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“跑腿经济”，要跑出“加速度”
5 月 14 日是母亲节。或许细心的人会留意到，一些在大街上飞
驰的外卖小哥配送的不是食品而是鲜花，这正是近些年来“跑腿经济”
异军突起的缩影。
不只是节日，很多人在日常工作生活中也有“急、忙、忘”的
即时需求。不论是忘带物品，使用“跑腿”帮取送，还是抽不开
身，下单“跑腿”帮取号，正如有网友感叹的，“只要是你想要
的，万物皆可即时到家。”这样的新业态自然催生出一个庞大的消
费市场。相关咨询机构发布的数据显示，2021 年我国“跑腿经济”市
场规模达到 131 亿元，预计 2025 年将达到 664 亿元。
一个市场能够持续增长形成蓝海，有赖需求和供给两头同时
发力。先说需求侧。从餐饮外卖到零售用品，再到跑腿服务，消费者
对消费的时效性要求正在不断提升，而跑腿服务正好能够满足消
费者足不出户、节约时间的需求。此外，对于很多年轻人来讲，已
经没有“凡事都要亲力亲为”的观念牵绊，自身有能力也有意愿
为个性化服务埋单。说得直白一些，这就是“跑腿经济”得以持续
发展的“群众基础”。
再看供给侧。我国互联网事业发展迅猛，取得了令人瞩目的成绩。
借助平台的连接功能，人们有了更多的获得感。为了在即时零售领
域抢占先机，许多企业修炼“内功”，在物流配送上积极布局。
对于平台型企业而言，在用餐高峰期，配送人员非常繁忙，而非高峰
1时期则相对悠闲。跑腿服务有效利用了骑手的空闲时间，既可以为
平台降本增效、扩大营收，又可以满足消费者的即时需求，同时
也能够让外卖小哥多劳多得，形成一个三方共赢的状态。
更应当看到，“跑腿经济”的蓬勃兴起，不是个人的发明创造，
也不是专家的规划设计，而是广大经营主体在需求和供给互动的不断
调适中自发形成的一种业态。亚当·斯密曾说过，“我们的晚餐并非
来自屠宰商、酿酒师和面包师的恩惠，而是来自他们对自身利益的关
切。”相信市场的力量，让这只“看不见的手”充分施展，将每个人
的“利己之心”转换为“利人之行”，也就是在培育经济增长的内生
动力。
当然，新事物不可避免地存在这样或那样的不足。在监管方面，
目前国内对“跑腿经济”还没有进行具体的行业界定与划分，缺
乏相应的法律法规来约束，这就导致“跑腿经济”存在门槛低、
定价随意、“跑腿公司”资质不全、缺乏行业标准等问题，甚至
还出现过帮忙写软文、帮忙刷单等乱象。这些问题都需要有关部门
适时拿出解决办法。在行业发展方面，如何持续激发消费者的需求，
拓展各种新应用与服务场景，更好地融入各地正在推进的“城市
一刻钟便民生活圈”建设之中，也需要业内参与者贡献更多智慧
和力量。
未来，“跑腿经济”要向多元化、专业化、有序化发展。发展
新业态，其意义不仅在于自身从无到有的创新，更在于它们对其
2他领域的渗透性和溢出效应，促进更多从有到优的升级。今年的
关键词之一就是“提振消费”，“跑腿经济”理应有所作为，跑出“加
速度”。（via 中国经济网）
3跑腿服务也需标准规范护航
近年来，随着消费者即时省时需求的不断提升，以提供同城取送、
代买物品、帮办事务等非标准化的新型服务形式——跑腿服务勃然兴
起，市场规模快速增长。
从传统的面对面买卖，到快递行业的问世，再到跑腿服务的兴起，
人们的交易模式变得更加方便快捷。相关研究报告显示，2021 年我国
跑腿经济市场规模达到 131 亿元，预计 2025 年将达到 664 亿元。
从需求侧看，即时需求爆发和消费升级加快，共同构成跑腿服
务不断壮大的强劲动力。而今，消费者对消费的时效性要求正在不
断提升，而跑腿服务包括同城取送物品、同城代买和帮办事等，
能够满足消费者足不出户、节约时间的需求。尤其随着我国居民
收入水平的提高，有能力也有意愿通过服务付费，获得更好的产品
与更从容的生活，这为跑腿服务茁壮成长厚植了发展土壤。
从供给侧看，市场运力充足和物流技术创新，有力支撑跑腿
服务可持续发展。一方面，不少跑腿平台企业通过众包方式在短
时间内获得庞大从业人员，构建了较为广泛的服务网络，支撑开
展大范围、高频次跑腿服务。另一方面，部分跑腿服务依托平台企
业，将商流、物流、信息流有机整合，通过优化资源配置，促进
供需对接，有效降低了商户与消费者的搜寻成本，提升了即时配
送物流体验。
4可以说，从“送外卖”到“送万物”，当使用跑腿取送物品的习
惯基本养成后，消费者对跑腿代办服务有更多个性化、多元化的非标
需求，将进一步推动服务类型的横向延展。
然而，作为一种新兴业态，跑腿服务还存在一些短板，如门槛低、
流动性大，有的今天开门大吉，明天就关门停业。需要注意的是，我
国目前尚未对跑腿服务进行具体而清晰的行业界定和服务划分，存在
缺乏行业标准和服务规范等问题。这不仅不利于营造公平有序竞争
环境，保障消费者合法权益，也不利于跑腿服务及跑腿经济的健
康有序发展，还可能会出现“劣币驱良币”等不良现象。
换言之，跑腿服务看似一些非标准化的新型服务形式，但无规矩
不成方圆，也需要相应的标准和规范为之护航。首先，有关部门要以
问题为导向，跟上时代发展的步伐，有针对性地制定和实施跑腿
服务的行业标准和服务规范，确保其在法治轨道上运行，这也是
让跑腿服务行稳致远的关键。其次，由于跑腿服务种类多、领域广，
应构建适应跑腿服务新业态发展的监管机制，加大跨部门联合监
管力度，创新监管模式，充分发挥智慧监管、信用监管的作用，
促进跑腿服务健康有序发展。
此外，相关企业应加强自律，在严格践行行业标准和服务规
范，维护市场良好秩序和保障消费者合法权益的同时，积极把握
市场发展机遇，不断提升配送效率和服务质量，在更好满足市场
5细分需求中壮大跑腿经济，推动跑腿经济迈向高质量发展。（via
中国工会网）
粉笔说：
“跑腿经济”作为新的经济模式，渗透到美食、购物、旅游等各
个领域，给我们的生活带来了极大的改变，能让我们足不出户能够满
足吃喝住，极大地便利了群众生活的同时，还增加了就业岗位，提升
外卖、快递从业人员的收入，更能代表未来的经济发展趋势。为了让
跑腿服务从有到优，促进更多相关产业升级，还需要规范行业发展。
6政府有关部门要制定好规则，厘清政府、平台等的主体责任，规范行
业行为，定期展开抽查，畅通监督举报电话，切实保障消费者权益；
各大平台企业也要加强科技投入，提升服务质量，在更多领域进行探
索，拓宽服务类型，助力新业态的蓬勃发展；作为消费者，群众也要
正确认识和使用跑腿服务，在合理范围内购买服务，不冲动消费、不
过度消费。
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