【产品功能全览】Vioken AI 超级咨询助手 · 给所有医美咨询师的礼物

你好，老板们，咨询师们。

很高兴你能看到这篇文章。

能点进来的人，说明你和我一样，一直在想办法解决问题

用更好的工具，解决我们这个行业里那些真实的难题。

我想先从咨询师这头说起。说实话，这些年跟咨询师

聊得越多，越觉得她们不容易。

这些事我听得多了，也一直在想，到底能怎么帮她们。

咨询师不应该一个人扛这些。

Vioken AI 就是这个想法的产物。

在讲具体功能之前，我想先用一句话说清楚这个产品的核心逻辑：

"录进去"——智能硬件做无感录音，咨询师不用分心，求美者也不会觉得别扭，全量的过程数据自动沉淀下来。最核心的是，录音设计上没有做大家的声纹记录，也就意味着大家不用担心录音泄露的风险问题。产品也不是传统的录音笔，而是结构化信息处理后的智能录音分析助手。

"看得见"——AI 把录音变成可分析的数据：咨询师的能力画像、求美者的需求标签、整场咨询的质量评估，全部可视化。

"用得上"——这些数据不是看完就算了，它直接转化成下一步的动作：回访怎么发、下次见客怎么准备、团队能力怎么提升，都有具体的输出。

以前咨询过程像水一样流走了，什么都没留下。现在每一场咨询都会沉淀成你的资产——你对客户的理解越来越深，你对团队的判断越来越准，你的管理越来越有据可依。

硬件上，Vioken AI 支持三种形态——智能笔、智能工牌、智能卡。得益于深圳科创学院团队的研发经验，我们在选硬件供应商时发现，这个市场几乎没有壁垒。

所以我跟你讲清楚：

硬件只是入口，软件才是核心。

咨询前我们做了三件事，分别解决三个不同的问题。

我相信你一定遇到过这个场景：新人入职，你安排她跟诊，跟了一周两周，你问她准备好了吗，她说准备好了。结果一上手，客户跑了。

不是她不努力，是她没有一个安全的地方去练。跟诊能看，但看和做完全是两回事。

所以我们上线了56 个场景的对练系统，按面部管理、皮肤管理、形体管理分成三大板块。AI 扮演不同类型的求美者，你的咨询师随时可以开一场模拟咨询。

不用拿真客户练手，不用等老人有空带，她自己就能练起来。

我们在想，能不能让咨询师见客之前，手里就有东西？

模拟方案助手做的就是这件事。新客人工填写信息，老客自动调用历史数据——来源渠道、主诉部位、审美偏好、既往医美史，这些信息录进去，AI 会给出一份参考方案，包含开场话术建议、挖需方向和方案设计思路。

很多咨询师跟我说，朋友圈不知道怎么发，小红书不会写，大众点评更不知道怎么搞。

不是她们懒，是真的没受过这个训练。

咨询能力和内容运营能力，本来就是两件事。

邀约助手覆盖了朋友圈回复、小红书营销文案、大众点评探店笔记这些场景。比如你的咨询师想发一条关于夏季皮肤管理的朋友圈，她只要告诉助手大概方向，内容就生成了，自己改改措辞就能发。

私域这个事，我一直觉得特别重要。

不做私域，你的客户永远在别人手里。这个功能，就是帮你的团队把私域先跑起来。

这部分是我个人觉得最有价值的地方，也是我们投入设计精力最大的地方。

咨询过程中，智能硬件做无感录音，咨询师不用分心记东西，求美者也不会觉得别扭。录音结束，系统自动跑分析。

分析什么呢？两套东西。

做这个模型的时候，我们团队争论了很久。

市面上也有 AI 分析咨询录音的产品，但我们觉得它们有个共同的问题：没有标准。

AI 说你这次表现好，依据是什么？AI 说你需求挖掘不够，标准又是什么？

如果没有一个明确的评估框架，AI 的输出其实就是"自由发挥"，今天说好明天说不好，你没法拿它指导工作。

所以我们花了很大力气，联合美沃斯 20 多年的大会和集团医美机构积累的行业经验，加上多位专家的集体打磨，搭了这套七维模型。

涵盖信任构建、需求挖掘、方案设计、成交转化、安全合规等维度。

更重要的是，它是动态的。你可以看到一个人每周、每月的能力变化曲线，哪里进步了，哪里还是短板，一清二楚。

说到客户标签，你可能觉得，CRM 系统不都有吗？

有，但大部分是静态的。

客户来的时候填一次信息，标签就定了。

问题是，一个求美者的需求是一直在变的。上个月她想做眼睛，这个月聊下来发现她更在意轮廓，下个月可能又开始关注皮肤了。如果标签不跟着变，你以为你了解她，其实你了解的是上个月的她。

