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对“职业闭店人”应给予最严厉的惩罚
在早教培训机构金宝贝一夜之间关店一事中，出现了职业闭店人
的身影。职业闭店人是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法，
并接手处理后续维权问题的群体。这些职业闭店人，往往以“第三方”
身份出现在善后工作中。闭店人称“公司法人、股东都不是你们的，
跟你没关系了。”许多“职业闭店人”团队还会在闭店前进行优惠促
销，赚完最后一波充值再消失。记者通过工商登记信息查询发现，北
京金宝贝、天津金宝贝、上海金宝贝的运营主体都在今年 1 月陆续把
法定代表人变更为广东惠州惠东县某村 53 岁男子陈雄生。（4 月 14
日 央视网）
近年来，在健身、餐饮、美容、教育培训等领域，预付费模式已
成为大部分商家的首选，甚至一些商家将其作为消费门槛，只有消费
者预先充值方可享受相应服务。然而，随着预付费模式的发展，预付
费行业“跑路”事件逐渐增多，“退费难”纠纷频频发生，让消费者
非常受伤。如今，专门给无良商家“干脏活”的职业闭店人，其社会
危害显然更大，更应受到严惩。
据报道，职业闭店人的存在早已是公开秘密，有的号称“服务”
过数百家机构。他们通过钻法律空子，帮企业主逃避债务，让无数消
费者陷入维权困境。如闭店前搞低价促销，从而按债务比例赚取高额
佣金；变更公司法人，助力原企业主在闭店后尽量撇清法律关系；出
面对付消费者，能拖就拖，降低消费者期望值，再分类施策。
1职业闭店人的一整套工作流程，看似合法合规，实则游走在法律
边缘，毫无诚信可言，甚至已经涉嫌违法犯罪。如企业虽然更换了法
人，但是并不能凭此逃避经营者义务，只不过是让愚昧无知的人充当
新法人，沦为商家赖账的替罪羊。尤其是，在闭店前依然进行优惠促
销，以此诱导消费者大额充值的行为，早已超出了正常的市场经营范
畴，有诈骗罪或者合同诈骗罪的犯罪嫌疑。
毫不客气地说，预付费商家圈钱跑路现象，是对法治社会和诚实
守信市场法则的践踏，更是对世道人心的戕害。不存在任何过错的消
费者却屡屡被无良商家“割韭菜”，显然会让人们对监管部门的能力
和公信产生怀疑。更会让人们对市场秩序产生怀疑，让消费者处处惊
心，生怕掉入陷阱，无利于经济发展。
而职业闭店人的帮凶行为，必然会助长商家的作恶冲动。甚至在
一定程度上，职业闭店人才是最大的作恶者和始作俑者，因为一些商
家原本可能并无圈钱闭店跑路的念头，即便有此念头，也不知道如何
完美跑路。正是有了这些专业化团队的出谋划策，才会让无良商家
“金蝉脱壳”。
由此，维护市场秩序和消费者权益，势必严惩恶意跑路商家，更
要严惩充当帮凶的职业闭店人。根据即将自 2024 年 7 月 1 日起施行
的《消费者权益保护法实施条例》，预付费经营者有圈钱跑路等行为
的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没
收违法所得、处以违法所得 1 倍以上 10 倍以下的罚款，没有违法所
2得的，处以 50 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销
营业执照。
对这种肆意割韭菜，拿消费者权益和诚信不当回事的恶行，就应
该给予最严厉的惩罚，既要让其吐出违法所得，也应让其面临巨额罚
款。同时，更应健全预付费规则，克以商家更重的义务。如提高更换
法定代表人门槛，要求新更换的法定代表人必须是公司员工并具有相
应的缴纳社保年限，避免“职业背债人”充当法人。并建立强制审计
制度，由相关部门对闭店商家强制审计，梳理预付费资金流向，尽最
大限度帮助消费者追回资金。唯有用最严厉的处罚制裁这些破坏规则、
