残疾人坐动车需要提前说明残疾情况吗?

网友提问：残疾人坐动车需要提前说明残疾情况吗？

小编回答：一般不需要提前说明，但有需要时建议预约。

实际情况是，残疾人坐动车一般不用提前说明残疾情况，你直接用身份证买普通票，正常进站检票乘车就行，我这些年在残联帮过不少朋友安排出行，大部分都是这样走的，没啥麻烦，现在动车设施越来越人性化，很多车厢都有无障碍厕所和轮椅固定区，用起来挺方便的。

不过要是你行动不便，需要轮椅接送、优先进站或者专人陪同，建议提前预约重点旅客服务，在12306 APP里点“温馨服务”里的预约，填好车次和需求提交，或者直接打12306电话说明情况，车站收到后会安排工作人员一对一帮忙，实际操作中提前约的朋友反馈进出站省力多了，开车前6小时到预售期内都能办。

另外，符合一二级视力、肢体或智力残疾条件的，还能买残疾人专用票额车票，12306网上就能操作，乘车时带好残疾证和身份证查验就行，各地车站服务基本一致，有特殊需求的话，直接拨打残联12385热线问问最靠谱。