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多措并举，破解老年人“洗澡难”
一个身体健康的人可能很难想象，在老年人群中，特别是失能失
智的老人中，洗不上澡是“难以开口的秘密”，甚至有老人“三年没
洗上一次澡”。洗澡是人的基本需求，“洗个舒服澡”不仅关乎老
年人身体健康，更关乎他们的尊严和幸福，需要各方齐心协力，
用温情、亲情、爱心来破解难题。
客观来讲，老年人“洗澡难”背后有现实原因。一是一些高龄
人士身体条件相对较差，独自洗澡有困难；二是很多老人身边没
有子女家人能够帮忙；三是有关老人在浴室滑倒、猝死的事件时
有发生，导致一些公共浴室怕担责任，常常将老人拒之门外……
洗澡成了很多老年人心中难以达成的愿望。
数据显示，截至 2021 年底，我国 60 岁及以上老年人口达 2.67
亿，占总人口的 18.9%。为老年人打造更舒适、更安全的沐浴环境，
是一个“急”在眼前、利在长远的重要民生课题，也是全社会共
同的责任。
政策扶持、制度护航，助力解决老年人洗澡难问题。2020 年
7 月，民政部、国家发展改革委等 9 部委联合印发《关于加快实施老
年人居家适老化改造工程的指导意见》，要求提升居家养老服务品
质。此后，一系列与适老化改造相关的政策方案、实施细则陆续
出台。2022 年 2 月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体
系规划》发布，进一步明确对老年人助浴助洁的服务作出规划，支
1持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，鼓励“子
女网上下单、老年人体验服务”。制度层面的重视，推动尊老爱
老护老的理念在深入人心的同时，通过各种细节，在公共设施、
服务设置中体现出来。
人性化助浴，智能化服务，打开老年人“幸福沐浴”新思路。
在高龄老人尤其是失能老人洗澡难成为普遍问题的背景下，一批专
门提供上门洗澡服务的“老人助浴师”应运而生。一些机构组织，
致力于为老年人、残疾人提供服务，其中就包括助浴这项内容。
除民间助浴机构外，部分养老驿站也成为提供老年助浴服务的重
要场所。据某平台数据，2021 年，“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜
索量同比增长达 808.06%，“老人助浴”订单量同比增长 1450%。但
是，我们也要清醒认识到，我国的助浴服务行业起步较晚，服务的
市场环境还不成熟，“老人助浴师”所属的养老护理员队伍尚需
规范培训和科学管理。接下来，关键在于协同发挥政府和市场
“两只手”的作用，助推相关产业健康发展。
尤其值得注意的是，满足老年人需要、提高老年人生活品质，
归根结底离不开家人的关爱。中国素有百善孝为先的传统，作为子
女，帮助老人实现洗澡自由，不是简单的要过清洗关，而重在对
老人的精神关怀和心理护理。我们可以为老人的洗澡间加装取暖
装置、照明设施、扶手、防滑垫、专用洗澡椅等；也可以通过购
2买服务、联系志愿者等方式，为他们提供更专业的沐浴服务，从
小处做起，努力改善父母的生活水平。
人人都有老来时，关爱老年人，就是关爱明天的自己。助老年人
“幸福沐浴”，人人可为、人人能为、人人要为。（via 人民网）
3养老新职业需理解与包容
新的一年，你和你所在企业的“小目标”是什么? 据《新京报》
日前报道，北京可依居家养老服务有限公司总经理李民花表示，在新
的一年，成立了近两年的“可依助浴”，希望服务到 5000 人以上的失
能老人。
看过电影《桃姐》的人们，对失能老人的生存生态能够有更加深
刻的理解与体悟。疾病缠身、行动不便、交流障碍……那些身体失能
或者部分失能的老人，在日常生活中存在着一些困难与障碍，“洗澡
难”就是其中之一。通过市场化渠道解决老人“洗澡难”，为从业
者提供了价值实现的路径，“助浴师”的兴起，根源于满足了市
场需求。
虽然“助浴师”方兴未艾，但依然还有不少失能老人尚未享受到
有品质的助浴服务。一方面，消费习惯的培育需要一个过程，难以
一蹴而就；另一方面，一些人受陈旧观念、固化思维所建构的“文
化枷锁”的影响，总是对新生事物持一种怀疑和抗拒的态度。
助浴师作为一个新兴职业，尚未得到全社会普遍的认可，遭
遇了形形色色的“傲慢与偏见”。一些人觉得，洗浴是一件很私密
的事情，外人介入很尴尬、很难堪；有的人认为，花钱请助浴师上门
会让别人觉得子女不孝顺，是一件丢脸的事情……助浴作为一种新
兴的市场服务，有一个被人们“排斥—接受—认同—参与”的过
程。
4伴随着人口老龄化程度进一步加深，失能老人家庭数量也正逐年
攀升。让失能老人生活得更有品质，不仅需要家庭成员的关爱，
也离不开差异化、个性化的养老服务，“助浴师”只是这个系统
工程上的一个环节。多一些“想失能老人所想，急失能老人所急”，
通过多种渠道来满足他们的利益诉求与精神需要，让他们生活得
更加便利、更有尊严，助浴需要更多的文化认同，需要被更多人
理解和包容。（via 广州日报）
粉笔说：
发展老年人助浴事业，不仅可以满足老年人有尊严的养老需求，
提升晚年生活的幸福感，还给子女提供了更多的赡养选择，减轻了家
庭养老的压力，对于整个社会而言，这也是催生新业态蓬勃发展、营
5造敬老爱老良好氛围的良好举措。随着我国人口老龄化的日益严峻，
群众对养老服务的需求将持续增长，对服务类型和品质的要求也会更
加细致。为老人创造舒适的养老条件，首先需要细化建设养老服务体
系的有关细则，明确发展方向，支持多种助浴服务形式的发展，同时
向社区医疗、社区食堂等不同方面进一步扩展；其次要加强基础设施
建设，对重点区域适老化改造提供资金、人力等多方面支持，加强养
老服务人才队伍建设，规范行业标准，进行严格监管；另外，还要强
化社会宣传，营造“老吾老以及人之老”的社会氛围，引导大家都主
动成为为老服务的参与者、贡献者。
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