聊一聊AI 陪伴行业

上一篇文章聊了心灵疗愈行业，另一个和他息息相关的是AI陪伴，也是AI时代大热的话题之一。刚好我也浅浅研究过，顺便分享一下。

老规矩先是行业分析，AI陪伴赛道系分享较多。市场较大的主要有虚拟故事角色和AI虚拟男友/女友。有较强的女性向和二次元属性。

这个行业的发展趋势或者核心竞争力在于对用户需求的深刻理解和用户粘性。

一个项目成功的关键其实在于选对突破方向，结合上面的行业发展趋势，你很快能知道用户访谈对这个项目至关重要。通过访谈你就能得到OOC、开车、高度类人、真实刺激是用户比较关注的点，也是影响用户粘性的重要因素。

那什么叫OOC呢？OOC是Out Of Character的缩写，中文常译为 “脱离角色”“人设崩坏”，是 ACGN 圈（动画、漫画、游戏、小说）和同人创作中常用的术语，指角色言行举止不符合其既定设定的状态，做出原角色不可能做出的行为或说出不可能说的话。

到了这里你就发现想要做好这个项目，你必须要了解这个行业的“黑话”，比如同担、梦女等。

文档里整理了一部分黑话，感兴趣的可以查看：

https://docs.qq.com/doc/DVnZWa3hCRFlLWnJQ

通过用户访谈和桌面研究，基本上可以将目标用户细分为两类：情感寄托型和娱乐探索型。不知道怎么做用户画像等可以去看之前的文章《如何发掘需求》。

接下来是用户旅程的梳理，AI陪伴产品很像是人与人之间的自然交往。因此可以用自然交往模型作为旅程阶段，即相遇、相识、相知、相伴。结合服务设计用户路径，就能得到不同阶段的关注点。后续的机会点就会围绕这些核心要素展开。

最后是创意发散与需求挖掘，之前的文章也讲过需求来源于用户、竞品和团队资源能力三部分。需求的筛选方式可以通过不同维度打分，并结合用户核心关注点去过滤。

接着将需求池进一步细分为基础功能、期望功能和魅力功能。

我们的差异化竞争点就来源于期望功能和魅力功能。需求紧紧围绕用户提到的OOC等核心关注点。同时比竞品的体验更优，不论是操作路径，还是视觉表现。

以上就是对AI陪伴行业的简单分享。未来情绪价值和情感化设计将成为重要的研究方向，希望心灵疗愈产业和AI陪伴行业分享能带来一点启发。