夜雨聆风
号外！号外！
成铁通“数智重机”平台功能再优化
“违章申诉”“网上服务大厅”“三类代表服务平台”
等填报系统已全部整合
一站式办理更省心！
为帮助大家熟悉操作步骤、理顺填报流程
轻松完成表单填报、申诉申请与意见提交
这份超详细操作使用指南
手把手带你解锁全部功能！
↓ ↓ ↓
“违章申诉”操作指南
第一步
打开成铁通APP工作台，在运输生产模块中选择“数智重机”应用。
第二步
在诉求通道模块里面，选择违章申诉事项。
第三步
选择“＋”，根据实际情况，填写具体说明信息录入完成后点击下方“提交”即可。
“风险隐患大家查”操作指南
第一步
在诉求通道模块里面，选择风险隐患大家查。
第二步
选择“＋”，申报要求如下。
1
安全风险申报样板
职工在发现、申报现场安全风险时，需描述清楚风险内容，内容应包括具体场景、风险描述和可能后果。
职工安全风险申报内容可参照如下：
1、我在XX库内接车时发现线路旁杂草茂盛遮挡住了地面信号机，难以辨认地面信号的显示，存在冒进信号的风险。
2、我发现多方向径路提示卡没有发放到位，存在作业人员错误操作的安全风险。
2
安全隐患申报样板
职工在发现、申报现场安全隐患时，需详细描述发现安全隐患的时间、地点、隐患内容。
职工安全隐患申报内容可参照如下：
1、2025年9月10日我在唐家沱站发现XHN信号机股道有效距离过短，距离信号机较近，存在冒进信号、信号不便确认的安全隐患。
2、2025年6月20日，我在兴隆场C3库附近发现库外北端外墙体开裂，存在碎裂部分墙体掉落、砸伤路过人员的安全隐患。
第三步
进入申报表单后，系统根据成铁通账号自动识别职工姓名及工号，无需再次填写。根据申报的类型分别选择“风险”或“隐患”。按照上述申报要求进行填写，同时可同步拍照上传照片或从本地相册选择照片进行上传。
“规章制度大家评”操作指南
第一步
在诉求通道模块里面，选择规章制度大家评。
第二步
按照填写要求，依次填入“制度名称文号”、章节、原内容、建议内容、以及原因。
“网上服务大厅”操作指南
第一步
在诉求通道模块里面，选择网上服务大厅。
第二步
按要求填写相关信息，办事类型、办事内容等相关信息，信息录入完成后，上传相关证明，点击下方“提交”即可。
“三类代表联系服务事项”操作指南
第一步
在诉求通道模块里面，选择三类代表联系服务事项。
第二步
按要求填写相关信息，建议类型、具体说明等相关信息，录入完成后点击下方“提交”即可。
每一次功能升级
都只为给大家多省一份力、多添一份便捷
使用过程中，无论有什么建议、想法
或是遇到任何问题
都可以在评论区告诉我们
我们始终在这里
做好每一次服务保障
让“数智重机”平台
成为随时能用、好用管用的暖心“小帮手”
“成铁先锋”微信小程序
“成铁先锋”是集团公司党委致力于服务全局干部职工，依托微信App精心打造的一个集学习、展示、服务、管理为一体的小程序，点击下方链接进入。
编辑：蒲建成
审核：卢 航丨签发：罗嵩林
