夜雨聆风一、基本概述
「移民局12367」是🇨🇳国家移民管理局推出的官方政务服务移动端应用，是国家移民管理机构12367服务平台的重要组成部分。
前身为「移民局NIA」，于2023年11月30日正式改版更名为「移民局12367」。
1️⃣开发主体：国家移民管理局（公安部第一研究所）。
2️⃣性质：官方免费政务应用，无广告。
3️⃣多端覆盖：App+微信小程序+支付宝丨Alipay小程序+网页端（s.nia.gov.cn，相关链接放在了文末蓝字「阅读原文」里）。
4️⃣服务定位：一站式出入境与移民管理线上办事平台，「即接即办、一办到底」。
二、核心功能模块
1️⃣证件办理类：
- 证件预约申请：普通护照、往来港澳通行证丨Exit-Entry Permit、往来台湾通行证等出入境证件的现场办理预约；
- 证件换补发申请：护照/通行证过期、遗失、损毁的换发、补发线上申请，支持EMS邮寄到家；
- 往来港🇭🇰澳🇲🇴台旅游签注申办：港澳团队旅游签注、个人旅游签注等线上办理；
- 电子边境管理区通行证：前往深圳、珠海经济特区或边境地区（如新疆塔县等）的边防证线上办理；
- 港澳台居民临时台胞证申请：港澳台居民来往内地的临时证件申请。
2️⃣查询类：
- 办证进度查询：实时查询护照、通行证等证件的办理进度；
- 出入境记录查询：调取个人历史出入境记录，可用于开户、签证申请等场景；
- 签注查询：查询往来港澳/台湾通行证的有效签注信息；
- 出入境证件查询：查询本人名下的出入境证件信息及状态；
- 居住证关联证明查询：港澳台居民居住证相关证明查询。
3️⃣外籍人士服务：
- 外国人住宿登记：入住旅馆以外住所（租房、亲友家等）的外国人，可线上完成24小时内住宿登记申报，与线下办理具有同等效力；
- 签证停留居留相关政策咨询。
4️⃣12367在线应答服务：
- 7×24小时全天候人工或智能实时响应；
- 中英双语支持；
- 受理范围：移民管理领域业务咨询、问题解答、意见建议、投诉举报、违法线索举报等；
- 服务覆盖全球🌐147个国家和地区。
5️⃣其他业务：
- 边民证办理及速递缴费；
- 界江（河、湖）船舶及人员报备；
- 定居国外中国公民相关证明查询申请。
三、下载与注册
1️⃣下载渠道：
- iOS App Store：搜索「移民局12367」直接下载；
- 安卓/鸿蒙：手机应用商店搜索、或搭载腾讯应用宝丨Tencent MyApp、或寻找APK丨Android Application Package文件下载、或扫描「国家移民管理局」官网二维码安装；
- 小程序：微信/支付宝搜索「移民局12367」小程序，无需下载即可使用。
2️⃣注册与登录：
- 首次使用需完成实名制丨Real-name System认证；
- 支持居民身份证丨Resident Identity Card of the People's Republic of China、护照等多种证件类型注册；
- 需绑定手机号并完成SMS丨短消息服务验证；
- 登录后可管理个人证件信息、办理记录等。
四、适用人群
1️⃣Chinese Mainland居民：
- 需办理护照、港澳通行证、台湾通行证的人员；
- 需查询出入境记录、签注状态的人员；
- 需办理边境管理区通行证（边防证）的人员。
2️⃣港澳台居民：
- 来往内地相关证件办理与查询；
- 居住证关联证明查询。
3️⃣外籍人士：
- 来华旅游、工作、留学、探亲的外国人；
- 需办理住宿登记的外籍人员；
- 咨询签证、停留居留政策的外籍人士。
五、语言与服务范围
1️⃣语言支持：
- App/小程序端：中文+英文；
- 12367电话热线端：中文（普通话、粤语丨Cantonese）、英文、法文、俄文、日文、韩文等多语种服务（法语于2025年12月新增）。
2️⃣服务覆盖：
- 全球147个国家和地区；
- 被国务院确立为12345全国5个分中心之一。
六、注意事项
1️⃣实名要求：所有业务办理均需实名认证，部分业务仅限特定户籍或身份人员办理。
2️⃣备案人员例外：登记备案的国家工作人员、现役军人等需按规定线下办理。
3️⃣年龄限制：电子边境管理区通行证线上办理仅限年满16周岁的内地居民；未成年人需家长陪同线下办理。
4️⃣数据安全：官方应用，涉及个人身份信息，建议从正规渠道下载，谨防假冒。
5️⃣邮寄服务：部分业务支持EMS速递送达，无需往返出入境大厅。
6️⃣同等效力：网上办理的外国人住宿登记与公安机关现场办理具有同等法律效力。
七、同类入口对比
1️⃣App：功能最全、体验流畅、可推送通知（长期高频使用、需要管理多证件）。
2️⃣微信/支付宝小程序：免安装、即用即走（偶尔查询、临时办理）。
3️⃣网页端：大屏操作、适合打印材料（电脑端办公、批量查询）。
4️⃣12367电话热线：直接人工沟通、多语种支持（复杂问题咨询、紧急求助）。
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