夜雨聆风
作者| 奥远·胡剑锋
著作 | 《创业兵法13篇》《微生态·新中台》
人类的认知存在天然缺陷。
人们习惯用单一视角看待问题，要么困在细节里拔不出来，要么沉迷于宏观战略而忽视执行落地。
而在职场上，出现最多的是困在自己的身份维度中。上司很难真正理解下属的执行困境，下属也很难站在上司的高度思考全局。这种认知割裂导致问题的解决方案往往顾此失彼，就像用锤子砸玻璃，解决了眼前的裂痕，却忽略了整片玻璃的崩塌。
为何精心设计的方案总会事与愿违？
问题都有三个层次
任何问题，至少都可以用三个层次来看。
同一维度，或者叫做执行层，多半是多方利益的角力场。这个层次的本质是力量对比，就像拔河比赛，胜负不仅取决于双方的力量，还取决于绳子的摩擦力、场地的倾斜度等隐性变量。
更高维度，或者叫上帝视角，从整体性观察问题的本质。比如企业亏损，表层原因是销售额下降，但更高维度可能是行业周期衰退、技术路线错误或组织架构僵化。这个维度的关键是看清整体，或者叫做系统思维。
更低维度，或者叫做实现层，是解决问题的具体物理实现方式。一件事无论怎样高妙的设计，都是通过实现层的一个个步骤和要素的操作来实现。美好的理想、精密的计划，如果失去了底层的支撑，一切就是空谈。
这三个层次相互嵌套、相互影响。
只在同一层次思考方案，就像在漏水的船上补洞，补完这里那里又漏；只关注更高层次，就像在沙滩上建起空中楼阁，地基不稳早晚崩塌；只纠结更低层次，就像用显微镜看大象，永远看不清全貌。
（本图片由AI生成）
从三个层次开天眼
在同一层次看问题，常常看不清楚。一是习惯使然，二是视界所限，三是相对孤立。
之所以要在更高层去看问题，因为更高层次能看到当下的问题与其他问题的关系。所谓整体性、系统性、系统思维说的就是这个意思。
在职场上，最简单的方法是站在上级的角度去看问题。上级拥有更多信息和资源，理论上也能看到更多、看得更宏观。站在上级角度看问题，得到的常常不是“要做什么”，而是“为什么要做”。
还要在更低层次观察和实验。毕竟要做的事，最终都是由更低层次的诸多动作完成的。或许涉及更多人，或许涉及更细小的因素，或许更底层要素之间还会相互影响。
比如一个政策或规则的执行，不能想当然，而要看更低层次的反馈，以及相互影响。
适合的才是最好的，而非想象。
最终必然要回到同一层次来解决问题，但经过更高和更低层次的洗礼，解决方案会更妥帖。
（本图片由AI生成）
两兄弟打官司启示
据36氪报道，美国有两兄弟Steve和Chris在2022年遭遇投资诈骗，因没钱找律师转而求助AI打官司。（参见：https://36kr.com/p/3110715800391431）
两兄弟不仅用AI写诉状，还用AI协助寻找提升胜诉的办法：
用AI梳理行业数据发现，类似案件胜诉率仅15%，但通过集体诉讼和证据链重组可提升至60%。兄弟俩写程序、找资料，改变了诉讼的方法。
不仅用AI做原告律师，还用AI模拟被告律师的辩护策略，预测其可能从哪些地方辩护或攻击，兄弟俩提前补充相关证明。
甚至于，兄弟俩不仅用AI做律师，还让AI模拟法官提问，让兄弟俩提前演练应对，提前给出官司的胜率，而后不断调整原告的策略。
最终，兄弟俩不仅胜诉，还创造了通过AI打官司的新模式。
对普通人比较难的事，有可能在AI看来并不那么难，尤其是有明确逻辑和规范的事。
（本图片由AI生成）
让AI协助突破边界
不同层次的思考听起来很有道理，但真要做到却并不容易。
无他，人很难换位思考。
这个时候，AI可以提供极大的帮助。因为AI几乎学会了人类公共知识，且天生就能扮演各种角色。
不妨让AI扮演上司，基于更大的视野、公司战略和业务定位，提出对一件事的思考方式和思路。遇到问题无解，就升一个维度找答案，大概都能有所收获。
上司往往高估决策的执行效率，过于乐观而准备不足，进而让决策执行陷入泥潭。此时可以用AI模拟下属的实际执行困境，从而提前做好应对，或调整决策内容。
同一事件，从不同层次看，形态不同，更别说执行。
让AI扮演不同的角色，极大概率能突破职场人的能力边界，看到不一样的世界。
如果让AI扮演客户呢？或许能更精确捕捉需求。
（本图片由AI生成）
AI好用但需要能力
虽然用AI扮演不同角色，有这样那样的好处，但也有潜在的麻烦。
首先是“认知茧房”。过度依赖于AI而缺乏独立思考，或许会因AI的幻觉而耽误大事。所以，与AI共舞才是更好的选择。
其次是“镜子效应”。AI是一面镜子，镜子中表现什么，决定于照镜子的人。AI能力的发挥，很大程度上决定于使用AI的人的水平。
再次是“只能参考”。AI固然强大，也能千变万化，但毕竟有其局限性。正如尽信书不如无书，尽信AI不如无AI。
特别要警惕两种对AI的态度：一种是AI没啥用、不好用，另一种是AI太强大、百依百顺。
在职场上，AI真正的价值并非替代人，而是原本十个人的工作，因为AI而减少到三五个人。
而且随着AI发展，以后效率会更高。
笔者曾经写过一篇《美女与螨虫》的文章，大抵也说了这种思路。
真正的高手，既能在显微镜下观察螨虫的纤毛，又能在望远镜中欣赏美女的风姿，还能戴着平光镜品味现实。
过去，因为生理限制，人们看不到更微小和更广远的世界，所以凭借各种显微镜和望远镜。
现在，因为AI的出现，人们拥有了“维度自由”。借助AI，观察更高维度的趋势，分析同维度的博弈，洞察低维度的执行。
再好的思路，如果无法换位思考，决策很难执行。
幸好，现在有了AI。