实探AI的义乌前线

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义乌国际商贸城，全球最大的小商品批发市场，每天下午两三点，是这里最热闹的时候。来自中东、非洲、东南亚的客商拖着行李箱，操着英语、阿拉伯语、西班牙语，在各个摊位前讨价还价。

5月下旬的某一天，观察者网来到了义乌国际商贸城六区一个叫“优克拉IP魔法城堡”的店铺，引入眼帘的是：一个中年男人，正拿着平板跟两位非洲客商聊天。客人每说一句，平板屏幕上便实时转成中文；中年男人每回一句中文，屏幕上也会实时翻成英文供客商观看。整个过程几乎没有延迟，旁边没有翻译。

这个中年男人叫魏俊，江西景德镇人，南昌大学计算机专业毕业，原来是程序员，现在是浙江优克拉智能科技有限公司的CEO。公司做了16年星空投影灯，不到100号人，手握迪士尼、奥特曼、三丽鸥等IP授权，是这个不起眼小类目的“隐形冠军”。

但真正让魏俊在义乌老板圈里出名的，是他最近一年在公司里干的一件事——把AI从聊天框，一步步推进到了工厂、仓库和店铺。“我们公司以前最重要的是销售部，现在最重要的是Skill开发，很多其他老板都来向我取经。”魏俊说道。

Skill，是钉钉今年3月发布的AI助手“悟空”里的自定义功能。可以用自然语言教它干一件具体的事，不需要写代码。魏俊带着公司几个骨干，两个月搓出了五六十个Skill。

在义乌这个中国最密集的小商品产业带里，优克拉的故事正从一个案例变成一种信号：AI落地不是大厂的专利，小工厂老板也能用低门槛工具，把AI变成“厂里第二个老板”。

“店里的外商说了啥，我不在也能知道”

优克拉在国际商贸城六区的店铺不算大，但装修得很用心，各种星空灯、投影灯摆在展示柜上，灯光一开，整个屋子像银河系。

店铺日常由魏俊的妻子坐镇，魏俊自己则并不常来。他要管研发、生产、电商、跨境，大部分时间待在公司总部。

过去，这是一种天然的信息断层。“店里有外商来了，我老婆英语也没那么好，可能简单聊完就结束了。回到公司我问今天客户问了啥？也说不出太具体的内容。”魏俊坦言，“这样很多信息就丢了。”

今年3月钉钉发布悟空AI后，魏俊第一时间在店铺里放上了一张钉钉A1录音卡。卡片挂在展示柜台旁，全天候录音，自动转写、翻译，并把对话内容同步到公司的AI表格里。

现在，魏俊每天早上到公司，打开电脑，直接问悟空：“昨天店里来了哪些客商？他们对星空灯有什么具体需求？”

悟空会从AI表格里检索、汇总，给出结构化的分析报告：哪些国家的客商问了哪些产品？高频问题是什么？有没有定制需求？甚至会给销售人员的沟通能力打分，包括专业度、目标导向、客户洞察、提问倾听，维度等都标注得清清楚楚。

“我不需要去店里，就知道店里每天的情况了。”魏俊说。

观察者网走进优克拉店铺那天，正赶上两位非洲客商到访。他们对一款投影灯产生了兴趣，用英语问：“这个可以编程成英文吗？歌曲也是。”魏俊拿起录音卡，话音刚落，平板屏幕上就显示了实时转写的中文翻译。

整个对话从价格、起订量到定制图案、认证情况，所有内容都被录音卡记录、转写并同步。等到这两位客商离开店铺时，他们的需求已经在优克拉公司的AI表格里了。魏俊算了一笔账，光是前端沟通的转化率就提高了3倍。

但这还不是他真正看重的，后端更关键。他透露，“客户聊完走了，他的需求不能走。现在AI还会帮分析各个国家的文化习惯，比如前段时间斋月，AI会提醒业务员‘这个时间点，你可以抓住时机帮客户做些什么，并以此类推向其他阿拉伯客户精准推送’。业务员照着做，成交率又提高了3倍。”

从店铺到工厂，从外商的一句话到研发的一份需求单，中间不再需要任何人工转述。在魏俊看来，这条数据高速公路，才是“前店后厂”模式在AI时代真正的竞争力。

“凌晨三点，AI替我盯着全网的爆款”

