从效率工具到增长引擎,与企业共绘AI重塑商业新图景

2026年，AI已成为商业基础设施。

站在2026年的节点，AI不再是一个可以观望的选项，而是像水电一样成为不可或缺的基建，渗透进商业的毛细血管。它正完成一次关键进化：从“帮你回答问题”走向“替你交付结果”。

过去一年，消费者的决策路径被重新定义，企业的经营模式和组织结构面临重塑。公开数据显示，超过95%的商家已应用AI工具，超过60%处于每天高频使用状态。AI早已不是尝鲜的玩具，而是活下去的标配。

然而，这也引出了一个根本性的追问：AI究竟如何才能从效率工具演进为企业的增长引擎？

近日，由浙江大学管理学院联合淘宝教育、天下网商主办的AI重塑商业·从效率工具到增长引擎主题论坛在浙江大学紫金港校区举行。浙江大学管理学院副院长杜健教授出席论坛并致开幕辞，管理学院院长助理王小毅、凌迪科技Stylye3D创始人兼CEO、浙大MBA校友刘郴做主题分享，管理学院长聘副教授、人工智能与数字商务MBA学术主任曹仔科主持了下午的圆桌论坛，聚焦“从老板‘尝鲜’到组织能力的跨越”展开深度探讨。

本次论坛汇聚了学术界、平台方、实战派企业家与行业资本圈四重视角，共同探讨AI从效率工具向增长引擎演进的时代命题。

AI对商业的重塑，本质上是一场底层逻辑的根本性迁移。在论坛现场，多位嘉宾从不同维度给出了自己的观察与答案。

淘宝教育总经理高原提出，AI进入企业的路径并非一蹴而就，而是一场有迹可循、层次分明的演进。这条轨迹总结为“点、线、面、体”四个阶段，每一次切换都意味着生意运转的底层逻辑发生根本性变化。

绝大多数企业的AI探索，往往始于“点”状应用。在起步阶段，部分员工自发尝试AI写文案、做图做视频、接入智能客服，实现局部提效。但单点优化难以构筑商业壁垒。此时的AI，充其量只是高配版的效率工具。

“企业从单点工具起步很容易，但真正的价值不在于会用，而在于怎么嵌入业务。”在论坛现场，好孩子集团副总裁兼CAIO郑乐君一语道破。

随着认知和技术完成初步沉淀，企业的AI探索便自然跨越单点，迈向“线”性贯通。此时，AI开始深度嵌入核心工作流，驱动跨部门的无缝协同，从选品、发品、上新到素材制作、流量投放，再到日常监测复盘，形成一条完整的闭环链路。

淘天集团商家平台总经理徐海鹏分享了平台侧的观察。他提到，在生意管家1.0阶段，每天约有500万商家在使用单点AI工具。而升级到2.0后，核心变化是从人用AI，变成人向AI下达目标，由AI自主执行并实现闭环交付，蜕变为能独当一面的“数字员工”。

但AI也存在陷阱。在这条由“线”编织的网格中，高原特别提到，如果企业自身的业务流或底层逻辑存在缺陷，AI强大的执行力只会加速错误流转，放大经营损耗。所以只有先重塑正确的业务架构，AI才能真正成为驱动增长的引擎，避免成为制造混乱的加速器。

唯有安全跨越陷阱的企业，才能到达“面”的广阔阶段。此时，AI已经完成了从“效率助手”到“决策参谋”的跃迁，成为企业的初步大脑。这个阶段考验的是企业的认知能力，也就是对行业的理解、对用户的洞察、对市场变化的预判，这些都成为AI深度嵌套的基础。

