文档内容
保守秘密 保护人才利益 绝密资料 严禁外传
问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列
经营类
职位申请书 第2页 申请职位: 申请人姓名：
您需要证明自己具备这个工作所要求的下列胜任素质：下面1-n项……
请从您最近五年内的经验中举一两个例子，回答下列问题。回答可包含工作、教育、休闲或义工活动的例子。回
答问题时，请记住：
举出一或两个您实际经验过的例子，请明确指出您所做的贡献
不要举您知道但没参与过的例子
回答简洁。在空行内作答，勿提及不必要的细节
我们将依据您所提供的资讯为基础，判断您是否适合进入下阶段的甄选程序；如果您通过了这关，我们将请您
进一步说明申请书中所举的事实。请在下面各项胜任素质项目下按要求回答（部分胜任素质）：
1. 成就导向
请举例说明您曾经完成过的困难事件，叙述内容包括：目的、过程中遇到的障碍、如何克服、如何看待那些障
碍以
及结果如何。
2. 培养人才
请描述一个您的下属和同事近年来成长的典型情况或者事例，您所起到的作用和贡献？您都采取哪些行
动？您的出
发点和局限是什么？
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3. 领导能力
请描述一个您带领团队克服困难完成任务的事例，叙述内容包括：团队面临的困难、最后结果、团队的任务
或者要
达成的目标、您采取的领导行为。
4. 影响力
请举出您曾说服某人为您做某些事的例子，叙述内容包括：那件事的风险、如果失败了有何后果、您是如何
办到
的以及结果如何。
5. 客户服务
请描述一桩您处理过的最复杂客户投诉，叙述的内容包括：投诉的焦点、您的困境、您采取的行动、最后的结
果。
6. 监控能力
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请描述在您过去的工作中采取了哪些行动来提高工作品质，您都解决了哪些问题？您要求团队达到的理想
工作状态
是什么？您的团队需要克服的最大障碍是什么？
7. 人际理解力
请描述一个您与人（可以是您的客户、同事、朋友、家人等）发生严重误会的例子，当时的情形？您是如何发
现
并澄清误会的？最后的结果，这件事对您的影响？
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