《慈善微课堂》第28期丨如何借助AI助力慈善组织数字化转型?

问：如何借助AI助力慈善组织数字化转型？

其实慈善组织数字化转型是一个老话题，应该讲从互联网时代一直到移动互联网的时代，我们都在谈，就像我们之前提到的从大数据、区块链、模拟仿真、虚拟现实、人工智能。每一次技术的浪潮，我们都要去讨论一波数字化转型，但是现在在我看来，整个行业来看，数字化转型并不是特别的“乐观”，因为我们看到一些第三方的调查数据报告，中国的整个的慈善组织数字化转型，其实70%的转型还是程度不够的。

什么叫“数字化”，以前的时候，我们认为你是不是使用了QQ，是不是使用了邮箱，（到）后来是不是使用了微信，是不是使用了我们的行业的一些数字化的平台，是不是进行了互联网的筹款。这些叫“数字化”吗？这些也叫“数字化”，但是我更多把它称为“数字化的1.0”，就是在我们的日常这种工作的场景当中使用了一些互联网的工具。

但是一个深度的数字化转型，它应该体现在我们的整个业务流程，包括我们的整个工作的各个环节当中的高度的数字化，比如我们是不是实现了这种叫做“无纸化办公”，比如我们是不是实现了这种所有数据区块链的上链，比如我们在给我们的捐赠者开具票据的时候是否实现了这种全面的这个数字化票据，它应该是包括我们在做传播的时候是不是实现了这种互联网乃至移动互联网的这种转型。所以数字化应该在我们的组织的内部的运作、管理，包括我们的项目的运作、执行以及我们的筹款和我们的善款的使用各个方面，它都应该是全面的、系统的。那AI作为一种工具，其实是因为它背后有“大模型”，包括算法，它会更好地助力或者加速我们的数字化转型。我觉得我们的慈善组织，一定要抓住这一次的风口。