文档内容
保守秘密 保护人才利益 绝密资料 严禁外传
问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列
管理类
职位申请书 第2页 申请职位: 申请人姓名：
您需要证明自己具备这个工作所要求的下列胜任素质：下面1-n项……
请从您最近五年内的经验中举一两个例子，回答下列问题。回答可包含工作、教育、休闲或义
工活动的例子。回答问题时，请记住：
举出一或两个您实际经验过的例子，请明确指出您所做的贡献
不要举您知道但没参与过的例子
回答简洁。在空行内作答，勿提及不必要的细节
我们将依据您所提供的资讯为基础，判断您是否适合进入下阶段的甄选程序；如果您通过了
这关，我们将请您进一步说明申请书中所举的事实。请在下面各项胜任素质项目下按要求回
答（部分胜任素质）：
1. 成就导向
请举例说明您曾经完成过的困难事件，叙述内容包括：目的、过程中遇到的障碍、如何克
服、
如何看待那些障碍以及结果如何。
2. 灵活性
请描述一个您在过去工作中比较典型的既不违反原则又不乏灵活性的事例？当时的情
况、您的
行动、要解决的问题、最后的结果？
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3. 品质意识
请描述在您过去的工作中采取了哪些行动持续提高工作品质，您都解决了哪些关键问
题？您的
理想工作状态是什么？您过去是如何保持良好工作状态的？您行动的效果如何？
4. 影响力
请举出您曾说服某人为您做某些事的例子，叙述内容包括：那件事的风险、如果失败了有
何后
果、您是如何办到的以及结果如何。
5. 客户服务
请描述一桩您处理过的最复杂客户投诉，叙述的内容包括：投诉的焦点、您的困境、您采取
的
行动、最后的结果。如果没有，则请您描述一次您为客户服务的经历。
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6. 管理绩效
你过去工作中最好的业绩是？你是如何达到的？
7. 人际理解力
请描述一个您与人（可以是您的客户、同事、朋友、家人等）发生严重误会的例子，当时的
情形？您是如何发现并澄清误会的？最后的结果，这件事对您的影响？
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