当这些行业专属的知识与经验与AI深度嵌套时，AI不再是外挂的工具，而是企业认知能力向外生长、深度延伸的血肉。

最终，商业进化将触及“体”的终极阶段：组织被重新定义，“硅基员工”与“碳基员工”深度融合，企业开始用AI去重构业务模式，定义出全新的增长方式。

在商业演进的浩荡浪潮中，AI正在成为企业驱动增长的确定性引擎，在不同体量、不同背景的企业中同步发生。

凌迪科技创始人兼CEO、浙江大学MBA校友刘郴指出，服装产业正经历从机器化、数字化迈向数智化的关键阶段。他预判，2026年将成为物理AI和智能体落地的元年。物理AI的仿真技术与进入企业应用阶段的智能体，将推动时尚产业研发工作流的变革。“过去，品牌像蚂蚁在纸上沿直线前进，从设计企划、技术打样到上架销售，是一条漫长的线性路径。但AI时代出现了‘品牌虫洞’，从A点到B点瞬间穿越，中间过程被无限压缩。”

母婴行业头部品牌好孩子集团副总裁兼CAIO郑乐君透露，公司已累计上线188个智能体，月活超过100个。过去一年，好孩子通过AI实现增收约5000万元，降本约1000万元。更重要的是，好孩子将数十年积累的行业知识与AI技术深度耦合，使AI全面嵌入全链路经营，成为驱动业务进化的内生动力。大企业在用知识资产筑起防线，而面对非标品痛点的中小企业，则凭借极致的灵活性迅速出击。

作为成立18年的初代淘品牌，歌瑞尔在非标品类中长期面临“开品难”痛点。创始人张翔亲自带队，通过AI进行市场分析三维洞察，精准定位蓝海，再嫁接爆款因子进行研发。这套打法在今年618大促中，使新品客单价达到了平均水平的1.5倍。张翔总结道：“不要把AI想得太复杂，也不要太轻视AI，小步快跑赶紧做。”

相较于歌瑞尔，星空灯类目商家优克拉已实现所有岗位全面AI化。CEO魏俊分享，仓库管理员只有五年级学历，车间主管是厨师出身，但都能借助AI工具完成采购提报和自动排单。远景工品创始人运学辉则认为，中小企业最大的优势是灵活，老板亲自下场，决策链路短，AI转化为实际增长效率往往比大企业更快。

在整场论坛的碰撞和探讨中，来自企业界、平台方与学术界的代表们达成了一个核心共识：AI转型是必须由“一把手”亲自挂帅的“一把手工程”。

好孩子的实践为这一判断提供了印证。郑乐君分享了企业“四维一体”的战略组织：前端业务线做AI教练，AIBP渗透到每一个部门，作战小组做实战攻坚，横向有人事与激励考核的赋能体系。这套架构的关键在于，它不是把AI当作一个项目，而是当作一种新的组织能力来培育。

这套架构的关键在于，它不是把AI当作一个项目来推进，而是当作一种新的组织能力来培育。

需要注意的是，不同公司在发展周期中面临的痛点和诉求各不相同。例如，创业公司需要低成本、轻量化平台的支撑，以实现业务的快速验证与增长；而步入精细化运营阶段的企业，则需要突破底层逻辑，通过体系化的重构来跨越发展瓶颈。因此，AI落地的关键在于“对症下药”，根据企业所处的特定阶段与真实业务场景，匹配最适合的数字化解法。

从更深的维度来看，这是一场认知竞赛的挑战。在复杂场景与多系统的数据协同中，企业的认知深度决定了AI能够发挥的边界。

天下网商总经理熊伟林提出，AI时代营销的本质没有改变，但大大增加了发现需求、产品定义、供给交付的效率。品牌应聚焦细分赛道，建立企业专属知识图谱，将隐性知识转化为数据资产。

AI是手段而非目的。 2026年，AI已从“辅助工具”进化为不可或缺的“基础设施”。那些率先完成组织重构、将AI深度嵌入经营逻辑的企业，正在从技术变量中提取增长增量。而那些仍在观望的企业，需要思考的或许不是AI会不会取代人，而是自己是否准备好用AI重新定义人与组织的协作方式。这不仅是技术的跃迁，更是商业文明的进化。

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