夜雨聆风GB/T 47413—2026设施管理体系成熟度评价高阶考试试卷（含原文溯源答案）
考试说明：本试卷依据《GB/T 47413—2026 设施管理体系成熟度评价指南》官方全文编制，聚焦成熟度分级判定、评价分值权重、评价流程细则、场景化评价标准、持续改进要求等高阶重难点，规避基础识记内容，侧重实操判定与标准落地应用，所有题目答案均可在标准原文精准溯源，适配设施管理评审人员、体系运维人员、第三方评价人员技能考核。
总分：100分 答题时间：60分钟
一、单项选择题（共20题，每题2.5分，总计50分）
每题仅有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分
1. 根据GB/T 47413—2026，设施管理体系成熟度满分1000分，其中一级评价域分值占比最高的模块是（）
A. 支持 B. 运行 C. 绩效评价 D. 改进
2. 设施管理体系成熟度等级中，AAA成熟级对应的得分区间为（）
A. 301~500分 B. 501~700分 C. 701~850分 D. 851~1000分
3. 下列二级评价域中，不属于“策划”一级评价域考核范畴的是（）
A. 应对风险和机遇的措施 B. 设施管理目标策划 C. 相关方需求分析 D. 目标实施方案制定
4. 设施管理体系成熟度评价中，“运行策划和控制”二级评价域的满分分值为（）
A. 140分 B. 170分 C. 120分 D. 100分
5. 组织仅偶然开展内外部环境分析，未形成文件化信息，对应设施管理体系成熟度等级为（）
A. 初始级（A） B. 应用级（AA） C. 成熟级（AAA） D. 优秀级（AAAA）
6. 根据评价时机要求，参与成熟度评价的设施管理项目，需满足的核心运行条件是（）
A. 连续正常运行6个月以上 B. 连续正常运行12个月以上且持续运行 C. 试运行满3个月 D. 正式运行满9个月
7. 设施管理体系成熟度评价计划需完整包含5W1H要素，其中How对应的核心内容是（）
A. 评价对象 B. 评价实施方式 C. 评价时间 D. 评价依据
8. 评价过程中，单个评价条款的有效评分要求是至少几名评价人员独立评价（）
A. 1名 B. 2名 C. 3名 D. 4名
9. 设施管理体系成熟度达到AAAA优秀级的核心特征是（）
A. 体系初步建立，流程零散随机 B. 体系基本合规，存在少量待改进项 C. 建立完善自我改进机制，仅有少量整改项 D. 达到行业标杆，可对外赋能
10. 下列不属于“支持”评价域下组织知识考核要求的是（）
A. 知识系统化获取管理 B. 信息化手段管理知识 C. 定期更新知识储备 D. 客户满意度数据统计
11. 设施管理目标策划需遵循SMART原则，下列不属于标准要求的目标策划内容是（）
A. 明确资源预算 B. 明确责任人员 C. 明确行业对标标准 D. 明确执行时间节点
12. 成熟级（AAA）设施管理体系在风险机遇管理方面的核心表现是（）
A. 未开展风险机遇识别 B. 初步识别风险但无应对措施 C. 系统识别风险机遇并动态管控 D. 风险管控实现全体系融合创新
13. 设施管理内部审核满分50分，下列不属于内部审核核心评价项的是（）
A. 内审人员能力管控 B. 内审策划与实施 C. 内审结果闭环改进 D. 客户满意度核验
14. 服务整合评价模块中，优秀级体系的核心要求是（）
A. 初步整合服务职能 B. 形成基础服务流程 C. 基于战略全面整合服务并持续优化 D. 仅整合硬服务运维职能
15. 评价结果为AA应用级时，组织需采取的核心举措是（）
A. 维持现有体系无需整改 B. 制定详尽整改计划、投入资源持续改进 C. 针对性小幅优化短板 D. 对外输出管理经验
16. 设施管理体系文件化信息满分20分，下列不属于文件化信息管控要求的是（）
A. 文件适时获取、防泄密 B. 数据统一规范支撑决策 C. 员工自主编写文件无需审核 D. 文件定期维护更新
17. 卓越级（AAAAA）设施管理体系在沟通管理方面的核心优势是（）
A. 初步建立沟通机制 B. 常态化开展内外部沟通 C. 形成行业分享赋能的沟通氛围 D. 仅完成内部工作沟通
18. 不符合项纠正措施评价中，优秀级体系要求必须实现的是（）
A. 简单记录问题 B. 问题整改后杜绝重复发生 C. 仅做紧急修复 D. 无需复盘问题根源
19. 设施管理绩效评价的监视测量数据，需重点支撑的核心工作是（）
A. 员工考勤统计 B. 目标偏离识别与体系改进 C. 行业排名申报 D. 财务报表编制
20. 第三方评价报告无需包含的内容是（）
A. 评价范围与过程 B. 诊断分析与改进建议 C. 员工个人绩效排名 D. 成熟度等级判定
二、判断题（共20题，每题2.5分，总计50分）
正确选√，错误选×
1. GB/T 47413—2026评价体系包含组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进七大核心评价域。（）
2. 设施管理体系成熟度定量评价采用分项计分、总分求和的方式计算最终得分。（）
3. 成熟度评价仅可由第三方机构开展，组织不得开展自我评价。（）
4. 运行模块是所有一级评价域中分值最高的模块，满分230分。（）
5. 应用级（AA）设施管理体系已形成完善的文件化信息，且能动态持续改进。（）
6. 设施管理体系评价可结合体系建立工作同步开展，无需单独实施。（）
7. 评价合议过程中，同一条款多人评分时，采用最高分作为最终得分。（）
