网友反馈华为手机无法播放懂车帝App尊界视频:官方客服回应了

华为客服已就“华为手机无法播放懂车帝App尊界视频”一事作出回应：核心原因是鸿蒙版懂车帝App尚未适配抖音来源视频的播放功能，并非系统屏蔽了特定内容。

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近日有网友发布视频称，使用华为手机打开懂车帝App时，无法播放尊界V800相关测试视频，页面提示“功能陆续开放中，敬请期待”，而其他品牌手机可以正常观看。由于尊界由华为与江淮汽车联合打造，部分网友怀疑是华为对涉及尊界的负面信息进行了限制，并调侃“用户被OTA了”。

华为手机客服向媒体表示：经核实，懂车帝App打开抖音渠道来源（右下角有抖音logo）视频的功能还在适配中，目前应用每个月都会发布版本，更新速度较快，该功能或许不久后就能上线。客服还指出，相关适配问题并非近期才出现，此前已有用户来电反映类似情况。

懂车帝客服也回应称：目前鸿蒙系统用户暂不支持浏览抖音同步过来的视频，平台正在优化升级。

据新黄河记者实测，在鸿蒙版懂车帝App内，只要带有抖音角标的内容均无法正常播放，与内容是否涉及尊界V800无关；而不带抖音标志的视频（包括尊界V800刹车测试相关视频）则可以正常打开。这意味着异常现象并非针对尊界特定内容。

知情人士表示，出现该问题的原因是懂车帝鸿蒙版App尚未接通抖音来源视频的播放功能，因此部分带有抖音标识的视频暂时无法播放，该问题与视频内容无关，并非鸿蒙系统屏蔽相关视频。

综上，此次播放异常是鸿蒙版懂车帝App与抖音视频源之间的适配问题，属于技术层面的兼容性事项，与视频内容本身无关。