【课程亮点】(课程定制化设计与创新点)
(1)国产信创智能体全流程实战,非概念而是落地 (2)OpenClaw与Workbuddy双轨切入,兼顾前瞻与合规 (3)以“训战工坊”重塑业务流,人人成为智能体架构师【课程收益】(思维与能力上的收获和改变)
(1)掌握银行场景下智能体构建的全套方法与工具 (2)能够独立设计并搭建解决实际痛点的智能体 (3)获得数据驱动下业务流程自动化重塑的实操能力 (4)学会量化评估智能体投入产出,科学决策 (5)理解人机协同新模式,提升团队未来领导力 (6)带走在自身岗位即刻落地的《智能体行动方案》
【配套工具】(5款带走即用的课程配套工具)
(1)智能体场景需求梳理表:快速锁定高价值落地场景(2)Workbuddy快速配置SOP手册:手把手搭建智能体(3)业务指令模板库:Deepseek提示词高效复用宝典(4)智能体效能评估仪表板:量化人效与ROI计算模板(5)AI原生团队运营指南:角色转变与协作SOP
【课程形式】(课程组织形式,可以结合需要调整)
(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;
(2)理论讲解(<1/4理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;
(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;
(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;
(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;
【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)
第一讲:认知重塑,银行场景下的智能体与国产信创落地
(1)从Deepseek到Workbuddy:银行智能体演进图谱① 概念辨析:智能体/助手/工作流 ② 技术脉络:大模型到自主执行 ③ 信创合规:国产化替代必要性
(2)远程银行痛点映射:智能体赋能的“高潜场景”① 高频重复:客诉预处理自动化 ② 复杂查询:多系统数据调取整合 ③ 知识检索:内部制度秒级问答
(3)Workbuddy初探:架构、安全与部署准备① 核心架构:感知-决策-执行环 ② 安全防线:数据隔离与权限管控 ③ 部署概览:轻量化启动路径
(4)智脑启动:搭建你的第一个“业务问答智能体”① 知识库准备:产品文档/话术库 ② 指令设计:提示词结构化技巧 ③ 对话测试:调优与反馈闭环
(5)教学演示:现场演示基于Workbuddy(OpenClaw国产替代版),快速构建一个“理财产品合规话术智能体”,应对监管新规下的实时咨询。
第二讲:场景深潜,数据驱动与复杂业务智能体构建
(1)数据洞察:用AI唤醒沉睡的客户数据价值① 数据清洗:非结构化文本处理 ② 特征提取:客户标签自动生成 ③ 行为预测:潜在需求预判
(2)流程再造:从“人找事”到“事找人”的智能工作流① 事件监听:系统告警自动触发 ② 任务编排:多步骤自动执行 ③ 结果推送:跨平台信息同步
(3)OpenClaw到Workbuddy:复杂任务拆解与执行逻辑① 任务拆解:将复杂指令原子化 ② 工具调用:连接行内API/系统 ③ 异常处理:执行失败的兜底机制
(4)实战演练:打造一个“数据周报自动生成智能体”① 数据抓取:从报表系统取数 ② 图表生成:AI自动生成分析图 ③ 报告撰写:结论与建议自动输出
(5)案例分析/研讨互动:针对“客户流失预警与挽留”场景,设计一个由智能体驱动的全链路自动化处理方案。
第三讲:协同进化,多智能体协作与业务流重构
(1)从单兵到集群:构建“1+N”智能体协作网络① 角色分工:质检/分析/应答智能体 ② 通讯协议:智能体间信息交互 ③ 协同逻辑:任务分发与结果汇总
(2)风险合规智控:让智能体成为“超级质检官”① 实时监测:通话/文本违规识别 ② 风险分级:自动标记与升级 ③ 处置闭环:生成工单并跟进
(3)人机协同新范式:定义“数字员工”与“真实员工”边界① 任务交接:人机协作SOP设计 ② 效率度量:人效提升指标设定 ③ 信任机制:人工复核关键节点
(4)案例教学:某头部银行“远程柜员辅助智能体”实战复盘① 需求背景:柜员操作痛点 ② 解决方案:智能体辅助界面 ③ 价值量化:时长缩短与差错率降低
(5)教学演练/研讨互动:学员扮演运营主管,设计一个“智能体+人工”协同处理突发系统故障的应急流程。
第四讲:前瞻布局,智能体驱动的AI原生团队雏形
(1)全员赋能:让业务人员成为“智能体架构师”① 低代码平台:智能体搭建界面 ② 调试技巧:迭代优化方法论 ③ 文档沉淀:智能体操作手册化
(2)效能度量:构建智能体投入产出评估模型① 直接收益:替代人力的工时 ② 间接收益:客户体验提升 ③ 战略收益:数据资产沉淀
(3)未来展望:AI原生组织的能力与文化建设① 能力重塑:从执行者到管理者 ② 文化演进:人机信任与合作 ③ 演进路径:智能体成熟度模型
(4)结业工坊:设计你的“智能体落地行动方案”① 痛点锁定:选择部门真实场景 ② 方案设计:智能体功能规划 ③ 路演展示:价值与可行性汇报
(5)教学演示/研讨互动:学员以小组为单位,结合各自岗位,产出《智能体落地行动计划1.0》并进行路演PK。
微信号:18621928529(同手机)

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