服务器守护精灵使用说明

服务器守护精灵（ServiceGuard）是一款 Windows 桌面小工具：盯着你指定的 Windows 服务，停了立刻邮件告警并自动拉起；「资源监控」页签既能盯整机 CPU / 内存，也能按服务盯 SQL Server、IIS、勤哲 ES 的占用，超阈值自动告警、还可自动重启服务；每天定时巡检数据库备份是否齐全、磁盘空间是否够用，结果无论正常与否都发邮件；合格备份可自动 FTP / FTPS 上传到异地（不走文件共享，不给勒索病毒留通道）。装成系统服务后开机即在后台守护，不用登录桌面。首次启动自动领取 3 天试用码，注册后永久使用。

本页内容导航：一、解决什么问题  |  二、运行环境与安装  |  三、界面与快速上手  |  四、功能详解  |  五、激活与注册  |  六、常见问题  |  七、技术支持

一、它帮你解决什么问题

如果你在用勤哲Excel服务器这类依赖 Windows 服务和数据库的软件，下面这些场景大概不陌生：

1、服务悄悄挂了没人知道。半夜或周末挂了，往往要等到第二天上班才发现，业务已经停摆一整晚。

2、重启服务要人跑一趟。远程桌面、进机房来回折腾；每周固定重启的运维惯例，也全靠值班人员记得执行。

3、备份文件缺了没发现。哪天备份任务没跑、或只生成了一半，没人会提醒你——直到需要恢复数据那天。

4、备份只存在本机，勒索病毒一锅端，磁盘一坏全没。想拷到别的机器，又需要手工操作，容易遗忘。

5、磁盘写满、资源耗尽没人预警。磁盘被日志和备份塞满会导致数据库写入失败；CPU 或内存被某个进程长期吃满，也缺乏提前提醒。

服务守护精灵把这五件事全交给程序自动做：监测 → 告警 → 自动拉起 → 恢复通知形成闭环，备份、磁盘巡检每天定时执行并把结果发进邮箱；整机与按服务的资源监控超阈值即告警，还能自动重启肇事服务。适合使用勤哲Excel服务器（或其他依赖 Windows 服务 + SQL Server 数据库）的企业用户与 IT 运维人员，会基本 Windows 操作即可，无需编程知识。

二、运行环境与安装

2.1 运行环境

2.2 安装步骤

1、下载压缩包（见第七章），解压得到 勤哲服务守护精灵7.25.exe 单个文件；

2、把 exe 放到一个固定目录（例如 D:\ServiceGuard\），不要放桌面、临时目录或备份目录里；

3、双击运行即可——程序会自动弹出系统提权确认（UAC），点「是」以管理员身份运行（服务启停必须管理员权限）；

4、首次启动主界面直接显示，同时弹出一个「正在取得试用授权码…」进度窗，联网状态下几秒钟自动领取 3 天试用码，领到即可开始使用（详见第五章）；

5、按第三章完成邮件与监控配置；需要长期值守的，勾选「随系统启动（登录后在托盘运行）」，或到「系统设置」页签点「安装为系统服务」。

⚠ 注意：服务器若为 Windows Server 2008 / 2012，请先安装 VC++ 2015-2022 运行库再运行，否则可能提示缺少 DLL 无法启动。

2.3 升级与卸载

1、升级：先退出正在运行的实例（托盘图标右键 → 退出；装了系统服务先在界面点「停止服务」），用新版 exe 覆盖后重新运行即可，原有配置与注册状态保持不变；

2、换机 / 迁移：把 exe 拷到新机器、重新配置一次即可。注册码与机器码绑定，换机器需重新获取注册码（见第五章）；

3、卸载：先在「系统设置」页签点「卸载服务」（若装过），再退出程序、删除程序目录，不会留下后台残留。

三、界面与快速上手

软件是单窗口程序：顶部四个页签（服务监控 / 备份及磁盘空间巡检 / 资源监控 / 系统设置），底部固定为监测日志区；日志区右上角有「清空日志」「注册正式版」「退出」三个按钮。

