过去一年，大模型工具几乎成了“标配”。但很多企业用了之后发现：AI能写几段文案、能总结几份资料，却很难真正进入核心工作流。原因很简单——AI工具没有融入组织协作链路。

而腾讯这条路线的意义在于：它不是单独做一个“AI聊天机器人”，而是把三种能力打通：

• ima知识库：企业知识沉淀、检索、复用

• 腾讯文档：协作、审批、版本管理、多人编辑

• 龙虾（多模态/视频生成）：把内容变成“可传播的视觉资产”

如今三者打通，腾讯就能形成一个企业最需要的闭环：

知识沉淀 → 自动生成 → 团队协作 → 内容交付（含视频化） → 再回流知识库复用

这意味着AI不再只是“帮你写”，而是能进入企业日常生产的核心链路，成为真正的效率引擎。

这篇文章我们聊聊那些最具体的工作场景：腾讯这一套体系能在哪些岗位、哪些任务中实现效率提升，以及具体怎么做。

一、市场运营：活动策划与投放素材批量生产（效率提升最大）

市场和运营部门最痛的是什么？不是不会写文案，而是内容产出太慢、沟通成本太高、修改次数太多。

一个活动上线往往需要：

• 活动主题策划

• 宣传文案

• 海报文案

• 短视频脚本

• 广告素材

• 多版本投放测试

这些环节本质上都是“重复劳动 + 多轮协作”

