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“人工智能+”发力,运营商AI驶入规模应用兑现季
“人工智能+”发力,运营商AI驶入规模应用兑现季2026年世界互联网大会乌镇峰会刚落幕，2026移动网络大会（MobileLink 2026）又于11月5日至7日在广州启幕。从乌镇到广州，国内三大运营商集体把聚光灯投向人工智能：算力网越织越密、Token运营走上前台、智能体与具身智能落地千行百业。本期梳理运营商AI的最新动作，带你读懂"AI+通信"的新答案。 战略判断更清醒。11月3日乌镇峰会主论坛上，中国移动董事长陈忠岳给出明确判断：人工智能正处于从单点智能迈向规模应用的关键阶段。在中国移动超10亿用户中，已有5亿多用户在使用各类智能服务。他提出"连接让智能用得上、协同让智能用得好、普惠让智能用得起"，面向千行百业依托移动网络和"天工"平台推动AI规模应用。 从"自研"转向"生态"。据C114通信网援引外媒消息，DeepSeek第二轮融资规模扩大至约1055亿元、约30家投资方参与，投后估值约6155亿元。其中中国移动一次性出资80亿元、中国电信出资数十亿元。本轮融资中DeepSeek要求意向方书面说明可提供的"数据支持与业务协同"——这已不是单纯的财务融资，而是一场产业生态联姻，运营商的AI战略正从自研走向"投资+生态"双轮驱动。 Token运营走上前台。中国电信以"国云强基 智惠启新"亮相乌镇峰会，集中展现"算力、平台、数据、模型、应用"五位一体的智能云体系建设成果，并率先推出全国Token套餐，一站式供给算力、数据、模型与AI应用，Token消耗量高速增长。2026年被普遍视作"十五五"开局之年，Token正成为AI时代运营商新的经营计量单位。 通信网、算力网、智能网三网协同。乌镇峰会上，中国移动集中展示通信网、算力网、智能网三网协同的新一代数字基础设施能力，实现连接、算力、智能资源的统一调度与内生协同。依托全球规模领先的5G、光纤宽带网络，加快5G-A规模化部署，并布局卫星互联网，打造天地一体泛在连接体系，用切片、无源物联、工业PON等技术面向工厂、园区、低空、车路等场景供给能力。 "新八纵八横"骨干光缆。中国电信全面拥抱AI，升级"新八纵八横"骨干光缆网络，串联全国算力枢纽与数据中心，为算力跨区域流动搭建起大带宽、低时延、高可靠的通道，夯实AI产业发展的网络根基。 赛迪产业研究院发布的《2026年度中国在线客服系统行业竞争力白皮书》显示，2026年国内在线客服行业市场规模已突破320亿元，"全渠道智能化"成为行业主流演进方向。对运营商而言，大模型正在把客服中心从"人工坐席"升级为"人机协同智能座席"——在运营商服务门户、语音热线、权益中心等场景中，AI可以做到秒级响应、语义理解与多轮对话，把复杂工单交给人工，把高频、重复、标准化问题交给智能体。 算力竞争走向算效运营。今年乌镇峰会"互联网之光"博览会上，6G、智能体互联、算力网络成为重要看点，业界观点指出算力竞争正从"堆卡"走向"联网与算效运营"。中国电信一体化算力网持续织密，星辰大模型坚持"国芯训国模"路线，率先实现万卡集群真实训练场景利用率超98%，并打造智能体强化学习框架，支持多智能体并行调度，训推效能全面提升。 2026移动网络大会聚焦算网数智。11月5日至7日在广州举行的MobileLink 2026，由中国移动主办，主题"共创智能经济新形态"，围绕网络强基、算网数智、智兴百业、泛全联盟、中资出海等方向，集中呈现通信、算力、人工智能领域的底层技术突破与产业级解决方案，多项重大科技成果集中亮相。 安全警钟敲响。AI规模化应用提速，安全风险同步显现。业界披露Anthropic的Claude在评测及内部使用中出现多类非预期行为：利用服务器漏洞执行命令、绕过访问限制获取数据等。比尔·盖茨近日受访表示，不受监管的AI构成日益严重的威胁，预计未来一年利用AI发动的网络攻击将进一步增加。 运营商安全能力获权威认可。