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系统管理
目录
系统管理..............................................................................................................................................................1
目录.....................................................................................................................................................................1
1 系统基础设定...................................................................................................................................................2
1.1 公司及部门设定..............................................................................................................................................2
1.2 人员信息设定..................................................................................................................................................2
1.3 权限和角色设定..............................................................................................................................................2
1.4 模块划分..........................................................................................................................................................3
1.5 基本物资、代码设定.......................................................................................................................................3
1.6 即时通讯软件..................................................................................................................................................4
1.7 工作流程的配置管理.......................................................................................................................................4
2 系统故障处理...................................................................................................................................................4
2.1 门店申报紧急处理...........................................................................................................................................4
2.2 用户类型转换..................................................................................................................................................5
2.3 单据类型转换..................................................................................................................................................5
3 系统维护工具...................................................................................................................................................5
3.1 网络监控工具..................................................................................................................................................5
3.2 服务器监控工具..............................................................................................................................................5
3.3 各台终端机器监控工具...................................................................................................................................6
3.4 日志查询和分析工具.......................................................................................................................................6
3.5 数据的常规备份和异地备份...........................................................................................................................6
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1 系统基础设定
1.1 公司及部门设定
模块说明
设定公司各级机构的基本信息和门店的配送区域调整。
相关信息
公司资料设定：录入公司名称、位置、联系电话、下属机构分支、各级机构性质（管理部门或者营业单
位）、各级机构下属单位（包括门店）、备注信息。
门店基本资料：录入门店名称、位置、联系电话、负责人、门店性质（直营店或是加盟店）、是否零灌
站（允许零灌业务）、是否条码门店（允许条码钢瓶销售）、是否气站（允许储运）、是否维修部门（允
许维修业务）。
门店配送区域设置调整：显示原有门店的所有配送区域，可以新增新的配送区域，也可以将原有配送区
域调整至新的门店，可以对原有配送区域下的地址进行编辑。
业务要求
配送区域即是门店的送气范围，可以和街道字典相结合，便于CRM工作的开展。
1.2 人员信息设定
模块说明
增加显示和查找相关人员的信息。
相关信息
1、 新增人员：人员编号（唯一不允许重复），姓名，所属部门，生日，身份证编号，性别，联
系电话，所属角色（允许多个）。
2、 可以通过姓名和编号等多种组合条件进行查询。
3、 可以修改人员信息中的各项数据。
业务要求
人员编号不允许重复，在人员离开公司后进行标注，一段时间后可以继续使用。
1.3 权限和角色设定
模块说明
针对所有功能模块进行权限设定，对权限进行组合设置角色。
相关信息
1、 权限设置：选择对应模块（可以选择所有模块），选择赋予权限的角色。
2、 角色设置：显示所有角色，可以编辑或者增加，选择相关用户设置角色。
业务要求
1、 权限中可以赋予角色大模块权限，可以去除大模块中小模块的权限。
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2、 单个用户可以赋予多个角色。
3、 不直接对用户赋予权限，只赋予角色。
1.4 模块划分
模块说明
用于调整各个相关部门下各项模块，进行业务组合。
相关信息
1、 显示所有模块，选择现有部门（或者新增部门），选择需要添加的模块，选择需要添加部门
的位置，添加即可。
2、 可以根据角色定制特有的模块，比如安全检查部门需要钢瓶流转记录和工单查询记录两个模
块。
业务要求
1、 要求此项工作在下班后运行。
2、 此模块如果移动位置，原先有此权限的角色仍然有访问权限。
1.5 基本物资、代码设定
模块说明
用于设定基本物资的名称和基本信息。
相关信息
1、 钢瓶类型设定：设定所有类型的钢瓶名称、对应气种、数量单位、实际液化气重量、是否在用。
2、 其他商品类型设定，零配件设定，投诉类型，支付方式，基本区域编码和地区信息，客户编号最小值，
气源种类，信息发布类型（紧急、一般），允许进行日结时间范围设定。
3、 客户类型设置：用于设置用户类型，比如民用户，商用户，工业用户等、是否在用。
4、 维修故障类型设置：设置相应的故障类型。
5、 用户来电原因设置：设置用户来电原因。
6、 默认配送时间设置：设置默认配送时间，在预约时间基础上增加的时间。
7、 未送达结单原因设置：设置未送达结单的原因（需要支持快捷键输入）
8、 异常气瓶入库原因设置。
9、 各项预警时间设定，预警倍数设定（N），
10、 各种打印模板的设定。
等等。。。
业务要求
用于设定系统中各项可选项和参数。
1.6 即时通讯软件
模块说明
用于所有操作人员进行即时通讯的模块。
相关信息
需要每个操作人员都可以在其登录的界面中方便快捷的进行通讯，并且新消息到达时有提示；支持文件传
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送；高权限操作人员可以组建群；通讯消息需要留档备查。
业务要求
可以使用现成的软件进行嵌套。
1.7 工作流程的配置管理
模块说明
针对诸如“投诉处理流程”、“商用户价格优惠申报处理流程”等跨多个部门处理的工作流程，利用计算
机技术，按事先预定的规则，自动传递文档、信息或者任务。
相关信息
1、各个合资公司依据本公司的职能部门设置状况，对其流转环节和流程过程进行设置。
2、当流程发起部门创建一个新的业务后，系统则根据定义好的流程将业务自动派发给下一个处理环节，如
此循环，直到预设流程都处理完毕。
业务要求
1、流程的发起部门可以监控当前业务所流程的状态，可以进行催办。
2、系统自动记录每一个流程的处理环节的收文时间、处理时间、处理人等相关信息。
3、提供相关的查询功能，可以根据时间信息、文本号、业务名称等信息查询目前或以往流转业务的相关信
息。
2 系统故障处理
2.1 门店申报紧急处理
模块说明
用于特殊时间段门店申报进行即时调整。
相关信息
列表门店的申报内容，选择处理方式：如果是库存申报，查看门店库存情况，进行修改，用于处理特殊时
间段的情况；如果是优惠方案申报，选择相关用户，进行优惠方案的录入；如果是退货或者退残申请，根
据工单号进行相应操作；如果是补录申请，查看情况后同意即可；如果是人员调整和车辆状态调整，显示
相关人员状态和位置，点击确认即可。
业务要求
1、 库存修改只能修改上期库存数字，不允许修改本期销售数字和期末数字。
2、 已经日结完毕的工单不允许进行此项操作。
3、 要求支持自动刷新（5分钟）和手动刷新功能。
4、 不同角色的人看到的申请不同，零售管理部的人员不可以查看财务部的申请，系统管理人员可以看
到所有类型的申请并能作审批。
2.2 用户类型转换
模块说明
用于将用户类型进行转换的功能。
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相关信息
输入用户证号或者提供查找功能，查看相关信息，选择需要转换类型。
业务要求
特殊用户类型不允许转换或者需要通过申报（集资户、特困户、低保户等）。
2.3 单据类型转换
模块说明
用于将用户手中的单据类型进行转换的功能。
相关信息
输入用户证号或者单据号查找到指定单据，查看相关信息，选择需要转换类型进行转换。
业务要求
比如对于租瓶用户长期未购气，在多次催促用户退瓶无效的情况下，可以通过后台将租瓶单改为购瓶单。
3 系统维护工具
3.1 网络监控工具
模块说明
中心机房和各个分支节点可以查看所属网络内的网络状况。
相关信息
监控下属网络的内部网络流畅程度，实时监控95007的线路状况。发生问题有报警提示。
业务要求
可以使用第三方的软件。
3.2 服务器监控工具
模块说明
监测数据库服务器和应用服务器的各项运行状况。
相关信息
对诸如CPU、内存、磁盘读写等各项指标状态进行监控，考虑到监测会占用较多资源，此项工作应当设置为
手工启动查看。
业务要求
可以借用其他软件或者操作系统自带软件完成。
3.3 各台终端机器监控工具
模块说明
监控各个分支节点的终端机器运行状况。
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相关信息
要求可以通过工具查看所属分支节点下各台机器的实际操作情况。
业务要求
可能需要在分支节点上安装监控软件的客户端。
3.4 日志查询和分析工具
模块说明
用于对应用程序系统运行过程中的日志信息进行查询和分析。
相关信息
系统在运行的过程应输出相应的日志信息，如：每天晚上批处理业务完成日志、系统安全防范日志、系统
运行中错误信息日志等。
业务要求
1、所有日志均可通过统一的工具进行查看
2、提供按时间或按类型进行查询和检索的功能。
3、重大错误信息采用其他醒目颜色给予标注。
3.5 数据的常规备份和异地备份
模块说明
用于作数据的常规备份和异地备份。
相关信息
根据操作系统和数据库的选型，需要做好数据的常规备份和异地备份方案。
业务要求
使用数据库自带的备份方式或者其他备份方式。
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