各区域的功能分工（详细设置见第四章）：

图 1  页签一「服务监控」：服务监控、定时重启服务

图 2  页签二「备份及磁盘空间巡检」：备份巡检、FTP 上传、磁盘空间巡检

图 3  页签三「资源监控」：整机 CPU / 内存监控 + 按服务的资源监控

图 4  页签四「系统设置」：常用开关、邮件设置、系统服务的安装与启停

✔ 两条重要提示：① 勾选的巡检 / 监控与「开始监测」会被记住，下次启动自动接着运行；主动取消勾选或点「停止监测」后则不再自动开启。② Windows 服务运行在隔离会话里，没有桌面、不会有托盘图标（系统限制，不是故障）；要看托盘图标请勾选「随系统启动（登录后在托盘运行）」。

3.1 三步开始监测（约 5 分钟）

第 1 步：配置邮件。告警邮件是所有通知的出口，建议最先配置。点「系统设置」页签的「邮件设置…」：

1、SMTP 服务器、端口、SSL 可用内置预设一键填入：

2、填入发件邮箱账号（完整地址）、SMTP 授权码和收件邮箱（可与发件相同）；

3、点测试发送，收件箱收到测试邮件即成功，最后点保存。

⚠ 注意：QQ / 163 / 126 等个人邮箱需先在邮箱网页端开启 SMTP 服务并生成「授权码」填入授权码栏。直接填邮箱登录密码会被服务器拒绝，软件会提示“登录被拒”。

第 2 步：选择服务并开始监测。在「服务监控」区：

1、点「服务名称」框的下拉箭头，在弹出的列表里勾选多个服务（勤哲Excel服务器用户先勾勤哲 ES 的「ES_Server」，再勾 SQL Server 服务），也可以直接在框里手工输入，用逗号分隔；

2、设置「监测间隔(秒)」，默认 30 秒，间隔越短发现越及时；

3、点立即查询确认服务名选对（能看到“运行中”即正确）；

4、点开始监测。此后按间隔自动轮询，窗口可最小化到托盘，不耽误办公。

第 3 步：验证闭环（可选）。手动停掉一个被监测的测试服务，即可看到完整链路：服务停止 → 立即邮件告警 + 自动启动服务 + 可选提示音；服务恢复 → 再发一封「已恢复」邮件；若自动启动失败 → 发「启动失败」邮件提醒人工处理。

四、功能详解

首次配置按第三章三步即可上岗；本章展开各功能的参数建议与注意事项。

4.1 服务监控

1、多选服务：一个实例可同时监测多个服务。点服务名称框的下拉箭头，在弹出的列表里勾选（支持搜索、全选筛选），一次确定；也可手工输入，服务名用逗号分隔。勤哲用户建议勾选 ES 的「ES_Server」与 SQL Server 服务（默认实例「MSSQLSERVER」或命名实例「MSSQL$实例名」，如 MSSQL$SQLExpress）；

2、告警即处理：发现停止后自动尝试启动，不只“报告问题”而是“解决问题”；只有启动失败才需人工介入，此时会单独发一封「启动失败」邮件；

3、间隔怎么选：数据库服务建议 30 ~ 60 秒；业务连续性要求高的可设 10 ~ 15 秒；若服务启动本身要几分钟，间隔设太短可能在上一次尚未启动完成时重复触发，建议不低于 30 秒；

4、什么情况不告警：定时启停窗口内（见 4.2）不会告警、也不会自动拉起——这是刻意的「防打架」设计，避免把正在按计划停止的服务又强行启动。

4.2 定时重启服务

适合“每天凌晨重启一次数据库服务”这类例行维护：

1、选择服务（与监控区一致，支持多选），点时间框弹出选择器设置「每天 [时间] 停止所选服务，延迟 [N] 分钟后自动启动」，默认每天 02:00、延迟 5 分钟，最后勾选「定时启停」生效；

2、延迟时间填服务正常停止所需的时间，一般 3 ~ 10 分钟；填太短会“服务还没停干净就被要求启动”，填太长则停机时间偏长；

3、时间选业务空闲时段（如凌晨 1:00 ~ 5:00）：定时重启能释放资源、消除长期运行累积的故障，让服务保持稳定；尽量避免与数据库自身备份任务同一时刻，以免互相等待。

4.3 系统资源监控（整机 CPU / 内存）

勾选「启用系统资源监控」后默认每 60 秒检查一次；连续 3 次超阈值才告警，短时峰值（备份启动瞬间、杀毒扫描）不会骚扰你：

1、CPU / 内存使用率持续高于设定值（默认均为 90%）时发邮件，告警邮件自动附上最吃资源的 3 个进程，直接定位元凶；恢复正常后再发一封通知；持续超标期间每 2 小时提醒一次，不刷屏；

