如果说这位单纯的用户因为信任AI的后果是有些社死,那第一位无限信任豆包的人,可真的有了钱财的损失。
某用户购买机票后行程临时变动需要退票,他没有到官方咨询退票规则,而是直接把订票信息甩给豆包询问退票产生的费用,豆包回复说退票仅需要不足百元的手续费,还承诺如果退款超额可以补偿。该人按豆包的回答去办理了退票,结果却被航空公司扣除了600元的手续费。后面该人正式起诉了豆包所属公司,要求维权和补偿。
这些和AI的故事之所以能成为新闻热点,我想重要的一个原因就是目前AI助手的使用太广泛,每个人的手机里都会有一个甚至多个AI助手。这些虚拟助手通过设计者的精心设计、抓取和我们互动的精准信息,日常交流真的是很完美,它们带给我们不同的思考维度,也很懂得取悦我们,提供满满的情绪价值。
但是AI说到底只是一个密集算法的产物,支持它们的不是严苛的专业素养,它们绝对不是无所不能的,它们能做的只是让你在交流的时候,感受到它的强大,说白了,就是情绪价值我给到了,其他的恕我无能为力。很多人会发现,AI常常为了让自己提供的理论自洽,会生编硬造假的数据,甚至还很懂得见风使舵,随意找个理由就推翻了前面还信誓旦旦的言语和论点……
所以我们只把这些AI当作休闲和消遣的助手即可,它暂时无法智能到和一些现实场景链接,尤其是涉及到金钱、医疗或者法律一系列相关的场景,它们作为虚拟助手,是无法承担现实后果的。
夜雨聆风