AI不"知道"企业情况。它只分析企业提供的数据。
这句话背后,是一个被普遍低估的前提:AI的分析质量,上限由数据质量决定。数据错了,AI不会自动纠正,只会把错误放大。
库存的例子
系统显示门店A库存100件,实际仓库只有40件。
AI的判断:库存充足,无需补货。结果:门店缺货,销售损失,客户投诉。
AI没有错。它分析的是系统的伪数据,不是仓库现实。
预测的例子
历史销售:100、110、120、130。AI预测5月135件,逻辑合理。
但如果2月的110其实是录入错误,实际是70,整个增长趋势都是假的。AI不会知道哪个数字是错的,它只会顺着错误的趋势继续外推。
制造业的例子
Routing标准工时录入1分钟,实际是3分钟。
AI做Capacity Planning,得出一天可产480件。实际产能只有160件。
APS排产、MRP运算、CM25分析、交期承诺,全部建立在这个错误工时上,全部失真。AI不会质疑Routing,它只会执行。
这就是为什么Master Data检查值得做
Routing检查、BOM检查、Work Center检查、Master Data治理,很多人当作基础性、事务性工作。
实际上,这些工作决定了未来AI能否在企业真正落地。没有准确的主数据,AI的预测、优化、模拟都建立在流沙上。
企业需要的层次结构
战略 ↑ AI(预测、优化、模拟) ↑ 业务流程(系统Process) ↑ 数据治理(Data Governance) ↑ 主数据(Master Data)
主数据是地基。数据治理是维护地基长期稳定的机制。业务流程是数据持续产生和更新的运行体系。AI建立在这三层之上,负责分析与建议。企业战略用AI的洞察做最终决策。
任何一层地基不稳,上层都会失真。
数字化解决"数据有没有、流程通不通";数据治理解决"数据准不准、能不能信";AI解决"如何把可信数据转化为决策"。
没有前两层,AI创造的价值不可持续。
夜雨聆风