2、阈值怎么定：数据库服务器日常负载较高时，CPU 可放宽到 92% ~ 95%，避免业务高峰误判；内存建议保持 90%（内存打满会直接导致数据库拒绝连接）；

3、不确定效果可点「立即检查一次」手动触发一发，确认邮件能正常送达。

4.4 服务资源监控（按服务盯 SQL Server / IIS / ES）

整机监控只能看到“总量高”，看不到“是谁吃的”。这个功能按服务逐个盯防：某个服务（SQL Server、IIS 网站应用池、勤哲 ES）把 CPU 或内存吃满时，精准告警、还能自动重启它。

1、启用与配置：在「资源监控」页签勾选「启用服务资源监控」，点「配置服务…」添加要盯的服务——服务名可直接从下拉里挑（本机装了的 SQL Server 实例已列在最前）；进程名留空表示就用服务自身的进程（SQL Server 这样即可），IIS 的 W3SVC 填 w3wp.exe，勤哲 ES 服务填 ES_Server.exe；

2、阈值与动作：每个服务单独设 CPU、内存阈值（默认 CPU>80%、内存>50%，同样连续 3 次超阈值才告警）；超限动作可选「只告警」或「告警并重启」——自动重启该服务，且同一服务两次自动重启至少间隔 30 分钟（防反复重启把问题掩盖）；

3、内存阈值建议（配置窗口里已按本机物理内存换算成百分比，照着填即可）：  · IIS 应用池：32 位池用到 1.2 ~ 1.5 GB 就可能报内存溢出，建议提前告警让它自动回收；64 位池一般 2 ~ 3 GB；  · SQL Server：它设计上就会把内存用到 max server memory 上限（涨到上限是正常缓存行为，不是泄漏），正确做法是先在 SQL Server 里设置内存上限，再把告警线设在（上限 + 1 GB）÷ 物理内存附近。

4.5 备份巡检

解决“备份文件缺了没人发现”：

1、备份目录选到数据库备份所在文件夹（可点「浏览…」）；文件名前缀填备份文件的开头部分，例如勤哲的备份为 ESDBBak_ + 14 位日期时间（形如 ESDBBak_20260923105957.bak），不确定时打开备份目录看一个正常文件的开头照抄即可；

2、每批应有文件数填一次备份应产生的文件个数（如每次产生 4 个就填 4）——数量少于该值即报「文件不全」，并列出缺失的完整文件名，可直接拿去核对备份任务日志；

3、设置「每天 [时间] 巡检一次」，默认 12:00，建议改到备份任务完成之后 1 ~ 2 小时，勾选「启用备份定时巡检」；收件与 SMTP 取自「邮件设置」，无需重复配置；

4、巡检结果无论正常还是异常都会发邮件：正常时写明当天找到的文件数与大小，异常时立刻提醒；当天程序没运行则跳过，若当天重启过电脑，程序启动后会自动补扫，不会出现“今天巡检凭空消失”的空档；

5、也可随时点「立即巡检一次」手动触发，确认目录与前缀配置是否正确。

4.6 FTP / FTPS 上传备份（异地容灾 + 防勒索）

勾选「FTP上传备份」后，每次巡检合格的备份文件会自动上传：

1、填写 FTP 服务器地址、端口（默认 21）、目录、用户名、密码；软件会先测试连接、通过后才开始传输，上传过程写入进度日志、失败自动重连；

2、FTPS 加密：勾选「FTP上传备份」后可再勾「FTPS加密」（FTP over TLS）——上传全程加密传输，更安全；需要 FTP 服务器支持 TLS（多数新版 FTP 服务端都支持），勾了连不上就检查服务端证书与端口设置；

3、建议为每台服务器单独建一个子目录，避免多台机器互相覆盖同名文件；上传失败时日志会记录具体的连接或权限报错（见第六章 Q9）；

✔ 为什么推荐 FTP 而不是文件共享：FTP 上传不走 Windows 文件共享（SMB）通道，勒索病毒最常见的横向传播路径就被切断了——本机中招时，已上传到 FTP 服务器的历史备份不会被加密。

4.7 磁盘空间巡检

磁盘写满会导致数据库写入失败、备份中断，这个巡检提前帮你踩刹车。设置「每天 [时间] 检查一次可用空间」，可分别监控：

1、备份盘：自动跟随备份目录所在盘，可用空间低于阈值（默认 20 GB）发邮件；若备份总量超过阈值的 1.1 倍（提示备份异常膨胀、可能堆积未清理）也会一并预警；

