夜雨聆风
丨爱上黄昏
最近关于AI 管理这块实在被问太多了，我寻思了一下，决定跟大家来讲讲。
事情是这样的。
上个月，一个学员说他真的要崩溃了，他们公司做女装的，20个人的团队，每个月光工资就发出去小20万。
他跟我说，现在最大的成本不是工资，是招人。
准确地说是裁人。
他说他上个月刚优化了3个人，不是因为他们不努力，是努力的方向全错了。
有一个员工，特认真，每天加班到晚上10点多，但她做的是啥呢？人工SDR，他后来让她去学AI客服，她说学不会。
那到底需要什么样的人？什么样的人才能在这个AI时代活下来？
PART.
01
先说一个很多人不敢承认的事实
AI不是在取代人，是在重新定义"会做事的人"。
以前招运营，有个JD扔在那：精通淘系后台、数据分析、类目运营经验 3年+。
OK，筛简历、面试、上手，三个月出师。
现在你试试？
你招一个只会后台操作的运营，用不了多久你就会发现——AI比他干的更快、且不要工资。
所以AI时代最大的问题不是找不到人，是找不到「有用的人」。
PART.
02
AI时代的电商团队到底需要什么人？
我自己总结了一个框架，叫「三有新人」：有AI思维、有交叉技能、有真人感。
有 AI 思维
什么叫AI思维？不是说会打字写Prompt就行了。
是这个人知道什么时候该用AI，什么时候不该用。
我这两天面了一个运营，简历写得特别漂亮，会好几种AI工具。
结果入职两周我发现：他什么事都先问AI。
“这个文案AI怎么写？这个标题AI怎么起？”
我问他，你自己对这个问题没有判断吗？
他跟我说，他在学习AI的最优解。
我觉得不对，真正的AI思维是：AI是杠杆，不是拐杖。
你能用AI放大你的能力，但不能把判断权交给AI。
所以我现在招人的一个核心标准是：不仅要会一个岗位的活，还要能说清楚AI怎么放大这个岗位的效率。
你说你是做运营的，好，告诉我AI能帮你做什么、不能做什么、你怎么做？
说不清楚的，说明这个人还没入门。
有交叉技能
这个太重要了。
以前电商团队是流水线：运营是运营，客服是客服，美工是美工。
现在你会发现，最值钱的人是那种哪里都能插一脚的。
我团队一个主管，她现在会AI生成话术模板、训练客服机器人、分析用户痛点、改详情页文案，工资涨了60%。
为什么？她一个人干了以前三个人的活，而且干得比三个人都好。
有真人感
这个是最抽象的，但我觉得是最重要的。
AI时代最稀缺的是活人感。
你买东西时候最烦的是什么？
是那种标准答案式的客服回复：“亲，这边帮您查一下哦”“亲，我们产品是最好的呢”——全是正确的废话。
但那种真人感的客服，会跟你说：
“姐，我跟你说这个款真的显瘦，我自己留了一件。”“哥，这个颜色不建议你要，太亮了日常穿不出去。”
这种反而成交率超高。
因为感觉对面是一个会帮你考虑的人。
我招人时会问：你觉得我们账号最大的缺点是什么？
大部分人说“没什么缺点、都很好”。
这种直接Pass。
少数人说出个 一二三来，这种我会重点要。
真人感就是：有没有自己的判断，能不能接受不完美。
PART.
03
怎么培养这种人？
说完了标准，再分享几个我现在在用的方法，供大家参考。
第一，让AI进入试用期
前三个月，我会让每个人用AI完成一个任务，再问他：你觉得AI写得好吗？哪里好？哪里不好？你改了哪里？
完全相信AI输出的，改都不改的，往往不行。
会质疑AI、加入自己判断的，上手很快。
第二，设立"AI导师"制度
每个部门选一个AI用得好的人做AI顾问，负责教其他人。
不叫「培训」，叫「有问题可以问的人」。
培训是自上而下的，顾问是平层的。
前者让人有压力，后者让人没有负担。
第三，给"第二技能"学习时间
比如大家想学AI，好，那公司出学费，找老师教大家。
但有一个条件：学的东西必须能输出。
每个人每个月要做一次分享，把做出来的东西拿出来分享、互相点评打分。
PART.
04
说点得罪人的话
很多老板抱怨招人难，但你有没有想过，可能是你不知道怎么用AI重新定义岗位？
我见过太多模式：生意不好→招更多人→成本高→生意更不好→再优化人。
死循环。
标准就一个：这个岗位的核心价值是流程执行，还是情感连接？
如果是流程执行，比如做表、回复标准问题——AI完全可以做，甚至更好。
如果是情感连接，比如处理投诉、建立信任——那就要用人，而且要用有真人感的人。
用这个框架重新看你的团队配置，是不是很多人其实在假忙碌？
PART.
05
你到底需要什么样的团队？
写到最后，我想问你一个根本性的问题，也问我自己。
你到底需要什么样的团队？
是那种「听话、加班、任劳任怨」的执行团队？
还是那种「会用AI放大自己、有自己的判断、敢跟你不一样」的成长型团队？
我自己选的是后者。
因为我相信，AI时代最贵的不是执行能力，是判断能力。
一个会判断的人，加上AI的杠杆，会变成一个超级个体。
一个不会判断的人，即使任劳任怨，在AI时代反而是最大的成本。
真正不会被AI取代的，永远是有血有肉、有判断、有态度的人。
现在电商不好做是正常的，但是如果你又焦虑、又没有方向，那就是底层逻辑有问题了。
很多老板至今没有一套属于自己的打法体系，不知道该学什么，更不知道怎么优化。
所以我决定拿出一份《无界系统运营指南》，10000+字的核心精讲，直接击穿电商运行的底层框架。
里面拆解了电商底层逻辑、运营流程、关键词玩法、流量获取、广告推广等核心步骤，还对各种营销利器的使用做了全面扫盲。
我把所有的实战经验都进行了降维处理，让你以后再遇到任何所谓的“神级黑车玩法”，都能轻易洞察本质。
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爱上黄昏说
我们不只是商人，我们的江湖，有情有义！
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