智·新丨积极拥抱AI智变 深耕场景赋能一线提质增效

以往做一份月度经营分析报告，要从系统导出上万条数据，往往耗时一两个小时。现在，只需上传数据、说出需求，“数据分析智能体”就能够自动从缴费用户、终端类型、现金销账、总体营收四个维度完成深度分析，生成仪表盘、瀑布图、分组柱状图等8种专业图表和结构化分析报告，全程仅需3至5分钟，效率提升超过95%。业务人员感慨“以前一上午的活，现在泡杯茶的工夫就出了结果，重复性的统计工作大幅减少，而且图表类型比我自己做的还专业。”

查询小区设备配置信息需要翻阅上百张工作表，每次查询要下载文档、逐表翻找，既耗时又耗神。如今依托“ONU配置助手智能体”，营维人员只需输入小区楼号，智能体将会自动下载最新数据、精准检索，1分钟内就能定位小区所需的设备配置信息。营维人员反馈“设备信息检索是日常重复性工作，虽不是大工程，但确实耗费精力，现在我们可以把更多精力放到服务用户和业务拓展上了。”

机房值班是安全播出的第一道防线，然而值班操作手册内容冗长、条目繁多，遇到问题翻手册搜关键词效率不高，新员工尤其吃力。“安播值班助手智能体”将手册导入知识库，值班人员只需像聊天一样提问，即可获得图文结合、步骤清晰的操作指引，关键步骤自动引用操作截图。“有了它，新同事上手快多了，值夜班心里也踏实不少。”机房值班人员如是说。