打通后的具体做法

第一步：把品牌资产沉淀到 ima

将以下资料统一导入知识库：

• 品牌调性与用词规范

• 历史活动复盘

• 用户画像

• 竞品广告案例

• 高转化落地页文案

• 过往投放素材表现数据

第二步：在腾讯文档写活动brief（协作入口）

建立统一模板，例如：

• 目标：拉新/转化/留存

• 目标人群：学生/职场/母婴

• 核心卖点：低门槛/免费/高效

• 渠道：短视频/信息流/社媒

• 输出需求：3条视频脚本 + 5条广告文案

第三步：调用 ima 自动生成内容矩阵

基于知识库素材，ima可以直接生成：

• 10个活动主题方向

• 20条slogan

• 3套海报主文案

• 15秒/30秒/60秒短视频脚本

• 投放标题（偏点击型、偏转化型、偏品牌型）

第四步：把脚本推给龙虾生成视频素材

龙虾输出的不是“娱乐视频”，而是运营最需要的：

• 产品演示短视频

• 节日氛围营销视频

• 字幕口播型广告视频

• 角色演绎型场景短片

第五步：在腾讯文档里直接审片、评论、版本迭代

所有人围绕同一个文档协作，避免“微信群沟通地狱”。

最终运营团队会从“内容生产团队”升级为“内容工厂调度员”：

一份brief，自动生成文案、脚本、视频、投放素材，且所有版本可追溯。

二、销售团队：客户资料 → 提案方案 → 演示视频，一条龙交付

销售的核心痛点并不是沟通能力，而是：

• 每个客户都要重新写提案

• PPT和方案缺少统一标准

• 客户问答依赖个人经验

• 产品演示成本太高

打通后的具体做法

第一步：把产品资料、FAQ、案例放入 ima

重点是结构化：

• 产品优势

• 价格体系

• 行业解决方案

• 成功案例（按行业分类）

• 常见反对意见话术

第二步：销售在腾讯文档填写客户信息

例如：

• 客户行业：跨境电商

• 团队规模：50人

• 核心需求：营销内容批量制作

• 预算：5-20万

• 目标：降低素材成本，提高转化率

第三步：ima自动生成提案内容

可直接输出：

• 一页式客户痛点总结

• 解决方案（按行业定制）

• ROI预估（节省多少人工、提升多少效率）

• 竞争对比表（客户最关心）

• 成交推进策略与话

第四步：龙虾生成演示视频

比如

• “客户痛点+解决方案”30秒视频

• 产品功能演示动画

• 客户案例复刻视频（可视化）

销售提案不再依赖“个人写作能力”，而依赖知识库体系：

从“销售个人能力战”升级为“公司系统能力战”。

三、产品经理：需求调研 → PRD → Demo视频，效率翻倍

PM最常见的时间黑洞是：

• 需求调研资料太散

• PRD写作耗时

• 和研发、运营对齐成本巨大

• Demo演示依赖设计和开发

打通后的具体做法

第一步：把用户反馈、客服工单导入 ima

例如：

• 高频吐槽点

• Bug反馈

• 用户建议

• 竞品功能对比

第二步：腾讯文档作为PRD协作入口

团队所有需求都在一个文档里推进，版本清晰。

第三步：ima自动生成PRD结构

包括：

• 用户痛点归纳

• 需求拆解（功能模块）

• 关键流程说明

• 边界条件与异常处理

• 埋点需求与指标定义

第四步：龙虾生成产品演示视频

尤其适用于：

• 向老板汇报产品价值

• 给运营讲新功能用法

• 发布会/社媒宣传

最终效果

PM最大的收益不是写PRD更快，而是：

需求讨论从“口头争论”变成“基于文档和知识库的统一事实”。

四、客服与运营：标准答案 + 视频教程，让用户自助解决

客服的工作往往是高重复、低价值的：

• 一天回答同样的问题上百次

• 用户又不爱看长文字

• 客服团队人员流动大，知识传承差

打通后的具体做法

第一步：把历史工单与FAQ整理进 ima

按类别归档：

• 支付问题

• 登录问题

• 功能使用问题

• 权限问题

• 退款争议

第二步：客服在腾讯文档中调用 ima

用户一提问，系统自动推荐：

• 标准回复

• 注意事项（避免违规承诺）

• 引导链接

第三步：龙虾生成高频问题短视频教程

例如：

• “如何创建调查问卷？”15秒教程

• “如何导出数据？”20秒教程

• “如何添加支付功能？”30秒教程

视频比文字更容易减少工单量。

最终客服从“打字员”升级为“知识分发员”。企业客服体系从人工驱动，转向内容驱动。

五、HR招聘：简历筛选、面试题、入职培训全自动化

HR部门最容易被AI重构，因为流程非常标准化：

• 简历筛选

• 面试问题准备

• offer话术

• 入职培训

• 制度宣导

打通后的具体做法

第一步：把岗位JD、胜任力模型、面试题库导入 ima

形成企业人才画像标准。

第二步：腾讯文档输入候选人简历

ima自动输出：

• 匹配度评分

• 优势与风险点

• 针对简历弱项的追问题

• 面试评价模板

第三步：龙虾生成入职培训短视频

例如：

• 公司制度讲解

• 流程SOP动画

• 部门协作流程说明

HR不再是“流程执行者”，而是“人才系统运营者”。

六、企业培训与学习：制度文件 → 短视频课程，员工才会看

制度文件最大的现实问题是：

写得再好，员工也不看。

而AI视频的意义在于：把制度变成可传播内容。

打通后的具体做法

第一步：制度、SOP、合规要求沉淀进 ima

第二步：ima输出结构化内容

例如：

• 关键规则总结

• 一页流程图

• 常见违规案例

• 10道测试题

第三步：龙虾生成“情景演绎”短视频

比如：

• 销售夸大承诺导致纠纷

• 财务报销违规流程演示

• 数据泄露风险案例

制度不再是“文件”，而是“课程”。企业培训的传播效率提升几个数量级。

七、管理层汇报：周报月报自动总结 + 视频化复盘

管理层最大的痛点是信息碎片化：

• 各部门周报风格不一致

• 汇报材料堆砌

• 决策缺乏结构化信息

打通后的具体做法

第一步：所有部门在腾讯文档用统一模板提交周报

例如：

• 本周关键指标

• 项目进展

• 风险问题

• 下周计划

第二步：ima自动汇总输出管理层报告

包括：

• 指标变化趋势

• 关键问题聚类

• 资源优先级建议

• 跨部门协作阻塞点

第三步：龙虾生成“月度复盘视频”

用于：

• 管理层会议

• 全员大会

• 项目复盘传播

企业内部信息流从“散乱汇报”升级为“结构化决策系统”。

八、出海内容团队：一份脚本多语言输出，快速做全球化矩阵

海外运营最耗时的环节是本地化：

• 翻译质量不稳定

• 语境不符合当地文化

• 视频素材难以批量生成

打通后的具体做法

第一步：ima沉淀海外内容库

包括：

• 海外爆款广告脚本

• 当地表达习惯

• 禁忌词与文化雷区

• 竞品投放案例

第二步：腾讯文档写中文初稿

第三步：ima输出多语言版本

• 英语、西语、日语文案

• TikTok风格标题

• Reddit/Quora风格解释文

• 不同语气版本（严肃/幽默/夸张）

第四步：龙虾生成不同语言字幕/配音视频

一套脚本即可形成全球投放矩阵。

海外内容团队从“手工翻译工厂”变成“内容自动化系统”。

九、腾讯这套体系最关键的价值：让企业拥有“内容资产闭环”

市面上很多AI工具，只解决一个点：写一段文案、生成一张图、做一个视频。但腾讯打通后真正可怕的地方在于，它能形成企业资产循环：

• 腾讯文档：记录协作过程（版本、审批、讨论）

• ima知识库：沉淀经验与资料（组织记忆）

  龙虾：把知识转成可传播的视频内容（内容工业化）

也就是说：

企业每做一次项目，不是从0开始，而是从“知识库+模板库+视频资产库”开始。

这才是效率革命的核心。

十、未来的工作方式会变成什么？“写文档”将变成“驱动生产线”

如果这条链路成熟，企业未来的工作方式可能会发生根本变化：

• 文档不再是记录结果，而是驱动生产

• 会议不再是对齐口径，而是对齐知识库

• 视频不再是宣传物料，而是标准交付格式

• 员工不再靠经验堆积，而靠知识库复用

最终每个部门都能形成类似“自动化流水线”：

Brief → 自动生成 → 协作修改 → 多模态交付 → 资产沉淀

这会让组织效率出现真正的数量级提升。

结语：腾讯打通的不是工具，而是“下一代办公操作系统”

如果只把龙虾当成视频生成工具，把ima当成知识库，把腾讯文档当成在线协作平台，那么它们只是三个产品。

但如果三者真正打通，它们就会变成一种新的企业能力：

企业级内容生产与知识复用的操作系统。

未来AI办公的竞争，拼的不是谁写得更像人，而是谁能把AI嵌入组织协作流程，让企业产生可持续复利。

而腾讯这条路线，恰恰是“AI真正落地”的方向。