北京电信网侧笔试真题完整版2010-11-19_2025春招题库汇总_国企-运营商题库_电信笔试资料_最新_笔试_重中之重2010-2022历年电信笔试真题

1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就 越要具备  领导技能  组织技能  概念技能  人事技能 2、以下描述不正确的？  中国电信是上市公司  中国电信在A股上市  中国电信在H股上市  中国电信是全业务电信运营商 3、企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（ ）  市场机会  购买  交易  租赁 4、CRM是  销售自动化  客户信息管理  客户关系管理  客户关系营销5、 刘邦怀疑韩信谋反而捕捉韩信后，君臣有一段对话。刘问：“你看我 能领兵多少？”韩答：“陛下克领兵十万。”刘问：“你能领兵多少？” 韩答：“多多益善。” 刘不悦，问道：“即如此，为何你始终为我效劳又 为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我 则善于将兵。”在这段对话中，韩信关于 他与刘邦之间不同点的描述最 符合以下哪一种理论的基本观点？  领导特质理论  领导权变理论  领导风格理论  两者并不相关 6、企业在选择目标市场涵盖战略时需要考虑的主要因素包括（ ）  企业资源  产品同质性  市场同质性  产品所处的生命周期阶段 7、某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经 过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇 也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原 因最有可能是  客房部员工不能胜任工作  在客房部工作经常需要加班  客房部员工没有受到激励  在客房部工作拿得奖金比较少 8、（ ）代表未来商务发展的方向  商人批发商 制造商批发机构  超级市场  电子商务 9、企业所在地居委会属于公众中的（ ）  政府公众  市民行动公众  地方公众  媒体公众 10、电信是指利用有线、无线的（ ），传送、发射或者接收语音、文字、数 据、图像以及其他任何形式信息的活动。  微机系统  电磁系统  光电系统  交换系统 11、（ ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行 为  销售  购买  交易  租赁 12、市场营销研究人员及管理人员对已有的二手资料必须进行严格审查 与评估，审查与评估的标准主要有 公正性  有效性  连续性  可靠性 13、北京电信会员俱乐部的VIP客户服务专线是什么？  10000  10086  10010  18910010000 14、中国电信承接CDMA网络运营，成为全业务运营商是哪一年  2007  2008  2009  2010 15、在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现  对企业的品牌产生情感和依赖  重复购买  即便遇到对企业的产品不满意，也不会向企业投诉  有向身边的朋友推荐企业产品的意愿 16、以下哪项非中国电信的业务经营范畴 DID  CDMA2000  EVDO  GSM 17、人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不 行”状况的形象描述。如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的 什么环节？  发现问题和确定目标  拟定方案和选择方案  执行方案  检查评价与反馈方案 18、综合业务数字网的缩写  ISDN  PSTN  DDN  ADSL 19、自网间互联一方或者双方申请协调之日起（ ）日内经协调仍不能达 成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行 公开论证并提出网间互联方案。  15  20  30  4520、 号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但 擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未 给予充分重视。日本人认 为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行 大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五 年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。 这个例子说明了以下哪种观 点？  决策对企业生存发展的影响至关重要  技术管理更能给企业带来竞争力  技术要发挥作用离不开资本的投入  瑞士的手表缺乏技术创新精神 21、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但 市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为（ ）  市场预测  市场潜量  市场需求  企业潜量 22、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销 售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经济现状的信息的 子系统是（ ）  市场营销情报系统  内部报告系统  市场营销研究系统  市场营销分析系统 23、不属于中国电信的套餐体系是  畅聊 商旅  乐享3G  全球通 24、 刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间 主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也 要求自己的下属和员工 同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这 样严格要求之下，前天车间还发生了一次安全事故，尽管损失不大。对这 次事故，你认为最重要的是  刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找 到正确的激励方法  应详尽调查事故原因，找到事故责任者，并对责任者予以严惩，以防止 类似事故再度发生  应在公司内部进一步的进行职业道德教育，增强员工的主人翁意识  发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除 25、北京电信VIP会员俱乐部的名称为  北京电信e家客户俱乐部  北京电信天翼客户俱乐部  北京电信VIP会员俱乐部  北京电信贵宾俱乐部 26、光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（ ）  分组交换网  综合业务数字网  数字数据网  移动通信网27、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）  安全需要  自尊需要  社会需要  自我实现的需要 28、从市场营销角度看，不是有效市场必须具备的三个要素是  消费主体  购买力  购买欲望  最终成交 29、 中国电信的战略目标是  让信息改变世界  用户至上 用心服务  综合信息服务提供商  移动信息服务专家 30、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产 品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目 标，该产品销量应为多少？  30000件  45000件  60000件  75000件31、中国电信3G网络的下行速率是  3.1Mbps  5.4Mbps  2.8Mbps  7.2Mbps 32、企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制 定  日常程序性决策  长远全局性决策  局部程序性决策  短期操作性决策 33、宣传与广告相比具有如下特性（ ）  广泛  真实感  没有防御  诱惑力强 34、根据介入程度和品牌差异程度，可将消费者购买行为分为（ ）  习惯性购买行为  寻求多样化购买行为  化解不协调购买行为  直接重购行为35、通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的（ ）  二分之一  三分之一  五分之一  十分之一 36、20世纪80年代，日本经营模式引起了全世界的注意。