夜雨聆风为什么某些互联网大厂的APP用户体验总是不尽人意？先说结论，一贯的用户体验问题背后，是组织、机制和文化出了问题。
某互联网集团最初掌握了流量入口，做过对标淘宝的线上商城、对标大众点评的O2O、对标美团的外卖、对标QQ的社交软件、对标微博的内容平台、对标支付宝的钱包，全部失败。最近在自动驾驶和AI大模型里，也是起了大早，赶了晚集。
必须说，集团创始人战略眼光不错，抓住了每一个风口，但执行层过于拉垮，每一个风口都没飞起来。
大厂人才、资金、流量都很充足，为什么做不成？从驰昂咨询的实践案例看，不能简单归因于竞争激烈之类客观原因，技术问题好解决，团队组织问题不好解决。
首先是虚假。老板们热衷于高大上的决策会，听取精心安排的PPT汇报，却不真实使用自己的产品，生活在阿谀奉承的幻境里。产品经理和QC得过且过，只要第三方出具高满意度数据就行，至于数据怎么来的，无人深究。
其次是部门本位主义，山头派系林立，抢资源，甩锅，关注的是政绩而非业绩，小小的进步大大地夸，甚至在APP启动页做一波展示，表示这已经是APP的第N个版本了，看官你不觉得劳苦功高吗？各种低级问题文过饰非，谁提出就打压谁，供应商敢提就不结账。
最后还有一种是领导者认知过时了，总想让员工也有创业者心态，现在的员工可不吃饼，你不关心员工的成长和福祉，员工们就假装996，关心的是跳槽、股票、期权，还有副业，没人真正关心业务的死活。
这样的组织，能把APP用户体验做好才怪了！