践踏信用的作恶者，方可让市场环境更加诚信、有序，保护每个人不
沦为被害者。（via 燕赵晚报）
3对“职业闭店人”须明确身份依法打击
近年来，一些“预付费模式”的健身房、教培机构等接连发生因
“突然闭店”引发的纠纷令人关注。有多位家长表示，出现了“第三
方”进行线上及线下的沟通协调工作。这些操盘的第三方群体，被称
为“职业闭店人”。他们往往有一套完整的闭店流程，在企业面临关
闭或经营不善时介入，帮助这些机构“金蝉脱壳”，逃避法律追责。
（4 月 14 日北京晚报）
在预付费消费模式下，理发店、健身房、教培机构等等，有时会
出现经营者突然闭店，消费者维权无门的情况。尤其是一些无良商家，
可能昨天还在拼命通过打折优惠等活动，吸引消费者办卡或充值，但
是今天就毫无征兆地关门跑路，让消费者面临着巨大的经济损失。针
对这种情况，近年来全国各地也在以法规条例、管理办法等方式来进
行规范和遏制，以维护消费者的合法权益。
而所谓的“职业闭店人”，是指帮助经营不善的公司计划好关店、
跑路方法，并接手处理后续维权问题的群体。解散员工、重新组建客
服团队、降低消费者预期、诱导接受不公平方案，是这些“职业闭店
人”的重要工作内容。很显然，“职业闭店人”的出现，一方面在客
观上进一步助长了一些商家“闭店跑路”的行为；另一方面，则是增
加了消费者维权的难度，导致消费者需要承担更大的经济损失。从这
个角度来说，“职业闭店人”的做法，完全就是在助纣为虐。
4“职业闭店人”会以专业人士的身份，向一些经营不善，或者是
根本就没想着好好经营的市场主体推销他们的有偿服务，而他们的服
务内容，就是如何更好地帮助这些商家关闭店面、卷钱跑路，包括如
何在闭店之前吸引更多人前来办卡充值，也包括如何巧妙地选择闭店
时间等等。很显然，对于市场经营主体来说，这完全就是一种消极的、
负面的力量，“职业闭店人”的介入，不但会让商家打消想尽办法继
续经营，让自己的公司企业起死回生的想法，而且还会让那些本来就
准备关门跑路的商家变得更加肆无忌惮。
不管是从维护市场秩序的角度，还是从维护消费者合法权益的角
度，对于“职业闭店人”的出现，都不能坐视不管。政府和有关方面，
要继续完善对预付费模式的法律和市场监管，维护消费者合法权益。
现在的一个问题是，由于“职业闭店人”也算是一个新生事物，很多
时候在司法实践当中，对于其身份以及其行为的性质，还难以在法律
层面上进行认定，所以也就很难谈得上后续的规范和打击。所以当务
之急，是尽快通过完善相关法律条款，或者是进行司法解释等，对“职
业闭店人”的身份和性质进行认定，然后予以规范整治。
当然了，如果查实了有“职业闭店人”教唆、诱导或协助一些企
业商家在闭店前搞促销活动，然后卷钱跑路，那么其行为已经明显属
于共同诈骗性质，是要被依法追究法律责任的。（via 羊城晚报）
5粉笔说：
“职业闭店人”是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法，
并接手处理后续维权问题的群体。他们通过钻法律空子，帮企业“金
蝉脱壳”，逃避法律责任。不仅侵犯了消费者的合法权益，还让消费
者对市场秩序产生怀疑，甚至会助长商家的“闭店跑路”行为。为了
从根源上堵住漏洞，我们需要做到：一是完善法律法规，对“职业闭
店人”的身份和性质进行认定，避免其游走在法律的灰色地带、空白
地带。二是加强市场监管力度，相关部门应重点关注那些经营业绩不
佳，同时又存在大量预收款项的商家，维护好市场秩序。三是提高消
费者的风险意识，消费者应该加强对预付费市场的了解和认识，并敢
于拿起法律武器，通过法律诉讼的方式来维护自身合法权益。
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