夜雨聆风
聊聊AI工具对我们保险经纪人工作的影响吧
这是温州明亚阿培的第201篇原创文章
全文共1329字，预计阅读时间：4分钟
其实，工作中碰到了几件事，阿培感触挺深的。
不可否认，DeepSeek、豆包等AI工具对提升我们工作效率有很大的帮助，但同时也遇到了一些困扰。
目前来看，好处坏处都有吧，阿培结合例子来具体聊一聊。
✅先说好处。
第一个，节约我们查找资料的时间，并能帮我们快速检索病种的基础知识，在医疗险、重疾险等保障型险种中用处非常大。
昨天客户跟我说ta查出来一个问题，叫【色素沉着绒毛结节性滑膜炎】，想买【众民保中高端2026】。
虽然阿培不是医学专业，之前也没接触过这种问题，但这几年看过的体检、检查类报告也不少，直觉告诉我这个问题不简单。
而众民保中高端2026新增了几个既往症，其他都清楚，但有个【罕见病】是要参照相关文件的。
所以，阿培用豆包搜索了一下，果然该问题被列入《86个罕见病病种诊疗指南2025版》中。
客户如果想要保进这个既往症的话，就不建议买众民保中高端2026版，所以阿培为客户调整了方案。
第二个，在客户对保险作用认识不够清楚的时候，增强客户对保险的信任度。
我们说保险不骗人，能帮我们防范风险，客户会觉得我们是王婆卖瓜自卖自夸。
第三方比我们自己说更有可信度，并且输出的信息和依据更完整。
可以大大降低我们的解释成本。
至于其他的，有些同事会利用AI抓取热点、美化文案等等。
这种阿培用得比较少，我比较喜欢写自己感兴趣的话题，也比较喜欢自己打字，AI写得虽然美，但没什么活人感
❌再来聊聊困扰吧。
第一个，有些时候，AI也不是全对的。
像之前一个客户找我了解增额寿，我们讨论计算收益问题。
客户问豆包，计算出来收益率只有2%，比阿培提供给她表格中的收益差了很多。
而且乍一看公式并没有错误。
然后，阿培用Excel表中的IRR公式给她拉了一遍，收益率和我表格中相符。
客户又在DeepSeek中输入同样指令，结果和我表格中也相符。
证明豆包的计算结论是错误的。
如果是不信任的陌生客户，阿培可能就被豆包坑了，直接信任度就没了。
第二个，和优点是双刃剑，有时候解释成本也挺高。
之前有个浙江的客户，找阿培咨询少儿重疾险。
阿培给她推荐了君龙小青龙系列，客户用AI推荐了另一款产品。
客户就来问阿培，为什么不给她推荐那款产品？
阿培就解释，我们推荐产品不是纯从条款、性价比等方面做考虑。
还结合了本地有无分支机构，客户需求、预算等方面，以及同事和自身理赔体验度等各方面综合考虑。
相对来说，在各方面责任、保费差不多的情况下，浙江的客户阿培会更倾向君龙，其他地区的客户会倾向当地有分支机构的保司。
除非相差非常大，没有可比性。
总结来说，从纯数据检索筛选方面，AI确实大大提高我们的工作效率。
但如果加上一些判断、计算等内容，依然还是会有一些错误的地方。
个人认为，还得辩证看待这个问题。
客户们在借助、信任AI工具的同时，也请听听我们的观点。
毕竟，在我看来，保险可以千人千面，一些经验、感受、主观性判断等等，AI目前还无法结合。
总之，就是多一份信任吧。
好了，礼貌咨询🉑️➕阿培微信：apei9788。
