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ChatGPT广告能给App带来新用户吗?

ChatGPT广告能给App带来新用户吗?

9月23日,移动归因公司Branch宣布接入ChatGPT广告。此前,AppsFlyer披露Grubhub已经用其集成追踪广告带来的App安装、打开和订单。OpenAI目前合作了AppsFlyer、Adjust、Branch、Singular四家移动归因伙伴。对App团队来说,ChatGPT广告已有一条接入现有增长报表的测量链路。

OpenAI公开的广告界面示例

对话里的需求,适合什么样的产品

OpenAI根据当前对话的情境、广告落地页和广告主提供的线索选择相关广告;现阶段,广告主要面向免费版和Go版的适用用户。这使广告创意有机会紧接一个具体问题:学一门语言、找一款工具、完成一项工作,而不只是争夺一组宽泛兴趣标签。用户可调整广告个性化设置,广告主看到的是汇总的广告表现,而非用户的聊天内容。

OpenAI帮助中心展示的用户端广告控制。

语言学习产品Talkpal把广告按市场和学习意图分组,点击后引导用户到官网开始免费试用。

Talkpal新闻素材包展示的学习模式界面。

6月23日至8月18日的网页活动中,ChatGPT广告按同一末次点击和净收入口径计算的广告回报,比它用作基准的一条原生广告渠道高约26%。7月1日至9月9日的网页活动,试用开通成本低约51%。

Talkpal的经验指向一种适配关系:当用户能在对话里清楚说出自己的任务,产品又能提供对应的下一步,广告有机会承接这段需求。它没有证明所有App都能复制同样的成本。游戏、工具和订阅App各自需要的用户行为不同,复制一条「高意图」文案也不会自动带来留存或付费。

Talkpal新闻素材包展示的对话练习界面;图示为产品功能,不是广告结果。

App归因接通之后,先看安装后的动作

移动端现在可以把ChatGPT广告的点击接到既有归因链路。广告使用归因平台生成的链接;用户安装或打开App后,伙伴可记录符合规则的安装、再互动和App内事件,并把约定的事件回传给OpenAI。Grubhub是已经使用这条链路的广告主。

Grubhub在App Store展示的订单跟踪界面。App内订单是归因可追踪的事件之一;本图不展示广告效果。

开发者因此能把问题推进一层:被归因给ChatGPT广告的用户,完成首次打开、试用、下单或订阅的比例怎样?同一国家、同一系统和同一观察期内,这批用户与其他渠道相比,后续收入是否足以覆盖花费?单看安装数会高估那些下载后没有进入核心功能的用户价值。

OpenAI官网的报表界面示意,画面数字是产品演示,不是Grubhub或Talkpal的投放结果。

这一步还涉及报表口径。OpenAI说明,目前四家移动伙伴的集成为点击归因,归因窗口与事件分享由伙伴设置。OpenAI广告平台另提供转化优化活动,部分展示计费活动可纳入浏览广告后的转化。两端看板若相差较大,先对齐点击与浏览范围、归因窗口、事件定义和去重规则,再讨论渠道好坏。AppsFlyer现行文档还显示ChatGPT广告成本API尚未接入其平台;计算回报时,花费数据需要与归因后的收入按相同地区和日期核对。

真正的新增用户,要看总盘子有没有长大

末次点击归因把转化分配给最后一次广告点击,其中可能包括原本会通过自然搜索、品牌访问或其他广告进入的用户。Talkpal提供了与一条既有渠道的同口径比较,能看出两种投放的相对表现。

依据移动归因平台的增量实验方法绘制:比较相近地区的整体新增付费用户或净收入。圆点与线条不代表实测人数或效果。

对准备扩大预算的App,较有说服力的检验是把相近地区或人群分成投放与留出组,比较总新增付费用户或净收入的变化,而不只比较各平台认领的转化数。样本不足以做实验时,也至少要同时观察付费投放、新自然安装和整体付费用户的走势,避免一个渠道的归因上涨掩盖其他渠道的回落。这是投放决策的证据顺序,不是ChatGPT广告特有的计算公式。

还有进入市场的边界。OpenAI的自助投放名单目前包含新加坡、日本、印尼、美国等地,广告主的签约和计费法人须位于可用国家。部分新自助账户起初只能投本国,完成身份验证并达到本国投放要求后,才可进入其他已支持市场。出海团队评估渠道时,应把账户资格和目标市场的可投状态放进试验设计。

OpenAI官网展示的自助投放活动创建入口。账户资格与可投市场须按现行开放范围核对。

ChatGPT广告已经有真实App广告主和可用的归因链路。它值得由产品与对话任务高度匹配的团队试投。决定是否持续加预算的数字,应来自安装后的用户质量和公司整体新增付费,而不只是广告平台或归因平台各自认领了多少转化。

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