层面，包括云主机、云存储、云桌面、云呼叫中心等，可为政府及各行各 业提供丰富多样的云服务。天翼云产品将逐渐融入日常生产与生活中，成 为社会公共资源，广泛运用于政务、金融、交通、医疗、教育等领域，以 推进“数字福建·智慧城市”建设，为福建科学发展、跨越发展提供信息 化服务。 189邮箱 中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。 号簿助手 中国电信推出的安全、可靠、跨终端、跨网络的通讯录管理服务，支持手 机通讯录与 189 邮箱、天翼宽带等业务系统的即时同步，您可以通过 WEB/ WAP/手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复，是换 机和管理通讯录的好助手。 综合信息应用 号码百事通 中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码 114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生 活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务 范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商 机。 互联星空 中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资 源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结 算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量 SP的内容和应用，为 用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星 空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使 用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。 IPTV IPTV 是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提 供互动多媒体服务的宽带增 值业务。依据市场和技术的发展，IPTV将逐步 开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉 OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒 体服务；用户可有广泛的自由度选择宽带 IP网上各网站提供的视频节目， 实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。 全球眼 网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、 传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的 宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、 统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新 的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过 二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。 会易通 交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具 有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公 司企业的例会或临时性的紧急会议等。网络平台 宽带互联网 中国电信拥有全球技术先进，规模最大的优质宽带互联网络，通过多年来 持续的投资建设，ChinaNet 已打造成国家级的骨干信息高速公路，骨干网 带宽达到 37Tbps，CN2 全网带宽达到 15Tbps，国际传输出口带宽达到 2200Gbps。 固定电话网 全球网络和用户规模最大，本地交换机总容量达到 2.75亿门，长途交换机 容量近1000万路端，提供集话音、视频一体化的综合业务能力。 APIX业务 APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与 CHINANET 的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的 ISP 和运营商提供的 互联网转接、电路转接业务。APIX 的运营将使中国电信按照世界先进电信 企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力 的电信企业迈进。可提供信息 e 站（数据转接）、千里传音（话音转 接）、互联中国（国外 ISP 在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服 务。 全球客户服 中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心，该中心实行 7×24 务中心业务 小时多语种服务，主要职责：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类 国际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提 供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客 服等功能。 应急通信业务 中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构，既承担全国党政 应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为 社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数 据、图像及多媒体等综合通信服务。已建立湖北、上海、四川、西安、新 疆、广东、福建七个大区机动通信局，其他省级公司也分别建立了机动分 局或队。四、 市场情况 （一）市场概况 中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地 设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全 球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的 CDMA 3G网络，具备电信全业务、多产品 融合的服务能力和渠道体系。 2013年，中国电信2013年经营收入为3215.84亿元，同比增长13.6%；其中， 移动业务收入达1511.86亿元，较2012年增长28.3%，占比接近50%。移动服务收 入、有线宽带、固网增值与综合信息服务收入合计占收比达到68.1%，比上年提高 0.9个百分点。净利润为175.45亿元，同比增长17.4%。2013年，中国电信全年实 现移动服务收入 1138亿元，同比增长 23%。移动用户总量达到 1.86亿户，净增 2496万户，比去年增长15.5%，3G用户总量达1.03亿户，净增3406万户，比去年 增长49.3%，用户占比提升至56%；移动用户市场份额超过15%。 有线宽带业务收入708亿元，同比增长6%，有线宽带用户总量突破1亿户，净 增998万户，比去年增长11.1%，其中光纤到户(FTTH)用户数接近2700万户，同比 增长超过70%，用户占比近30%。 固定电话用户数为1.56亿户，净减少720万户，比去年下降4.4%。 （二） 主要客户 主要客户包括：国内客户及国际客户。国内客户主要包括个人和家庭用户，企 业和政府用户。中国电信具备为国内客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力 和客户服务渠道体系。国际客户主要指国际运营商客户、跨国企业客户以及海外华 人。中国电信向国际客户提供满足客户个性化需求的高性价比的综合通信解决方案， 包括国际专线服务、虚拟专用网络服务、互联网接入及转接服务、固定及移动话音 业务、数据中心服务、增值服务及IT外包服务等。 （三） 主要资质 中国电信（ChinaTelecommunicationsLimited）是全球规模最大的固定电话网络 以及宽频服务供应商，同时也是全球最大的CDMA移动电话网络提供商。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司， 形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽 约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。2009年1月7日，工 业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放 3张第三代移动通信（3G） 牌照，中国电信获CDMA2000牌照。 （四） 主要荣誉 中国电信连续四年获《金融亚洲》评选为“亚洲全方位最佳管理公司”。 中国电信在国际权威财经杂志《Euromoney》最新年度亚洲最佳管理公司评选 中，连续五年获投资分析师从多个行业中投票评选为“亚洲最佳管理公司第一名”。 2014中国电信荣获《The Asset》颁发“全方位杰出企业白金奖”。 2014中国电信在亚洲著名企业管治专业杂志《Corporate Governance Asia》举 办的“2014度亚洲卓越企业表扬大奖”中荣获企业管治大奖。 2013中国电信于2013年度《财富全球500强企业》中排名第182位。 2013中国电信在2013年《投资者关系杂志》(IR Magazine) 大中华区奖项评选 中连续第二年荣获投资者评选为“大中华区大型企业投资者关系至尊大奖”。 2013中国电信在《机构投资者》（Institutional Investor）举办的2013年度“亚 洲最佳企业管理团队”评选中，评选为“亚洲最受尊崇企业第一名”和“亚洲电信 业最佳投资者关系公司”。 2013中国电信在《Corporate Governance Asia》杂志2013年亚洲最佳企业管治 评选中，获评选为“亚洲最佳公司-企业管治典范”。五、 历史发展