2、数据盘：填写或选择数据库所在盘符，留空默认监控 C 盘；

3、阈值怎么定：不要低于“单日备份体积 × 3 ~ 5 天”。例如每天备份 5 GB，阈值建议不低于 20 GB；数据库较大的服务器可提高到 50 GB。空间恢复后会再发一封「已恢复」通知形成闭环。

4.8 开机自启与两级后台守护

软件提供两种后台值守方式，可单独使用也可同时启用，监控内容与告警邮件完全相同：

1、随系统启动（登录后在托盘运行）：勾选后开机自动运行，登录 Windows 后缩进右下角托盘长期值守。点 × 关闭窗口即收进托盘（不退出，监测照常），双击托盘图标或再次运行程序可唤出主界面；

2、安装为系统服务：装成 Windows 服务后，服务器不登录桌面也照常巡检、告警、自动拉起服务，重启、断电来电都不漏；服务运行期间本界面不再重复巡检，避免收到两份告警邮件，点「卸载服务」即可退回界面方式；

3、怎么选：有值班人员日常使用的机器，用界面方式（托盘）就够了；机房里的数据库服务器、长期无人登录的机器建议装成系统服务，并按需同时勾选托盘自启；

4、「系统设置」页签还提供：邮件设置、以管理员身份重启（解决权限不足）、启动服务时提示音、最小化到托盘、清空日志。

⚠ 注意：Windows 服务运行在隔离会话里，没有桌面，不会有托盘图标——这是系统限制而不是故障。需要托盘图标请勾选「随系统启动（登录后在托盘运行）」。

五、激活与注册

5.1 首次启动：自动领取 3 天试用码

首次运行时主界面直接显示，同时屏幕上出现「正在取得试用授权码…」进度窗（需要联网，通常只需几秒钟）；领取成功后即可开始 3 天全功能试用，标题栏与日志会显示剩余天数，试用期内无任何功能限制。

1、断网也不用慌：无法联网领取时，程序会弹出注册界面和离线提示窗口——窗口里展示本机机器码与联系邮箱，点击即可复制；恢复联网后重新启动程序，会自动完成领取，不影响试用；

2、到期：试用到期后软件停止使用并弹出注册窗口，配置不会丢失，完成注册立即恢复；已注册的机器不受影响。

5.2 自助注册（推荐，全自动）

从主界面日志区上方的「注册正式版」按钮进入注册窗口，两条注册路径任选其一，效果完全相同。

1、点「自助注册（扫码支付自动发码）」；

2、窗口显示本机机器码与本笔订单的专属金额，用支付宝扫描窗口中的收款码，按提示支付（每笔订单金额唯一，付款金额即订单凭证，请勿改动金额）；

3、付款完成后程序自动检测到账、自动回填注册码并完成注册，一般 1 分钟内，无需人工操作，也不用关闭窗口；

4、若超过 5 分钟未收到，按窗口提示把机器码发到供应商邮箱人工处理，凭付款记录可快速补发。

5.3 手工注册（备用）

1、在注册窗口点复制机器码（机器码由 CPU 指纹生成，16 位十六进制、4-4-4-4 分组）；

2、把机器码发到邮箱 qinzheapp@qq.com，收到返回的注册码后点「粘贴注册码」粘贴进输入框、点「注册正式版」；

3、注册成功后窗口提示“本机已注册激活”，主界面标题栏的试用字样随之消失。

5.4 换机

注册码与机器码一一对应，更换电脑或更换主要硬件（主板、CPU）后机器码会变化，需重新注册；旧注册码无法在别的机器上使用。同机重装系统机器码一般不变，原注册码重新输入即可。

六、常见问题与故障排查

Q1：配置完邮件，收不到告警？

先在邮件设置里点「测试发送」。发不出来多半是三点：没勾 SSL、端口不是 465、个人邮箱没改用授权码；若提示“登录被拒”就是授权码填错。若日志显示已发送但收件箱没有，检查是否被垃圾邮件规则拦截（把发件邮箱加白名单）、收件人地址是否正确（多个用分号分隔）、企业邮箱是否触发了外发频率限制。