如果说店铺里的AI翻译官是前端嗅觉，那优克拉在电商运营端的AI应用，更像是一套全天候雷达。

在义乌做电商，对“爆款”的敏感度直接决定了生死。过去，优克拉的运营团队每天要花两个小时左右，手动从各个电商平台里复制数据，粘贴到Excel表格里，再靠经验判断“什么可能会火”。

“那哪叫分析？那叫搬运。”魏俊笑着说。但现在，悟空AI每天凌晨3点自动抓取全平台本类目的爆款数据，包括销量、关键词、竞品动态、达人带货情况等。早晨9点，准时推送到公司钉钉群里。耗时从2小时压缩到5分钟，热点捕获率100%。

“原来运营助理一整天就是遭下载数据、上传数据。现在他可以节省这部分时间去更好地做内容了，拍拍短视频、写写小红书。”魏俊说。

不仅是抓爆款，悟空还被用来反向挖掘用户需求。过去产品开发靠老板拍板或美工灵感，偶尔翻翻评论区，但信息碎片化、看过就忘。现在，悟空能在10分钟内分析完5000条以上用户评论，精准提炼出痛点（光线刺眼）、痒点（想要蓝牙控制）、情绪点（孩子睡前的仪式感）。

“我们犯过一个很大的错误。”魏俊主动提起了一个“翻车”案例。公司之前拿下了蜡笔小新的IP授权，开发了一款灯。运营团队习惯性地把目标人群定为“小女孩”，结果流量很大，转化率却极低：1万次曝光，只卖出五六个。

“后来我们用AI去分析小红书、抖音的评论数据，才发现蜡笔小新的核心粉丝根本不是儿童，而是二三十岁的年轻人，我们把人群弄错了。”魏俊表示，在调整设计、重新定位后，数据才慢慢好了起来。“以前这叫‘交学费’，现在AI帮我们把学费省了。”

而在更“烧钱”的推广环节，优克拉建立了一套自动化的投产热力图系统。悟空每天会巡检所有店铺链接，用颜色标出高ROI和低效链接。对于赚钱的链接，自动建议加预算；对于亏钱的链接，自动预警甚至建议暂停。

他们还设置了一道“AI质检员”，如果商品主图的点击率预测低于3%，系统直接拦截上架，不允许推广。

“以前运营看半天数据，最后也不见得有效果。现在新人只需要3天就能上手，系统告诉他怎么干。新品首发成功率从60%提到了92%。”这套“傻瓜式”的操作背后，是魏俊对传统电商运营逻辑的一次“祛魅”。“很多运营所谓的努力，是无效努力。一天盯4个小时屏幕，手调几十个计划，看起来很辛苦，但方向是错的。AI则不需要情绪价值，它只看数据。”

“两天变五分钟”：一个转行HR的AI进化

优克拉的AI故事，如果只讲到老板魏俊，那可能还是一个“老板驱动”的案例。让它变得不一样的，还有一个叫小董的HR。

小董，89年，东北人，学的是酒店管理。来义乌之前在餐饮行业打转，做过收银、做过人事。2023年，她跟着爱人从东北举家搬到义乌，一个他们从未生活过的城市。

小董到优克拉的时候，这家不到百人的工厂从来没有过专职的HR和行政。她是第一个，

一个人撑起整个人事行政体系，同时还要应对义乌“高不成低不就”的用工环境。

2025年，老板魏俊开始在公司大力推AI，今年又用悟空连上了钉钉。小董也跟着学习，第一次让悟空给公司钉钉群发了一条通知。对于悟空能直接操作钉钉，她感到很新奇。

不过，真正改变小董工作的，是算薪这件事。

优克拉70多人的团队，考勤规则跟钉钉标准不完全一样。不同部门规则不同，还有节假日调休等特殊情况。以前的每个月，小董需要从钉钉后台导出各部门打卡记录，然后逐人逐条手动誊抄、转换为公司自有的算薪格式，再计算工资。一个人干，整整两天。

公司的技术同事了解了她的工作流后，帮她用悟空搭了一个Skill——把钉钉打卡记录和公司考勤规则一起交给悟空，悟空学习规则后自动完成数据清洗和格式转换。最后成果是：两天的工作，缩短到了不到十分钟。

“这个Skill从头到尾都是我自己调试的。”小董说，她不会写代码，不懂什么叫提示词工程，但技术同事告诉她悟空的逻辑是什么，她就自己去试、去调。“从开始训练到完成一个智能体，差不多三四个小时。”

当被问到“有了AI之后生活工作有什么不同”时，小董想了想并表示：“很多事情我可以把问题抛给AI，让它帮我分析，然后我根据它给的方法去尝试，可能少走了很多弯路。”

