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更贴心好用的AI小帮手,还是两头吃的软广?豆包这次的风波……

更贴心好用的AI小帮手,还是两头吃的软广?豆包这次的风波……

这两天 豆包针对商家开启渠道抽成

同时维持用户会员付费

的双向收费模式

在网络上引发了讨论和担忧

花小聘

事情说起来不算复杂——

前段时间抖音生活商家版改了新规则,把豆包当成一个独立的带货、带生意的渠道,不再是免费帮抖音生活商家引流的工具。

这条新规在八月十号正式生效,只要用户通过豆包推荐,点开酒店、餐饮、本地生活的店铺下单成交,平台就会向商家收一笔渠道服务费。

以前的豆包只是免费帮忙推荐店铺、引流客源,一分钱不收,现在只要做成一单生意,平台就能从中抽成赚钱。

按照商家后台公示的价格,用户通过豆包订酒店,商家要被抽走百分之十二的费用,餐饮和一些生活服务类的订单,最高抽成能达到百分之十八。

当然,这个收费有个特点,只有真正成交下单才会扣钱,只是看看、问问、浏览页面,平台不会收取任何费用。

而且这笔抽成不会和抖音原本的佣金叠加重复扣费,系统按实际下单渠道单独结算,不会让商家“广告+渠道”的双重交钱。

更令用户担忧的是,豆包早在六月就面向一般用户开通了付费会员,用户想要更高权限的功能,每月需要花费六十八元到五百元不等。

一边收普通用户的会员费,一边收线下商家的交易抽成,而豆包3亿多的日活、AI生活助手的属性叠加之下,也就出现了网友质疑豆包“两头收费”“既当裁判又上赛场”的声音。

面对大家的争议,8月10日晚,豆包公关负责人刘星在其个人微博解释:

商家不能通过付费影响推荐或排序,仅在订单成交后支付渠道服务费。

但有个很现实的问题,商家没办法单独关闭豆包的推荐入口,不想被这笔渠道服务费抽成,只能直接退出整个抖音店铺。

可问题是,绝大多数商家都靠抖音线上引流做生意,根本不敢随便退店,只能被迫接受这套新的收费规则。

了解清楚整件事的来龙去脉后,网上网友的观点明显分成了两派,看法完全不一样。

👉 有不少网友觉得完全没必要担心,AI平台做收费、做商业化是早晚的事,很正常。

很多用户开会员、用豆包的核心需求,就是用来日常答疑、办公、写内容、解决生活小事,根本不会用它找饭店、订酒店、买团购。

商家那边的抽成规则,对普通用户平时正常使用豆包,几乎造不成任何影响。

再加上AI运行需要消耗大量成本,不可能一直免费给所有人用,靠收费维持运营是必然的。

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👉 也有很多网友心里很不踏实,担心豆包慢慢变得不纯粹,失去原本的可信度。

用户之所以愿意用AI、相信AI,就是因为它没有乱七八糟的广告,用起来又方便,给出的答案又是实在、不掺水分的。

可一旦AI开始靠推荐商家、促成交易赚钱,它的推荐逻辑就会慢慢偏向能带来收益的商家。

很多网友还会联想到早年的百度,它在最开始也是单纯查资料的工具,可随着竞价排名干扰搜索结果之后,最后跟个广告推送平台都没区别了。

用户不管查什么问题,弹出来的全是付费推广内容,真正有用、真实的干货内容被压到了箱底,很难查到。

天天都在用AI的大家就怕豆包也变成这样——从实用的生活帮手,慢慢变成只会推广告、推付费商家的工具。

大家担心未来的AI工具也会成为第二个“搜索引擎”,不会再为我们免费提供真心有用的内容,只会告诉我们别人花钱希望你看的信息。

在我看来,网上这两种看法都有其道理,不过我们也没必要过度纠结焦虑。

AI平台需要赚钱维持运转,商业化是行业发展的必经之路,这点大家都能理解。

大家最在意的,从来不是平台收费,而是能不能一直保持推荐公平、内容真实。

现在大部分用户用豆包,都是用免费功能随手问问题、查常识,很少有人会通过豆包下单消费。

目前豆包的推荐机制还算公正,没有乱推广告,但豆包的未来是继续踏实服务用户,还是慢慢偏向商业赚钱,现在没有任何人能下定论,作为普通用户,只能慢慢等着看后续的变化。

就算豆包真的走向了全面商业化,没那么好用了,市场也一定会推出更好用、且免费的工具为我们提供服务。

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