我们在设计的时候，除了基础信息，把客户需求拆成了四层——感兴趣的、在意的、排斥的，再加上综合画像。

做出来的画像总结，目标也很直接：咨询师复盘的时候，可以直接拿来用，不用自己再整理一遍。

动态标签这件事，我们应该算行业里第一个做的。客户在变，你的认知也得跟着变。

咨询完了不代表结束。恰恰相反，很多问题都出在咨询之后。

一个很现实的场景：一位求美者在你这里咨询了三次，前两次见的是 A 咨询师，这次换成了 B。B 知道之前 A 跟她聊了什么吗？她上次纠结的点是什么？她对什么方案有抵触？

大概率不知道。信息全在 A 的脑子里，或者在一个写了三行字的备注里。

全生命周期档案做的事情就是：把每一次接待的时间、过程标签、需求数据、邀约记录，都沉淀在一个求美者档案里。不管谁来接待，打开档案就能看到完整的历史。

我一直觉得，"陪伴求美者的每一个变美时刻"不应该只是一句话，它应该是一个产品功能——你打开系统就能看到的那种。

咨询后的回访，坦白说，大部分咨询师做得不好。发个模板信息，问一句"姐考虑得怎么样了"，这种回访效果几乎等于零。

问题出在哪？出在所有客户收到的都是同一条消息。但每个客户的情况不一样，回访的侧重点当然也应该不同。所以我们按成交状态分了三种场景：

我们做了三个 AI 助手——医美专业知识助手、美学方案设计助手、医美销冠话术助手。

你可能会问，现在 AI 助手满天飞，你们这个有什么不同？

不同在知识库。

我们的知识来源是最新的医美专业书籍，加上艾欧2000 万条真实销售场景的语料。不是通用 AI 从互联网上扒文章拼出来的，是这个行业真实沉淀的东西。

而且这三个助手不局限于某个环节。

比如你的咨询师刚接到一个问光电项目的客户，她对热玛吉和超声炮的区别拿不准，直接问知识助手，几秒钟就能得到专业、准确的回答。不用翻资料，不用问同事，随时都能用。

我们目前上线了朋友圈营销助手和朋友圈评论助手。

为什么先做朋友圈？因为这是维护客户关系成本最低、效果最好的场景。你在客户朋友圈留一条走心的评论，比群发十条消息都管用。

除了前面三个阶段的功能，我们还做了一套数据看板，帮管理者看清全局。

按天统计接待量和成交量，你能看到业务的节奏，也方便做个人和团队的数据分析。

把高频需求直观展示出来，帮咨询师快速掌握当下求美者最关心什么，也能指导项目引入的方向。

折线图对比七维能力总分，追踪每个人阶段性的成长变化。下一步我们还计划接入官方能力测评系统，让评估更精准。

把每个人七维能力的优劣势拆开来看，你能精准知道她该补哪一块。

记录练习次数、场景数和时长，看看谁在真的练。

展示热门训练场景和智能体使用排行，你可以知道行业里其他人在学什么、关注什么。

管理这个事，不能靠感觉，得靠数据。

说完了功能，我想认真跟你聊一下信任的问题。

你花钱买一个 AI 产品，最担心的无非两件事：第一，它给的东西靠不靠谱？第二，我的数据安不安全？

先说靠谱。Vioken AI 的知识体系不是从互联网上抓文章拼出来的。

最后说一个你可能会有的顾虑：用起来会不会很复杂？不会。硬件拿到手，下载软件匹配后，点一下就能录。录完上传，系统自动分析。咨询师不需要学什么新技能，该怎么接待还怎么接待，系统在后台默默干活。

Vioken AI 这款产品，面向所有医美相关的场景。无论你是大资还是小资，个人还是团队，单店还是连锁，它都能用得上。现在我们开放了首批试用名额：

做这个产品的过程中，我们团队经常讨论一个问题：医美行业的咨询师，到底是一份什么样的工作？

想来想去，我觉得它本质上是一份"帮人做决定"的工作。

求美者带着期待和不安走进来，咨询师要理解她、引导她、帮她找到最适合自己的方案。这件事做好了，是真的能改变一个人的状态和信心的。

我做 Vioken AI，不是想用机器替代咨询师，不是成为传统智能工牌对大家的电子镣铐，甚至成为监督工具，恰恰相反，我们是让Vioken AI成为大家的助手，想让每一个认真做这份工作的人，都能被看见、被支持、被帮助。

让我们和他们的每一次努力都有据可查，每一点进步都清晰可见。

如果你也认同这件事，欢迎你来试一试。

一个月时间，你自己感受。