文档内容
面面试试技技巧巧
面面 试试 的的 程程 序序 与与 方方 法法
BEST Management Cosulting问题练习
１. 为什么要进行面试？
２. 面试中常见的问题有哪些？
３. 你们公司正在招聘的职位有哪些？所需的技能?
BEST Management Cosulting目目的的
交换: 对人及事的观点,处世的态度
获取更多的有用的信息:
过去+ 现在 将来
让应试者得到所需的资料,工作内容,环境及培训
要求
吸引符合条件的应试者
帮助双方做最恰当的选择与决定
希望成为未来的:
支持者
客户
BEST Management Cosulting应应聘聘者者的的心心态态
希望就业或改变工作
自我推销
过度反应
过于夸大
心情紧张
希望公平对待
想知道:
公司的制度
公司现状
工作
待遇及福利
工作地点
BEST Management Cosulting面面试试者者
公司代表
熟知公司制度与政策
充分了解用人单位的运作
客观与诚恳
把握要点
把握面谈的进程
BEST Management Cosulting一一个个成成功功的的面面试试者者??
有专业知识
表现真诚
待人热诚
有弹性
客观
BEST Management Cosulting面面试试的的准准备备是是关关键键
熟知公司之政策及运作
研读应聘者资料
发掘问题
BEST Management Cosulting面面试试程程序序
准备
开场白
获取信息
提供公司及工作有关的信息
探索言谈矛盾之处,设法引导应聘者自
我评估
结束面试
BEST Management Cosulting准准备备
分析应征者资料
记住重要信息
标注需进一步澄清或有疑点项目如:
经常转学或更换工作
工作或求学时间交代不清
中途缀学或工作时间不连续
对过去的工作内容有进一步了解的必要
场地设置
预计时间,控制面试时间
避免干扰
BEST Management Cosulting来来面面试试时时应应聘聘者者应应准准备备什什么么??
简历
自传
相片
身份证复印件
学历证件
成绩单
推荐信/介绍信
离职证书(有工作经验者)
BEST Management Cosulting开开场场白白:: 建建立立和和谐谐的的开开始始
适当的地点迎接应聘者
先自我介绍
对应聘者表示感谢
热忱友善
由寒喧转到正题
避免让应聘者过度紧张
让对方了解你可能使用笔记
让对方了解所有信息是供聘用处理参考并以机密处
理
尽量让对方有说话的机会
BEST Management Cosulting开开场场白白练练习习
5分钟准备
5分钟小组练习
选一组Demo
BEST Management Cosulting获获取取信信息息
多听,少说: 80% / 20% 原则
避免让对方回答是/不是或对/不对之类的问题
多使用开放性问题,让对方充分发挥:5W1H问题
不要遗漏所要澄清的问题,必要时重复
控制面试全程
不要因为时间压力而草草了事
找出不连贯,不合理的地方
最根究底, 一次问一个问题
面谈中不公开评估对方的优劣,对错
善用"停顿"
BEST Management Cosulting面面试试的的时时间间分分配配
结构化面试
20% 80%
推销工作
40% 60%
60% 40% 谁面试谁
你好，教授
80% 20%
BEST Management Cosulting结结构构化化面面试试技技巧巧::
结构化面试被公认为最佳方法（1955年亚特兰大
贝尔标杆学习），被许多公司采用。与非结构化的
面试相比，结构化面试大大改善了聘用决定
BEST Management Cosulting最最有有效效地地使使用用结结构构化化面面试试::
在下述情况下，结构化面试效果显著：
被面试人员相当多
没有其它结构化的甄选工具
你的招聘程序中，至少有35分种的时间来进行结构化面试
BEST Management Cosulting结结构构化化面面试试技技巧巧::
包括下列四项内容的甄选模型：
１. 说服力和沟通技能
２. 人际关系和团队技能
３. 动机和价值观
４. 技术知识和技能
BEST Management Cosulting结结构构化化面面试试技技巧巧举举例例::
