佳能G2810/G3810 耗材与质保说明260929

佳能G2810/G3810 耗材与质保说明

适用机型：佳能G2810（USB三合一）、G3810（无线三合一）墨仓喷墨机

核心依据：佳能官方保修政策：购机起1年全国免费联保；只要机器故障判定是使用非原装墨水造成，哪怕还在1年保修期内，维修全部收费

一、质保规则直白解释（讲给客户）

这台佳能G系列机器，新机自带1年佳能官方全国联保。

✅ 全程只用佳能原装墨水：1年内，如果是机器本身硬件出厂质量问题（主板、电机等原厂缺陷），送到佳能官方服务站，免费检测、免费维修，不收维修费、配件费。（墨水属于消耗品，墨水本身不在保修范围）

⚠️ 一旦加注非原装墨水（第三方兼容墨水、散装墨水）：

只要维修站检测机器故障、喷头损坏、漏墨、堵头等问题，判定是由非原装墨水引起，就算机器还在1年保修期内，不再享受免费保修，所有维修、更换喷头都要全额付费。

划重点：不是一加非原装墨水机器立刻直接“作废”；如果机器出现故障，售后检测故障根源和非原装墨水相关，才会取消免费保修。如果只是加了第三方墨水，但机器坏的地方和墨水无关，以佳能售后检测结论为准。

二、原装墨水 VS 非原装墨水 优缺点对比

✅佳能原装墨水

优点

1. 墨水配方匹配喷头，不容易腐蚀、堵塞打印头，长期闲置也不容易堵头，故障率低；

2. 色彩稳定，打印作业、证件照片、红头文件，颜色均匀，无晕染、断线；

3. 保留完整官方1年全国联保，出硬件质量问题官方免费修。

缺点

单价更高，单页打印成本高于第三方墨水，打印量大，耗材花费会更高。

✅非原装（第三方/散装）墨水

优点

价格便宜，单页打印成本低，适合打印量很大、预算有限的用户。

缺点

1. 墨水配方参差不齐，劣质墨水杂质多，极易堵喷头、腐蚀打印头，严重会漏墨烧坏主板；喷头维修成本很高；

2. 色彩不稳定，容易偏色、字迹发虚，打印图片效果差；

3. 最大风险：一旦墨水造成机器损坏，保修期内维修全部自费。

三、给客户的选购建议

1. 如果是家用、孩子打作业，平时打印量不算特别大，希望机器稳定省心、不想承担高额维修风险，优先原装墨水，保留一年官方联保，后期不容易出故障。

2. 如果打印量非常大，想控制打印成本，愿意承担喷头损坏、自费维修的风险，可以选择非原装墨水，但您要清楚：一旦墨水引发故障，官方售后不免费维修。

四、简短微信文字版

【佳能G2810/G3810耗材&质保告知】

本机享受购机起1年佳能官方全国联保。

👉使用佳能原装墨水：若1年内出现机器本身原厂硬件质量问题，官方售后免费维修；墨水属于消耗品不在保修。

👉加注第三方/非原装墨水：如后续机器故障，经佳能售后检测，故障是由非原装墨水导致，即使在保修期内，维修、更换喷头均为自费，不再享受免费联保。

✔原装墨水：稳定不易堵头、色彩好，保留完整保修，耗材单价偏高；

✔非原装墨水：价格便宜，单页成本低；但墨水品质不稳定，有堵头、腐蚀喷头风险，存在失去免费保修的风险。

您可以根据自己打印量、预算选择耗材，以上为佳能官方保修条款，提前跟您说明清楚。

五、口头知之客户

跟您说明一下佳能G2810、G3810的保修政策哈。新机有一年官方全国联保，前提是只用佳能原装墨水。

原装墨水好处就是匹配喷头，不容易堵，机器稳定，硬件质量问题官方免费修，就是墨水价格贵一点。

第三方墨水价格便宜，打印省钱，但是墨水杂质不一样，容易堵喷头，严重会损坏机器。一旦售后查到故障是非原装墨水造成，哪怕还在保修期，维修就要全部自费，喷头维修费用很高。

不是说加了非原装墨水机器马上坏，只是这个风险需要您提前了解清楚，您可以结合自己的打印量来选择。