常点外卖的人会有感觉：女骑手的差评率，普遍更低。

这不是巧合。女性普遍更细心，餐品摆放规整，洒漏破损的情况少；沟通语气更温和，遇到超时或者特殊情况，也更容易和用户达成谅解。柔性服务，本身就是女性的职业优势。

外卖行业拼到最后，拼的不只是速度，还有服务体验。用户满意度高了，平台和商家自然也愿意接纳更多女骑手。

越来越多女性进入这个行业，不只是她们主动选择了外卖，也是外卖行业选择了她们。服务行业的精细化发展，从来都离不开女性的参与。她们用自己的方式，把这份看似粗糙的体力活，做出了不一样的温度。