技术知识/技能：(技术能力)
请告诉我一个你在学校或工作中做过的，有关____ 方
面（如，应用程编写，统计，市场营销，运营系统，研究
设计，数据分析等）的最重要的或最具挑战性的项目，课
程，或问题。
出色----高于平均水平
可以接受----
BEST Management Cosulting提提问问技技巧巧练练习习
１. 项目管理
２. 解决问题(技术能力)
３. 团队领导技能
４. 突破性思维/创新能力(推理)练习
BEST Management Cosulting结结构构化化面面试试技技巧巧举举例例::
出色----高于平均水平
l 讨论复杂/具挑战性的项目
l 能够容易地解释高深的概念/专业名词
l 有相当的知识深度和广度
l 具有较强的逻辑性
l 在项目中担任领导角色
l 有创造性/额外付出
BEST Management Cosulting结结构构化化面面试试技技巧巧举举例例::
可以接受----
l 讨论相对简单或典型的项目
l 能够解释一些高深概念/专业名词，但有一定的困难
l 有一定的知识深度和广度
l 可能具备完成项目所需要的辅助能力
l 创新能力较弱或额外付出较少
BEST Management Cosulting结结束束面面试试::
最后，看看我们是否已讨论了所有有关你的资格
或你想要了解的有关本职位的情况？你有什么问
题吗?
此时，要用机会、利益等词来"销售"该工作和公
司。
（感谢申请人花时间来参加面试，告诉他/她会
很快得到面试的结果）。面试者要确认，所有的
资料都可以阅读，所有的能力都已作了评价，然
后填写应聘者档案。
BEST Management Cosulting应应聘聘者者档档案案::
申请人： 面试者：
能力 不接受 边缘 可接受 平均水平以 出色
上
BEST Management Cosulting面面试试者者的的:: 五五到到
眼--观察
耳--倾听
心--分析
手--记录
口--提问/解惑
BEST Management Cosulting非非语语言言沟沟通通
((NNoonn--VVeerrbbaall CCoommmmuunniiccaattiioonn))
不仅歌词重要，曲子也同样重要
It's not what you say but how you say it.
自信
敏感问题
主动/被动
BEST Management Cosulting评评估估
面谈后立即以文字记录(面谈评估表)
面试结果与原订条件比较
分清技术问题(能力)或态度问题
整体评估对企业文化,制度适应能力
以面谈所获信息来支持评估结果
BEST Management Cosulting提提供供信信息息
公司信息
工作详情
坦诚相待
不过分夸大
不刻意隐瞒
不作个人讲评
有问必答
以录取可能性,适当提供信息
BEST Management Cosulting引引导导应应聘聘者者自自我我评评估估
分析应聘者的弱点: 技术,知识或经验,个
人特质,人际关系
强调公司/工作的性质与应聘者技术/个人
矛盾之处,引导应聘者内心自我评估
避免告诉应聘者"不合格"
尽量使应聘者自觉不适合
BEST Management Cosulting决决定定
接受
谢绝
保留/备用
转介其他部门
尽快通知结果
拖延可能失去一个好的员工
落选者也应尽快通知
BEST Management Cosulting面面谈谈者者易易犯犯的的 错错误误
以偏盖全
定型
以己度人
被对方语言表达能力或仪表所迷惑
过分相信经验
面谈草率,简单
对不完整信息无意追根究底
面谈频频被其他事项打断
面谈者占据全部时间
BEST Management Cosulting面面谈谈经经验验
勤练
PDCA 原则:
plan-deploy-check-action
由失败中学习并改善面谈技巧
经常自省才有进步
疑人不用,用人不疑,不能因时间或人才短缺压力,退而求其
次
对自我判断迟疑时,可与上级与同事交换意见
不可被应聘者学历或经历所迷惑
聘用初期,如觉新人不妥,应立即行止
BEST Management Cosulting