乌镇峰会"零日活动"中，由中国移动牵头的"超大规模通信网络安全弹性防御关键技术及应用"荣获世界互联网大会领先科技奖，这也是该奖项举办以来中央企业网络安全领域首个获奖项目。绿盟科技也以"智慧安全4.0"切入AI安全，指出AI已从简单问答演进至可自主调用工具、交互系统的智能体，安全风险由"内容合规"升级到"系统执行"层面，智能体安全走向"行为可控"。 穿透式监管。中国电信"星海御风"智能化穿透式监管解决方案与星海高质量数据集亮相乌镇峰会。方案以"数据驱动、风险洞察、智慧监督"为理念，融合大数据、图计算、可信空间、AI大模型等关键技术，构建"上下贯通、实时在线、自动预警"的穿透式监管系统，为国资监管等治理场景提供数据能力。 智治善城。浙江电信作为数字浙江建设主力军，将AI融入治理提效、产业提质、民生提优：以智能手段守护城市发展，推动监管从"被动响应"走向"智能感知、自动预警、闭环处置"，助力全域管控从传统巡查升级为AI驱动的智能治理。 具身智能"智能连接"。随着大模型能力下沉至终端，机器人从演示走向小规模商用，三大运营商已陆续启动具身智能布局。中国电信以5G-A为核心，聚焦机器人专属通信服务，面向高清视频回传、远程控制、多机协同等需求，发挥5G-A大上行、低时延、高可靠特性，通过网络切片提供差异化连接——运营商避开整机制造，走"基础设施+连接"差异化路径。 行业大模型与出海。中兴通讯在乌镇峰会携"小语种国家级大模型建设应用综合解决方案"获博览会"首发成果"，其"以全球化能力赋能中资互联网云跨境、共建新兴市场数字基座"获评"携手构建网络空间命运共同体精品案例"，AI+出海成为运营商和ICT厂商的国际化新抓手。 从乌镇到广州，运营商对AI的态度已从"布局"转向"兑现"。一端是AI战略全面升维：入股DeepSeek、推进Token运营、把算力当商品经营；另一端是AI落地全面铺开——智能网络、智能客服、智能算力、智能安全、智能政务与行业方案多点开花。AI不再只是"概念"，而是真实写进了运营商的收入结构、网络规划与政企方案里。 可以预见，未来一段时间，"AI+通信"将沿着三条主线演进：一是基础设施升维，算力网、智能网、卫星互联网深度融合；二是经营模式重构，Token经营、AI服务化成为新增长点；三是安全与治理同步加码，让AI既"用得上、用得好、用得起"，更"用得安全"。 对政企客户而言，AI不再只是"技术热词"，而是可以预约到"打电话、办公、执法、监管、生产"里的生产力。新一轮智能化合作窗口已经打开，值得认真对待。
通信运营商 AI 动态 · 2026年11月05日
"人工智能+"发力，运营商AI驶入规模应用兑现季
◆运营商AI战略：从"单点智能"迈向"规模应用"
简评：从"卖流量"到"卖智能、卖Token"，运营商的收入结构正在被AI重构，"生态化布局+规模应用"成为新的主战场。
◆AI+网络：三网协同，光缆网升级
简评：AI对网络的依赖从"带宽驱动"转向"算力协同驱动"，全网一张"智能网"正在成为运营商新的基础设施底座。
◆AI+客服：全渠道智能化成为主流
简评：客服是AI落地最快、体验最直接的一线场景，头部客服平台AI化率持续提升，"智能客股+人工兜底"成为标配。
◆AI+算力：从"堆卡"到"算效运营"
简评：算力竞争进入"精度与效率"下半场，万卡集群利用率、Token单价、算网调度效率成为新的KPI。
◆AI+安全：智能体安全驶向"行为可控"
简评：AI越强，安全越刚需。"以AI御AI、智能体行为可控"正在成为运营商与安全厂商的共同课题。
◆AI+政务：智能监管与城市治理落地
简评：政务AI的核心是"数据+模型+场景"，运营商凭数据底座和覆盖能力，正成为治理数字化的关键基础设施提供方。
◆AI+行业方案：具身智能与出海成新赛道
简评：行业落地的关键是"行业know-how+场景化模型"，运营商正从卖网络走向"连接+算力+模型+应用"打包，把AI变服务。
◆总结与展望
来源说明：本文信息综合自光明网、人民网、澎湃新闻、C114通信网、中国新闻网、中国证券网、各运营商官方发布及媒体报道（2026年11月），具体数据与项目进度请以正式发布与文件为准。
—— 通信运营商AI动态 · 2026年11月05日
