智慧登记|常州新北“AI助手”赋能农房宅基地确权登记

农房宅基地确权登记收件现场，群众咨询高度集中于材料齐全性、继承手续、分户及登记流程等问题，高频重复咨询量大。针对这一实际，新北分局坚持需求导向，指导作业单位自主研发辅助农房收件业务的AI智能体，主要承担前端答疑指引。该智能体依托人工智能技术，能够即时响应、规范解答各类常见问题，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，从源头上破解收件现场压力，彰显了AI赋能政务服务、提升治理效能的“硬核”力量。

通过引入AI智能体提供先行咨询，群众可快速知晓办理业务所需材料及自身是否符合条件。材料齐全的群众可安心等待办理，缺失也能第一时间清楚需补正内容，有效避免了因材料不齐导致无法办理的窘境。这一举措不仅将工作人员从大量重复性咨询中解放出来，使其更专注于权属核对、材料预审等专业性工作，也显著缩短了群众现场等待时间，实现了办事效率与群众满意度的“双提升”。AI助手成为优化流程、提升服务体验的“加速器”，让便民服务既有速度又有温度。

目前，该AI智能体已在农房收件现场投入试用，现场收件秩序与办理效率同步提升。新北分局依托工作复盘机制，广泛收集现场使用反馈，指导作业单位加大不动产登记业务知识投喂力度，持续迭代优化智能体问答精度，推动这一“技术+业务”融合成果在日常登记业务中全面推广。