收银软件弹出要更新,到底更不更?

这事我碰上的不止一回：晚上快打烊，收银机上弹出来一个框，问要不要升级到新版本。店员顺手点了"确定"。第二天一早开门，单开不出来，客人在门口等着。

所以先给一句结论：该更的得更，但绝不是什么时候都能更。

什么叫该更？

跟收款沾边的那一类。支付通道升级、安全补丁、平台接口变了，这些都属于不更不行。轻则收款变慢、优惠对不同步，重则某几笔钱收不进来——这种更新，看到就安排。

剩下的是纯功能更新，加个按钮、换换界面。这类更不更都行，你觉得用得上就上，用不上往后放放也没损失。

真正要避的是时间点。

饭点、节假日、刚做完大活动、刚上新的菜单，这几天千万别碰。更新完会发生什么谁也说不准，撞在店里最忙的时候出岔子，代价最大。

真要更，提前有件事得做：

问一下你的服务商。别嫌麻烦，就问三句话——

这个版本要不要升、

升一次大概多久、

万一出问题怎么处理。

正规的服务商手上是有版本说明的，哪次是必须更、哪次可以等，一句话就能告诉你。

问不出所以然的，本身就说明这家服务商不太行。

再把数据导一份出来。

会员、商品、流水，导到电脑或者U盘上。这个动作平时一个月做一次，更新之前再做一次更稳妥。真出了岔子，数据在你自己手里，心里不慌。

时间和善后也有讲究。

更新放在打烊之后，或者一周里生意最淡那天的开门前。更完别急着走人，自己动手走一遍：拿手机扫一次码、打一张小票、退一笔款。这三样都通了，才算真的更完了。

万一真在忙的时候更出毛病了呢？

先别慌，也别自己瞎点。大部分系统升级出问题是可以退回上一个版本的，但这事得服务商来做。

你要做的是三件事：

把报错的界面拍下来直接发服务商；

马上用手上的备用办法顶上，能手工记就手工记，有第二台机器就先换一台；然后现场嘴甜一点，告诉客人稍等一分钟。

先保证钱收得进来，剩下的慢慢修。