这也是魏俊想要的效果。他认为，这才是一个普通人的AI观。不是宏大叙事，就是机会来了，就试试看，然后让自己的工作更轻松高效了。”

“打破人的惯性思维，AI没有偏见只看数据”

优克拉的AI渗透，不止于店铺、运营、人事。在生产车间，每一条产线上方都挂着一个三色灯和红外计数器。每天的产品经过红外线，自动计数、上传看板。生产主管下班时直接读取看板数据，自动生成报告。

“以前人工手写、抓Excel表格，效率很低。现在效率是人工的3到4倍。”生产主管说道。

在产品研发环节，设计师把小红书、抖音的爆款设计理念喂给悟空，悟空分析后总结出“爆款设计方法论”。新产品设计出来，先让悟空打个分，能不能传递情绪价值？适不适合短视频传播？如果分数低，悟空会给出改进建议。

“去年开发一个产品，我自己觉得挺好，但悟空只打了66分。它说这个灯没有情绪价值，建议加录音功能。男孩子把声音录进去，女孩子收到打开一听，‘老婆对不起，我爱你’，短视频不就拍出来了吗？”魏俊说，后来团队按这个建议进行了调整。

在做决策层面，魏俊更依赖悟空的数据分析能力。“过去我们习惯做150到200元的高客单价产品，靠这个赚钱。结果同行去年做了款58元的低价产品，瞬间打爆全球。我们被抄了底。”魏俊说，这件事让他痛定思痛。

后来他把公司销售数据和行业数据都给了AI。AI分析发现，18到29岁的人群只占公司成交的20%，但这20%的人在整个行业里占了50%的份额。“AI告诉我，这是一个重大潜力机会，要卖100块钱以内的产品去覆盖这群人。”

“人的惯性思维是很难改变的，我以往靠什么赚钱，我就习惯靠什么赚钱。”魏俊说，“AI没有偏见，它只看数据。”

他甚至把AI引入了管理。公司周会，悟空会根据会议记录给主持人打分，看他们议题是否清晰、表达是否混乱、责任是否明确。

“有一次一个人的得分是42分，AI给出的原因是无议题发散、语言混乱、责任不清。我不处罚，但大家自己看得到。”魏俊说：“开会的能力也是管理能力，AI帮你照镜子。”

观察者网探访优克拉那天，魏俊还在公司办公室现场演示了一个最新场景——世界杯营销。他让悟空抓取TikTok、亚马逊、1688上关于世界杯的热销数据。很快，悟空生成了一份报告：TikTok上视频带货最火、亚马逊上贴纸和球衣卖得好、1688上各国周边产品的搜索量在涨。

然后他问AI：“我做投影灯的，该怎么办？”悟空给出了三大机会窗口：国家队主题投影灯、球迷专属礼物场景、定制化胶片。

魏俊继续追问：“阿根廷球迷最多，给我出一个阿根廷主题的胶片设计。”不到一分钟，悟空生成了多款设计图。魏俊把图发给车间，UV打印机打印出胶片，装进投影灯，即可投在墙上。

“以前这一波操作需要10天，你要找画师画线稿，来回改，还要开模打样。”魏俊透露，“现在成本几乎为零，一个订单也能做。先投100元测一下，爆了再生产，不爆拉倒。”

这就是魏俊口中“从链式结构到网状结构”的转变。过去一个环节卡住，全链条停摆。现在每个人都可以直接调用AI，并行推进。

结语：

在探访结束时，魏俊感慨了一番：“大学时计算机老师说我们好倒霉，学了个计算机。后来才知道，我们是赶上了互联网的好时候。现在，我又赶上了AI的好时候。”

从淘宝店到工贸一体，从Excel到AI，魏俊的创业史某种程度上就是义乌中小企业的转型缩影。不是因为有远见，而是因为生存压力。就像他自己说的：“在义乌，你不变，隔壁就变了。”

现在，很多义乌其他做袜子、做饰品、做玩具的小厂老板们，开始陆续出现在魏俊的厂房里，听他讲AI经验。

“我从来不藏着掖着，最大的竞争对手来了我也讲。”在魏俊看来，技术永远在更新，今天你能作图，明天别人就能做得更好。真正拉开差距的，不是用了某个单点工具，而是你有没有用体系化的思维，把AI嵌入到公司的每一个毛孔里。

来源：观网财经

 文/刘媛媛 

编辑/周远方