近几年，特别 是亚洲金融危机之后，人们看到了日本经济脆弱的一面和美国经济强大 的一面。对于这种情况，你赞成哪一种观点？  对管理模式的评价必须随世界经济的发展而改变  每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性  长期以来美国的管理模式就比日本的优秀  日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 37、企业产品的成本函数取决于产品的（ ）函数和投入要素的价格。  销售  生产  市场  收入 38、什么是智能手机  智能机的英文是featured phone  智能机就是终端硬件性能高的手机  智能机是一台像电脑那样可以随意安装和卸载应用软件的手机  智能机就是大屏幕高清晰度的手机39、数据库营销一般经历数据采集、（ ）、使用数据、完善数据等六个基 本过程。  数据存储、寻找理想消费者、数据处理  数据存储、数据处理、寻找理想消费者  寻找理想消费者、数据处理、数据存储  数据处理、寻找理想消费者、数据存储 40、请选出中国电信的3G品牌名称  G3  沃  天翼  3G 41、用户利用自备或租用的传真设备，通过（ ）相互间自行传递的一种 传真业务。  数字数据网  综合数字网  公用电话网  公用数据网 42、华为智能手机的应用下载商店名叫  智汇云  安卓市场  智件园  电子市场43、（ ）的特点是数据结构中元素的存储地址与其关键字之间存在某种 映射关系  树形存储结构  链式存储结构  索引存储结构  散列存储结构 44、组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以 下哪种关系？  领导与被领导  负直接责任与协助服务  一般协作同事  命令与服从 45、下列（ ）属于企业的不可控因素  营销环境  营销组合  促销策略  产品组合 46、在客户关系管理中，客户的满意度是由下列（ ）确定的？  客户期望与客户感知  客户抱怨和客户忠诚  产品的质量和价格  产品的性能和价格47、某公司随着经营规模的扩大，由总经理直管的营销队伍人数也从3 人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一 些做法有异议，但又找不到确切的原因。从管理角度上看，你认为出现这 种情况的主要原因最大可能在于  总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理  总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法  营销队伍管理层次太宽，使得总经理无法对营销人员实现有效的沟通  营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 48、哪项不属于中国电信语音增值业务  4008  七彩铃音  95/96专线  4006 49、不少人分不清管理和领导这两个概念的区别。其实，领导是指  对下属进行授权以实现组织既定目标的过程  对所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程  通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织 目标的过程  通过行政职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标 的过程 50、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行  产业和市场  分销渠道 目标和战略  利润 51、进行（ ）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻 求最佳机会。  年度计划控制  赢利能力控制  效率控制  战略控制 52、构成渠道的流程主要有（ ）  实体流程  销售中介机构  所有权流程  信息流程 53、开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。（ ）不是网络营 销手段。  网络广告和产品展示  电子邮件营销  有线电视广告  搜索引擎注册 54、中断响应时间是指  从中断处理开始到中断处理结束所用的时间 从发出中断请求到中断处理结束所用的时间  从发出中断请求到进入中断处理所用的时间  从中断处理结束到再次中断请求的时间 55、俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角 度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？  在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率  对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心  一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降  组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 56、“ 控制用户间逻辑连接的建立和挂断”这是OSI网络七层模型定 义中哪一层提供的功能  网络层  传输层  会话层  应用层 57、市场营销学的4P不包括下述  产品product  价格price  渠道place  销售人员person 58、OSI（Open System Interconnection）安全体系方案X.800将安全性 攻击分为两类，即被动攻击和主动攻击。主动攻击包括篡改数据流或伪造数据流，这种攻击试图改变系统资源或影响系统运行。下列攻击方式 中不属于主动攻击的为  伪装  消息泄漏  重放  拒绝服务 59、互动营销强调  企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系  企业和消费者之间交互式交流和双向推动 60、产品生命周期中在（ ）购买者一般较多  引入期  成长期  成熟期  衰退期 61、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的 角色，但是最关键的是  企业最高领导人  人力资源部门  员工本人  工会 62、企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法， 从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是 会打击外部应聘人员的应聘积极性  不利于企业骨干人员的稳定  不利于对选聘对象的全面了解  会引起同事不满并造成近亲繁殖 63、电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电 信费用，并可以按照所欠费用每日加收（ ）的违约金。  千分之二  千分之三  四分之一  五分之一 64、要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超 过（ ）分钟。  3  4  5  6 65、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（ ）的电信服务。  安全  方便  保密  价格合理66、某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这 种信息来源是（ ）  个人来源  商业来源  公共来源  经验来源 67、产品销售的时间序列，可以分成四个组成部分：趋势、周期、季节和 不确定事件。其中，（ ）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的 结果  趋势  周期  季节  不确定事件 68、按消费数量来细分市场，属于（ ）  地理细分  人口细分  心理细分  行为细分 69、在TCP/IP 网络中，为各种公共服务保留的端口号范围是  1～255  1～1023  1～1024 1～65535 70、根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要  总经理  失业人员  刚刚参加工作的大学生  工厂的一线操作工人