Q2：定时启停的时间段里，服务停止了为什么没告警？

属正常现象，是刻意的“防打架”设计（见 4.2）；窗口结束后监测会自动恢复。

Q3：备份巡检报「文件不全」，怎么定位？

告警邮件里会直接列出缺失的文件名。若备份任务显示成功却反复报不全：核对前缀是否与备份文件名完全一致（区分大小写与下划线）、「每批应有文件数」是否填多（例如实际每次 3 个却填了 4）、备份目录是否选到了正确的子目录。

Q4：当天电脑关机或重启，会漏掉巡检吗？

不会静默漏检。程序没运行则当天跳过；若当天重启过电脑，程序启动后会自动补扫当天错过的巡检，磁盘空间巡检同理。

Q5：提示权限不足 / 按钮点了没反应？

服务启停需要管理员权限。右键“以管理员身份运行”，或点「系统设置」页签的以管理员身份重启。日志里出现“未以管理员身份运行，启动服务可能失败”即是此原因。

Q6：把窗口关了 / 缩到托盘，还在监测吗？

在。点 × 只是收进托盘，监测照常；双击托盘图标或再次运行程序可唤出主界面。装了系统服务的话，即使不登录桌面也在后台巡检。

Q7：装了系统服务，托盘里怎么没有图标？

Windows 服务运行在隔离会话里，没有桌面、不允许有托盘图标——这是系统限制。需要托盘图标请勾选「随系统启动（登录后在托盘运行）」，登录后托盘里就有；两种方式可以并用。

Q8：双击程序没反应 / 提示缺少 DLL？

1、双击后系统会弹出提权确认（UAC），点「是」即可；2、Windows Server 2008 / 2012 请先安装 VC++ 2015-2022 运行库（见第七章第 2 条）；3、确认压缩包已完整解压出 exe（先解压再运行，不要直接在压缩包里双击）；4、启动约需 5~6 秒（单文件版每次启动要先解压），首次启动还需联网领取试用码，请稍候。

Q9：FTP 上传失败怎么办？

1、确认地址与端口正确（一般 21）；2、确认账号密码正确且该账号有目标目录的写权限；3、确认目标目录已存在（多数 FTP 不会自动创建）；4、确认本机防火墙与网络能访问该 FTP 服务器；5、勾了「FTPS加密」的，确认 FTP 服务器支持 TLS。日志里会记录具体报错原因。

Q10：服务停止后自动拉起失败，怎么办？

1、确认程序有管理员权限（见 Q5）；2、确认该服务本身可手动启动（在「服务」管理器里试一次）；3、若服务依赖其他服务（如 SQL Server 依赖 SQL Server 代理），确认依赖服务正常。日志中会记录具体的失败提示。

Q11：磁盘空间巡检没告警，但磁盘确实快满了？

1、确认已勾选「监控备份盘」或「监控数据盘」；2、「数据盘」需要选择或填写盘符，留空默认只监控 C 盘，数据库在 D 盘请填 D；3、确认阈值设置合理（默认 20 GB，可按“单日备份体积 × 3 ~ 5 天”提高）。磁盘巡检按天定时执行，也可点「立即巡检一次」手动核对。

Q12：首次启动提示无法领取试用码 / 断网了怎么办？

程序会弹出注册界面和离线提示窗口，窗口内的机器码与邮箱点击即可复制。恢复联网后重新启动程序即可自动领取；急用的也可直接按 5.3 手工注册。

Q13：SQL Server 内存占用很高，是泄漏吗？

不是。SQL Server 设计上就会把内存用到 max server memory 上限（默认不限制）用于缓存数据页，属于正常行为。正确做法：先在 SQL Server 里设置内存上限，再在「资源监控」页签用服务资源监控守住上限（见 4.4）。

七、技术支持

1、服务守护精灵 v7.25 下载：下载可点击阅读原文，文章末尾下载

2、Windows Server 2008 / 2012 所需 VC++ 2015-2022 运行库（x64）：

下载可点击阅读原文，文章末尾下载

3、电话：13810825343  |  QQ：78701063  |  邮箱：qinzheapp@qq.com（发机器码换注册码）

4、反馈问题时请一并提供：界面上的监测日志内容、操作系统版本、出问题的功能页签，便于我们快速定位。

服务器守护精灵源自勤哲Excel服务器官方社区，专为勤哲用户及各类 Windows 服务运维场景打造。装好它，服务停不停、谁在吃资源、备份全不全、磁盘满不满，让邮件替你盯着。