AI时代,电商团队还需要招人吗?

丨爱上黄昏

最近关于AI 管理这块实在被问太多了，我寻思了一下，决定跟大家来讲讲。

事情是这样的。

上个月，一个学员说他真的要崩溃了，他们公司做女装的，20个人的团队，每个月光工资就发出去小20万。

他跟我说，现在最大的成本不是工资，是招人。

准确地说是裁人。

他说他上个月刚优化了3个人，不是因为他们不努力，是努力的方向全错了。

有一个员工，特认真，每天加班到晚上10点多，但她做的是啥呢？人工SDR，他后来让她去学AI客服，她说学不会。

那到底需要什么样的人？什么样的人才能在这个AI时代活下来？

先说一个很多人不敢承认的事实

AI不是在取代人，是在重新定义"会做事的人"。

以前招运营，有个JD扔在那：精通淘系后台、数据分析、类目运营经验 3年+。

OK，筛简历、面试、上手，三个月出师。

现在你试试？

你招一个只会后台操作的运营，用不了多久你就会发现——AI比他干的更快、且不要工资。

所以AI时代最大的问题不是找不到人，是找不到「有用的人」。

AI时代的电商团队到底需要什么人？

我自己总结了一个框架，叫「三有新人」：有AI思维、有交叉技能、有真人感。

什么叫AI思维？不是说会打字写Prompt就行了。

是这个人知道什么时候该用AI，什么时候不该用。

我这两天面了一个运营，简历写得特别漂亮，会好几种AI工具。

结果入职两周我发现：他什么事都先问AI。

“这个文案AI怎么写？这个标题AI怎么起？”

我问他，你自己对这个问题没有判断吗？

他跟我说，他在学习AI的最优解。

我觉得不对，真正的AI思维是：AI是杠杆，不是拐杖。

你能用AI放大你的能力，但不能把判断权交给AI。

所以我现在招人的一个核心标准是：不仅要会一个岗位的活，还要能说清楚AI怎么放大这个岗位的效率。

你说你是做运营的，好，告诉我AI能帮你做什么、不能做什么、你怎么做？

说不清楚的，说明这个人还没入门。

这个太重要了。

以前电商团队是流水线：运营是运营，客服是客服，美工是美工。

现在你会发现，最值钱的人是那种哪里都能插一脚的。

我团队一个主管，她现在会AI生成话术模板、训练客服机器人、分析用户痛点、改详情页文案，工资涨了60%。

为什么？她一个人干了以前三个人的活，而且干得比三个人都好。

这个是最抽象的，但我觉得是最重要的。

AI时代最稀缺的是活人感。

你买东西时候最烦的是什么？

是那种标准答案式的客服回复：“亲，这边帮您查一下哦”“亲，我们产品是最好的呢”——全是正确的废话。

但那种真人感的客服，会跟你说：

“姐，我跟你说这个款真的显瘦，我自己留了一件。”“哥，这个颜色不建议你要，太亮了日常穿不出去。”

这种反而成交率超高。

因为感觉对面是一个会帮你考虑的人。

我招人时会问：你觉得我们账号最大的缺点是什么？

大部分人说“没什么缺点、都很好”。

这种直接Pass。

少数人说出个 一二三来，这种我会重点要。

真人感就是：有没有自己的判断，能不能接受不完美。

怎么培养这种人？

说完了标准，再分享几个我现在在用的方法，供大家参考。

前三个月，我会让每个人用AI完成一个任务，再问他：你觉得AI写得好吗？哪里好？哪里不好？你改了哪里？

完全相信AI输出的，改都不改的，往往不行。 

会质疑AI、加入自己判断的，上手很快。

每个部门选一个AI用得好的人做AI顾问，负责教其他人。

不叫「培训」，叫「有问题可以问的人」。

培训是自上而下的，顾问是平层的。

前者让人有压力，后者让人没有负担。

比如大家想学AI，好，那公司出学费，找老师教大家。

但有一个条件：学的东西必须能输出。

每个人每个月要做一次分享，把做出来的东西拿出来分享、互相点评打分。

说点得罪人的话

很多老板抱怨招人难，但你有没有想过，可能是你不知道怎么用AI重新定义岗位？

我见过太多模式：生意不好→招更多人→成本高→生意更不好→再优化人。

死循环。

标准就一个：这个岗位的核心价值是流程执行，还是情感连接？

如果是流程执行，比如做表、回复标准问题——AI完全可以做，甚至更好。 

如果是情感连接，比如处理投诉、建立信任——那就要用人，而且要用有真人感的人。

用这个框架重新看你的团队配置，是不是很多人其实在假忙碌？

你到底需要什么样的团队？

写到最后，我想问你一个根本性的问题，也问我自己。

你到底需要什么样的团队？

是那种「听话、加班、任劳任怨」的执行团队？

还是那种「会用AI放大自己、有自己的判断、敢跟你不一样」的成长型团队？

我自己选的是后者。

因为我相信，AI时代最贵的不是执行能力，是判断能力。

一个会判断的人，加上AI的杠杆，会变成一个超级个体。

一个不会判断的人，即使任劳任怨，在AI时代反而是最大的成本。

现在电商不好做是正常的，但是如果你又焦虑、又没有方向，那就是底层逻辑有问题了。

很多老板至今没有一套属于自己的打法体系，不知道该学什么，更不知道怎么优化。

所以我决定拿出一份《无界系统运营指南》，10000+字的核心精讲，直接击穿电商运行的底层框架。

里面拆解了电商底层逻辑、运营流程、关键词玩法、流量获取、广告推广等核心步骤，还对各种营销利器的使用做了全面扫盲。

我把所有的实战经验都进行了降维处理，让你以后再遇到任何所谓的“神级黑车玩法”，都能轻易洞察本质。

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爱上黄昏说

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