亚马逊美国站灰度测试AI商品摘要,购物助手月活同比增149%/ TikTok Shop设7天售后申诉窗口10月27日起生效/欧盟11月起强制申报产品标识符

TikTok Shop东南亚跨境与本土站正在更新《退货与退款政策》，明确售后申诉窗口规定，自2026年10月27日起生效。针对平台已通过的首轮退款申请，卖家拥有7个自然日的申诉时限，逾期将无法对不认可的平台裁决发起申诉。

政策同步更新打包与开箱视频举证规范：因退回产品非原发送产品、产品或其零件不完整、产品已被使用不再适合二次销售、产品遭受物理损坏、不认可买家填写的退货理由等情形提出申诉时，拆箱视频为强制要求；若买家填写的退货原因与卖家申诉点一致，打包视频为强制要求。视频须连续清晰无剪辑，展示打包前商品状态、装箱过程及贴在已密封包裹上的面单。

平台称会对部分退款、退货申请执行自动审核，卖家如有异议仍可申诉。

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欧盟委员会要求，自2026年11月1日起，从欧盟27国以外发往消费者、价值不超过150欧元的B2C商品，产品标识符(PID)须作为商品明细级数据强制申报。

标识符分三类：商家产品识别码M-PID(可用eBay刊登号)、非标准化制造商识别码NS-PID、标准化制造商识别码S-PID(可用GTIN、EAN、UPC)。SpeedPAK同步执行，eDIS自10月28日、CPaSS自10月23日零时起开放卖家自主录入与修改。

中国大陆及中国香港始发的SpeedPAK标准、经济与快递服务寄往欧盟27国的卖家均须提供。未及时维护的，SpeedPAK将按订单、刊登及SKU信息代为申报，清关延误、退运、罚金与仓储费由卖家承担。

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