8. 卓越级设施管理体系可通过跨体系融合、创新驱动组织战略目标落地。（）
9. 风险和机遇管理、设施管理目标策划均属于“策划”评价域的核心考核内容。（）
10. 设施管理相关人员岗位能力、培训考核、资质管控属于“支持”模块评价范畴。（）
11. 气液混合介质服务整合效果、相关方协调能力属于运行模块评价内容。（）
12. 管理评审仅需评价体系运行问题，无需关联组织战略与相关方需求。（）
13. 预防措施落实、持续改进机制建设属于“改进”一级评价域考核内容。（）
14. 成熟级（AAA）体系的内部审核流程规范，可有效支撑体系持续改进。（）
15. 文件化信息管理仅需管控内部制度文件，无需管控外部合规文件。（）
16. 设施管理体系成熟度评价周期默认以年度为单位定期开展。（）
17. 优秀级体系在资源管理方面，可实现信息化、智能化融合赋能绩效提升。（）
18. 评价结果仅需告知基层员工，无需向最高管理者汇报。（）
19. 相关方差异化需求识别与落地应用属于组织环境模块的高阶考核要求。（）
20. 持续改进的核心优先级是先创新优化，再解决现有不符合项问题。（）
三、标准答案及原文精准溯源
（一）单项选择题答案+溯源
1. B 溯源：5.2评价分值表，运行一级评价域满分230分，为所有模块最高；支持170分、绩效评价160分、改进120分。
2. B 溯源：6.2表2成熟度等级，AAA成熟级对应得分区间501~700分。
3. C 溯源：5.1、5.2评价体系，相关方需求分析属于组织环境模块，非策划模块。
4. A 溯源：5.2表1评价分值表，运行模块下运行策划和控制二级评价域满分140分。
5. A 溯源：附录A表A.1组织环境分级，仅偶然开展环境分析、无文件化信息对应初始级（A）。
6. B 溯源：7.2评价时机，设施管理项目参与评价需连续正常运行12个月且持续运行。
7. B 溯源：7.3评价计划5W1H要素，How对应如何评价，即评价实施方式。
8. B 溯源：7.4实施评价独立评价要求，任一评价条款需至少二位评价人员独立评价。
9. C 溯源：8.1评价结果应用，AAAA优秀级体系存在少量待改进项，已建立完善自我改进机制。
10. D 溯源：5.2、附录A组织知识评价要求，客户满意度统计属于绩效评价模块内容。
11. C 溯源：附录B表B.1目标策划评价项，需明确方案、资源、责任人、时间、评价方法，无行业对标要求。
12. C 溯源：附录A表A.1策划模块分级，成熟级可系统识别风险机遇并动态管控变化。
13. D 溯源：附录B表B.1内部审核评价项，包含内审策划、人员能力、实施、结果闭环，无客户满意度核验。
14. C 溯源：附录A表A.1服务整合分级，优秀级可基于战略全面整合服务职能，持续优化流程与绩效。
15. B 溯源：8.1评价结果应用，A、AA等级体系存在大量待改进项，需制定详尽整改计划、投入资源整改。
16. C 溯源：7.5、附录B文件化信息要求，所有文件需经评审批准，严禁员工自主编写无审核。
17. C 溯源：附录A表A.1沟通管理分级，卓越级可形成行业分享、经验赋能的常态化沟通氛围。
18. B 溯源：附录A、附录B纠正措施评价，优秀级可通过整改杜绝同类问题重复发生。
19. B 溯源：9.1绩效评价要求，监视测量核心目的是识别目标偏离、分析问题、支撑体系改进。
20. C 溯源：附录C第三方评价报告示例，报告包含评价概况、过程、结果、诊断、改进建议，无员工个人绩效排名。
（二）判断题答案+溯源
1. √ 溯源：5.1评价内容，明确七大核心评价域：组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。
2. √ 溯源：6.1.2定量评价方法，采用各子域计分、逐级求和的方式计算总分。
3. × 溯源：1范围，标准适用于组织自我评价、第二方、第三方评价。
4. √ 溯源：5.2表1分值表，运行模块满分230分，为所有一级评价域最高分。
5. × 溯源：附录A分级要求，应用级文件化信息零散、无动态改进，成熟级及以上才具备持续改进特征。
6. √ 溯源：7.2评价时机，成熟度评价可单独开展，也可结合体系建立同步实施。
7. × 溯源：7.4合议评价要求，多人评分取平均分，而非最高分。
8. √ 溯源：8.1评价结果应用，卓越级体系可通过创新、跨体系融合驱动战略目标落地。
9. √ 溯源：5.1、5.2评价体系，策划模块包含风险机遇应对、目标策划两大核心内容。
10. √ 溯源：5.2支持模块分值表，人员能力、培训、资质管控属于支持模块评价范畴。
11. √ 溯源：5.2运行模块，包含运行策划、相关方协调、服务整合三大二级评价项。
12. × 溯源：9.3管理评审、附录A评审要求，管理评审需结合战略、相关方需求、体系运行全维度评价。
13. √ 溯源：5.2改进模块分值表，包含不符合纠正、持续改进、预防措施三项考核内容。
14. √ 溯源：附录A内部审核分级，成熟级内审流程规范，可有效推动体系改进。
15. × 溯源：7.5文件化信息要求，需同时管控内部文件、外部合规文件及相关数据信息。
16. √ 溯源：7.2评价时机，成熟度评价默认以年度为周期定期实施。
17. √ 溯源：附录A资源管理分级，优秀级资源管理可融合信息化、智能化手段提升绩效。
18. × 溯源：8.1评价结果应用，评价结果需向最高管理者或体系负责人汇报。
19. √ 溯源：附录A组织环境分级，优秀级、卓越级需精准识别并应用相关方差异化需求。
20. × 溯源：8.2持续改进要求，改进优先级为先解决现存问题、落实整改，再开展创新优化。